娃哈哈成功案例分析

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1、娃哈哈成功案例分析之一：赢在执行一、金融危机中逆势飘红的娃哈哈 在刚刚过去的一年中，杭州娃哈哈集团可谓风波不断，始终处在风口浪尖之上。外有雪灾、地震、通胀压力等众多不利因素影响着消费品市场，内有达能娃哈哈纠纷的不断干扰。特别是在全球范畴内迅速蔓延的金融危机，已经开始严重影响着国内的实体经济。 然而，在如此恶劣的环境下，娃哈哈集团却一路上扬，逆势飘红。底，娃哈哈的营业收入、销售收入等经济指标相比去年，增幅达到30%以上，销售总额已逾300亿元。根据中国饮料工业协会最新发布的饮料行业10强数据，“娃哈哈”的产量占了10强总量的55.57%、销售占了65.84%、利税占了73.16%，均超过其他9强

2、的总和。至此，“娃哈哈”已经持续十年成为中国饮料行业“王者”。娃哈哈在金融风暴当中体现出的优秀业绩，引起了众多业界人士的广泛关注与讨论。专家学者们一致觉得，超强的执行力是娃哈哈迈向辉煌的基本保证与核心所在，正如娃哈哈总裁宗庆后本人所说：“做公司就像打仗，抓住了机会就能一举成功，而要迅速抓住市场商机，必须保证“决策”和“执行”两大核心管理环节的有效和迅捷，减少管理中间环节。”而在娃哈哈集团的领导层当中，不设立副总，管理机制采用扁平化管理，就是为了减少管理的中间环节，提高公司的执行力。由此可见执行力在娃哈哈管理当中所发挥的重要作用。 二、如何提高执行力执行力对于娃哈哈集团重要至极，那么如何提高自身

3、的执行力，就成为了娃哈哈平常管理最为关怀的问题之一。在娃哈哈的平常管理运营中，高效的工作指令的管理，构成了娃哈哈平常工作的基本与核心。而对于工作指令的绩效考核则是员工考核最为重要的一种方面。 过去，娃哈哈采用老式的工作指令管理方式措施，存在着诸多的弊病与缺陷：（1）效率低下。无论是工作指令的下达、反馈与评价，都要通过老式的电话、邮件、MSN等方式进行，导致了工作效率低下，且增长成本，容易导致铺张挥霍； （2） 缺少实时性。 无法让领导和监督人员实时理解到工作的目前状态，容易导致反馈不及时，无法保证有效的上传下达、政令畅通； （3） 缺少有效的监督和考核手段。由于无法为工作绩效考核提供全面客观的

4、基本信息，则导致了考核数据不完善、考核成果不精确的现象。同步，老式的考核方式容易受到人为因素的干预，不利于公平、公正的原则，对员工的工作积极性导致了很大影响；（4） 无法从整体上理解整个集团以及各地分公司的总体工作状况。老式的工作指令办理方式缺少一种统一、有效的平台，可以让公司的领导一目了然的理解到所有工作在公司当中的总体执行状况。如果想要理解，就需要委派人员进行记录、汇总、制作报表，挥霍了较多的人力、物力和时间； 因此，娃哈哈发现，虽然可以通过强化规章制度、完善考核体系等手段，在一定限度上加强公司的执行力，但是由于老式工作方式自身的局限性，使得效果总是不尽如人意。 结识到问题所在，为了可以突

5、破执行力的瓶颈，娃哈哈但愿可以通过变化老式的工作管理方式，来进一步提高执行力。作为娃哈哈核心应用平台OA协同办公平台的供应商微宏软件，为娃哈哈打造了一套适合娃哈哈的工作指令解决方案，用于对工作指令整体生命周期的管理，涉及工作指令的发布、接受、执行、监督、考核等整个过程。目前已经在娃哈哈集团总公司及下属所有合资与非合资分公司成功应用。 三、 微宏协同工作指令管理平台助力娃哈哈提高公司执行力 微宏协同工作指令管理指令流转生命周期通过信息化的手段来管理工作指令，就是运用一种实时、迅速、统一、高效的平台，来实现工作指令整个生命周期的流转。在这个信息化平台当中，领导可以通过系统下达工作指令，设立专人监督

6、，执行者定期反馈工作进展状况，最后通过系统进行绩效考核生成相应分数，量化工作办理和反馈质量，督促员工提高工作效率，最后达到提高公司执行力的目的。 并且，微宏的工作指令管理系统基于微宏OA协同管理平台，是在该平台上建立起来的公司工作指令管理系统。因此，可以按照娃哈哈领导层的规定，以工作或者项目为主线和单位来管理工作指令。公司领导不仅可以随时随处查阅工作的办理状况和反馈状况、理解员工的工作质量，更可以理解整个工作或者项目的进展状况，科学合理作出决策，反过来增进了领导层的决策质量。 通过娃哈哈的案例中可以看出，变革老式工作方式，通过信息化的手段来管理工作指令与绩效考核，可以有效提高公司的执行力。而执

7、行力的增强，无疑为公司更加进一步贯彻领导层的战略意图、进一步提高运作效率奠定了坚实的基本，从而公司无论在任何大环境下，均可以更快更准把握市场机遇，实现新的突破与奔腾。 娃哈哈成功案例分析之二：流程制胜一、 娃哈哈的管理法宝制度化管理 前一段时间，人们最关注的问题之一就是中国奶制品的质量问题。无论是在国内市场还是在国际市场上，众多中国奶品品牌正在面临严酷的考验。大量的中国奶品品牌遭到了来自世界各个角落的质疑和声讨。在中国奶品出口量最大的美国市场上，中国品牌遭到了前所未有的严酷局面。在美国有关部门的规定下，中国奶品最严格、最全面的检测开始了。对于公司来说，质量有稍微的偏差也许就不会得到检测机构FD

8、A的质量安全认证没，这无疑会给众多奶品公司在世界市场上的发展带来巨大劫难。因此关注FDA的检测成果，成为每一种中国奶品公司的重中之重。而成果很可怕，在所有的中国奶品品牌检测中，只有娃哈哈等很少数公司在检测开始一种月后得到再次上市的资格。 同步，在国内，伊利、蒙牛等国内出名乳品品牌遭到严重质疑，而娃哈哈的营养快线却一枝独秀，不仅第一时间通过了各类严格的食品安全质量检测，并且销售业绩也是一路飙升，销售额达到50亿元人民币，迅速成为娃哈哈众多产品当中的“利润牛奶”。娃哈哈品牌的强劲优势再一次吸引了众多业界人士的眼球，公司家们在为娃哈哈所获得的成就惊叹的同步，也但愿可以向娃哈哈学习，以其作为正面案例，

9、增进公司自身的改革与发展。毫无疑问，娃哈哈过硬的产品质量与严格、规范的制度化管理是密不可分的，规范的管理是产品质量的前提与保证。那么，如何提高公司的规范化与制度化管理，就成为了公司家最为关怀的问题。二、运用信息化再造公司流程规范化管理的有效途径规范化、制度化的管理是每个公司所追求的一种臻境。为了达到这个目的，公司家们制定出了堪称完善的规章制度与操作手册，篇幅之巨，不亚于一部百科全书，内容也涵盖全面，涉及了财务制度、人事薪酬制度、生产操作规章手册、销售渠道管理等一系列内容。然而，如此完善的规章制度在实际运营的过程中却漏洞百出。问题并不是出在制度自身，而是由于制度在执行的过程中，常常会受到某些人为

10、因素的影响和干预。这些不起眼的人为因素，却成为了公司规范化管理的最大瓶颈。娃哈哈在管理的过程当中，也曾遇到过类似的问题，公司领导层制定了详尽的规章制度和考核原则，但是执行起来却不尽如人意，很难追踪整个过程, 绕近路等不按制度流程办事时有发生。为了可以排除干扰，强化制度，娃哈哈的领导也是绞尽脑汁。一方面,娃哈哈通过扁平化的高度集权管理机制，通过强化指令管理、绩效考核、简化流程, 减少管理的中间环节。另一方面，就是通过信息化的手段全面管理公司流程，减少人为干预的机会与也许性，从而保证规章制度的有效执行。再造公司流程，即变革老式的办公方式，使用信息化的手段与措施，来重新塑造公司的业务流程与办公流程。

11、通过一系列例如电子流程、电子表单、电子文档的形式，将公司原有的纸质流程电子化、虚拟化。运用信息化的手段再造流程，对于公司而言有着极大地好处：（1）、实现公司办公的信息化与无纸化，节省办公成本，提高办公效率； （2）、强化监督，提高公司执行力；（3）、规范管理制度，减少人为干预，保证规章制度的有效运转，通过公司的流程自动化实现公司的管理自动化； 因此，娃哈哈对于运用信息化来塑造公司流程才如此的热衷与支持，正如娃哈哈党委书记杜建英所说：“但愿有这样一种管理系统，设定某些流程，来规范多种各样的工作行为，以此来保持娃哈哈的某些特质和持续发展的动力。” 娃哈哈在信息化方面投入不菲。一方面是选用SAP的E

12、RP管理系统，用于再造娃哈哈的产供销流程。在成功实行了ERP系统之后，开始采购OA协同办公平台，用于管理各类工作流程。最后，通过严格的筛选与比较，选择了微宏软件的协同工作流管理平台。在娃哈哈协同工作流平台上搭建的流程，既涉及了例如请示报告、发文解决、人事调动、财务报销等平常的管理流程，也涉及了类似于800总经理热线解决流程、SOX_IT变更管理流程、合同评审流程、招投标流程等复杂的业务流程, 共有60多种，通过一年多的应用，已启动解决了上百万条流程，成为娃哈哈制度管理的核心支撑平台。 通过一系列流程的搭建与改造，娃哈哈基本完毕了流程管理的信息化与自动化，既提高了工作效率、加强了监督管理，又有效

13、规范了工作行为，大大减少了人为因素的干扰，保证了规章制度的有效执行。 娃哈哈成功案例分析之三：协同管理一、 分散经营、统一管理所面临的难题 娃哈哈集团是国内最大的食品饮料生产公司，目前在全国26个省市建有100余家合资控股、参股公司，在全国除台湾外的所有省、自治区、直辖市均建立了销售分支机构，拥有员工近3万名。重要经营饮料的开发、生产和销售，重要生产含乳饮料、瓶装水、碳酸饮料、茶饮料、果汁饮料、罐头食品、医药保健品、休闲食品等八大类近100个品种的产品。娃哈哈的规模如此之大、分公司数量如此之多，势必会给管理上带来很大的难度。和国内其她成功民营公司相似，娃哈哈采用扁平化的高度集权的管理体制，重要

14、事项领导亲自过问，保持着对公司高度的掌控力。如何才可以让领导轻松、以便，实时的理解到众多分支机构的运营状况，更好的监督全国各地各分公司的工作质量，更好的协调不同项目单位之间的工作，就成为了娃哈哈在成长过程中所必须解决的问题，其管理瓶颈重要存在于如下几种难题：（1）、低效率、高成本。随着公司规模扩大，人员增多和分工细化，部门和分支机构也越来越多，办公受地区、时间等因素的限制越发明显，公司内部的信息流通和平常沟通无法顺畅，执行、响应、协调的难度变大，效率减少并且成本高昂；（2）、随着公司发展而带来的业务升级，业务流程变的越来越复杂，一种任务需要多人、多部门、多环节的协作，领导层需要及时有效的掌握第

15、一手资料，并及时予以监督、指引、修正，才干调配多种人力、物力、财力资源，以保证任务顺利完毕，而老式的工作方式由于受届时间、地区等诸方面因素的限制，难以较好的进行协调； （3）、缺少有效监督手段，减少公司执行力。对于部门、分公司的监督考核是公司管理的重点与难点。对于大型公司而言，下属的分支机构，特别是异地分公司，由于“山高皇帝远”，公司的领导常常无法及时理解到分公司的运作状况，这就给管理监督导致了很大的困难。并且正由于缺少有效的监督手段，才使得分公司可以运用多种借口对上级指派的任务大打折扣，减少了公司的执行力；娃哈哈觉得，加强公司的协同管理力度，提高公司的协同管理水平，是解决问题最为有效的途径。

16、二、何为协同二十世纪六十年代，美国战略管理学家伊戈尔.安索夫率先将协同理念引入公司管理领域，历经半个世纪的发展，通过国内外众多公司的实践演绎，协同理论已逐渐成为公司发展战略的重要理论基本和根据。 公司是一种有机的整体，公司的每一种员工、每一项任务、每一单位资源都紧密关联，只有整体协调配合才干发挥最大的效益。 而协同，则是通过一定的措施与手段，将公司经营过程当中各个分散的活动单元，例如组织、采购、生产、营销、管理，协同起来，发明出不小于各个部分简朴加和的公司价值，使公司真正在较高的层次上成为一种整体。 协同是一种工具、一种手段，用来协助公司提高管理水平。同步，协同也是一种思想，进一步贯彻到公司的

17、精神文化当中，成为一种战略上的协同，通过自上而下的渗入与贯彻，来指引公司的具体业务，强化竞争优势。因此，可以看出，协同是一种潮流、一种趋势，在如今公司纷纷走规模化经营路线的状况下，更应当加强公司的协同管理，将协同融入进公司的管理思想当中，以达到分散经营，统一管理的终极目的。三、娃哈哈的协同之路 应当说，通过信息化的手段，是提高公司协同力度、加强管理水平的有效途径。娃哈哈通过引进微宏软件的大型协同管理平台，实现了对下属100余家合资与非合资分公司的流程管理、文档管理、指令管理、项目管理等20余种管理功能，加强了公司内部的协同交流、监督考核、数据汇总记录等诸多方面的工作质量，有效提高了公司的工作效

18、率，强化了公司的执行力。具体而言，可以分为如下几种方面：（一）、流程协同管理：通过微宏领先的工作流平台，实现了对60余类流程的精细化控制，涉及拟发文流程、请示报告流程、800总经理热线解决流程、人事管理流程、财务管理流程、合同评审流程等诸多复杂流程，而范畴也突破了老式的办公领域，进一步到了娃哈哈的实际业务领域当中。（二）、工作协同管理：通过指令考核、工作筹划、例会管理、研发管理等功能模块，充足实现了娃哈哈工作管理上的信息化与自动化，强化的协同的深度与力度，有效提高了娃哈哈内部管理的执行力。 （三）、项目协同管理：通过对于项目设备、项目材料、项目进度、项目成本、项目团队人员、项目文档资料等诸多内

19、容的管理，强化了项目管理的协同力度，领导可以通过协同办公平台，轻松掌握每一种项目的具体状况，便于协调不同项目单位之间的工作，有效提高项目团队的工作效率与项目的成功率。（四）、文档协同管理：通过将文档管理和公司组织构造紧密结合，环绕组织构造将所有的文档进行分门别类的解决，建立各级树型的子文档库。同步对集团总公司、分公司、部门等多级组织构造进行纵向和横向的文档权限管理，来实现文档管理的严格权限控制。 （五）、公司信息资源整合：通过整合娃哈哈其她系统（例如ERP、HR系统）当中的信息资源，消除公司信息孤岛，使协同办公平台成为公司领导的“驾驶舱”，为领导决策提供科学根据；应当说，娃哈哈通过自身的信息化建设，通过一种功能强大、高效实用的协同管理平台，有效强化了对下属各个分支机构的管理力度，提高了公司内部纵向和横向的协作，娃哈哈已经将“协同”这一管理思想充足融入到了其平常管理文化当中。