收费站月工作总结

《收费站月工作总结》由会员分享，可在线阅读，更多相关《收费站月工作总结（16页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、收费站月工作总结【篇一：收费站月工作总结】 *收费站十一月份工作总结 *收费站在省高管局的对的领导和大力支持下，于11月21日8时顺利开站收费。通过全体职工的共同努力，收费管理各项工作有序进行，现将11月份工作总结如下： 一、通行费征收及交通量状况 *收费站开站至今已正常收费10天，截止到11月30日，合计征收通行费321489元，日平均收费额32148.9元；交通总量27086辆，其中入口交通量13162辆，出口交通量13924辆，日平均交通量2709辆。 二、收费工作开展状况 开站以来，为使职工尽快熟悉收费业务，我站采用了住站式培训，以班组为单位组织开展业务培训，系统学习了车道监控系统操作

2、手册、mtc车道收费软件操作手册、收费站业务管理系统操作手册、图像稽核系统有关内容，并学习了绿通有关政策等内容，职工队伍素质得到整体提高。期间，工作之余，组织职工对收费岛车道、收费亭、收费广场和站区及办公楼内卫生进行了彻底的打扫，并开站内务整顿培训，积极发明了一种干净、整洁、温馨的工作生活环境，给司乘人员提供了一种干净畅通的行车环境。 三、后勤管理工作 开站前期，召集后勤人员购买办公急需品，给职工配发了洗脸盆、暖瓶等宿舍用品，积极联系有关部门将住宿用品配发齐全，初步达到了规范管理，统一摆放的半军事化水平；同步，及时开设了职工食堂，提前安排司炉工温炉，保证了楼内供暖；和收费处联系给职工配发了棉衣

3、等服装，着装规范统一，为收费工作提供了结实的后勤保障。 四、存在的问题 部分收费人员收费业务仍然不熟，文明服务意识不强，对局站规定的规章制度理解不够，纪律性差，达不到收费人员“八不准”规定，后勤管理中暖气等房建设施存在较多问题，需要和有关部门联系维修；站各项规章制度需进一步制定完善。 五、下月工作筹划 （一）制定完善站各项规章制度； （二）加强职工培训力度，制定具体的职工培训筹划，并以班组为单位组织培训，按环节分阶段开展培训，达到提高职工队伍整体素质的目的； （三）加大对文明服务、收费纪律的稽查力度，提高文明服务水平，提高窗口形象； （四）进一步完善后勤保障体系，推动收费管理工作稳步运营。 十

4、二月三日【篇二：收费站工作总结】 汝西公路收费站工作总结 一年来，我汝西公路收费站在分局对的领导和各业务部门的大力支持下，紧紧环绕年初分局养管工作会提出的各项奋斗目的，以“抓建设、强队伍、促发展、保和谐”为工作思路，把握精髓、真抓实干、大胆创新，较好的完毕了全年的各项工作任务，现就的工作总结如下： 一、收费业务工作 局下达我站的通行费任务为9587万元，截止11月7日，共征收通行费9278万元，完毕筹划任务的96.79%；日均收费额为29万元左右，总车流量为112万辆次，平均日流量为3397辆次；免费绿通车辆3820次，免费金额3万余元。针对今年通行费征收任务重，我站加强内部管理，强化服务质量

5、，提高业务技能,规范收费秩序，使通行费征收稳步增长。重要从如下几方面抓起: （一）严格管理，制定措施，强化意识，提高质量。 一是严格贯彻局、分局告知精神，严抓工作秩序，强化收费制度，制定有效方案，夯实完毕各项工作任务。 二是开展春季整训、培训工作，强化收费人员的责任意识和服务意识，规范收费行为，提高工作效率和文明服务水平，进一步细化工作制度和考核制度。 三是加强服务意识，提高服务质量，设立“便民服务台”为广大司乘人员提供一流服务，展示行业文明，进一步提高我站良好的服务形象。 四是严格监管力度，坚持现场稽查与调阅录像稽查相结合，高峰时段与报表白细相结合，实行逐级管理，保证每天每人每车的录像资料稽

6、查到，保证收费票款的安全。 五是加大收费政策宣传力度，组织职工在收费车道发放收费公路管理条例、公路安全保护条例及计重知识等，让司机进一步理解目前收费形势，转变思想观念，养成自觉交费，减少征缴矛盾的良好局面。 六是坚持班前发言，班后点评，值班站长护送制度，发现问题及时纠正，保证当班期间及交接班过程中的安全工作。 （二）进一步开展“和谐交通、优质服务”活动 根据总局、分局“和谐交通、优质服务”活动的总体部署，我站精心组织，认真贯彻活动规定和活动内容。 1、在年初召开活动动员会议、座谈会，让职工更进一步的理解开展此项活动的目的和意义，增强职工的责任感，并积极参与活动当中。 2、加大宣传力度，制造声势

7、，悬挂横幅，张贴宣传标语，发明良好的文明征费环境和活动氛围。 3、以岗位练兵为载体,争当“青年岗位能手”，以“和谐交通、优质服务”活动为契机，积极开展“百万元无差错”“党员身边无违纪”“服务明星”“党员示范岗”“五好班组创立”等活动，以精神鼓励和物质奖励相结合,调动职工的工作积极性。4、积极开展“迎国检、大干30天”活动，成立领导小组，召开动员会议，充足做好全国公路大检查的准备工作，在外业方面坚持每天督促检查，及时整治存在问题；在内业资料方面严格按照整顿原则，逐条逐项进行补充细化，定期与收费科进行交流报告，不断完善整洁规范完美的内业大检资料。 5、结合我站开展的“做文明职工、建清洁站区”活动，

8、夯实开展“收费环境整治工程”，对卫生区域进行班组划分，责任到人，值班站长督促检查，坚持每轮班对收费票亭进行彻底打扫，保证收费环境干净整洁。 （三）积极开展“特色班组创立”活动 为进一步提高收费人员的业务技能和服务水平，充足发挥出各收费班组在收费站各项工作中的积极作用，打造高效、便捷、文明、服务型收费站，结合我站实际状况，以班组为单位，以“任务完毕好、思想作风好、文明服务好、执行规章好、基本工作好”为原则，通过开展“五好班组”评比活动，充足发挥班组特点，调动职工工作积极性，创新班组特色，从而优化班组建设，形成良性竞争，增进我站收费服务建设。实行班长岗位责任制，创立了“团结服务班”、“文明服务班”

9、、“微笑服务班”“高效服务班”四个特色班组，增强了班长的责任感、职工的荣誉感，进一步规范了班组建设，提高了收费文明服务质量。 二、基本工作（一）安全生产管理工作 我站所处的地理位置重要及周边环境复杂，广场周边闲杂人员较多，防盗、防抢、防破坏、防事故的“四防”工作形势也比较严峻，再加上我站车流量大，通行费收入较多，上级部门对我站的安全工作始终高度关注，我站对安全工作也时刻不敢松懈。 1、站长作为安全负责人，亲自抓安全管理工作过程中的各个环节，涉及开展职工安全意识教育，制定安全生产工作措施，整治安全隐患。安全员定期对广场消防器材、警报系统、配电室、锅炉房和生活区宿舍进行检查，及时发现安全隐患及时上

10、报及时解决。 2、对安全生产工作的重点问题进行重点解决，及时清理车道闲杂人员，杜绝车道拦车现象，打扫卫生人员必须穿反光背心，增设站区夜间照明射灯等举措，全面消除安全隐患。 3、认真做好安全防备工作。 一是对财务室、监控室、收费亭及报警系统等重点部门坚持每周进行一次安全大检查， 二是在班前召开班前发言，使每位收费员将安全牢记心中。三是夜间是安全事故多发时间，因此我站坚持每晚不少于三次的夜间巡逻，真正做到防患于未然，避免不安全事故的发生。 4、贯彻“安全第一、避免为主”的方针，在今年的安全月活动中，办黑板报两期，宣传展板2块，制作横幅2条，张贴安全标语20张，答安全知识试卷45份， 组织职工学习安

11、全文献，在车道设立了安全征询台向过往司机解说安全知识。通过形式多样的宣传活动，积极的推动了我站安全生产工作迈上了一种新的台阶。 5、在恶劣天气时及时理解并提供路况信息，向过往司机通报，减少交通事故的发生，避免堵车现象的的发生。与交管部门协调合伙，针对交通事故、交通堵塞现象，建立联动合伙机制。 （二）采用有效措施，强化综合治理工作 1、成立综合治理领导小组，健全了组织领导，完善各项制度，制定了防汛工作预案、综合治理工作奖惩制度、突发性事件预案，并与各班组、财务室，签订了综合治理目的责任书、使管理制度化。 2、进一步完善防控体系建设，努力实现“看好自己的门，管好自己的人，办好自己的事”建立有效的机

12、制，对重点部位达到“三化”（窗户铁栏化，房门铁皮化，门锁保险化）的目的。贯彻值班人员24小时值班制度，构筑一道人防、物防，技防配套的治安防线。【篇三：xx收费站月度工作总结】 xx收费站x月工作总结 x月，xx收费站坚持以收费工作为中心，堵漏增收为抓手，严格按照“安全畅通、依法收费、文明服务、应收不漏”的方针，认真贯彻收费各项工作。 一、 重要收费数据 1.收费任务完毕状况 根据年度收费任务，xx站本月应完毕通行费任务为元，本月实际完毕通行费收入元，完毕率为%。截止x月，xx站共完毕通行费收入元，占全年通行费收入元的%。 2.堵漏增收（或打逃）完毕状况 3.车流量分析 本月，出入口总交通量为辆

13、，其中入口辆，出口辆，日均辆，环比上月，增长/减少了辆，增长/减少率为%。其中客车为辆，占总车流量的%，货车为辆，占总车流量的%，一类小客车。 导致车流量增长/减少的因素，重要有： （1）本月，本站类型车辆浮现较大幅度变化，增长/减少了%，重要是由于，导致 （2） 4.免费车状况 本月，xx站合计有鲜活车辆，减免元（重要为运送车辆，占总鲜活车车流量的%）；军警车辆，减免元；联合收割机辆，减免元；救灾车辆辆，减免元（重要为救灾车辆），合计元。 本月，共有免费车辆，占总交通量的%，环比上月，增长/减少了%。重要是由于 5.影响通行费收因素分析 x月，xx站较好的完毕了收费筹划任务，比收费筹划任务多

14、完毕了元，超额率为%。（x月，xx站未能完毕收费筹划任务，差额为元，差额率为%。）影响通行费收入的重要因素有： （1）任务下达缺少科学性，致使任务下达过高，无法达到目的； （2）事件，导致车流量增长/减少，导致车流量日均增长/减少辆，通行费日均增长/减少元； （3） 6.影响堵漏增收（或打逃）因素分析 本月，xx站共有军警车辆，改正常车辆，检查率为100%，查处率为%；鲜活车辆，改正常车辆，检查率为100%，查处率为%；集装箱辆，改正常车辆，检查率为%，查处率为%；面包车辆，改二类车辆，改三类车辆，检查率为%，查处率为%。本月超额/未能完毕堵漏增收（或打逃任务），经分析重要是由于如下几种方面的

15、因素：（1） 二、 节支增效效果及措施 本月，通过等方式开展了节能措施，共产生电费元，与本月元的效能目的相较，增长/减少了元。较好/未能完毕能效目的，重要是由于因素，未能/获得了的效果。 截止x月，xx站共使用了电费元，占年度元目的任务的%。 根据的实际状况，下月，本站将采用措施，在方面努力，争取完毕元的效能目的。 三、 站务管理 1. 稽查管理工作 x月，xx站继续以“重点时段、重点事件”为重要方式，根据“收费管理制度”和“收费员考核算施细则”，认真贯彻站级稽查工作，建立重点稽查工作档案，将重点稽核对象信息分类归档，长期跟踪及时发现问题，总结经验教训，注重对收费差错的分析，及时找出差错上的因

16、素，协助收费员提高业务水平。 本月，xx站的稽查重点是，兼顾其她方面，共完毕后场数据稽核人次，重点检核对各类特殊状况解决，覆盖面%；查看视频录像人次，重点检查收费现场优质文明服务，覆盖面%；现场纪律稽查人次，重点检查收费员规范操作、账表填写等，覆盖面%。通过以上多种形式稽核加强对收费站平常行为规范管理，反映出来的问题也能及时有效的解决，共查出报表填写错误人次，长短款人次，现场纠正错误人次，。 根据本站管理人员在平常后场数据中发现异常状况，通过数据比对、证据收集，最后确认了4辆在我司辖区路段运用换卡偷逃通行费的货车，并于23日、26日将其抓获，保障了公司利益不受损害。 2. 突发事件应急解决 本

17、月，共解决突发应急事件xx起，分别是：（1）（2） 3. 收费业务管理 （1）按照“日清月结、账面整洁、账物相符”的原则，做好票卡管理工作。本月，xx站入口共发出通行卡张，其中非法卡张，产生已刷未发卡张；出口共收取通行卡张，其中坏卡张；调入/出通行卡张，截止本月25日，共有通行卡张，本月，通行卡缺口量为张（本月，通行卡多余张）。 本月，xx站共核销微机票张，日均张，其中损溢张，分别为因素导致，从部门领入张，截止25日，剩余张。定额票共使用面额的张，面额的张，面额的张，合计元，剩余面额的张，面额的张，面额的张，合计元。 （2）用科学管理的措施有效减少收费帐表差错的发生。通过严规定，多提示，考核上

18、墙等方式，指引收费员填写帐表，减少填写差错率，本月帐表填写错误共次，环比上月，增长/减少%。 （3）加强免费车管理和查截逃费车。 （4）开展etc业务与操作技能培训。 （5）通过培训，增长方面的业务技能， 4. 文明服务管理 为逐渐提高人们的文明服务水平，本月重点开展了“扬手迎客，展手送客”新服务形象，加强肢体语言服务的文明服务内容。由班长在班前讲评中反复宣讲，由站级管理人员进行重点跟踪检查和评价，发现不合格的除进行扣分处分外，立即指出局限性之处，规定及时改正、提示，使各班组人员发挥积极性，使文明服务不断提高。通过一种月开展状况，相较于上一月，在这两个手势方面获得了长足的进步，附照片。 5. 绩效考核 6. 安全管理 人员安全、票、款、卡安全 7. 工作例会 本月日召开了会议，传达了，贯彻了，开展了 8. 四、 后勤内务管理 本月组织全站人员，运用施工余留材料，铺设了一条石板路，建立起了晾衣棚与员工楼之间的便捷通道，以便了人们的出行，也为公司节省成本。 （在行政的支持下）厕所漏水、宿舍楼换灯、， 五、 其她工作完毕状况 六、 工作中的局限性与经验总结 七、 下月筹划