四S店销售经理的述职报告

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1、4s店销售经理的述职报告20xx年成为尘封的一页已被翻过去了，在这将近一年的工作时间中我通过努力工作，有了某些收获和心得。一年过去了，真的有必要对自己的工作做个总结，目的在于吸取教训，提高自己。以至于把工作做的更好。自己也有信心、有决心把20xx年的工作做的更好。下面我对20xx年一年的工作进行简要总结：从基层到领导，思路的开拓，解决问题的措施，人际关系的解决，上级传达的执行力等等一系列我从未波及的领域，面临的较大的考验和自我锻炼。或许我骨子里就有股不服输的精神，追求完美，无论做什么事情我必须要用心去做，别人能做到，我要做到。别人做到的，我要做到更好。在摸爬滚打中，在上级领导的指引下，我一点点

2、成长，一点点进步。通过不断的自我充电，吸取同行业之间的信息和积累市场经验，我对销售经理的职责有了新的结识，众所周知，销售部对于任何一种公司来说，都是核心部门，因此作为一名销售经理，责任重于泰山，作为销售经理，一方面要明确职责，思路要清晰，如下是我工作中总结对销售经理这个职务的理解1.根据公司管理制度，指定销售部管理细则，全面筹划和安排本部门工作2. 管辖本部门内与其她部门之间的合伙关系3. 主持指定销售方略及政策，协助销售顾问执行人员顺利拓展客户并进行客户管理4. 主持指定完善的销售管理制度，严格奖惩措施5. 负责内部人员调配和内部工作人员业绩和综合体现的评估6. 销售部人员建设和团队建设7.

3、 KPI的有效管理，以及促销筹划执行和管理8. 制定本部门员工培训筹划、培养销售管理人员，为公司储藏人才9. 对部分工作过程，效率及业绩进行支持，服务，监控，评估、鼓励，并不断改善和提高10. 本部门人员关怀，充足调动积极性。本部门的满意度及公司的满意度和厂家的满意度三方的有效统一11. 市场动态的及时理解，分析并制定应对方案，提高销量，有效完毕既定任务和目的。这段时期，公司也经历了高层领导人员小波动后，在黄总的对的指引下，有针对性的对市场开展了促销活动，人员建设等一系列工作，获得了可喜的成绩。我对销售部阶段工作所获得的成绩，所存在的问题也做了一种简朴的总结，今年实际完毕销售量为台，SSI第二

4、季度和第三季度获得 的返点，成绩不是很抱负，但是与第一季度相比是有进步的。其中保险获得，精品获得 ，基本完毕年初既定目的。销售数据表白，成绩是客观的，问题是肯定存在的，总体上，销售部是朝预定目的稳步迈进的。团队有分工，有合伙。销售人员掌握一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想，有关部门的协作也能互相理解和支持。目前总体来看，销售部目前还存在诸多问题，也是要迫切需要改善的1、组织纪律意识个人同事还是肤浅，上班迟到，个人不算紧急的事情导致早退的现象还是存在，针对这种现象，个人觉得公司除了有合适的考勤制度，有部门领导管理，公司的高层领导也要出面制止。2、虽然销售部已实行了管理制度和措施，每月工作也

5、有布置和规定，但是销售顾问没有形成准时回报的习惯，仅仅是口头报告，间接转述，销售部不能全面，及时的记录，规划和协调，从而导致部分制度的执行和成果打折扣。3、销售流程执行不彻底监督不到位，销售组长的管理职能没能最大化的发挥，服务意识没能更好的提高，导致部分销售顾问形成固化模式。销售部目前成员，组长，内勤，主管的互动沟通不及时，任何知情不报，片面报告的行为还是存在的并且也不利于整体发展，更不能保证及时，全面理解状况，以便随时调节方略。4、内部还是存在个别人滋生并蔓互相诋毁，推诿责任，煽风点火的不良风气，因此从领导者就要倡导豁达的心态，宽容理解的风格，积极坦荡的胸怀面对客户和同事，我们就能更好的迈进

6、，两军相遇，者胜，智者相遇，人格胜。5、销售顾问并不注重客户资源，客户资源是我们生存和发展的主线，工资也是客户发给我们的，因此销售部要加强对于目的群体我们要有筹划，有环节的实行，盲目地，无筹划地，反复地回访都也许导致客户资源恶性反戈甚至产生负面影响。6、售人员没有养成一种写工作总结和筹划的习惯，销售工作处在放任自流的状态，从而引起销售工作没有一种统一的管理，工作时间没有合理分派，工作局面混乱等多种不良后果。而新顾客开拓部够，老顾客不去再次挖掘，业绩增长小，增值业务积极推销性局限性，利润增长点小，个别销售人员工作责任心和工作筹划性不强，业务能力尚有待提高。7、增值业务开展的不好，目前新车销售利润

7、几乎是负数，店内的增长利润点一方面是精品和保险的拉动，另一方面是SSI和厂家政策的推动。销售人员积极去推销精品和保险的积极性局限性，个人销售顾问自己的腰包鼓起来但未想到公司的利益增添到最大化，这也是部分四S店存在的普遍现象，如何调动人们的积极性，如何提高人们的综合素质，如何让人们能与公司同呼吸，共命运。这些都是我在20xx年工作中主抓的脉络。要扭转思想是一件很难的事情，要变化一种常态的现状也需要循序渐进的过程。水到渠成好过一气呵成。那么，针对销售部下一步工作开展提几点见解。1、培养并建立一支熟悉流程并且相对稳定的销售团队目前，销售部合计13人，相对来说比较稳定，个别人员存在不稳定因素，所后来备

8、人才储藏要在春节结束后贯彻，并进行培训。2、团队凝聚力的增强，团队作战能力的提高新员工的逐渐增长，随着公司稳步发展，由陌生变为熟悉，紧密协作，传帮带，随着公司的发展共同发展成长3、敢于摸索，大胆尝试，不断改善新的营销模式，并规范化世界上没有相似的两片树叶，那么每个人思想都不同样，带动人们拓宽思路，敢于提建议，敢于提建议，众人拾柴火焰高!4、有法可依，有法必依，执法必严，违法必究执行力，是销售部各项政策和规章制度能顺利执行的保障，也是公司朝既定目的实现的基本，销售部已经出台了销售部管理手册，是检查销售人员平时工作的天平，是衡量销售人员平时工作的原则，在这个基本上，一方面，两组组长要制定销售人员考

9、核措施对组内成员做出明确的规范，对每一项具体的工作内容也做出具体的规定。另一方面，销售部将出台，销售部业务管理措施，该措施在对销售部在完毕本部门工作同步更规范与其她部门协作的规范性。销售部还将出台销售部奖惩条例，争取在后来的工作中，做到“事事有原则，事事有保障”最后形成“总结问题，提高自己”的内部沟通机制，及时找出工作中存在的问题，并及时调节思路，尊重销售人员的意见，提高工作效率。制度是原则，执行力是保障!1、“管理出效益”这个准则人们都懂得，但是管理好却不是件容易的事，我感觉公司有的时候偏重感情化管理，制度化管理不够。有的时候，征询民意，人性化关怀是对的，但是如果高层领导做什么决定和事情都一

10、味的征询民意，容易导致基层人员不注重中层管理者，甚至个别人会形成“水能载舟，也能覆舟”的想法。单存从销售部来看，存在过这样的现象，也浮现个别人不接受公司补充管理规定集体不签字，也曾听见过，老总还得征询我们的意见，我们不接受也执行不了的声音，这样长期下去，对中层和高层管理工作都很难开展。但愿高层领导予以注重。2、“过程决定成果，细节决定成败：公司的目的或者一种筹划之因此浮现偏差，往往是在执行的过程中某些细节执行的不到位所导致，老总有诸多好的想法，方案，有很宏伟的筹划，为什么到最后没有带来明显的效果，这就是中层和基层的执行力，执行力从哪里来?过程控制就是一种核心!个人对公司对执行力管理提高和控制有

11、如下几点建议：a有关人员和部分定期或不定期向总经理或有关负责人报告工作，报告进展状况，如果由于忙无暇已书面报告，领导也可以抽出时间积极理解进展状况，已口头形式报告，领导予以工作上指引和支持b定期例会我们公司也在执行，但是互相沟通局限性，个人觉得总经理对工作筹划和目的部署后，征询如下对自己工作的见解，开会的时候总经理说的多，下面部门反馈意见的声音少，这样老板不理解员工的想法和需要。c筹划或方案执行一段时期后，公司定期检查执行状况，与否偏离筹划，与否调节，并布置下一段时间的工作任务d建立一支和谐的团队，调动员工的积极性，积极性都需要有一种公平的激制机制，否则就会导致员工之间产生矛盾，工作之间不配合

12、，上班没有积极性，就我的个人见解，销售部全年的工资还是偏低，比较同等品牌的销售人员的待遇，如果公司但愿能留住那些能给公司带来利润的销售人员，那么我建议工资还是要有相应调节，毕竟失去一位优秀的员工损失还是大的。并且另一方面也由于自己接任销售主管和经理一职不长，欠缺经验，管理做的不是很杰出，工资也是广本品牌中销售经理工资最低的。但我始终相信一句话，只要自己做到了，相应的工资也自然会回报于自己。也但愿领导能考虑到中层领导的鼓励机制的建设。e由于公司是合资公司，自身构造有特殊性，公司管理构造和用人问题我觉得人事管理上容易浮现越级管理，多头管理和过度管理等现象。越级管理容易导致部门经理威信丧失，最后容易

13、导致部门内领导与员工不融洽，多头领导则容易让员工工作无法是从，过度管理也许员工失去发明性，不自信等。但是目前公司管理构造还是趋于阶梯式管理构造，也但愿能建设和保持下去。以上只是个人之见，不一定对，但是我是真心实意想着公司将来的发展，一心一意想把销售部搞好，请老总斟酌。在20xx年的工作规划中下面几项工作作为重要的工作来做A销售目的：初步根据公司中层会议上老总下达的销售目的 台，我个人拟定的目的是 台。(是根据建店年限厂家一般签订的任务量)也许来年广本理念和本田共存销售，会扩大市场份额的提高，那么就大胆的设定目的为 台，精品目的 万，保险目的也提高为 万。固然这一具体目的的制定也但愿结合厂家年会

14、商务政策领导能结合实际，综合各方面条件和意见制定。在销售人员中我会明确目的并大张旗鼓的提出。由于明确的销售目的即是公司的阶段性奋斗方向，并且给销售人员增长压力产生动力。B销售方略思路决定出路，思想决定行动，对的的销售方略指引才干产生对的的销售手段，完毕既定目的，销售方略不是一成不变的，在执行一段时间后，检查与否达到了预期目的，方向与否对的，可以做阶段性的调节。1结合销售目的，销售目的，精品目的，保险目的，规划营销思路，筹划多种营销方案，与销售人员及时沟通，根据公司下达的销售任务，把任务根据具体状况分解到每月，每周，每日。以每月，每周，每日的销售目的分解到各个销售人员身上，完毕各个时间段的销售任

15、务，并在完毕销售任务的基本上提高销售业绩2销售部电话客户资源不被注重，准备开展销售电话专人接待，专人回访，专人营销，电话营销，此人不参与店内销售，负责把来电话的顾客邀约到店，然后提成初步建构是与店内接待销售顾客5：5提成。此人兼职，绩效考核和三表一卡意向顾客级别追踪和录入。3销售部职责明确化，组织机构图的建立如下：销售助理-销售顾问(其中有保险做的好的，可以肩带保险专人，主推保险,对贷款做的好的，可以肩带贷款专人)- -销售车管-销售落户员，二手车专人，-销售内勤-销售经理助理(信息员)-销售组长(展厅主管)-销售经理(主管)其中销售经理与否可以根据内部人员个人适合实际状况进行岗位调动的权利呢

16、?与否有人事任免的权利呢?C销售部建设和管理1、建立一支熟悉业务而相对稳定的销售团队一切销售业绩都来源于有一种好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合伙精神的销售团队是公司的主线呢，在来年的工作中建立一种和谐，具有杀伤力的团队作为一项重要的工作来抓2、完善销售制度，建立一套明确的业务管理措施。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识3、绩效考核，销售部是一支团队，每一笔销售都是人们共同完毕的，由于不能单凭业绩来考核为尺度，应当从如下几方面：(1)出勤率(2)业务纯熟限度和完毕度，业务纯熟限度能反映销售人员知识水平，以此为考核能增进员工

17、学习，创新，把销售部打导致一支学习型的团队(3)工作态度，“态度决定一切”如果一种人能力越强，太对不对的，那么能力越强危险就越大。有再大的能耐也不会对公司产生效益，相反会成为害群之马。(4)培训是员工长期成长的推助剂，也是公司财务增值的一种方式。对培训的吸取和掌握并在工作中加以运用也是衡量销售人员指标之一。(5)KPI指标的完毕度。例如留档率，试乘试驾率，成交率等4、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题，总结问题并能提出自己的见解和建议，业务能力提高到一种新的档次5、在周边地区建立销售。扩大厅外销售从今

18、天来看，绥化在安达设二级网点，齐市在海拉尔，内蒙等地设二级网点，也堵截了我们一部分周边地区客户。因此我建议扩大厅外销售，并能提高我店出名度以上只是对20xx年销售部的初步设想，不够完善，也不够成熟，最后方案还请老总考虑，定夺。我觉得公司来年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指引方针，团队的建设时分不开的，提高执行力的原则，建立一种良好的销售团队和有一种好的工作模式与工作环境也是工作的核心。 在20xx年的工作规划中下面几项工作作为重要的工作来做 A销售目的：初步根据公司中层会议上老总下达的销售目的 台，我个人拟定的目的是 台。(是根据建店年限厂家一般签订的任务量)也许来年广本理念和本田共

19、存销售，会扩大市场份额的提高，那么就大胆的设定目的为 台，精品目的 万，保险目的也提高为 万。固然这一具体目的的制定也但愿结合厂家年会商务政策领导能结合实际，综合各方面条件和意见制定。在销售人员中我会明确目的并大张旗鼓的提出。由于明确的销售目的即是公司的阶段性奋斗方向，并且给销售人员增长压力产生动力。B销售方略思路决定出路，思想决定行动，对的的销售方略指引才干产生对的的销售手段，完毕既定目的，销售方略不是一成不变的，在执行一段时间后，检查与否达到了预期目的，方向与否对的，可以做阶段性的调节。1结合销售目的，销售目的，精品目的，保险目的，规划营销思路，筹划多种营销方案，与销售人员及时沟通，根据公

20、司下达的销售任务，把任务根据具体状况分解到每月，每周，每日。以每月，每周，每日的销售目的分解到各个销售人员身上，完毕各个时间段的销售任务，并在完毕销售任务的基本上提高销售业绩2销售部电话客户资源不被注重，准备开展销售电话专人接待，专人回访，专人营销，电话营销，此人不参与店内销售，负责把来电话的顾客邀约到店，然后提成初步建构是与店内接待销售顾客5：5提成。此人兼职，绩效考核和三表一卡意向顾客级别追踪和录入。3销售部职责明确化，组织机构图的建立如下：销售助理-销售顾问(其中有保险做的好的，可以肩带保险专人，主推保险,对贷款做的好的，可以肩带贷款专人)- -销售车管-销售落户员，二手车专人，-销售内

21、勤-销售经理助理(信息员)-销售组长(展厅主管)-销售经理(主管)其中销售经理与否可以根据内部人员个人适合实际状况进行岗位调动的权利呢?与否有人事任免的权利呢?C销售部建设和管理1、建立一支熟悉业务而相对稳定的销售团队一切销售业绩都来源于有一种好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合伙精神的销售团队是公司的主线呢，在来年的工作中建立一种和谐，具有杀伤力的团队作为一项重要的工作来抓2、完善销售制度，建立一套明确的业务管理措施。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识3、绩效考核，销售部是一支团队，每一笔销售都是人们共同完毕的，由于不能单

22、凭业绩来考核为尺度，应当从如下几方面：(1)出勤率(2)业务纯熟限度和完毕度，业务纯熟限度能反映销售人员知识水平，以此为考核能增进员工学习，创新，把销售部打导致一支学习型的团队(3)工作态度，“态度决定一切”如果一种人能力越强，太对不对的，那么能力越强危险就越大。有再大的能耐也不会对公司产生效益，相反会成为害群之马。(4)培训是员工长期成长的推助剂，也是公司财务增值的一种方式。对培训的吸取和掌握并在工作中加以运用也是衡量销售人员指标之一。(5)KPI指标的完毕度。例如留档率，试乘试驾率，成交率等4、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题，总结问题并能提出自己的见解和建议，业务能力提高到一种新的档次5、在周边地区建立销售。扩大厅外销售从今天来看，绥化在安达设二级网点，齐市在海拉尔，内蒙等地设二级网点，也堵截了我们一部分周边地区客户。因此我建议扩大厅外销售，并能提高我店出名度以上只是对20xx年销售部的初步设想，不够完善，也不够成熟，最后方案还请老总考虑，定夺。我觉得公司来年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指引方针，团队的建设时分不开的，提高执行力的原则，建立一种良好的销售团队和有一种好的工作模式与工作环境也是工作的核心。