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1、阿里巴巴集团有六个核心价值观，是阿里公司文化的基石和公司DNA的重要部分。该六个核心价值观为：1.客户第一客户是衣食父母1）尊重她人，随时随处维护阿里巴巴形象2）微笑面对投诉和受到的委屈，积极积极地在工作中为客户解决问题3）与客户交流过程中，虽然不是自己的责任，也不推诿4）站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基本上，最后达到客户和公司都满意5）具有超前服务意识，防患于未然2.拥抱变化迎接变化，敢于创新1）适应公司的平常变化，不抱怨2）面对变化，理性看待，充足沟通，诚意配合3）对变化产生的困难和挫折，能自我调节，并正面影响和带动同事4）在工作中有前瞻意识，建立新措施、新思路5）发明变化，并带来绩
2、效突破性地提高3.团队合伙共享共担，平凡人做不凡事1）积极融入团队，乐于接受同事的协助，配合团队完毕工作2）决策前积极刊登建设性意见，充足参与团队讨论；决策后，无论个人与否有异议，必须从言行上完全予以支持3）积极积极分享业务知识和经验；积极予以同事必要的协助；善于运用团队的力量解决问题和困难4）善于和不同类型的同事合伙，不将个人喜好带入工作，充足体现“对事不对人”的原则5）有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围4.诚信诚实正直，言行坦荡1）诚实正直，表里如一2）通过对的的渠道和流程，精确体现自己的观点；体现批评意见的同步能提出相应建议，直言有讳3）不传播未经证明的消息，不背后不负
3、责任地议论事和人，并能正面引导，对于任何意见和反馈“有则改之，无则加勉”4）敢于承认错误，敢于承当责任，并及时改正5）对损害公司利益的不诚信行为对的有效地制止5.激情乐观向上，永不放弃1）喜欢自己的工作，认同阿里巴巴公司文化2）热爱阿里巴巴，顾全大局，不计较个人得失3）以积极乐观的心态面对平常工作，遇到困难和挫折的时候永不放弃，不断自我鼓励，努力提高业绩4）始终以乐观主义的精神和必胜的信念，影响并带动同事和团队5）不断设定更高的目的，今天的最佳体现是明天的最低规定6.敬业专业执着，精益求精1）今天的事不推到明天，上班时间只做与工作有关的事情2）遵循必要的工作流程，没有因工作失职而导致的反复错误
4、3）持续学习，自我完善，做事情充足体现以成果为导向4）能根据轻重缓急来对的安排工作优先级，做对的的事5）遵循但不拘泥于工作流程，化繁为简，用较小的投入获得较大的工作成果阿里吧吧的经营制度理念是:公司使命：发明价值，服务社会经营目的：成为行业的领先者精益求精，永续发展公司价值观：真正的资产是良好的客户关系最珍贵的财富是积极进取、诚实自律的员工运营机制：以人为本，鼓励创新核心竞争力：技术服务，市场开发公司倡导全体员工建立科学的价值观、人生观和措施论员工价值观：诚实信用，团队协作员工人生观：工作发明价值，奉献带来快乐，态度决定一切员工措施论：忠诚敬业，不断进取把简朴的事情反复做好了就是不简朴工作作风
5、：迅速响应，立即行动没有任何借口工作目的：创新，高效，可靠客户满意于我们的产品和服务公司具体制定员工思想意识、道德品质、行为处事三个规范，以引导员工统一思想、统一结识、统一行为，并通过团结协作，实现公司和个人的抱负。一、阿里巴巴的文化特性 第一、布满激情。马云本人极富激情，从创业第一天起就以宏伟目的和远景激发人们。并且通过一系列活动和制度，将这种激情传递给每位员工。其政委制度能随时理解员工的工作状态、及时传达公司的各项活动及政策。其人力资源管理团队非常认同马云，布满激情，并且非常活跃。其内部杂志阿里人也透着激情与生活化。 第二、武侠情结。在阿里巴巴内部，比较钟情于武侠故事，曾按对武侠的理解将内
6、部员工水平划分小学、初中、高中及本科水平。其价值观被称为“六脉神剑”，对高管的行为评价从“独孤九剑”逐渐过渡到“九阳真经”。曾持续主持过五届互联网业的“西湖论剑”。 第三、俗文化。阿里巴巴的文化有浓厚的生活气息，很“俗气”。如在“九阳真经”中对“激情”的阐释是：“追求抱负，使命驱动，很傻很天真”，“在诱惑下坚持使命，在压力下又猛又持久。”为了适应淘宝网个人交易的特点，还在内部塑造了“店小二”文化。员工模仿古代店小二，自已当掌柜并经营自己的某些“主业”。 二、阿里巴巴独到的公司文化建设 第一、高层注重，注重总结与提高。马云非常注重文化对人们的影响，从一开始就为团队注入了布满激情的活力。在创业团队
7、的第一次沟通会上，就以“此时此刻，非我莫属”的气势提出了要做世界级公司，以此激发团队的积极性。创业不到半年即提出“可信、亲切、简朴”的文化规定。，阿里巴巴用工具将文化系统化，以书面形式拟定了愿景、使命和价值观，形成了“六脉神剑”和“独孤九剑”的价值观体系。又进一步将“独孤九剑”升华为“九阳真经”。 第二、讲故事。为了重现昨日的激情岁月，以文字、图片、影音等形式客观呈现公司的历史。典型的故事有“宏观”的背景、有鲜活的人物、有生动的情节、有进一步的细节，能让人有旁观之感，如亲身经历、能借鉴效仿。 第三、事业成长路线。阿里巴巴新发展的业务，都必须重走“长征路”在湖畔花园创业、在华星大厦成长，在新的地
8、方发展。 第四、活动与纪念日。阿里开展丰富的多彩的活动来传递文化与价值观，如“百年系列”新员工2周文化培训等。每年5月10日的危机教育，每年9月10日公司纪念日等，都是较好地传递公司文化的途径。 第五、价值观行为化。阿里巴巴的“六脉神剑”及“九阳真经”的每一“剑”每一“经”，均有三个不同层次的行为规定，并且与核心事件相结合。纳入绩效评价体系，占个人绩效评价50%的权重。 第六、沟通。阿里巴巴有制度化的沟通交流机制。如组织部员工与新人的定期沟通、各序列定期的交流会等。 第七，核心与个性化。随着公司的成长，不同业务在经营模式及文化体现上的差别也很大。如何保持文化的统一性是需面对和解决的重大问题，阿里巴巴的解决措施是以“六脉神剑”为核心，子公司或其他业领域在此基本上去丰富。结合阿里巴巴的LOGO色橙色，提出了阿里橙的文化模型，即核心不能变，只能在核心的基本上去丰富和发展。
阿里巴巴集团有六个核心价值观
