OEM部品质管理科操作手册

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1、OEM部品质管理科操作手册上海锦泽诚工业防护有限公司OEM部品质管理科品管员操作手册目 录第一章、职业描述及必备条件第二章、必备操作用品第三章、必备操作文件第四章、公司各相关部门职能第五章、操作流程、相关用表及注意事项1、跟单操作流程、相关用表及注意事项2抽检操作流程、相关用表及注意事项3测试操作流程、相关用表及注意事项4、日常工作操作流程、相关用表及注意事项第六章、关于事故的解决方式（售后服务部门提供）第七章、关于沟通方式与建议1、沟通方式2、沟通对象3、信息反馈第一章、职业描述及必备条件一）职业描述：1、品质管理工作要在公司和部门经理领导下，按公司的总体质量规划及目标，依照国家对安全鞋产品

2、质量的标准和行业标准，去认真、严格、有效地实施品质管理中的各个项目及任务。2、跟单人员应按规定所需，对该定单在生产过程中进行跟踪，负责及深入生产现场，查视生产中的各个环节，预防、阻止生产中产生的不合格品。3、抽检人员应认真做好，产品入库前对产品的抽检及各功能检测工作，使入库的产品有严格的质量把关和可靠的安全性能保证。二）必备条件：1、品质管理人员应按公司质量方针和目标，去认真、踏实、负责的做好监控产品质量工作。2、品质管理人员要不断去努力，学习和掌握，业务中的实际知识及经验，并需在实践工作中，不断分析和总结，使业务知识更完善。3、在工作中要做到严肃、严格、务实、有效地去认真实施管理项目和操作流

3、程。4、在工作中要开拓思路，不断进取，力争做到：细致、耐心、文明、和善及清淅的语言交流能力和相互沟通能力，使工作目标能得到广泛接受和各方理解，从而使各方团结一致，目标明确，共同进取。第二章必备操作用品1.必备的办公文具：笔，记录本，胶水，文件夹，等2.必备的办公设施：办公桌，椅， 3.必备的通讯设备：电话或手机4.必备的检测设备：冲击试验机、静压试验机、电绝缘测试仪、防静电测试仪、橡胶硬度测试仪、游标卡尺、钢尺等第三章 必备的操作文件1. 员工手册2. 采购员操作手册3. 各类产品国家标准手册4. 各类产品实验方法手册5. 各种设备操作手册第四章公司各相关部门职能第五章 操作流程、相关用表及注

4、意事项1、 跟单操作操作流程订购单（副件）1生产工厂2不需要跟单的需要跟单的入库抽检合格的3不合格的审核分析）沟通汇报解决品质跟单表4567（1）、流程环节说明：1）、起动和实施质量监控。对“订购单”副件中的产品进行认真审核分析。2）、A公司重要客户和大订单及特殊要求的需要到生产厂实行跟单，同时向部门经理汇报并得到批准；B一般常规产品及少量订单的不需要跟单。3）、对不需要跟单的产品及定单，需经常与生产点联系，了解生产情况。并督促生产厂把好质量关。4）、对需要跟单的产品及定单，跟单员应及时了解生产进度，深入到生产现场，监控该定单生产中的各个工艺：使用材料、做工、内外质量并按各项功能，须依照国家标

5、准、行业标准及公司对安全鞋的检验检测标准进行严格的监控和审核。5）、跟单人员需将生产现场所在生产的产品按功能及质量要求分为合格的及不合格的：A产品合格的、可正常生产；B不合格的、跟单人员应立即向生产部门提示并指出问题，及时阻止问题的继续发生。6）、与生产厂管理人员进行联系和沟通，查明原因，并要求生产厂拿出措施，且立即整改，使产品能达到各项要求。当产品在生产过程中有不合格产品时，应严格按照“三不放过原则”即没找到原因不放过、没有针对措施不放过、没有得到整改及修正不放过。通过沟通拿出措施，把问题拦劫在萌芽状态，或得到及时有效的解决。如有严重质量的问题时需及时向经理汇报。7）、跟单员在跟单日程中，应

6、每天认真填写“品质跟单表” 跟单结束后，品质哏单表应由主管审批后归档保存。（2）、操作用表及其填写规范和填写说明：1）、订购单上海锦泽诚工业防护用品有限公司订购单供方：_联系人：_电话：_传真：_订购日期：年月日需方：上海锦泽诚工业防护用品有限公司联系人：_电话：57675151传真：57675533单价金额数量合计金额（大写）：人民币合计交期日期规格品名型号请购号一，交货地址：_二，需方：单位名称（章）供方：单位名称（章）填写及审核说明:1）、收到采购的订购单，对订购单上的内容进行审核，A公司重要客户和大订单及特殊要求的需要到生产厂实行跟单，同时向部门经理汇报并得到批准；B一般常规产品及少量

7、订单的不需要跟单。2）、对需要跟单的产品及定单，跟单员应及时了解生产进度，深入到生产现场，监控该定单生产中的各个工艺：使用材料、做工、内外质量并按各项功能，须依照国家标准、行业标准及公司对安全鞋的检验检测标准进行严格的监控和审核。5）、跟单人员需将生产现场所在生产的产品按功能及质量要求分为合格的及不合格的：A产品合格的、可正常生产；B不合格的、跟单人员应立即向生产部门提示并指出问题，及时阻止问题的继续发生。2）、品质跟踪单安全鞋生产过程品质跟踪单产品型号：数 量：生产单位：订购单号：跟单员:做底定型备注包装措施434644403836疑问4142质量39制帮开料合格制造工艺使用材料数量4537

8、35尺码审核:填写及审核说明:1、将订购单上的内容如实填写在品质跟踪单的相应项目中。每天做好记录。2、在跟踪过程中的按生产工序骤步填写相关内容。3、将相关内容与确认样对比：A、款式，B、材料，C、工艺，D、质量，E、功能。4、列出疑问部分及相应的措施，最后确定该工序是否合格。5、该单完成后交主管审核并存档。2、抽检操作流程入库单（5）1入库前抽检2合格部分不合格部分工厂承诺入库退工厂自行修复3抽检表45（1）、流程环节说明：1）、根据“入库单”、品管部门将有抽检员对所需入库的产品进行入库前的抽检。抽检标准应严格执行国家标准及行业标准和公司防护鞋的检验检测规定。2）、通过抽检需区分出：A、合格品

9、，即通知成品仓库验数入库；B、不合格产品。3）、对不合格产品分类：A、不影响功能性的质量问题，需通知采购，与工厂沟通，由工厂对该部分的产品进行质量保证，方可入库；B、能自行修复的部分，由采购与工厂联系后，自行修复后入库；C、有严重质量问题的部分通知采购退回工厂；D、功能混淆的鞋子经全检后按相应的功能入库（备库款的）。4）、对经过抽检后的合格产品及由工厂承诺的产品和自行修复的产品通知成品仓库验数入库。5）、认真填写“抽检表”，如实清淅书写每一项检验结果，并与入库单一起做好整理，每月归档保存。（2）、操作用表及其填写规范和填写说明：1）、入库单锦禾入库单物资类别年月日连续号：金额金额单价计划价格入

10、库日期单位交库数量生产单号实收价格差异交来单位及部门合计单价实际价格名称及规格编号财会部门主管记帐保管部门主管验收单位部门主管缴库填写及审核说明:1、物资类别栏：填写客户名称或合同号日期档：填写当天日期连续号栏：填写“锦X-Y”其中X为月份，Y为流水编号来料单位栏：填写供应商名称入库日期栏：填写实际到库日期。2、名称及规格栏：填写货号，名称及明细尺码，单价栏：填写不含税单价。3、在缴库栏签字后将1-4联交成品仓库，将第5联交品管部抽检货品及计划开单发货。2）、品质抽检表品质抽检表入库单号：_连续号：_年 月 日建议措施抽检率入库日期来货单位不合格数合计产品面皮鞋底来货单位回复其它4346444

11、03836村料材质414239里里外观质量技术性能数量453735尺码抽检人:_审核:_填写及审核说明:1、将入库单上的内容逐一填写到抽检表上的相关相目中。2、认真抽检，内容包括鞋身内里、鞋底、鞋面、项目有外观质量和材料的材质。4、安全鞋外观款式必须按公司规定或符合客户要求的，属于正常合格。并填入外观质量栏。使用材料和材质也必须符合公司规定或是客户要求并写明材料的名称及要求。如有不合格品应写明不合格的原因，建议栏里应写明提出处理问题的建议和意见，措施栏和来货单位回复栏里交采购，与工厂联系后，将沟通的情况如实填写在措施栏或是来货单位回复栏。5、抽检表由品管按月归档保存。3、测试操作流程入库单（5

12、）1入库鞋功能检测2合格不合格性能检测表3（1）、流程环节说明：1）、根据入库单内容、品管部门将有检测员对已抽检的产品进行安全性能检测（按规定）。2）、检测标准及检测方法应严格执行国家标准。通过检测分为；A合格品，通知入库；B不合格品，扩大抽检数，再次扩大检测，仍不合格的，通知采购本批次全部退回工厂。3）、将检测结果的各项数据填写入”安全鞋性能测试记录表“的相应的项目中。（2）、操作用表及其填写规范和填写说明：1）、安全鞋性能测度记录表安全鞋性能测试记录表抽检人:年 月 日入库单号：右1左1国家标准GB12011-2000左2环境温度及湿度：右2右1左1国家标准GB4385-1995左2右2左

13、国家标准GB12017-1989右左国家标准LD50-1994右左国家标准LD50-1994右综合判定单项判定技术要求测试结果抽查数功能抽检率测试日期型号不合格数测试项目产品静电性能抗刺穿力环境温度及湿度：绝缘性能抗冲击性能耐压力必能标准条款项目审核:填写及审核说明:1、将入库单上的内容逐一填写到性能测表上的相关项目中。2、按照国家规定的技术标准及实验方法所得出的结果填写在相应的档目中。3、以国家标准为依据对比实验结果进行单项判定。4、做好后交主管，进行综合判定。5、性能测试记录表、质量抽检表、入库单一起，由品管人员按月归档保存。4、日常工作流程：日期日常管理事项星期一1、按采购的订购单（合同

14、）及入库单、做好产品入库验收、性能试验、并协助度划工作、工厂跟单等相关的日常操作。2、本部门人员中需互相审核各自操作事项，相互提醒各自该完成的工作，养成团体互补，相互把关减少工作中的误差，确保工作顺利完成。3、自律劳动纪律，相互提示，做到文明、和谐、自觉、高效。4、准备周会内容，总结一周操作过程中的特殊情况，根据所需发表个人意见及向经理汇报。5、在日常工作中认真填写：抽验报告表、质量综合分析表、跟单情况表等相关表格。6、做好：周月事故管理事项、人员评估管理事项、人员招聘管理事项、人员奖金结算管理事项、问题汇总管理事项、周月会议管理事项、月季年工作小结管理事项、年度重点工作管理事项等各项管理事项

15、的实施。星期二星期三星期四星期五星期六视情况，由经理安排加班（上午半天）。 星期日休息月结会(每月最后1周周五)1上交月统计表2发言根据本月情况发表个人意见 3听记认真听取本部会议内容，记录经理的要求和按排。并在日后工作中认真去，准备、实施、操作。 （1）、流程环节说明：1、星期一至星期五为基本工作日。按照相关的操作流程进行相关的日常操作。操作中应注意所有的部门间的确认必须以信息联系单为准。2、每周五下午部门所有人员参与周会议。3、做好每月的统计和汇总。（2）、所用表格：1）、质量综合分析表_月季年度安全鞋质量综合分析表日期入库单号生产商型号原因措施结果双数生产商抽检次数被检数量100%检次数

16、被检数量性能测试次数被检数量跟单次数被检数量备注2）、售后（事故）分析表售后(事故)分析表1、有损失事故：客户名称事故性质 (个人/部门)事故日期责任人事故数量事故金额事故原因处理结果2、无损失事故：客户名称事故性质 (个人/部门)事故日期责任人事故数量事故金额事故原因处理结果3）、品质跟踪单安全鞋生产过程品质跟踪单生产单位:_产品型号:_订购单号:_跟单时间:_月_日至_月_日数 量:_尺码3435363738394041424344454647数量使用材料制造工艺质量疑问措施合格开料制帮定型做底包装备注审核:_跟单员:_4）、试样情况表及工艺单锦泽诚工业防护用品有限公司安全鞋入库抽验报告单

17、年 月 日 入库单号: 连续号 .来货单位入库日期抽检率产品型号合计不合格数产品规格3435363738394041424344454647入库数量不合格数技术性能外观质量材料材质鞋身里鞋底鞋皮面其它建议措施来货单位回复签名: .主管:抽检人:5）、周月事故管理表周月事故管理事项1、有损失事故：客户名称事故性质 (个人/部门)事故日期责任人事故数量事故金额事故原因处理结果2、无损失事故：客户名称事故性质 (个人/部门)事故日期责任人事故数量事故金额事故原因处理结果损失事故情况表事故性质_周_周_周_周事故数量事故金额已承担无损失事故数量事故金额已承担无损失事故数量事故金额已承担无损失事故数量事

18、故金额已承担无损失个人部门合计事故性质月合计事故数量事故金额已承担无损失个人部门合计6）、人员评估管理表人员评估管理品管 项目入库抽检总数抽检及检测率跟单及品质返馈报表数据管理工作工作及时完成率工作失误工作纪律总完成数30%20%10%10%10%10%10%100%姓名指30分20分10分10分10分10分10分100分7）、人员招聘管理表人员招聘管理事项人员招聘申请表申请部门申请时间招聘职位招聘人数申请招聘事由:职位描述职位要求人员到位时间备注人事部审批:总经理审批:经理审批:申请人:8）、人员奖金结算表人员奖金结算管理项目一月二月三月季度奖金结算金额四月五月六月季度奖金结算金额姓名得分得

19、分得分平均得分得分得分得分平均得分平均得分00000000项目七月八月九月季度奖金结算金额十月十一月十二月季度奖金结算金额年度姓名得分得分得分平均得分得分得分得分平均得分得分平均得分9）、问题汇总表问题汇总表_年_月_日部门意见人解决日期需沟通问题答复及解决方法确认人10）、周月会议管理事项OEM品牌部周会议内容时间：每周五 16：30人员：OEM品牌部生产计划科 地点：公司会议窒 会议记录：一、 宣读公司各通知二、 公司本周及目前工作重点及要求。本周安全鞋部工作重点及本周发生的问题。三、 汇报主要工作内容：1. 汇报员工事故情况2. 汇报提交下属违反规定操作流程事项3. 汇报并提交与相关部门

20、沟通情况（问题汇总表）4. 需公司及部门经理解决问题5. 汇报本周开展各项工作及供应商存在问题四、会议纪要：11）、月季年工作管理事项上海锦泽诚工业防护用品有限公司OEM部 月（季）度小结 姓名:一、本月（季）度部门的具体工作情况品管跟单次数抽检次数抽检双数抽检率性能检测次数二、本月（季）度部门的人员状态姓名状态及表现你对他的评价与打算三、本（月）季度部门的事故情况事故性质(有损失/无损失)事故日期责任人事故数量事故金额事故原因处理结果本部门_年事故情况项 目123456789101112合 计有损失事故数量损失金额无损失事故数量四、你对部门管理总的评价？五、你对公司和上级的建议和意见？部门经

21、理意见: 总经理意见：12）、年月重点工作管理表上海锦泽诚工业防护用品有限公司OEM部_年月重点工作事项123456789101112品管第六章、关于事故的解决方式（售后服务部门提供）第七章、关于沟通方式与建议1.沟通方式 （1）信息联系单，传真，电子邮件 （2）电话， （3）面对面交流，会议交流 2.沟通对象 （1）客户：收货人 （2）公司内部相关部门人员：业务员，销售助理，客服，库房，财务，产品部的计划人员，相关部门的负责人，本部门的上级领导3.信息反馈 （1）部门直属主管必须在规定时间内回复下属所提出的问题 （2）与相关部门以信息联系单联系的内容必须有书面回复 （3）如直属部门主管无法解决的问题，部门人员方可直接向部门经理汇报，寻求解决25 / 26