办税一体化平台问题汇总

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1、企业办税一体化平台问题汇总一、 平台登陆1、 登陆一体化平台提示解决方法：建议启用浏览器控件和修改安全级别，或用任波发的IE修复工具做IE修复2、 打开平台白屏或灰屏解决方法：更换IE6.0或360安全浏览器3.6正式版本，或者清除缓存3、打开平台提示无法显示该网页解决方法：核实使用的是否是电信以外的网络，可能移动或联通与电信网络之间互联互通故障，建议企业稍晚再重新登陆试一下。4、 平台登陆提示密码错误解决方法：核实是否用户名（税号）及密码输入正确；合肥地区需登陆公司网站，在下载专区下载企业信息化类密码重置申请表，填写加盖企业公章传真至65721153（合肥地区也可以扫描发邮件至ahhxhef

2、ei），其他地市联系办事处，重置密码需一个工作日左右，初始密码为nsfw20145、 平台登陆提示用户名不存在解决方法：核对企业输入的用户名是否为企业税号；防伪税控用户联系对应客服人员，非税控及小规模企业联系办事处二、 网上认证1、网上认证点击后提示：解决方法：检查驱动和扫描仪接口，如问题依旧，一般为扫描仪硬件问题，需扫描仪送修查看。2、网上认证输入操作员代码和密码登陆时提示“用户已超出有效期”原因及解决办法：原因是税局机关在防伪税控网络版认证子系统中开户里设置的时间期限不对。重新设定期限即可。3、 认证运输发票提示：当前企业采集机关代码不存在解决方法：此户纳税人可能是第一次认证网上的运费发票

3、，这种情况下，必须先在网上认证不成功后，去大厅再认证一张才可以进行运费发票的网上认证。原因是网上认证程序取得机关代码数据源信息有关，如果企业是第一次认证运费发票就会出现这样的提示三、远程报税1、 远程报税后数据无法带出，进入开票系统查看报税结果提示如下问题：问题及解决方法：服务器问题，服务器正常后重新做远程报税2、在开票系统中执行远程抄报，提示“数据提交成功，稍后查询报税结果”，但“报税结果”提示下图：解决方法：省局防伪税控数据库服务器出现问题，等服务器正常后，重新进行远程报税提交。3、 远程报税时提示无远程报税授权（或注册文件错误）。原因及解决办法：远程抄报注册码过期 或者注册码安装后未启动

4、。需企业重新安装注册码，安装后在开票系统做远程报税并检查网络参数设置是否正常。4、 远程报税提示组织上传数据出现异常解决方法：一般为企业做过非征期的抄税，指导企业进入开票系统做远程报税，如不行做数据重建后试一下网上申报相关问题1.申报所得税月度查账征收的报表提示：问题及解决方法：主要是有分支机构的企业申报有这个提示，所得税报表中有个分配表点开后点击左下角的加一行，添加一行分支机构信息即可2.申报报表提示问题及解决方法：一体化一窗式比对时间有点长，后台服务器问题，建议企业过一段时间查看3.小规模企业申报报表提示问题及解决方法：后台查看一般是省局ctais数据和防伪税控数据库服务器中数据不一致导致

5、，可以把第二栏删掉报送试一下。不行需企业到国税申报。4.一体化平台点击网上申报，页面显示如下，所有的报表信息都没有问题及解决方法：无登记税种，需企业到国税去登记（当月修改下月生效），本月需在国税申报5.网上申报提示yes或是no问题及解决方法：重命名AISINO_NSSB文件夹，重新安装小助手，然后重新登陆一体化平台操作6. 申报成功后清卡提示在开票系统中做清卡也是同样的提示问题及解决方法：RPC服务被关闭或是电脑操作系统的问题，可参照该网址的方法解决 ，右击我的电脑，找到管理选项，然后点击服务和应用程序中的服务，找到RPC选项，如下图设置为自动启动并启动一下，开启了RPC服务问题仍然可能没有

6、解决，此时我们就要考虑是不是病毒或者其它的原因造成的，我们可以开启杀毒软件进行全盘的查杀，看看是否有病毒的存在，亦或者搜索下相关问题，是不是还牵扯到其它的原因以及解决办法。7.企业海关缴款书进行稽核明细结果确认的时候提示问题及解决方法：出现这个问题，是通知书已经下载下来了，不需要做稽核结果数据确认了8.报表申报成功后无法正常扣款，重新补扣税款不能操作问题及解决方法：银行交易路径是很多的，有时后线路正常 交易冲正，有时交易不正常 银行有税局无 就无法再次扣款。建议他第二天扣款 因为每天晚上银行会对账。如第二天不成功必须去大厅，最后一天必须去大厅。9.网上申报提示问题及解决方法：企业有防伪税控两卡

7、或是服务费发票的抵减数据，没有到国税备案就这附表四填写，申报就是这个提示，需企业发票到国税备案后再填写申报。或者企业当月主表19栏应纳税额无税，无法抵减造成。还有就是报表填写不正确，如只填了附表四，主表23栏没有填写。10.网上申报提示问题及解决方法：服务器不稳定，退出过几分钟重新登录申报11.网上申报提示问题及解决方法：企业名称中有生僻字，扣款未成功，需到国税扣款清卡12.小规模网上申报提示，企业实际上不含税销售额是超过2万的问题及解决方法：企业报表的第一栏数据没有填写，正常情况下校验不含税销售额的数据就是校验企业第一栏的数据，正常情况下第一栏应该大于等于第二第三栏之和13.小规模企业打开增

8、值税报表提示解决方法：这个问题一般多出现于新户，可能为企业应税服务税种核定问题，需到国税查看，本月需到国税申报14、申报所得税季度报表提示：解决方法：修改电脑系统的日期格式这个日期格式里面不能包括星期几，修改方法在开始控制面板区域和语言选择中的自定义里面的日期里面修改15. ：关联业务往来申报表申报不成功：报表没有正确填写。勾选关联关系，按照下面说明正确勾选关联类型。16. 申报所得税年报提示:机构在做 “2008企业所得税年度纳税申报表（A类）” 申报前，必须先维护“总机构独立生产经营部门年度预算科目”、“总机构独立生产经营部门年度预算级次”；分支机构在做“2013分支机构企业所得税年度纳税

9、申报（A类）”申报前，必须先维护“分支机构年度汇缴预算科目”、“分支机构年度汇缴预算级次”。本期去税局处理报税17. 扣款不成功如下图提示:三方协议验证未通过，请至大厅办理三方协议签订并在比对通过后，隔月在网上扣款18.申报所得税季度提示应征发生日期应晚于会计结账日期，处理方法是将电脑时间修改成正确的日期时间，删除CLL文件重新填写申报即可。一般都是企业的电脑日期不是当天日期19.申报所得税年报提示应征发生日期应晚于会计结账日期，需要删除年报所在的历史报表文件，然后重新填写申报即可20. 附表中的各分支机构分配比例的和不为1-针对主机构。联系税局查看CTAIS系统有没有分配比例。21.清卡提示

10、:刷新状态失败! 或者提示：读取IC卡状态失败！ 企业是否抄税；是否已经远税报税；扣款是否成功：另外可能就是开票子系统已经打开或者开票子系统已关闭，但开票子系统进程还存在。如排除这些情况，则建议到开票系统清卡。远程抄报错误号描述及处理：2711：无可用解密机，此时用户等待一段时间再进行结果查询即可。2712：解析发票明细失败，此时用户需要重新上传报税数据。2713：解密过程其他错误，此时用户需要重新上传报税数据。2714：存网络版失败，此时用户需要重新上传报税数据。2715：专票份数比对不通过，此时用户需要重新上传报税数据。2716：废票份数比对不通过，此时用户需要重新上传报税数据。2717：

11、普票份数比对不通过，此时用户需要重新上传报税数据。2718：专票金额比对不通过，此时用户需要重新上传报税数据。2719：废票金额比对不通过，此时用户需要重新上传报税数据。271A：在网络版数据库中未取得企业所属税务机关，此时系统没有从网络版发行系统中找到该户企业的发行记录或从记录中没有找到其所属税务机关，请联系税局或航信研发人员解决，用户需要重新上传报税数据。271B：解析解密结果失败，此时用户需要重新上传报税数据。271C：解析发票明细过程中其他错误，此时用户需要重新上传报税数据。271D：一窗式比对错误，此时用户报税数据与申报数据不附，请修改申报表（具体错误可在结果对话框中单击“一窗式比对

12、错误”的文字，随后会弹出错误详细描述对话框）。271E：普票金额比对不通过，此时用户需要重新上传报税数据。271F：专票税额比对不通过，此时用户需要重新上传报税数据。2720：废票税额比对不通过，此时用户需要重新上传报税数据。2721：普票税额比对不通过，此时用户需要重新上传报税数据。2722：红字发票销单处理失败。2723：将明细文件中的数据写 CB_FPCGL_MX 或 CB_FDKFPCGL_MX 表时出错。2724：将 CB_FPCGL_MX_BUFFER 表中的数据写入到 CB_FPCGL_MX 表或 CB_FDKFPCGL_MX 表时出错。2725：更新 CB_KPJ_BSXX 表

13、时出错。2726：写 CB_QY_BSQK_TJB 表时出错。2727：更新 CB_QY_BSQK_TJB 表时出错。2728：当月报税写 CB_FPCGL_MX_BUFFER 表时出错。2729：报税时间与发行时间一致。272A：比对出现其他异常。272B：查询报税结果时出现其他异常。272C：企业IC卡未报全272D：待解析明细文件不存在。2730：在网络版数据库中未取得该IC卡类型，请联系税局或航信研发人员并重新进行远程报税。2731：在网络版数据库中未取得该开票机发行时间，请联系税局或航信研发人员并重新进行远程报税。2738：解密机解密失败。2740：取总分厂标志时出错。2741：税号

14、较验错误。2746：取征期内全部数据出现异常。2747：网络版中未找到对应IC卡的设备记录或设备已被注销。2751：发票明细在传输过程中数据发生变换。2752：神码平台返回错误信息。安徽专用。2758：验证发票代码出错。2759：验证发票号码出错。2760：验证开票日期出错。2761：验证金额出错。2762：验证税额出错。2763：金额税额关系不对。001D：汇总数密文数据校验和错，此时用户需要重新上传报税数据。0090：企业跨市报税，此时用户网络设置的IP地址错误或者是税局端的解密卡发生错误，用户需要重新上传报税数据。0070：汇总数据明文累加和错，此时用户需要重新上传报税数据。00FE：解密卡超时错，此时税局解密卡出现异常，解决后用户需要重新上传报税数据。00FF：解密机未找到报认卡，此时税局解密卡出现异常，解决后用户需要重新上传报税数据。其他都属于“未知错误”，可以让用户重新上传报税数据，或与航信研发人员联系