岗位分析之工作要素分析法(内含评价表)

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1、岗位分析之工作要素分析法美国人事管理事务处的E.S.普里默夫（E.S.Primoff）遵循德国心理学家冯特（Wilhelm Wundt）提出的“在没有对最简朴的东西熟悉之前不也许理解其复杂现象”的基本原则，提出了以工作要素为基本的工作分析措施。工作要素法（Job Element Method，简称JEM）是一种从工作自身出发,研究构成该工作的多种要素并对成功完毕该工作所必须具有的人员特性进行分析的工作分析系统。JEM是一种典型的开放式的人员导向性工作分析系统，一般由专家级别的岗位任职者或者由任职者的上级构成主题专家小组对工作有明显影响作用的个性化要素进行筛选、拟定、描述，界定其含义并进行评估。

2、JEM的重要研究目的是拟定对成功完毕特定领域工作有明显作用的行为以及此行为的特性。JEM试图辨认成功任职者所呈现的行为特性，这些特性构成了工作要素，一旦被辨认出来，这些要素将被应用在招聘与甄选的测试中。JEM研究的对象不是某一种岗位而是具有某一相似特性的工作。JEM波及的要素非常广泛，但只有对完毕岗位工作有重要影响作用和价值的要素才干被列为需要分析的要素，这些要素不应涉及任何与具体工作有关的任何信息。JEM常用的要素有如下几种。（1） 知识。例如：专业知识的掌握限度、层次和水平；产品知识；外语水平；财务知识；人力资源管理知识以及知识面的宽窄等。（2） 技术。例如：计算机操作技术；汽车驾驶与维修

3、技术；特种车辆驾驶技术；医疗设备操作与使用技术等。（3） 能力。例如：数学运算能力；口头体现能力；写作能力；逻辑思维能力；团队组织与管理能力；沟通协调能力；适应能力；判断能力；目的控制能力；社交能力；时间管理能力；观测力；理解能力以及领导能力等。（4） 工作习惯。例如：工作热情和积极性；工作筹划性；超负荷工作意愿；敬业精神以及团队协作性等。（5） 个性特性。例如：自信；自律；独立；内向与外向；敏感；坚持以及直率等。由于JEM波及的要素具有广泛性，在选择要素时应遵循如下原则：（1） 必要性。必要性是指工作要素与否是任职者必须具有的。（2） 代表性。代表性是指工作要素与否可以辨别出优秀员工，是优秀

4、员工必须具有的。（3） 缺失性。缺失性是指工作要素与否是落后员工所缺少的但却是必须具有的。一、JEM的实行环节JEM的实行环节涉及：收集工作要素，整顿工作要素，提炼工作要素表和划分工作要素分析维度。1. 收集工作要素收集工作要素的任务由主题专家小组完毕,主题专家小组采用头脑风暴法对岗位工作波及的要素逐个列举,对有明显影响作用的要素进行反复推敲,保证各项要素收集的全面和精确。常用的工作要素如表所示。常用工作要素常用工作要素专业知识、专业技术、应对困难和挫折的能力、变化适应能力、迅速思维能力、健康的体魄、团队合伙性、毅力、自信、责任感、职业道德、学习能力、多方面考虑问题的能力、辨别重要与次要、自律

5、、心理控制能力、沟通能力、同步解决多种问题的能力、注重工作细节、心理调节能力、突出的智力、特定的工作习惯、纯熟的知识和技能、协调能力、应付高压力工作的能力、自尊、手工操作能力、身体素质、记忆能力、孤单排遣能力、平抑不满能力、积极性、勇气、 鼓励、组织能力、理论转化能力、抽象能力、逻辑思维能力、成就动机高、信息接受能力、想象力、决策能力、亲和力、发明力、敏感性、体力、独立性、预先筹划、内向、外向、坚决、理解、创新精神、好奇、承当超负荷的工作、工作时间不规律、口头体现能力、书面体现能力、时间管理能力、外语运用、计算机运用、调查研究能力、高学历、谦虚 、冒险意识强、社交能力、推理能力、忍耐力、 鲜明

6、的个性特性、力量、速度、耐力、敏捷度、柔韧性等2. 整顿工作要素整顿工作要素重要有如下两个环节。（1） 分类与筛选。对收集到的所有工作要素进行分类和筛选，将相似或近似含义的工作要素归为同一类别并赋予类别名称。（2） 界定与解释。根据每一类别所涉及工作要素的内容与特点对工作要素进行界定和解释，同步获得一份工作要素的清单。工作要素清单维度智力心理知识与技能工作习惯个性特性身体素质定义有效完毕工作所需智力方面的能力和天赋有效完毕工作所需心理素质和能力有效完毕工作所需后天习得的知识和技能有效完毕工作所需行为习惯或意愿有效完毕工作所需性格特点有效完毕工作所需身体条件特性子维度判断能力、抽象能力、记忆能力

7、、逻辑思维能力、推理能力、信息接受能力、迅速思维能力、理解能力、想象力、发明力、敏感性应对困难和挫折的能力、心理控制能力、适应能力、忍耐力书面体现能力、专业知识、专业技术、沟通能力、外语能力、组织、协调、决策、鼓励能力、计算机运用承当超负荷工作的能力、职业道德、多方面考虑问题的能力、同步解决多种问题的能力创新精神、独立性、团队合伙性、自尊、毅力、成就动机、自信、积极性、责任感、好奇、冒险意识强、社交能力、亲和力、内向、外向、坚决、谦虚手工操作能力、健康的体魄、力量、速度、耐力、敏捷度、柔韧性3. 评价工作要素评价工作要素是对工作要素清单中所列出的所有要素逐个进行评价的过程，这一过程也是JEM的

8、核心环节和核心环节。（1） 工作要素评价。将工作要素评价表发给由5-8人构成的主题专家小构成员，针对工作要素清单罗列的各个要素进行评价。以专业技术人员为例，工作要素评价表如下表所示，此评价表为示例，由于文章篇幅关系只截取了部分工作要素。专业技术人员工作要素评价表专业技术人员工作要素评价表评价人：评价时间：工作要素评估区数据解决区BSTPITTVTR标注心理控制与调节能力应对困难与挫折能力孤单排遣能力变化适应能力忍耐力勇气鼓励能力判断能力毅力外向职业道德口头体现能力智力记忆力逻辑思维能力抽象能力推理能力理解能力特定工作习惯工作时间不规律知识与技能力量敏捷性鲜明的个性特性时间规划能力表6-3是工作

9、要素评价表的示例，填表阐明书如下。B：表达最低评估规定，是指勉强合格的员工都需要具有的工作要素，是所有在此类岗位的员工都应当具有的最低限度素质。填表阐明：“0代表几乎无人具有；1代表部分具有；2代表都具有”。S：表达对优秀员工的规定，是指在甄选优秀员工过程中该项工作要素的重要限度，这些要素与否可以作为辨别优秀员工的重要特性。填表阐明：“0代表无辨别性；1代表有价值；2代表非常重要”。T：表达评估问题或麻烦浮现的也许性，是指如果忽视此工作要素，浮现问题或麻烦的也许性有多大。填表阐明：“0代表无影响；1代表有某些问题或麻烦；2代表有很大的问题或麻烦”。P：评估工作要素在实际实行过程中的也许性，是指

10、对于该项工作要素，在岗位浮现空缺的状况下，以该工作要素作为招聘原则时能否补充空缺的岗位。填表阐明：“0代表无法弥补空缺岗位；1代表可弥补某些空缺岗位；2代表可弥补所有空缺岗位”。IT：表达此工作对任职人员的一般能力规定的大小，也可以理解为某一子维度对求职者进行辨别的重要性。计算公式“IT=SP+T”。TV：表达对任职者综合能力的规定，用来判断某一工作要素对该类工作的求职者与否存在辨别的价值。一方面，这项指标可以判断优秀员工与非优秀员工的区别，计算公式“TV=S-P-B”；另一方面，这项指标也可以辨别某一要素在求职者测试过程中的明显性，其数值为“IT”。TR：表达工作的培训要素或培训价值，是指优

11、秀员工所具有的，但求职者或勉强合格员工不具有或很少具有的工作要素，这些要素即便不具有也不会引起太大的问题或麻烦，但不具有这些要素很难达到优秀员工的原则。计算公式“令P为P的倒算值，如P=2，P=0；P=1，P=1 ；P=0，P=2；TR=S+S P-T-B”。B、S、T、P在计算时，一方面将主题专家小组所有成员对某一要素的评分相加，得到该要素的评价总分，再用评价总分除以单个要素也许浮现的最大值并乘以100，得到该要素的最后得分。例如：有6个专家对某一要素的评价分数分别为2，2，1，1，2，1，要素总分为9分，该要素也许得分为12分，则，该要素最后得分为912100=75分。以上各项指标的含义和

12、评价原则如下表所示。指标评价原则指标鉴定标注符号B75，P75，T50工作要素为最低规定要素SCIT50甄选求职者的明显性要素SIT50， B75，P75，T50要素为最低选拔规定要素RSTV100该要素拟定为一种维度，不再进一步辨别与评估ETR75该要素为培训要素TS（2） 评价数据解决。由工作人员收回所有评价表，对评价成果所有录入计算机进行数据解决，得到所有工作要素评价的数据解决成果。工作要素评价成果如下表所示。工作要素评价成果表专业技术人员要素评价表评价人：评价时间：工作要素评估区数据解决区BSTPITTV标注心理控制与调节能力509258676198S应对困难与挫折能力50925867

13、5893S孤单排遣能力8333335022-21变化适应能力588375505383S忍耐力788358824267SC勇气83503350280鼓励能力9250177531-16判断能力6210067757294S毅力836765764568SC外向502587512-35职业道德45100909559120E口头体现能力755850795060RS智力20100955570150E记忆力756066755550RS逻辑思维能力559090556084S抽象能力45906651995S推理能力458367756599S理解能力7095908580120E特定工作习惯5100756065142

14、E工作时间不规律506635606266S知识与技能32991055066138E力量502587512-35敏捷性502267510-40鲜明的个性特性22101855966135E时间规划能力508367505085S4. 拟定工作要素根据各项要素的评估成果，所有标注为E的要素构成了工作分析的维度，所有标注为S或RS的要素构成了工作分析的子维度，所有标注为SC或RS的要素构成了岗位任职者的最低规定要素，所有标注为RS的要素构成了岗位求职者的甄选要素，没有标注的要素为需要剔除的要素，由此得到专业技术人员JEM的分析成果如表所示。专业技术人员JEM成果名称要素工作分析维度职业道德 智力 理解能力 特定工作习惯 知识与技能 鲜明的个性特性工作分析子维度心理控制与调节能力 应对困难与挫折能力 变化适应能力 判断能力 口头体现能力 记忆力 逻辑思维能力 抽象能力 推理能力 工作时间不规律 时间规划能力最低规定要素忍耐力 毅力 口头体现能力 记忆力甄选最低规定要素 口头体现能力 记忆力剔除要素孤单排遣能力 勇气 鼓励能力 外向 力量 敏捷性