《消费心理学》课程教学标准

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1、精心整理消费心理学课程教学标准课程编码：30405009 课 程 类 别：专业必修课适用专业：汽车技术效劳与营销专业 课程管理单位：汽车工程系学 时：52学时 学 分：2.5学分制定日期：2011年8月1课程概述1.1课程的性质消费心理学课程是我院汽车技术效劳与营销专业必修的一门专业课程；是获得汽车营销师技能证书必备的相关专业学问课程，也是学生相识社会消费观的必备学问打算。本课程采纳讲授法教学，属系部组考考察课程。1.2 课程的定位消费心理学课程是学院汽车专业的专业必修课。通过本课程学习，使学生具备行业岗位所需的根本学问和职业实力本课程是一门综合性的、应用型的、穿插性和边缘性的独立学科，学科以

2、消费者行为、行为缘由及规律为主线贯穿始终。学生通过本课程学习，造就学生驾驭营销活动中顾客的心理活动现象及规律，使学生能够具备从事营销或销售工作的职业技能。通过本课程的学习，使学生具备良好的职业素养和素养本课程着重强调理论探究与实践操作的融合，从探究方法上融合大量胜利的案例，对理论进展阐述和说明。我们依据教学内容的须要，细心选择案例，通过分析案例或课件演示，从动态中把握消费者心理学的综合运用，留意造就学生从事市场营销的实际实力。同时具有较强的工作岗位适应实力、分析和解决实际问题的实力以及创新意识和职业道德意识。前修课程为：汽车文化、经济学根底、汽车保险与理赔。后续课程为：发动机构造与修理、汽车底

3、盘构造与修理、汽车营销技术、汽车电器设备构造与修理等。1.3修读条件学员承受过职业根底教育，对经济学的相关学问有必须的了解；学员具有必须的职业道德素养、具有平安环保意识及企业效劳意识。2课程目标2.1 专业实力驾驭消费者的消费心理和行为的根本规律，了解消费与消费心理学的根本概念及根本理论，理解消费心理学的探究内容和方法；驾驭消费者的购置动机和需求动机，理解消费心理与环境之间的相互关系，知道利用环境捕获消费者心理；驾驭影响消费者消费心理的因素，驾驭定价策略，理解消费者对价格的反响；驾驭如何利用营销工具影响消费者消费心理和行为，了解广告的心理功能及作用，熟识广告媒体及广告策略与技巧；了解消费心理与

4、效用分析的关系，理解消费心理的变更趋势。2.2社会实力理论联系实际，指导自己的理性消费和高效的资源安排的实力；具有剧烈的资源稀缺意识；渐渐养成节约资源、爱护环境的高度自觉行为；更好地理解个体差异，具有必须的沟通实力和团队合作实力；造就和提升缔造性、建立性的解决问题的素养。 2.3方法实力具备独立学习和自主学习的实力； 提高信息处理和应用的实力；不断提升独立辨识影响消费者消费的心理因素的方法实力；深化视察和通过对消费者心理分析以提高营销技巧与技能的方法实力。3课程内容与要求、参考课时、教学方法建议3.1 课程内容与要求、参考课时学习情境单元名称子学习情境1子学习情境2子学习情境3学时安排学习情境

5、单元1消费心理概述消费心理学的探究对象探究消费心理学的意义探究消费心理学的原那么与方法4教学时数211学习情境单元2消费者的感知觉消费者的感觉消费者的知觉消费者的感知觉和营销实践4教学时数112学习情境单元3消费者的记忆与学习消费者的记忆消费者的学习消费者的记忆与学习和营销实践4教学时数112学习情境单元4消费者的情感与看法消费者的情感消费者的看法消费者的情感与看法和营销实践4教学时数112学习情境单元5消费者的须要与购置决策消费者的消费须要消费者的购置动机消费者的购置决策4教学时数112学习情境单元6消费者的特性与自我意识消费者的特性消费者的自我意识消费者的特性与自我意识和营销实践4教学时数

6、112学习情境单元7社会群体与消费心理群体对个体行为的影响社会阶层与消费行为家庭与消费行为6教学时数222学习情境单元8文化、时尚与消费文化与消费行为时尚与消费文化、时尚与营销实践6教学时数222学习情境单元9购置情境与消费影响消费者行为的物质环境营业员的效劳策略4教学时数22学习情境单元10营销活动与消费心理价格与消费心理品牌、包装与消费心理广告与消费心理6教学时数2223.2 教学方法建议遵循“工学结合”的人才造就模式，在本门课程的实施过程中，将把社会消费现象平移到课堂，强调课程的管用性，为此，缔造性地设计出把社会消费现象“平移”到课堂的“情景教学”模式，把理论教学与社会实践活动有机地结合

7、了起来。为了加强对学生实力的造就，还谨慎支配并组织好学生的“互动训练”和“学以致用”两个教学环节，使学生在校学习与解决实际问题的实力的相同性大大加强，再通过有针对性地工学交替、任务驱动、工程导向、课堂与实习地点一体化等行动导向的教学模式的改革，为敏捷运用各种教学方法供应了良好环境。详细教学支配如下：1理论学问的教学方法1按部就班的教学方法对学生应当驾驭的理论学问，我们遵循由浅入深、由简洁到困难的按部就班的教学过程。在教学中，我们强调课堂学问学习的重要性，在课堂上将根本原理和方法讲明讲透。学生在学习过程中，能够系统和完整地驾驭不多、但够用的根本消费理论。2故事导入法、问题引导法和案例分析法的综合

8、运用故事导入的目的是为了吸引学生的留意力，再通过问题引导，提高学生学习消费心理学问题的学习爱好。以问题为启程点，围绕问题探讨学问点，通过思索问题分析问题解决问题，步步为营，从而有效解决教学难点，这样既加强了学生对理论的理解，同时教会了学生专心理学理论思索问题的方法。最终通过教师引导学生对典型的案例进展分析，强化学生对根本理论学问的理解，提高对学问的运用实力，为学生独立思索，独立分析、解决问题打下了根底。2技能训练的教学方法1模拟教学法、角色扮演法、互动教学法在教学活动中，我们大量采纳情景模拟教学、角色演练教学和互动教学等教学方法。通过把教室演化为社会消费环境，让学生和教师一起融入到社会消费现象

9、中，把我们自己平常的角色平移到课堂，让学生重新以消费者的方式来思索，这种变学生被动学习为主动学习的教学方法，对学生技能的训练特别有效。2实践训练教学法遵照我们的设计，把学生从教室带入社会，让学生走入销售企业、金融企业等经济实体，融入到社会大市场当中，亲身体验消费现象，感受经济魅力。让学生在社会消费环境中熬炼“看”、“听”、“读”、“说”社会消费问题的技能，这种教学特别有效。4课程实施建议4.1 教学软硬件条件消费现象遍布我们身边的每一个地方，学校的食堂、超市，学生的学习、生活场所等各方面都可以为我们的学习供应相关的消费数据，为我们的调研供应打算；最近我院建成了运用面积为7000多平方米的汽车实

10、训大楼，拥有近400万元的实训设备。特殊是实训大楼完全按修理生产实际要求配置，可以开展实际修理生产。并拥有技术先进、科技含量高的实训设备，实训室功能完善、实训工位足够。能够同时满意40人的汽车发动机拆装、调整与修理实训、汽车营销实训、汽车保险与理赔实训、二手车鉴定与评估实训等。只有具备了相应的硬件条件及软件环境才能满意教学须要，更好的完成教学。本课程须要的硬件条件及软件环境表现为：4.1.1应留意运用多种教学方法和现代化的教学手段，搭建网络平台教学应有多媒体教室，通过运用实物、投影仪、VCD 光碟等教学手段进展，并采纳多种便于学生驾驭学问和技能的教学方法。使学生不仅在课上，而且能够通过模拟试验

11、室、网络环境自主进展学习和模拟操作，尽快搭建网络平台，协助学生自主学习。4.1.2实习场景 机房，计算机80台套，能上网，学生通过课程网站自主学习，与教师沟通沟通。校外实训基地建立建议校外实训基地应遵照每 10 名学生至少 1 个校外基地的思路建立。校外实训时，每个汽车 4s 店接收学生人数有限，按平均每个企业承受 5 人，班内 80 人计算，校外的顶岗实训、综合实训等约须要 16 个实训基地。实训基地要统筹规划，建立多家布局合理、功能明确的校外实训基地，为课程的实践教学供应真实的工作环境，能够满意学生了解企业实际、体验企业文化的须要。4.2师资条件l 主讲教师：应具有本科及以上学历，经济管理

12、类专业毕业，具有企业工作经验或实习经验，具有扎实的专业根底学问，能够运用企业案例进展教学过程设计，能够运用多种教学方法实施教学。l 兼职教师：在营销企业担当从事基层主管以上职务，主要供应专业指导和实践教学。l 学校应留意对教师双师素养的造就和后续教育的跟进。相关部门应考虑采纳学术会议、进修、观摩和学习等方面供应更多的时机，保证他们有必须的进修学习时间和到企业实习、学习的时机。43教材与教学资源本课程标准对消费心理学教材和教学资源开发起到引领作用。教材选取的原那么必需依据本课程标准选取教材。教材编写要依据汽车市场营销岗位要求，针对学生特点，以真实案例为主线，内容构造围绕学习工程和学习型工作任务来

13、支配内容。 教材整体设计上要求内容饱满、工作流程清楚，职业针对性强，遵循工作过程导向的内在逻辑，特点显明。引荐教材消费心理学，齐常华,林楠,岳文 清华大学出版社,2010。参考的教学资料 参考学习资料 消费心理学 刘鲁蓉等主编 科学出版社,2007；消费心理学 申纲领主编 电子工业出版社,2007；消费者心理学 罗子明著 清华大学出版社,2007。信息化资源 为了使学生能够充分参加课外实训和课程设计等教学活动，在活动中更好地理解重要的经济学根底学问，了解课程前沿学问和新概念，建议教师应因地制宜，有意识、有目的地开发和利用多种信息化的资源供学生学习。 网络教学资源 创立教师和学生运用的网络环境，

14、将教师的教学资料上传，学生可以随时进展学习和查阅。将专业资料上传，教师备课可以刚好查阅，开拓可教与学的空间。开通课程网站，利用网络优势快捷获得有价值的学习和探究资料，提高教与学的水平。同时，利用网络搜集和整理信息。利用电子邮件、QQ群、教师博客进展信息沟通。 中国经济学教育科研网 经济学家网 经济学论坛-中国经济学教育科研网各大门户网站的财经频道等等图书馆资源 学校图书馆电子阅览室、系部图书资料室、各系网络机房应当根本满意学生课外阅读的须要，这对于扩大学生的学问面，激发学生学习爱好都起着重要的作用。也可以引导学生充分利用校外图书馆，用以开阔学生的视野。报刊杂志、电视播送等媒体 搜集报刊杂志、电

15、视播送等媒体有关经济学的案例。5.课程考核5.1合格标准：旷课不超过9节总课时的10%；平常成果不低于30分；总分大于或等于60分；没有不诚信行为。5.2成果构成：课程考核由过程考核和目标考核期末考核组成，本课程过程考核含平常成果成果占40分，目标成果占60分。5.3考核内容：学习看法、对学问点的驾驭、对专业技能的驾驭、综合素养表现社会实力、方法实力、职业素养等5.4考核方案：考核内容、标准与方式。本课程考核采纳过程考核和目标考核相结合的评价方法，过程考核主要在教学过程中对学生的学习看法、操作实力、课堂探讨、作业等状况进展的评价；目标考核是在课程完毕时,对学生在学问和技能的整体驾驭状况的评价。

16、以公允地评价学生学习的效果。也使学生更留意学习过程，提高了学生学习爱好。过程考核占学生总成果的40%，其中课堂表现占40%，包括参加角色扮演，探讨发言状况进展评价；课后参加占60%，包括各学习情境单元模块的作品自我特性与自我意识与自我消费行为分析报告、分析我国不同社会阶层的消费行为差异、家庭不同形态消费行为差异、我国区域文化对消费行为影响以及区域消费行为差异、分析一那么广告心理作用过程等。目标考核占学生成果的60%，以试卷考核为主，主要考核学生对消费者心理学的根本概念、根本学问和根本理论的驾驭，并能做到敏捷运用；以及消费心理探究与分析的根本方法的驾驭，到达能独立开展消费心理探究和敏捷运用消费者

17、心理学促进市场营销活动良性开展的水平。5.5考核与评价评价结果的反响能对学生的学习起踊跃的调控作用，使学生能依据评价结果进展不断反思，刚好调整自己的学习行为。同时评价结果的反响也是教师与学生进展充分沟通、沟通并促进学生踊跃参加评价的关键环节。教师要变更“监视者”、“谛视者”的角色，应成为与学生同等的倾听者和对话者。这样，才能营造出一种易于沟通的气氛，才能让学生畅所欲言，让学生从评价中相识自己的优点和缺乏，从而改良学习方式，提高学习效果。所以本门课程的考核遵从“过程化、真实化、多元化”的原那么，考核评价体系兼顾学生的学习看法、学问驾驭状况、实力造就三个方面，由教学过程考核、终结性考核两局部组成，

18、每一局部考核指标都特别留意学生学习看法，职业养成的考核，强化实力训练与造就，弱化纯理论学问考核的思想，这也符合汽车效劳行业对学生素养技能的要求，符合本课程的学生实力造就定位。考核表达学校考核与社会考核项结合。6课程教学设计6.1课程教学设计设计思路 寻求一种最好的方法实现“工学结合”。在课程教学设计中，除了常规性的设计了“互动训练” “学以致用”这样的教学单元外，我们突破性的设计出“情景教学活动”单元，并把它作为我们整个教学活动的重点，详细做法就是把社会经济现象平移到课堂，并容入到教学活动中，这也成为本课程教学设计的一大亮点。 课程整体设计不脱离经济学内在的逻辑联系，在此根底之上，强调消费心理

19、学的管用性和与生活的贴近性，综合概括，突出重点，结合学生实际状况，尽量少用困难的数学推导，理论教学设计把握必需、够用为原那么，幸免过分留意理论分析和数学模型的分析。 课程设计既要满意专业教师教学需求，也要能满意各种专业学生自己学习消费心理学有关学问的需求，因此，课程内容既要设计的完整，又要力求简洁明快，通俗易懂。使消费心理学的教学和学习都不再感到深邃。6.2课程设计理念 本课程是结合高职高专的教育理念，把学生从消费心理学的纯理论教学分析和困难的数学模型设计中解脱出来，运用“工学结合”的人才造就模式，依照消费行为内在的逻辑联系，结合经济生活和国家的消费政策，做到“消费行为生活化”，削减繁琐的理论

20、教学，以锻造思维、造就实力为目的，以必需、够用的根本消费心理学理论，造就出学生“看”、“听”、“读”、“说”社会消费现象的实力。 6.3课程教学设计参考方案本课程的教学设计是遵循“消费行为生活化”的原那么，按工学结合的人才造就模式设置教学活动，教学内容简洁、管用，理论教学适度，情景教学活动、互动教学活动亲密结合社会生活实际消费现象，教学设计生动活泼，有利于调动学生的学习踊跃性。详细如下：编号学习情境单元子情境拟实现的实力目标相关支撑学问教学环境及设备教学说明内容、方法、手段、步骤、结果1消费心理概述消费心理学的探究对象熟识消费心理学各探究对象消费心理学的探究对象课堂、多媒体结合多媒体和教师课件

21、讲授主要内容；案例分析探究消费心理学的意义了解学习消费心理学对企业和个人在营销或销售中的意义探究消费心理学的意义课堂、多媒体探究消费心理学的原那么与方法了解探究消费者消费心理的原那么与方法探究消费心理学的原那么与方法课堂、多媒体2消费者的感知觉消费者的感觉驾驭消费者感觉的根本规律消费者的感觉以及其根本规律课堂、多媒体结合多媒体和教师课件讲授主要内容；案例分析消费者的知觉驾驭消费者知觉的特性以及消费者的错觉倾向消费者的知觉特性以及错觉的涵义及倾向课堂、多媒体消费者的感知觉和营销实践利用消费者的感知觉特点，学会如何提高营销工作效率消费者的感知觉课堂、多媒体分小组，探讨一那么企业广告，分析在这广告中

22、都利用了那些消费者的感知觉规律；教师点评结果3消费者的记忆与学习消费者的记忆驾驭消费者的记忆、遗忘规律及影响因素消费者的记忆规律多媒体、课堂、结合多媒体和教师课件讲授主要内容；案例分析消费者的学习驾驭消费者学习的特点及消费者学习特点消费者的学习规律课堂、多媒体消费者的记忆与学习和营销实践利用消费者的记忆与学习特点，学会如何提高营销工作效率消费者的记忆与学习课堂、多媒体分小组，探讨一那么企业广告，分析在这广告中都利用了那些消费者的记忆与学习规律；教师点评结果4消费者的情感与看法消费者的情感驾驭消费者情感的类型和表达方式消费者的情感类型及表达方式课堂、多媒体结合多媒体和教师课件讲授主要内容；案例分

23、析消费者的看法驾驭消费者的看法极其构成，以及影响消费者看法变更的因素消费者的看法极其构成；影响消费者看法变更的因素课堂、多媒体消费者的情感与看法和营销实践利用消费者的情感与看法特点，学会如何提高营销工作效率消费者的情感与看法课堂、多媒体分小组，探讨一那么企业广告，分析在这广告中都利用了那些消费者的情感与看法的规律；教师点评结果5消费者的须要与购置决策消费者的消费须要驾驭消费者的消费须要层次消费者的消费须要层次课堂、多媒体结合多媒体和教师课件讲授主要内容；案例分析消费者的购置动机驾驭消费者购置动机的类型以及对消费行为的影响消费者购置动机的类型；对消费行为的影响课堂、多媒体消费者的购置决策驾驭消费

24、者购置决策过程以及购置决策类型，以及影响消费者购置决策的因素消费者的须要与购置决策课堂、多媒体、校外分小组，每个小组选举出小组成员中最有意思的一次购物决策过程，并分析在这次购物决策形成过程中，那些因素影响了决策的形成；教师点评结果6消费者的特性与自我意识消费者的特性驾驭消费者特性心理特征与消费行为差异消费者特性心理特征与消费行为差异课堂、多媒体、校外结合多媒体和教师课件讲授主要内容；案例分析消费者的自我意识驾驭消费者自我意识差异对消费行为影响消费者自我意识差异对消费行为影响课堂、多媒体消费者的特性与自我意识和营销实践利用消费者的特性与自我意识的特点，学会如何提高营销工作效率消费者的特性与自我意

25、识课堂、多媒体分小组，就某一企业的营销行为，考察是否考虑到消费者的特性与自我意识，并指出如何在企业营销过程中运用对消费者特性与自我意识的了解提高企业营销绩效；教师点评结果7社会群体与消费心理群体对个体行为的影响驾驭群体对个体消费行为影响以及群体影响力大小的因素群体对个体消费行为影响以及群体影响力大小的因素课堂、多媒体结合多媒体和教师课件讲授主要内容；案例分析社会阶层与消费行为驾驭社会阶层划分方法以及不同阶层的消费行为特征社会阶层划分方法以及不同阶层的消费行为特征课堂、多媒体家庭与消费行为驾驭家庭形态划分方法以及不同形态消费行为特征家庭形态划分方法以及不同形态消费行为特征课堂、多媒体8文化、时尚

26、与消费文化与消费行为驾驭文化对消费行为影响以及消费的亚文化特征文化对消费行为影响以及消费的亚文化特征课堂、多媒体结合多媒体和教师课件讲授主要内容；案例分析时尚与消费驾驭时尚的特征以及如何影响消费行为时尚的特征以及如何影响消费行为课堂、多媒体文化、时尚与营销实践驾驭文化、时尚与消费行为的关系，学会如何提高营销工作效率文化、时尚与消费课堂、多媒体分小组，探讨几那么企业广告，分析在这广告中都包含了那些文化与时尚元素，并指出这些对于企业广告效果的影响和对企业营销绩效的影响；教师点评结果9购置情境与消费影响消费者行为的物质环境驾驭商店布局与陈设与消费行为的关系商店布局与陈设与消费行为的关系课堂、多媒体结

27、合多媒体和教师课件讲授主要内容；实地考察广州某些商场的布局，并指出对这些商场布局的感受营业员的效劳策略学会辨识真正客户技巧以及与消费者有效沟通技巧辨识真正客户技巧；消费者有效沟通技巧校内实训室结合多媒体和教师课件讲授主要内容；分小组，要求小组成员讲出一次购物的经验，并指出在这次购物中对于营业员的效劳技巧和策略的适当性进展评价；教师点评结果10营销活动与消费心理价格与消费心理驾驭价格的心理功能和消费者的价格心理价格的心理功能和消费者的价格心理课堂、多媒体结合多媒体和教师课件讲授主要内容；案例分析品牌、包装与消费心理驾驭品牌、包装的心理功能品牌、包装的心理功能课堂、多媒体广告与消费心理驾驭广告的心理作用过程以及如何才能到达有效广告效果的技巧广告的心理作用过程以及如何才能到达有效广告效果的技巧课堂、多媒体、校外备注7编制说明与教学建议71 本课程标准由汽车专业教研室编写，本课程标准适用于湖南机电职院技术学院汽车技术效劳与营销专业。本课程依据详细的教学对象对教学内容做适当的取舍处理。本课程理论较强，教师应留意引导学生多与实际生活相联系，从生活中的感悟“消费行为”，相识“消费行为”。同时须要细心筹划课堂活动，从而通过各种实力训练提高学生的自学实力、沟通实力和团队协作实力。72 执笔：林振清73 审核：*74 时间： 2011年8月25日