人事行政部年度工作计划

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1、年度行政人事部工作总结及工作筹划，行政人事部门全体职工按照公司经营目的和本部门工作任务，在公司领导的对的指引下，基本上完毕了部门工作目的，为公司发展所需要的管理、服务、督查、后勤、人力需求等各个方面提供了强有力的保障。现对工作所获得的成绩及局限性作总结，并制定工作筹划。一、工作总结1、机构、制度建设 根据公司发展战略，根据公司副董事长规定，7月份，在公司原有的组织体系基本上，设立了新的公司组织机构。总经理负责制，下设商品部、营运部、企划部、财务部、人事行政部、物业部等六大部门，并任命了六位经理，各部门根据其职能，设立了不同的岗位，并拟定了各部门主管、领班。组织机构的设立，为公司高效运作提供了组

2、织保障。设立组织机构只是人体的骨架，要有效运作，还需赋予各部门职责权利，按照各部门职能制定了各部门的职责权利，同步对各个岗位的职能做了描述，完善了各部门的职责。使各部门、岗位权责分明，分工明确，人岗适配。根据公司原有制度，按照公司实际状况，制定了员工手册和公司管理制度，并根据需要制定了一部份审批流程及工作原则，使公司职工平常行为得到规范，工作流程有所依循，进一步加强了公司依制度管理的治企理念。2、招聘管理根据公司发展需要，根据各部门岗位编制，根据各部门岗位需求，本部门积极采用招聘措施，本年度共招聘营业员395名，共招聘自聘员工134名。招聘渠道与招聘实行 a. 充足运用本地区招聘机构，适时在网

3、络招聘平台上发布我司用工需求信息，在楼层主管、保安员、收银员、企划职工、工务员等几大块都招到了合适的人才。b. 积极参与市人事局、抚州招聘网召开的大型招聘会，组织参与东华理工学院人才招聘会，对宣传和推广融旺百货的市场出名度起得了一定效果。从六月份开始，本部门以广场现场招聘会形式招聘营业员，获得了良好的效果，每月大概招聘25-30名营业员，基本上满足了营运部营业员需求。招聘需求与招聘程序本部门按公司发展需要及岗位需求实行招聘筹划，严格控制人员编制，岗位缺编的部门，规定部门按程序审批。招聘专人从信息发布、筛选、面试、复试、试用等各个流程依原则实行。3、培训教育管理百货是服务行业，服务行业持续发展的

4、动力就是培训教育，公司高层非常注重培训教育。 根据公司实际培训需求，本部门购买了五十个专业课程。其中涵盖了商业礼仪、销售技能、个人能力、绩效管理、职场心态等课程，并将这些课程拷贝给总经理及营运部、商品部等部门，同步购买了一部份管理书籍供公司职工阅读学习。 根据课程特点及各部门工作特点，组织商品部、企划部、财务部学习如何成为一名成功的下属，组织本部门职工学习人力资源实务与如何成为一名成功的下属，组织物业部学习如何成为一名成功的下属及电力专业课程，组织营运部营业员学习销售技巧等课程，组织保安员学习消防安全专业课程及职场心态课。本部门将继续组织各部门持续学习，并规定培训后及时总结，及时考核，使学习培

5、训机制连贯性，长期性，持续性。 根据公司发展需求，本部门与今智塔培训机构合伙，开发了系统执行力培训课程，并邀请今智塔专业培训师授课。12月6日，公司中高层管理干部均参与了学习，获得了良好的效果。 针对今年新入职工工较多，本部门开展新员工入职培训课，营运部及其她各部门新入职工工均得到培训，使新员工对公司的公司文化、管理制度有初步的结识，获得了良好的效果。 4.绩效考核管理本部门根据基层员工实际状况，根据公司需求，制定了物业部职工、财务部收银员、营运部客服员的绩效考核方案，并依方案实行考核。因考核没有具体的业绩指标，无法量化，致使考核相对流于形式，考核效果相对未能达到预期，但增强了员工对公司的凝聚

6、力，相对的提高了基层员工的积极性，规范了员工的平常行为。5.薪酬福利管理本部门根据公司发展，建立了较为规范的薪资体系，在员工转正、晋升、加薪等关系到员工薪资福利的各个方面，均严格审批，切实执行。工资核算自八月份始，重新制定审核审批手续，工资核算零差错，工资准时正常发放。 基层员工初步建立绩效考核体系，改善了基层员工的薪资待遇，提高了员工的工作积极性和员工对公司的归属感。 6.食堂宿舍管理食堂及宿舍管理工作比较规范。7月份，针对员工对食堂饭菜质量及服务问题提出的意见，公司成立以人事部门为重要成员的膳食委员会。膳食委员会按照委员会职责，定期检查食堂饭菜质量及卫生安全原则，定期召开会议，对发现的问题

7、及时规定食堂做出整治。目前食堂饭菜质量及服务质量均能被员工接受，员工满意度较高。 7.平常行政管理 公司所需的后勤保障工作均能及时完毕，行政仓库及物料仓库尚能规范管理。 公司办公管理费用70000余元。本部门制定了采购管理制度，办公用品管理制度及废旧品统一解决等制度，规范了部门工作行为，减少了平常管理费用。8.档案管理按照公司规范管理规定，本部门成立档案室。由部门的职工任兼职档案员，收集公司近一年来的多种资料，并进行整顿、辨认、立卷、归档等工作。初步建立了公司档案室，档案管理初见成效。9.考勤管理根据公司考勤管理制度，严格执行考勤纪律。本部门考勤员每月定期审核考勤数据，及时发布考勤成果并予以惩

8、罚。工资核算严格按照考勤记录成果。按照各部门工作实际状况严格审批排班表，调休、轮休、加班等按审批程序办理。公司职工基本上可以准时出勤，迟到、早退、旷工等现象较为少见，保证了公司有序运营。10.督查管理公司8月份成立督查组，督查构成员重要由本部门人员构成。督查构成员按照督查组赋予的职权，每周定期对公司各项工作及纪律执行状况进行督查，对督查中发现的问题形成督查改善报告，并下发到有关部门进行整治。对在工作中违纪的人员进行惩罚，维护公司制度的权威性和严肃性。督查工作对增进公司规范发展起到了一定的作用。11.团队建设管理本部门职工以公司重点工作为中心，聂初发主管和崔汉卿主管积极支持部门经理，带领行政人事

9、部全体职工团结一致，努力工作，并获得了一定的成绩。在团队管理中，本部门以鼓励、表扬、赞美为管理理念，以团结、互助、友爱、宽容为宗旨，以大局、整体、责任、公正为精神，来融合团队，凝聚团队。同步，本部门还倡扬成为一种学习型的、成长性的团队。本部门运用晨会、外部培训、内部培训等平台，鼓励本部门多学习，持续学习，学习专业知识，学习职场心态，学习其他有助于个人成长的课程，使本部门职工持续不断学习，持续不断得到成长。二、工作中存在的局限性1. 管理制度尚显粗糙，仍需要得到简化优化。2.公司各部门的运营流程尚不够规范，工作原则尚未建立，部门与部门之间沟通不够顺畅。3.招聘工作基本可以满足公司用人需要，但尚有

10、一部分缺口，招聘力度仍需加大，招聘渠道仍需拓展。4.招聘审批程序执行不够到位，人员编制不太合理，某些部门人员超编现象较为突出。 5.员工流失率较高，离职面谈工作没有开展，减少员工流失率方面没有制定相应措施。6.培训体系尚未建立，培训评估没有实行，没有适合的专职培训师，员工服务意识、销售技巧、职业素养、执行力等有所欠缺，尚待学习提高。7.绩效管理只考核一部分基层员工，考核体系尚未完善，考核过程尚不能得到控制，考核管理流于形式，考核成果不能运用。8.薪酬体系尚显粗糙，薪资原则控制还不够严格。9.食堂饭菜质量尚需提高，检查力度还需加强。10.办公费用较高还需控制，采购审批制度及出库入库管控还需加强，

11、办公用品管理力度还不够严格。11.督查力度局限性，督查范畴不广，制度维护力度较弱。督查工作尚流于形式，未能触及督查核心内容。三、工作筹划是公司发展的核心一年，本部门将紧紧环绕公司发展战略及经营目的开展工作，团结努力，履行职责，保证人力需求、人力培训、制度维护、薪酬鼓励、后勤保障等各个方面能满足公司经营发展需求，为实现公司目的尽职尽责。1、健全和完善公司各项制度及工作原则 根据公司发展需求，适时修改和优化公司管理制度，使公司制度更加合理规范，为公司“法治”打下基本。 根据各部门实际运营状况，制定和完善公司运营流程，使各部门沟通更加顺畅，程序更加规范。 根据原有的岗位职责，结合公司各部门的实际状况

12、，重新修改各部门的岗位职责。使职责清晰，责任明确。2.深挖招聘渠道，满足人力需求。根据公司岗位编制及岗位缺编需求，制定公司年度招聘需求。根据招聘需求，拟定招聘渠道，执行招聘政策及招聘程序，为公司招录到合适的人力及人才。根据招聘经验，营业员招聘这块坚持走广场现场招聘形式，辅以海报宣传张贴和广场外招聘横幅悬挂，坚持每周五个工作日在广场外现场招聘。 自聘员工招辞趋于稳定，缺编不大，网站招聘进一步优化，保存江西人才人事网和抚州招聘网。做好年度招聘费用预算，减少平常招聘宣传费用和网站招聘费用。与营运部门沟通，搭建离职工工面谈平台，切实理解员工离职因素，分析并加以改善，减少员工流失率，稳定营业员队伍。 3

13、.加强培训管理工作，构建培训体系。如未能招聘到适合的培训专人，培训工作由崔主管负责兼任培训专人，实行培训筹划。根据公司实际状况及公司发展战略需要，制定培训筹划，并组织实行。与外部培训机构联系，拟将公司管理人员送往专业机构或大型出名百货公司参与培训，重要课程是商务礼仪、销售技能及服务理念这三大块，提高管理人员综合素质。内部培训工作重要由培训专人开展，辅以各部门主管。继续开展视频培训学习，每个部门根据实际工作状况，每周安排一次两个小时的课程。学完一种课程，撰写培训心得，并进行考试。整个年度持续不间断的学习，努力打造学习型组织，成长性团队。对每月新入职工工进行入职培训，做到及时性、有效性，最快的让新

14、进员工熟悉公司流程制度，理解公司公司文化，熟悉自己的工作职责。4.加强绩效管理，构建合理的鼓励机制。根据公司年度经营目的，制定公司绩效考核体系。按照绩效考核体系，实行绩效管理。绩效考核组需全程监控，使绩效考核公平、公正、透明，真正发挥绩效考核的鼓励作用。使多劳者多得，少劳者少得，不劳者不得。能者予以上升的通道，庸者施以教育的机会。根据考核成果，进行有效的面谈，倡扬先进，教育后进，给后进者改善教育进步的机会。根据考核成果，不断改善考核体系，使考核体系更加完善，更能发挥鼓励的作用。5.控制人力成本、完善薪资构造。根据公司发展需求，重新审订各部门编制，保证人岗适配。精简富余人员，减少人力管理成本，合

15、适调节在职工工薪资待遇。根据既有的薪资原则及岗位状况，设计具体的薪资级别制度及岗位级别制度，结合绩效考核成果，予以员工更好、更科学、更广泛的晋升空间，增强员工的归属感。6.加强公司文化建设，增强员工凝聚力。，本部门拟与企划部配合，开办公司内刊，刊登公司高层动态，发布公司政策，宣扬公司文化，宣传先进个人事迹，选登员工优秀诗歌、散文、随笔等文章。发挥员工特长，提供培训教育及呈现自身才华的平台。 ，本部门拟与企划部配合，拟定公司之舞，决定公司之歌，并进行培训，人人会唱、人人会跳，丰富员工文化生活。在广场前设立公司旗帜及国旗。每月定期举办一次国旗、企旗升旗典礼，熏陶员工爱公司、爱祖国的情感，增强员工对

16、公司的归属感和凝聚力，向社会大众展示融旺人爱员工爱家乡爱祖国的崇高情怀。建立公司网站，树立对外商业形象，建立与外界沟通的桥梁。让抚州人民更加理解融旺，信任融旺，打造融旺良好的商誉及品牌。加强新入职工工公司文化培训教育活动，使融合聚力的公司文化根植能到每一位融旺人的心中。员工婚、丧、生病及有特别大的困难，需要公司施以援助的，各部门及时与人事部沟通，由人事部和有关部门代表公司给员工或员工家属施以协助和慰问，真正关怀员工，让员工有家的感觉，让员工真正融入到融旺这个人们庭中。7.规范行政管理工作，减少管理费用。在上一年度办公管理费用的基本上减少30%。物资采购要严格审批，办公用品申领要严格手续，不合理

17、采购要坚决杜绝，必需品、常用品要批发储存。加强废品统一管理，增创经济效益。易耗品仓和物料仓每月月终报表需上报审核。加强食堂检查力度，提高食堂饭菜质量及服务质量，提高员工满意度。及时为公司各部门服务，做好后勤保障工作。8.严格考勤管理制度，保障公司有序运营。在考勤管理基本上，进一步控制调休频次，严格按照排班表执行，严格执行请休假审批制度，杜绝先休假后审批的弊端。坚决执行考勤纪律制度，及时惩罚违纪职工。9.加强督查力度，维护制度和流程的权威性。进一步完善公司督查流程和制度，扩大督查范畴，触及部门工作流程和工作原则与否合乎规范规定。严格执行每周一次的督查频次，使不规范行为得到及时改善，使领导批办的事

18、项能及时得到贯彻。加大督查惩罚力度，维护公司制度的权威性。10.加强团队建设，打造强有力团队。在部门内建立学习制度，充足运用晨会、媒体、培训机构等平台，鼓励本部门职工持续学习，持续成长。继续保持多鼓励、多赞美、多表扬的团队鼓励理念，建立一支积极向上朝气蓬勃的团队。与团队成员多沟通，及时理解团队成员工作和生活状况，关爱、协助和团结每一位成员。使团队成员始终处在融洽、合伙、友爱、宽容的团队氛围中快乐工作。加强制度学习，加强执行力培训，严格公司纪律，使本部门成为一种守纪律、有素养、有执行力的合格团队。加强服务理念教育，服务好公司其她部门，服务好公司商户，服务好每一位顾客，尊重每一种人，竭尽全力做好每一项工作。