2018年小区物业部工作总结与2018年小城镇建设工作总结范文汇编.doc

《2018年小区物业部工作总结与2018年小城镇建设工作总结范文汇编.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2018年小区物业部工作总结与2018年小城镇建设工作总结范文汇编.doc（20页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、2018 年小区物业部工作总结与2018 年小城镇建设工作总结范文汇编2018 年小区物业部工作总结200*年，在 * 公司和 * 公司 ( 甲方 ) 的正确领导下，我处认真对照年初签定的目标责任书，结合小区实际，扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了年度各项工作和既定目标，具体情况如下：一、自身建设质量提高一年来，我处强化了内部管理，从基本制度建设、员工队伍建设和服务质量建设入手，从严要求，正规管理，在提高自身建设质量上狠下功夫。( 一) 规范行为。管理处员工统一着装、挂牌上岗; 对业主、客户服务按公司规程操作 ; 员工按时上下班，请销假需经管理处领导批准，出勤率达 100%，管理处

2、现形象识别系统符合公司要求。管理处每两周召开一次例会，在员工汇报工作的基础上，小结讲评前一阶段完成任务的情况，同时布置新的工作，提出明确要求。员工分工明确，熟知岗位职责、工作标准、工作规程; 由公司管理部和管理处主任对员工每月的考核完成率达100%。( 二) 规范秩序。管理处的岗位职责上墙，办公区域整洁，各项工作日志、文件记录清楚，内容完整。有完善的会议记录，会议中布置的工作完成率 100%。建立了完善的档案管理制度，对收集到的各类资料、图纸等各类文件分类归档完整，有检索目录，文件贯彻率达第1页共14页100%。同时，管理处初步实施了计算机化管理，各种联系函、通知、报告电脑中都有存档，可随时调

3、阅。( 三) 规范服务。管理处牢固树立服务理念，员工各负其责、各尽其能，按公司规定进行各项管理服务工作，公司对我处考核每月都有评定，考核到个人，并对我处管理质量有较高评价。小区设置了服务中心和 24 小时服务接待电话。业主( 住户 ) 的服务需求、建议、咨询、质疑和投诉等处理及时; 业主有效投诉处理率100%，业主 ( 住户 ) 服务需求回访率达 90%以上。同时，我处积极协调与工程部、售楼部、业主的关系 ; 并从公司利益出发，处理各项事务。管理处有明确的改善管理服务质量的实施方案和阶段( 月、季度、年 ) 工作计划 ; 工作计划完成率95%以上，不合格服务整改合格率100%。中秋节我处和开发

4、商一同成功的举办了业主、客户联谊会，促进了物业与开发商、业主的友谊。在业主入住率较低的情况下，暂未开展其他社区文化活动，以降低成本。二、房屋管理深入细致一年来，管理处严格按照公司的要求，依据三方协议，深入细致地对小区房屋实施经常化、制度化、规范化的管理。( 一) 交房工作有条不紊。管理处完成了10 月底一期 52 户联排业主的交房工作。我们积极和* 公司协调，筹备交房事宜，布置交房现场，周到服务，耐心解释业主有关物业方面有问题; 积极促成三方签订业主临时公约、前期物业管理服务协议; 对业主验房时提出及发现的房屋质量问题进行妥善整改维修。( 二) 房屋验收认真细致。管理处从开发商信誉和物业管理程

5、序出发，与开发商共同组建房屋维修整改小组，我们主要负责现场整改工第2页共14页作，对一期房屋的整改维修部位、维修过程、维修质量实施全程管理。为了进一步完善小区一期85 栋别墅及 3 栋公寓楼的维修档案。雨后我们对房屋渗水的部位进行文记栽及照像处理，并分析渗漏的原因，并将资料上报发商。同时配合开发商、施工队、监理公司等各部门抓好一期房屋的整改的协调工作。至年底，整改维修外墙渗水、屋面渗漏、窗台渗水工作基本完成，完好率达90%以上。管理处本着对业主负责的态度，对照已交房业主房屋验收表陆续对已交房屋进行全面检查，统计房屋渗水等需维修整改的问题，及时报给工程部及时解决。( 三) 管理维护及时到位。管理

6、处安排管理员及保安人员每天对小区进行巡检维护，确保房屋外观整齐，外墙及梯间墙面基本无污迹，公寓楼楼道在业主入住率很低的情况下，管理处安排保洁人员每月进行二次清扫保洁，以保证梯间卫生，公共区域无乱贴、乱涂、乱画现象。对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促业主和住户按规定进行装修，使装修协议、装修申请表、装修登记证齐全，杜绝违章情况的发生。我们严格日常巡查记录完整，对违反规划私自乱搭乱建及擅自改变房屋用途现象、破坏房屋安全情况及时劝阻、报告，并有相关记录。对小区已装修业主发生房屋渗漏的，管理处积极联系施工单位，针对业主向物业反映的问题落实维修。同时，积极上门与业主沟通、协调，就业主对维修的

7、要求及思想动态反馈给开发商现场负责人，达成与业主的意见统一。另外，我们加强了对施工方的现场管理，及小部分工程量的核算及施工方案的检查监督、现场人员施工安全的管理等，施工队进行维修时，保安人员主动要求施工人员在维第3页共14页修完工后关好门窗，清理完现场后方可离场，规范了维修现场的管理。( 四) 日常设施养护良好。今年以来，我处坚持定期对小区日常设施、设备进行保养维护，使其完好正常。对小区路灯进行了全面检修;对供水系统进行了防冻处理，保障了设备正常运行。对小区标志性建筑进行了检查，发现部分标志物上的缺损等情况，这些情况直接影响小区形象，及时报告 * 公司有关领导，及时进行了修缮。三、绿化保洁全面

8、彻底我处注重小区的绿化与保洁工作，保证小区常年草绿树壮卫生整洁。全年，绿化面积80 余亩，维护树木120 棵，消毒除害 10 余次。( 一) 提高了小区绿化水平。绿化人员坚持经常对小区的草坪进行杂草清除、打药、施工等工作。由于小区环艺公园草质不是很好，绿化人员将主要精力投入到拔草上，每月2 次对草坪进行修剪，确保草坪整洁美观无明显杂草，重点对中心广场的8 颗景观树进行松土浇水养护，根据季节、气候的变化适时对草坪进行浇水，对花草树木定期培土、施肥、除杂草、修枝、补苗、浇水和病虫害防治，保证区内的绿化养护质量。树木修剪期，安排专业人员对树木进行了修剪、造型，目前树木长势良好。对一期二阶段绿化，因在

9、施工方养护期内，我处对业主提出的绿化方面问题及时向工程部反映，或直接向绿化公司负责人反映，及时处理业主提出的问题。我处近期准备再次清除杂草，将杂草消灭在萌芽时期; 对树木进行刷白、防冻处理。( 二) 保持小区卫生整洁。每天我处有保洁管理员对小区的保洁质量进行督促，对发现的问题及时处理，以保证小区的环境卫生。坚持每天 2 次按照保洁操作程序检查保洁人员工作的具体落实情况，发现第4页共14页问题及时整改。每星期对三泉( 叠泉、涌泉、喷泉 ) 进行清洗和维护，对 4 栋样板房和 85 栋别墅的蜘蛛网每月清扫，各个岛屿安排一名保洁人员进行保洁，主要负责岛屿的路面卫生、草坪上的杂物、树上的蜘蛛网、别墅内

10、的清洁、公寓楼走道的清扫，对内河和沿河的飘浮物由专人每天进行清除，生活垃圾由专人负责清运到区外大集城管指定的存放点，装修垃圾实行袋装存放在指定的位置由专车进行清运。针对小区的蚊虫较多，每隔一星期对小区内各部门及生活场所进行进行打药除虫，针对冬季售楼部和小区沿湖别墅大量爬虫栖落在屋沿下，组织保洁班将重点工作放在打药除虫上，并派专人负责。区内的道路、休闲椅、指示牌、儿童游乐场、岛门等每天进行清扫、擦拭。四、安全保卫扎实周到* 小区地处远郊且靠近自然村湾，治安相对复杂，我处把小区的安全保卫工作作为“树形象、保安全”的大事来抓。全年，小区安全无事，保安精神面貌良好，赢得了较好的声誉。( 一) 履行防卫

11、职责。 * 小区保安中队 20 名保安队员，严格按照公司制定的住宅区守卫护卫制度，履行防卫职责。我处根据实际情况，将中队分成两个值勤班一个备勤班，每个班由一个班长负责，对小区的主入口、岛屿、休闲区、工地入口均实行24 小时值守，对窗口地带如：售楼部、门岗、中心广场精心挑选业务熟练的队员在此值勤，各值勤点用专用的通讯对讲机与班长互联确保信息畅通，发现突发事件值勤备勤队员均能及时赶到现场，进行前期处置。制定保安外出请假制度、保安班长纠察制度、巡逻队员值勤登记制度、车辆进出登记管理制度、小区业主物品搬迁制度、小区来人来访登记制度，由第5页共14页于管理制度的健全和认真的贯彻执行，使管理责任造成的责任

12、事故为零。( 二) 强化保安训练。我处按照用什么、学什么、练什么的原则，坚持每天傍晚利用队员的休息时间对备勤队员进行军事科目演练及理论知识的学习和培训。制定小区治安突发事件的紧急处理程序和消防应急紧急处理程序的演练方案。根据治安管理条例和消防管理条例，每月对队员进行不少于一次实战演练，提高实际指挥演练水平。( 三) 完成任务出色。由于我队队员通过各种专业理论的培训，使队员在 * 公司组织的各种活动中都能出色完成各项治安保卫工作，受到公司领导的好评。驻地一方保一方平安，与* 派出所、 * 社区警务室的社区民警密切联系配合，警保联勤制度在我区得到有效实施。我处队员主动参与维护建筑工地的治安防范工作

13、，确保* 公司工程部人员在现场的安全。一年来，队员多次制止了外来人员在内湖钩鱼、车辆占压草坪、随处方便和安全火险等。五、财务收费款实账明我处严格执行公司财务制度，按照有关协议收取服务费，合理控制消费性开支，节约经营成本。XX年收取服务费共计 * 元。( 一) 账目管理详实清晰。我处根据财务的分类规则，对于每一笔进出账，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。按照财务制度，我处细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求搞好每月例行对账。从全年的情况看，与财务部衔接流畅，没有出现漏报、错报的现象。( 二) 收费管理及时无误。我处结合* 小区的实际，遵循服务费协议收缴

14、办法，认真搞好区分，按照* 公司、业主和我方协定的服务第6页共14页费，协调关系，微笑服务，定期予以收缴、催收，XX年全年的服务费已全额到账。同时，协助* 公司及时收缴施工单位的水电费。( 三) 合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我处坚持从公司的利益出发，积极为公司当家理财。特别在经常性开支方面，控制好消费性开支，想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费。六、下步需要改进和解决的问题一是小区设施设备较多，但工程部至今未向我处移交各类工程图纸、说明书、质量保证书等 ; 也有部分设备达不到运行要求，甚至有的设备没有配备齐全 ; 更没有向

15、我处正式进行设施设备移交，且大部分设施设备仍在保修期内，仍需工程部协调处理。二是大量房屋存在不同程度的渗漏水情况得不到及时解决， 7 户装修的业主有 3 户为别墅、 4 户公寓楼，均有渗漏情况，工程部已安排施工人员维修，但渗水问题一直没能得到彻底解决，对业主的影响较大，且维修施工工艺不能达到解决渗漏水要求。此事，我处正积极联系甲方工程部尽快解决，以免影响管理费收取。三是小区内的标识系统仍不完善，如：停车牌、限速牌、草坪警示牌等，这个问题我处多次有联系函发给甲方公司但至今未解决。第7页共14页2018 年小城镇建设工作总结范文XX年是“ xx”开局之年，也是我县推进城区建设的关键之年。城镇规划办

16、公室在镇党委、政府的正确领导下，在县规划局的悉心指导下，坚持以人为本，深入贯彻落实科学发展观，加强管理，科学规划。一年来，经科室全体成员精诚团结、认真履职、扎实工作，各个方面取得较好成效。一、提高认识，加强领导，建立有效的工作机制。我们坚持把小城镇建设与全镇经济社会发展摆在突出位置，作为重要战略任务来抓。一是配备了专职工作人员。配备有专业知识与经验丰富的人员负责、协调和解决小城镇建设中的重大问题，多次召开小城镇建设会议，跟踪督查小城镇建设项目的实施。二是实行目标责任制。将小城镇建设目标责任分解至各村，落实责任到人，严格考核，并把相关任务列入村干部年终考核，从而使各项任务都落到实处，形成了从上到

17、下的小城镇建设管理网络以及齐抓共管的良好运行机制和管理机制。二、立足长远，科学规划，合理定位小城镇功能。为落实县委、县政府提出的打造“激情滦南、实力滦南、文化滦南、生态滦南、和谐滦南”总体战略的决策部署，全面推进我镇经济建设，着力打造经济强镇，合理安排小城镇建设的工作进度，各方面工作都取得了不小成绩。一是全力搞好新民居建设，造福辖区百姓。统筹城乡发展是实现城乡等值化的重大战略举措，是打造“激情滦南、实力滦南、文化滦南、生态滦南、和谐滦南”的重要途径，是提高人民群众幸福指数的第8页共14页必然选择。按照县委、县政府的部署，我办认真规划了 16 个城中村逐年实施旧城改造，新规划区内的 26 个村全

18、部一步进城，并因地制宜规划了以东上坡子、张泡村为中心的 2 个中心村和 1 个传统产业保留村皂户。我们聘请了有资质的专业测量队伍进行实地测量规划，完成了两个中心村和一个传统产业保留村的总体规划 (XX 2020) ，并根据规划情况稳步实施推进统筹城乡发展试点工作，让百姓早日住上新民居。王庄子、东张士坎、谷家营三村联建工程顺利通过验收，村民及时入住 ; 凯旋大道、八合居等新民居进展迅速。二是加强监管，防患于未然。为进一步统筹城乡发展，加快城乡一体化进程，根据我县有关部门下达的关于加强农村宅基地审批和农村建房管理的紧急通知，我办进一步加强和完善了监督管理体系，科学指导全镇城乡一体化工作，对我镇下属

19、 50 个村的建房情况进行全面摸排，同时加大暂停建房的宣传力度，减少群众不必要的投入和损失。我办今年到目前为止接到违法建筑举报 70 余起，均下达处罚整改通知，并把城区部分违法建设行为及时向城管局反映并协助处理，极大地维护了规划的权威性和严肃性。三是重点整治，增强于法制。为加固规划建设工作坚实的壁垒，使建设能够严格按照城乡规划法等相关法律、法规健康有序审批规划，同时也为了广大人民的根本利益，我办加大了拆违工作力度，对违法违章建筑进行强制拆除 : 一年内，在镇辖区内发现 20 户村民非法占地或私搭乱建 , 除 14 户自行拆除外，其他 6 处在制止无效、多次通知自拆未果的情况下，联合土地、规划、

20、城管等部门对其进行了强第9页共14页制性拆除。共拆除违章建筑房屋 36 余间，共计 440 多平方米，有力地强化了规划决策权的法制化和民主化，进一步提升了全镇文明形象。四是推进改造，规划于大局。为了加强乡镇统筹一体化规划，全面推进规划战略工作，我办积极配合镇国土资源所、县规划局对我镇下属各村土地的征用工作并献计献策，在上级部门与基层之间的工作中切实起到了承上启下的作用。在对东北街、王庄子、东坎、西坎、牛东庄等村建设新民居的征地工作中，我办本着客观、实事求是的原则 , 全员参与，配合丈量、清点地上附着物等工作。在各项拆违拆迁工作中，积极协调，全面监管调度，按时间节点全部工作。规划于大局，为改变县

21、城面貌，提高群众生活质量，探索推动城中村改造的新思路、总结新经验做出自己的贡献。三、尽职尽责，服务全局，为打造最优团队不懈努力。参照滦南县倴城镇人民政府经济社会发展 xx 规划纲要以及年初既定目标，对比工作完成情况，我办认真完成党委、政府交办的各项工作任务，做好村内工作，为全镇实现年初既定的各项目标尽到了应有的责任。一年的时间很快，很充实，在科室全体的共同努力下，较好的完成了各项阶段性的工作，取得了一定的成绩，但距离领导的要求和群众的期盼还有距离，在今后的工作中，我们会继续努力，打造更优秀的团队，以更加出色的工作业绩回报社会。城镇规划办公室XX年 12月 6日范文二第10页共14页xxx 镇

22、XX年度小城镇建设工作坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，围绕统筹城乡经济社会发展，促进社会主义新农村建设，进一步优化城镇体系，完善城乡规划，强化产业资源，提升城市功能，加强社会管理，创新发展机制，走资源节约、环境友好、经济高效、社会和谐、县城和小城镇协调发展、城乡互促共进的新型城市化道路的指导思想。按照“以镇带村、城乡互动、重点突破、整体推进”的原则，加大集镇建设力度，加快城镇发展步伐，完善功能，强化管理，努力提高城镇品位，在小城镇建设中取得了一定的成绩，下面就此做如下汇报。一、小城镇建设的主要做法( 一) 提高认识，加强领导，建立有效的工作机制。我们坚持把小城

23、镇建设与发展摆在突出的位置，作为重要战略任务来抓。一是完善了建设领导机制。成立了由镇长为组长，有关部门主要负责人参加的小城镇建设领导小组，并设立了办公室，配备了专职工作人员，负责协调、研究和解决小城镇建设中的重大问题，跟踪督查小城镇建设项目的实施，多次召开小城镇建设会议，使广大干部解放了思想，学习到了有价值的经验，增强了加快发展的责任感和紧迫感。二是实行目标责任制。将小城镇建设目标责任分解至各相关部门，落实责任人，严格考核，并把相关任务列入村干部百分考核中，从而使各项任务都落到了实处，形成了从上到下的小城镇建设管理网络以及齐抓共管的良好运行机制和管理机制。( 二) 着力改善小城镇基础设施条件，

24、营造加快发展的良好环境。近年来，投资 900 万元征地 26 亩，建成独家小院40 栋 9750 平方米，对清和堂杨树洼、嘴上、疙瘩、银河村四个组，刘竹村北岭组共302第11页共14页户 1180 口人进行搬迁 ; 投资 68 万元完善镇区内钼源大道路旁及小区绿化; 投资 18 万元完成太阳能路灯升级改造; 投资 232 万元完成河道美化，村组巷道硬化，排水管网建设。通过以上项目的实施，进一步改善了小城镇赖以发展的硬环境。( 三) 立足长远，科学规划，合理定位小城镇功能。突出科学发展、协调发展、和谐发展这个主题，全面推进“现代工业重镇、特色农业强镇、和谐平安乡镇建设。以县城区向北推进为重要契机

25、, 通过科学调整功能布局，不断完善总体规划和集镇新区规划，强化一、二、三产业功能，实施大开发，加快城乡一体化进程，不断提升镇区品位。同时，全面完成各行政村农村建设规划布局，花园、公主坪等新农村建设已初具规模。( 四) 规范服务和管理，为城镇发展提供强大动力。今年，镇政府投资 70 万元配备环卫扫帚、铁锹，购置洒水车两台，新建垃圾填埋场1 处，中转站 1 处，配备 41 名专职环卫工人，对镇区卫生进行清理，始终保持镇区清洁美观; 组建管理机构，制定管理制度，完善配套设施，加强对移民新区管理。二、小城镇建设取得的重要成效( 一) 城镇经济实力稳步提高。小城镇的建设在为农业、乡镇企业发展创造基础条件

26、的同时，也带动了第三产业的发展，极大地拉动了城镇经济的增长，今年预计全镇共实现财政总收入1.1 亿元，工农业总产值 31.3 亿元，其中工业总产值26.4 亿元，规模以上企业工业产值 24.5 亿元，农业产值0.35 亿元，农民人均纯收入达到7131 元。( 二) 小城镇环境得到显著改善，城镇综合功能明显增强。全镇主要道路硬化率达到了100%，改善了交通，方便了群众出行; 自来水的普第12页共14页及率达 98%，使全镇区实现了饮水安全和自来水化。以上措施的实施，使我镇镇容镇貌焕然一新，实现了“基础设施配套完善，综合服务功能大力提升”。三、存在问题( 一) 上级的扶持资金有限，吸纳民间投资还处

27、在探索和起步阶段，对进一步开发建设小城镇，带来了不可避免的压力和问题。( 二) 基础设施和公共设施的配套工程建设需进一步完善。( 三) 小城镇管理力度还需加大。四、下一步努力方向( 一) 深化探索建立多元化的投资体制，努力突破小城镇建设资金“瓶颈”。按照市场经济的要求和“谁投资，谁受益”的原则，鼓励企业、外商、个人投资参与小城镇建设，多渠道吸引社会资金，( 二) 严格执行城镇建设总体规划，明确城镇性能与职能，建立良好的城市形态。( 三) 强化小城镇基础设施和公共服务设施规划建设，合理安排各项设施的规划与布局，提高生产与生活水平。( 四) 进一步改善城镇生活居住环境。加强管理，全面推行落实环境卫生治理目标责任制，提高居民卫生意识。( 五) 按现代化小城镇建设标准，正确处理好城镇规模扩大所带来的镇区结构功能布局、道路交通、环境保护等诸多矛盾，保持小城镇建设的连续性和实施的可能性。( 六) 结合近年的经济发展和建设需要，进一步做好新农村规划建设，加快社会主义新农村建设步伐。xxx 镇人民政府第13页共14页XX年 12月 15日第14页共14页