专业技术人员继续教育《团队建设》复习题合集

《专业技术人员继续教育《团队建设》复习题合集》由会员分享，可在线阅读，更多相关《专业技术人员继续教育《团队建设》复习题合集（10页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、专业技术人员继续教育团队建设复习题集合单选题（A创新）是发展的动力。（A概括性和超前性）是思维的两个基本属性（A积极激励）能使被激励者获得较大的心理满意：（A团队精神）是保证团队三个方面的价值得到实现的态度条件（A团队精神）是团队工作和团队合作的心理动力，是团队的心理动力基础（A组织高层）更多注重长期目标和绩效：（B创造人格）是创造的本质力量之所在。（B团队能力）团队的效能基础(单选)（C创新）是知识经济的灵魂。（C临时组合）配置方式适合需要应用“头脑风暴法”征集各部门尽量多的意见的情况？（C团队规范）是团队制度基础(单选)（C信任与平等）成为团队坦率沟通的基础因素。（C组织底层）更多注重当前

2、的绩效和报酬（D工作岗位角色）是最稳定持久的角色（D物质刺激因素）是人才赖于生存和发展的重要物质基础不属于创造素质的是：(D创造氛围)不属于摩托罗拉(中国)电子有限公司的用人标准是：(D有独立精神)不属于深层的个人信息的是（C个人的性格特征）创新的“新”并非表现在：(D已有知识和新知识的融合和创造)创新素质是（A创新意识、创新能力）和（）的统一(单选) 创造性学习来自：(D创造性活动的学习动机)从学习到智力与能力高低的质变，往往是由（D学习习惯）这种参量来决定的(单选)对团队成员融合经历的主要阶段的主要特征的描述错误的是（A在分享个人表层信息阶段交换、分享个人的类似于个人简历上常见的个人信息人

3、的态度、价值观点）对团队沟通气氛的要素的描述中说法正确的是：(A团队沟通气氛的要素通过行为特征表现出来，但并不都是可以观察的。) 对团队几类角色的主要特点描述错误的是(D非正式角色是在工作和生活过程中自发形成的互动角色，一般有利于团队中人际关系的发展，但不利于团队整体的团结)对一些知名企业对愿景的描述不正确的是(B惠普公司：每人都能拥有自己的电脑)对于发展团队成员个人能力的理解错误的是(D在工作中尽量稳定个人工作岗位，各司其职，各负其责)对于发展团队规范的说法错误的是(D制定团队规范可以采用以下两种方法:目标一任务定义法和企业发展定义法)对于一体化思维说法错误的是(A群体一体化思维是正常的)

4、根据拉尔宾对角色定位，（A专家）是理智的角色(单选) 工作内在的核心激励因素不包括的是：(C工作的收益性)公平有两个方面的公平，即：(C内容公平与程序公平)候选的团队领导者已经有明确的人选，而且建立团队的时间比较急迫,在这种情况下一般选择（A指派领导）经济增长最重要的动力是：(B创新人才)就企业来说，以下哪个团队存在于组织结构中的任何层次(A管理团队) 开发团队创造力的关键在于：(A有效提高个人和团体的创造素质) 临时角色是为了解决临时的问题而临时组建的团队里的角色，以下哪个是临时角色：(B会议角色)领导人最重要的秉性是(D以上都是)企业能否占领发展的制高点，关键在于创新，这其中最主要的创新是

5、：(B思维创新)企业众多资源中，最重要的资源是：(A人员)思维（A流畅性）又称非单一性或多维性。它要求人们反映敏捷，在较短时间内想出解决问题的多种方案。团队成员的选择决定于团队的（A工作岗位要求和个人因素）团队的最根本的要素是什么？(A人员) 团队沟通的一个外显特征是(A信息在团队内得到高度分享 )团队核心要素中（B合作）是团队的根本活动方式团队核心要素中聚合人力资源的焦点是：(C目标)团队属于正式群体的一种特定类型，具有一般正式群体的特征。团队与一般正式群体的相同点是：(B需要合作和协调才能实现群体目标和业绩)维持个人归属感的团队环境因素不包括(A团队) 我们在一项任务刚开始时，决定任务成败

6、与否的关键是：(D心态状况)下面不属于惠普公司的组织文化所具有的具有特征的是(A固定的的上班时间)现代经济竞争关键在于（A科学技术）的竞争学习的过程是(C主观见之于客观的过程)学习贵在（B创新）学习行为要由学生（D学习动机）来支配要建设好一个团队，首先要认识团队的（D本质）属性。一切创新都是从什么创新开始的？(C思维创新)以下（B横向共振）思维方法常常在偶然情况下大显身手以下4个典型的群体形态中，团队合作程度最低的是：(D反团队)以下不是激励组织成员应遵循条基本原则的一项是：(C积极激励和消极激励并用)以下不是诉说的基本策略的是(D用大量的理论论证支持观点)以下不是团队信任的支柱的是(D良好的

7、性格，易于相处)以下不属于诚信的领导行为方式表现的是(D表里如一)以下不属于创建团队首先要明确的基本问题的是：(A团队利益) 以下不属于创新能力培养的关键的是：(D创造性思维)以下不属于共振思维表现的思维方式是：(D交叉共振)以下不属于关心人的领导行为方式的表现的是(A重视普通成员的意见)以下不属于会使用人才的领导行为方式表现的是(B使用诚实守信的的人)以下不属于团队创建阶段的环节的是：(D人员的身份融合)以下不属于团队创新能力的建设的是：(B技术创新)以下不属于团队价值的是：(A对生理健康的价值) 以下不属于团队价值体现的是（B对于身体健康的价值）以下不属于团队价值体现方面的是：(C对群体人

8、际关系的价值)以下不属于团队建设要经历的时期有：(C解散阶段)以下不属于团队决策沟通技巧要点的是(B对涉及隐私的团队争议性问题进行公开争论。)以下不属于团队品质的主要内容的是：(C团队情商)以下不属于团队自我管理模式的特征得是(B应用职权多，上下级沟通少)以下不属于信任人的领导行为方式的表现的是(C平衡个人与组织的社会交换关系)以下不属于有效倾听的环节的是(D质疑)以下不属于有效倾听的技巧的是(D质疑)以下不属于组织领导者应关注组织成员的强烈需求的是：(A组织成员的家属待遇) 以下不属于尊重人的领导行为方式的表现的是(B信任人但不苛求人，以信任来激发人的责任心，懂得正面应用皮格马利翁效应以下对

9、公平原则评价错误的一项是：(B公平和效率始终统一和谐的)以下各项不属于E元素的是（D紧迫）以下各项对奖励的激励方式喝消极的激励方式说法不正确的是（B只应该使用奖励的激励方式，而完全放弃惩罚的激 励方式)以下哪个不是团队价值体现？(D对个人身体健康的价值)以下哪个不属于创建团队的步骤：(D确定团队任务)以下哪项不是团队建设的任务(D提高团队能力)以下哪种能力为多种能力之首（C发明创造的能力）以下哪种配置方式不是团队人员的配置方式(C人事招聘)以下无助于提高团队情商的是：(C给团队成员更多的升迁机会)有效沟通在哪个阶段容易出现障碍(D以上三个阶段都有)有效倾听始于(A注意) 在（D稳定运行的强凝聚

10、力阶段）阶段团队工作流程顺畅，人际关系融洽。在使用目标激励法不正确的是（A制定一个完善的总目标，并独立完成）在团队沟通气氛要素中最基础的要素是(C善意和宽容)在团队沟通气氛中，（B信任）成为人们坦率沟通的基础因素。针对当前人们常规思维存在的问题必须做出转变，以下转变不正确的是：(C发挥思维的变通性特点，变“中介式思维”为“两级式思维”)知识经济时代（D高水平的人力资源）是最重要的知识经济时代，最重要的资源是(A高素质人才)知识经济最重要的特征是：(A知识和技术的创新) 组织为实现特定目标而抽调一些人组成一个团队，这个过程是：(C团队的创建阶段)多项选择（）一起构成了团队沟通气氛(多选)A善意B

11、宽容C分享D坦率ABCD常用的刺激因素有以下几种？(多选)A社会刺激B自我刺激C家庭刺激D工作刺激ABD冲突管理能力体现在哪些方面：(多选)A畅通的信息渠道B明确的冲突管理流程C分析和预见潜在的冲突D完全消除冲突的解决机制ABC传播C个人根据自己的经验和理解对团队精神客观价值的信息进行解释D形成对团队精神的价值的认识ABCD创建团队首先要明确哪几个基本问题：(多选)A团队目标B团队类型C团队成员构成D团队融合ABCD创新思维的最大特点在于：(多选)A超越性B流畅性C变通性D独特性ABCD创造素质包括(多选)A创造精神B创造人格C创造灵感D创造能力ABD从内容来看，团队精神的主要构成要素包括(多

12、选)A团队目标和团队核心价值观的认同B为团队贡献的意识C凝聚力D合作的意识ABCD典型的市场结构有(ABCD)A完全竞争B完全垄断C垄断竞争D寡头垄断对共同的核心价值观的认同的说法正确的是(多选)A团队共同的核心价值观，排斥成员在次要的边缘价值观上的差异B核心价值观关系到团队成员对团队根本目标的价值判断C尤其是核心领导圈子的核心价值观必须一致才能长期 维持合作D核心价值观对于团队是关键的，如果缺少，群体就不能成为团队BCD对培养团队情感的途径说法正确的是(多选)A培养团队情感的途径包括间接经验途径和直接经验途径B间接经验途径的方式包括理论学习、观摩资料等渠道传递团队价值的信息C直接经验途径的方

13、式包括在实际情境和模拟情境中体验体验团队价值和团队活动D直接经验间接经验重要ABC对团队沟通气氛的要素的说法正确的是：(多选)A团队沟通气氛的要素通过行为特征表现出来，都是可以观察的。但是不同的要素的外显程度是不一样的。B团队沟通气氛的七个要素之间的作用是单向的。C信息共享、信息公开、坦率沟通、相互信任和平等沟通等要素也会反过来促进相互的善意，D绝对的信息公开和信息共享在实际的组织生活中是存在的。AC对团队几类角色的主要特点的说法正确的是(多选)A一般角色是从工作岗位角色和临时角色的基本功能中抽象出来的 角色B临时角色是为解决临时问题、项目而设定的角色C工作岗位角色是根据工作需要设定的、与工作

14、岗位相捆绑的角色D非正式角色是在工作和生活过程中自发形成的互动角色，可以满足个人交往的需要，一般有利于团队中人际关系的发展ABCD对团队人员的配置方式使用正确的是（）(多选)A指派领导比较适合建立团队的时间表进程比较从容而且对领导人的人选一时难以确定的情况B自检考核这种方式开放程度大，适合组织管理者对组织系统内人才情况不够清楚的情况C沟通协商比较适合组织对候选的团队领导者已经有明确的人选，而且建立团队的时间比较急迫的情况D临时组合方式适合需要应用“头脑风暴法”征集各部门尽量多的意见的情况BD对有效倾听的环节说法正确的是：(多选)A倾听始于注意B记忆是有效倾听的第三个环节C理解倾听到的内容的含义

15、是有效倾听的第二个环节D有效倾听的第三个环节是记忆ABCD对于个人利益与群体利益的理解正确的是：(多选)A个人利益与群体利益的整合程度是一个从低到高的连续的分布B个人利益与群体利益的整合程度是一个从高到低的连续的分布C个体与群体利益的整合是动态的平衡D可以达到个人利益与集体利益的完美整合AC对于领导角色与管理角色的主要区别说法正确的是(多选)A领导角色注重职权的权威，依靠职权控制人B领导角色注重人和信任人，激发人的积极性C管理角色关注当前，注重技术和细节D管理角色注重维持现状、管理秩序和模仿BCD对于美国、日本和欧洲的企业中的团队组织形态说法正确的是（）(多选)A美国企业中的团队一般都是高度自

16、我管理、自我运作的团队。B在日本企业中，团队设立比较普遍，但企业中的团队依附于企业，被称为“依附的团队”。C欧洲国家的企业比较少设立团队，而且企业对团队的管理和控制比较严密，但团队享有的自主权比美国的企业团队大。D美国、日本和欧洲国家的企业中的团队组织形式分别代表了高度我管的团队模式、依附组织系统的团队模式和少量的精英团队模式。ABD对于体验有两种形式的说法正确的是：(多选)A模拟情境的体验费时不多，容易控制活动过程，是一种帮助人们认识和体验团队价值的主要手段B一种是实际情境的体验，即在实际的团队工作过程中的体验C另一种体验发生在模拟情境中D团队体验的实际情景最常见的形式是团队游戏训练BCD对

17、自我管理团队的描述中正确的是（）(多选)A中度自我管理团队采用目标管理，团队对很多目标负责B高度度自我管理团队几乎全部自我监督工作的过程和结果C高度度自我管理团队的领导者经常适度使用职权，强调上下级沟通D低度度自我管理团队个人受团队伙伴的影响小ABCD发展团队成员个人能力应该注意以下几点：(多选)A每个人都得到充分信任，在承担有难度的任务中得到成长B理想团队成员的能力是互补的。在能够完成任务的前提下，团队由尽量多的的人组成C有机会受到培训，不断吸收新的知识和技术D在工作中有一定的轮换工作的机会，以发展比较广泛的业务能力ACD根据自我管理的程度的高低，可以划分为(BCD)A完全自我管理团队B高度

18、自我管理C中度自我管理D低度度自我管理企业创新空间的存在是由于：(AB)A外部环境的变动B企业内部资源的复杂性C企业人员的复杂性D技术水平的飞速发展工作内在的核心激励因素包括：(多选)A工作的自主性B工作成果的收益性C工作挑战性D工作技能多样性ACD关于团队以下说法正确的是(ABD)A以存续时间为划分标准，团队类型可划分为长期团队、中期团队和短期团队。B 长期团队的目的是完成组织的基本职能，人员组成具有稳定性。C中期团队的生命一般从一年到几年之间。中期团队 是为了完成某个特别项目设立的。D短期团队是为了完成或进行某个项目决策而设立的。管理创新的原则包括(多选)A反向思维B交叉综合C“加一加二”

19、D技术可行ABC激励组织成员应遵循几条基本原则：(多选)A利益整合原则B目标激励原则C公平原则D积极激励为主的原则ABCD拉尔宾及其同事他们根据角色的主要功能，把这九种团队角色划分为三大类（）(多选)A意志取向的角色B理智的角色C行动取向的角色D面向人的角色BCD领导的三项主要角色是：(多选)A关注未来，进行战略思维和决策B帮助员工做好工作规划C注重人的因素，激发员工的积极性D力求发展、变革和创新ACD领导行为和管理行为应该平衡。如果管理过分，而领导软弱，则会出现如下情况(多选)A强调短期效益，忽略战略B注重细节和专业化，但忽略全局C侧重回避风险而可能丧失发展机遇D强调控制而忽略授权和积极激励

20、ABCD美国通用电气公司区别对待团队成员的策略的是：(多选)A鼓励个性发展B区别对待成员的不同个性C尊重个人的合理意愿D用必要的团队纪律约束个人行为ABCD群体凝聚力的基础包括如下因素：(多选)A个人有归属群体的需要B合作的经验C个人依赖群体D个性相容ABD群体一体化思维可能的原因是：(多选)A群体中强有力的领导对某种见解有特别的兴趣，对其他成员施加了特别的影响。B群体中存在“思想卫士”，不允许不同的意见表达。C非理智对待似乎不合意的意见，不是理性地分析意见的根源，而是采取嘲笑的方式。D群体脱离外界的新信息，思维陈旧。ABCD人的思维方式有多种方式，共振思维是其中之一，共振思维包括三种表现形式

21、，分别是：(多选)A逆向共振B横向共振C纵向共振D交叉共振ABC人们对团队精神的价值的认知过程包含这样几个主要环节(多选)A团队精神的客观价值B团队精神的客观价值的信息如何才能努力避免群体一体化思维方式：(多选)A鼓励团队成员不断学习新事物，监督环境的变化；B必要时应用头脑风暴法激发团队每个人的思维；C提供非正式的自由沟通场所。D经常在团队中开展交流观点的讨论会；ABCD实施团队知识管理应注意如下要点：(多选)A大量收集知识B要有明确的业务目标C鼓励员工参与D利用现代信息技术分享和传播知识BCD使用目标激励法要注意做到如下几点：(多选)A制定一定总目标，并要求员工独立完成B目标要有一定的难度，

22、既不能太容易也不能太难实现C目标要明确。目标明确才能激励人D对目标的进展提供反馈信息。这种反馈信息有助于增强信心和鼓足干劲ACD适应激励方式注重内在化要求，必须：(多选)A为人才创业提供条件，要使人才最大限度地产出B不可忽视外在激励的内在化C提供平等、友好的文化氛围，平等的创新环境D引进竞争机制ABCD团队成长阶段的目标有：(多选)A养成团队优良品质B培养团队合作意识C使群体最终发展成为真正的团队D时刻警惕反团队现象出现AC团队成长阶段目标的实现形式有(ABCD)A培养团队精神B发展团队工作能力C发展团队规范D发展团队信任气氛团队创新能力的建设主要包括：(多选)A思维潜能激发B思维创新C技术创

23、新D管理创新ABD团队的基础有哪些？(多选)A团队能力B团队规范C团队精神D团队信任ABCD团队规范具有的的作用：(多选)A使团队行为具有确定性和预见性B提供常规性问题解决的规则，减少团队临时决策的成本C确定内外部互动的有效关系，减少行动的盲目性D经过实践证明有效的行动规则能提高团队效能ABCD团队价值体现在如下几个方面：(BCD)A对身体健康的价值B对工作的价值C对人际关系的价值D对心理健康的价值惠普公司的组织文化具有如下特征(ABCD)A对股东和社会投资者负责B对社会负责任C为顾客服务的思想D对成员信任团队建设的根本方法是通过调节团队成员的（）关系和（）关系。(多选)A亲戚关系B经济关系C

24、友谊D心理关系BD团队具有三方面的价值：(多选)A提高工作效能的价值B融洽社会关系的价值C提高个人对组织的忠诚度D对个人心理保健的价值ABD团队领导关心人的领导行为方式表现在：(多选)A提供组织成员发展职业能力的机会和条件B承认个人追求个人正当利益的权利，满足成员个人的需要和利益C平衡个人与组织的社会交换关系D重视普通成员的意见BC团队领导人应具备的品格是：(多选)A关心人B信任人C尊重人D鼓励不同的意见ABCD团队领导职能应该涉及如下方面的领导活动：(多选)A团队领导要有团队发展的远见和设想B团队领导要团结和鼓励成员努力实现团队目标C团队领导要带领团队进行建设性变革，以适应环境的变化D团队领

25、导和团队管理人员各司其职，共同为团队发展努力ABC团队领导尊重人的领导行为方式表现在：(多选)A提供组织成员发展职业能力的机会和条件B对组织成员的良好品格给予反馈C重视普通成员的意见D肯定成员的成就，以万事拜托的态度对待部属ABD团队人员的配置方式有以下几种基本方式：(多选)A指派领导B临时组合C沟通协商D自检考核ABCD团队新成员融合过程要经历以下几个典型阶段：(多选)A交流个人表层信息的阶段B暴露互动关系不协调的阶段C重新调整互动关系的阶段D稳定运行的强凝聚力阶段ABCD团队游戏在培养团队合作精神方面具有特殊的功能，以下说法正确的是(多选)A对培训新的团队成员具有特殊的作用B对激励老团队成

26、员具有特殊的作用C、团队游戏能够促进刚刚组合的团队成员加快彼此认识的过程D团队游戏训练提供人们在愉快放松的情况下体验合作价值的机会ACD团队属于正式群体的一种特定类型，具有一般正式群体的特征。团队与一般正式群体的区别又是什么?(多选)A目标认同的不同B奉献的意识不同C对群体目标的评价标准不同D个人业绩与群体业绩的关系不同ABCD为了使交谈能够顺畅进行，应注意如下几点：(多选)A注意把发言机会传给别人B注意倾听C不要随意打断对方的话D自己行为受到责疑或询问的人，应耐心解释有关事实和原因，而不应把问题简单踢回去ABCD为了宣扬团队精神的价值和进行团队精神的教育，可以采取如下的组织传播渠道(多选)A

27、小组讨论B印刷媒介C一人对多人的专题演讲D团队合作游戏的培训ABCD养成团队品质的基本任务是：(多选)A培养团队精神B发展团队能力C发展团队规范D发展团队信任气氛ABCD要创建的团队类型决定于团队总目标和任务的性质。就企业来说，一般可以按照组织系统的主要职能划分(多选)A管理团队B生产团队C营销团队D监督团队ABC以下对各个团队角色说法正确的是（）(多选)A团队角色与工作岗位有关系但并不固定对应于具体的工作岗位，B非正式角色是团队成员在互动过程中自发形成的互动角色。C临时角色是为了解决临时的问题而临时组建的团队里的角色。最常见的临时角色是会议的角色。D工作岗位角色是根据工作岗位的需要设计的角色

28、，与工作岗位相捆绑，与工作岗位共存亡。BCD以下个相对创造性学习理解正确的是：(多选)A创造性学习者擅长新奇、灵活而高效的学习方法B创造性学习来自创造性活动的学习动机，追求的是创造性学习目标C创造型学生对语词或符号不太敏感D在学习动机上，创造型学生对事物的变化机制有深究的动机ABD以下哪些话题在许多时候是不恰当的(ACD)A自我中心的话题B双方感兴趣的话题C别人禁忌的话题D总是围绕肤浅的话以下是凝聚力的表现的是(多选)A对团队的归属感B相互喜欢C相互信任D对团队的依赖ABC以下选项对创造素质理解正确的是(多选)A创造素质包括创造精神，灵感，人格，能力四个方面B创造精神是创造的灵感和动力C创造灵

29、感是创造的本质力量所在D创造人格是坚持创造出成果的根本保障BD以下选项对积极激励和惩罚激励方式的说法正确的是(多选)A奖励的作用以被激励者对有利后果的追求动机为基础B而惩罚的作用建立在被激励者对不利后果的逃避动机基础上C积极激励的结果使被激励者获得较大的心理满意D在强调使用积极激励方式的前提下，仍然必须保留适当的消极激励方式，但是应该更多地采用积极激励方式ABCD以下选项说法正确的是：(多选)A人的创造活动需要给与适度的刺激B社会刺激因素运用得当人才才能恰到好处地发挥和使用自己的创造能量C自我刺激因素是最大限度地开发人才创造力的一股重要的内在动力D物质刺激因素是人才赖于生存和发展的重要物质基础

30、ACD以下属于E元素的是：(多选)A精力B热情C努力D兴奋ABCD以下属于不良的倾听行为习惯的是：(ABCD)A自我辩解的倾听者B自我中心的倾听C被动的倾听D急于挑剔的倾听以下属于发展团队信任气氛的方法的是：(多选)A提高团队的目标能力B维护和加强团队的核心价值观C提高满足合作伙伴期望的能力D通过关心人传递善意ABCD以下属于非系统的倾听渠道的是（）(多选)A演讲B电子邮件C体育活动D娱乐活动ABCD以下属于管理角色与领导角色的共同之处的是：(多选)A两者都要经常做决定B都要建立一个完成某项任务的人际 关系网C都要保证任务能完成D两者都是完整的行为体系ABCD以下属于理智的角色的是（）(多选)

31、A观念产生者B疑问提出者C专家D监督评价者ACD以下属于面向人的角色的是（）(多选)A管理者B协调者C团队工作者D专家BC以下属于情商的表现方式的是：(多选)A情商表现为良好的语言表达能力，能清楚无误的表达自己的意愿B情商表现为个人对自我和他人情绪、情感的知觉、认识C其次，情商表现为自我控制情绪和自我激励的能力D情商表现为人际互动，即人际沟通和人际相互影响的能力BCD以下属于全球著名的咨询公司麦肯锡重视人才素质的方面是：(多选)A分析问题、解决问题的能力B沟通、交往的能力C领导的才能与潜力D团队精神ABCD以下属于诉说的基本策略的是：(多选)A明确提出最核心的观点B使用譬喻和图解来解释观点C用

32、充实的论据支持观点D开场白要设法激起听者的兴趣ABCD以下属于团队的七个核心要素是：(多选)A人员B信任C合作D能力ABCD以下属于团队价值体现方面的是：(acd)A对组织工作的价值B对人际关系的价值C对群体人际关系的价值D对个 人心理健康的价值以下属于团队建设的三大任务是：(多选)A养成团队品质B保持和增强团队优良品质C创建团队D奉献团队ABC 以下属于团队决策沟通技巧要点的是：(多选)A不轻易否定似乎不合理的建议和见解B对明显荒谬的意见嘲笑了之C承认团队内部不同意见的价值，鼓励不同意见D对不涉及隐私的团队争议性问题进行公开争论AbD有创造能力的人必备的素质是：(多选)A自信B激情C开拓D意

33、志ABCD有效的诉说取决于三方面的因素：(多选)A谈话的情境B诉说者C倾听者D谈话的内容ABC有效的知识管理能够推动组织达到如下效果：(多选)A分享观念，激发创新思维B促进营销C发现组织内的人才，激励人才D实现个人价值ABCD有效诉说的基本要求是：(多选)A适应倾听者的特点B适应沟通情境C传递实情D但想沟通ABC与自我管理团队相对的是控制型群体，属于控制型群体的的特点是：(多选)A上级管理者对群体实行严格的过程管理。上级管理者监督群体的工作进程。B群体又不少创新机会和创新精神。C个人受群体管理者的影响不大，管理者更多地依靠个人自我管理。D上级管理者对群体很少授权。群体领导人经常向上级管理者报告

34、工作进程和结果。ACD在帮助员工树立团队精神的沟通过程中应注重以下几个方面的工作：(ABCD)A增大团队的实际价值B通过各种组织传播渠道传递团队精神的价值信息C比较员工实际的团队观念与期望的团队观念的差距D了解组织成员的经历和心理动态在目标管理方式下，领导者所要做的事情就是：(多选)A设定目标B帮助下属人员认同和接受-目标C必要时对如何实现目标的途径进行指导D激励员工为目标作贡献ABCD在团队建设的整个过程中，贯穿始终的必不可少的组织要素是:(多选)A沟通B管理C合作D领导ABD怎样处理附和与反对的关系(多选)A反对礼貌附和B鼓励忠诚的反对C制定保护和鼓励人们说话的制度D建立团队民主文化ABC

35、D怎样处理团队的统一意志与成员个性的关系:(多选)A团队的统一意志与成员个人的特长不是对立的B团队的统一意志与成员个人的特长是对立的,几乎不能达到统一C团队不仅不应压抑个人的特长，反而应当鼓励个人发挥特长D团队为了统一思想，完成共同的目标，尽量避免成员个抒其是AC怎样处理团队共同业绩与个人冒尖的关系：(ABCD)A鼓励团队中的冒尖人才和英雄为团队目标做贡献B鼓励冒尖人才帮助后进的成员C树立团队第一，个人第二的精神D团队的冒尖人才和英雄必须是在公平、公开的条件下自然产生的之所以会产生创新行为，主要的因素包括：(多选)A价值观B主体素质C动机D运行机理ABCD属于团队信任气氛的支柱的是：(多选)A

36、认同一定的共同目标B具有实现信任者期望的能力C关心同伴和团队的利益D认同群体的核心价值观ABCD组织领导者应关注组织成员对以下哪方面的强烈需求：(多选)A工作保障B退休待遇C家属安排D升迁机会ABD组织系统对团队的支持包括如下方面(多选)A组织文化氛围的支持B组织领导人的支持C组织资源的支持D组织结构的支持ABCD尊重团队成员应做到:(多选)A礼貌对待组织成员B提供组织成员发展职业能力的机会和条件C肯定组织成员的成就D对组织成员的良好品格给予肯定的反馈ABCD判断题4个典型的群体形态中，团队合作程度最低的是准团队。(判断)错误E元素是那些激发一个人的精力、兴奋、热情、努力、急迫，紧张，焦躁甚至

37、开支的东西(判断)N边缘的价值观关系到群体次要的问题，经常涉及解决问题的方法、手段的看法。(判断)Y表层的个人信息，包括个人姓名、原来的工作部门、学历、专业、对事物价值的评价和判断。(判断)N成功的团队人数一般由2人到40多人组成。(判断)错误创建团队一般包括五个步骤：确定团队目标，确定团队类型，分析团队角色，配置团队人员，促使团队成员心理融洽。(判断)Y创新意识是天生就有的，但是是也可通过后天有目的的培养而获得(判断)N创造能力这是创造的本质力量之所在(判断)Y创造素质包括创造精神、创造灵感，创造能力和创造人格四个方面(判断)N从内容来看，团队精神的主要构成要素包括成员对团队目标和团队核心价

38、值观的认同、为团队贡献的意识、合作的意识以及凝聚力。(判断)Y大量事实表明，只有在实际利益很大，且涉及公平或不公平的问题，才能对人的心理有很大的影响。(判断)N发挥思维的变通性特点，需要变“两极式”思维为“中介式”思维(判断)Y发展团队成员个人能力时在工作中有一定的轮换工作的机会，以发展比较广泛的业务能力。(判断)Y非系统倾听获取的大量信息系统、全面，多为有价值的信息。(判断)N高技术、知识密集型行业的工作对于工作者具有更大的心理激励力量(判断)Y个人利益与群体利益的整合程度是一个从高到低的连续的分布(判断)n个体与群体利益的整合是动态的平衡。(判断)Y根据成员互动关系的结构化程度的不同，群体

39、可以划分为正式群体和非正式群体。(判断)Y根据团队工作岗位分析和人员分析的结果，由组织管理者确定人员名单，分配团队角色给团队成员。(判断)N共同的目标是团队的宗旨、协作精神和凝聚力的基础(判断)N沟通的效果最终体现在发出的信息与被接收和理解的信息的一致性方面。(判断)Y管理创新原则是管理创新的基准和出发点。(判断)Y规则要考虑特别情况，留有一定的灵活性。(判断)Y合作是团队的根本活动方式。(判断)Y核心价值观是成员发挥个人积极性集中指向的焦点。(判断)N 核心价值观是团队的灵魂。(判断)N互动是团队的根本活动方式。(判断)N惠普公司规定员工可以有灵活的上班时间。(判断)Y获得信息情报的能力为创

40、造型人才应具有七种能力之首。(判断)N激励组织成员应遵循积极激励和消极激励并重的原则(判断)N及时肯定组织成员的成就数以团队领导尊重人的表现。(判断)Y简单地说，学习型组织就是能够持续学习的组织。(判断)Y建设团队必须实行利益整合原则，即协调团队成员个人利益与团队利益。(判断)Y经济竞争关键在于科学技术的竞争(判断)Y精神激励与物质激励两者相加的结果，其综合的激励力量并非总是简单相加的和(判断)Y就企业来说，一般可以按照组织系统的主要职能划分建立管理团队、生产团队、营销团队和咨询团队。(判断)Y开发团队创造力的关键，在于有效提高人才个体和群体的创造素质。(判断)Y理解倾听到的内容的含义是有效倾

41、听的第三个环节(判断)N理想团队成员的能力是互补的。在能够完成任务的前提下，团队由尽量多的人组成。(判断)N利用社会助长原理来激发创造力的一个具体方法是“头脑风暴法”(判断)Y良好的团队沟通网络因该是下行沟通、上行沟通和平行沟通以及“葡萄藤沟通”(即非正式沟通渠道)都是很畅通的(对)了解成员的某些可以公开的个人信息有助于保持团队的士气。(判断)Y领导角色注重职权的权威，依靠职权控制人(判断)N领导行为和管理行为中，应该以管理行为为主(判断)N美国注重群体创新，日本注重个体创新。(判断)N目标是一个有层次的系统。总目标及工作任务确定后，就可以根据目标对人的技能、品格、性格特征等的要求考虑团队成员

42、人选。(判断)?Y凝聚力体现为成员归属感、相互喜欢和相互信任等心理关系的融洽。(判断)Y培养团队情感的途径包括间接经验途径和直接经验途径。(判断)Y期望是正式的书面的契约、规定，是正式的，(判断)N人们的心理凝聚力是团队精神中最集中表现的心理要素。(判断)Y人员是团队的最根本的要素。(判断)Y任务则是进一步细分战术目标的结果。任务指明应该完成的具体事情和要达到的具体结果。(判断)Y善意、宽容、信任、平等、坦率、公开、分享等七个组织文化要素构成了团队沟通气氛。最基础的要素是相互的善意和宽容，(判断)Y实施团队知识管理时信息不是越多越好，知识管理正是要从信息的大海中识别对组织有用的知识。(判断)N

43、实现目标最根本的是团队需要获得所在组织最高领导层的理解和支持。(判断)Y使用目标激励法要注意目标要有一定的难度，既不能太容易也不能太难实现。(判断)Y思维创新是一切创新活动的开始(判断)Y所谓“软流动”即是不迁户口，不转关系，能进能出，双向选择(判断)Y所谓创新素质，概括地说，就是创造发明的能力(判断)Y所谓管理创新空间是指管理创新行为与结果存在的时空范围，即管理创新的可能性(判断)Y提供组织成员发展职业能力的机会和条件属于团队领导关心人的行为表现。(判断)N团队扁平型组织层级结构增大领导者控制幅度(判断)Y团队不能够容忍他们的边缘价值观受到成员的质疑，不能容忍边缘价值观的内部分歧。(判断)N

44、团队的价值包含团队精神的积极作用和团队物质性资源的积极作用。(判断)Y团队的目标是所在组织系统的战略目标的子目标或分目标。(判断)Y团队的情商场是个人情商融合以后自然的产物(判断)N团队工作能力是保证团队运行稳定有效的重要因素(判断)N团队共同的核心价值观排斥成员在次要的边缘价值观上的差异。(判断)N团队规范是团队效能和绩效的必要条件。(判断)N团队规范提供常规性问题解决的规则，减少团队临时决策的成本(判断)Y团队价值包括对工作的价值、对人际关系的价值和对生理健康的价值。(判断)N团队价值和团队精神价值是一致的。(判断)Y团队建设的第一件大事就是设置明确的共同目标。(判断)Y团队建设要经过创建

45、阶段、成长阶段和成熟阶段。(判断)Y团队精神的价值和团队核心价值观构成了团队价值。(判断)N团队精神的认知、情感和意向等三种心理成分综合在一起，表现为对团队的认同和实际的支持性行动。(判断)Y团队精神其实就是对“团队”这个事物的一种态度，它包括积极地态度和消极的态度。(判断)错误团队精神是团队合作的社会关系和心理基础。(判断)错误团队精神属于团队文化的核心层，是团队的核心意识(判断)Y团队具有七个核心要素：人员、目标、机遇、信任、合作、自愿和能力。(判断)错误团队具有三方面的价值：提高工作效能的价值、融洽社会关系的价值和对个人身体保健的价值。(判断)Y团队可以随时创建，当目标完成后就可以结束团

46、队。(判断)Y团队品质的主要内容包括团队精神、团队能力、团队规范和团队信任气氛。(判断)Y团队群体与非团队群体是可以相互转化的。在转化的过程中，存在类似团队的合作群体。类似团队的合作群体，称为“准团队”。(判断)Y团队人员的配置方式有以下几种基本方式：人事招聘、指派领导、沟通协商、自荐考核、临时组合。(判断)N团队新成员融合过程经历以下四个典型阶段：交流个人表层信息的阶段、暴露互动关系不协调的阶段、重新调整互动关系的阶段、稳定运行的强凝聚力阶段(判断)错误团队正式角色是团队正式安排的角色，包括岗位角色和正式安徘的临时角色(判断)Y团队自我管理模式组织结构层次多，金字塔型(判断)N为了企业安全健

47、康发展，尽量避免的容错，因为容错将会给企业带来很大的风险。、(判断)N相互信任与宽容是团队沟通的重要基础因素。(判断)N心理契约是指员工与组织领导者之间在心里的承诺和期望。写在文件里，所以叫作心理契约。(判断)N心态决定人生成败(判断)Y要建设好一个团队，首先要认识团队的本质属性。(判断)Y一般群体内的分工具有更大的灵活性，团队内的角色经常转换；而团队内的分工和角色是比较固定的，不灵活的。(错)一个规模不大的组织可能整个组织是一个团队，则团队建设就等同于组织建设。(判断)Y一个值得信任的人具有两个基本特点：一是他愿意满足我们对他的正面期望，二是有能力满足我们对他的期望。(对)由于有了自主权，成

48、员更有责任心，有更大的成就感，同时感觉到更大的满意，离职的人员很少。(判断)N有创造能力的人，首先是激情。(判断)N在强调使用积极激励方式的前提下，仍然必须保留适当的消极激励方式，但是应该更多地采用积极激励方式。(对)Y在诉说的基本策略中应明确提出最核心的观点，其中最核心的观点是诉说的事实。(判断)N在团队沟通气氛中，平等因素成为人们坦率沟通的基础因素。(判断)N在团队建设的整个过程中，贯穿始终的必不可少的组织要素是沟通、合作和领导。(判断)错误在重新调整互动关系阶段，人们对于团队内部的不协调只能依赖自发的个人自我调整。(判断)N战术目标是连接宗旨、使命和成果的一个中介环节(判断)N制定团队规范可以采用以下两种方法：目标一任务定义法和企业发展定义法(判断)N智力和知识资产可以分析为显性的和隐性的，对显性知识资产如何分享和管理是比较困难的(判断)N中度自我管理团队对自己的很多业务流程负责(判断)Y中期团队是为了研究某个问题或进行某项决策而设立，的。(判断)N宗旨和使命都是比较抽象的，组织使命比宗旨更具体些。(判断)Y组织为实现特定目标而从内部抽调一些人组成一个团队，这个过程就是团队的创建阶段(判断)N