万能个人述职报告范文(销售)五篇

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1、尊敬的领导：您好!这一年，经过培训和自我学习了产品知识，经过对各种渠道的拓展， 也有自我的一些总结。经过观察和了解，体会了公司的企业文化，公司的 优势，以及还需要努力的地方，一年来自我有了提升，但同时也明白还有 很多的不足。力争在将来的工作中，发挥自我的长处，弥补自我的短处。 现就此向各位领导，同仁汇报自我的工作及想法。一、关于对公司产品和销售方面的认识以前做了三年多的保健食品销售，但主要是会销产品及保健营养品， 很少接触过名贵中药材提取物，一年来的学习，才对石斛，天麻，杜仲， 葛根，西洋参有了一些了解，从原材料，石斛种植技术以及生产加工技术 来讲，我们公司都有必须的优势，种植技术，生产加工技

2、术都已成熟，产 品品质高，功效好，无毒负作用，有消费者健康潜在需求，但经过对很多 实地各种渠道的拓展，了解到目前我们公司产品的知名度，美誉度还有待 提高，从长远来打算，把产品做长久，公司做长久，仅有把产品品牌化， 经过各种方式提高产品的知名度，培养消费人群，灌输“药食同源”，养 生保健的重要性，消费者才会更容易理解公司的产品，企业才会有更大的 发展。所有以后的工作中，会致力于公司产品的宣传，在贴合节俭成本的 情景下，可适量做一些宣传活动，比如高档小区宣传等。二、产品渠道拓展后的总结跑了很多渠道，医院，商超，养生会所，礼品公司，药店等，在以前 的公司只涉及了保健品在药店的拓展，很少涉及医院，养生

3、会所，礼品公司等渠道。将近一个半月的拓展，开阔了眼界，了解了更多的保健食品销 售渠道，接触了一些公司的老总，拓展了知识面，但同时也意识到由于公 司产品价格比一般保健食品高，很少有广告，知名度还不足，所以目前在 一些渠道很难有发展，比如药店渠道，大多药店的保健食品价格偏低，有 广告支持，在没有支持的情景下，产品在药店很难产生销售，所以暂时不 研究再拓展药店。因为大多医院只能开处方药，有政策制度上的限制，所 以医院方面，目前也很难有突破。养生会所的消费者够买力高，适合公司产品的销售，拜访了很多养生 会所，目前已和一家推拿养生馆合作，后期会继续于这方面的工作。礼品 公司的客户面广，中高低端礼品都有市

4、场，需求面广，合作方式灵活，所 以也适合公司产品的销售拓展，以后会把重点放在这一块，工作方向将会 由全面拓展，变为重点拓展。结合公司产品的特性，多跑一些适合公司产 品的渠道，争取在这些方面有突破，“少走弯路”。三、对公司企业文化的认识一向认为一家公司的企业文化和管理都十分重要，进公司以来，早上 上班很安静，大家都在做自我的事情，没有聊天，没有闲玩，同事们都很 实干，容易相处，气氛很融合，但同时也感觉管理层与员工沟通太少，期 望获得更多的沟通与批评，以利于工作和自我缺点的改正。四、自身在工作上的优点及不足因为之前从事了三年保健食品会议营销，也在德维康生物工程有限公 司做过保健营养品专卖店店长和区

5、域销售经理，所在公司十分注重培训， 自我也十分注重学习，所以有必须保健食品销售方面的积累。在德维康上 班半年没有迟到，早退，矿工过，严格遵守公司的规章制度，注意同事之 间的关系，不议论公司及同事的是非，维护公司的形象，异常是遵守公司 财务上的制度，不贪一分不属于自我的东西。所关注的是自我本事上的提 高，有适宜的平台发挥自我的长处，但同时自我也有很多不足：1、认为自我专业知识还不完善和精熟，所以以后会更多的看一些关 于天麻，石斛的书籍。2、营销和管理方面上的知识还远远不够，所以后期会加强这方面的 学习。3、提高自身业务水平，熟悉各岗位的工作流程，提高自我发现问题、 分析问题、解决问题的本事。培养

6、经常总结的习惯，每一天总结，没周总结，每月总结，发现自我 的不足，经过改善方法提高工作效率及效绩，提高谈判技能，管理本事， 专业知识，执行力等等，总之在以后会致力于学习，总结，改善。五、一些提议2、各部门的沟通，领导层与员工的沟通更多一些，这样才能更多的 了解公司，规划，以及近段时间自身工作的不足等各方面信息。六、未来努力的方向应聘的是片区销售经理一职，接下来的工作中：1、会努力于自身素质的提高，专业知识的完善，营销类管理类知识 的学习等等，有了熟悉的专业知识，才能说服客服，学习更多的营销管理 类知识，才能更详细的了解企业的运作，企业的目标，效绩管理，社会职 责，首要职能等等，同时进取注重锻炼

7、自我的口才交际本事、应变本事、 协调本事、组织本事以及领导本事，不断在工作中学习、进取、完善自我2、很多的有针对的实地产品销售拓展，暂时放弃一些可行性不大的 渠道比如药店，重点拓展可行的渠道比如礼品公司，采用行之可效的方法 提高销售。3、提高工作执行力，贯彻执行上级安排的工作，注重实干。4、建立数据库营销，获得更多的优质客户资源，注重产品售前，售 中，售后的服务，提高服务质量。5、更深入的了解公司的企业文化，团结协作，提高工作效率和效绩， 创立优秀的区域销售团队。6、更深入的了解产品的市场情景，仅有掌握了更为确切及时的信息， 才会把握市场，提高销售。_年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力

8、的销售主管工作， 也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的销售主管工作做一下 总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把销售主管工作做的更好， 自己有信心也有决心把下阶段的销售主管工作做的更好。下面我对一年的 销售主管工作进行简要的总结。我是今年三月份到公司销售主管工作的，四月份开始组建市场部，在 没有负责市场部工作以前，我是没有_销售经验的，仅凭对销售工作的热 情，而缺乏_行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来， 到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销 售和产品方面的难点和问题，我经常请教_经理和北京总公司几位领导和 其他有经验的同事，一起寻求解决

9、问题的方案和对一些比较难缠的客户研 究针对性策略，取得了良好的效果。通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验， 现在对_市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的 应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通 因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个成功 客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一 个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能 力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和 同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件 对于一个

10、项目可以全程的操作下来。一、存在的缺点对于_市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱， 不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的 解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至 于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个 销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部 的销售业绩。部门工作总结在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力 使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服 务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验 和一些成功的客户案例。这是我认

11、为我们做的比较好的方面，但在其他方 面在工作中我们做法还是存在很大的问题。二、下面是公司这半年来的销售情况从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做 的十分的失败。_产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。客观上的一些因素虽然存在，在销售主管工作中其他的一些做法也有 很大的问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今 年四月中旬开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有_个 加上没有记录的概括为_个，八个月_天的时间，总体计算三个销售人员 一天拜访的客户量_个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有 做好。沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的

12、过程中，不能把我们公司产 品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提 出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们 的产品有几分了解或接受的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一 个明显的例子。工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写销 售工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售 主管工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱 等各种不良的后果。新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计 划性不强，业务能力还有待提高。三、市场分析现在_市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现

13、在我们公司的产 品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在 本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格 而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对采购 数量比较多时，客户对产品的价位时非常敏感的。在下一阶段的销售工作 中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。 在_区域，我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优 势，在_开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里 的市场竞争相对的来说要比_小一点。外界因素减少了，加上我们的销售 人员的灵活性，我相信我们做的比原来更好。市场是良好的，形

14、势是严峻的。可以用这一句话来概括，在技术发展 飞快地今天，假如在未来的阶段没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我 们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市场。四、20_年工作计划在下一个阶段的销售主管工作规划中下面的几项工作 作为主要的工作来做1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人 员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在下一阶 段的销售主管工作中建立一个_，具有杀伤力的团队作为一项主要的工 作来抓。2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流

15、 的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性 对销售主管工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质， 在销售主管工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务 能力提高到一个新的档次。4、在地区市建立销售，服务网点。（建议试行）根据今年在出差过程 中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不在家的 情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成时间，资 金上的浪费。5、销售目标今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根

16、 据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日; 以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间 段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我认为公司下一阶段的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指 导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销 售团队和有一个好的销售主管工作模式与工作环境是工作的关键。以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。转眼间，_个月，但我们仍然记得激烈的竞争。接下来的日子里竞争 将更加白热化。大大小小上百家企业都在抢人才，抢市场，大家已经真切 地感受到市场竞争的残酷。为了在今后的工作中扬

17、长避短，对自己有更全 面的认识，我对今年的工作进行了总结。一、客户反映较多的情况质量不稳定，退、换货情况较多。细节注意不够，虽然是小问题却影 响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。交货不及时，生产周期 计划不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的 交期延迟。关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户。客户的问题不回答或者 含糊其词，造成客户对公司抱怨和误解。因公司内部价格体系不完整，所 以不同的客户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠二、销售中的问题1、人员工作热情不高，自主性不强。究其原因，一是制度监管不力， 二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和

18、其他部门相比工资却偏 低，导致心理不平衡。2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存 在公司各个部门，公司应该有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应该 仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。3、销售、生产、采购等流程衔接不顺，常有造成交期延误事件且推 脱责任，互相指责。技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。部门责 任不清，本未倒置，导致销售部人员没有时间主动争取客户。以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售过程中时有发生的问 题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终可能给公司的未来发 展带来重大的损失。三、下阶段销售的初步设想思路决定出路，思想决定行动，正确的销

19、售策略指导下才能产生正确 的销售手段，完成既定目标。销售策略不是一成不变的，在执行一定时间 后，可以检查是否达到了预期目的，方向是否正确，可以做阶段性的调整 安排专人负责办事处和大客户沟通，了解他们的需求，了解他们的销售情 况，特别对待，多开绿灯，让客户觉得双达很重视他们，而且服务也很好 定期安排区域经理走访，加深了解增加信任。_行业的进入门槛很低，通用_价格战已进入白热化，微利时代已经 来临。公司可以选择某些资信比较好的，货款支付合理的工程尝试直销。 这条路资金上或许有风险，但相对较高的利润可以消除这种风险，况且如 果某一天竞争激烈到公司必须做直销时那我们就没有选择了。服务思想深 入每一位员

20、工心中。为客户服务不仅是直接面对客户的销售人员和市场人 员，发货人员、生产人员、技术人员、财务人员等都息息相关。收缩销售产品线。销售线太长，容易让客户感觉公司产品不够专业， 而且一旦发现实情可能失去对公司的信任。现在的大公司采购都分得非常 仔细，太多产品线可能会失去公司特色。客户档案管理是销售管理中的重点，销售管理的很多工作都可以通过 客户档案管理来实现。比如客户维护、业务员管理等。然而有不少的公司 在实际工作中，并没有充分的发挥客户档案的功能，一方面源于他们对客 户档案的重要性认识不足重视不够，另一方面是因为他们缺乏一套有效的 管理方法。所以在他们那里，客户档案只是一种客户信息记录了，其功能

21、 限度的也仅只是为了备查之用。在这里我要给大家介绍一种叫动态客户管理的方法。动态客户档案管 理是围绕客户档案建设，不断的对其中客户信息进行更新，修改，以及基 于它进行的销售目标制定，客户维护，业务员行为管理，业绩考核，销售 指导等工作的一种管理概念。所以从某种意义上讲，动态客户档案管理更 是一种观念。现在我就从动态客户档案的设计及使用一一阐述，希望能为各位朋友 提供一些参考。一、动态客户档案设计每个公司都会设计一份客户档案表，但是有不少的公司在他们看来， 客户档案只是客户信息的备忘本。所以栏目设置得越多越好。基于这种思 想，他们设计出来的客户档案就非常详细，有很多甚至把客户的一些不着 边际的信

22、息都设计进去了。然而这种设计就不可能支持后面的管理工作 了。因为，第一信息太多太杂很不利于操作。我们经常看到不少的业务员 的客户档案上其实是一片空白。其次这样设计出来的客户档案一定篇幅很 大，往往是一大张表格。所以不便于保存管理。动态客户档案设计强调客户档案是为销售实践服务的。业务员在拜访 客户前是必须要事先翻查客户的相关信息，以便为拜访时提供话题等方面 的支持。同时业务员在结束拜访以后需要对本次拜访进行简单的备忘记录 这些必须记在业务员所持有的客户档案上，以便为下一次拜访提供备忘， 同时也为自己合理分配拜访时间频率提供依据。考虑到以上因素，所以业 务员所持有的客户档案必须是篇幅短小，便于携带

23、。如果设计成卡片。其 次业务员所持有档案卡必须留有每次拜访纪要的记录空间，所以业务员持 有的客户档案表更趋于反映拜访过程。同时，销售部也必须配套设计一份客户档案。这份档案主要是用于制 定销售工作计划任务，进行客户维护和销售控制等。所以越详细越好，对 篇幅要求不高，只要便于存放翻查即可。另外这份表格必须反映客户的订 购记录，以便进行客户购买习惯及重复购买方面的分析。所以销售部保存 的这份档案表更趋于反映拜访结果。这样，两分表格一大一小，一份反映拜访过程，一份反映拜访结果。 这种设计就为以后的相关销售管理工作提供了支持。现在很多企业都实现 了信息化，这又大大的简化了工作量。二、动态客户档案的填制不

24、知不觉中，20_年已经接近尾声，加入公司销售部作助理已有些时 间，这这段时间的工作中，我学习并积累了很多知识和经验，锻炼和提高 了业务能力，更让自己的人生多了一份激动，一份喜悦，一份悲伤，最重 要的是增加了一份人生阅历。可以说，在_的这段时间中，收获颇多、感 触颇多。在这里，非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导，现在已能 独立完成本职工作，现将今年工作做以下几个方面总结。一、学习方面：学习，永无止境，来到公司的时候，对于新的环境，新的事物都比较 陌生，在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质和操盘模式，通过 努力的学习明白了销售经理的真正内涵以及职责，并且深深的喜欢了这份 工作，同时也

25、意识到自己的选择是对的。二、心态方面：刚进公司的时候，负责项目没有进场，觉得有点无聊甚至枯燥，但进 入 12 月后，回头再看，感觉在公司中每时每刻都会学到东西，主要在于 自己有没有去发现、去学习。在公司领导的耐心指导帮助下，我渐渐了解心态决定一切的道理，要 以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对生活和工作，随之心境也是越 来越平静，更加趋于成熟。三、完成的主要工作任务：1、共计销售_套，销售面积_平米，销售额_元，回款额_元;2、对项目人员重新系统培训了房地产专业知识和销售技巧。3、修改和重申了案场制度，制度更加细化。4、制定早、晚会签字制度，分析市场、客户以及销售中遇到的问题 提升团队士气。

26、四、工作中存在的不足1、对业务监督执行力度不够2、对项目整体把控有待于提高。3、需要进一步增加管理方面的经验。4、与甲方缺乏有效沟通。在学习公司完善的操盘经验，发掘自己工作中的不足的同时，计划在 去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：1、进一步提高自己的管理水平;2、及时完成领导交给的各项任务;3、与甲方及时有效地沟通，保证销售工作的正常化;4、不断改进工作中所存在的问题，及时调整策略，保证明年销售任 务的顺利完成;5、同时努力学习策划推广方面的技能，给项目销售提供更好的可行 性方案。6、加大工作的检查力度和计划的可执行性，努力增强团队的执行力7、制定月可行的销售计划分级管理，执行目标确立到个人，分工和 责任明确，使销售工作系统化和正规化，提高团队工作效率。8、工作从细致性出发，做到掌握销售上的一切相关事务。2_年这一年是有意义的、有价值的、有收获的一年，虽然我来_公 司时间不长，但是在这里真正体会到了团结协作，互帮互助，共同创业的 一种精神，同时感谢各各领导、同事对我工作方面的支持和帮助，我相信 公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，更好的发展 项目在公司的领导下，会以更好的业绩回报公司。