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1、春雨医生发展建议一、运营方面（钟玉姣）1. 合理引入游戏化机制，提高医生服务的积极性。线上平台医生需要 获得的是信誉和名望，而良好的游戏化机制可以为医生积累虚拟的 “无形资产”。设置特定分值（依据医生的背景信息，例如毕业学校、 从业年限等），医生通过问答服务提高分值，并根据服务量及用户满 意度为医生颁发“奖章”。2. 提高医患交流质量。开通视频问诊服务，提高“轻问诊”的服务质 量。3. 开通会员包月服务。包月服务对于慢性疾病患者而言更有吸引力， 有利于帮助春雨医生获得更稳定的客户人群。4. 深入 app 开发。推广在可穿戴智能设备上的使用，进一步将各类健 康移动服务端的功能整合其中。5. 增设
2、投诉渠道，为客户提供合理反馈机制，减少信任危机。6. 增设患者交流社区7. 赋能医院与药房。春雨医生主推的导药平台效率比线上app购药平 台慢很多（2-3天VS 1小时）。8. 减少提供给用户的免费问诊对话条数。有效引导用户形成消费习惯 提高医生的积极性。9. 减少线上导药平台等的广告投放量。用户选择春雨医生 app 而非互 联网搜索引擎很大程度上是为了减轻信息过载的负面影响，而春雨医 生和同类型的其他app相比投放了更多的广告信息。10. 推动 ipo 上市，收购合并避免不必要的重复建设。总的来讲，春雨医生自身仍存在着一些难以调和的痛点：名医资源少。只要是二甲以上的医生就可以成为春雨医生的一
3、员，而对于顶级 三甲医院的专家而言并不能形成较大的吸引力，同时，竞争者好大夫 提供了更多的专家级医生的电话咨询服务医保不覆盖。目前政策环 境还比较不宽松，医保并不能应用到线上寻医平台，这在很大程度上 限制了用户的使用积极性，难以形成健康的消费习惯无法达成实质 诊断。不论是图文资讯还是视频咨询，手机的医学成像功能都非常低。二、关于自由医生职业的思考（周姝辰）1、简介新中国成立之后，我国照搬前苏联的计划经济体制，使医生这一 职业变为“公有”，变成了类似于公务员一样的国家干部，不仅被列 入政府的“事业单位”编制，而且是名副其实的“单位人”。若要流 动，必须通过层层审批，并报请政府部门（人事局）批准，
4、方可从一 个单位流向另一个单位。在医疗卫生事业改革中，医生多点执业之所 以难以落到实处，就是因为这些技术人员属于公有和单位所有。单位 开绿灯，你就可以自由行；“公家”说不放，产生流动几乎不可能。2、自由职业自由职业者是指独立工作、不隶属于任何组织的人。自由职业摆 脱了企事业单位的制辖，摆脱了传统的公司-员工的雇佣关系，属于 自己管理自己，是一种以个体或者小团体劳动为主的职业群体。3、困难（1）多点执业自由医生归属？（2）自由医生薪酬标准？职称？福利？ （3）医疗纠纷归属？（4）中国民营医院较公立医院发展差，如何让 医生成为市场中的一员，处理其与商人之间的关系，如医生的自我品 牌？推销？风险应对
5、？4、方式拟借鉴发达国家的医生管理方式，像当年我国推行律师职业自由 化那样，将医生由“单位所有”变成“个体户”，让医生在市场经济 的海洋里游泳，让社会和市场来选择医生，让医院根据需求聘用医生。医生成为自由职业者以后，可以像发达国家那样，以个体或团体 的名义，加入医生协会等行业组织，由行业组织依照国家有关法律法 规对医生进行监督和定期考核，并根据医生的职业操守、业务能力、 技术专长等向各级各类医院推荐或组织集体就业，自由转会。春雨医生可以借鉴此模式拥有一批风险权责医患自负的自由医 生，这样其对消费者更负责，消费者也对其更放心。并通过市场选择 规范医生职业，以防医生资格认证疑惑等问题，集聚名医资源，公布 其诊断记录（匿名患者信息），将出诊信息公开（不知这个是否可行 。5、目标在不需要改进医疗服务产品的前提下，便捷地满足个性化需求，对消费者产生吸引力。
春雨医生发展建议
