供热公司新员工培训材料

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1、铁岭市新城供热公司用户服务处新员工培训手册第一章 铁岭新城供热公司集中供热基本概况1。1 铁岭市新城供热有限公司简介铁岭市新城供热有限公司是2008 年铁岭市招商引资的一家民营 股份制供暖企业，主要承担着铁岭市新城区及物流城周边区域的集中 供热任务.公司总资产6 亿元，一级管网长度110 公里，二级管网长 度 150 公里，换热站 89 座。公司下设四个部门,分别为机关办公室、财务部、生产处和服务 处,公司现有在职职工*名.为了能给新城区的居民提供优质的供暖 服务，公司董事长左大林要求全公司上下要转变观念，自觉增强服务 意识，变被动服务为主动服务，为新区热用户做好供暖工作.。1。2 铁岭新城区

2、集中供热规模我公司现供热能力700万平方米,三年之内公司通过对新城区已 敷设的一级管网进行扩径改造、对热电管网补偿器进行更换、在适当 位置安装中继泵站，公司供热能力将能达到1000 万平方米；将已经 建设的热电管网 6 公里长管径 DN1000 扩径为管径 DN1200 后，热 电管网的供热能力可达到1500 万平方米.按新城区每年递增50 万平 方米供暖面积计算,新城公司的供热能力完全可以保障20 年. 第二章 集中供热基本知识2.1 城市集中供热城市集中供热是指热源所产生的蒸汽、热水通过管网供给一个城 市或者部分地区生产和生活使用的供热方式，它由热源、热网及热用 户三部分组成.集中供热的优

3、越性: 可以提高能源利用率，降低能源消耗； 有利于消除烟尘、减轻大气污染、改善环境; 可以腾出大批分散的小锅炉房及燃料 、灰渣堆放的占地,用于 绿化，改善市容; 易于实现科学管理，提高供热质量； 实现集中供热是城市能源建设的一项基础设施，是城市现代化 的一个重要标志,也是国家能源合理分配和利用的一项重要措施.2.2热源 热源是指生产热能的场所，主要是热电站和区域锅炉房，工业余 热和地热也可作为热源.它通过蒸汽或热水等介质，沿着热网输送到 用户。（1）热电联产热电联产是指发电厂既生产电能 ,又利用汽轮发电机作过功的 蒸汽对用户供热的生产方式,是指同时生产电、热能的工艺过程， 较之分别生产电、热能

4、方式节约燃料。（2）热电厂 热电厂是联合生产电能和热能的发电厂。（3）供热首站位于热电厂的出口，完成汽-水换热过程,并作为整个热网的热媒制备与输送中心。以热电厂作为热源,实现热电联产，热能利用效率高.它是发展城 镇集中供热，节约能源的最有效措施。2.3 热媒 热媒是指用以传递热能的中间媒介物质，主要有热水介质和蒸汽 介质两种。（1）热水介质优点：热能效率咼；调节方便； 储热能力强，热稳定性好； 输送距离长，一般可达 510km,甚至可输送15 20km ;热损失小。缺点：输送耗电量大。（2）蒸汽介质优点：可满足多种热用户的需求； 输送靠自身压力，不用循环泵，不耗电； 使用蒸汽介质，热用户的散热

5、面积可减小。缺点：能源效率低； 蒸汽使用后凝结水回收困难，热损失大 比热水介质输送距离短，一般可以输送到35km，最 大可以达57km。2。4 热网 热网是指由城市集中供热热源，向热用户输送和分配供热介质的 管线系统.它由一次管网（热源到换热站的供热管线）和二次管网（换 热站到用户的供热管线）组成.（1）根据热媒的不同分为热水管网和蒸汽管网。 热水管网多分为双管式，既有供水管又有回水管，并进行敷设。 蒸汽管网分为单管式、双管式和多管式。（2）根据平面布置分为枝状管网和环状管网。（3）管线系统：输送介质的管道以及沿线的管路附属件和附属构 筑物的总称。（4）管路附件：供热管路上的管件、阀门、补偿器

6、和支架（座） 的总称。（5）支架（座）：将管道或支座所承受的作用力传到建筑物或地 面的管道构件（固定支架、活动之架、导向支架）。2.5 热用户热用户是指享受集中供热的居民、小区或单位。2。6 换热站（1） 概念 连接一次管网与二次管网，并装有与用户连接有关设备、仪 表和控制设备的机房.（2） 作用根据热网工况和不同条件，采用不同的连接方式 ,将热网输送的热媒加以调节、转换，向热用户系统分配热量以满足用户需求,并根据需要，进行集中计量、检测供热热媒的参数和数量。（3） 组成换热站内主要设备有:板式换热器、除污器、集水器、分水器、 循环泵、补水泵、软化器以及电气设备仪表等.1）板式换热器：是指由一

7、系列具有一定波纹形状的金属片叠 装而成的一种新型高效换热器。结构原理:可拆卸板式换热器是由许多冲压有波纹薄板按一定间隔,四周通过垫片密封，并用框架和压紧螺旋重叠压紧而成,板片和垫片的四个角孔形成了流体的分配管和汇集管,同时又合理地将冷热流体分开，使其分别在每块板片两侧的流道中流动，通过板片进行热 交换。板式换热器的特点：高效节能结构紧凑；容易清洗拆 装方便；使用寿命长；适应性强；不串液。2）除污器：收集并清理系统中的污物和杂质的一种设备。3）集水器：热水供热系统中主要用于汇集各分支系统回水的 管状容器.4）分水器:热水供热系统中主要用于向各分支系统分配水量的管状容器。5）循环泵：在热水系统中,

8、使水在系统中循环流动的泵。6）补水泵:为保持热网内合理的压力工况，从系统外向系统内补水的水泵。7）软化器：用于软化水的装置.软化系统利用树脂吸附自来水中的钙、镁离子等，然后利用盐水清洗树脂上的钙、镁离子，将不合格的水排掉。主要防止管道、板式换热器以及用户暖气片 结垢，影响供热质量.2.7 一次网和二次网（1） 概念一次网：热力管道工程中，热力主干线一般惯称为一次网，通 常指的是由热电厂至各个换热站的管道系统.二次网：热力管道工程中，热力支线一般称为二次网，通常指 的是由换热站到热用户的供热管道系统。（2） 参数包括:压力、温度以及流量。（3）一次网、二次网常设置的阀门1）一次网设置的阀门有：分

9、段阀、排气阀、泄水阀、关断阀。分段阀：间隔一定距离设置在热水干管上 ,在维修或发生事故时 刻切除部分管段而设置的关断阀。关断阀:供热系统中只起开、闭作用的阀门。排气阀：为排气而装置在设备或管道高点的阀门。泄水阀：为排水或充水而装置在设备或管道低点的阀门。2）二次管网设置的阀门有：关断阀、排气阀、泄水阀、平衡阀、安全阀、温控阀、锁闭阀.平衡阀：属于调节阀的范畴，它的工作原理是通过改变阀芯与阀 座的间隙（即开度）,改变流体经过阀门的流通阻力，达到调节流量 的目的。安全阀:进口蒸汽或气体侧介质静压超过其起座压力整定值时能 突然全开的自动泄压阀门。是锅炉及压力容器防止超压的重要安全部 件.温控阀：是流

10、量调节阀在温度控制领域的典型应用，其基本原理： 通过控制一次热（冷）媒入口流量，以达到控制设备出口温度。温控 阀总体可分为：自力式温控阀和电动温控阀。（4）一、二管网换热过程一次管网提供的高温水（5090C）与二次网的低温水（30-50。0 经换热器进行水水交换,使二次网的水温达到供暖所需的温度。2.9 管道敷设、敷设方式以及优缺点（1） 概念 供热管道的敷设：将供热管道及其附件按设计条件组成整体 并使之就位的工作.（2）敷设方式 常见的管道敷设方式有,地上敷设（架空）和地下敷设（管沟敷 设、直埋敷设、无补偿器直埋敷设）。地上敷设：管道敷设在地面上的独立支架或建筑物的附墙支 架上的敷设方式。优

11、点：不受地下水位、土质和其他地下管线的影响。 构造简单。 易于发现和消除故障. 维修方便。缺点：占地面积较多。 热损失大。 影响城市美观. 地下敷设：管道敷设在地面以下的敷设方式。 由于不影响市容和交通，因而地下敷设是城市集中供热管道 广泛采用的敷设方式。（3）方式选择 考虑当地气象、水文地质、地形、交通、施工技术、维修方便、 投资等方面因素，合理选择供热管道的敷设方式对节省投资、保证 安全可靠地运行和施工方便都有重要意义。2.10 钢管的规格尺寸（1） 分类 按照工艺及所用管坯形状不同分为:无缝钢管（圆坯）和焊接 钢管（板坯、带坯）两大类。 无缝钢管 无缝钢管分为热轧（挤压）无缝钢管和冷拔无

12、缝钢管。 焊接钢管 焊接钢管分为直缝焊管和螺旋焊管.（2） 规格无缝钢管用夕卜径X壁厚 表示焊接钢管用 公称直径 表示2.11 聚氨酯保温管的构造及质量标准（1） 构造工作钢管聚氨酯保温层聚乙烯外护套（2） 性能硬质聚氨酯泡沫：密度小、导热系数低、保温性能好、吸水 性小，并具有足够的机械强度。高密度聚乙烯:较好的耐磨性、抗冲击性能好、具有良好的 耐腐蚀性和抗老化性。（3） 评价夕卜护管:外护管应为黑色，碳黑应均匀分散与母体中，不允 许出现色差条纹，其内外表面目测不应有损失其性能的沟槽； 不允许有气泡、裂纹、凹陷、杂质等缺陷；管两端应切割平整， 并与管的轴线垂直，角度误差小于 2。5.保温层：泡

13、沫体应无污斑，无收缩分层、开裂现象；泡 沫应均匀细密;泡沫应均匀地充满工作钢管与外护管间的环形 空间.第三章 检查与维护3.1 热网的运行检查与维护（1）热力管道的日常运行检查供暖期间每天至少对供暖管道所辖区域巡查一次，对于存在 隐患的部位增加巡查次数.停暖期间每三天巡查一次，节假日、雨 季及新投入管道应根据情况适当增加巡视检查次数.检查主要内容：井内管道、阀门是否有漏水现象，呆温是否完好; 检查井井盖是否损坏或丢失； 外界施工是否损坏供热管道以及是否妨碍管道 运行和检修; 进行夏季防汛检查。（2）运行检查、检修安全要求 检查人员检查前应做好准备工作穿完整工作服、戴手套， 做好必要的安全措施。

14、 管道运行检查不得少于两个人，一人下井室、地沟检查， 一人在井口监护。 井下作业时井口要设置围栏，避免行人坠入，无关人员不 得随意进入井室。 进出井室要注意安全,防止发生坠落事故. 井内作业照明用电电源的电压必须在36 伏以下，供电线 路及用电设备必须在检查后才能使用，使用时必须要有专 人看管。 运行期间较长时间停止运行的管道,必须采取防冻措施. 热力管道停热放水，应在水温降至50弋以下才能进行， 紧急情况放水需采取恰当的安全措施，防止发生烫伤事 故。 检查工具要放在安全和使用方便的地方，方止出现绊人、砸伤和扎伤等不安全事故的出现。检修完毕要把现场清理 干净,盖好井盖后方可离开现场.（3） 维

15、护内容及周期 管道附件裸露可动部分的清扫，去锈涂油（螺栓、阀门、 丝杠），维护周期为半年. 管道附件裸露可不动部分的清扫，去锈涂漆（阀体外表、 泄水管、压力表弯管、放气管、固定架及爬梯），维护周期 为一年。 温度表、压力表的校验维修，维护周期为半年。 井室的清扫，维护周期为半年。 土建结构及保温的修补,根据情况而定。（4）维护标准 管道附件的暴露面上无锈、无垢、整洁。 螺栓、阀门丝杠、阀门齿轮等处保持一定油量，拆装、伸 缩自如,操作灵活. 井室内清洁、无积水。3.2 法兰泄漏阀门的法兰密封连接在接触部位之间根据设计要求安放密 封垫片,依靠连接螺栓产生的预紧力达到足够的比压，阻止介质 向外泄漏。

16、垫片材料和结构有：橡胶垫片、石棉橡胶片、石墨垫片、不锈钢和石墨缠绕式垫片、波纹管形和金属垫片。（1）界面泄漏：密封垫片与法兰端面之间密封不严二发生的 泄露.主要原因：密封片预紧力不够。 处理方法:适当增加预紧力. 法兰密封面粗糙度不符合要求。 处理方法：返修。 法兰平面不平整或平面横向有划痕。 处理方法：返修。（2）渗透泄漏:介质在压力的作用下,通过垫片材料隙缝产生的 泄漏。主要原因：密封垫片老化、龟裂、变质.处理方法：更换密封垫片。（3）破坏泄漏：由于安装质量而产生密封垫片过度压缩或密 封比压不足而发生的泄漏。主要原因：安装密封垫片偏斜，是局部密封比压不足或预 紧力过大，失去回弹能力;法兰连

17、接螺栓松紧布均匀；两个法兰同 轴度偏斜（中心线偏斜）；密封垫片选用不对即没有按工况正确 选用垫片的材料和形式。3。3 板式换热器故障分析（1）片组件渗漏现象：板片间、板片与固定板之间渗水。原因:片组夹紧过头，板片扭曲。密封胶垫损坏或老化磨损. 没有完全夹紧。措施：更换板片。 更换胶垫。 紧固板换.（2）介质间渗漏 现象:被加热介质压力异常升高.原因：板片腐蚀成孔。角孔处密封垫片损坏.措施:更换板片或密封垫。（3）换热效率低 现象：被加热介质达不到需求温度。原因:板片结构。板片间流道阻塞。措施:清洗换热器3.4 水泵的维护（1）运行中的维护 进口管道必须充满液体，禁止在气蚀状态下运行. 定时检查

18、电机电流，不得超过电机额定电流. 泵长期运行后,由于机械磨损，可能产生噪音和震动增大，出现泄漏和性能下降。这时应停运检查，必要时更换阴损件（轴承、机械密封、叶轮）,水泵大修期通常为一年。 不可将管路重量加载泵体上，以免造成泵体变形. 泵运行前必须用手盘动泵使液体进入机械密封端面，防止 机械密封端面烧毁。 当介质温度超过80弋时，应选用热水泵。（2）机械密封的维护 机械密封应清洁无固体颗粒. 严禁机械密封在干磨情况下工作。 启动前先盘动泵几圈 ,以免突然启动造成机械密封断裂损 坏。 密封泄漏允许3 滴/分钟，否则应进行检修。（3）故障分析及处理1）水泵不出水原因:进出口阀门未打开，进出口管路阻塞

19、，叶轮流道堵 塞。 电机运转方向不对，电机缺相工作，转速很慢. 泵内有空气.措施:打开阀门,去除阻塞物. 调整电机转向，紧固电机接线. 排除空气。2）水泵流量不足判断水泵出力是否能达到额定值的简单方法，是关闭泵出 口阀门，观察泵出口压力是否超过额定扬程或者观察电流是否 能达到额定值。否则，泵出力不足。原因：先按水泵不出水原因检查。 管道、泵叶轮流道部分阻塞. 电压偏低. 叶轮磨损，流量、扬程、效率下降。 管道阻力过大。 措施:先按水泵不出水措施处理。 去除阻塞物。 进行稳压。 更换叶轮。 减少弯头、加大管径.3.5 常见事故现象及处理方法（1）当一次压力高于正常运行值时，应及时打开旁通，并及时

20、上 报站长;当一次管网压力严重低于运行值时，也要及时上报站长, 由站长第一时间反馈给中控室。（2）当二次管网压力高于系统设定值，安全阀或自动泄水阀不能 正常工作时，应立即手动泄压，并及时上报站长。（3）当二次管网压力突然降低或无压力指示，应及时上报站长， 并认真查找具体原因.（4）机组突然断电,及时上报站长及电工进行处理.（5）自来水中断及时上报站长，系统严重缺水时停机处理。（6）水泵发生异常现象时,立即启动备用泵，停止运行泵，并上报 站长及电工进行处理。第四章 换热站开停机操作步骤4.1开机操作步骤（1）观察自来水压力和电源电压是否正常，待其正常后打开自来水 阀门,即向水箱注水。（2）水箱注

21、满水前打开二次热网供、 回水管道阀门并关闭旁通阀, 若采暖系统过小可将旁通阀开启1/3，以便减小压差。（3）水箱注满水后启动补水泵,向系统注水（注意用户端阀门是否开 启）。（4 ）当补水泵将系统加压到0.2- 0.3Mp压力时，关闭补水泵，检查系 统是否有泄漏和异常现象 .补水压力达到系统设定值正常后启动 循环泵,循环水泵正常运行半小时后，准备一次热网投入运行。（5）缓慢打开一次热网供、 回水阀门,缓慢升温，冷启动一般应在2 3小时升到工作温度（根据需要调整）。4.2停机操作步骤（1）首先关闭一次热网供、回水阀门,打开旁通阀。（2）其次停止循环泵,补水泵。（3）再关闭二次热网供回水阀门。（4）

22、断开电柜电源。（5）关闭软水系统及自来水阀门。（6）必要时放掉管道内积水,做好防腐措施。第五章 集中供热小常识5。1 集中供热的供热时间和供热质量有什么规定？生活供暖期为每年11月15 日至次年的3月15日，供暖时间 为120天，每日供暖时间为24 小时。供暖期内，在用户房屋正常 保温的情况下，室内温度应保证在182弋。5.2 暖气里的水能私自放吗？不能，原因：（1）暖气里的水是作过防腐处理的软化水，加有化学药剂，成本 造价高，私放此水造成浪费。且使用此水有害身体健康。（2）供热管道里要有足够的水量保持热水的正常运行,一旦失水会 导致供热系统亏水或气塞，影响供热效果。（3）暖气大量失水，影响整

23、个系统的压力和流量，需要补充大 量凉水,势必影响供热温度。5。3 室内采暖设备能私装私改吗？不能,原因：（1）居室内供暖系统是经过严格的设计施工安装的，私自装改采 暖设备都会破坏供热系统的整体结构.（2）改装后的采暖设备会产生供热的水力失调，影响整个供热系统 稳定和正常运行。（3）私装私改采暖设备，因缺乏必要的施工安装设施和经验，会 出现暖气管不严密和跑水滴漏等现象，甚至使供热设备受到破坏 ,影 响采暖效果.5。4 暖气不热是怎么回事?供暖后暖气出现不热的现象主要有以下原因：（1）热源有没有问题。如果是成片的楼房不热,首先耍检查其供热的 热源厂、换热站，看其工作参数是否正常。如不正常则会造成大

24、面积 不热的现象。如果停电、停泵、停炉都会影响供暖。（2）可能是供热区楼房内管线上的问题。由于失修有的供暖楼内 管线出现了腐蚀泄漏、堵塞.如果不能及时查出，将会造成系统补水 过大、水温降低甚至不能正常运转。（3）最常见的不热现象是离热源近的楼热,远的不热。或是一个楼 内一部分房间热，另一部分不热。或是楼上热，楼下不热，这些现象 统称系统失调。供热系统是由许多个供暖回路组成的 ,而每个回路中 通过的流量如果不是其设计值就会出现过冷或过热,也就是失调.（4）施工中的问题也会影响供热。常见的有以下问题：管道冲 洗不净造成堵塞；安装的散热器是“假、冒、伪、劣产品； 没有照图施工，如坡度不对造成气排不净

25、；施工中偷工减料造成建 筑保温性能下降.（5）是住户自己的原因。有的住户装修住房把暖气周罩罩上。影 响了暖气的散热效果。有的用户还用又长又大的窗帘，结果把暖气与 房间人为的隔开了,也会影响供暖。还有的用户从暖气系统中放水用， 造成系统亏水，致使暖气不热。5.5 停电对供热何影响？集中采暖用户暖气里的水是通过换热站的循环水泵把加热的热水 输送到用户的供暖系统中。如果停电、循环水泵将停止运转，供暖系 统中的热水将停止循环，滞留在暖气里的热水不再被加热 ,温度会下 降。所以停电会影响供热.5.6 有时候发现有的用户暖气片热而有的不热，何故？如何解决?这叫作系统水力失调，导致的原因较复杂，大致有如下原

26、因：(1)管径设计不合理，某些部位管径太细;(2)有些部件阻力过大，如阀门无法完全开启等；(3) 系统中有杂物阻塞 ；(4) 管道坡度方向不对等原因使系统中的空气无法排除干净；(5) 系统大量失水；(6) 系统定压过低，造成不满水运行；(7) 循环水泵流量，扬程不够；5.7 为什么散热器手动排气阀上不能挂物品？散热器手动排气阀由于只起排掉散热器末端积气的作用，所以体 积小，结构紧凑，是由黄铜铸造加工而成 ,脆性大，如果在阀上挂物 品，极易压断阀体，造成跑水事故，几年来，此类事故时有发生，望 千万注意。5。8 为什么采暖系统要设自动排气阀？采暖系统在运行中，管道内部不断有气体产生，这些气体往往存

27、 在系统的最高点，而当这些气体积累到一定程度就会产生“气塞”， 阻碍水的流动，导致散热器不热.因此，在采暖系统中的最高点要加 自动排气阀.有个别用户出于美观考虑，擅自去掉自动排气阀，导致 整个单元不热，对这种现象将参照济南市供热管理条理的有关规 定处理。5.9 为什么不能取用暖气中的水？暖气的热量靠采暖系统中热水的循环来实现，若取用暖气水，极 易造成供热系统因亏水形成气塞，无法保证供热 ,并影响供热效果。 暖气水中含有大量的化学试剂，用于水的软化，取暖气水用于生活用 水，会有害身体健康.5.10 为什么不能遮盖暖气？加上“包装的散热设施，首先影响了热的传导、对流和辐射作 用，从而影响了供热效果

28、，经过实验，有“包装”比没有“包装室 温大约低三度,不能及时发现暖气设施故障和不便于检查检修，如果 室内要装修，为便于维修供热设施，建议采用移动式装饰罩。5.11 为什么不能擅自扩大供热面积？室内采暖系统散热器的设计是根据室内面积经严格科学的计算 确定的，如果人为的扩大供热面积将导致供热温度的降低甚至达不到 供热标准，同时也造成该单元供热效果的普遍降低。常见的有个别用 户将卧室内阳台打通，扩大了用热面积.由于用户擅自扩大用热面积， 对室内由于温度不达标造成的损失由用户自己承担，同时补交扩大面 积部分的热费。5。12 供热设施出现腐蚀严重现象用户怎么办？根据对管道产权的具体界定，腐蚀管道维修、更

29、换所发生的费用 凡室内部分由用户承担，公共部分由用户分担，当用户发现供热设施 出现腐蚀现象时，应及时联系相关单位检查，并根据具体位置提出维 修和整改意见并在用户的配合下进行维修和更换。5。13 供热中散热器出现渗水现象用户怎么办？ 供热设施在供热过程中，由于热胀冷缩现象，会有个别散热器出 现渗水现象,但不会出现大的跑水事故，针对这一现象，用户应及时 检查，针对不同情况采取不同处理办法。渗水分轻微渗水 ,渗水和严 重渗水三种情况.对轻微渗水现象（每分钟滴五滴左右）用户可用接 水器具接水，随着供水温度的提高，渗水可能减轻。超过十滴以上， 属渗水现象，可根据实际情况，进行观察一段时间，大约三到五天，

30、 如果随着气温变化，渗水现象减轻,用户可用接水器具接水，如果严 重渗水（每分钟超过 10 滴）应及时联系相关单位进行维修。5.14 供热中散热器出现跑水现象用户怎么办? 当散热器出现跑水现象时,如果散热器前有阀门，用户应立即关 闭阀门，控制跑水事故的蔓延,同时，立即打电话联系供热单位进行 抢修。当散热器前没有阀门，用户首先控制水的蔓延，如用接水器具 接水，并立即打电话同供热单位联系。打电话时 ,应详细报出所在地 址，联系电话，及故障现象，便于供热维修单位能备足抢修工具和必 要的抢修人员.5.15 停热后用户应注意那些问题？ 供热停止后,有部分供热小区，散热器中仍然存水，是为了便于 散热器的湿保养，所以用户不能擅自拆、改散热设施，以防出现安全 事故.另外，停热后,由于水温降低，个别散热器可能出现跑、冒、滴 漏现象，所以，用户应注意观察发现问题及时同相关责任单位取得联 系，便于及时维修。