人力资源管理师考试考前必看

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1、人力资源管理师考试（三、四级)总复习考试与证书第一场考试 A卷 基本卷（理论知识）8:3010:00 125道选择题 合计100分 精确率60%通过第二场考试 B卷 技能卷（专业技能）11:3012:30简答、计算、改错、案例和方案设计 合计100分 精确率60%通过公司人力资源管理师资格考试共划分为四个级别：人力资源管理员（国家职业资格四级）助理人力资源管理师（国家职业资格三级），人力资源师 (国家职业资格二级),高档人力资源管理师 (国家职处资格一级），考试合格后由国家劳动与社会保障部额发证书，证书实行统一编号登记管理和 国家劳动部官方网站网上查询，是求职.任职、晋升.涉及出国等的法律上的

2、有效证件，可记入档案全国通用。人力资源管理师考试共有二套试卷，二级以上学员需要加考论文。试卷一般在一天内考完,论文则为考前一种半月上交，考后一种月答辩，分别为：A卷.基本卷.全邹为选择题.构成题型为单选题和多选题.90分钟内完毕125道。B卷.技能卷，都为主观题.由简答.计算.改错.案例分析和方案设计等祖型构成。 论文，一般二级规定三千字以上.一级规定五千字以上，有规定的格式和上交时间。考试内容、分值、时间内容领域理论知识专业技能职业道德专业知识简答改错计算或图表分析综合分析（案例、方案设计）题型选择题题量2510021(2)3(2)考核方式答题卡作答纸笔作答阅卷方式机读阅卷人工阅卷原始分数2

3、510020(10)20(30)60(40)配分比例10%90%20%(10) %20(30)%60(40)%合格规定260分260分考试时间90分钟120分钟8:30-10:0010:30-12:304第一、教材复习措施有关复习教材的使用 看书措施 对多种题型的结识 章节复习1.有关复习教材的使用 学习转换：学会放弃法律手册不用看 基本不考基本知识10-20%- 选择题，概念题，不需要记忆- 通览两遍，有印象就可以了应试指南习题要做- 每学一章，完毕习题- 熟悉题型职业道德：25道选择题，合计10分- 不用花时间，好好学得8分、9分，不学得7分2、看书措施最后一周，不要逐字逐句看，抠细节-

4、遗忘不久迅速浏览，每晚两到三章- 看多遍，有整体感，比认真看，记细节更有效，看得慢，是因 为不熟，不懂- 良好状况：看得快，彳很頓，整体逻辑与自己的概念是同样的， 容易记住- 大量的选择题是按整体思路答题，背得很熟意义并不大- 虽然考细节的简答题，分值不大，不完全记忆也能答出一二- 每页诸多内容记忆一两三句话记忆一两三个核心词记忆， 记核心词！2.1合理安排时间考试串讲前每天应安排合适的时间（个人做法: 不低于2个小时）看书，可以是粗略的地看。通 过反复看书，形成对课本内容的大概记忆。2.2总体把握，突出重点系统掌握课本的内容构造。看书时，对于每一章 的重点内容，纲要式的要点部分，边看边划，加

5、 强记忆。2.3边看边做，辅助记忆对于考试指南中的的练习题，每看完一章书，安 排一点时间去做。最佳是独立闭卷做题。难做的题目应立即翻书找 答案，不懂的题目应做好记录。通过做题的方式 可以大大加强记忆。2.4多种措施，强化记忆做题看、读、听、写词语或顺口溜（如：诊断、监测、导向、竞争) 联想式2.5例：绩效考核的内容 3A Ability能力考核 Attitude态度考核 Attribute业绩考核3、对多种题型的结识3.1计算题难度胆怯？担忧？考试不许带计算器意味着什么？- 小学算术水平课本中但凡波及复杂计算的公式皆可不看，由于 不会考！- 掌握限度一不用会算，掌握措施是什么回事即可3.2方案

6、设计题难度更胆怯？更担忧？不会考“设计什么体系”- 要考必然会增长题干，必然要提供大量的公司资料，否则无法 设计- 过去的试题很少有设计体系的- 更多的是给出一种现象，让你挑出错误，提出建议从试题性质来说，技能操作题都是改错题，辨认问题，提出解决的建议3.3简答题都要背吗课本中哗啦哗啦十几条的概念都要背吗？超过七八条的只需要略看，不需要认真记!- 简答题的出题规则：五到六条，每条两分- 超过十几条的列出什么资料、环节等不会考- 几条几条有特点的东西才会出简答题- 看书要有目的，提高效率3.4改错题错误项不超过五项3.5图表题先看数据差别，再分析因素3.6设计题先学样子，再设计3.7综合题看三遍

7、题。先读一遍题，二遍看问题，不要急 忙答题，第三遍再回头看题，把范畴缩小。题干一句废话也没有，如果题目中题干提到了 而你没有回答到，一定是你漏答了，因此答完 题，还应当再看一遍题，看有无什么东西你 没有波及到。2.招聘和配备(招聘活动的实行与_ 评估、HR的有效配备）3.培训与开发4、教材构造：六大模块1.人力资源规划(工作岗位分析、定员、HR管理制度）(培训管理、培训措施、培训制度）胜任特性4.绩效管理(绩效管理系统的设计、运营和开发、绩效管理的考核措施)6.劳动关系管理(劳动关系的调节方式、集体合同 、内部劳动规则、公司民主管理制度 工作时间与最低工资、劳动安全卫生）(薪酬制度、工作岗位

8、评价、员工福利管理）5.薪酬管理5、重点章节根据历年考试命题状况记录发现：重点一：薪酬管理是每年考试的重点，所占分值30%-35%左右重点二：绩效管理，往往会与薪酬管理 一起出题，会浮现10%_15%分左右的大题第二、命题思路与答题规定多选题改错题 简答题 图表题 综合分析题1.多选题命题思路与应试规定命题思路一考察对基本概念的外延的理解和掌握限度。1.真题预测：培训的配套鼓励制度重要涉及（ABCD）A、 岗位任职资格制度B、 业绩考核制度C、 岗位晋升制度D、 收入分派制度E、 培训服务制度2.例题：国内的社会保障体系涉及（ABCE）A、 社会保险B、 社会救济C、 社会福利D、 社会慈善E

9、、 社会优抚命题思路二考察对基本概念的类属关系的掌握限度。涉及于 一种命题中的并列附属项。多见于某些并列的“ 性质、“措施”等1真题预测：在核算公司工资总额中，不应当涉及的 项目有（CDE）A、 加班加点津贴B、 特殊状况下支付的工资C、 合理化建议和技术改善奖D、 劳动保护的各项支出E、 离、退休人员待遇的各项支出2例题：属于直接传授培训方式的培训措施有（AE）A、 讲授法B、 案例分析法C、 头脑风暴法D、 模拟训练法E、 专项讲座法5例题心理测试是通过一系列手段，将人的某些心 理特性数量化，用来衡量应聘者的（AB）的一种科学 测量措施。A、 智力水平B、 个性差别C、 知识水平D、 能力

10、特性E、 发展潜力命题思路三考察对基本技术措施或流程的多项作用的优劣势分 析能力。1例题：网络培训的优越性在于（ABDE）A、 培训的进度安排更为灵活B、 可及时更新培训内容C、 适合各类培训课程D、 减少异地培训的成本E、 增强教学的趣味性命题思路四考察对解决情境性问题的多种措施的掌握和选择 能力。1例题：公司解决人力资源过剩的可用措施有（ACDE）A、 鼓励员工提前退休B、 提高公司的技术水平C、 合并或精减某些臃肿的机构D、 减少员工的工作时间，随之减少工资水平。E、 制定轮训筹划，使员工始终有一部分人在接 受培训2.改错题命题思路与应试规定 命题思路一重要考察对某些规范性法律、法规条款

11、的识记、 理解和判断技能。像劳动合同的签订、集体合同的签订，都要重点记 下来。例1：集体合同均为定期集体合同，国内劳动立法规定集体合 同的期限为3 5年。劳动者一方的签约人，法定为基层工会 委员会；用人单位一方的签约人，法定为用人单位行政机关 ，即法定代表人。集体合同协商代表双方人数对等，各方为 3 10名，并拟定一名首席代表。记录员在协商代表中产生 。集体合同草案经讨论修订并提交职工代表大会或职工会议 审议通过后，所有协商代表要在通过审议通过的集体合同文 本上签字。由公司一方将签字的集体合同文本一式三份及阐明材料 ，在集体合同签订后的7天内报送县级以上政府劳动行政部 门审查。劳动行政部门在收

12、到集体合同后的20天内将审核 意见书送达；集体合同的生效日期以审核意见书确认 的日期为准。若集体合同经劳动行政部门审核认定存在无效 条款或部分无效条款的，签约双方应在30日内对其进行修改 并重新报送审核。请指出上述描述中存在的5个错误的地方，并予以改正。例2：集体合同均为定期集体合同，国内劳动立法规定集体合 同的期限为3 5年。劳动者一方的签约人，法定为基层工会 委员会；用人单位一方的签约人，法定为用人单位行政机关 ，即法定代表人。集体合同协商代表双方人数对等，各方至 少3名，并拟定一名首席代表。记录员在协商代表中产生。 集体合同草案经讨论修订并提交职工代表大会或职工会议审 议通过后，所有协商

13、代表要在通过审议通过的集体合同文本 上签字。由公司一方将签字的集体合同文本一式三份及阐明材 料，在集体合同签订后的10天内报送县级以上政府劳动行政 部门审查。劳动行政部门在收到集体合同后的20天内将审 核意见书送达；集体合同的生效日期以审核意见书确 认的日期为准。若集体合同经劳动行政部门审核认定存在无 效条款或部分无效条款的，签约双方应在30日内对其进行修 改并重新报送审核。命题思路二重要考察对某些管理措施的流程、原则和程序的 掌握限度和应用技能。例如：1、人力资源部门职责或部门主管职责2、招聘面试对环境的规定3、绩效考核的目的管理法、核心事件法4、岗位评价的因素比较法、评分法5、培训措施中的

14、：头脑风暴法、角色扮演法例：下面是某公司招聘面试中对考场的某些规定1. 考场内有某些外界干扰，可以考察考生的适应能力。2. 考场要宽阔、明亮、通风、冷暖合适、布置整洁。3. 考场内严禁吸烟，保持安静。4. 为考生备有饮用水和纸巾。5. 考场内应挂某些标语，提示考生不能作弊。6. 考官的服饰应比较鲜艳，协助考生集中注意力。7. 场外有专门的接待人员，避免前后考生交流。8. 休息室应当播放一点轻音乐，使考生得到放松。9. 考官与考生之间的距离越近越好。请指出其中存在错误的地方，并加以改正。答案要点：1. 考场不能有外界干扰。2. 考场内不应当挂某些提示明确的标语，以免考生紧张。3. 考官的服饰应庄

15、严、无新异、避免分散考生的注意。4. 休息室不能放轻音乐，以免干扰考试的进行。5. 考官与考生之间应保持合适距离。例：下面是一段有关职责范畴的论述：部门管理者应承当人力资源管理职责，直接负责薪酬福利 管理、合同管理、员工档案管理、辅导和培养下属以及部门 的团队建设等人力资源管理工作；部门管理者也应当协助人 力资源管理部门承当绩效管理、公司文化建设、培训管理以 及公司发展战略决策等。此外，公司人事政策的制定也需要部 门管理者的配合才干得以执行。请指出错误的职责分工并改正。 答案要点：1. 薪酬福利管理应当由人力资源部直接负责；2. 合同管理应当由人力资源部直接负责；3. 员工档案管理应当由人力资

16、源部直接负责；4. 绩效管理应由部门主管直接管理，人力资源部协助;5. 公司发展战略决策重要由公司高层领导来负责。3.简答题命题思路与应试规定命题思路命题范畴比较广泛，散布于各章，属于能力规定 较低层次。0805:简述工作岗位分析程序中准备阶段的内容10分 0805:简述情景模拟法中无领导小组讨论措施10分 0705：简述绩效管理中也许浮现的矛盾类型及化解措施12分 0711：简述绩效管理流程中考核阶段的组织实行规定10分 0705：简述影响公司员工工资水平的重要因素12分 0711：简述劳动关系有哪些调节方式15分4.图表题命题思路与应试规定命题思路图一般都会有横坐标，纵坐标，例如横坐标不变

17、的 状况下，纵坐标是如何变化的；纵坐标不变的状况 下，横坐标是如何变化的。答题：1. 先把图表的事实和现状概括出来（挑问题）2. 然后将实质因素描述出来（查因素）3. 再提出你的解决措施（提对策）例1:三级应试指南P116答案要点： 笔试用得不是诸多，在多种人员中都是如此。笔试措施的偶尔性比较 大，对实践工作能力的测评效度不是很高，因此不合适过多使用。阐明 该公司看待笔试的态度是合适的。 面试在招聘不同类别人员中均有较高使用频率。面试措施实行操作方 便，成本低，容易掌握，合用范畴广。该公司对三类不同人员都较多地 采用了面试，阐明该公司看待面试的态度是合适的。但是要特别注意面 试措施的运用。 心

18、理测试措施在国内还不是非常成熟，它的应用需要专业人员的掌握， 因此不合适大规模地使用。该公司未对心理测试高频率使用，阐明也是 合理的。 无领导小组讨论的效度检查和实际录取部门反馈的意见都证明它是一 种有效性的人才测评技术及人员测评的科学措施。但是，对于会计人员 而言，其合用性并不是最合适的。该公司对无领导小组讨论过度依赖，对各类不同人员的合用性研宄局限性。 该公司在招聘的过程中均综合采用笔试、面试、心理测试和无领导小 组讨论，取长补短，相应聘者进行全面的考核，这一做法科学合理。5.综合分析题命题思路与应试规定命题思路考察对所学知识的综合运用、判断决策、理论和 实践结合等能力，最后是落到方案可行

19、性。第三、理论知识考试技巧125道选择题，100分时间控制 职业道德 专业理论1.时间控制 125题，90分钟，平均0.72分钟（43秒）1道题 目。要快，不会的放过去。100分的题，能做完 80%,对的率是80%,即可得到64分。要懂得放 弃。直接答在答题卡上，可以节省5 10分钟。2.职业道德答题技巧职业道德单选题一般状况下，并且冷静的话，多 数人都可以答对，核心在于审题一定要冷静。和高考同样，会有某些题目的问法有些特别，所 以一定要看清题目职业道德基本理论与知识16题：8道单选，8道多选个人体现9题：单选对于职业道德的应用题目，同样是选择题目，但 是有也许是多选，这个时候，在回答问题时一

20、方面要站在保护劳动者利益的角度（劳动法是有偏向性的）然后再从法律的角度考虑最后从公司的角度出发对于职业道德的个人体现部分重要是符合一般的道德和习惯做法 测量你的成熟度 符合辩证法，不走极端 共9道题。3.专业理论答题技巧专业理论题考试内容：性质、特点、规定、原则、 内容、分类、层次书上的原话：核心词理解基本上的合理判断 单选60题，多选40题逻辑推理排队法记忆4.其她建议先看下技能题，在技能题旁边用铅笔写下核心词， 以防回头答题时忘掉；选择题填涂答题卡建议分段填，单选30道填一次， 多选20道填一次；中间休息时吃块巧克力，能迅速补充体能。第四、专业技能考试技巧主观题，100分题型分析 改错题

21、简答题 图表题 综合分析题1.题型分析简答题2 3道，共20 30分(改错题1道，各要改5处错误，共10分) (图表分析1道，共10分）计算题2 1道，共20 10分 综合分析题2 3道，4060分 时间120分钟，需要加迅速度2.改错题答题技巧改错题基本上是书上的原话，或稍有变化但核心词是不变的需要记忆和理解3.简签题答题技巧简答题是按照书上的内容作答。审清题意，分点作答。有时题目出的比较模糊，这时候需要看清题目。无法把握时，则答全面某些。实在想不出的简答题，随便写出几点，试卷导致不要留空白！原则答案只有“核心句、词”，“写不写很核心，写什么不重要”。4.图表题答题技巧图表题是需要在理解的基

22、本上作答可以对图表做某些客观的比较再从数据中引申出代表的含义再分析导致这种现象的因素再根据某些原理和原则，提出解决的措施5.综合分析题答题技巧综合分析题是综合考察一种人的有关知识的掌握限度。要根据安全中的原话引申出代表的含义找出优缺陷提出解决措施：尽量的发散思维，列的全面些记住这样的“习惯”你所下的每一种结论，都必须有一种“原则”、“原理”等作支撑，例如“根据薪酬管理的有效鼓励性原则，我觉得在这个案例中，”，这是答题的核心，由于阅卷者将据此来判分。注意事项注意引用书上的原理和原则注意对案例中的核心词语做理论剖析注意辩证法注意先看问题，再看内容注意用模糊语言注意先搭骨架案例新星公司所面临的员工考

23、核问题新星公司是一家小型公司。创业初期，减少成本，提高销售额成为公司的总目的。由于业务繁忙，公司没有时间定一套正式的完整的绩效考核评价制度，只是由此前公司老总五某兼任人力资源总监，采用某些补救措施。如：她会不定期地对工作业务好的员工提出表扬，并予以物质奖励；也对态度不积极的员工提出批评；一旦员工的销售业绩持续下滑，她会找员工谈心，找缺陷，补局限性，鼓励员工积极进取。目前公司规模大了，已经由归初的十几种人发展到目前的上百人。随着规模不断扩大，管理人员和销售人员的增长，问题也浮现了：员工的流失率始终居高不下，员工的士气也不高。王某不得不考虑，与否该建立绩效考核的正式制度以及如何对管理人员考核等问题

24、。结合本案例请您回答如下问题：您觉得在该公司建立正式的绩效考核制度与否必要？请阐明具体因素。考核模块：绩效管理的功能（1）理论分析：绩效管理对公司以及对员工均有着重要的作用。对公司而言，绩效管理的功能有：诊断功能、监测功能、导向功能、竞争功能等；而对员工而言，绩效管理的功能有鼓励功能、规范功能、发展功能、控制功能、沟通功能等。绩效管理制度是使公司的绩效管理这些功能可以正常发挥作用的制度性保证。（2）案情分析：1.新星公司目前已有了一定的规模，需要一套正式的制度对员工的行为进行约束；2.在公司的发展中，浮现了员工士气不高，员工流失率高的问题，这些问题都可以通过绩效管理的某些功能得以解决；3.目前对公司来说，稳定销售人员、管理人员的队伍成为重要，这正是绩效管理的鼓励功能得发发挥的机会。因此，对于新星来说，需要建立一套正式的绩效管理制度。