海尔、IBM、DELL的网站营销活动[1]

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1、网络营销第二次实训作业：1、浏览海尔、IBM、DELL等公司网站，体会各部分内容安排的营销意义，找出一家你觉得网络营销活动开展得好网站，并指出因素。2、熟悉搜索引擎的原理与使用。解答：一 .海尔公司网站的营销活动、意义及概况从90年代开始，海尔的营销客体从“有形具体产品”转变为“无形公司整体的形象”。在国际市场中，海尔打出来“出口创牌而不单创汇”、“先难后易”、“三个三分之一”的国际化战略目的。在海尔的国际物流中心有三个JIT，实现了同步流程。在公司外部，海尔CRM和BBP电子商务平台的应用架起了与全球顾客资源网、全球供应链资源网沟通的桥梁，实现了与顾客的零距离。在公司内部，计算机的自动控制的

2、多种先进物流设备不仅减少了人工成本、提高了劳动效率，还直接提高了物流过程的精细化水平，达到了质量零缺陷的目的。海尔的网络营销起初是为了适应消费者需要，早在3月海尔就开始与SAP(.com.)合伙，对公司进行自身的ERP改造，随后便搭建了BBP采购平台，其后中国获得了奥运会的举办权，而海尔也抓住这一机会，在奥运期间，一边服务奥运，一边对自己的产品进行销售，对公司品牌进行宣传。海尔通过网络商城这个电子商务交易平台，每月接到6000多种销售订单，定制产品品种达7000多种，采购的物料品种达15万种。新物流体系减少呆滞物资73.8%，库存占压资金减少67%”，可以说已经达到世界领先水平7。海尔的网络营

3、销的优势体目前海尔的品牌出名度和顾客对海尔的忠诚度，此外海尔的网络营销体系中的网络商城也具有销售和支付的优势，海尔遍及全球的销售网络，配送网络，服务网络以及与银行之间的支付网络，解决了网络营销中的诸多难题。海尔的网络营销开辟了新的营销渠道，扩大了海尔的市场，减少了海尔的成本，通过对资源的整合减少费用提高了经济效益，保证资金流转顺畅。但同步海尔的网络营销也存在弊端，进入海尔的官网，大量的动画简介占用了资源，在海尔的网站上海尔商城的分量不够明显。此外海尔的客服也不是很专业，常不能及时解答顾客疑问，这些都是海尔存在的缺陷。对于海尔的有利因素应当不断保持，并继续发扬下去，而对于海尔的不利因素应当克服，

4、不断改善。就我看来海尔应当对它的网站进行改良，变化域名混乱的现状，增长海尔商城的版块，各营销网点协调好供货，避免浮现断货和货品堆积的状况。网站应加强与顾客的沟通，海尔网站应及时收集顾客的反馈信息，并根据顾客建议作出改正。二IBM公司网站的营销活动、意义及概况 作为B2B公司，IBM也发现Web2.0是传播信息的最快、最有说服力的做法。在这里有利可图，但也有独特的风险。 IBM的网络营销副总裁辛迪。卡特是IBM的领头创新者，她积极地推动Web2.0在公司营销上的应用，有人称她已经成为了IBM的Web2.0大师。，她领导了3次营销活动，都是采用的这种新兴技术，由于很成功而颇受赞誉。她说，“这种新营

5、销措施也很节省成本，非常酷，可以协助你突破电子邮件带来的混乱局面。” IBM公司高管们正不断地结识到Web2.0并不仅仅是一群小年轻人在网页上互贴评论或某些有点技术小聪颖的、不擅交际的书呆子在虚拟的“第二人生（Second Life）”里投入了更多的精力却懒于在她们的真正生活中有所追求。并且有越来越多不同类型的人都蜂涌而至地对这种网络应用产生了爱好，开始运用它来实现某些商业目的。诸多的研究都只看到博客、播客一般与广泛的消费者群体有关，但很少说到与B2B业务有关。 “我们寻找我们需要的人才，发现这些人常会汇集在某些固定的在线社区里。”卡特说。而其中最突出的社区是开源技术组织（OSTG）。这个组织

6、网站上为IT专业人员、开源编程者和其她技术人员提供了诸多消息、回忆、论坛和产品下载功能。开源技术组织网络涉及slashdot.org和两个网站。通过这些社区参与者与老式广告购买者的结合，开源技术组织努力把社区版打导致一种领先的下载天堂，超过了竞争对手Jboss. “Web2.0技术在这里非常核心，”卡特解释说。SOA对IT体系构造来说就是“乐高积木措施”。在这个IT体系构造里，可互换的部分可以被添加、被移动、被提高并被反复使用。IBM的合伙伙伴，独立软件代理商，甚至是某些消费者都一起构成了一种绿色生态系统，通过互换不同服务的新型迭代法来充实SOA.而最佳的刺激参与的措施，就是通过活力四射的、互

7、动Web2.0工具。 IBM的大型机部门在病毒性视频上采用了更草根的措施。 Web2.0营销也会引起某些独特的风险。有一种人们耳熟能详的案例：GM在春天推出了一种竞赛活动，邀请消费者创作运动型多用途车Chevy Tahoe的商业广告。通过参照汽车生产商提供的背景和视频，某些参赛者制作了某些广告，暴露了SUV缺少燃料功能的缺陷。 蒂姆说，她预料到了那种反映，并有所准备。“我们懂得会浮既有背面的评论，但最重要的是你不要去审查这种评论。否则你只是会慢慢地推动受众而已，这会引来越来越多的争议。” “你必须下赌注并尝试不同的事情。如果你遇到某些事情，要么有什么价值，要么有什么乐趣，要么有什么刺激。这样人

8、们就会接受它，并传达给朋友。我觉得这是协助你传播信息的最快、也是最有说服力的做法。” 三. DELL公司网站的营销活动、意义及概况DeLL目前是INTERNET的最大的商家，每天仅网上的销售额就达600万美元。因此，1998年商业周刊评比的“IT百强”把DELL排在了第一位。DeLL的网页不仅提供了公司多种产品的具体分类和性能简介，并且还提供了多种各样的服务和购物指南、最佳销售产品和新产品趋势。特别具有特色的是，该公司专门提供了一项特别的服务，网络上的顾客可以按自己的喜好和需要配备计算机，公司最后提供配备成果的硬件图和系统性能预测。在最佳网络商店的评比中，DeLL在计算机类网络站点中名列前茅。

9、戴尔-用信息替代库存。无论从哪个角度来看，戴尔都与整个IT发展的大潮流相去甚远。一方面，它只进入已经原则化的通用市场。另一方面，财务数据显示它是近来投资回报最佳的IT公司，超过IBM、微软、思科等明星公司。事实上，戴尔的运作模式并不神秘。一般状况下，客户通过800电话，也可以通过戴尔的网站下单，“这有点儿像给病人看病，开处方。”但是戴尔并非完全不做预测，事实上，当戴尔每隔1.5个小时把零配件清单发送给公共仓库的时候，也会发送给供应商的总部，供应商的总部会对公共仓库及时补货，同步也会做出相应的生产调节。曾经在通用汽车服务过的李元钧比较了戴尔供应链更加精益的特性。“戴尔通过供应链的管理，组合到最优

10、性价比的元素提供应客户。这里面其实是一种大组装、大集成的概念，软件、硬件尚有服务都是被考察的对象。”它是客户中心而不是工厂。“我们环绕客户需求构架公司，而老式电脑公司则是环绕供货商和分销商构建公司。我们叫客户中心而不叫工厂，是由于戴尔从一开始就与老式工厂不同样。1. 戴尔采用的是JIT库存方式,也就是零库存. 它的极限目的是原材料和外购件的库存为零、缺陷为零JIT采购是伞业内部JIT系统的延伸，是实行J1T生产经营的必然规定和前提条件。2. 优势在于(1)可以大幅度地减少原材料等物资的库存。戴尔采用这种方式后,库存大大减少, 有助于减少流动资金的占用 , 加速流动资金的周转 , 同步也有助于节省原材料等库存物资占用的空间 , 从而减少库存成本(2)提高采购物品的质量。据估计履行 JIT 采购方略可使质量成本减少 26%63%。(3)减少原材料等物资的采购价格。 (4)履行 JIT 采购方略不仅节省了采购过程所需的资源 ( 涉及人力、资金、设备等 ), 并且提高了公司的劳动生产率 , 增强了公司的适应能力. 因此，综上所述，我觉得DELL网站是网络营销活动开展得比较好的好。