《计算机网络调研报告》

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1、计算机网络技术专业人才培养定位之行业企业调研报告计算机网络技术专业调研小组一、调研背景（一）调研目的通过调研计算机网络技术专业对应的行业企业发展现状、匹配职业的技能人才需求、同类职业院校本专业办学情况和本专业毕业生就业与发展情况，完成以下调研内容，以科学定位本专业人才培养方向和人才培养层次，为下一步开展计算机网络技术专业工学一体课程与教学改革，构建校企双制人才培养模式确定正确的方向。1.把握计算机网络技术专业对应的行业企业发展现状与技术发展趋势。2.把握计算机网络技术专业对应的行业企业各级用人层次及数量需求。3.厘清计算机网络技术专业匹配的职业内涵、职业岗位群与工作职责。4.厘清计算机网络技术

2、专业匹配职业的技能人才层次分类及数量需求。5.分析各层级技能人才主要工作任务、对应的能力特征以及与国家职业标准等级要求的对应情况。6.分析各层级技能人才主要工作任务的工作过程与知识技能要求。7.比较同类职业院校计算机网络技术专业培养方向定位、培养层次定位与近年办学规模。8.借鉴本学院计算机网络技术专业历届毕业生就业与职业生涯发展情况。（二）调研意义本次调研对于准确定位本专业人才培养方向和人才培养层次，培养本专业师资队伍的企业工作实践能力、课程开发能力、课题研究能力，推进本专业一体化课程体系构建与实施工作，做好本专业培养技能人才符合经济社会发展要求和行业企业用人需求，为广州市乃至珠江三角洲地区转

3、变经济增长方式，调整产业结构提供技能人才支撑和培养服务等方面具有非常重要的现实意义。二、调研基本信息（一）对行业发展现状的调研1.调研对象调研对象为计算机网络技术专业对应的广州市计算机技师分会、广州市软件办、计算机网络技术行业企业专家或相关部门负责人、计算机网络技术专业的行业论坛、年度统计报告等。2.调研内容完成计算机网络技术专业对应的行业发展现状与技术发展趋势，计算机网络技术专业对应的行业各级用人层次及数量需求等内容的调研。调研提纲主要包括：(1) 计算机网络技术专业相关行业的行业发展现状(2) 计算机网络技术专业相关行业的技术发展趋势(3) 计算机网络技术专业相关行业的用人需求情况(4)

4、计算机网络技术专业各层次毕业生的就业情况(5) 有利于计算机网络技术专业发展的其他意见或建议调研问卷主要内容有：(1) 目前珠三角地区IT行业发展前景如何？目前，珠三角地区的IT企业主要面向哪些行业？(2) 近五年内，用人市场将更需要哪种计算机网络技术专业人才？例如：网络编程开发、网络管理、网络工程建设、网页设计与网站建设、硬件组装维修类、软件开发类、办公软件应用类等。(3) 目前计算机网络技术相关行业对于哪些学历层次的人才需求量较大？(4) 计算机网络技术专业的相关职业资格证书或专业技术资格证书对学生就业是否有用？目前市场需求量比较大的计算机专业相关职业资格证书或专业技术资格证书包括哪些？(

5、5) 目前技工院校计算机网络技术专业毕业生就业形势如何？哪些职位比较适合技工院校毕业的计算机网络技术专业学生？(6) 计算机网络技术专业应该开设的哪些主干课程？(7) 目前技工院校在哪些方面做得不够？技工院校的学生还需要在哪些方面着重加强培养？技工院校学生的培养目标应该是什么？(8) 技工院校毕业生就业有何优势？当前形势下，技工院校毕业生应该树立怎样的就业择业观？技工院校毕业生有无进行学历深造的必要性？(9) 您有何其他有利于计算机网络技术专业发展的意见或建议？3.调研方法与结果为获得计算机网络技术相关行业的发展现状，我们主要采用了座谈、问卷调查法和资料查询法，其中：针对计算机网络技术协会和相

6、关行业的企业专家，我们重点采用了座谈调查方法，以行业协会和专家数据佐证目前计算机网络技术专业的发展现状及用人需求情况。而对于一些较大范围、较有影响力的行业统计数据，我们主要采用问卷调查和资料查询法，通过权威网站、报刊杂志等途径，重点查询了近两年来计算机行业报告、中国中小企业信息化建设与IT应用趋势研究报告、IT服务业务国际及国内趋势分析、中国B2C行业数据及市场分析报告等权威统计数据，以获取近年来中国计算机网络技术专业的行业发展现状、用人需求、技术发展趋势等信息。（1）中国计算机网络技术发展的现状随着信息化的高速发展，我国的互联网应用需求达到前所未有的高度，据中国互联网络信息中心（CNNIC）

7、于2012年年初发布的第29次中国互联网络发展状况统计报告中显示，截至2011年12月底，中国网民规模达到5.13亿；互联网普及率达到38.3%。中国手机网民规模达到3.56亿，与前几年相比，中国的整体网民规模增长进入平台期。随着互联网普及率及网民的大规模增长，网络的三大主要应用方面即：电信、互联网及企业网的发展遇到了前所未有的挑战，各自显示出影响其大力应用发展的瓶颈，如下表所示：电信TDM技术已经不是未来的发展方向；ATM的许多标准并未得到验证；传统的因特网不能成为未来电信网的发展方向互联网因特网没有一个正常盈利的商业模型；网络缺乏有效的管理和运营手段；无法有效支持实时业务。企业网企业网建设

8、中IP数据网、视频网、语音网分别建设，大大增加了建网与管理成本（2）中国计算机网络技术发展趋势发展趋势具有社会概念的互联网，互联的不是什么终端（PC、电脑、手机等），而是真实的需要。网络的可扩展性启用IPV6协议网络可移动性移动通讯、IPTV网络的安全性网络安全系列产品网络可持续发展经济学模型，社会学模型（3）互联网发展对电信与网络设备的影响互联网发展对电信与网络设备的影响电信IP网的服务质量IP网是一个不面向连接的网，因而任何面向连接的技术措施，都是违背IP网的设计初衷的。要解决IP网业务的服务质量问题，最理想的方法是仍采用不面向连接的“分类服务”技术来解决，将IP网中的业务分为几类，对每一

9、类业务分配合适的网络资源IP网的安全与可信性可运营、可管理网络设备第五代智能路由器采用硬件转发模式和交换网式结构，在关键的IP转发和业务流程处理上采用了可编程的、专为IP网络设计的网络处理器技术，替代了原来的ASIC技术，通过软件来控制处理流程。对于一些复杂的标准的操作（如路由表查找算法、QOS的拥塞控制算法等）则采用硬件协处理器来提高处理性能（4）目前广东省对计算机人才的需要量从相关资料获悉，随着信息化的高速发展，各行各业对于计算机网络技术人才的需求量大幅增加。根据统计数据得知：广东省从2003年至2010年各行业对计算机网络应用人才的需求量一直保持逐年稳定上升的驱势。其人才需求量如下表：年

10、份20032004200520062007200820092010计算机网络应用人才需求量（单位：人次）3492043280696308017093180104350120630129990（5）2012年对计算机网络技术人才的增长率从行业来看，互联网、计算机软件人才需求“爆棚”，分别比2011年同期增长33.2%和24.5%，与计算机硬件行业人才需求减少的局面形成鲜明对比。移动互联网已成新一轮投资热点，极大的促进了社会对计算机网络技术专业人才与软件开发人才的需要。而且，由于移动互联网这个新领域，九成以上都由小公司营运，对于计算机网络技术专业对口从业人员和营销人员明显供不应求。（二）对企业发展

11、现状的调研1.调研对象对计算机相关行业企业的发展现状调研过程中，我们主要以珠三角地区的计算机网络技术相关企业为调研对象，以我院相关系部及广州策点市场调研有限公司提供的474家企业为调研企业资源库，并从中重点抽取了具有行业代表性的、与我院计算机网络技术专业毕业生就业相近的10家企业作为调研企业样本，做出深度调研，企业包括：佛山市伟邦电子科技有限公司 、佛山市海柏网络有限公司、佛山科杰通计算机网络服务有限公司、北明软件有限公司、华三通信技术有限公司、广州鑫蓉科技有限公司、广州市元通数码科技有限公司、广州市联拓科技有限公司、广州市大洋信息技术有限公司、广州新华新计算机有限公司等，通过调研相关企业负责

12、人、计算机网络技术专业技术主管、人力资源管理相关人员，了解现阶段珠三角地区计算机网络技术专业企业的实际运营情况、用人需求及技术发展趋势。2.调研内容完成计算机网络技术专业对应行业企业的发展现状、技术发展趋势及用人需求情况等内容的调研。调研提纲主要包括：(1) 企业的基本情况；(2) 企业的人才结构与对人才的需要情况；(3) 企业对计算机网络技术与应用专业人员的岗位需要；(4) 企业计算机网络技术与应用人才岗位工作流程，工作职责及岗位要求，岗位技能需要情况。调研问卷主要内容有：(1) 贵公司的性质、公司成立时间、目前在职员工人数等信息(2) 目前企业员工学历、年龄构成怎样？公司最注重人才的哪些方

13、面？公司对人才的综合技能方面有何要求？从工作性质考虑，公司尤其看重员工哪些方面的素质能力？目前年轻的技术人才在实际岗位中有何突出的问题？您认为哪种教育方式最能产生你们适用的人才？ (3) 珠三角地区的本行业技术人才供需状况怎样？未来三年本行业前景怎样？贵公司近两年是否会有专业技术职位的招聘计划？(4) 目前，技工院校的学生应该怎样处理好理论知识和实践技能的关系？贵公司认为哪些专业技术人才比较缺乏？贵公司觉得技工院校的毕业生有何优势？技工院校毕业生是否能适应以后工作的发展？贵公司近两年是否招聘过技工院校的毕业生？(5) 贵公司设置有哪些计算机与网络技术的工作岗位？实施一个完整的工作项目过程，需要

14、哪些岗位的人员共同参与？完成贵公司的工作需要哪些专业能力？日常的工作会采用哪些规范（含国家标准、行业标准和企业本身的标准）？工作过程中会接触到哪些纸质文档（单据、表格、图表、说明书等）？3.调研方法与结果本案主要采用深度访谈的方法进行。访问员根据事先拟定的提纲对被访者进行开放式的提问，逐步递进的了解现阶段计算机网络专业相关行业的发展现状、用人需求及技术趋势，以达到预定的访问结果。在调研过程中，我们分别组织本专业骨干老师随同广州策点调研公司访问员一起，对于受访企业的相关部门负责人做了深入访谈。受访企业力求少而精，均选择的是本地区、本行业相对具有影响力及普通性的代表性企业。（1）样本企业的受访基本

15、信息企业名称被访者职位访问地点陪访老师佛山市伟邦电子科技有限公司冯小姐行政人事经理佛山无佛山市海柏网络有限公司林先生行政经理佛山吴老师佛山科杰通计算机网络服务有限公司郑小姐行政经理佛山何老师张老师北明软件有限公司许先生总经理广州陈老师华三通信技术有限公司陈先生技术经理广州刘老师、严老师、吴老师广州鑫蓉科技有限公司张小姐经理广州潘老师、李老师、杨老师广州市元通数码科技有限公司余小姐项目经理广州刘老师广州市联拓科技有限公司张先生客户经理广州陈老师广州市大洋信息技术有限公司王先生销售经理广州陈老师广州新华新计算机有限公司张先生系统集成部经理广州张老师（2）本次调研被访企业主营业务与未来发展情况企业简

16、称主营业务未来发展方向佛山伟邦浴室防水电视；电梯液晶显示器；感应洁具佛山海柏网站建设主要是做中高品质的网站佛山科杰通网站开发，政民网站外包；网站外包北明软件IT集成服务；软件开发软件开发与技术服务杭州华三网络设备生产商今年销售目标是六点五个亿左右广州鑫蓉科技DLY电脑，笔记本开店广州元通数码PC维护，电信营业点线路的布置电信工程承包广州联拓科技系统集成；软件开发；走自己的产品广州大洋信息技术联想电脑渠道分销；服务器与网络设备销售；系统集成。系统集成方案提供商广州新华新电脑分销；系统集成；软件开发；保持不变（3）受访企业的管理架构及人才结构企业简称部门设置人才结构佛山伟邦生产部、行政部、销售、采

17、购、财务、总经办；很多公司车间都是普工佛山海柏销售部门、网站设计部门、行政、财务客户还有高管公司不太注重学历，更注重工作经验佛山科杰通工程师，前端，美工，测试，实施，客服80%为大专学历，20%为中专学历北明软件三个行业事业部：政府，金融，能源电力。四个思科、华三 、IBM、EMC品牌产品代理部门。90%为本科学历，10%为大中专学历华三通三大体系：研发体系；市场体系；售后支持体系；广州鑫蓉科技主要是销售部广州元通数码业务部、工程部、广州联拓科技业务部、商务部、行政部、工程部、系统集成部、本科居多广州大洋信息技术联想事业部；网络事业部；系统集成部：教育，医疗，政府；普遍都是大专以上；广州新华新

18、渠道销售部；行业销售部；系统集成部；软件部；技术服务部；市场经营部；以本科为主，技术服务部则中专以上即可；（4）受访企业对于技工、中职类院校计算机网络技术人才的需求情况及未来发展趋势企业简称市场需要情况未来发展趋势佛山伟邦需求还是会有的真正适合自己企业的人是比较难找；佛山海柏我们需要有经验的，要有诚信度很有前途；佛山科杰通市场相对饱和；企业对这种人才的需要并未满足，但学校的培养指标下降了。网站开发人才向兴趣爱好型转移：对人才逻辑思维要求较强。北明软件市场需求宽泛；但供应量也较大；侧重的往Linux包括Unix；证书越来越贬值；华三通企业对计算机网络技术人才需要量很大；前景很好，因为对这方面人才

19、需要的缺口很大。广州鑫蓉科技市场需要量很大；高端人才会缺乏一些；广州元通数码人才需求量是比较大未来不清楚广州联拓科技需要量很大，但是有很多人失业；现在可能普通的维护不需要，转向普通人没有读计算机系的人所不知道的东西；广州大洋信息技术人才需求会越来越大，谁都离不开网络。计算机网络范围太广，有做研发的，有做开发的，有做网络技术建设，范围很广。实际上我们需要更多的是在某一项专业。比如说你把计算机跟财务结合或者跟其它的业务部门结合，它可能会更好。广州新华新需要量是很大的，并且需要处于扩大状态之中；计算机人才可能基本人才需求大一些，高端的话肯定人少（5）受访企业对于计算机网络技术专业相关岗位、工作内容及

20、岗位技能的要求企业简称岗位工作内容岗位技能佛山伟邦系统集成技术支持装电梯里面的机子，都需要有一个懂网络的人有技术的支持能吃苦，踏实，能干；Office软件；语言表达；绘图；佛山海柏编程、设计、推广、维护网站开发，业务推广有设计的功底；会做程序；会沟通技巧。佛山科杰通软件工程师，前端程序工，美工，测试，实施，客服一般都是一个项目工作由组长分布下去的，一个组两到三个人，每个人有可能负责一个组的工作.另外兼顾另一组的工作。美工比较稳定些，主要负责一些前端，美工的设计等，相对没有那么复杂能做简简单单的模块北明软件技术工程师网管售前实施与售后维护；系统与计算机维护系统工程师；弱电智能化华三通三个体系都用

21、得上解决客户的技术方案；网络方案的规划；综合协调能力；广州鑫蓉科技营业员；计算机组装；计算机维修；计算机销售；最基本的要懂产品的销售、匹配、产品的性能广州元通数码PC维护维护PC、资源整改、电信工程VIP客户线路的开通跟调试；需要软件的排除或者重新安装这块技术要有，简单的故障判断要会。广州联拓科技工程师业务人员工程师工作内容主要就是，就是一些项目的实施管理跟踪，有些售后服务的也由工程师接手的。业务人员工作内容，一个是开发拓展用户群，二就是在保持老客户这块工程师首先是一个专才。在计算机专业要有比较全面的认识的，有很高超的技能，不单是网络技术还有软件技术，其它硬件技术这块都要有所了解；售前工程师I

22、T业整个产品线都要了解。以前是售后工程师转变来的，它对整个实施过程，和产品的技术安装过程是比较了解的。广州大洋信息技术销售、商务、工程、售后、技术、人力资源；商务指合同订货；工程部负责工程实施；技术部负责售前技术方案；售后就是这个项目验收以后，还有一个质保的时间；软件调试；网络设备的调试；建设网络、服务器；监控；广州新华新渠道分销；行业销售；项目管理工程师；综合布线工程师；技术支持；渠道销售，主要负责产品分销；行业销售部主要就是负责销售；系统集成主要就是写方案。涵盖路线设备网络，所有的系统操作系统那些全部都有通过本次调研活动，我们深入了解了现阶段计算机网络技术专业相关行业的实际运营情况、人才需

23、求情况及技术发展趋势，为我们的人才培养模式、人才培养定位及人才培养层次的定位做强有力的佐证与支持。（三）对企业匹配职业与技能人才、员工工作任务的调研1.调研对象针对企业匹配职业与技能人才、员工工作任务的调研工作，我们以研究型企业比较集中的工业园区作为访问点，以广州为中心，以东莞、佛山、中山等周边IT企业相对集中的珠三角地区为受访范围，从中选取了主要从事网站设计、局域网的设计与施工、计算机网络设备生产、销售、维修企业、财务软件开发公司等与计算机网络技术专业相适应企业作为调研对象，共计41家，其中62.7%的受访对象服务企业招聘过技工院校毕业生。受访对象以各类企业的一线技术工人为主，涵盖了技术工人

24、、销售人员、项目经理、技术主管、工程师及售后技术支持等各级各类职务。2.调研内容完成计算机网络技术专业匹配的职业内涵、职业岗位群与工作职责；计算机网络技术专业匹配职业的技能人才层次分类及数量需求；完成各层级技能人才主要工作任务及对应的能力特征等内容的调研，并分析各层级技能人才与国家职业标准等级要求的对应情况。完成各层级技能人才主要工作任务的工作过程与知识技能要求等内容的调研。调研提纲主要包括：(1) 企业员工的工作的基本情况；(2) 企业的基本情况；(3) 企业员工工作岗位的情况；(4) 企业员工在工作岗位所需要的知识与技能情况。调研问卷主要内容有：(1) 请问您就职的这家企业主要从事哪方面的

25、业务?企业是什么性质？目前员工人数是多少？这家企业成立于何时？您在这家企业的任职年限及主要职务是什么? (2) 目前企业员工学历及年龄构成比例怎样？哪种学历的人才最好用？该企业最注重人才的哪些方面能力？对人才的综合技能方面有何要求？目前年轻的技术人才在实际岗位中存在哪些较突出的问题？(3) 目前您就职的企业比较缺乏哪方面的专业技术人才？哪些专业技能比较适合贵公司发展的需要？该企业近两年有无招聘过技工院校毕业生？技工院校毕业生在该企业有何优势？技工院校毕业生能否适应以后工作的发展？(4) 据您了解，珠三角地区的本行业技术人才供需状况如何？本行业前景怎样？ (5) 贵公司设置有哪些计算机与网络技术

26、的工作岗位？实施一个完整的工作项目过程，需要哪些岗位的人员共同参与？完成贵公司的工作需要哪些专业能力？完成一项日常的技术工作，一般步骤是怎样的？日常的工作会采用哪些规范（含国家标准、行业标准和企业本身的标准）？工作过程中会接触到哪些纸质文档（单据、表格、图表、说明书等）？ 3.调研方法与结果本次调研主要采用系统抽样方法进行过滤。以研究企业比较集中的工业园作为访问点，由广州策点调研公司访问员在这些访问点使用随机抽样方法对经过人流使用过滤问卷进行遴选，选取合格受访对象。若因以访对象拒访或不符合条件，则以下一个样本替代，一个企业只访问一个人，确保受访对象更具随机性，确保调研对象的多样性。由于我们将主

27、要受访目标定位于珠三角地区的计算机网络技术专业技能人才，所以，我们在调研前期准备工作时，充分考虑地区、地点，以及与本专业的专业对口程度，使本次调研尽可能具有代表性。（1）样本的地区分布情况项目广州东莞佛山中山样本量（家）1910102百分比46.3%24.4%24.4%4.9%（2）样本的调研地点分布情况层次广州东莞中山中低职位五山路大朗镇凤鸣路高级职位五山路（3）样本企业结构选项计算机网络设备生产、销售、维修公司局域网的设计和施工公司网站设计公司财务软件公司百分比80.5%14.6%2.4%2.4%（4）样本职业结构选项中低级职位销售人员项目经理技术主管工程师售后技术支持百分比62.7%17

28、.6%9.8%3.9%3.9%2.0 %（5）样本职务结构选项中高级管理人员基层管理人员中低级技术人员百分比12.2%29.3%58.5%（6）访问对象名单访问地点被访者联系电话就职单位/企业广州戴先生13434280142广州市蓝鸽集团有限公司广州卢小姐13570360263广州汇奇电子科技有限公司广州纪军13826186568广州飞碟软件公司广州李日13268262825广州汇粤资讯科技有限公司广州黄先生15918646556广州鑫创网络科技有限公司广州韩晓明13527612792广州明创条码科技有限公司广州金先生18602047671广州盈高电脑科技有限公司广州林先生1820089700

29、6广州多达电子有限公司广州林小姐13533177484广州瀚宇信息科技有限公司广州左治华15813362723相龙电脑有限公司广州蔡先生15360066227广州盈骏信息科技有限公司广州黄先生13711274819广州市君珧电子科技有限公司广州汪壮石13480202016金科信网络科技公司广州秦殿程87505482广州市超越网络科技有限公司广州陈健铭13302277549广州安大电子科技公司广州博海天13662345226广州华研科技有限公司广州高海林22001105广州馨岚科技有限公司广州刘阳13543475860广州珑泓园商贸有限公司广州洪辉13711229706金洪科技电脑公司东莞莫先生

30、15989637477东莞嘉研计算机综合工程公司东莞梁先生13650206082佳域科技东莞詹先生13104774646东莞升鑫电脑网络通讯抗美科技东莞博壮涛13649874089东莞新腾电脑有限公司东莞毛展旺13556788441展望电脑东莞李亲亲13537081635华诚科技东莞杨岑园15814230935慧兴电脑东莞吴凯13412714956东莞竞文电脑有限公司东莞陈先生13430150040冠羽电脑东莞黄俊13450620951博锐科技佛山张小姐13433193935佛山市正极电子有限公司佛山陈先生15915235305金铃电脑科技佛山卓先生13670616380迅达电脑科技佛山周盛昌

31、18924578719佛山市胜利达计算机网络有限公司佛山邓新13349232201佛山市就鼎网络技术有限公司佛山郭行杰15919063554三星笔记本专卖店佛山左涛13794032208佛山市旭尔华电脑网络有限公司佛山李少鹏13432614864广州市精承计算机技术开发有限公司佛山冼俊杰13411004787佛山市雄奇信息科技有限公司佛山黄小姐82323711佛山市连邦软件有限公司中山杨春13178606547中山伯龙电脑科技有限公司中山梁银晓13421444043中山伊奥数码监控公司（7）受访者就职本企业的年限统计（8）受访者就职的企业类型（9）受访者在企业的主要任职分布（10）受访者的任职

32、企业性质分布（11）受访者就职企业的规模分布（12）受访者的岗位比例分布情况4.调研结果分析根据我们对调研结果的分析得知，计算机网络技术专业的工作岗位主要集中在:网络工程、网络或网站管理、综合布线、计算机维修及产品销售等方面，少数从业人员会从事电脑编程、网站设计与制作等软件开发方面。对于工作经验较少的从业人员往往就职于规模较小的民营企业，从事相关工作。同时，大多数企业对于员工的专业技能锻炼会随着实际工作过程逐步积累，但企业要求从业人员的专业技能基础扎实、技能娴熟，这也验证了我院理论与实践并重的一体化教学课程改革实施的必要性。（四）同类职业院校办学情况的调研1.调研对象调研对象为珠江三角洲地区开

33、办本专业的同类职业院校，涵盖了中等职业学校和技工院校，包括：广州市旅游商务职业学校计算机网络技术专业、广州市信息工程职业学校计算机网络技术专业、广州电子信息学校计算机网络技术专业、广东省技师学院计算机网络技术专业、广州市技师学院计算机网络技术专业、广州市交通技师学院计算机网络技术专业等，从办学规模、培养层次、培养质量、技能竞赛成绩等分析，与我院计算机网络技术专业进行对比后获悉，广州市工贸技师学院计算机网络技术专业是本行业代表性学校。2.调研内容完成同类职业院校计算机网络技术专业培养方向定位、培养层次定位、近年办学规模、主要开设课程等内容的调研。调研提纲主要包括：(1) 同类职业院校计算机网络技

34、术专业的培养方向定位(2) 同类职业院校计算机网络技术专业的培养层次定位(3) 同类职业院校计算机网络技术专业的发展情况(4) 同类职业院校计算机网络技术专业的师资构成(5) 同类职业院校计算机网络技术专业的办学规模(6) 同类职业院校计算机网络技术专业的科研及校企合作情况(7) 同类职业院校计算机网络技术专业的主干课程(8) 同类职业院校计算机网络技术专业毕业生的就业情况调研问卷主要内容有：(1) 贵校计算机网络技术专业的培养方向定位及培养层次是什么？(2) 贵校计算机网络技术专业师资的学历、年龄、职称情况及技能等级结构比例怎样？企业师资及双师型教师配备情况如何？教师进修情况如何？(3) 贵

35、校计算机网络技术专业的在校生人数为多少？历年毕业生总数为多少？办学规模趋势怎样？贵校可供计算机网络技术专业学生实操的机房、校内学习工作站或校内实训基地、校外实训基地的配置情况如何？有无计算机网络技术专业的校企合作项目或科研项目？(4) 贵校计算机网络技术专业有无获得“市级及以上”奖励的教学成果？有哪些精品课程？该专业各开设了哪些必修课程及选修课程？通用职业素质培养课程更加注重提升学生的哪方面能力？(5) 贵校专门组织计算机网络技术专业的学生考取的技能等级证书有哪些？毕业生的就业情况如何？3.调研方法与结果本次调研主要采用问卷调查法，由本院计算机网络技术专业组骨干成员围绕调研目的及调研提纲，共同

36、研讨并制定了详尽的调查问卷，此次调查问卷共发放6份，回收6份。调查问卷涵盖了同类职业院校计算机网络技术专业的培养方向定位、培养层次定位、近年办学规模及招生情况、主要开设课程、毕业生就业情况等方面的问题，尽可能进行了详尽的调研，并对调研结果进行了分析与挖掘。（1）同类职业院校的人才培养方向及培养层次定位 院校名称培养方向培养层次广州市旅游商务职业学校网站开发与维护中职广州市信息工程职业学校网络产品销售、网络管理员、网络工程实施、网站开发与维护、计算机组装与维护技校中级工、中职广州电子信息学校网络产品销售、网络管理员、网络工程实施、网站开发与维护中职广东省技师学院网络产品销售、网络管理员、网络工程

37、实施、网站开发与维护技校高级工广州市技师学院网络管理员、网络工程实施、网站开发与维护、计算机组装与维护技校高级工、技校中级工广州市交通技师学院网络产品销售、网络管理员、网络工程实施、网站开发与维护技校高级工、技校中级工（2）同类职业院校计算机网络技术专业必修课程（3）同类职业院校计算机网络技术专业选修课程（4）计算机网络技术专业的师资学历结构（5）计算机网络技术专业的师资年龄结构（6）计算机网络技术专业的师资职称结构（7）计算机网络技术专业的师资职业技能等级情况（8）计算机网络技术专业的企业师资配备情况（9）计算机网络技术专业学生考取的技能等级证书情况（10）计算机网络技术专业毕业生的对口专业

38、就率（11）计算机网络技术专业毕业生的主要就业方向针对我院计算机网络技术专业，着重培养与社会及企业需求相适应的专业技能型人才。目前主要的人才培养方向为网络产品销售、网络管理员、网络工程实施、网站开发与维护、计算机组装与维护等，人才培养目标着重强调与专业相适应的中低级技能型人才，培养层次为技师、技工院校高级工和中级工。（五）本专业毕业生就业情况的调研1.调研对象调研对象为学院本专业计算机网络技术应往届毕业生，包括：20052011届的各届毕业生，共计发放调研问卷100份，收回100份。代表性毕业生有2010届毕业生，现任公司项目经理的吴林军和网络工程师张永钧。2.调研内容完成本学院计算机网络技术

39、专业历届毕业生就业与职业生涯发展情况等内容的调研。调研提纲主要包括：(1) 毕业生的基本情况(2) 毕业生在校期间的专业知识学习情况(3) 毕业生的就业基本情况(4) 毕业生就业期间的专业技能应用情况(5) 毕业生的职业生涯发展情况(6) 毕业生的在职进修情况(7) 毕业生就业期间的通用素质要求(8) 其他有助于学院专业建设与学生就业的建议或意见调研问卷主要内容有：(1) 您目前从事的职业是否与所学专业对口？目前从事的职业是您的理想职业吗？目前从事什么岗位？目前技工院校计算机网络技术专业毕业生就业形势如何？(2) 您觉得哪些课程对您的工作帮助比较大？您目前从事的工作对于哪些专业技能要求较高？您

40、认为哪些专业证书对您或公司发展有用？(3) 您在公司目前的职位两年之内有无继续晋升的机会？哪些能力对于您的职位晋升有帮助？您自毕业以来，参加过何种进修活动？哪方面能力更能影响您的职业生涯发展？ (4) 您在工作过程中，除了必要的计算机专业知识外，还必须掌握哪些知识和技能？您的企业及领导最欣赏您的哪方面能力？(5) 您认为企业对技工院校毕业生有哪些较重要的素质要求？目前我院学生在哪些方面还需着重加强？我院计算机网络技术专业毕业生的专业知识水平，比较适合哪些职业岗位？我院计算机网络技术专业学生最需要解决的突出的知识缺陷有哪些？(6) 您对我院计算机网络技术专业的课程设置和培养方向有何建议或意见？3

41、.调研方法与结果在针对我院计算机网络技术专业历届毕业生的就业与职业生涯发展等情况进行调研时，鉴于毕业生就业分布较为零散，我们充分利用现有的信息化手段，通过向毕业生发放并回收调查问卷电子版，顺利完成本次调研。（1）毕业生拥有的职业资格等级证书（2）毕业生感兴趣的专业方向（3）本校毕业生目前从事的岗位群分布情况（4）本校毕业生比较适合的岗位群分布三、调研分析（一）计算机网络技术专业对应的行业企业发展现状与技术发展趋势以下是我们通过对计算机网络技术专业行业、企业及相关专业技能人才的调研，结合其他调研方法如：官方发布数据等方式，收集、统计和分析而得出的大致结果，计算机网络技术专业对应的行业企业发展现状

42、与技术发展趋势分析如下：1. 广州电子信息产业的发展形状与趋势信息化是当今世界发展的大趋势，在应对金融危机的过程中，各个国家都将发展信息化和应用计算机网络技术作为一个重要手段和方向，信息化是判断国家综合实力的重要标志。电子信息产业是广东省第一大支柱产业，约占全国1/3，也是广州三大支柱产业之一，经过多年发展，广州市的电子信息产业已形成了一定规模和竞争优势，积累了很多有益经验。近几年，广州市大力推进以“数字化、网络化和智能化”为主要特征的智慧广州城市建设。目前，广州信息化综合发展指数为0.946，达到中等发达国家水平，在全国2800亿元左右的电子信息产值中，广州占到了三分之一强，在全国处于领先地

43、位，也是创建国家电子信息方面的试点基地。广州市将着力推进一批高端电子信息产业重大专项，推动形成优势产业群，促进产业结构调整。到2012年，规模以上电子信息制造业产值达2200亿元，高端电子信息和新兴信息服务业在电子信息产业中比重提升20%以上，并在重点领域和产品关键技术取得新突破。广州市委市政府进一步明确了电子信息产业作为全市高新技术产业发展的重点，正在着力将信息产业打造成第一支柱产业，出台了一系列优惠扶持政策措施，每年安排10亿元以上资金，支持以电子信息为代表的高新技术产业发展，推动研发一批自主知识产权的标准，增强自主创新能力，培育龙头骨干企业；着力推进示范应用，以用促业，带动消费升级，培育

44、战略性新兴产业；着力推进专业园区和公共服务平台建设，完善产业集聚环境，促进产业快速健康发展。（资料来源：广州市电子信息产业发展规划；在2010中国(广州)国际信息产业周上各级领导的讲话摘要；广州市信息化办公室等）2.珠三角地区计算机网络技术专业发展趋势珠三角地区计算机网络应用主要集中在网络设备的销售与服务，系统集成及网站的开发设计，应用软件的开发设计等方面，对人才的需要结构明晰，并且主要集中对低层次技能型人才的需要上面，这主要是由于计算机网络应用企业主要以民营企业为主，企业规模偏小的原因造成的。此外，珠三角地区企业对计算机网络应用人才的满足呈现结构性的差异，对部分岗位及专业技能人才的需求处于缺

45、口状态。这种情况下，就出现了供需相矛盾的局面，即：一方面企业无法找到满意的人才；同时，大多数毕业生又无法找到满意的工作，甚至无法找到工作。因此，企业对适用人才的需要，主要是通过企业锻炼来实现的。随着中国计算机网络技术的发展及社会各部门对自主性网站的要求，中国计算机网络的应用将面临着巨大的变革，必然会产生对计算机网络互联技术人才的新的需要，也必将促进计算机网络应用技术的培训市场的活跃。3计算机网络技术专业人才的市场需求信息化社会的迅猛发展，对政治、经济、教育、科技等领域产生了深刻的影响。工商企业、事业、政府部门利用信息网络的优势正在不断提高核心竞争力，网络已无处不在。目前所有的行业都需要一定数量

46、的计算机网络技术人员，因而催生了大量不同层次的计算机网络人才。在百度网统计的2011年我国十大热门职业排行榜中，电子信息类职业仍然排在第一位，而支撑这个新兴高科技产业的技术基础就是计算机及其网络。据国家教委有关信息提供，随着我国互联网行业的全面发展以及网络应用在更高层次上的大规模展开，电子信息产业当前已经发展成为我国第一大产业，但2011年至少缺计算机及其网络人才2000万以上。目前计算机网络技术人才缺口主要体现在以下三个方面：（1）各级政府机关和事业单位有增无减地开展全球性的电子政务及无纸化办公模式，需要网络不间断安全运行的高级维护人员。（2）工商各行业电子商务活动和全面信息化管理，需要在网

47、络工程建设、设备配置和安全维护等方面增加对计算机网络人才的投入。（3）当前大量各种媒体网站、企业网站、商业网站和科研网站需要日常维护、不断开拓及发展，而计算机网络专业的人才却供不应求。 目前广州市在册的内资企业约有24万户、外资企业约有1.6万户、私营企业约有55万户；各类行政事业单位已超过0.5万个。合计81万个用人单位，而且85%以上已组建了连接互联网的企业计算机内部网络。据羊城晚报记者2011年2月的报道，广州各大人才市场的岗位供求情况，无论是IT行业还是其他传统行业，对计算机网络专业人才需求都相当旺盛，例如在南方人才市场举行的某次招聘会上，就有超过1/3以上的公司表示要招聘计算机网络专

48、业人才。 在人才市场上有关计算机网络技术专业的岗位需求主要集中在：局域网设计与规划；综合布线及设备安装、调试与系统配置；网络运行维护；网络安全管理；数据库系统的应用与维护；网络产品的销售与服务；网站规划与组建；网页设计、素材采集加工与制作；网站运行维护等。（资料来源：广州市工商行政管理局；广州市及各区的事业单位登记管理局等）4.计算机网络技术专业低层次技能人才发展现状由于珠三角地区企业以民营企业为主，企业规模普遍不大，对网络集成的要求较低，极大的限制了计算机网络技术应用的发展。与之相适应，在计算机网络应用行业企业的规模偏低，经营方式主要以产品销售及系统集成服务为主，对计算机网络应用人才的需要较

49、低，技工院校的学生完全能够满足企业这种低层次人才的要求。目前，计算机网络应用人才的低层次应用主要集中在网络设备的销售，硬件组装，电脑组装，综合布线及局域网搭建的需要上面，并且呈现年轻化趋势。但同时，计算机网络应用人才的低层次需要岗位面临着极大的流动性，主要在工作经验的积累上面，周期为2-3年。由于计算机网络应用人才在2-3年的工作中积累了一定的工作经验，使之产生了对更高层次的追求。比如选择要求较高的网管，从事网络，系统与电脑的维护。而计算机网络应用专业，对于软件工程师与美工设计方面，技工院校的毕业生目前还很难胜任，企业更关注的是这方面人才的工作经历与工作经验，还有敬业精神。对于技工院校的学生，

50、部分企业表示愿意培养，但是要有吃苦耐劳的精神。（二）计算机网络技术专业对应的行业企业各级用人层次及数量需求1.典型企业管理架构及人才结构这次被调研的10家企业是本地区有一定影响力和代表性的单位，既有国企又有民营的组织性质；既有制造业又有服务业的行业类型；既有产品研发又有设备应用的技术特征。（1）企业计算机网络技术专业相关岗位分布情况（2）企业员工的学历构成比例（3）企业对于技术人员的招聘录用依据（4）适合企业需求的人才培养途径（5）珠三角地区计算机网络技术专业人才供需状况2.企业各级用人层次及数量需求分析调研结果显示，企业目前需要的计算机网络专业人才主要体现在网络规划、设计与搭建；网络设备调试

51、与系统配置；网络运行维护与管理；产品开发、销售与技术服务；网络软硬件维护；网站组建与网页设计等方面的岗位上。而且，多数企业认为，目前珠三角地区的计算机网络技术专业人才相对紧缺，特别是高端专业技能人才更加难求。（三）企业员工的专业深造、技能培训情况调研结果显示，绝大多数企业对于员工的专业技能培训偏重于采用实际工作锻炼方式获取，其专业深造、技能培训的相关情况如下：1、参与专业深造、技能培训的情况2、适合公司发展的培训课程或技能3、企业员工比较接受的继续教育培训方式4、企业参训员工对于培训讲师的能力要求5、调研结果分析由以上数据分析得知，绝大多数企业员工偏重于接受网络教育与面授相结合的培训方式，且计

52、算机网络技术基础与计算机组装与维护是各类人员重点期望掌握的技能，从而为我系开展计算机网络技术专业相关技能培训、专业技术人员继续教育培训、社会培训等提供了方向。（四）计算机网络技术专业匹配的职业内涵、职业岗位群与工作职责1.职业内涵根据目前计算机网络技术专业的发展趋势，以及目前人才市场对于计算机网络技术专业技能人才的需求规格，我们将我院计算机网络技术专业的培训原则归纳为：“以市场为导向、以行业需求为依据、以能力为基础、以学生为中心。”，从而确定了计算机网络技术专业匹配的职业内涵。（1）培养目标 本着以人才市场的需求为导向，以培养学生的应用能力和基本素质为主线，以校企合作教育为基本途径的技工院校职

53、业教育的人才培养模式，培养与我国社会主义现代化建设要求相适应，德智体美全面发展的计算机网络技术专业应用型人才。通过培训，毕业生能够熟悉网络维护与搭建，参与并设计项目，能完成办公室、各类楼宇综合布线规划及施工任务，维护和调试路由器、交换机等网络设备，具有一定网络项目规划能力，适应职业生涯发展基础的高技能人才。（2）基本要求由调研结果得知，目前企业对于毕业生的通用职业素质要求情况如下：企业在招聘过程中，对于员工的综合技能方面的要求如下：此外，对于计算机网络技术专业毕业生而言，从事本专业相关职业时，企业着重看重的专业技能情况如下：综合调研结果，我们获悉，计算机网络技术专业的毕业生需要着重掌握以下专业

54、技能：n 计算机网络组建与维护能力；n 掌握中小型局域网的规划与设计技术；n 掌握网络布线综合规划与设计技术；n 掌握网络互连设备的安装与配置技术；n 掌握网络互连的方法与接入技术；n 网络安全监控与管理能力；n 理解网络安全的内涵；n 掌握网络攻防技术；n 掌握网络操作系统安全配置技术；n 掌握网络安全方案的制定与实施技术；n 网站的规划设计与开发能力；n 网站结构设计技术；n 掌握网站与数据的连结，存储技术；n 掌握PHP等动态网站编程技术；n 掌握网页素材采集与加工技术；n 网络应用软件的开发能力； n 掌握网络多媒体编程技术；n 掌握网络数据库原理构建技术；n 掌握小型信息系统规划设计

55、技术。（3）专业方向由调研结果分析得知，计算机网络技术专业的主要工作岗位群包括：网络管理员、网络产品销售、网络施工员、计算机维修工、网络安全顾问、网站管理员、网页设计员、网络工程师、网络布线工程师、网络安全工程师等。2.职业岗位群及工作职责分析对计算机网络技术专业相关岗位职责和能力要求的分析，除了在调研中找依据之外，我们还请教了广州市职业技能鉴定专家委员会的一些网络专家，征求过他们的意见和看法，得出以下适合计算机网络技术专业的职业岗位群、工作职责及能力要求如下表：岗位名称工作职责能力要求网络规划与设计负责规划和设计网络拓扑图、网络设备选型和安装定位、综合布线的走向及工艺要求等熟悉网络设计的原则

56、与方向；能对网络组建需求进行合理的分析；掌握网络架构设计和流量计算方法；掌握网络设备的选型依据和方法；能撰写网络设计方案。网络设备调试与系统配置负责对各种不同的网络设备和网络操作系统进行安装、设置、测试和统调。熟悉网络各种性能指标和调试对象；掌握各种不同网络设备的设置与调试方法和操作步骤；能对服务器及其网络操作系统进行配置与调试；能完成网络的物理连接和逻辑连接。网络运行维护与管理负责网络的监视监测、管理网络的运行状态、应用平台、共享资源和客户服务。熟悉网络监控的对象、手段和方法；能使用不同的网络监控的工具监测网络和服务器的运行状态；熟悉不同的网络管理模式及其方法；能对网络进行配置管理、性能管理

57、、故障管理和安全管理；会使用第三方网络管理软件。网络安全管理负责防御各种非法入侵攻击、计算机病毒监测与消除、搭建及使用网络安全管理平台（技术、服务、支持）。熟悉计算机网络的安全指标和各种来自不同渠道的安全威胁；能制定计算机网络安全策略和安全方案；掌握软硬件防火墙的设置与维护方法；熟练操作入侵检测系统IDS和使用不同的杀毒软件和数据加密软件。网络产品销售与服务负责开拓产品销售业务、实施品牌管理、提供产品的技术咨询和售前售后服务。熟悉各种网络产品的技术指标、使用特性和优缺点；掌握产品促销方法与推销技巧；能对不同的网络产品提供良好的技术支持和服务。网络软硬件维护负责网络接入设备、互联设备和服务设备的

58、日常维护保养和管理工作。熟悉各种网络设备的性能及其技术参数；熟悉网络操作系统的各项要素、功能和优化方法；掌握各种网络设备的配置文件和备份方法；能对网络软硬件进行日常的维护及管理，能排查网络软硬件的故障隐患与现象。网站规划与组建负责企业的网站规划、页面设计、导航设计和网站搭建工作。熟悉网站策划、实施、运营、宣传等业务流程；熟悉工商企业网站的功能要求；能熟练应用各种网站设计和开发软件；精通平面设计、图形及网页制作工具，能够承担工商企业的网站制作。网站运行维护负责网站内容更新与调整、网站安全管理、服务器软硬件维护等工作。有较强的中文功底和文字处理能力，具有一定的网站栏目策划、运营管理知识；熟悉电脑操

59、作和掌握网络维护基本知识；熟悉计算机软硬件维护维修知识；具有一定的美工及文案编辑、整理和撰写能力。网络综合布线负责局域网传输介质光纤和双绞线的敷设、线缆与连接件的接驳、各线段的性能测试。熟悉光纤和双绞线的技术特性和敷设工艺要求；能按连接要求制作不同种类和规格的线缆接头；掌握线缆的施工要求、工艺流程和注意事项；能正确敷设不同长度和种类的线缆；会测试线缆的连通性及其他技术参数。（五）计算机网络技术专业匹配职业的技能人才层次分类及数量需求1.技能人才在企业中的总量分析（1）计算机网络技术应用专业人才的需求现状调研结果显示，目前广东省计算机网络技术专业人才的需求现状正呈逐年上升的趋势，其人才需求现状如

60、图所示：（2）计算机网络技术专业的紧缺人才需求情况（3）计算机网络技术专业人才的实际供需情况（4）计算机网络技术专业工程项目的人员参与度2.技能人才层次分类与数量需求分析计算机网络建设的工作过程分为需求分析、网络组建、网络管理、 网络运用四个阶段，每一工作过程均有相应的岗位群。本专业主要面向的职业岗位群可分为四个方向：信息采集与规划设计方向、网络组建方向、管理网络方向、运用网络方向。(1) 计算机网络技术专业职业目标定位工作过程岗位群高级职位中低级职位需求分析信息采集系统工程师信息处理员规划设计网络规划师售前/业务员网络组建组建网络网络工程师网络管理员网络布线工程师网络施工员网络管理管理网络网络工程师网络管理员网络安全程师网络安全顾问网站管理员计算机维修工网络运用运用网络网站设计师网页设计员软件工程师程序员(2) 计算机网络技术专业的主要职位与技能层次关系根据调研结果，结合企业各岗位的用人层次需求，获知：计算机网络技术专业的主要职位与技能人才层级之间的有如下对应关系： 层级岗位名称高级工、中级工信息处理员网络产品销售员（业务员）网络管理员网络施工员计算机维修工网络安全顾问网站管理员网页设计员程序员技师、高级技师网络工程师网络规划师网络布线工程师网络安全工程师网站设