学会倾听幻灯片

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1、2021/8/212021/8/22 你知道这是为什么吗？你知道这是为什么吗？多听少说多听少说 获得知己朋友的方法是获得知己朋友的方法是：给予人适当的给予人适当的赞扬赞扬和尽量和尽量聆听聆听别人说最多的话，别人说最多的话，不加辩驳不加辩驳。-马克马克.吐温吐温2021/8/23 沟通行为比例图沟通行为比例图 40%倾听 9%书写 16%阅读 35%交谈 听听 比说难上百倍比说难上百倍2021/8/24一一 倾听的重要性体验：游戏倾听的重要性体验：游戏“我说你做我说你做”请同学听一则名为请同学听一则名为花雨花雨的故事。的故事。每当听到每当听到“雨滴雨滴”时，时，男男同学起立，女同学起立，女同学坐

2、着；听到同学坐着；听到“花朵花朵”时，时，女女同学起同学起立，男同学坐下。如果立，男同学坐下。如果连续听到两个相连续听到两个相同同的词，则的词，则站立不动站立不动。站立的同学要等。站立的同学要等另一组同学起立后方可坐下。另一组同学起立后方可坐下。提示提示：请小组长充当监督和记录员，：请小组长充当监督和记录员，记下组内谁的反应最快最准确记下组内谁的反应最快最准确2021/8/25说一说：为什么有的同学会在活动中反应既快又准确？有的同学出错较多？2021/8/26二二 不良倾听行为与良好倾听行为不良倾听行为与良好倾听行为 甲：王宝强迷甲：王宝强迷/刚看完刚看完集结号集结号/想和同学分享想和同学分享

3、乙：不停变换身体姿势乙：不停变换身体姿势/插话、抢话题插话、抢话题丙：东张西望丙：东张西望/不停看表不停看表/不停转笔不停转笔丁：每讲一句，就点头，最后反问丁：每讲一句，就点头，最后反问“你刚才说什你刚才说什么？么？”/埋头看书埋头看书/打哈欠、伸懒腰打哈欠、伸懒腰 最后，甲失去了谈论的兴致，垂头丧气地最后，甲失去了谈论的兴致，垂头丧气地走开了。自言自语（很无奈）道：走开了。自言自语（很无奈）道：“怎么就没怎么就没有人能好好地听我说呢？有人能好好地听我说呢？”2021/8/27讨论:1.请大家先判断一下，故事中的三个倾请大家先判断一下，故事中的三个倾听者是受欢迎的倾听者吗？如果你是听者是受欢迎

4、的倾听者吗？如果你是甲，你的感受是？甲，你的感受是？2.在他们身上都有哪些不受欢迎的倾听在他们身上都有哪些不受欢迎的倾听行为？行为？2021/8/28不良倾听行为与良好倾听行为不良倾听行为与良好倾听行为 比较比较不良的倾听行为表现不良的倾听行为表现 良好的倾听行为表现良好的倾听行为表现 眼神眼神 表情表情 动作动作 言语言语 看别的地方；目光呆看别的地方；目光呆滞、无神；东张西望滞、无神；东张西望 保持适当的目光接触保持适当的目光接触 严肃；冷漠；皱眉；过度严肃；冷漠；皱眉；过度的情绪反应的情绪反应 适当的微笑、肯定地点头、适当的微笑、肯定地点头、配合说话内容的表情配合说话内容的表情 身体背向

5、说话者；双手交叉身体背向说话者；双手交叉放在胸前；坐在椅子上身体放在胸前；坐在椅子上身体后仰；转笔；伸懒腰；做其后仰；转笔；伸懒腰；做其他事他事 身体面向说话者；适当身体面向说话者；适当的安抚；不做其他事情的安抚；不做其他事情 打断别人的话；装腔作打断别人的话；装腔作势；声音太大或太小；势；声音太大或太小；窃窃私语；不给予回应窃窃私语；不给予回应 等别人说完再说；适当等别人说完再说；适当的语调；适当的音量的语调；适当的音量 2021/8/29测试：你是一个良好的倾听者吗？测试：你是一个良好的倾听者吗？（请用“是”或“否”来回答，统计“是”的个数）1 1你喜欢听别人说话吗你喜欢听别人说话吗?2

6、2你会鼓励别人说话吗你会鼓励别人说话吗?3 3你不喜欢的人在说话时，你也注意听吗你不喜欢的人在说话时，你也注意听吗?4 4无论说话人是男是女，年长年幼，你都注意听吗无论说话人是男是女，年长年幼，你都注意听吗?5 5朋友、熟人、陌生人说话时，你都注意听吗朋友、熟人、陌生人说话时，你都注意听吗?6 6你是否很少会目中无人或心不在焉你是否很少会目中无人或心不在焉?7 7你是否注视听话者你是否注视听话者?8 8你是否忽略了足以使你分心的事物你是否忽略了足以使你分心的事物?9 9你是否微笑、点头以及使用不同的方法鼓励他人说话你是否微笑、点头以及使用不同的方法鼓励他人说话?1010你是否深入考虑说话者所说

7、的话你是否深入考虑说话者所说的话?2021/8/2101111你是否试着指出说话者所说的意思你是否试着指出说话者所说的意思?1212你是否试着指出他为何说那些话你是否试着指出他为何说那些话?1313你是否让说话者说完他你是否让说话者说完他(她她)的话的话?1414当说话者在犹豫时，你是否鼓励他继续下去当说话者在犹豫时，你是否鼓励他继续下去?1515你是否重述他的话，弄清楚后再发问你是否重述他的话，弄清楚后再发问?1616在说话者讲完之前，你是否避免批评他在说话者讲完之前，你是否避免批评他?1717无论说话者的态度与用词如何，你都注意听吗无论说话者的态度与用词如何，你都注意听吗?1818若你预先

8、知道说话者要说什么，你也注意听吗若你预先知道说话者要说什么，你也注意听吗?1919你是否询问说话者有关他所用字词的意思你是否询问说话者有关他所用字词的意思?2020为了请他更完整解释他的意见，你是否询问为了请他更完整解释他的意见，你是否询问?2021/8/211将所得分加起来：2016，你是一个优秀的倾听者；1513，是一个很好的倾听者；129，你是一个勇于改进、尚算良好的倾听者；85，在有效倾听方面，你确实需要再训练；4分以下，你注意倾听吗?评分标准评分标准2021/8/212出人意料的回答 美国知名主持人林克莱特有一次做节目时问美国知名主持人林克莱特有一次做节目时问一名小朋友：一名小朋友：

9、“长大后你想做什么长大后你想做什么啊？啊？”“”“嗯嗯我要开飞机！我要开飞机！”林克莱特接着问：林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空，燃料如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空，燃料没有了，你会怎么办没有了，你会怎么办?”小朋友想了想，说：小朋友想了想，说：“我我会先告诉坐在飞机上的人系好安全带，然后我挂会先告诉坐在飞机上的人系好安全带，然后我挂上降落伞跳出去。上降落伞跳出去。”现场的观众听后笑得东倒西现场的观众听后笑得东倒西歪。没想到，现场的笑声却把孩子弄哭了。于是歪。没想到，现场的笑声却把孩子弄哭了。于是林克莱特问他：林克莱特问他：“你为什么要这么做？你为什么要这么做？”孩子的

10、孩子的答案出人意料答案出人意料:“我要去拿燃料，我还要回来的！我要去拿燃料，我还要回来的！”不管赞同还是反对，我们都应该先弄懂对不管赞同还是反对，我们都应该先弄懂对方的意思。听别人把话说完方的意思。听别人把话说完这就是这就是“听的艺听的艺术术”。2021/8/213三三 倾听小技巧倾听小技巧三心三心1.专心（认真听、不分心、集中注意力）专心（认真听、不分心、集中注意力）2.耐心（不轻易插话）耐心（不轻易插话）3.会心会心1）给予适时的回应。）给予适时的回应。2）鼓励对方说下去，引申话题。）鼓励对方说下去，引申话题。2021/8/214 先听后说先听后说 多听少说多听少说 听完再说听完再说 听清

11、再说听清再说 用心去听用心去听 用情去听用情去听2021/8/215小小 结结 倾听是一种重要的学习方式，通倾听是一种重要的学习方式，通过倾听可以利用别人的智慧帮助自过倾听可以利用别人的智慧帮助自己解决问题。此外，倾听也是一种己解决问题。此外，倾听也是一种礼貌，表示对说话者的尊重。希望礼貌，表示对说话者的尊重。希望同学养成良好的倾听习惯，倾听时同学养成良好的倾听习惯，倾听时做到专心、会心和耐心，不随便分做到专心、会心和耐心，不随便分心插话，做个合格的倾听者，从而心插话，做个合格的倾听者，从而提高自己人际交往魅力。提高自己人际交往魅力。2021/8/216反反 馈馈 在你以往的倾听行为中在你以往

12、的倾听行为中,哪些哪些不利于交往不利于交往?对照良好的倾听外对照良好的倾听外在行为表现，今后我该如何改进在行为表现，今后我该如何改进?请你在学案上写下。请你在学案上写下。2021/8/217【拓展知识】【拓展知识】-倾听解密倾听解密 身子不停地转来转去或不停地变换姿身子不停地转来转去或不停地变换姿势势 随意插话、抢话随意插话、抢话什么时候可以结束啊！什么时候可以结束啊！你说的我都知道了；你你说的我都知道了；你的意见我不在意。的意见我不在意。2021/8/218东张西望东张西望转笔转笔不停地看表不停地看表你可不可以不要再说了。你可不可以不要再说了。真有些无聊。真有些无聊。逐客令：你是不是该走了？逐客令：你是不是该走了？2021/8/219 埋头做自己的事情埋头做自己的事情 打哈欠、伸懒腰打哈欠、伸懒腰你爱说不说，我得干自己的事了。你爱说不说，我得干自己的事了。我对你所说的内容没什么兴趣。我对你所说的内容没什么兴趣。部分资料从网络收集整理而来，供大家参考，感谢您的关注！