最新电大电子商务概论课程形成性考核册答案

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1、15年电大电子商务概论课程形成性考核册作业1一、选择题1-5 CBABB二、应用分析题1. 自行参考课本40页有关博客内容。2联系当地实际搜索旅游景点。三、实训题：二山山立劉阴至门播阴买.511果悔相攪刺冷帘购虫产氐 拱什爭骤如下:第一歩:输人店铺丟称选样用铺第二*； 出現嫂重姑川-迭禅正确的船1海接a如果直*累宝VI名替.從作步骤如下；出现制瞬艄选弾正确的店凿宝贝忧接 訓籐和I卖赢丛铺屮的JCI-fl-k吐 想购珏I汕損駅如卜；第一莎 遠择购肚航妇对 齊汕信息盯任忙疑刘谓先阿里乩赫,銀过阪里旺旺瞬说匸儿联系卖家咨询,禍认w 后，点击立浏响买r 箒步：确认收货地址、购亂数it运送方式霰盍,点山

2、“唏认无 误,购买sM-过入付歇Nii芥竹您的支时宝毗户余颤圮讓支汕（緒,也灯i接便用 昭阳：额汀I输人支村宝时 攵时密码+点寸确认衬歔即叽五、忖款成功后，交易狀态显示对罢康已忖款11,需耍等特垂凉发56. F我的閤宅一*我是 买赢W如湧I）入 待琳Mi交易找忠址改* K彖U笈曲”.恰收到货确认讥讪i 乩确认收好: J 输入企时宝律门龙忖需码=加电确駐JA.确认咸咖谁弾川蜡对评价芋帕加I碱去，逸择止嗣|!纪好讣h疋廝卜曲悼二4. 淘宝网提供了哪吐交易功能了掏京网是C2C （客户对客广）的个人网上交易平卸 卞要捉供了 tl卜衣易旳能 是淘宝lid网上灭卖杲统通过ill f lid务叩八为买叔H橇

3、供一个在歧交易叩-是淘宝的k付系统：嘖忖宝呛是一种卄刀网上立城特别推出的农全付款服务、 她泪宝; r.fi-,建彳农彳丁川招商墜.疇联于畑I闻一冲亦线交易安全冬和r.K. 支忖宝作沟一牛伫川川俣 战为厂现在网箔上最安乩 最快捷最评及方便的电閒箸网络立甘产血网蜡JH务棗统；淘宝网利liJ i ctoc服务氮域的成熟远乍鏡验且及艮旳侦 测箭业潮流动向的慮力I &m品BR务频道出牌提世知:-,作业2判断题1-5错、对、错、对、对二、应用分析参考答案：从新江南旅游公司的案例中可以看出，该公司开展了 Email营销带动了公司访问量的上升。该公司做了如下工作：制定Email营销计划，分析目前有 的Emai

4、l营销资源，如果公司本身拥有用户的Email资源地址，首先应用内部资源；决定 是否利用外部邮件列表；针对内部和外部邮件列表分别设计邮件内容；根据计划向潜在 用户发送电子邮件信息；对Email营销活动的效果进行分析总结。以往访问量不高是由于公司网站的功能比较简单，主要是公司介绍、旅游线路介绍、景点 介绍等等，网站有会员用户1000多人，但却疏于管理。参考答案：存在的问题：一是内部列表发送后退回的邮件比例相当大；二是企业网站上的宣传没有同步进行，来到网站浏览的用户的平均停留时间缩短了。 解决办法：一、对潜在客户资料进行整理和分析,根据不同的客户类型进行分类管理，分析客户需求。二、根据不同类型客户的

5、不同需求设计邮件内容，吸引客户登录网三、及时更新网站内容，并在网站上发起一些促销活动，吸引客户参与三、实训题fl业3一. 实训题3. （D网上银行付款操作流程，仁选择蔺对黑h卅购财2. 填宥地址.联系力J快連力貝根据希炭塡G3. 提交订川进人心款村款刀式选择网上银 网上银：汀JS丁储蓄忖艱 所以选傭蓄卡，找到网上银行，在T面一点点选择自己开通的网上幄行，我自通中忖I农业银，丁旳网-很行，迭订石讪入卜一拱.4. 按擬尔继续下一氏登眾到网上银行甘款5. 我川的农邙川卷 咗择好k宝恥书,前堤是悠购屯血匸埋安裝k i,r44- 乩点击卜一対进A输入k宝LI务 然按提小，你按卜疋涪电脑上的k宝. 这忖候

6、扯-闪-闪乩 按F就町以了7、接卜来进入到选择斟1卡小 井IL输入您的农行银仃T逋码 输好Kr-.Ailr 确认付就h8. 亍匕規宝购物网银支询渍程光成【二）支付宋账八付款流程L、適过览里如更壘!3L进入玄时宝首页输入支村宝M Email地址、豊录密码股校 脸叫登冠时我的支仕讥2打-幵企励置印会看邮沐自匚付款的虫風41卅軟:反口儿 妙川-个交易it怙口IJ让您圖认收贞地卅如址你账户屮是和験额才足够立付協眩宪货款向时忙系抚就会悶屈炽卜i將门 ie，只姿输入博戈付主啟门的文付密!心1广付就坦丈村左”：就耀成龙时过唧-累筑处理中,詁椚何-氛L急比功.如fih顋产T.门捱忡Mfi切QI、山（卩肿货到付

7、款操作流粧U购买，将叢觸天的冏詁加入购奶2. 选择，选择货到付款何胡并确认订单氛ft.卖家操作疑扯，零待物鴉公司上门取货4、磁，物流公司trm件辿口派奁5. 签收*收卸 畔川付款给物液公司乩 结勲 物流公司与支付宝桔算，支讨宝将货st划入史家账户7.评价左易垃成二、简答题1、移动支付的商业模式有哪些？（课本60页，需要扩展的自己加）主要分4类：运营商独立运营、运营商主导、金融机构主导、第三方运营2、我国企业开展电子商务活动的物流模式主要有哪几种？ （70页）1企业自营物流模式。企业自营物流是指企业自身经营物流业务，组建全资或控股的子 公司完成企业物流配送业务。对于已开展普通商务的公司，可以建立

8、基于Internet的电子销售商务系统，同时可以利用 原有的物资资源承担电子商务的物流业务。拥有完善流通渠道包括物流渠道的制造商或经销 商开展电子商务业务，比ISP、ICP或Internet经营者为从事电子商务而开辟销售渠道和物 流系统更加方便。国内从事普通销售业务的公司主要包括制造商、批发商、零售商等。制造商进行销售的倾 向在20世纪90年代表现得比较明显，从专业分工的角度看，制造商的核心业务是商品开发、 设计、制造，但越来越多的制造商不仅拥有庞大的销售网络，而且还有覆盖整个销售区域的 物流配送网，国内大型制造商的生产人员可能只有3000-4000人，但营销人员却有一万多人， 制造企业的物流

9、设施普遍要比专业物流公司的物流设施先进。这些制造企业完全可以利用原 有的物流网络和设施支持电子商务业务，开展电子商务不需要新增物流、配送投资。对这些 企业来讲，比投资更为重要的是物流系统的设计和物流资源的合理规划。2第三方物流模式。第三方物流随着物流业的发展而发展，是指为适应电子商务发展而采 用的一种全新的物流模式，又称物流代理，是物流专业化的重要形式。物流业发展到一定阶 段必然会出现第三方物流，且它的占有率与物流业的水平之间有着非常紧密的相关性。第三 方物流的发展程度反映和体现着一个国家物流业发展的整体水平。现代意义上的第三方物流 是一个约有10-15年历史的行业。第三方物流是现代物流服务发

10、展的趋势所在，第三方物 流作为我国物流业发展过程中一种新型的管理模式，已经过近几年实践的检验，并在实践中 不断发展完善。（1）物流业务的范围不断扩大。一方面，商业机构和各大公司面对日趋激烈的竞争，不得 不将主要精力放在核心业务上，将运输、仓储等相关业务环节交由更专业的物流企业进行操 作，以求节约和高效；另一方面，物流企业为了提高服务质量，也在不断拓宽业务范围，提供配套服务。(2) 提供客户定制的物流服务。很多成功的物流企业根据第一方、第二方的谈判条款，分 析、比较自理的操作成本和代理费用，灵活运用自理和第三方两种方式，提供客户定制的物 流服务。(3) 物流产业的发展潜力巨大，具有广阔的发展前景

11、。第三方物流已经成为适应电子商务 的一种全新的物流模式。这种集成模式的发展，来自电子商务成功的经验，并加快了物流一 体化的发展进程。3. 物流一体化。物流一体化是以物流系统为核心的由生产企业经由物流企业、销售企业直 至消费者供应链的整体化和系统化。它是在第三方物流基础上发展起来的新的物流模式。在 这种模式下，物流企业通过与生产企业建立广泛的代理或买断关系，与销售企业形成较为稳 定的契约关系，从而将生产企业的商品或信息进行统一处理后，按部门订单要求配送到店铺。 这种模式还表现为用户之间广泛交流供应信息，从而起到调剂余缺、合理利用、共享资源的 作用。在电子商务时代，这是一种比较完整意义上的物流配送

12、模式，国内海尔集团的物流配 送模式基本上达到了物流一体化模式的标准。4.物流联盟模式。物流联盟(Logistics Alliance)是指两个或两个以上的经济组织为实现特 定的物流目标而采取的长期联合与合作，其目的是实现联盟参与方的“共赢”。物流联盟具有 相互依赖、核心专业化及强调合作的特点，是一种介于自营和外包之间的物流模式，可以降 低前两种模式的风险。物流联盟是为了达到比单独从事物流活动更好的效果而使企业间形成 相互信任、共担风险、共享收益的物流伙伴关系。企业之间不完全采取导致自身利益最大化 的行为，也不完全采取导致共同利益最大化的行为，只是在物流方面通过契约形式形成优势 互补、要素双向或

13、多向流动的中间组织。联盟是动态的，只要合同结束，双方又变成追求自 身利益最大化的单独个体。狭义的物流联盟存在于非物流企业之间，广义的物流联盟包括第 三方物流，本文指的是狭义的物流联盟。三、应用分析题1.什么是“即时到账”？有什么风险？即时到账交易不受支付宝交易保障规则的保护，资金是立刻到账，就相当于书友用网上银行 直接给卖家付款，与传统方式付款的区别是用此种方式汇款没有手续费，用此方式的好处在 于：卖家可以即时收到款，也可随时提现，不会有风险。相对地，对于商品质量等与客户争 议的风险转到了买家身上了，无法退款。2）支付i；J麻功能在交别是如（卩体现的?支付宝进行阿上交屬的流程是丄买家选择商品一

14、买家相款到支 村宝买家收货确认无误一一支付宝付款给卖家一一交易成 小 如果家验货不对板支；i 款紿请圧款成3）谈谈在进行网上支忖时规避支忖凤险的作业4一、实训题本人选择的是中国工商银行1、首先需到网点办理开通网上银行支付功能。银行会给你选择是口令卡、电子密码器、Usb Key三种，前面2种免费、第三种收费，当然这些都是会随 银行政策调整，现在口令卡渐渐的被银行淘汰了，一般会建议你使用Usb Key,网上支付更加安全。但是我选择的是电子密码器，因为我经常使用 手机银行，电脑不经常使用，你可以根据个人情况进行选择。2、购买选定的产品后选择网上银行支付，首次登陆要输入个人信息，安装数字证书，输入动态

15、密码，短信确认，绑定成功才能进行支付。核对清楚信息 后，确认支付完成订单。网络支付安全工具相当于给你的账户或者资金上了一道道锁。如果能合理使用网 络支付工具，能够大大降低网络支付风险，使你的支付更加安全，更有保障。目 前，市场上主流的网络支付工具主要有下面几类：一、一是数字证书。电脑或手机上安装数字证书后，即使账户支付密码被盗， 也需要在已经安装了数字证书的机器上才能支付，保障资金安全。一、 二是短信验证码。短信验证码是用户在支付时，银行或第三方支付通过客 户绑定的手机，下发短信给客户的一次性随机动态密码。一、 三是动态口令，无需与电脑连接的支付安全工具，采用定时变换的一次性 随机密码与客户设

16、置的密码相结合。一、 四是Usb Key。连接在电脑USB接口上使用的一种支付安全工具，支付时 需要插入电脑，才能进行支付。一、 用户可以根据自己的实际情况以及银行或支付机构的建议，选择适合自己 的安全支付工具。网银存在安全漏洞。目前网上银行没有严密的防范措施使不法分子有漏洞可钻。据了解网 银安全隐患主要分为两类：一类是以病毒等为主的系统安全风险，目前还 未形成规模;二类是身份风险，目前大多数案件都来源于此。据有关专家 介绍，遭遇病毒和黑客的攻击时，一旦用户输入密码并通过网络传送，位 于用户与网银服务器通信通道间的黑客便可通过键盘监听、内存读取等方 式将其截获，使用户无法完成登录，并造成网络连

17、接断开、连接超时等假 象;另一方面黑客利用截获的“动态密码”假冒用户登录到网银，肆意作 案，使用户蒙受损失。二、简答题1、危害系统安全的表现形式有哪些？如何保证系统安全？参考课本79页主要有：系统瘫痪、系统感染病毒、系统被劫或非法访问保障系统安全：安装和使用防病毒软件、设置访问密码、养成良好的计 算机和互联网使用习惯。2、危害交易安全的主要表现有哪些？参考课本89页互联网信息的真实性不能完全保证；卖家或者买家不讲诚信；恶意盗号， 无法进行身份识别。三、应用分析题本案中，景荣公司认为，釈方没有签迄传统的书而合同.摭可以不承认已经 存在的合约关爲，就可以不同行义务.这是不符含含同法的.实际上，景荣

18、公西 与衡阳厂之间即使没有电子邮件的存在，他们的购诺关系也已成立。阂为景莹公 司对他们所需要的掠的的种类、数量、式样、颜色、价搐、履行期限、地点和方 式等在衡阳厂来人时作了确认，而且衡阳厂已经按酌履行了文务亠也就是说*景 荣公司和衡阳厂之间已经形成了这样的一个事实，景荣公司向衡阳厂发出购买办 公桌椅的要釣，衡阳厂对此要釣作了承诺而且已经回的。根据民法惊理，合向成 立a根据1999 F- 10 H 1日起施行的瓷中华人民艾利国合同法肌以下合同法小 第十条的规庫，亠弋事人订狂仟同，有书mi庄式、口头形式向苴他形式广第-一条规毎书而形式是捐合同书、倍件和数据电文（.包括电报.电传、传真、电子 数据交

19、换和电子邮件）等可以有形地表现所载内容的形武/本塞塢械告所用的 E-til 是电子邮件，按照第-条规址，原被告之间的伶同是书面形式的合同“ 闵此，景荣公司认为他们与衡阳厂之间没有书而合同，是笫误的吴于最荣公司与衡阳厂的合同成立的时间按照曙合同法第十六条规过“要釣到达受悪釣人时生效/第十六条同时又规毎：“来用数据电文形式订立合 同，收件人描童特定系统援收数据电文的，该数据电文诳入谄特氾系统的时间 视为到达时间孑未描足特従系统的，该数据电文J3入收件人的任何系统的首次时 间，视为到达时间/ g合同法第二十五条规毎;刊承诺生敷时合同同时成立 所tb景荣公司与衡阳厂之间用电子那件所订穴的合同是有敷的，

20、合同的成立时 间是麗荣公司收到衡阳厂发来的电于邨件之时，1999 T3H5 0 15点站分 18秒a衡阳厂按照合同规足的时间将货物送到景荣公司，没有违約行为*鉴于上述理由，法院判决最荣公司败诉“作业5一、 应用分析题1、依据案例，总结一下林海燕的成功经验答：林海燕大胆去想，敢于创新，勇于去做别人不敢做的，租大厂房，大量进货。 由于销售量大、定货多、价格便宜和种类多，客户可以直接上门看货、取货，很 快形成一个良性循环，在这块领域占有了优势；与时俱进，走网络销售渠道，自主自学网络营销知识，学会在互联网中建立自己 的特色商品，用细节抓取目光，赢得了客户信任。自创品牌、开办工厂。做每件事情不可能是一层

21、不变，林海燕不满足于现状，积 极进取，只有不断的前进才不会被时代淘汰，她创办属于自己的品牌以及自己的 工厂，一步一步开拓了新的道路，成功的由地摊商贩变成网络贸易商。2、联系材料并结合案例，谈谈创业要考虑哪些问题。P126页电子商务项目是指以互联网为平台，以获取经济效益为目标，同时具有创业特征 与电子商务应用特征的特定项目二、 实训题1、 略2、 登陆淘宝网，按照免费注册、写出自己的体会在淘宝网上开店实训这些天来，在开店过程当中遇到了很多困难，同 时也收获了很多经验，真正的去实践才知道要开好一个网店是件多么不容易的事 但也并不是不可以成功，在我们组这一个星期以来亲身体验到开店的过 程不容易、过程

22、中遇到不少的问题，到时我们摸索到了的经验，得到实 践学习。下面是我们组在网上开店的心得体会：1.开店前期网上开店对于我们来说都是第一次，一切都不熟悉，我们在 开店的前期不得不做做好市场调查了解，问问自己到底我们买什么好怎 样建立我们开店的优势，比市场上同类产品好在哪里，让网上的买家以 什么理由买自己的产品而不去市面上买”我们认为网上开店的优势在 于 比市场上同类型产品的价格低廉 产品新奇，在市面上不容易 淘到有一个实体店支撑的网店，双管齐下（当然这适个人情况选择， 不必为了开网店再去开一个实体店来经营了呵）要保证产品的质量. 经过我们讨论商量考虑呢确立好这些东西后就可以准备开一个属于自己 的小

23、店了！淘宝网店开店心得组员：吉辉珠 黄莉斯 陆锐萍在淘宝网上开店实训这些天来，在开店过程当中遇到了 很多困难，同时也收获了很多经验，真正的去实践才知道要开好一个网店是件多么不容易的事 但也并不是不可以成功，在我们组这一个星期以来亲身体验到开店的过 程不容易、过程中遇到不少的问题，到时我们摸索到了的经验，得到实 践学习。下面是我们组在网上开店的心得体会：1.开店前期网上开店对于我们来说都是第一次，一切都不熟悉，我们在 开店的前期不得不做做好市场调查了解，问问自己到底我们买什么好怎 样建立我们开店的优势，比市场上同类产品好在哪里，让网上的买家以 什么理由买自己的产品而不去市面上买”我们认为网上开店

24、的优势在 于 比市场上同类型产品的价格低廉 产品新奇，在市面上不容易 淘到有一个实体店支撑的网店，双管齐下（当然这适个人情况选择， 不必为了开网店再去开一个实体店来经营了呵）要保证产品的质量.经过我们讨论商量考虑呢确立好这些东西后就可以准备开一个属于自己 的小店了！2.开店对于想要开新店的卖家来说，由于没有开店的经验，多少会有一 些盲从不知所措，不知从何下手，我们不得不请教老师和熟悉网上开店 的朋友，想他们了解，得到帮助。我们这时切记不要盲目的在淘宝网上 胡乱点击，这里就不得不说一下人性化的淘宝网了，针对新手不知如何 开店这个问题开设了淘宝大学堂（这真的是一个好东西，我开店时明明 知道有淘宝大

25、学却不去学习，我行我素的导致了一些疏漏还要自己去弥 补）在淘宝的首页找到点击“淘宝大学”然后找到点击“开店 4 步曲”，然后就可以按动画提示完整的浏览如何开一个网店的全部 过程了，这里面一步步都讲的得很详细。是卖家开店最好的帮手!最后 我们通过实名认证之后，成功通过审核，成为卖家！3. 宝贝的照片拍照是一个很有技术性的工作，我们经营的是杂货，就是我们卖 的东西可以是很多方面，并非是单一局限于一类！实拍图和模特图是两 种最常用的拍照方式，由于没有接触过在拍照时我遇到了很多瓶颈，甚 至想到了去影楼请一位专业摄影师协助拍照，请一名电脑设计师帮我们 处理图片，但对于我们来说，显然并不是一个最好的选择，

26、后来我就去 了很多同类型优秀的网店里做了参考，看这些他们是怎么把宝贝拍设的 如此好看，还在邮购杂志上找到了很多宝贝的拍摄照片，从中多多汲取 经验，最后得出了一些拍照的窍门，拍出来的照片比一开始有了一些些 的提高,这一点也很重要，就是多去同类型店铺转转，吸取人家的经验， 不论从如何设计网店首页，如何拍照，如何吸引买家的眼球的等等，从 这里都能学到很多的东西。毕竟人家是前辈，成功的典范 4.店铺的名 称给自己的店铺起个好名字是成功的第一步！一个好的店名就是你 的门面，要起一个个性不落俗的名字并不是很简单，由于现在的淘宝店 铺很多,也许很多名称都被启用过了，所以在自己想好的店铺名称后去淘 宝店铺搜索

27、里看一下是否存在重名，重名的话可是最大的禁忌。5. 宝贝关键字宝贝的关键字是买家搜索宝贝的主要途径，想要让买家所到你的 店铺和宝贝，设好的关键字可以极大的提高宝贝被买家搜索到的几率，做到既要全，又要精，所以设好关键字也是关键中的关键，这当中我自 己总结出了几个小方法，可以将自己视为一个买家身份，想想如果是 自己要买东西会搜索什么字。也可以在宝贝搜索里键入要卖的宝贝关 键字系统就会链接出很多相关的关键字，在这里广泛的汲取关键字也是 个很好的方法，另外，下面汇总一些比较热门的普遍的常用的关键字， 比如包邮，优惠，促销，特价，新款，时尚，气质，可爱，漂亮，韩版 夏装，无袖，大码等等，当然可不要违反了

28、淘宝的乱用关键字商品管理 规则，在开店最初阶段由于经验不足就被勒令下架了 4 次，其中有两次 重复下架的，修改后还是不行，一度让我很无奈，不过还好在几次失误 中找到了一些规律，后来上的衣服就没有出现过类似情况了6. 宝贝描述一个完整而翔实的物品描述仍然是重要的。包括物品特性，尺寸， 功能，效果及其他。它会让买家全面的了解商品的各方面，进而会让买 家产生信赖感！同时店铺的规定，及注意事项，邮费规则，优惠信息等 等都要包括在物品描述里！增加买家购买欲望的同时，您店铺的专业感 也就浮出水面了！7. 上传的时间上传时间也是有学问的哦虽然说不同的买家有不同的购买习惯。 但经过一系列调查后总结出一般早晨

29、9；0011；00 下午 2；006:00 点晚上 9；0011：00这几个时间段购买的买家是相对较多的！在这个 时候登陆物品，那么下架也是这个时候，而淘宝的搜索排序是越接近下 架时间，在搜索显示中排在靠前几页。所以当浏览人数多的时候，我们 的宝贝总会排在最前面，那样就会增加浏览量和成交率的。还有宝贝在 线天数的时候也应该设置为7天而不是14天，这样就多了一次上架的次 数，很多卖家都会觉得 14 天数多而选择 14天，其实并不是这样8. 橱窗推荐一开始我不明白什么是橱窗位推荐，后来查了查相关资料才知道 橱窗推荐有多么的重要，做个比喻，橱窗位就相当于一家实体店的展览 位一样，让来店里的人一眼就看

30、见你所推荐的最好的最漂亮的DD，通俗 的来讲，刚才已经说过了宝贝是按快下架时间的来排序的，一个宝贝就 算是还有一秒钟下架，加了橱窗位的也比没加橱窗位的要靠前，这样就 更容易让买家看见，要加以注意的是，一般来说淘宝对于新手卖家会有 扶持活动，新卖家一般会有 15 个橱窗推荐位，在三个月内达不到三颗心 的话就不会再有这么多帮扶支持了，所以刚刚开店的卖家要利好好利用 这三个月的时间 9 旺铺旺铺分为标准版和扶持版两类标准版为 50 元/月扶持版是专为新手卖家开设的，三颗心以下使用，为 60 元/季旺铺很有用，我觉得如果志在成为一个大卖家的话，加入旺铺是必须的， 旺铺可以将自己首页的宝贝以大图的形式显

31、示，可以设计模块，美化首 页，让自己的店铺更具规范化，也可以给买家一个心理暗示，觉得这个 店很正规，不过要加注一下，扶持版的暂时不能添加模块和移动模块， 我也是加入后才知道哒 10.消费者保障服务加入消保需缴纳 1000 保证金，在加入消保期间淘宝会将这 1000 元冻结，加入消保的好处是卖家在选择宝贝时可以在如实描述中选勾， 这样的话无形中又缩小了一部分的搜索范围，也就是说搜到自己店的几 率又大了一些，加入消保后也会多还有要注意的一点，在提交申请后， 淘宝系统会有三天的审核期，不过由于淘宝每天作业量很大，会遇到一 些系统繁忙，系统延时的问题，从而在三天审核期内可能会没有审核到 提交的申请，如

32、果过了三天就不要再等待审核了，这时可以致电淘宝客 服热线，客服会将提交的申请转为人工审核，不过还要经过三天的审核 期，我就遇到了这个问题，但是一开始不知道可以这样，过了一个星期 我才想到了这个解决办法，在这里我就耽误了 10 天的时间，不过应该给 予一定的理解，淘宝毕竟工作量很大，难免出现些疏漏，而且客服人员 也十分客气，并且在保证的期限内完成了审核，在这里希望如果有类似 问题的亲们不要像我一样等待，马上给客服致电，淘宝会很快来处理 的。到这里这星期月的开店经历和积累的经验就总结的差不多了，回 想这一个多月开店历程，一路磕磕绊绊，有起有伏，有失落也有喜悦， 我们还在继续的摸索，继续的经历，继续的积累经验，在面对一些问题 的时候一定要耐心，遇到问题就要想办法去解决，而且这并不是一个结 束，用一句广告语来说，成功我们才刚上路呢！还有最重要的一点，作为卖家来说，一定要把买家的利益放在第 一位，同时保证产品的质量，诚信交易，对于新卖家来说更应如此，只 有这样才能为自己立起诚信的标杆，建立起稳定的诚信根基，在这个基 础上步步前进！只要有耐心、有信心、有决心成功一定不会远的，大家 一起努力吧，也欢迎亲们一起来交流经验！最后祝亲们生意兴隆,事事顺 心.