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1、夕深圳万科东方尊峪解筹方案精万科东方尊峪解筹方案（修改稿）二OO六年十月东方尊峪解筹方案、解筹前提条件预售许可证取彳d角定）;价格审定在确定中。一、解筹时间11月19日三、媒体准备口媒体发布计划 报纸 选择深圳特区报、深圳商报进行公开发售公告及广告诉求 短信 主要为更换信息内容,针对买卡客户和登记客,户发布公开发售信息。 现场包装1、售楼处包装 具体见现场礼仪包装方案2、户外广告牌广告牌信息更换:资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。”东方尊峪1月19日公开发售，四、有效积累客户预选房地点正式售楼处时间: 11月14日至11月17日 对象所有已领取VIP卡的客户主要物料:
2、价格表实施内容:再次通知所胃IP卡客户在现场算价團场销售人员将对客户进行删选。五、解筹彩排1月17日周五下午四点（现场中原及发展商主要 负责人到位六、现场解筹（一）、选房说明1、选房时间: 11月19日上午10: 00开始;2、选房地点东方尊峪销售现场3、选房总原则本着公平公开的原斓有VIP卡客户参加抽签选房4、选房当日优惠可享受除正常优惠外的额外折扣;5、样板房参观正式选房日不再专门安排看房。& VIP卡选房认购程序通知客户选房日期选房当天所有客户在9: 30前到现场到接待台登记,领取识别分组标识（ 分组标识为抽签的组,别每个组按10 批客户）,抽签为抽取组号工作人员在登记本其卡号处打Q并登
3、记组 号） ,到抽签等候区落座选房开始后,以每组10名客户一批抽签选房 抽中组别号客户进入选房等候,区后进入销控区登记房,号领取房号确认单,再到财务区交定金（50000元）后进入财务复核区进行身份证收、据及房号确认最后于签约区签正式认购,书领取礼品后离场资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。（ 二） 、 现场主要内功能分区1、签到区功能所有VIP卡客户进行登记发放分组号2、抽签等候区功能当日准备参加选房的IP卡客户等候区3、选房等候区功能专人接待已抽中组别号的客户于选房等候区落座核 对身份组别号及卡号，组内按客FVIP卡卡号先后顺序排序4、销控区功能V IP卡客户10人一
4、组进行确定选房的区域按卡号先后顺序 选房选中者由主销控填写房号确认单控复核人复核以先定者先得为 原则;5、游离区功能在销控区的犹疑客户应安排其到游离由有经验的销售经 理劝说成交问题客户到贵宾室现网络室解决问题6、财务区功能客户交定金5万元由财务人员收款财务人员8组16人承 担收钱开收据功能7、财务复核区功能审核客户交款收据及房号潮止重复销售的同时真实 反映销售情况8、签约区功能已选定房子的客户签定认购书9、签约复核区功能认购书复核防止认购书签错。10、礼品区功能已选房客户领取纪念品处指导客户离场11、|新客户接待区功能妾待新客户注VIP卡客户选房时在选房区驻留不可超过分钟未选中房的客户需 到指
5、定区域考虑，或从指定通道离开选房现场。（三）、VIP卡客户选房流程 本次选房按照现场抽签顺，序估计当天客户人数会相当，多而且都将在10: 00前到达现场。因此相关准备工作及人员配备需8: 在30之前完成。在罗湖体育馆由保安开始组织客户坐中巴车到现场8: 30 资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。罗湖体育馆客户和将步行与现场停车客（用户电瓶车） 引入到”客户签到 区”登记, 并安排客户到客户等候区落,座同时发放选房流程。中原项目 组人员进客户行登记,统计到场人数。955主持人开始抽签专职人员按主持人报出的组别号在登记表上登在核对客户组别号后 按客户VIP卡号先后顺序依次排
6、队。销售人员引导客户按流程进入相应接待工作人员提醒客户随时留意广播员之通报,引导其进入相应的各工作区域。10: 00选房正式开始。专职人员报”选房等候区”前十名客户进入”销控 区”, 按照抽签顺序在”销控区”进行选房后、到财务室交款, 该批客户 限时为10 分钟。下一组客户进入”选房等候区”等候前批客户选房后依 次进入选房区;按10人一组进入”选房等候区” VIP卡客户卡号在先者先选房先定 者先得。每销控一套单位由主销控人员出具”房号确认单”给认购客并销控 该房号。由销控复核人复木工作人员收回VIP卡。主持销控播报员用扬 声器播报被销控房号;已选取合意单位之客户凭”房号确认单”在财务处交纳定领
7、取定金 收据后,复核后及时到”签约区”签定认购; 书在规定的10分钟内未选到合适单位的客J可要求销售人员提供帮助并 考虑其它单位或在直接离;场当日未成交者VIP卡未成交者选房权益当日做废。 每组客户，从”客户等戻区” 一 ”选房等候区”亠销控 区” T务区” i 财务复核区”签约区” ”签约 复核区” ”礼品区”。（ 五） 、 注意事项资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。1.2.3.3、45、”销控区”销售人员要时刻注意销控状,而态且要随时沟通,基本清楚进 入”销控区”的客户购房意,向注意自己的客户的房号是否被销,并控及 时和客户反馈意见和建,议以便更好的向客户推,荐提
8、高成交率。 工作人员和媒体人员一律佩带工作,保牌安见工作牌者方可进出。 注意销售人员和现场工作人员对客户的区,分分工明确、提前作现场部 署及预演,协作配合,不要造成客户怨言。物料清单（礼仪公司物料及发展商筹备物）料见附表一 选房流程图公示见附表二选房须知见附表三 6、购房须知见附表四7、房号确认单见附表五8、请财务部把银行帐号印盖好和房须知一起给客户。9、销控板在前100名VIP客户结束后视情况再摆放。10、因抽签与选房相隔比较,远故需要配备4台对讲机来协调（六）解筹日人员配备明细及岗位职责:1. 保安人员配备50名（物业提供） :公司所有保安人员必须时刻紧,记作为公司之代表, 应在工作中表现
9、出适当 的职业素养,以免有损公司形象。1）车辆指挥员8 名 岗位地点:罗湖体育馆、现停车场。岗位职责: 负责到访车辆的停车路线指引、进出指挥及车辆安全。（ 精 神面貌良好,指挥手势标准、服务意识较强。）2）等候区秩序维护员10名岗位地点: 选房等候区（ 现园林广场） 及左右两侧。 岗位职责: 负责选房等候区域人员就座秩序维护及突发事件的协助处 理,抽签等候秩序维护资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。3)签到处准入员2 名岗位地点: 签到处(园林广场入口处) 。 岗位职责:负责签到处之签到客户的准入指引。4)售楼处3 楼到2 楼准入员8 名岗位地点:楼梯口和转角处。岗位职
10、责: 负责选房客户按顺序先(后参照胸牌) 的准入及客户的通道 指引。5) 选房销控区秩序维护员4 名岗位地点:销控处及现接待区。 岗位职责: 负责选房秩序的维持及特殊吵闹客户的协助处理。6) 选房销控区中途退场出口准出2员名岗位地点: 现接待区旁。岗位职责: 对选房销控区未选中房号而退场的客户准予,出并场收回胸 卡号贴。7) 交款排队处秩序维护员4 名岗位地点现时V IP贵宾室。岗位职责:负责前往财务处交款客户排队秩序的维持8)签约秩序维护员4 名岗位地点: 现大厅。 岗位职责:负责签约人员的指引及安全保卫工作。9) 现场车辆阻挡员2 名 岗位地点: 项目广场。 岗位职责:项目广场拦住非工作车辆进入现场。10) 礼品区2 名 岗位地点: 礼品区
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