企业文化对员工效率影响问题研究

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1、 管理方法学论 课题题目：企业文化对员工效率影响问题研究 学院名称 经济管理学院 指导教师 谢荷峰 班 级 无机111班 学 号 20114620120 学生姓名 梁波 组员：梁波（学号20114620120）， 裴健（学号20124540132）， 陈新（学号20124570130） 目录 一绪论1.1企业文化研究的背景.11.2企业文化研究的目的及意义.11.3企业文化研究中的几个概念.1二案例及分析2.1变量模型.22.2案例分析.3三结论和建议3.1结论.43.2建议.51.1企业文化研究的背景 随着我国加入WTO，我国经济融入全球性经济的步伐将进一步加快，国内企业必将面临更加严峻的考

2、验和挑战。为了应对这种考验和挑战，适应日趋激烈的市场竞争，尽快提高企业的市场竞争力已成为企业管理者必须研究并解决的首要问题。经济学家研究认为，体现企业竞争力的标志有多个，其中企业员工效率的高低是一重要标志。如何提高企业员工的效率?现代管理理论认为，实施企业发展的文化战略，充分发挥“企业文化力”的统帅和导向作用尤为重要。 企业文化与员工绩效管理如何有机结合、相互促进，在我国企业中的现状并不乐观。有的企业就管理抓管理，还没有认识到企业文化对员工绩效管理的巨大推动作用;也有的企业把两者的认识停留在各自的职能领域，或者企业文化建设与企业员工的绩效管理脱节;还有的企业虽然认识到了企业文化与员工绩效管理的

3、重要性，但如何建设符合员工思想实际的企业文化，如何把企业文化与员工的绩效管理有机结合、相得益彰，缺乏科学有效的方法。本文力求通过对企业文化与企业员工绩效关系的研究，使企业认识到建设企业文化的重要性、企业文化对提升企业员工绩效管理水平的重要性、企业文化与员工绩效管理有机结合对促进企业发展的重要性。同时，针对怎样建设先进的企业文化、怎样把企业文化与企业员工的绩效管理有机结合，相互促进，提出新思路和新建议，为企业抓好文化建设，提升员工绩效管理水平提供思路和建议。1. 2研究目标与意义 本文通过对企业文化与员工绩效关系的研究力图为企业建设特色文化、提升员工绩效管理水平提出有价值的建议。通过研究，让企业

4、明确创新建设有自己特色的企业文化的意义、企业文化对提升员工绩效管理水平的作用，以及如何创新建设特色文化、如何把企业文化与员工绩效管理有机结合等。 企业文化与员工绩效关系的研究，将从理论上帮助企业界进一步明确建设企业文化对企业发展的重要作用、对促进员工绩效提高的作用、二者有机结合对促进企业又好又快的作用，有利于提高企业界对企业文化与绩效管理关系的思想认识，增强抓好企业文化建设、促进企业绩效管理工作的自觉性;从操作层面上明确建设企业文化、提高员工绩效的措施和途径，增强对具体工作的指导作用。总之，企业文化与员工绩效管理关系的研究对企业的发展具有重要意义，良好的企业文化氛围可以顺利地实施员工绩效管理，

5、员工绩效管理的实施可以塑造言行一致的企业文化。1.3企业文化研究中的几个概念企业文化的概念企业文化是企业发展过程中逐步形成和培育起来的具有本企业特色的企业精神、发展战略、经营思想和管理理念，是企业员工普遍认同的价值观、企业道德观及其行为规范。它是企业员工，至少是企业高层管理者们所共同拥有的价值观和行为方式。 员工绩效的概念，指构成员工职位的任务被完成的程度，它反映了员工能在多大程度上实现职位要求。2.1变量模型美国的麦肯锡公司曾对世界500强作了调查，得出结论:世界500强高出其他公司的根本原因就是善于把他们的企业文化注入活力，并把富有活力的企业文化变成提高企业员工绩效的动力。他们最注重四点:

6、一是团队协作精神，二是客户为中心，三是平等对待员工，四是激励与创新。以这四大支柱为基础形成的企业文化和企业文化指导下的绩效管理使这些公司保持长盛不衰。 企业文化与员工绩效关系的理论模型见下图: 本文提出的企业文化与影响员工绩效因素关系的理论模型，是从企业文化的构成对员工绩效的影响因素的重要作用的角度建立的。企业文化的四个构成层次，分别对影响员工绩效的因素产生重要作用，由此影响企业员工的绩效水平。第一层，表层的物质文化，通过对企业物质设备，文化网络及企业环境等物质文化的分析，说明物质文化对企业员工所产生的激励作用。企业拥有好的物质文化，会大大激励员工的工作热情，促使员工绩效的提升;第二层，浅层的

7、行为文化，从人际关系的角度论述了行为文化对员工的影响，企业注重员工的兴趣、学习的需要，必然提高员工的积极性和知识水平，使员工绩效得以提升;第三层，中层的制度文化，民主化的企业制度能够最大限度地调动员工的工作投入感和责任感，公平的待遇，公正的绩效考核体系，都对员工产生积极的作用，使员工能以极大的热情投入到工作中，带动了绩效水平的提高;第四层，深层的精神文化，这是企业文化的核心层，对员工绩效的影响是最大的。员工价值观与企业价值观的一致，最大限度地发挥员工的主观能动性，最终形成企业与员工同舟共济的命运共同体，企业、员工、企业家共同成长。领导层和员工价值观的高度一致，是企业绩效大幅提高的重要保证。员工

8、也在实现个人价值的同时，实现了企业的价值，大大提高了企业的经济效益。2.2案例分析1样本的选取 本文通过对潍坊市辖区内的企业在建设企业文化、提升员工绩效管理水平、打造品牌企业方面的探索和做法的调查、了解和分析，从中选取了20家在以企业文化建设提高员工绩效方面表现突出的企业作为分析的样本，并以潍坊柴油机厂作为典型案例分析，旨在说明企业文化建设对企业员工绩效的提升具有强大的推动作用。2实例分析及结果 近几年，潍坊市企业文化建设取得了明显成效。一是企业文化引起了企业的普遍重视。无论国有企业还是民营企业，对企业文化的重视程度是前所未有的;二是涌现了一批先进的典型。如武汉供电公司的“员工与客户为企业之本

9、、公司与客户合作共赢”为内容的“两合”文化;武汉柴油机厂的执行文化;新郎集团高点起步、高层次定位的文化理念;武汉发电厂的“以人为本、德法互动、三位一体”等，他们的经验和成果对全市文化企业建设都是弥足珍贵的。3.问卷调查分析 本文采用发放调查问卷的方式，调查潍坊市企业的企业文化建设对员工绩效的影响。调查历经三个多月，共发放调查问卷300多份，总计回收275份，回收率为91. 6%,剔除无效问卷6份，有效问卷共269份，有效问卷回收率为89. 6%潍坊动力于1946年建厂，是国家重点支持的内燃机大型骨干企业，8000人。企业主导产品功率范围从8. 82200千瓦，共1000多个品种拥有职工。广泛应

10、用于重型汽车、大型客车、工程机械以及发电和船舶动力。潍柴动力和许多传统国企一样，在1998年市场经济全面转轨的大环境中艰难起步，其间机制变革、人员优化调整、全面介入市场，终于从体制泥潭中脱身而出，实现了企业的腾飞。潍柴的企业文化，是许多国有企业改革路上不断探索的一个缩影。1)企业文化的核心理念潍柴 潍柴把企业看作一艘在大海上前行的帆船，这条船，是属于潍柴动力企业每一个员工的，这就必然决定了:观念上忠诚企业，因为员工的事业和企业的远景息息相关;艰苦奋斗，制度上服从全局，因为东风动力是一个团体，个人行为必须服从战略全局;以人为本，因为企业的光荣与梦想属于企业每一个员工。行为上追求完美，因为抵达彼岸

11、的目标能否完成最终取决于每一个成员的努力;不断创新，因为用最好的办法赢取目标是每一个船员的本能。2)企业文化的创新点 因为是全体潍柴员工的船，潍柴动力从传统国企的突围之旅中，形成了一系列全体上下负责、创新的格局. 3)企业文化的构成及特征 (1)物质文化追求卓越 用最适合客户的技术标准为客户提供最可靠的产品。 对产品的每一个细节都要求严苛，所以零部件实行全球采购。 产品的研发更贴近客户的需要，为客户提供定制化的产品。 不仅关注产品质量更关注用户的感受。 (2)行为文化重在执行 企业家行为:了解企业和员工1998年之后的东风动力，不仅需要一个营销经验丰富的老总，更需要一个首先洞察企业和员工问题之

12、所在的领导。确定明确的目标和实现目标的先后顺序所有的充满雄心的企业家都不乏雄图大略，但是，成功者不多。从负债3个亿到销售额直逼100亿，潍柴动力仅用了6年的时间，到400个亿仅用了4年时间。可以看到，谭旭光之所以能够将连员工们都认为几乎是天方夜谭的神话变成现实，正是他能够将一个宏大的目标拆解成若干个依次提高员工的能力和素质。 (3)制度文化以人为本 维系一艘船的日常运营，将观念转化成执行，一个重要的环节就是制度，潍柴的制度文化在“帆船理论”下折射出执行的力量。 企业领导制度:作为潍柴的这艘大船的核心力量，对于领导层制度的制定突破常规，先后提出了“约法三章”、“四项承诺”、“四提倡、四反对”、“

13、六条准则”从根本上确保了企业层的廉洁高效。企业组织机构:潍柴按照扁平化管理的思路，再造管理流程，对原有机构大幅度精减，对职能相同相近的部室进行撤并，缩短决策链条，提高管理效率，增强市场应变能力。 企业管理制度:对于员工的行为，不仅有精神层面的引导和激励，更有制度的规范。在潍柴，对于每一个岗位，从岗位的标准到考核的标准，全部细化出来。健全的制度是保证每一个员工在“潍柴”这条船上齐心协力的重要保证。 (4)精神文化协作共赢 企业使命:共享与世界同步的动力文明。“共享”是企业对所有利益相关者的郑重承诺，体现了企业与各利益相关者和谐共生、实现多赢的强烈社会责任感企业发展的目的不仅仅是为了自身，而是为了

14、与整个社会“共享”。“动力文明”是人类社会文明进步的理想境界，是企业为之奋斗的终级目标。人类的每一次进步，都伴随着动力的变革前行，企业要致力于成为引领动力文明的主导力量，促进生产力发展、创造崭新价值、提升人们生活品质。“与世界同步”是企业对动力文明质量的承诺:企业将努力使产品质量、技术层次、管理水平、经营业绩、服务质量等各项指标与世界先进水平同步，为客户和整个社会提供高质量的动力服务水平。 核心价值观:变革创新，求真务实，诚信运营，协作共赢4)企业文化的成果 企业文化建设，为企业插上了腾飞的翅膀。潍柴动力在员工减少、设备没有增加的情况下连续8年保持了4096以上的增长速度，人均绩效年提高60%

15、以上，企业实现了超常规、跨越式大发展，各项主要经济指标特别是人均劳动生产率稳居国内同行业第一位。企业文化对员工绩效的提升有力地推动了企业效益的提高。 3.1结论 优秀的企业文化对企业的发展有积极的推动作用，这已经成为共识。企业文化是企业导者倡导、全体员工实践所形成的整体价值观念、经营理念、管理风格以及传统和习惯的总和。企业文化建设不是口号和标语，而是能够用之于无形，见效于实际的一项需要全体员工共同参与的系统工程。 企业在生存和发展的每一过程中，都需要人、财、物等资源，企业应清楚地认识到人是企业最重要的能不断开发的资源，在实际中应将人力看作是企业资本，科学的开发、调动他们的积极性，使用这种具有创

16、造性的资源，为企业创造财富。因此，必须信赖和尊重企业员工，使其愿意工作，有成就感、自尊感和自我实现等高层次需求的激励，进一步实现他们的进取心、创造性和人生价值。“以人为本”不能是企业挂在口边的一句空话，要把“以人为本”的价值观真正体现在企业的各项制度、日常工作和文件之中。优秀的企业文化可以大大提升员工绩效，通过企业文化调整员工价值观的取向对整个组织绩效的提高是十分有益的。价值观的培养就是一个同化的过程，使每个在组织中的个人都有组织的烙印。如何正确处理企业文化与员工绩效的关系，把企业文化与员工绩效管理有机结合，促进企业又好又快的发展呢? 本文研究得出，良好的企业文化对人有引导、约束和激励作用，它

17、强调以企业精神、企业理念和共同的价值观凝聚人，通过培养员工对企业的认同感和归属感吸引人，以此增强企业的凝聚力，促进员工绩效的提升。“以人为本”，说到底就是要创造一种制度环境，使每一位员工能够最大限度地发挥作用。价值观是企业文化的核心，一个企业的价值观就是直接影响该企业所有人行为的基本信念。优秀的领导者有明确而崇高的价值理念，他们创造或倡导的文化令员工兴奋，鼓励员工将企业的目标与个人的目标融为一体，实现企业的愿景目标的同时实现自己的人生价值。薪酬体系体现了企业的核心价值观，建立公平合理的薪酬体系，实现对员工的吸引和激励作用。关心员工的需要是获得高生产效率的关键，也是培养员工归属感、忠诚感的重要途

18、径。从满足员工的精神需要出发，除了从薪资待遇、提供培训和创建公平合理的管理制度等方面实施有利于留住人才的策略和措施外，还应当创建以吸引人、留住人、培养人、发展人为导向的良好的企业文化环境，以工资为杠杆有效地激励员工的价值创造。通过培育共同的文化理念，将企业文化体现在企业文化环境能够之中，开展丰富多彩的主题文化活动及以人为本修订企业制度等措施，达到以企业文化提高员工绩效的目的。 先进的企业文化是企业的灵魂，是企业核心竞争力的重要组成部分，在当前市场竞争越来越激烈的形势下，企业的竞争越来越表现为企业文化的竞争，而企业的竞争力源于员工的创新力，员工的创新力要靠企业文化建设来提升，企业文化的塑造与员工

19、绩效的提高是相辅相成、互相促进的。中国的企业正处在快速增长期，成功之路在哪儿?面对跨国企业的竞争，如何取得竞争优势?答案就是发挥企业文化对员工绩效的强大的推动力，真正贯彻“以人为本”的思想观念，最大限度地发挥人的作用。3.2建议 1培育员工共同的文化理念 一流的企业要有一流的文化，全体员工都要认同和接受相关的理念，以保证企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。要培育良好的企业文化，应该注重向员工宣传和灌输以下理念: 诚信理念:诚信是企业兴旺发达的前提条件，是企业经营的基本准则，应该使全体员工牢固树立信誉第一的理念，诚实守信，依法经营，因为诚信是企业最大的无形资产。 市场理念:企业的工作重点应该转移

20、到市场上来，通过不断地发现和不断地满足市场的需求来取得利润，企业家的精力应该从跑政府到跑市场。 忠诚理念:它要求全体员工实事求是地说话和办事，员工忠于企业，企业忠于各方面的利益，企业忠于员工，企业做任何事情都要坚持公开、公正、公平的原则。 团队理念:全体员工应牢固树立协同作战的意识，使全体员工默契配合，为了一个共同的目标而努力工作，强化集体主义观念。 创新理念:要鼓励员工在思想、思路上和工作中不断地创新。创新的内容有:观念创新、技术创新、管理创新、体制创新、经营创新等。企业创新的基础是思想创新。 敬业进取理念:就是指在企业制度的安排上，要促使员工有敬业进取的精神，并且能够持之以恒地坚持下去。

21、以及遵守法律理念、共赢理念、效率惟一性理念、竞争理念、制度至上理念、自主管理理念、学习理念、效益理念、追求卓越理念、可持续发展理念、科学管理理念等。 要营造良好的企业文化，不是一朝一夕的事，应该经过长期的培育。企业的领导者应该首先树立起优秀的企业文化理念，然后将优秀的理念灌输给企业的全体员工。宣传和灌输卓越的理念是企业领导人重要的、长期的和艰巨的工作。2将企业文化体现在企业环境之中 企业文化不能仅仅停留在管理层的，不能束之高阁，关键要落实到企业的方方面面，体现在企业的环境中，让员工耳濡目染，成为自觉行动。1)是要关心员工生活，落实员工待遇，形成企业即我家的文化理念和文化环境。这样员工的主人翁意

22、识会得到极大的提高，工作积极性会得到极大的发挥，随之员工的绩效会大幅度的提高。比如员工的工资要随着企业效益的提高适时提高，国家规定的带薪休假、健康查体、保险缴纳等都要落实到位。员工利益得到尊重、生活得到保障的工作、生活环境，将会促进员工爱企如家、爱岗敬业文化意识的形成和工作效率的提高。2)是要加强培训，向员工不断的灌输企业的文化理念，使企业文化理念渗透到员工工作的各个方面。要通过集会、纪念大会、庆典会议等形式向员工企业文化内容，使企业的文化理念时时刻刻影响员工。同时要对员工加强企业品牌形象教育，在员工中形成打造企业品牌、提高企业品牌、宣传企业品牌，以企业品牌为荣的自豪感。另外要加强员工的技能教

23、育和培训，形成代表企业水平的技能标准和文化导向。3)是要加强舆论宣传，形成强大的文化舆论氛围，使企业文化走进员工的日常生活。要根据企业发展情况适时加大电视广告等宣传、新闻宣传、品牌宣传、先进人物宣传等以及企业内部横幅、板报等宣传，形成强大的舆论氛围。使企业文化无时无刻不在影响和渗透员工的日常生活。 4)是大力开展丰富多彩的文体活动和公益活动，以活动展示企业文化。在员工中开展演唱会、趣味运动会、才艺展示会、岗位劳动竞赛等文体活动和植树、社会义工服务、环境日、义务献血等公益活动，把企业文化通过这些活动融入员工的一言一行、融入到员工的心里深处，形成良好的文化环境。3以主题文化活动激励员工提高绩效 如

24、何激励员工创造最佳绩效?管理大师德鲁克的答案是:唯一有效的方法是加强员工的任感，而非满意度。企业开展各种生动活泼具有积极意义的群众文化活动，是增强员工责任感的有效途径。通过这些活动的展开，来培育企业精神，塑造企业价值观。在这方面，很多企业都有自己的成功经验和启示。宝钢冶金公司将企业群众文化当作开拓企业活力“第二源泉”的催化剂。群众文化以职工为中心，针对职工中各种不同的要求、爱好开展各种娱乐活动，使职工感受到了生活的乐趣。近几年来，他们组织纳凉晚会、元宵灯会、书画影展、音乐茶座、化妆舞会、棋牌等各类活动。开展这些活动，激发了职工的积极性和创造力，形成了共同的价值观念和思维、行为方式，促进了企业经

25、济效益的提高。 当然，企业开展各种文化体育娱乐活动，采取寓教于乐、寓教于文等各种形式，来陶冶职工的情操和培养职工的群体意识，这是建设企业文化的一种手段。但这并不是企业文化，这只是企业文化的多姿多彩的外在形式，而企业文化的内核是企业的价值观念、经营理念和道德行为准则等。比如西北互利保险公司每年夏天，这个立足密尔沃基地区的人寿保险公司做东，为公司的代理商和公司本部的工作人员举办为期三天的传统聚会。聚会的主要节目是公司责任总经理和其他高级经理的夸张、精彩(有点百老汇的味道)的表演。内容总有逗乐小品，小品以含蓄的方式表达了公司的核心价值观念。聚会中，还对许多烙守公司价值观念、工作有成就的员工进行表彰。

26、特里.迪尔(Terry Deal)艾伦.肯尼迪(Allan Kennedy)指出，联网计算机公司就是拥有强力型企业文化企业的典型范例。这家公司“建立在具有完整的管理信念和行为模式系统的基础上”。据说，这家公司“不需要一般企业都有的组织结构图，也没有一般的规章制度”，然而公司员工由于“有了不成文的条文和相互谅解”，都能“循规蹈矩”、“同心协力”卓有成效地工作。由于公司高级管理者耗费大量时间，“培训、讲授公司经营思想和性质特征”，由于公司把与这一文化相统一的企业经营业绩“作为最新业绩定期刊登在公司的宣传栏里”，同时还由于公司举行各种活动如每周五下午的“啤酒餐”体现着这一文化，种种这类原因使这一公司

27、的企业文化得以保持。上述一切让公司员工感到自己属于一个独特的社会群体，许多人对这一社团群体产生出极大的仰慕和忠诚这种心情常常转化为努力而卓有成效的长时间劳动。4以人为本修订企业制度，发掘员工的绩效潜力 以人为本，制定人性化的制度、制定被广大员工认可和自觉执行的制度，是发掘员工绩效潜力的重要环节。制度也是文化的重要方面，而且是企业文化中比较容易操作的方面。一个好的企业制度，不见可以完美的体现企业文化的价值和魅力，而且还会最大限度的发掘企业管理层的智慧和员工的绩效潜力。一个企业长远发展要靠文化，文化的灵魂是理念，关键是制度。无规矩不成方圆。制度的制定要体现以人为本。以人为本就是把人当成组织中最具活

28、力、能动性和创造性的要素。人是组织得以存在和发展的第一的、决定性的资源。人是企业最宝贵的财富。因此，在制定劳动制度、工资制度、奖励制度、晋升制度等方面，要把有利于人的积极性的发挥、绩效潜能的发掘作为根本出发点。制度的执行要体现以人为本。要把执行制度的严肃性和灵活性相结合，把教育人、帮助人、关心人、培养人作为制度执行的落脚点。惩戒的目的是教育人。惩戒要体现制度的严肃性，但也要体现人情味、体现情感和温暖，让员工在惩戒中受教育、受温暖、受激励。人是公司成功的关键。古语道:“士为知己者死。”最高层次的员工忠诚水平莫过于此。索尼公司董事长盛田昭夫说:”一个日本企业最主要的使命，是培养他同雇员之间的良好关系，在公司创造一种家庭式情感，即经理人员和所有雇员同甘苦、共命运的情感。”如果企业能够真正尊敬员工的感情和心理诉求，从员工的角度出发去思考和设计企业制度，营造一种被员工接受和高度认同的企业文化和价值观，那么，员工会把自己的一切奉献给企业，因为此时在企业工作已经不再仅仅是其谋生之道，而是其理想和追求的集中体现。将企业和员工用“情感”绑在一起，使其同呼吸、共命运，员工的忠诚也就牢不可破了。 第 6 页