物业管理概论：第九讲 物业管理与经营

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1、第九讲 物业管理与经营一、物业管理经营的类别l1.物业管理常规经营；l2.物业管理企业资源经营；l3.物业资源经营；l4.业主资源经营；l5.物业管理文化资源经营；l6.物业管理企业资本经营。二、物业管理企业资源经营l物业管理企业拥有的7类资源：l（1）管理技术资源；l（2）品牌资源；l（3）人力资源；l（4）自有设备设施资源；l（5）资料类资源；l（6）信息类资源；l（7）社会关系类资源。三、物业资源经营物业资源经营 l1.物业资源l一是在物业的所有构成内容中，除应充分发挥它的原有设计功能外，还可通过经营及其他方式产生新的价值；l二是物业及其配套设施设备可以在流通过程中产生价值。三、物业资源

2、经营物业资源经营l2.物业资源的经营原则 l（1）不可侵犯所有权人的利益；l（2）不违背物业管理主业的发展；l（3）规避经营活动中的风险；l（4）正确认识物业管理发展阶段性规律性；l（5）积极储备物业资源；l（6）区别不同物业类型及业主群体；l（7）企业统一经营与管理。三、物业资源经营物业资源经营l3.物业资源经营的途径 l（1）物业租赁和买卖经营；l（2）停车场经营；l（3）会所经营；l（4）社区广告经营。三、物业资源经营物业资源经营（5）其他物业资源的经营社区基地建设；绿化用地再经营；摆台经营；仓储、信号中转及其他。四、业主资源经营 l（一）业主资源类别l1.业主需求资源；l2.业主财产资

3、源；l3.业主无形资产资源。l包括业主知识资源和业主社会关系资源。四、业主资源经营 l（二）业主资源经营方式l1.特约服务和综合经营；l2.社区商业；l衣物及装扮、餐饮、居住类（安装维修类、清洁保养类、装饰装修类、管家服务类、家庭绿化类等）、交通类（票务代理、旅游服务、租车服务、接送服务、汽车保养与维护等）、文化教育、看护、医疗卫生、购物、娱乐与体育、IT服务、理财服务、经纪中介、礼仪安全、情感类服务、商务服务。四、业主资源经营 l3.物业租赁与销售；l4.业主有形及无形资产资源经营。五、物业管理文化资源l1.物业管理书籍的经营；五、物业管理文化资源l2.物业管理音像制品的经营；五、物业管理文

4、化资源l3.物业管理教育培训的经营；l4.物业管理媒体经营。六、物业管理资本经营l1.企业理财l包括财务分析、成本控制、税务处理、投资决策和风险控制等，以及企业筹资融资、运作公司股票上市等。l2.资本扩张l物业服务企业通过资本运营使企业的规模和效益快速增长，实现资本扩张的目的（主要限于物业服务领域）。包括收购、兼并、重组、参股、控股等方式。l3.投资经营七、关于考试l1.题型l共五个题型：选择题、判断题、名词解释题、简答题和实践操作与讨论题。l2.各个题型数量及分数l（1）选择题，共10小题，每题1分，共10分；l（2）判断题，共10小题，每题1分，共10分；l（3）名词解释，共5个小题，每题3分，共15分；l（4）简答题，共5个小题，每题6分，共30分；l（5）实践操作与讨论题，共3个小题，共35分。