商家优化策划案

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1、商家优化策划案作为南京信息工程大学周边的商家，他们拥有得天独厚的优势， 包括巨大的消费群体，优越的地理位置，以及其他一切的优势。然而， 在这样的前提下，他们有时还在为经营状况不善而苦恼，有时还在担 心自己的营业额会日趋下降，有时还在苦恼别的店家的兴起而导致自 己的客源减少,种种问题，剪不断理还乱。以下是我们创盟项目部帮他们想的一个优化案，希望能为商家们 排忧解难，希望能对他们能有所帮助。一优化目标1. 提高商家的知名度 在校园里张贴海报，赞助学校的活动等，来提高知名度2. 提高商家的产品吸引力在商品陈列方式或店堂氛围营造方面，商家们纷纷注重“小道 具”的运用，想方设法吸引消费者的注意。3. 提

2、高商家的客户信任度采取积分的形式，促进自己的销售量，赢得更多的商家信用。4. 提高商家的客户满意度5. 提高商家的客户二次消费率就是让客户消费一次以后，第二次还会想到来这个商家消费6. 提高商家的客户黏着度 通俗解释就是客户对商家的依赖性，如果要买某样商品或者服 务，只会去那个商家买7. 提高商家的日均客户光顾频率通俗解释就是让客户没事也去商家那看看8. 提高商家的日均客户消费频率比如说，有的商家客户只会在周末才会去消费，想办法让客户在 平时也会去消费9. 提高商家的日均营业额10. 提高商家的利润率11. 提高商家的市场占有率12. 提高并且塑造商家的店铺形象（相当于品牌的品牌形象）二、优化

3、内容1. 优化商家的店铺形象比如说优化某个商家的店铺形象，店铺形象必须优化到如何如何 的样子，才可以让顾客感觉到可靠感和增强顾客逛店铺的愉悦程度， 并且增加商家店面的吸引力等，这样可以增强商家的客户信任度、客 户二次消费率、日均客户光顾频率等指标。2. 优化商家的产品优化商家的产品包括产品的种类、质量、品牌、包装、价格等。比如说将商家的产品种类结构和产品价格结构优化到何种样子，以满足各个消费层次的消费者，增强客户的满意度、客户二次消费率、客 户黏着度、商家的市场占有率等。3. 优化商家的服务优化商家的服务主要指，优化商家的售前服务，售中服务，售后 服务，到何种何种程度，可以增加顾客对商家的信任

4、度，满意度，黏 着度等。4. 为商家优化甚至制定一套营销策略商家的营销策略主要指商家的促销策略，营销时的产品定位、市场定位、广告语、商家形象定位等。三、优化策略优化策略，主要指针对第二步中确定的优化内容以及优化内容所 要达到的程度和要完成的优化目标，采取哪些措施和策略才可以对这 些内容进行优化，达到优化目标。这是整套优化方案的核心所在，此时必须要充分发挥创新性和创 造性，突破传统的思维，想出新的策略来优化商家。下面举一个范例：味优特零食店（南信大南门疏导市场内）1. 优化产品种类结构与价格结构优化产品种类结构，引进一些物美价廉的出口外贸零食，打破传统的零食品种限制，让学生用平民的价格享受到不一

5、样的优质零食。优化产品价格结构，调低产品的价格，以低于苏果等超市许多的 价格出售品牌优质零食，薄利多销，让零食的价格更加符合学生的消 费能力。这样可以让学生在这里享受到别的零食店买不到的美味零食，而 且价格还非常平民，可以让学生用最高的性价比买不到日常要吃的零 食。这样的话可以让学生只要想吃零食了，都会去味优特看一看。使用此策略可以有效提高味优特零食店的产品吸引力、客户满意 度、客户二次消费率、客户黏着度、商家的营业额和市场占有率。2. 优化店铺布置将店铺的装饰和结构布置的精致一些，符合学生的喜好，并且在 陈列柜上放上其经营资格证明，加盟商特许加盟证明，并张贴上一些 店内出售的主打产品的品牌介

6、绍，让顾客了解到产品的品牌。这样做可以让学生在逛店铺的时候感觉到舒适，并且店铺的形象 可以吸引学生进去看看，并且让学生了解商家的合法经营资格，以及 正规加盟商资格，还可以让学生了解到商家出售的产品的品牌情况。使用此策略可以提高味优特零食店的客户信任度、客户二次消费 率。综合使用第一和第二种策略可以达到的效果是：为商家塑造出在学校周边的商圈内一个独特的店铺形象，“平价的优质零食店”，以最 低的价格出售优质的零食。3. 优化商家的服务（1）对于售前服务，可以在顾客初次进店的时候，向顾客推荐一些 优质的零食和一些特价产品，并为顾客介绍一下这些零食（2）对于售中服务，可以为顾客提供结实耐用的袋子，并且

7、使用礼 貌性用语（3）对于售后服务，可以提供假一罚十，质量问题包换等服务这样可以让学生在整个购买过程中享受到比较舒适的服务。此种策略可以提高客户满意度、客户的二次消费率、客户的黏着 度。4. 为商家设计营销方案（最核心的一点）（1）为商家设计吸引人的折扣促销方案，并在有影响力的媒体上发 布，以吸引更多的顾客前去消费，增强商家的知名度（2）设计一个每周内固定几天发布新品的方案，并且配合新品发布制定限量的免费试吃的方案，以吸引喜爱吃零食的顾客能够经常去店内看看有没有什么新的零食品种，并且尝试试吃一下， 这可以增加商家的日均顾客光顾率（3）设计一个每周内固定几天内特价产品的促销，让消费者能够在特价促销的日子也去消费购买零食，增加商家的日均顾客消费率4）设计一个会员制度，会员可以享受许多特权，诸如会员每天都 可以去参加一次抽奖，奖品就是各种零食等等这些活动，这样 也可以增加顾客的日均光顾率综合以上四种优化策略，可以为味优特零食店构建起完整的核心 竞争力，让别的零食店无法与其匹敌，并且可以为味优特扩展其市场 占有率。