课程顾问销售秘籍

《课程顾问销售秘籍》由会员分享，可在线阅读，更多相关《课程顾问销售秘籍（27页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、北京创科文化传播有限公司营销中心工作手册一、 有关贝乐菲科（一）公司简介北京创科文化传播有限公司成立于8月，是一家非常年轻且迅速发展的公司，公司重要致力于4-14岁幼少儿机器人教育，以自主研发、生产、营销、运营与服务为一体高新技术公司，是目前重庆首家真正意义上专业的机器人教育机构，也是目前发展速度最快、校区规模最大的机器人教育机构，覆盖中国西南地区、华中地区、华北地区等地，贝乐菲科教育是中国机器人教育领先品牌。引进并采用韩国最大两个机器人教育品牌Robotron和Huna机器人的教育理念和课程模式。贝乐菲科教育遵循着“做让孩子受益毕生的教育”的使命，秉承着“诚信、忠诚、包容、尊重、务实、合伙”

2、的公司价值观，已迅速发展成为中国机器人教育领先品牌。 同步，贝乐菲科教育多家校区同期开校筹办中，并拓展到整个中国市场，我们致力于打导致为中国幼少儿机器人教育培训的领导者。（二） 公司文化1、 公司使命：做让孩子受益毕生的教育；2、 公司愿景：成为中国最大的教育科技集团；3、 公司精神：拼搏、专注、包容；4、 公司价值观：（1） 做人：诚信、忠诚、包容；（2） 做事：尊重、务实、合伙；5、 公司理念：（1） 用人理念：人品第一，能力第二；（2） 创业理念：绝境中寻找但愿；（3） 销售理念：己所不欲，勿施于人；（4） 服务理念：用爱做服务；（5） 晋升理念：发明家、牧师；（6） 做人理念：以孝为本

3、，以德为先。（三） 公司规范详见员工手册二、 营销中心简介（一）营销中心构架（二） 营销中心文化五个精神：1、 进取：回绝平庸，追求卓越2、 忠诚：忠于公司，忠于团队，忠于自己3、 合伙：没有完美的个人，只有完美的团队4、 拼搏：拼目前，博将来5、 坚持：不达目的，誓不罢休五个思想：1、 团队至高无上，团队利益高于一切2、 没有任何借口，成功者找措施，失败者找理由3、 团结、协作，用沟通能消除一切障碍4、 不要解释，要成果，一切以成果为导向5、 执行力是第毕生产力、学习力是第一竞争力（三） 工作职责1、负责执行招生筹划，完毕招生指标。2、负责招生筹划的贯彻和执行，涉及招生方式选择、战场选择、约

4、访、订场、攻单、追单、跟单，并根据执行状况及时总结、加以改善，最后完毕目的。3、做好客户资料的收集、记录、管理，每2周以邮件形式发到上级主管邮箱，统一汇总至销售总监处。定期向优质客户发短信、电话维护等。4、时时关注市场动态及竞争对手信息，制定相应方式措施方略。5、负责完毕上级交办的任其她务。三、 管理规范（一）仪容仪表（1）上班期间规定职业化着装，不得穿着休闲、运动类服装，（夏季着工服，冬季无工服需按照规定着装），不容许奇装异服，夏季不容许穿着拖鞋、短裤、背心、吊带装、超短裙等。（2）上班期间需佩戴工牌，工牌上不得配饰其她物品。（3）上班期间需保持仪容整洁，男生不得留长发，头发齐耳，定期整顿胡

5、须，不得留胡须，女生如长发需进行整顿，不得披头散发，不得佩戴夸张饰品，不得涂指甲。（二）行为规范（1） 上班期间需保持良好精神状态，不得无精打采，除休息时间之外，不容许睡觉。（2） 工作时间内不容许闲聊或讨论与工作无关的事情，不得使用手机进行与工作无关的事项。（3） 如遇开会或其她集体活动时，除工作有关电话以外，不得无端缺席接听电话。（4） 午休时间为中午12:00-14:00（周末视状况而定），除午休时间以外，不得做工作无关的事情。（5） 在校区期间，严禁大声喧哗，特别有家长和学员在场期间，严禁唱歌、吹口哨、交头接耳或其她不合规范的行为。（6）爱惜公共设施及物品，不得擅自拿取和损坏公共物品，

6、如有损坏，照价补偿。如浮现擅自窃取公司财务，予以解雇解决并交由公安机关解决。（7）工作期间，不容许喝酒、吃零食等行为，特别家长学员在场期间。（8）家长学员在场期间，保持职业化状态，不得跷二郎腿，东倒西歪等状况。（9）上班期间必须规定一般话，不得用白话语言同家长或同事进行沟通。（10）积极维护校区环境，不得随意丢弃垃圾或胡乱摆放个人物品。（11）见到家长或学员，必须保持微笑且积极与家长问好招呼。（12）遵守其她有关制定的规章制度。注：以上行为，必须严格遵守，如浮现，第一次予以警告处分，第二次予以50元/次罚款，屡教不改者予以劝退解决。（三）有关请假、迟到早退、旷工1、为保障工作正常开展，员工不得

7、无端请假，如请假，需提供合法理由。2、请假需至少1天提出申请（特殊状况除外），经由部门主管批准后方可请假，如未提前申请，视为旷工解决。3、请假需填写请假单，并由上级主管签字批准后交至所在校区行政处，并提前将工作进行交接，无请假单、工作不交接者视为旷工解决。4、员工正常上班期间，不得无端迟到早退，如因特殊状况迟到早退，需提前电话或其她方式向主管提出阐明，未作出阐明者直接视为旷工解决。5、员工不得无端旷工，如无端旷工，则扣除当天工资，并处以警告处分，旷工3天以上未提出申请，视为离职解决，扣发当月工资并予以解雇。6、新员工试用期间，一般不容许请假，如遇特殊状况请假，则顺延试用期。7、员工请假2天以内

8、，由部门主管批复，2天以上（含2天），需销售总监批复。部门主管请假无论时间长短均需销售总监批复。8、每月除特殊状况以外，事假不得超过3天。9、如请病假，复班后需提供正规医药阐明或处方签，否则视为旷工解决。（四）鼓励奖惩1、 鼓励奖励：（1）每月进行销售业绩排名，每月前三名，优先考虑职务提高。（2）每月销售个人业绩完毕4.5万及其以上，予以钞票500元奖励。（3）每季度销售个人业绩完毕个人任务规定且达到15万以上，予以500元奖励。（4）每月进行一次市场营销大会，与次月初员工大会共同进行，每月销售冠军，颁发荣誉证书，每季度销售冠军，颁发荣誉证书，此项荣誉进行合计，每年年会进行一次年度销售精英评奖

9、，颁发奖杯及奖金。2、惩罚制度：（1）持续两个月未完毕业绩任务，予以降级。（2）每月制定课程顾问个人业绩任务（制定原则由部门主管及员工共同制定），如当月未完毕个人任务，则处以100元钞票惩罚，所罚取钞票充当部门经费。如次月完毕当月业绩且超过前月未完毕部分，予以退还。（3）具体的约访、到场等任务规定及惩罚措施以部门为准。（五）筹划及数据管理1、为保障工作有序进行，员工需进行工作筹划总结，每周进行周度筹划及总结，每月进行月度筹划及总结，每周二之前提交至上级主管处。2、做好客户资料记录管理，每2周以电子档形式汇总一次发至上级主管，逾期或无端不提交者视为窃取公司客户资料，予以警告处分，屡教不改者处以5

10、0元罚款/次。3、所有客户资料需进行文字及电子档形式记录保存，主管进行不定期检查，如未执行予以警告处分，屡教不改者处以50元罚款/次。4、客户资料属于公司共有资源，如员工离职，需交接所有客户资料，如未正常交接，公司有权视状况扣除员工部分薪资。5、所有数据（约访、订场等）均需如实记录和上报，如浮现虚假信息，第一次予以警告处分，第二次予以劝退解决。（六）报备制度及客户交接1、学校所有人如有家长征询、约访等客户资料，当天做好记录并报到主管处，作为记录。2、对已报备客户，有两周期限维护成单，如两周内未成单且没有当周电话维护记录，两周后其她人当周报备后，成单客户归后者所有。3、如浮现A校区销售订场至B校

11、区状况，需当天做好记录并交接至想相应校区主管处，如未交接，产生业绩归相应校区所有。4、员工不得擅自互换客户及业绩，如浮现此类状况，则取消该单业绩提成，并处在互换者双方警告处分及50元罚款。5、有关转简介界定原则，家长报名后，市场有责任及义务进行客户转简介工作，自报名日起，一种月内产生转简介业绩，归课程顾问所有，一种月之后，划归教务教学所有，特殊状况除外。（七）工作原则1、约访：每日需进行约访资料记录和管理，必须记录至客户资料本上，记录原则为：日期、学员姓名、学校、年龄、家长信息、家长电话、约访简述。2、订场：当周所有约访客户必须进行电话订场（特殊状况除外），订场信息需进行记录和管理，记录在订场

12、追单本上，每周订场数据及信息需统一汇总至主管处。根据实际到场状况及体验课状况进行即时记录。3、现场接待：以实际部门安排为准。4、攻单：每次攻单结束后，必须进行客户交接解决，如家长报名，需进行部门交接，需给家长陈述所有有关信息（开班安排、学校信息、预热课安排），完毕后，即时交接至教务处。5、追单：未现场成单客户，负责人需最迟2天内与家长进行有效追单沟通，后期追单时间及安排视具体状况。所有追单客户需做好每一次追单记录，并即时反馈至主管处。6、所有有效客户均以爸爸/妈妈+小孩、爸爸/妈妈为准，其她视为不完全有效客户，如浮现其她类型客户产生报名，则在数据记录中视为有效客户。7、客户维护：新约访客户，如

13、是不完全有效客户，需当天进行短信维护，其她状况，均需进行每周一次客户维护。四、工作技能材料简述（一）工作内容：约访-短信维护-电话订场-现场接待-攻单-追单-维护。（二）具体各工作环节基本话术及技能。约访常用问题归纳开场话术：家长/小朋友你好，不好意思打扰您一下，我是贝乐菲科机器人学校的教师，我们是做机器人教育的，重要是通过机器人课程来培养孩子的综合能力，理解一下。约访思路：重点以家长，家长+小孩为主，辅助小孩、老人等状况。常用问题：1、机器人教育是干什么的？（一句话概括我们的课程）贝乐菲科机器人通过积木搭建和运动程序的编辑锻炼孩子的创新能力和实践能力！提示： 核心词 （积木搭建 运动程序 创

14、新能力 实践能力 ）创新能力： 想象力 逻辑思维能力 科学摸索的意识实践能力： 动手能力 竞争合伙能力 挫折教育2、学习机器人有什么好处？两个思路：A幼儿园 B小学您好家长，不懂得孩子之前与否接触过科学摸索类的课程？平时均有什么样的爱好班呢？A幼儿园：孩子目前正是爱尝试，爱动手的年龄，对眼前的世界有着强烈的好奇心，摸索欲，是一种认知的阶段，通过积木的搭建，1.充足调动宝宝参与活动的积极性，积极性，使宝宝真正地成为活动的主题，更能激发出宝宝的创作欲望和创新能力。2.自主搭积木使宝宝学会反思，有助于宝宝学习能力的提高。3.搭积木给了宝宝良好的自我发展空间，使宝宝学会解决问题和克服困难。宝宝可以将平

15、时的知识小经验融入搭积木活动中，通过自己的摆弄，思考，去解决多种各样的问题，提高了宝宝克服困难的能力。4.搭积木给宝宝提供了机会，使她们学会与她人合伙，互相协商，取长补短，团结友爱。5.在搭积木过程中使宝宝获得了自信，体验了成功的快乐。积木的多变性适合多种爱好爱好的宝宝，任何性格的孩子都可以在搭积木的过程中发挥自己的优势。个性内向的宝宝可以培养她的大胆和自信。老式的积木虽好但过于单调，基本上都是静态搭建，而贝乐菲科机器人将静态空间与运动空间、智能空间完美结合，拥有强大的可塑性，给孩子更多更大更强的自我空间，并且程序编辑的环节对于孩子尚有小小的难度挑战，在浓厚的爱好基本上加上些许的难度，既能享有

16、到游戏的乐趣又能开动脑筋，既能得到积木搭建的锻炼又能学到某些简朴的程序概念，一举多得，为什么不尝试一下呢？B小学：您好家长，对于小学生而言，机器人的学习重要分为两类，一是培养孩子的爱好，扩大孩子的接触面，通过人机互动和人人互动来提高孩子的综合能力。二是面对将来的升学政策，选择走科技特长生的道路。我们的课程重要分为搭建和编程两部分，在小学生的授课内容里搭建不是重要部分，编程是核心内容，她们的课堂是一种任务式教学，是一种综合steam的思维训练，课程从几种方面（科学、技术、工程、数学、艺术）。举例：您例如说上课的时候，教师问夏天用什么方式可以让人感觉的到凉爽呢？孩子讲：“吹电扇”那为什么吹电扇会让

17、人感觉到凉爽？由于蒸发，加速液体表面空气的流动速度可以加快蒸发，而蒸发吸热。这就是一种简朴的情景导入，以及小学的某些机械原理（杠杆，三角形的稳定性，滑轮）等都是引入环节里面要讲的。其她几种环节如上套用即可。机器人这种课程的对抗性和互动性非常的强，孩子平时面对失败的心态怎么样，与人互动的能力怎么样，我们任务式的课堂人人互动非常多，比赛随着着孩子的每一节课。因此参与这样的爱好班对于孩子综合能力的提高有非常大的协助！3、您们这个跟乐高或其她机器人有什么区别？您好，孩子接触过乐高是吗，是在乐高学校还是我们家里有乐高积木？面对家里有的：家里有乐高积木啊，那太好了，平时孩子喜欢吗？动手能力怎么样，目前能拼

18、多少岁的，很厉害啊，有乐高基本的话学我们的课程就更好了，我们重要分为积木搭建和运动程序设计两部分，搭建部分我们以孩子为主体，更侧重于孩子自我的发挥与发明，您的孩子玩过乐高，搭建方面应当没问题，做的会较好，教师给孩子更多协助的是编程的部分，通过自己设计的程序让机器人动起来，让机器人可以走迷宫，可以踢足球，可以干好多自己可以干的事情，而这部分内容是乐高积木所没有的。面对上过乐高学校的：在乐高学过是吗？学的是哪个部分，主题搭建吗？乐高的积木课程做的非常的棒，也是世界上最伟大的玩具制造商，我们那的好多小学员也接触过乐高。乐高积木重要针对4岁左右的小同窗，课程内容以主题搭建为主，每一节课有一种自己的主题

19、，例如说海洋主题等，锻炼孩子的搭建能力，而我们的课程以运动和智能为主，适合4到8岁的小朋友，核心的内容在与程序的编辑，孩子可以根据自己的意识让机器人做不同的动作，贝乐菲科积木机器人涉及了信息输入，信息解决，信息输出三个核心部分，特意设计了孩子用的读卡器进行程序编辑，是真正意义上的教育机器人，这也是我们跟乐高积木最大的区别，乐高的中期课程跟我们的单片机课程基本上是同样的，但是我们的课程比乐高价格要优惠诸多，品牌影响力上还是有一定的差距。但是我们贝乐菲科机器人在重庆都开了这样多校区了，学员和影响力都在不断增强，在机器人行业里我们有绝对的自信！4、学完后来可以达到什么样的效果？您好家长，这个问题问的

20、非常好，但是一方面我们要辨别一下科学启蒙课程跟英语、奥数等应试课程还是有一定区别的，不像英语同样有四六级来衡量一种孩子的水准，但是我们有自己完善的教材，学员都可以掌握到教材上面的知识和能力，并且，我们每年会组织学员们参与诸多大型的比赛，像机器人足球，机器人灭火，IROC机器人奥林匹克大赛等，诸多小学员都获得了不错的名次，固然我们重要的目的还是但愿孩子能得到更多的锻炼，取不取的名次是第二位的。在部分都市各个区教委举办的升学考试中也有好多孩子获得了科技特长生的资格。5、贝乐菲科机器人的课程体系？一方面从课程机构上我们分为启蒙课程、初级课程、中级课程、高档课程四个阶段。积木机器人的课程设立是这样的：

21、启蒙：4-6岁，32次课/期；初级：6-8岁，32次课/期；中级：8-12岁，16次课/期，合计5期；高档：重要是赛事系列，根据赛事不同课程设立不同。6、你们的师资背景如何？您好家长，也许您已经注意到了，我们机器人的教师和一般少儿机构略有不同，教师都是男士，这些帅气亮丽的小伙子都是理工类大学毕业的高材生，有四川理工、湖南理工、重师等。我们教师都是全职的，毕业后来通过短暂的小朋友心理学培训后由助教开始，一步步随着着公司成长起来，我们店里这几位教师均有丰富的教学经验，都是老教师了！您看，向这位杨教师，是我们这边的教学主管，对课程自身有着很深的理解，并且参与了教材的编辑，并且多次给幼儿园和巨人等大型

22、教育机构的教师们做专业培训，常常有家长来我们这边直接点名找杨教师，上杨教师的课，其她几位教师的“粉丝”也诸多，因此师资这方面您请放心吧！有这样长时间的的积累我们在机器人教学这方面有着绝对的信心。7、有关参与比赛？您好家长，只要您支持，每一位小朋友均有参与比赛的机会，从我们的角度出发，但愿每一位学员都能去参与比赛，机器人课程自身对孩子的心态训练就有很大的作用，是一门对抗性、互动性很强的课程，小到每一节课堂比赛、大到国际赛事都是对孩子很大的锻炼，挫折教育就是这样一点点融入孩子的学习过程的，因此我们学校会尽量多的组织和安排某些比赛，同步也但愿您能支持，其实比赛可以获得什么样的名次不是我们最关怀的，还

23、是那句老话“重在参与”，看我们往年的经验，多数的孩子都会参与到比赛中来。8、孩子上课过程中如果缺课了，如何补课？您好家长，一方面呢孩子的学习是一种按部就班，循序渐进的过程，她们的每一次课都是教师们认真制定的教学筹划，因此在没有什么特别的状况下，我们还是尽量少请假，遵守学校的教学安排，固然特殊状况还是有的，我们这边的制度是每缺两次课合并成一次补，跟带班教师约好时间，教师会为孩子义务补课，不收取任何费用，但是从教学的角度讲，补课少儿诸多的课堂互动和竞赛，效果还是比上正课差诸多，因此我们的规定还是尽量少补课！9、孩子学到一半不想学了怎么办？家长您好，孩子此前在学其她科目的时候有过类似的经历吗？很难保

24、持持久的爱好是吗？您说的这种状况在诸多培训机构也算是常用，我这几年的经验来看，这种状况在机器人的学习过程中倒是很少发生，相反最多见的场景是孩子每次都早早的就吵着要来上机器人课，下课后来游戏好久都不肯离开，因此您大可不必有孩子爱好此类的担忧，固然，如果由于搬家或者移民等某些问题孩子的确无法再上课了，我们有完善的教学合同，有合理的退费政策，这些您都不用紧张，我们不是皮包公司，全国有那么多的学员，并且大型的合伙机构都在，我们跑不了的，哈哈，开个玩笑，相信您选择我们的课程也是但愿孩子可以学的较好，我们会尽全力让我们的教学进行的更加完美，让您的孩子学到更多的东西，给孩子的童年带来更多的快乐！10、如何成

25、为科技特长生？您好家长，近年来越来越多的小朋友获得了科技特长生的资格，升入了抱负的中学，科技特长生有两种类型，一种是航模，一种是单片机机器人，每个教委均有自己独立的政策，例如南岸区、11中、南开等学校每年在招生之前就会在她们的网站上注明，科技特长生招生人数20名，单片机机器人10名，考试时间，地点，我们按上面的信息报名即可参与考试，考试通过即可成为科技特长生，跟美术、音乐等艺术特长生的招生方式很相似，如果您有这方面打算的话可以好好培养一下孩子，我们这边每年均有学员去参与，也均有不错的成绩。11、不同年龄的孩子教学方式同样吗？您好家长，肯定是不同样的，我们的教学制度明确指出不做跨龄教育，小班以4

26、、5岁为主，侧重与创意搭建和简朴的程序概念，教师做的引导会多某些，更注重锻炼孩子的动手能力，想象力，和独立完毕的能力，大班以6 、7岁为主，课程的推动速度比较快，任务式课堂体现的更加明显，搭建部分教师只做简朴指引，以孩子的发挥为主，对于程序的编写设计占据了课程的大部分时间，课程难度体现的更加明显。您的孩子几岁了？嗯，向她们这个年龄段的小朋友。12、孩子不喜欢、不感爱好？家长这个不会的，由于我们的课程非常故意思，是一种玩中学习的过程，小朋友们都非常乐意参与的，你想啊，小朋友们是自己制作一种机器人，搭建完毕后还能给机器人编辑程序，让机器人动起来，对孩子来说是一件非常有成就感的事情，并且刚好通过这种

27、方式，也能让孩子积极参与到我们的学习中来，这样也促使学习的效果更好，为孩子带来更多的益处，你可以届时候带小朋友去体验一下嘛，我相信孩子一定会非常喜欢的。13、和其她机器人课程有什么不同？哦，这个啊，说到不同，就要说到我们课程的优势了，一方面，我们是真正意义上的机器人课程，所有的机器人课程都是可以进行程序编辑的，真正实现了一种机器人教育的核心。另一方面，我们是重庆首家专业的机器人学校，课程体系非常严谨和完善，针对不同年龄段的孩子划分不同的课程体系，真正做到针对性教学、个性化教学。而不是所有的孩子都用同样的教具，同样的方式去上课，这样的效果就不能保障了（然后再把我们教具和学校的某些优势论述出来）。

28、14、孩子学太多，增长压力、影响学业？孩子学了诸多培训班了啊，较好啊，阐明您非常注重孩子的教育，目前都学哪些培训班了嘛，有无学类似机器人这方面的动手动脑的课程，没有啊，那家长完全可以考虑给孩子在这方面作出某些提高啊，我们这个机器人课程不同于其她课程，课程形式非常轻松，并且又是孩子综合能力的培养，对孩子其她课程的学习都是一种较好的基本和辅助，作为我们孩子目前的年龄阶段来讲，我们不仅要让孩子学习更多的知识和技能，还更应当让孩子去学会一种学习的措施，这也是我们机器人教育的一种核心（再论述某些机器人课程对文化课的协助和意义）。15、怎么收费：我们的收费是按照课程周期来的，根据孩子不同的年龄段选择学习不

29、同的课程，适合我们小朋友的是初级课程，一共是五千多块钱，涉及一年的学时费和一套原装进口教具，并且教具是可以带回家的，性价比非常高。刚好我们这周末有免费的体验课，送你一张体验卡，届时候爸爸妈妈可以一起带宝贝去现场体验一下。也可以再具体的理解一下我们的课程，届时候如果孩子真的感爱好，爸妈也承认我们的课程的话可以考虑给宝贝报个名哦。16、问问孩子再说（针对约单个家长）：小朋友平时在家里喜欢玩积木吗？喜欢。那宝贝应当非常喜欢我们的课程，家长你也可以看到，我们的机器人外型是通过积木搭建的，并且是采用轴与孔的立体搭建方式，造型更加多样化，可以更好地培养孩子的想像力和发明力。并且通过刷卡编程的方式可以让机器

30、人动起来，而严谨的刷卡编程又可以培养孩子的发明性数学思维。孩子可以在一种轻松快乐的环境中成长又可以学得到诸多知识。17、孩子报了诸多课程了，没时间：看来家长的教育意识还是挺不错的，但愿宝贝全面发展，但是我们信每个父母最大愿望应当是孩子能健康快乐的成长吧，像孩子的这个年龄阶段，我们也是不建议给孩子太大的学习压力的，我们这个课程不同于其她的文化课，不会给孩子导致学习压力，我们采用的是寓教于乐的教学方式，整个课程中孩子可以轻松愉悦地跟教师同窗互动，也可以培养孩子的团队沟通协作能力，让孩子一边玩一边就可以学到诸多东西。18、女孩子，没必要学：家长，我们这个课程不像唱歌跳舞、体育武术等课程，有的适合男孩

31、学，有的适合女孩学，我们这个是一种综合能力培养的课程，男孩女孩都应当学，并且从某些方面讲，女孩儿更有必要学，例如说我们常常都会听见诸多女孩子说自己的路痴，没有方向感，其实这就是一种人空间思维能力的缺少，我们机器人课程对宝贝的空间思维能力有一种较好的培养，空间思维能力拓展开了，宝贝后来的方向感以及写作文的能力都会非常强。我们同末有免费的体验课，家长也可以带宝贝到现场来体验一下，一方面看一下宝贝究竟与否喜欢这个课程，另一方成家长也具体的理解一下整个课程体系，并且家长也会现场参与搭建一种机器人，感受一下这个课程可以给小朋友带来哪些好处以及小朋友通过这个课程能学到些什么东西。19、孩子太小了：我们小朋

32、友几岁了嘛？（4岁以上均可），哦，X岁啊，刚好适合学机器人啊，我们学校好多学生都是X岁的，这个课程重要就是针对4-12岁的小朋友，这个阶段重要就是小朋友行为习惯、思维意识形成的一种过程，并且这个阶段的小朋友求知欲和摸索欲会比较强，因此我们机器人课程就借助了小朋友的这个特殊时候的某些行为特性，对宝贝加以引导，这样既可以培养孩子积极学习的爱好，培养孩子的自信心及成就感等，并且学习效果事办功倍。20、孩子不喜欢那宝贝平时在家有无喜欢玩积木嘛。很少啊。那平时家长是怎么培养孩子动手能力这方面的啊？我们这个课程的话是非常有趣的，教师每节课会引导小朋友搭建一种不同的主题机器人，整个过程中小朋友亲自参与其中的

33、，孩子从这个过程中可以收获诸多快乐和知识，并且自己搭建的机器人又会比较有成就感。21、学校里面有机器人课程，孩子在学。的确机器人课程是一种非常好的课程，目前也有诸多小学引进了这个课程，但是学校里是实行大班教学或是选了某些孩子专门为了参与比赛而开设的这个课程，它的教育理念跟我们完全不同，我们更加注重孩子的综合能力培养，做让孩子受益一身的教育，我们实行的是小班制教学，教师可以兼顾到每个小朋友的具体状况，因人而异加以引导，同步小班制教学也能保障学习氛围，让孩子们可以互相学习交流，培养孩子的沟通协作能力。就举一种最简朴的例子，英文课程每个学校均有吧，但是为什么那么多家长会选择到专业的英语机构再给孩子报

34、名学习，这个道理是同样的。我们是西南地区严格意义上来讲的最专业的一家机器人学校，并且我们只做机器人教育。22、之前有理解过xxx机器人（去XXX机器人学校体验过）。那看来家长对机器人教育也有一定的理解了，家长你觉得XXX机器人怎么样啊？。我们是西南地区首家8岁如下可刷卡编程的机器人学校。我们有完整科学的课程体系，根据小朋友的年龄阶段可分为启蒙、初级、中级课程。那小朋友今年几岁了啊？6岁啊，刚好可以学习我们的初级课程。初级课程重要是针对6-8岁小朋友的，通过教宝贝自己动手搭建机器人，对小朋友综合素质进行培养。我们的机器人是采用轴与孔的搭建方式，造型更加立体、多样化，可以培养孩子的想像力、发明力等

35、。在搭建过程中小朋友可以理解到机器人的组装要素，也可以锻炼小朋友的组装能力。我们可以通赤CPU刷卡编程让机器人动起来，这一整个过程对小朋友的逻辑思维等有一种较好的培养。这些综合能力对宝贝后来的学习方面也是很有协助的，例如逻辑思维好的话后来学习理工科会比较轻松。我们周末有一种免费的体验课，妈妈也可以带宝贝过来具体地理解一下。我们周末的体验学时间是周六周日上午十点和下午两点，家长您看哪个时间点带小宝贝过来会比较以便一点。我们学校在重庆师范大学学术交流中心（重师正大门进门左边第一栋）,如果有时间爸爸妈妈可以一起带宝贝过来哦，我们的体验课也会有一种亲子互动的环节在里面。那我们周末见。23、没有理解过，

36、不懂得是什么。机器人教育是一种新兴的科技类的一种课程，它是通过教小朋友自己动手做机器人对小朋友综合能力进行培养的一种课程。那小朋友平时在家里喜欢玩积木吗？喜欢。那宝贝应当会很喜欢我们的课程的。宝贝今年几岁啊?6岁。这个年龄阶段的孩子正是求知欲和摸索欲比较强的时候，我们的课程也选用了大多数孩子比较感爱好的一种载体-机器人，对宝贝进行综合能力的培养。例如在搭建机器人的过程中，我们会波及到某些科学常识、生活百科以及简朴的机械原理，培训小朋友的科学素养以动手能力、观测力等。我们的机器人课程也会引入某些数学无素，可以培养小朋友的发明性数学思维，对小朋友后来学习理工科也是有好处的。订场常用问题一、 基本话

37、术:xxx爸爸、妈妈您好！我是贝乐菲科机器人学校xxx教师，之前在学校做推广也和您沟通过，当时您时间不拟定，这边给您来电话邀请您带小朋友过来参与我们学校的体验课，我们体验课是在周六周日上午10点下午2点和4:30您看您哪个时间段以便点，我这边提前给您安排一下。二、 订场思路三、 订场顺序：先打本周订场的，然后打上周订场没来的，再打本周的好客户和之前的好客户，最后打其她客户。四、 常用问题1、 体验课是什么时候？（周六周日上午10:00下午2:00和4:30）2、 没时间来？（是家长有什么安排还是小朋友有其她事情呢？之前妈妈对机器人课程理解的还比较具体，要是有时间的话一定要带小朋友过来体验一下，

38、一方面看看小朋友有无爱好，另一方面家长也要自己动手做机器人参与到其中，理解小朋友上课的方式，和感受一下通过这个课程究竟能给小朋友带来哪些好的东西）3、 具体地址？（重庆师范大学学术交流中心A栋11楼11-5重师里面左手边第一栋蓝色大楼）4、 让老人带来？（我们这是一种亲子互动的课程，小朋友都是爸爸妈妈到过来的，并且也需要爸爸妈妈动手做机器人的，老年人过来也许没措施参与到这个过程中来，因此还是建议家长带过来）5、 怎么到你们那里（交通信息）？（轻轨一号线一号口出来，从地下通道到马路对往妇幼保健院方向直走；骊苑大酒店，中国电信对面）6、 有关迟到问题？（是准时开始并且也是和其她小朋友一起的，届时候

39、可以带着小朋友提前一点过来熟悉一下教具和教师。）7、 短信发送及提示？（反复家长订的时间，然后告诉家长自己会以短信的方式把具体时间和地点发给她，让她注意查收）8、 课程开始前确认电话（xxx家长您好，我是贝乐菲科机器人xxx教师，您给小朋友预定的体验课我们这边已经给小朋友安排好了，待会您记得带小朋友提前过来，我们是和其她小朋友一起的，届时候准时开始） 攻单话术之常用问题1、 考虑一下家长您重要是考虑哪方面的问题呢？时间选择？还是价格？还是其她？没关系，有什么问题都可以提出来嘛，我都会尽量帮您解决的，再说了爸妈今天专门抽时间带小朋友过来，阐明也是相称注重这个课程，也是真心想为小朋友选择一种适合她

40、的学校的,有什么问题都可以直接提出来。2、 回家和爸/妈商量哦，这样啊，理解理解，孩子的教育问题是父母共同的责任，那平时一般是您管孩子多某些还是孩子爸爸/妈妈管孩子多某些。A：您管孩子多某些啊，那肯定孩子的教育问题您就能做主了，再说了，孩子的爸爸/妈妈肯定也会非常支持小朋友的学习，正所谓可怜天下父母心，我们这样辛苦，一切都是为了孩子嘛，只要孩子喜欢，只要课程对孩子有协助，哪位家长不乐意让孩子来接受更好的学习呢？B：爸爸/妈妈管孩子多某些啊，那非常好啊，刚好今天您带孩子来了，也阐明了您也非常注重孩子的教育问题啊，您看嘛，这个课程这样好，小朋友也喜欢，爸爸/妈妈肯定会支持的，并且一看您平时在家就是

41、一家之主，肯定能做这个决定，今天现场报名这样优惠，千万不要错过了，并且您难得带孩子出来感受，给她报一种课程，孩子也会更喜欢您的，是吧？3、 学的太多，没时间哦，学的诸多啊，那较好啊，阐明您非常注重孩子的教育问题，对孩子的将来发展用心良苦啊，但是我们这个课程，上学时间很灵活，平时周末都可以，并且课程也轻松有趣，孩子又不会感觉到很大的承当和压力，在玩中学习，您想想，孩子学完其她繁杂的课程之后，每周都能来我们这里享有一次快乐的机器人课程，并且又能学到东西，多好啊。尚有就是，我们在给孩子选择培训班的时候啊，不能只是一味的按照家长自己的意愿来选择，还是要尊重孩子的意愿，孩子喜欢才干学得好嘛（转向小朋友）

42、小朋友喜不喜欢嘛？喜欢啊，喜欢就认真给妈妈说，让妈妈给你报一种。4、 过段时间再报哦，这样啊，那看来您对孩子的教育问题还是非常谨慎的，那您重要是紧张什么问题嘛，没关系，都可以提出来的。说实话，这个课程这样棒，孩子也特别喜欢，有什么好疑虑的嘛，并且我们现场报名有优惠，立即又要涨价了，目前报名再合适但是了，有什么好考虑的，给孩子报一种（转向小朋友）小朋友，妈妈目前给你报名来学机器人，好不好啊？5、 太贵了（表达惊讶）太贵了啊？我还很少听到家长说我们这个课程贵的，其实我们的这个性价比已经非常高了，一年五千多，还涉及韩国进口教具价格，我们这个课程很实惠啊，像贝尔这些，一年八九千，教具还不是孩子自己的。

43、我们是目前重庆最专业的机器人学校，一看爸爸|妈妈就是特别注重孩子教育的，用几千块钱就能让孩子受益终身，爸妈您觉得值不值嘛。并且既然要给孩子选择机器人课程，肯定会选专业的以及适合孩子的撒。再说目前随便给孩子买个玩具也要几百块嘛，我们这个课程已经很优惠了，今天现场报名也更优惠，赶紧给孩子报一种嘛。6、 回去再多理解一下哦，这样啊，那看来家长对孩子的教育问题还是很谨慎的，您重要是想理解哪方面的呢？是学校资质还是要去跟别的学校比较呢。我们学校的正规性这些您不相信我们都可以提供证件的，再说了能跟重师和第二师范学院合伙，也可以阐明我们学校资质了。并且我也和您沟通这样久了，您难道还信但是小X嘛？退一万步讲，

44、我们的课程是可以随时无条件退费的，说实话，这个课程这样棒，孩子也喜欢，有什么好疑虑的嘛，并且我们现场报名有优惠，立即又要涨价了，目前报名再合适但是了，有什么好考虑的，给孩子报一种（转向小朋友）小朋友，妈妈目前给你报名来学机器人，好不好啊？7、 去其她学校比较一下哦，没关系，都理解一下是应当的，那您重要是想比较哪些方面嘛？是价格还是其她吗？从价格角度来讲，作为专业的机器人学校来讲，我们的收费已经是非常优惠的了，并且我们是重庆首家4-8岁可刷卡编程的机器人学校，是真正意义上的8岁如下的机器人学校，涉及刚刚家长也理解了我们的教学模式和课程理念，我们和重师和第二师范学校合伙，也足以阐明了我们的专业度，

45、涉及目前诸多学校我们已经派师进去在里面上课了，这些其她机器人学校主线就没法比。因此也没什么好比较的，今天现场报名这样优惠，就直接给孩子报一种嘛。9. 在学校学已经在学了，阐明家长的教育意识挺强的，孩子也很喜欢。家长刚刚也理解了我们这个课程，也清晰了我们的教学模式和课程理念，学校里学的都是些最基本、基本的，对于孩子更多的只是一种爱好的培养，孩子在这方面既然有那么高的爱好，学校里的那些内容肯定不够孩子学啊，并且家长既然都帮孩子选择这门课了，也是但愿孩子能学习到诸多知识，而不仅仅是玩玩吧。刚好我们学校特别适合小朋友，小朋友，后来就到教师这儿来学机器人了哦，好不好呢？好，行，那家长要没什么问题了就给宝

46、贝填下服务合同吧。10. 可不可以不买教具家长是觉得有什么问题吗？在我们这上课的孩子都是对机器人特别爱慕的，如果仅仅只是一周一次的上课的话，满足不了孩子的需求，教师上课之后也是需要孩子在家进行巩固和创新的，这样子也就把一节课的价值延伸到了课外，并且我们的教学理念有条亲子互动，报名了的学员都会规定家长每周至少抽一种小时时间陪孩子做机器人，再说了，孩子在家玩，还能省下不少买玩具的钱呢，是不？攻单话术之成交措施1、 直接成交法：小朋友，喜不喜欢机器人啊？喜欢啊，那后来每周都来做一种机器人好不好？（转向家长）家长，您觉得这个课程怎么样嘛？还可以啊，那阐明您也很认同我们的课程嘛那到前台填一种课程服务卡吧

47、（服务卡上有刷卡还是钞票，直接引导报名了）2、 选择法：您是选择平时过来上课还是周末过来上课呢？那您看是先给孩子报一种5280的还是假期班的课程呢？3、 危机感法：您看，孩子这样喜欢，并且您也不想让您孩子的科学天赋和爱好，从小就被您扼杀在摇篮里吧？爱迪生的科学天赋也就是从她拆闹钟开始的，而我们孩子又喜欢，核心是我们这个课程目前越来越热门了，诸多孩子都在学习，您不支持孩子从小开发科学素养科学天赋，将来孩子长大了还责怪您没有让她学习这个，您届时懊悔都来不及？4、 刺激法：是孩子的天赋重要，还是金钱重要？孩子学习的核心期不多，4-8岁正式开发孩子的智力的最佳时机，错过了，就再也没有机会了。您可千万不

48、能由于金钱的因素而扼杀了小朋友的爱好爱好和锻炼机会啊。再说了，其她孩子都在学，我们的孩子不能输在起跑线上啊。5、 从众消费法：这个课程目前这样热门，并且又真正能培养小朋友的综合能力，有什么好疑虑的，您看看，小朋友她们学校诸多孩子都在学，您看，像XX小朋友，就是XX学校的，人们都在学，我们小朋友也应当跟上其她小朋友的步伐啊6、 感情法：家长，您看，这个课程的确非常不错，并且小朋友也这样喜欢，我和您也沟通这样长时间了，我的确是真心但愿您能报读我们这个课程，给小朋友一种机会，并且我们也接触这样久了，我也是诚心诚意的给您推荐，您怎么好意思再回绝我，回绝小朋友，回绝这个好的学习机会呢？7、 打消疑虑法：

49、这个课程这样好，您完全可以先给小朋友报名保存一种学习名额嘛，再说了，退一万步讲，真是有个什么状况，我们这个都可以随时退费的，您不存在任何风险，何必要错过这次这样好的机会呢？8、 节省成本法：家长您看，我们这个课程平时都是8000多块钱，目前为了鼓励家长现场报名，我们特意做了这样一种现场优惠价，整整省了3000多块钱，多划算啊，并且我们立即就要涨价了，由于这个课程太火爆了，您目前报名，真的是很划算，小朋友也这样喜欢，完全可以给她报一种嘛。追单思路及话术一、 追单的意义（任何事情均有比例）追单是我们平常工作中很重要的一项，是我们之前工作没做好的弥补，更是业绩的保障。二、 什么叫追单？（追单思路）1

50、、 追单就是再次攻单2、 追单最基本的就是要想措施让家长来/再来三、 怎么追单？（几种核心点）1、追哪些单？（1） 体验过未报名的（2） 始终没来体验的2、时间（体验课结束两天内必须打第一次有效追单电话，然后根据和家长沟通的状况约好下次打电话的具体时间；直到家长报名或者家长明确表达不要在打电话不会报名，追单才结束。）3、准备（客户状况，未成单因素;和攻单教师做具体沟通）4、记录（没有记录的追单等于白追：每次电话和家长沟通的状况必须具体记录，以以便下一次打电话）5、成果导向（凡追单必有成果：要么报名，要么明确表达回绝（需记录好回绝因素）6、结束铺垫（为下次追单做准备：记录清晰当时没有成果的因素）

51、四、技巧1、 抓住孩子的心，以孩子为基本2、 巧用家长从众心理3、 不断的暗示4、 不要对家长说“NO”5、 沟通！沟通！再沟通！（问问题，并且可以帮忙解决问题。让客户说出真实因素）6、 客户都喜欢轻松愉悦的交流7、 换人法8、 把话说到点子上（谈论客户真正需要解决的问题）9、 最大的技巧就是没有技巧：随机应变！10.一定要塑造价值，传递学习的延伸性。话术分享：1. xxx家长您好！我是贝乐菲科机器人xxx教师：您之前带小朋友参与了我们学校的体验课，这边目前做一种电话回访（用于不理解状况的家长，或者家长在现场没有具体表白问题的）2. xxx家长您好！我是贝乐菲科机器人xxx教师：您之前带小朋友

52、参与了我们学校的体验课，当时没来的及和您沟通，这边教师提到小朋友的确很喜欢，家长也很承认这个课程只是您在哪方面还存在疑问（协调时间，和爸爸商量等问题）不知到您那边商量的如何了？您看我尚有什么可以帮您解答的（根据家长提出的问题作出解答并给家长塑造价值，发出二次邀请） 机器人教育和学习的关系话术1、 一方面要结识机器人教育能带给孩子什么？动手能力、逻辑思维能力、想象力、思考理解能力、注意力、感知能力、竞争合伙能力、摸索欲的培养、挫折教育。2、根据这些能力进行分析：动手能力：我想家长您也懂得，我们目前的孩子，个个都是家里的宝，平时都是保护的特别好，但这样也会带来某些负面的影响，由于孩子习惯了什么都是

53、现成的之后，后来个人的自主能力和动手能力就会逐渐削弱，肯定对于孩子的成长是不利的，就像我们学校里面目前都要开某些劳动课、实践课之类的，就是锻炼孩子这方面的能力。我们的这个机器人教育，就是要通过孩子自己的组装、搭建机器人，非常直接的提高了孩子的动手能力和自主完毕能力，弥补了孩子在这方面的缺失，这对于孩子后来在学习和生活上均有很大的协助。逻辑思维能力：我们这个机器人教育和其她的机器人学校有一种非常大的区别，就是我们是重庆首家具有4-8岁编程学习的机器人学校，我们通过专家孩子机器人编程，锻炼孩子的思考能力，让孩子逐渐形成清晰明确的逻辑思维能力，举个例子，例如说我们孩子目前做了一种机器小车，要让这个小

54、车动起来，先怎么动，再怎么动，就需要刷编程卡片来运营，这个时候就需要我们孩子去思考，先刷什么程序卡，再刷什么程序卡，这个过程，就是逐渐培养孩子逻辑思维能力的过程。同步，您也懂得，在我们孩子的平常学习中，这种能力也是需要的，例如说，逻辑思维能力都比较强的孩子数学成绩都比较好，由于数学自身就是一种考验思维的学科，其实通过机器人教育，也能协助孩子在后来的学习中打下坚实的基本。想象力：其实作为孩子，她的思维世界相对来说是比较单纯的，因此目前的家长平时都会特别注重培养孩子的想象力，而通过我们机器人学习中的设计、搭建、组装等过程，就非常直接的提高了孩子的想象能力，换一种角度，当孩子的想象力得到开发和提高后

55、，对于孩子平常的学习也是有非常大的协助的，例如说我们孩子在写作文的时候，可以打开非常宽阔的思路，写作文的水平也会提高，我懂得诸多家长还会去给孩子报作文补习班，但如果孩子自身的思维拓展能力没有得到提高，仅仅只是语法的运用效果也是相形见绌的。因此我觉得家长您完全可以给孩子报读我们的机器人学习班，给孩子一种寓教于乐的学习课程。思考理解能力：我想家长你也懂得，我们孩子学习成绩有好有坏，其实都在一种教室上课，同一种教师上课，之因此有所区别，就在于我们孩子对于知识的理解和结识，以及与否认真用心的去学习了，而在平常的课堂中，并不会专门去专家孩子如何提高思考理解能力，而我们机器人教育，通过机器人的设计、搭建、

56、运营等一系列过程，再通过我们教师结合教具的解说，同步，自身机器人也是孩子非常感爱好的东西，因此她们能很积极的去尝试和思考，通过机器人这个特殊的载体让孩子对于事物的认知和理解能力得到提高，话又说回来，当孩子思考问题和理解事物的能力得到提高之后，学习起来效率就大大提高了，同步，对于孩子后来的学习和成长也是有莫大的协助。注意力：机器人-感爱好-乐意积极去尝试-用心专注-形成注意力的集中-长期坚持-形成习惯-培养出做任何事情的注意力-对于学习有直接的协助（举例）。感知能力：类同思考理解能力。竞争合伙能力：目前的孩子娇惯-个性强-缺少竞争意识、合伙意识-机器人学习的特殊性-比赛、合伙完毕-让孩子从小树立

57、对的的竞争意识，敢于挑战和超越，培养合伙意识-在学习中更加有冲劲。摸索欲的培养：类同上。挫折教育：同上。小技巧：1、所有话术务必要“接地气”，而不是读、是背，是理论。要接地气最简朴的方式就是去问问题，例如说可以问问家长孩子平时有无什么不好的习惯，要明白一种道理，有需求才会有购买，当客户自己没故意识到需求时，我们要学会去挖掘和塑造她的需求，而这个需求就是协助她去发现她孩子的问题，发现她孩子需要得到什么样的培训和学习。2、最让家长信服的不是长篇大论的道理，而是真实的例子，要学会时时刻刻运用举例，一种活生生的例子赛过十句干兮兮的话术，如果没有例子，就发明某些例子。3、基本功是最本质的东西，话术再美丽

58、，但连最基本的东西都解释不清晰，你在家长面前的专业度一下子就会烟消云散，那么自然没有什么认同可言。4、话术不是唯一的，不是固定的，没有最精确的话术，只有最适合的话术，不同的家长要学会说不同的话，我们在掌握好基本后，要想的不是什么具体的话术，而是要想明白家长问的每一种问题的背后是什么意思，要想我们和家长沟通的最后目的是什么。5、最重要的一种问题，就是我们一定要想措施让家长可以非常直接、非常具体的结识和理解机器人教育究竟是做什么的，究竟能给孩子带来什么，这是这个行业目前在重庆市场的特性。 攻单技巧之家长类型1、沉着不迫型严肃冷静，遇事沉着，不容易受外界事物或广告宣传所影响，她们对招生人员的建议认真

59、聆听，有时会提出问题和自己的见解不会容易做出报名的决定。层层推动引导，多方分析、比较、举证、提示使她们全面理解利益所在，获得她们的理性支持.2、优柔寡断型对与否报名踌躇不决，虽然决定，对专业选择，生活与否习惯、就业前景如何都存在疑虑。招生人员不能受她们的影响，要耐心细致冷静的诱导征询者讲出一疑虑的问题，一一解答鼓励她们到学校理解状况或通过朋友理解状况，打消疑虑。3、自我吹嘘型特点:自我夸张，虚荣心强，总在别人面前炫耀自己或自己的孩子，高谈论阔，不肯接受劝告对策:招生人员要做忠实的听众，津津有味的称好道是，切体现出对对方的钦佩彻底满足她的虚荣心4、豪爽干脆型特点:乐观开朗，决断力强办事干脆豪放慷

60、慨直言，缺少耐心，容易感情用事；对策:交友胜于买卖，简介干脆利落，简要扼要摆明问题，不绕弯子5、沉默寡言型特点:老成持重，稳健不迫，对招生人员所做简介认真倾听，不容易谈出自己的想法和观点，难以揣测其内心活动，与理智型比较相似对策:循序渐进，着重以逻辑启导的方式解除疑虑，运用权威的资料加以阐明，加强她们选择我院的信心，她们对主观印象的东西很看中，因此要注意我们征询时的态度，方式和表情，给她们留下好的第一印象。6、淡漠严肃型行动模式:总是显示出淡漠毫不在乎的表情，她不觉得你这个学校是她觉得最抱负、最重要的，主线不注重招生人员，简直令人难以接近。心理状态:这种类型的人对招生人员天花乱坠的解说，主线不

61、预置信，只要牵涉自己的切身利益，自由主张性很强，不受任何人的左右，她非常注重细节，对每件事都会谨慎的思考。战略措施:对付这样的人，绝对的不可以施加任何的压力，或是做出逼迫，对其进行阐明时，必须谨慎，决不可草率，合适的时候予以赞美，使她心理感到满意，对学校产生爱好，建立彼此的友善关系。7、忠厚诚实型行动模式:这是一种毫无主见的顾客，无论招生人员说什么，她都点头说好。因此，虽然招生人员对简介的状况模糊带过,她都相信你,这种人非常少。心理状态:在招生人员尚未开口之前，此类型的考生（家长）会在心中设定回绝的界线，当你简介学校的状况时，她会觉得言之有理地点头，甚至还会加以附和。战略措施:对付这种考生（家

62、长），最要紧的是让她点头说好，你可以这样问她:“怎么样，我给你说的都是符合实际的，由于我每一年都来这里招生，你的孩子在这里待上一年，你就会给我们做较好宣传的”！这种忽然的问话，可以在一定限度上接触或减轻防御心理，你在不知不觉中完毕了交流和报名工作。8、先入为主型行动模式:这样的人在刚刚与招生人员接触时，便会先发制人的说:“给我一套你们学校的招生简章，我先看看，”这种人作风干脆，在与你接触之前，她已经做好了要问什么，回答什么。因此，在这种心理状态下，可以与招生人员进行自由的交谈。心理状态:其实，这种类型的人是最容易成交的人，虽然是一开始就持有否认的态度，但是她们的心理抗拒是最脆弱的，精彩的简介可

63、以顺利击垮她们心灵的防御。战略措施:对于她们开始的抵御可以不与理睬，由于她们并非说心理话，只要你可以以热情的态度接近她，就会很容易完毕报名工作，之后，你一定要真诚相待。约访话术之秀点总结一、学校篇：1、热门课程：机器人教育目前在国内是非常新颖的一种教育方式，引入中国内地后，发展速度非常快，例如北京的机器人学校仅仅通过2年的发展，就发展到20多家校区，目前这个课程非常热门，就XXX学校，就有诸多孩子在我们这里学机器人。2、 直营、专业的学校：我们不同于其她的某些机器人学校，我们是专业的直营机器人学校，我们只做机器人，并且是专业的学校，不管是教学还是服务这些方面，都是系统专业的，并且我们是集机器人的搭建可运动程序的编辑为一体的，是真正严格意义上的机器人学校。3、 西南首家4-8岁刷卡编程：我们是西南地区首家4-8岁可刷卡编程的机器人学校，我们将程序指令以二维码卡片的方式呈现，孩子只需要通过简朴的刷卡编程的方式，就可以给搭建好的机器人进行程序编辑，让机器人按照指定的方式运营起来。这种方式，巧妙的解决了4-8岁孩子不能编程控制机器人的难题（常规的编程学习至少要到小学高年级才干波及，作为计算机编程课程，则要到大学才系统的学习），而程序的输入与输出，是机器人控制中一种至关重要的概念。此外，多种传感器的引入，更让孩子直观的体验了机器人智