会展项目管理终极版

《会展项目管理终极版》由会员分享，可在线阅读，更多相关《会展项目管理终极版（7页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、优质文档会议工程管理红色字非书本上的，是串联顺口溜，协助记忆而已。蓝色字代表关键字眼。灰色，代表重要程度为次要，可忽视。第一章 导论1. 会展工程的特征：顾客导向性、工程连带性、客户广泛性、效益整合性 顾项客效家乡可笑 顾客导向性：以人的需求为导向，最终要使客户满足。 工程连带性：一个会展工程会涉及效劳、交通、通讯、建筑、装饰等诸多部门 客户广泛性：以客户群体为对象，而非个体。 效益整合性：会展工程取得经济效益的同时，也取得了巨大的社会效益。2. 会展工程的分类：按目的分类：展示类 交易类 按性质来分类：贸易类、消费类、科技类。3. 会展工程管理定义：是会展工程管理者依据会展工程运营客观规律的

2、要求，运用系统的观点理论和方法，对执行中会展工程开展周期中的各个阶段工作进展打算、组织、限制、沟通和鼓励，以实现其目标的各项活动的总称。4. 会展工程管理的特征：效劳目标性、工程关联性、客户广泛性、收益综合性。 服项客益相互刻意5. 会展工程管理的过程：启动、规划、执行、限制、完毕阶段。 其中限制阶段是贯穿始终的，从启动到执行阶段。*6. 工程管理的目标：专业目标功能，质量，生产实力、工期目标、费用目标本钱，投资7. 工程管理可以采纳目标管理模式。范围更大、更抽象。8. 工程管理特征：管理对象是一次性的；工程经理是管理的核心。9. 工程管理的因素： 人，管理方法，企业的文化，工程组织，打算，信

3、息管理。文化指人的价值观念，信念，看法，行为。组织包括授权和职责。10. 在工程起始阶段，工程设计人员的实力的影响是最大的，随着工程的进展，这种影响力渐渐减弱。11. 会展工程管理涉及的九大领域的学问：范围管理、时间管理、本钱管理、质量管理、风险管理、人力资源管理、沟通管理、选购管理、整体管理。时间管理就是确保工程按期胜利举办的过程第二章 会展工程识别和启动1. 会展工程立项定义：指承办会展活动的相对人，以书面报告形式向相关行政主管部门进展工程申请，并最终获得相关行政管理部门批准或成认的过程。2. 会展工程立项特征：有明确的目标；独一无二一次性的努力；有参展客户；有不确定性。3. 会展工程立项

4、的内容： 会展活动的名称、地点、时间、举办机构、定位、范围规模、办展有频率、财务预算、人力安排、传播推广打算、进度打算、现场管理打算和相关活动打算。4. 会展活动名称：根本局部如：运动会、限定局部如：中国上海、第13届、中学生、附属局部。5. 出国办展须经中国国际贸易促进委员会审批。贸促委6.出国办展必备条件：注册3年以上，净资产不小于300万，资产负债率不高于50%7. 会展工程的审批：国内平凡商品展销会涉外经济贸易性质的，须要经过我国相关部门审批；非涉外经济贸易性质的，只须要举办地工商管理局登记。出国举办经济贸易展览会中国贸易促进委员会负责出国办展的审批和管理；对外贸易经济合作部负责出国办

5、展的宏观管理，资格审查，出国办展工作监视检查。我国境内举办对外经济技术展览会 who主办Who审批 或备案1000平米分级审批国务院或省级政府国务院国务院所属单位及境外机构商务部地方单位所在省级外经贸主管部门以科研、技术沟通、研讨内容科技部贸促会系统贸促会，并外经贸部备案1000平米主办单位自行举办报相关部门备案非贸易性展会的审批非贸易性的，如文艺晚会体育运动会，不涉及商业性质的公益性活动，无须在举办地工商部门登记；非贸易性的，涉及商业性质的经营活动，要在举办地的工商行政管理部门+业务主管部门进展双重登记8会展工程需求分析定义：是指会展工程投资者通过对会展工程的市场需求、社会需求、公众需求以及

6、投资者自身开展需求的综合分析，确定工程的方向以及工程投资的必要性，是投资决策必需的打算工作。9会展工程需求分析的主要内容：（1） 国家和地区需求分析（2） 社会需求分析 社会经济开展、社会人文环境、自然生态环境、经济社会可持续开展（3） 消费群体需求分析消费对象、需求量、需求价格、产品的需求规律分析风俗习惯/经济收入/对产品的需求（4） 举办方的需求分析 5会展工程实施中的需求分析10. 会展工程选择定义：在执行和限制会展工程前，或运用必须方法从众多已有的会展工程中慎重选择出符合自己目标的工程，或依据对所处地内外条件的分析筹划出新的会展工程。11. 会展工程投资分析的一般原理：时间价值原理 价

7、值分析原理 本钱效益分析原理 方案比拟法原理 价方时成嫁芳事成工程选择的原那么：(1)效益性-逻辑起点和归宿(2)可行性-前提(3)创新性-灵魂(4)敏捷性工程选择应留意的因素：(1)社会环境因素(2)行业因素(3)市场因素(4)工程举办地条件分析(5)举办者自身因素需求分析的主要内容：(1)国家和地区需求分析(2)社会需求分析 (3)消费群体需求分析(4)举办方的需求分析(5)会展工程实施中的需求分析10. 会展工程可性性探究定义：是指地会展投资决策之前，对拟建工程进展全面的技术经济分析论证并对其作出可行或不行行明确评价的一种科学方法。至少包括三个内容：必要性、可行性、合理性最核心的问题12

8、. 会展工程可行性探究的方法：战调预模智 战略分析 调查探究 预料技术 模型方法 智囊技术 调查探究根本内容：历史背景调查、环境因素调查、现状调查、趋势调查。 预料的根本要素：预料者、预料依据、预料方法和手段、预料对象和预料结果。 预料方法：定性和定量预料法。 模型方法：更具体、更集中、更深刻，是工程可行性探究中运用的根本方法之一。 智囊技术：头脑风暴法、哥顿法、对演法、缺点列举法、盼望列举法等。可行性探究步骤：(1)调查探究和搜集资料 (2)方案设计和选优(3)经济分析和评价 (4)编写工程可行性探究报告(5)调整资金筹措打算可行性探究方法：(1)战略分析(2)调查探究(3)预料技术(4)模

9、型方法(5)智囊技术可行性探究内容：(1)市场环境分析(2) 会展工程生命力(3)会展执行方案分析(4)会展工程财务分析(5)风险预料 (6)存在的问题(7)改良建议 (8)努力的方向可行性探究报告内容：(1)总论 (6)工程选址和建立内容(2)工程背景和开展状况 (7)工程组织管理模式和运营支配(3)工程SWOT分析和定位 (8)投资估算和资金筹措(4)工程规模和客源分析 (9)工程风险和对策分析(5)工程营销思路 (10)财务、经济和社会等效益分析 (11)结论和建议15. 会展工程的经济评价定义：是指办展机构从微观会展工程的生产本钱和宏观会展工程所产生的效益角度启程，考察会展工程主观和客

10、观发生的经济效益。它是会展工程可性行探究的重要组成局部，内容包括国民经济评价核心局部，宏观角度启程，对国家净效益和财务评价。16. 会展工程经济评价的主要作用：（1） 相识会展工程活动的规律性，用以指导工程有效运行，提高效益的有效方式。（2） 对提高会展举办单位素养，增加会展活动的活力具有极大的推动作用。（3） 有助于会展举办单位自觉运用价值规律，加强经济核算，提高举办单位的经营效果（4） 通过分析和评价，为举办会展单位的工程决策供给主要依据。17. 经济评价的原那么：1局部效益和整体效益相统一2眼前效益和长远效益相结合3价值和运用价值的统一4定性分析和定量分析相结合5技术上的先进性、经济上的

11、合理性、事实上的可行性的统一。18. 会展工程经济评价的主要方法：较试因专史( 教室应专使)（1） 比拟分析法2试算分析法3因素分析法4历史考察法5专家评价法比拟分析法分为：平行比拟、分组比拟、动态比拟三种试算分析法又称预算分析法，一般用于预料和决策分析因素分析法又称连环代替法，是把各个因素，遵照依次逐一替换，比照分析专家评价法：定性分析和定量分析相结合的评价方法。18. 会展财力评价指标分为：赢利实力和清偿实力，其中清偿实力方法有：资产负债率、流淌比率、速动比率。19. 国民经济评价是和财务评价方法相参照的评价方法。是会展工程经济评价的核心局部，是会展工程决策*1. 会展活动的举办时间涉及四

12、个方面的含义：开展日期、筹展日期、开放日期、撤展日期。2. 会展活动的举办机构包括：主办单位，协办单位，承办单位，支持单位或赞助单位。3. 会展招商打算：指会展举办方将自己的效劳、产品面对必须范围进展发布，以招募商户共同开展。4. 会展传播推广打算：会展举办或承办单位以怎样的方式、方法或手段向和会展工程有关的企业或单位传递信息，并吸引他们或其他对该会展工程感爱好的民众来参展的具体方案。5. 会展工程立项书定义：又称会展工程立项报告，是会展工程承办单位依据市场状况或社会某一重大问题等提出的某一具体会展活动的建议文件，是对拟举办会展活动提出的框架性的总体设想6. 举办者自身因素包括：财力因素、人力

13、因素、时间和精力因素、管理因素。7. 会展工程投资分析的原理：时机价值原理、价值分析原理、本钱效益分析原理、方案比拟法原理。其中方案比拟法有：满足须要可比、消消耗用可比、价格可比、时间可比。第三章 会展工程组织管理1. 会展工程组织构造的类型：(1)工作队式，适用于1个大型会展工程，工期要求紧，要求多工种、多部门亲密协作的会展工程(2)部门限制式，适用于规模小的，专业面窄，以技术为重点的不需涉及众多部门会展工程(3)会展工程式，适用于同时进展N多个会展工程。多个类似的，大型的，重要的，困难的会展工程(4)矩阵型，适用于同时担当多个会展工程的企业。2. 会展组织的层次：组织层面、技术层面、人际层

14、面。3 个人实力的提高是提高团队实力的必要根底。团队的开展是会展工程达标实力的关键。*1. 限制会展工程小组选择的制约因素：1执行组织的组织构造 2集体协商条款3管理小组的偏爱4预期的人员安排2. 管理规划的方法：1样板法2人力资源经历3组织理论4相关人员分析通过职位分析，可以确定会展工程内部人力资源的角色和责任。通常以责任安排矩阵RAM来表示。Responsibility Assignment Matrix, 其中P指主要负责人president，S指次要负责人service.3. 组织表是会展工程报告关系的图表展示。第四章 会展工程打算管理1. 会展工程打算的形式：概念性打算、具体打算、滚

15、动打算。 概念性打算，自上往下；具体打算那么是自下往上的。2. 会展工程打算的编制内容：共11项，其中最核心的是1范围打算2进度打算3资源打算资源打算的工具：（1） 资源矩阵（2） 资源数据表（3） 资源甘特图（4） 资源负荷图（5） 资料累计需求曲线进度打算的工具：（1） 甘特图横道图（2） 里程碑打算（3） 网络打算节点法（4） 日程表范围打算的工具：（1） 工作分解构造WBS（2） 责任矩阵表格形式3.WBS是制定其他一切打算的根底。4. 工程打算方法的选择因素：（1） 规模大小2困难程度3紧急性4对细微环节驾驭程度5有无相关的技术力气和设备小型会展工程应采纳简洁的进度打算方法，如甘特图

16、。大型困难工程，选用网络打算技术。急需进展的阶段，特殊是起先阶段，也应当用简洁的甘特图。5. 资源打算的编制依据：（1） 工作分解构造2工程工作进度打算3范围陈述4资源库描述5组织策略6历史资料6. 资源打算的编制步骤：资源需求分析供给分析本钱比拟 资源组合资源安排和打算编制7. 工程打算的编制程序：（1） 定义工程的目标并进展分解（2） 进展任务分解和排序（3） 完成各项任务所需时间的估算（4） 用网络图的形式描绘活动之间的次序和相互依靠关系（5） 进展各项活动的本钱估算（6） 编制工程的进度打算和本钱基准打算（7） 确定完成各项工作所需的人员、资金、设备、技术、原材料等资源打算（8） 汇总

17、以上成果并编制成打算文档。8. 甘特图定义：又称横道图，是应用广泛的进度表达方式，是一个二维面平面。横道图通常在左侧垂直向下依次排列工作任务的各项工作名称，而在右边和之紧邻的时间度表中那么对应各项工作逐项绘制道线，从而使每个工作的起止时间均可由横道线的两个端点表示。简洁、明白、直观、易于编制，它成为工程整体的进度打算和限制的主要工具。是高层管理者了解全局、基层支配进度或工作时间的有用工具。9. 里程碑打算既不占用时间也不占用资源。是重要标记。10. 资源打算的方法： 专家判定法：专家小组法+德尔菲法 头脑风暴法 资源平衡法*WBS可以把整个会展工程分解为任务、子任务、工作包等构成的等级构造，在

18、分解任务时不必考虑工作进展的依次，要把工作分解到能以牢靠的工作量估计为止。第五章 会展工程财务管理1. 会展工程财务管理定义：是遵循客观经济规律，通过对会展工程资金的筹集、运用和安排的管理，利用货币价值形式对会展工程的经营状况进展综合性的管理。2. 财务管理主要是资金管理，现金流转的平衡是财务管理中最根本的平衡。3. 我国会计记账法：权责发生制和收付实现制。而会展行业采纳的是收付实现制。4. 财务管理的目的是：现金不中断；目标是：利润最大化。5. 财务管理目标具有：可变性、层次性、多元性。6. 营运资金=流淌资产-流淌负债；7. 降低本钱是提高会展工程利润的根本途径。8. 利润是一切经济工作的

19、启程点和归宿。 5. 会展工程财务预料是对会展工程将来资金需求的估计。6. 会展工程筹资预料须要考虑的因素：数量、本钱、风险、时效。7. 会展工程利润预料方法：量本利分析预料法、目标利润预料法、比例测算法。 利润Profit=销售单价-可变本钱*销量 盈亏平衡点销量=固定本钱/销售单价-可变本钱 从量本利关系分析增加利润的途径：增加标准广告牌位销量数量；提高售价；降低单位变动本钱；降低固定本钱。8. 会展工程财务预算定义：对会展工程在将来必须时期内的各种资源的来源和运用的具体打算，以数字形式对会展工程将来必须时期内的经营活动进展概括性表述。9. 编制预算前，要明确组织的组织理念：（1） 利润导

20、向型活动 促销会，交易会（2） 收支平衡型活动 协会举办的年会活动（3） 领导人或主办人亏损型活动。一起先就打算赔本的。如：慈善性活动、大学毕业典礼等9. 会展工程财务预算的内容：收入、支出、现金、资金支出预算长期的，具投资性质。 现金预算包括：现金收入、现金支出、现金余缺、现金融通。现金短缺时可以举债、赞助等方式弥补。10. 资金筹集是工程资金运动的起点。11. 会展工程资金筹集的方式：自有资金筹集现金+实物资产；借入资金筹集；商业赞助；市场开发。12. 商业赞助定义：是以某个活动为支点，以冠名、主办、协办、鸣谢、指定产品等为形式，从企业获得资金、实物支持，然后再以必须的广告、新闻媒体的传播

21、作为回报来进展操作的商业行为。13. 赞助的分类：现金、实物、现金和实物结合。14. 赞助权有哪些：冠名权、展示权、命名权(建筑物)、范畴权、供给权。 范畴权指某领域里垄断地位，唯一合法代表，供给产品效劳15. 探究潜在的赞助商。论述题（1） 该公司的经营哲学；2有没有赞助经费3该公司做预算的时间4最近的媒体报道5过去的赞助行为6潜在赞助商所在行业的开展趋势7购置和运用其产品的顾客8广告的策略9决策者10企业形象、传播推广、经济开展、顾客关系方面的目标财务预算程序：(1) 确定财务预算的目标(2) 资料搜集(3) 汇总会展工程组织者业务方面的预算(4) 编制财务预算(5)财务预算内容：(1)收

22、入(2)支出(3)现金(4)资金支出预算(5)筹资预算财务预料内容：(1)投资预料(2)销售收入预料(3)本钱预料(4)利润预料(5)筹资预算财管理根本环节：(1) 财务预料(2) 财务决策(3) 财务预算(4) 限制(5) 分析财务管理内容：(1) 筹资管理(2)营运资金管理(3)本钱费用管理(4) 利润管理第六章 会展工程的实施限制1. 会展工程限制的目标：最终是要保证到达预期目标（1） 确保本钱限制在预算范围内2确保进度保持在打算范围内3质量达标4采纳必要的变更措施2. 会展工程限制的作用：检验，调整。3. 限制类型：前馈限制输入阶段预知问题偏差未出现但征兆已显露，刚好采纳预防措施反应限

23、制执行阶段问题发生时订正偏离打算时，分析预料纠偏，刚好调整策略同期限制输出阶段改正问题现场“走动管理”发觉潜藏的隐患，刚好纠偏4. 工程限制流程：建立绩效标准 实施绩效视察 衡量成效 采纳纠偏措施改良绩效的方式：订正和预防5. 质量方针：设计的质量方针、实施的质量方针、完工交付的质量方针 三局部。6. 工程范围说明书，陈述投资者的需求级工程的要求和目标，是工程质量打算确定的主要依据和根底。7. 质量限制的方法：（1） 本钱/收益分析法、2流程图、3质量标杆法适用于大型展会、4排列图法帕累托曲线。8. 会展活动中的变更限制要关注：范围变更、配置变更量大时零件跟踪、综合变更的限制岗位换人。*1.

24、限制本钱是实现目标利润的重要手段。本钱限制是指工程组织者为保证工程目标的实现而制定本钱预算，并对工程实施过程中发生的本钱费用进展检查、监视、限制，努力将实际本钱限制在预算范围内的管理过程。简洁地说就是，通过开源节流，使工程的净现金流最大化。2. 会展工程的本钱管理包括：编制本钱打算、审核本钱支出、分析本钱改变、探究降低本钱的途径、采纳本钱限制措施。 其中，前两方面是对本钱的静态限制，比拟简洁操作；后三方面是动态限制，比拟难以实现。3. 本钱费用管理要做好以下工作：建立本钱和费用的责任中心；制定预算本钱标准本钱；分析实际本钱和预算本钱的差异；订正偏差；编写本钱限制总结报告。4. 工程本钱限制的原

25、那么：全面性、效益、例外管理、统一原那么。5. 工程本钱限制的流程：制定标准本钱、实际开支的测量和记录、实际开支和标准本钱的比拟、标准本钱的差异分析、采纳措施订正偏差、编制本钱限制报告。其中，本钱限制报告是本钱限制的最终结果。第七章 合同管理1. 解决争议的途径：和解、调解、仲裁、诉讼。没有赔偿第八章 危机管理1. 会展工程危机定义：影响参展商、专业观众、相关媒体等利益相关主体对会展的信念或扰乱会展组织者接着正常经营的非预期性事务。2. 危机特征：势必性、突发性、破坏性、紧迫性、恐慌性、信息不充分、资源缺乏。3. 危机识别的根本依据是：客观世界在因果关联性和可相识性。4. 会展工程危机识别是制

26、定危机应对打算的依据，是工程打算和限制的重要根底工作。是危机分析和评估的根底性工作，也是进展危机管理决策的根底。5. 会展工程危机识别的特点：全员性、系统性、动态性、信息性、综合性。6. 会展工程危机识别的方法：德尔菲法又称专家调查法、头脑风暴法又称集思广益法、检查表、情景分析法、工程工作分解构造。其中头脑风暴法适用于探讨问题的目标比拟明确、单一的状况。7. 危机评价的根本原那么：全面周详打算原那么、综合考察原那么、量力而行原那么、科学计算原那么、系统化制度化经常会原那么。8. 危机评价的方法：估计危机发生的可能性或概率；估计假如发生危机时所产生的结果。9. 危机评价依据不同类型的危机，而具体

27、方法：（一） 确定型危机评估 1盈亏平衡分析又称为量本利分析或损益平衡分析通过这个分析，可以看出会展工程对市场需求改变的适应实力。 2敏感性分析 影响程度 3概率分析 主要包括：解析法和类比法。（二） 不确定型危机评估 小中取大原那么、大中取小原那么、缺憾原那么、最大数学期望原那么、最大可能原那么。（三） 随机型危机评估 最大可能原那么、最大数学期望原那么、最大效用数学期望原那么、贝叶斯概率法。*10. 会展工程危机识别定义：就是把会展工程的危机因子要素归类，并分层查找出来。11. 危机产生于推测的结果和现实的偏离。第九章1. 会展工程评估定义：是对会展活动的目的、实施过程、展览环境、工作效果

28、等方面，运用科学合理的技术手段，进展系统、客观、真实、深化的分析和评价，并作出其价值和效果的判定。2. 最为闻名的国际展览联盟是UFI，Union of International Fairs.总部在巴黎.3. 会展评估的特点：现实性、客观性、公正性、全面性、针对性。现客公全针现刻攻全镇4. 会展工程分类评估的内容有哪些：（1） 会展工程的目标体系（2） 会展工程实施中组织和管理评估（3） 会展工程的实施效益评估（4） 会展工程的影响评估（5） 会展工程的商誉评估（6） 会展工程的可持续开展评估5. 会展商誉定义：是指某个会展由于各种有利条件或历史悠久积累了良好的市场声誉和公众声誉，或组织得当

29、、效劳周到等缘由形成的无形价值。这种无形价值，使该会展在同类会展中处于较为优越的地位，因而在参和者中享有良好的信誉，从而具有获得超额收益的实力。这种实力的价值便是商誉的价值。6. 会展商誉特点：非实体性、效益性、排他性、动态性。*7. 会展商誉分为内在表现形式经营规模、对象、方式和外在表现形式会展名、参和者、主办者的权威办展水平、优越地理位置。其中内在是根底和前提；后者是反映和表现。筹资预料考虑因素：数量(1)本钱(2)风险(3)时效(4)工程打算方法选择因素(1)规模大小(2)困难程度(3)紧急性(4)对细微环节驾驭程度(5)有无技术力气和设备8. 会展工程分类评估的内容：展览会工程评估对展

30、览的工作评估、对展览质量评估、会议工程的评估、大型活动工程的评估。9. 会展工程评估实施阶段是核心阶段，此外还有前期工作阶段和后期工作阶段。10. 会展工程评估后期工作阶段的工作内容：（1） 以调查数据为根底，结合专家访谈、文献资料及媒体信息，汇总分析，撰写评估报告初稿危机识别的方法：德尔菲法(专家调查法)头脑风暴法(集思广益法)检查表 故障树法情景分析法工程工作分解构造（2） 会展工程评估负责人进展评估报告的统审，并和托付方反复沟通沟通。以到达双方约定的目标要求。经济评价方法：(1)比拟分析法(2)试算分析法(3)因素分析法(4)历史考察法(5)专家评价法质量限制的方法：本钱/收益分析法流程图质量标杆法(大型展会)排列图法(帕累托曲线)资源打算的方法(1)专家判定法：专家小组法+德尔菲法(2)头脑风暴法(3)资源平衡法（3） 向托付方交付会展工程评估报告，完成托付。利润预料方法：量本利分析预料法目标利润预料法比例测算法