网上传《演讲、谈判与沟通》

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1、 演讲、谈判与沟通 【课 纲】【主讲人：刘有法教师实战营销专家、管理征询专家；“营销九段”创始人 ；入选大师的智慧100位世界级大师。国家银河培训工程公司家培训担任主讲；中国职业经理人资格认证高档班学员培训担任主讲；贵州省星光培训工程公司家培训担任主讲；江西省国资委高档经理人轮训班担任主讲；曾为国内多家高等院校EMBA研修班担任主讲；曾为不同行业大中型公司做过项目论证、管理征询、品牌筹划与实战指引。 【课程对象：公司董事长、总经理、部门经理、基层管理者、营销团队。【课程目的：通过本专项学习，使学员从演讲、谈判、沟通三大层面掌握有效的专业艺术，真正从实战、实用、实效上提高学员的真正本领！ 【学员

2、收益：（三大层面）一是把握演讲的环节、特色、节点与注意事项；二是掌握谈判的环节、功底、技巧与注意事项；三是运用沟通的诀窍、话题、话术与注意事项。 【本专项分三个部分： 第一章 演讲艺术 第一节 演讲的“三大环节” 第二节 演讲的“四大特色”第三节 演讲的“八个节点”第四节 演讲的“八项注意” 第二章 谈判艺术第一节 谈判的“三个阶段” 第二节 谈判的“十大基本功”第三节 谈判的“十大技巧”第四节 谈判的“二十项不可”第三章 沟通艺术 第一节 沟通的“十项基本功”第二节 沟通的“十大诀窍”第三节 沟通的“十种话题”第四节 沟通的“十种话术”与“十个误区”演讲、谈判与沟通 【课 纲】第一章 演讲艺

3、术 第一节 演讲的“三大环节” A 入题；【案例：B 破题；【案例：C 点题。【案例：【附：本节要点提示： 1 演讲的“三大环节”是什么？ 2 自己在演讲中有哪些不到位？第二节 演讲的“四大特色”A 声【案例：B 色【案例：C 姿【案例：D 情【案例：【附：本节要点提示： 1 演讲的“四大特色”是什么？ 2 自己在演讲中有哪些缺位？第三节 演讲的“八个节点” 1 理解听众； 【案例： 2 开好头； 【案例： 3 层次分明； 【案例： 4 娓娓道来； 【案例： 5 故事中含观点； 【案例： 6 讲风趣； 【案例： 7 收放自如； 【案例： 8 结好尾。 【案例：【附：本节要点提示： 1 演讲的“

4、八大节点”是什么？ 2 自己在演讲中有哪些欠缺？第四节 演讲的“八项注意” 【略：【附：本节要点提示： 1 演讲过程要注意哪些问题？ 2 反思自己在演讲中哪些没有注意到？ 第二章 谈判艺术第一节 谈判的“三个阶段” A 开局阶段； 1 入场； 2 预备会议。B 商洽阶段； 1 摸底阶段； 2 报价阶段； 3 讨价阶段； 4 还价阶段； 5 让步阶段。C 签约阶段。 1 前期谈判回忆； 2 起草备忘录； 3 起草合同或合同； 4 合同有效成立条件； 5 合同纠纷解决方式。【附：本节要点提示： 1 谈判的“三个阶段”分别有哪些环节？ 2 自己过去在谈判的每个阶段有哪些不到位？第二节 谈判的“十大基

5、本功” 1 “拖”功； 【案例： 2 “粘”功； 【案例：3 “磨”功； 【案例： 4 “守”功； 【案例：5 “忍”功； 【案例： 6 “变”功； 【案例：7 “砍”功； 【案例： 8 “退”功； 【案例：9 “准”功； 【案例： 10 “耳”功； 【案例：【附：本节要点提示： 1 谈判的“十大基本功”是什么？ 2 自己在谈判中成功运用过哪些基本功？ 第三节 谈判的“十大技巧” 1 巧用时间； 2 巧用数据； 3 巧用典故； 【附：本节要点提示： 1 谈判的“十大技巧”是什么？ 2 自己在谈判中成功运用过哪些技巧？第四节 谈判的“二十项不可” 【略：【附：本节要点提示：1 谈判的“二十项不可

6、”是什么？ 2 自己在谈判中有哪些没有注意到？第三章 沟通艺术 第一节 沟通的“十项基本功” 1 口才功； 【案例： 2 文采功； 【案例： 3 表情功； 【案例： 4 肢体功； 【案例： 5 换位功； 【案例： 6 礼仪功； 【案例： 7 点睛功； 【案例： 8 风趣功； 【案例： 9 听众功； 【案例： 10 应变功。 【案例：【附：本章要点提示： 1 沟通需修炼那些基本功？ 2 如何修炼这些基本功？第二节 沟通的“十大诀窍” 1 比方;【案例1：【案例2： 2 比拟；【案例1：【案例2： 3 对比；【案例1： 【案例2： 4 排比； 【案例1： 【案例2： 5 象征； 【案例1： 【案例

7、2： 6 引用； 【案例1： 【案例2：7 夸张； 【案例1： 【案例2： 8 故事； 【案例1： 【案例2： 9 提问； 【案例1： 【案例2： 10 归纳。 【案例1： 【案例2：【附：本章要点提示： 1 沟通有哪些重要诀窍？ 2 如何运用这些诀窍？ 第三节 沟通的“十种话题” 1 健康养生话题；【案例1： 【案例2：2 历史人文话题；【案例1： 【案例2：3 地方方言话题；【案例1： 【案例2：4 室内物件话题；【案例1： 【案例2：5 风土人情话题；【案例1： 【案例2：6 说文解字话题；【案例1： 【案例2：7 地名趣闻话题；【案例1： 【案例2：8 老式美食话题；【案例1： 【案例

8、2：9 旅游见闻话题；【案例1： 【案例2：10 故事笑话话题。【案例1：【案例2：【附：本节要点提示： 1 沟通有哪些爱好话题？ 2 如何运用这些爱好话题？第四节 沟通的“十种话术”与“十个误区”A 沟通的“十种话术”； 1 入乡随俗； 【案例： 2 谈对方感爱好的话题； 【案例： 3 引导对方谈论自己； 【案例： 4 让别人的话替你说话； 【案例： 5 重大事情不可脱口而出； 【案例：6 给足对方面子； 【案例： 7 真诚夸赞对方； 【案例： 8 说到点子上； 【案例： 9 反复要点； 【案例： 10 见好就收。 【案例：B 沟通的“十个误区”。 【略：【附：本节要点提示： 1 沟通有哪些话术与误区？ 2 如何运用这些话术并跳出这些误区？