《市场营销》第一次作业

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1、市场营销学第一阶段作业（专）第一章 市场营销概述习题一、 选择题1、下列有关互换的说法哪个是对的的？（ D ）A、人们要想获得所需要的产品，必须通过互换B、互换是一种成果而不是一种过程C、互换也就是交易的另一种说法D、互换是人们获得自己所需要的某种产品的一种方式2、1984年，科特勒提出了市场营销的新概念，即（ A ）A、大市场营销 B、直接市场营销C、关系市场营销 D、全球市场营销3、市场营销运营的基本规定是：一切经济活动都要环绕（ D ）而进行。A.公司 B.市场营销 C.等价互换 D.市场4、哪种观念下容易浮现“市场营销近视”？ （ C ）A、生产观念 B、推销观念 C、产品观念 D、社

2、会市场营销观念5、市场营销组合的4Ps是指 （ D ）A、价格、权力、地点、促销 B、价格、广告、地点、产品C、价格、公关、地点、产品 D、价格、产品、地点、促销6、在买方市场条件下，一般容易产生（ C ）A、推销观念 B、生产观念 C、市场营销观念D、社会市场营销观念 E、产品观念7、现代市场营销的构架形成于（ D ）A、20世纪初 B、20世纪代 C、二次大战后 D、20世纪60年代 8、下列有关关系市场营销的论述不对的的是：（ D ） A、关系市场营销就是通过不合法途径搞市场营销B、关系市场营销是交易市场营销的一种方式C、 关系市场营销没有交易市场营销公平D、关系市场营销觉得保持老顾客比

3、吸引新顾客更重要9、为了适应社会对于环保的规定，许多公司积极采用绿色包装以减少白色污染。这种做法反映了公司的：（ A ）A、社会营销观念 B、销售观念 C、市场观念 D、生产观念10、关系营销的核心概念是建立（ A ）的长期关系：A、公司与顾客 B、公司与供应商C、业与分销商 D、公司与经销商 11下列哪种说法是对的的？（ C ）A、市场营销者可以通过市场营销活动发明需求B、需要就是对某种产品的需求C、市场营销者可以通过营销活动影响人们的欲望，进而影响人们的需求。D、有了欲望，需求自然产生12、.许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是

4、： ( D ) A.推销观念 B.生产观念 C.市场营销观念 D.社会市场营销观念二、填空题1、市场营销学是一门建立在经济科学和现代管理理论基本上的 应用性 科学。2、市场营销学最早诞生于 美 国，它从经济学科中分离出来，成为一门独立学科的标志是19哈佛大学赫杰特奇专家出版了世界上第一我市场营销学教材。3、市场营销学中所讲的市场是对某种产品或劳务具有现实和潜在的 购买欲望 和 购买能力 的消费主体的集合。4、市场营销学中市场的三大构成要素是 购买主体 、 购卖欲望 和 购买能力 。5、从市场的构成要素角度看，市场 = 购买主体 + 购买欲望 + 购买能力 。6、市场观念的发展演变大体经历了 生

5、产 观念、 产品 观念、 推销 观念、 市场营销 观念和 社会市场营销 观念等多种阶段。7、市场营销学研究消费者市场，核心是研究消费者的 需求 。8、现代营销观念的标志是以 消费者 为核心。三、名词解释1、 市场答：对某种产品或劳务具有现实和潜在购买欲望和购买能力的消费主体的集合。2、 市场营销答：个人和群体通过发明并同她人互换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。3、 市场营销观念答：公司在一定期期内，占支配地位的，贯穿于整个市场营销活动过程的总体指引思想和行为准则。4、整合营销观念答：整合营销观念是指公司必须调动其所有的资源，并有效地协调各部门的努力来提高对顾客的服务水平和满足限

6、度。5、需要四、 简答题1、简述新旧两类观念的区别。答：新旧两类观念的区别在于：（1）公司营销活动的出发点不同。旧观念下公司以产品为出发点，新的观念下公司以消费者需求为出发点：（2）公司营销活动的方式措施不同。；旧观念下公司重要用多种推销方式推销制成的产品，新观念下则是从消费者需求出发，运用整体市场营销组合方略，占领目的市场；（3）营销活动的着眼点不同。旧观念下公司的目光短浅，偏向于计较每一项或短期交易的盈亏和利润的大小，而新观念下公司除了考虑现实的消费者需要外，还考虑潜在的消费者的需要，在满足消费者需要、符合社会长远利益的同步，求得公司的长期利润。2、市场营销观念的演变过程。答：生产观念产品

7、观念推销观念市场营销观念社会市场营销观念3、为什么说市场营销不是推销？答：推销观念是属于老式营销观念的一种它是从既有产品出发，采用单一的推销手段，生产方式是以产定销，终点是获得利润。核心是卖出产品，获得利润。市场营销观念是现代营销观念，它是从消费者需求出发，采用整体营销手段，生产方式是以销定产，终点是消费者的意见反馈。其核心是满足消费者需求。第二章营销信息与营销环境习题一、选择题1、一手资料的信息来源有（ E ）A、内部来源 B、政府刊物 C、报刊书籍 D、商业资料 E、原始资料2、（ A ）是收集原始资料的最重要的措施。A、 询问法 B、市场观测C、收集因果方面信息 D、专家调查3、研究人口

8、环境时，常常分析（ ABD ）因素A 人口规模 B 人口分布 C 人口购买力 D 人口流动趋势4、下列哪些属于政法环境（ ABCD ）A 产业政策 B 价格政策 C 能源政策 D 税收规定5、下列人群哪些属于公众范畴（ ABCD ）A 政府 B 记者 C 职工 D 银行6、抽样调研的样本比例一般不超过总体的（ B ）。A、1/2 B、1/3 C、1/4 D、1/57、应用一元回归分析措施，一般所取数据应在多少个以上？( B )A、10 B、20 C、30 D、508、营销信息的分析一般有如下哪几种状况？( ABCE )A、探测性分析 B、描述性分析 C、因果性分析 D、回忆性分析 E、预测性分

9、析二、名词解释1、市场信息答： 市场信息是一种特定信息，是公司所处的宏观环境和微观环境的多种要素发展变化和特性的真实反映，是反映她们的实际状况，特性，行关关系的多种消息，资料，数据，情报等的统称。市场信息的重要特性大体有5方面：1.时效性。2.分散性和大量性。3.可压缩性。4.可存贮性5.系统性。2、市场营销信息系统 答：市场营销信息系统是由人，机器和程序构成，为营销决策者收集，挑选，分析，评估和分派其所需要的，及时的和精确的信息的系统。3、市场营销环境答：与公司经营有关的影响产品供求的诸种内外因素的综合。4、资料研究法答：即运用与营销活动有关的多种现成资料，如社会发展，市场行情等方面的文字资

10、料，记录资料，图片资料等进行营销信息的收集。5、问卷调研法答：使用书面提问措施直接理解被调研对象的反映和见解，并依此获得信息资料的调研措施。三、判断并简要阐明理由 1、从经济环境分析的角度看，只要消费者收入高，该地区的市场规模就一定大。（ 错 ）。2、从广义上说，公司与消费者之间也存在竞争。（ 对 ）3、消费者储蓄的变化不会影响其对交通工具的选择。（ 错 ）4、内部报告系统是以公司销售系统为主的。（ 错 ）5、营销情报系统向营销决策者提供实际数据信息。（ 错 ）6、内部报告系统向营销决策者提供偶发事件的信息。（ 错 ）7、营销情报系统的建立是以可靠的情报信息为基本的。（ 错 ）8、整个营销调研

11、的中心环节是收集信息阶段。（ 对 ）9、与一般性报告书纲要相比，专门性报告书纲要规定内容尽量详尽。（ 对 ）四、 简答题1、 什么是市场信息？其重要有哪些特性？答：市场信息是一种特定信息，是公司所处的宏观环境和微观环境的多种要素发展变化和特性的真实反映，是反映她们的实际状况，特性，行关关系的多种消息，资料，数据，情报等的统称。市场信息的重要特性大体有5方面：1.时效性。2.分散性和大量性。3.可压缩性。4.可存贮性5.系统性。2、 经济环境分析时，常常分析哪些因素？答：1.社会购买力水平。2.消费者收入水平。3.消费支出构造。4.消费者储蓄变化。3、铁路运送公司分析自然环境有什么意义？ 答：从

12、自然资源，生态资源，自然气候，自然地理位置等多方面谋求机会，避免威胁。第三章消费者购买行为分析一、单选题1、在铁路运送消费者购买决策的参与者中最核心的是（ C ）A 倡议者 B 影响者 C 决策者 D 执行者2、马斯洛“需要层次论”最高层次是（ B ）的需要。A 社交需要 B 自我实现需要 C 安全需要 D 尊重需要3、对铁路运送产品的消费者而言，其消费需求体现为旅客与货主对铁路运送服务有（ B ）的需要和欲望。A 购买动机 B 支付能力 C 潜在需求 D 消费动机4、影响消费者购买行为的因素涉及有：（ A ）A .心理因素 B赚钱因素C.低成本因素 D法律因素5、经济学家根据马斯洛的需要层次

13、论对商品进行了分类，其中第一类商品是：（ D ）A渴望类商品 B.地位类商品C.威望类商品 C.功能类商品6、影响消费者行为的外在因素之一是：（ C ）A. 需要 B.学习C. 有关群体 D态度7、生产资料购买者行为的特性之一是：（ C ）A.钞票购买 B.间接购买C购买量较小 D.购买量较大二、填空题1、在影响消费者购买活动的诸多因素中，_心理因素_占有重要的支配地位。2、消费者的购买决策过程分为_认知运送需求_-_收集信息_-_评价选择_-_购买决策_-_购后感受_五个阶段。3、消费者在选择购买方式时，体现出客观性，周密性和控制性，这种购买行为属于_理智_型。4、消费者的购买动机重要体现为

14、求_实_、求_廉_、求_新_、求_奇_、求_美_以及习惯、从众、安全购买动机等。三、简答题1、 个人或家庭购买的特点。答：1.多样性和不拟定性。2.少量性和多次购买性。3.可诱导性。2、 组织购买的特点。答：1.购买者数量少。2.购买规模大。3.地理位置相对集中。4.需求受消费品市场影响大。5.需求弹性小。6.购买者专业性强。7.决策过程复杂。3、 消费者购买行为分析的内容。答：1.购买对象。2.购买目的。3.购买组织。4.购买方式。第四章市场营销调研与预测习题一、单选题1、面谈调查法的缺陷（ B ）A 真实性差 B 成本高 C 回收率低 D 调查范畴受限2、邮寄调查法的长处（ A ）A 成果

15、较为客观 B 速度快 C 回收率高 D 灵活性强3、电话调查法的长处（ B ） A 成果较为客观 B 速度快 C调查范畴广泛 D 灵活性强4、留置调查法的缺陷（ D ）A 真实性差 B 速度慢 C 回收率低 D 调查范畴受限5、在询问调查法中回收率最高的是（ A ）A 面谈法 B 邮寄法 C 电话法 D 留置法6、以“背靠背”形式向专家征询意见的定性预测措施是（ C ）A 集合意见法 B 头脑风暴法 C 德尔菲法 D 情景分析法7、下列预测措施中属于定量预测的是（ A ）A 时间序列法 B 头脑风暴法 C 德尔菲法 D 情景分析法8、下列预测措施中属于定性预测的是（ B ）A 时间序列法 B

16、头脑风暴法 C 因果分析法 D 组合预测法二、填空题1、按收集资料的措施不同可将市场调查的措施有_询问_调查法、_观测_调查法、_实验_调查法。2、询问调查法的种类有_面谈_调查法、_邮寄_调查法、_电话_调查法和_留置_调查法。3、观测法是铁路客流调查的常用措施，它可分为_直接观测_法_行为记录_法和_痕迹记录_法。4、按预测的时间跨度不同可分为_长期_预测、_中期_预测、_近期_预测和_短期_预测。5、按预测的主体不同可分为_运送市场预测和_运送市场预测。6、按预测成果的规定不同可分为_预测、_预测和_预测。7、某铁路位移产品市场潜量为18600人次，销售潜量为13020人次，则该产品市场

17、占有率为_。三、名词解释1、市场调查答：市场调查是指运用科学的措施和手段，系统地和有目的地收集、分析和研究与市场营销有关的多种信息，掌握市场状况及发展趋势，找出影响公司市场营销活动的重要因素，为公司精确地预测和决策、有效运用市场机会而提供对的根据的一种市场营销活动。2、市场潜量答：从行业角度考虑某种产品在某个市场上的最大销售潜量。3、销售潜量答：从公司角度考虑某种产品在某个市场上的最大销售潜量。4、市场调查技术答：市场调查技术是指拟定命题的措施和调查的设计。5、市场预测答：市场预测就是运用预测技术，对商品市场的供求趋势、影响因素和变化状况，作出分析和推断，从而为制定营销筹划、进行营销决策提供根据。四、简答题1、市场调查的功能。答：（1）理解市场的重要手段（2）进行经营决策的基本（3）调节和修正筹划的重要根据（4）有助于提高公司的经营管理水平2、市场调查的内容。答：（1）营销环境调查（2）市场需求调查（3）市场供应调查（4）营销方略调查3、集体意见法的预测程序答：（1）每位预测者按最高、最也许、最低三种概率进行估计；（2）按三种状况浮现的概率，计算每位预测者预测成果的加权平均值；（3）按每位预测者重要限度不同，计算整体预测的加权平均值。