学生干部礼仪

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1、2021/8/61 学生常用干部礼仪学生常用干部礼仪 主讲：黄丽芹主讲：黄丽芹 2021/8/62一、一、礼仪的概念礼仪的概念v礼仪是人们在社会交往过程中制定的或历史形成并得到共同认可的各种行为规范。2021/8/63v礼的本质是礼的本质是“敬敬”，含有关心、友好、，含有关心、友好、敬重、谦虚、体贴之意。敬重、谦虚、体贴之意。2021/8/64尊重的原则尊重的原则规范性原则规范性原则二、礼仪的一般理念二、礼仪的一般理念礼仪的核心礼仪的核心礼礼仪仪尊重为本的原则和理尊重为本的原则和理念体现在礼仪规范的念体现在礼仪规范的方方面面。方方面面。2021/8/65 尊重的原则尊重的原则1、尊重为本尊重为

2、本v自尊自尊v尊重他人尊重他人 “尊重别人就是尊重自己，发现别人的优点，尊重别人就是尊重自己，发现别人的优点，实际上就等于肯定自我。实际上就等于肯定自我。”乔治乔治枚奥枚奥2021/8/66 尊重的原则尊重的原则v尊重上级是一种天职，尊重上级是一种天职，v尊重同事是一种本份，尊重同事是一种本份，v尊重下级是一种美德，尊重下级是一种美德，v尊重客户是一种常识，尊重客户是一种常识，v尊重所有的人，是一种教养。尊重所有的人，是一种教养。2021/8/67v2 2、摆正位置：白金法则、摆正位置：白金法则v交往应以对方为中心，对方需要什么我们就交往应以对方为中心，对方需要什么我们就要尽量满足对方什么要尽

3、量满足对方什么.v行为合法，不能要什么给什么，你做人，做行为合法，不能要什么给什么，你做人，做事都需要底线事都需要底线.v对方的需要是基本的标准，而不是说你想干对方的需要是基本的标准，而不是说你想干什么就干什么什么就干什么2021/8/68兔子钓鱼兔子钓鱼第一天，兔子钓鱼，空手而归；第一天，兔子钓鱼，空手而归；第二天，兔子钓鱼，一无所获；第二天，兔子钓鱼，一无所获；第三天，兔子钓鱼，鱼蹦出水面说：第三天，兔子钓鱼，鱼蹦出水面说：“？”“你再用胡萝卜做诱饵，我一巴掌打死你再用胡萝卜做诱饵，我一巴掌打死你兔崽子你兔崽子”。2021/8/693、“三三A”规则规则v第一个第一个A（accept）接受

4、对方。）接受对方。v第二个第二个A（attiention）重视对方。）重视对方。v第三个第三个A(admire)赞美对方。赞美对方。2021/8/6104 4、规范性原则、规范性原则v礼仪是指人们在社会交往中所形成的律礼仪是指人们在社会交往中所形成的律已、敬人的行为规范与行为准则。已、敬人的行为规范与行为准则。v介绍顺序介绍顺序 先主后宾先主后宾 尊者居后的原则尊者居后的原则v着西装着西装 三色原则三色原则2021/8/611三、礼仪的作用三、礼仪的作用v1 1、协调人际关系、协调人际关系v2 2、增强凝聚力、增强凝聚力v3 3、传递信息、传递信息v4 4、塑造良好形象、塑造良好形象v管仲说：

5、管仲说：“礼仪廉耻，国之四维，四维不张，国乃礼仪廉耻，国之四维，四维不张，国乃灭亡。灭亡。”v荀子说：荀子说：“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。则不宁。”2021/8/612学好礼仪塑造领导者良好形象学好礼仪是展示领导者美学好礼仪是展示领导者美的风度，提升领导者威望的风度，提升领导者威望的重要途径之一。的重要途径之一。2021/8/613 学好礼仪可以进一步展示领导者学好礼仪可以进一步展示领导者 所在组织的良好形象。所在组织的良好形象。领导形象具有两重性：领导形象具有两重性：个人个人 组织组织2021/8/614四、学生干部常用礼仪四、学生干部常用礼

6、仪v（一）仪容礼仪（一）仪容礼仪v（二）着装礼仪（二）着装礼仪v（三）称呼礼仪（三）称呼礼仪v（四）电话礼仪（四）电话礼仪v（五）会议礼仪（五）会议礼仪v（六）汇报礼仪（六）汇报礼仪2021/8/615v仪容即容貌，由发式、面容以及人仪容即容貌，由发式、面容以及人体所有未被服饰遮掩的肌肤所构成，体所有未被服饰遮掩的肌肤所构成，是个人仪表的基本要素。是个人仪表的基本要素。2021/8/6161 1、干净整洁干净整洁 2021/8/6172、仪容的修饰、仪容的修饰化妆：化妆：v 化妆是一个人气质、修养的体现化妆是一个人气质、修养的体现。v 我们应当根据自己的身份地位、职业特点、个性我们应当根据自己

7、的身份地位、职业特点、个性气质、特定场合来选择不同的妆型，使妆扮适宜。气质、特定场合来选择不同的妆型，使妆扮适宜。v 化妆原则：化妆原则：v突出自然美；突出自然美；v因人因时、因地制宜；因人因时、因地制宜；化妆创造新意时不失自己的基本形象。化妆创造新意时不失自己的基本形象。2021/8/618哪个更合适你？2021/8/6193、头发修饰、头发修饰 v1 1、干净：保持发部整洁、干净：保持发部整洁 v2 2、长短适度、长短适度v男生男生:“前发不覆额，侧发不掩耳，后前发不覆额，侧发不掩耳，后发不及领。发不及领。”v女生女生:“前发不遮眼前发不遮眼”，不披头散发，不披头散发v3 3、选择适当的发

8、型、选择适当的发型2021/8/6202021/8/6212021/8/622v（二）着装礼仪（二）着装礼仪v原则原则-T.P.OvTPO-time(时间)place(地点)occasion(场合)v时间原则时间原则:着装时要考虑时代性四季性早晚性v地点原则地点原则:着装时要考虑将要出现的空间环境v（办公、运动、旅游、娱乐）v场合原则场合原则:服饰应顾及活动场所的气氛规格v（普通、庄重、喜庆、悲伤）2021/8/623v着装要求：合体；适时；整洁；大方。着装要求：合体；适时；整洁；大方。v饰品：少为佳饰品：少为佳2021/8/624（三）（三）称呼礼仪称呼礼仪在工作中的称呼主要有：在工作中的称

9、呼主要有：行政职务行政职务 技术职称技术职称 行业职称行业职称2021/8/625（四）电话礼仪（四）电话礼仪v电话是现代人公认的便利的通讯工具，它是人们沟通信息、交流感情的平台，也是社会组织对外展现自己形象的窗口。2021/8/626打电话礼仪打电话礼仪v1 1、选择合适的时机、选择合适的时机v（1）选择最佳通话时间v 不选周一上午、上班的前两个小时v 不选节假日或周五下班前v 不选晚10点到第二天早上8点之间打电话v 不选上班的前10分钟、下班前10分钟2021/8/627v（2）合理控制通话长度v 一次通话在3分钟左右2021/8/628 2、内容规范、简练、内容规范、简练讲话的内容要有

10、次序，简洁、明了；问候自报家门为何事打电话道别2021/8/629 3、注意电话形象A、通话过程要注意语气、语速B、专心致志C、认真应对D、礼貌用语2021/8/630谁先挂电话比较合适？谁先挂电话比较合适？地位高者先挂电话；年长者先挂电话；女士先挂电话；客人先挂电话；地位同的，主叫先挂电话。2021/8/631（五）会议礼仪（五）会议礼仪v会议是党政机关、企事业单位和群众团体处理重大事务，商讨问题作出决策、总结经验、交流信息、协调关系的重要工作形式。2021/8/632会议的组织工作会议的组织工作v成立工作小组、分工明确成立工作小组、分工明确v目的明确目的明确v选定时间、地点选定时间、地点v

11、通知相关人员通知相关人员v会场布置会场布置v注意迎送注意迎送2021/8/633主席台上的座次安排主席台上的座次安排v面门为上面门为上v居中为上居中为上v以左为上以左为上v前排为上前排为上v主席台上就座的人数以少为宜主席台上就座的人数以少为宜2021/8/634安排发言安排发言v1 1、主要领导的发言：、主要领导的发言：v如是开幕词、动员性、启发性的，应安排在如是开幕词、动员性、启发性的，应安排在第一发言第一发言v如是总结性的、综合性的，则放在最后如是总结性的、综合性的，则放在最后v如果是讨论、座谈发言，可交叉发言如果是讨论、座谈发言，可交叉发言v2 2、邀请领导发言要事先通知其做好准备、邀请

12、领导发言要事先通知其做好准备v3 3、主要领导不发言，其他的领导均不安排发、主要领导不发言，其他的领导均不安排发言言2021/8/635后勤服务后勤服务v1 1、会场服务：、会场服务：v每位参会者都应备一杯热茶或水每位参会者都应备一杯热茶或水v续水应在不影响开会的前提下进行续水应在不影响开会的前提下进行v应从座位后右侧续水应从座位后右侧续水v2 2、礼仪人员引导颁奖：、礼仪人员引导颁奖：v把镜头留给领导和嘉宾把镜头留给领导和嘉宾v不要把背影留给观众不要把背影留给观众2021/8/636参会者的礼仪参会者的礼仪v遵守会场纪律遵守会场纪律v关掉手机或把手机调到振动状态关掉手机或把手机调到振动状态v认真倾听报告认真倾听报告v若要短暂离席，应注意不要影响其他人若要短暂离席，应注意不要影响其他人v不在会场打电话或抽烟不在会场打电话或抽烟v不起哄或鼓倒掌不起哄或鼓倒掌v不在会场睡觉不在会场睡觉2021/8/637（六）汇报的方式（六）汇报的方式v口头汇报口头汇报v书面汇报书面汇报v电话汇报电话汇报v什么事情需要汇报？什么事情需要汇报？v什么时候汇报？什么时候汇报？2021/8/638谢谢 谢！谢！