员工能力素质测评工具

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1、员工能力、素质测评工具知识或经验：依据受教育的经历、个人的持续学习，既往的工作经历，对与应聘岗位相关的知识或经 验进行比照，各种知识和经验的内涵描述如下，在进行面试或笔试时可在一定程度上作出较 为正确的判断。行业知识雇员从事自身职业所具备的某一行业的知识或特殊技能，如制造业、金融保险业、零售 业、运输业等。专业知识学自教育和经验的为顺利完成某一特定工作的特殊知识，如专业技术知识、商务知识、 市场知识等。电脑知识将电脑熟练广泛运用于各种工作环境的知识，如交流系统、数据应用等。语言知识对加强各种商务交流的外语的掌握。 一般经营管理方法及工具程序分明地建立工作流程监控。能为工作流程和复杂问题的解决提

2、供最具竞争力的、最 佳的支持的具体工具和资源，如项目方法论、经营管理工具等。商务经营管理知识与各种各样公司都相关的工作范围、工作流程运作的具体知识，如材料控制、财会支出、 人事管理等。各种经验的内涵描述如下。经验是在一定时期的职业活动中，通过对知识的实际运用而获得的。 项目经验项目经验是通过参与某项目组的工作而获得的。通常项目组是为了改进某项具体工作或 业务流程而特地组建的临时工作团队。 项目管理经验项目管理经验是指对项目组的组建、领导和对项目的实施经验。销售经验销售经验是通过从事产品、系统或服务的销售工作而获得的。它包括市场、广告、客户 调研、客户服务及业务寻访等各方面的经验。管理经验管理经

3、验是通过承担管理职责而获得的。它包括业务流程的发起、控制、监督，管理决 策以及如何影响或实施管理决策的经验。领导经验领导经验是通过承担对下属的责任而获得的。跨文化工作经验跨文化工作经验是通过与具有不同文化背景的人或组织接触、协作，进行业务活动，尤 其是在不同的文化环境下生活和工作而获得的。专业技术或技能：主要以实际的工作经验为依托，辅以笔试、专业测试进行判断。动机、态度或行为模式：具有内隐性，需要较长时间才能探知表象之后的本质。可通过特殊的面试设计，对这几 项进行了解，关键是应聘者内在的价值观不能与企业的价值体系有根本冲突。关键素质素质评估项目1.分析能力1. 愿意对各种复杂的信息进行综合；2

4、. 能很容易地发现他人意见中的误差或错误；3. 在收集信息时能把“假定”与“客观事实”区分开；4. 能够找出全部相关的信息一一不仅仅是出现在面前的那些；5. 能够寻找搜集的信息中的缺陷；6. 能够把信息分成具有相似质量或属性的组。2.预期/前瞻性思维1. 能够花时间对将来进行预测；2. 能保持广泛的阅读和倾听的兴趣，以便了解不同的想法；3. 能全面考虑所有主要的行动和决策对未来的影响；4. 能够建立各种有用的倾听渠道来了解正在发生的事情；5. 能够开发应变计划；6. 能够思考“还能以其他什么样方式完成这件事”。3.关注细节1. 能够为确保准确性而对工作进行双重检查；2. 能够在提供资料和信息之

5、前先对它们进行核实；3. 能够仔细对书面工作进行检查，保证不遗留任何错误；4. 能对行动的结果进行详细考虑；5. 能发现工作中的误差、错误、疏忽；6.能请其他人对书面工作进行检查或评论。4.应变能力1. 和进行持续的改进一样，能够寻找机会进行“阶段性变革”；2. 能够把变革方案分解成任务或易于管理的部分；3. 能提前认真地制定计划，从而使意外发生的可能性最小化；4. 能够预测潜在的不利反应，并能制定计划来处理这些不利反应；5. 能快速且适当地应对变革的阻力；6. 能够寻找机会来认可和表扬成功的变革。5.指导能力1. 能鼓励人们建立改进目标，并帮助他们达成这些目标；2. 能够用语言方式或使人们能

6、够理解的其他方式对他们进行指导；3. 找出可以改进人们绩效的方法，从而帮助他们改进绩效；4. 使人们能自由地得到所需要的建议和指导；5. 能毫不隐瞒地与重视组织经验的人分享这些经验；6. 能够帮助人们确定产生问题或困难的根本原因。6.沟通1. 能够花时间进行“走动式管理”，并能倾听雇员的想法；2. 能够利用多种渠道从别人那里得到信息；3. 能有效地在沟通中推断出话语隐含的意思；4. 能够清晰地理解复杂的意见；5. 能够确保言行一致；6. 能够鼓励人们公开表达他们的想法，以及分享他们所关心的问 题。7.成本意识1. 能够承担成本控制的全部责任；2. 能够向官僚作风提出挑战；3. 能把时间和精力集

7、中放在能为客户增加价值的工作上；4. 在增加收入及节省成本方面是灵活的、实际的；5. 能够在预算政策的指导下灵活地进行操作；6. 能够寻求节省成本的机会。8.创造力/革新1. 做决策时能够引入创新的方法；2. 当评估行为时，能够接受“提出异议的人”的建议；3. 能够运用横向思维的方法看待问题；4. 擅长在多种观点和概念间寻找联系；5. 当面对新挑战时能够利用经验进行推断；6. 能够把表面上不相关的事实放在一起，从而形成新的看法。9.决策能力1. 能够为自己和他人确定事情的优先次序；2. 能够在高度混乱或复杂的环境里积极有效地工作；3. 能够关注关键决策的灵敏度；4. 能够对关键决策的影响进行定

8、量地测量；5. 不会仅仅因为流行就追随某个决策；6. 能够快速地应对琐碎的事情。10.领导能力1. 能够鼓励别人按照他们自己的结论办事；2. 能够积极地引导人们做正确的事情，同时鼓励他们；3. 能够帮助并鼓励人们去承担有挑战性的任务和目标；4. 能够经常和人们进行非正式的聊天；5. 能够给人们足够的空间，然他们施展自己的才能以及学习不同 的技能；6.能够实行“门户开放政策”，向人们提供所需的训练和指导。11.倾听1. 能够全神贯注地聆听别人的谈话；2. 能够让人们在提出自己的见解之前先分享他人的看法；3. 能够避免急切介入并主导谈话；4. 明白倾听是为了理解而不是回答；5. 能够在别人谈话时精

9、力集中、有耐心；6. 能够避免打断和终止别人的谈话。12.持续性/坚韧性1. 即使荆棘遍布，也不会丧失勇气；2. 拥有源于信念的勇气；3. 充分自信；4. 能够为了完善自我而不断工作；5. 无论何时何地都能够向平庸提出挑战；6. 能够表现得相当顽强和坚韧。13.计划和组织1. 很少感觉自己工作负担过重；2. 能够做到每天清理办公桌上的所有文件；3. 能够抽出时间进行思考、计划和行动；4. 能够设计弹性工作时间；5. 能将每日的工作时间限定在某一范围内；6. 能够调整速度以实现目标或在规定时间内完成工作。14.解决问题能力1. 能够帮助人们在得出解决措施之前先理解事实和资料；2. 能够理性论证并

10、使用一系列解决问题的方法和工具；3. 能够鼓励人们向惯例或者权威提出质疑；4. 能够预见特殊行动的结果；5. 能够鼓励人们建立争论和问题的情境；6. 能够询问探索性的、敏锐的问题，从而帮助人们找出原因。15 .自我发展1. 尽量保证自己的技能专长处于前沿；2. 致力于个人终生的学习与发展；3. 能够挑战自我以提高绩效标准和达到更高的目标；4. 能够寻找成败的潜在原因；5. 能够追求自己的专业化和个人发展；6. 对于反馈和训练持开放和接纳的态度。16.压力管理1. 相信做事情按部就班是好办法，即使在压力存在的时候也是如 此；2. 如果不得不等待延迟的火车、飞机或约会，能够冷静地重新制 定时间表并

11、再次确定优先次序；3. 能够在压力下更好地完成大量工作；4. 通常能够处理危机而不让它占用个人时间；5. 能够轻松地在同一时间关注两件或更多关键事情；6. 能够成为风暴中头脑冷静的领袖。17.主动性/责任感1. 自愿帮助其他人而无需鼓励；2. 能积极寻找额外的责任；3. 在必要时能采取独立行动；4. 乐于为他们的决定或行动负责；5. 在任何有必要或适当的情况下能另辟蹊径；6.当目标不可能独自实现时能向其他人寻求帮助。18.团队工作能力1. 同其他团队建立起“桥梁”，从而最大限度地增强合作与一致性；2. 征询拥有不同经验或观点的人的意见；3. 能够基于能力与潜质建立有效而安定的团队；4. 能积极

12、倾听他人的意见和建议；5. 避免公开轻视或批评他人；6. 能表现出对他人的信任与信心。19.时间管理1. 能利用经手的文件进行工作；2. 每天安排出时间重新计划日程和优先事项；3. 确保工作速度能与目标或最后期限步调一致；4. 保持良好情绪，即使面对意料之外的需求时也能如此；5. 每天留出一定时间给“顺便拜访”的人；6. 如果不是接待未预约谈话者的适宜时间，能迅速而坚决地要求 非正式拜访者以后再来。20.书面沟通1. 能改变书面风格以满足不同读者的需要；2. 能保证书面沟通清晰且信息丰富；3. 能确保工作精确、运转良好且没有错误；4. 能以准确而易于理解的方式提供量化数据；5. 进行书面沟通时

13、能总结出核心观点；6. 进行较长的书面沟通时有逻辑性和系统性。Office常用快捷键大全Word常用快捷键查找文字、格式和特殊项Ctrl+G 使字符变为粗体Ctrl+B为字符添加下划线Ctrl+U删除段落格式Ctrl+Q复制所选文本或对象Ctrl+C剪切所选文本或对象Ctrl+X粘贴文本或对象Ctrl+V撤消上一操作Ctrl+Z重复上一操作Ctrl+Y单倍行距Ctrl+1双倍行距Ctrl+21.5倍行距Ctrl+5在段前添加一行间距Ctrl+0段落居中Ctrl+E分散对齐Ctrl+Shift+D取消左侧段落缩进Ctrl+Shift+M 创建悬挂缩进Ctrl+T减小悬挂缩进量Ctrl+Shift

14、+T取消段落格式Ctrl+Q创建与当前或最近使用过的文档类 型相同的新文档Ctrl+N打开文档Ctrl+O撤消拆分文档窗口 Alt+Shift+C保存文档Ctrl+SExcel常用快捷键移动到工作薄中的下一张工作表CTRL+Page down移动到工作薄中的上一张工作表或 选中其它工作表ctrl+page up 选中当前工作表和下一张工作表 shift+ctrl+page down取消选中多张工作表ctrl+page down选中当前工作表和上一张工作表ctrk+shift+page up移动到行首或窗口左上角的单元格home移动到文件首ctrL+home移动到文件尾ctrL+end向右移动一屏Alt+page down