《提高后勤能力的思路和方法》由会员分享，可在线阅读，更多相关《提高后勤能力的思路和方法（3页珍藏版）》请在装配图网上搜索。
1、提高后勤保障能力的思路与措施 【摘 要】 我院现代化医院的建设和医疗事业的飞速发展，给后勤保障提出了更高的规定。医院对后勤进行了大刀阔斧的改革，通过机构重组、制度建设、思想政治工作、优化人员配备、加强业务培训等环节，建立起适应医院发展的后勤管理体制和运营机制。 【核心词】 后勤 保障 服务 管理1 改革之前后勤存在的问题随着医院改革的不断进一步，我院的医疗事业有了迅速的发展。与此同步，由于医疗用房面积和门诊、住院人数的大幅增长，后勤维修工作量也急剧增长，原有的后勤管理体制已无法适应医院大发展的规定。一方面是后勤管理很大限度上还处在“惯性管理”状态，缺少有效的鼓励机制，人浮于事，效率低下，后勤员
2、工维修技能局限性，自我学习能力不强。这规定后勤全体技术人员不断更新观念，加强技术业务学习，以适应现代化医院的规定。另一方面是时代的发展，规定医院具有现代化的诊断环境、现代化的设备设施，可觉得社会提供优质的医疗卫生服务。这对后勤部门提出了更高的保障规定。赵成胜：合肥市第一人民医院 安徽合肥 2300612 改革的指引思想医院后勤管理是为医、教、研、防工作服务并保障其工作正常进行而提供的基本性工作，是医院管理的重要构成部分。现代化的后勤是现代化医院的基本，故后勤保障工作必须跟上医院发展的步伐。2.1 坚持按系统思想来改造后勤后勤自身是一种复杂系统，涉及水电维修、房屋建筑、环境卫生、膳食营养、文明创
3、立、设备管理等子系统，同步又是医院这个大系统的一种子系统。后勤改革只有按照系统思想来进行全盘筹划，先后有序，才干获得事半功倍的效果。如果就后勤改后勤，就维修部门改维修部门，只会导致事倍功半的成果。2.2 变“后勤”为“前勤”CM(81.5mm 医院后勤工作带有明显的规律性特点。其“后”字只是空间上的概念，而不是时间上的先后。现代化的后勤规定后勤工作必须靠前配备，平行甚至提前于医院其她各项工作，这样才干保证工作的积极性，保证全院的工作顺利开展。2.3 树立“服务第一”的思想医院后勤工作要为临床一线服务，为伤病员服务，为员工生活服务。服务性是后勤工作自身固有的特性，无论后勤怎么改革，为临床一线提供
4、优质、快捷的服务都是整个后勤工作的出发点和立脚点。3 后勤保障改革的重要措施3.1 加强政治思想工作 激发主人翁责任感强大的政治思想工作是后勤改革成功的重要保证。树立“以人为本”的理念，关怀人，爱惜人，培养人，发现人，使用人。人是组织中的第一资源，人的内心动力才是组织发展的不竭动力。最完美的制度也只能使员工发挥出她的基本能力，而无法释放出她的积极性和发明性，只有通过全面细致的思想政治工作创立良好的文化氛围，激发员工的主人翁责任感，搭建起员工实现自我价值的平台，鼓励员工最大限度地发挥潜力，实现自我价值，才干使组织获得持续发展的动力源泉。后勤保障中心通过开展多种形式寓教于乐的公司文化活动来增强组织
5、的凝聚力和向心力，强化员工的爱岗敬业意识。工作中树立“有作才有为，有为才有位”的观念，通过我们夯实的工作作风、精湛的维修技术、热情的服务态度、快捷的工作效率来树立我们的新形象。 3.2 优化组织构造 整合后勤资源我院根据改革需要，提出了 “大发展、大集团、大思路”的战略。按照建设“大后勤”的思路，一方面从组织建设方面入手，精简机构，职能重组，整合后勤各科室的工作职责和人事安排，将原鸿兴宾馆、基建办、总务处、大楼办、物业部、膳食中心合并为院“后勤保障中心”，统一领导，分工负责，彻底消除了各自为政、互相扯皮的工作作风。整合此前，基建科和总务处常常就维修问题发生矛盾，整合后，基建部门在施工前就征询维
6、修部门的意见，维修部门根据工程的维修性就线路设计、安装方式、材料配件规格等提出自己的规定，通过讨论商定最佳方案，避免了由于反复改造而带来的不必要的维修工作和资源挥霍。 组织优化后来，后勤保障中心集中力量干大事，根据医院的发展规划，制定出后勤工作将来5工作筹划，调节细化了院区规划，电力配备，上、下水管网布局，从源头上提高后勤工作的积极性，保持后勤工作与医院发展的同步性。3.3 优化人员配备 强化鼓励机制随着本院基本建设和医疗事业的飞速发展，原有的后勤人员无论是数量上还是技术上都已无法满足发展的规定。医院对后勤系统进行了人事制度改革，于7月面向社会公开招聘工程技术人员。面向社会公开招聘这一举措极大
7、地调动了后勤原有员工的工作积极性，通过重新组合，后勤维修部门整体实力大增，已经成为一种工种齐全、素质过硬、管理有序的团队。 鼓励是管理的核心，为了进一步调动后勤员工的工作积极性，将原有的奖金提成基本奖和绩效奖及职务津贴，其中基本奖与工作态度和劳动纪律挂钩，绩效奖与工作能力和工作量挂钩，打破后勤吃大锅饭的旧习，使奖金真正起到鼓励作用。3.4 加强班组制度建设俗话说“上面千根线，基层一根针”，基层班组建设在后勤改革中占有十分重要的地位。为了提高效能，工程部进行了系列改革：“总调度制”工程部常设一部维修热线电话3110，由工程部安排专人接听、记录，24小时值班调度。接到报修电话后，维修人员10分钟内
8、赶到现场。所有接修人员对各自维修项目的时间、地点、过程、更换零部件进行具体记录，由总调度登记备案，月底记录考核，按劳计奖。“每日巡逻制”每天安排2个巡逻小组，配备部分维修材料和常用工具，由一名技术管理人员带队，积极进一步到各科室、病房进行巡逻，由各科室领导签字承认。巡逻过程中的常用故障及时排除并记录，对严重故障和紧急状况以及重大隐患，立即电话告知总调度安排抢修。“三级监察制”根据工作的需要，工程部相应成立了水暖、电气、综合三个技术监察小组，每天对维修成果和过程进行综合分析，提出见解、建议和改善方案，以提高后来维修工作质量和服务效果，同步对维修人员进行质量考核，按质计奖。后勤保障中心每月到临床科
9、室征询维修工作的意见和建议，院社区管理科定期征询病人及家属对医疗工作涉及后勤维修工作的意见，医院督察委员会每季度（或不定期）对后勤保障中心工作进行检查，及时提出改善意见。3.5 加强员工业务培训 攻克技术难题后勤工作工种繁杂，员工业务水平参差不齐，只有加强自我学习能力，才干适应医院不断发展的需要。为了提高员工业务知识，医院根据发展规划，定期举办各类专业培训班，对后勤员工进行技术培训。鼓励员工参与有关技术级别考试，予以报销考试费用。每月安排一次内部业务培训，由经验丰富的教师傅或业务骨干主讲。在平常工作中，根据个人业务水平高下及专业方向配对组合，保证各班组技术水平大体相称，便于在工作中互相学习，交
10、流经验。同步不定期地请设备厂家的工程技术人员来院培训或组织后勤技术人员外出参观学习、进修。 为了进一步提高解决问题的能力，后勤保障中心成立了动力、配电、电梯、干净空调等专业技术小组，就工作中浮现的疑难问题进行技术攻关，以攻关的形式来提高内部技术水平。技术小构成立后来，攻克了多项技术难题。如生活热水系统温度控制从前始终采用压力式温控阀控制，使用中发现温度控制不均衡，常常失灵，厂家也未能解决问题。通过技术小组攻关，决定自己采购配件装配电磁式温控阀取代原压力温控阀，彻底解决了温度控制这一难题。干净手术室空调系统自开诊运营以来，始终问题不断，制冷机在运营中常常报警、自动关机。技术小组通过多方排查，鉴定
11、故障因素是施工安装时，冷却水管路设计不合理导致冷却水压力过低。通过技术小组重新优化管路布局后，空调系统运营正常。通过技术小组这一有效组织形式，既锻炼了队伍，提高了技术，也同步为医院节省了大笔维修费用。4 后勤维修改革后的效果我院后勤改革后来，广大员工工作积极性和能动性得到了增强，技术水平有了大幅度提高，为临床一线服务更加及时、有效，后勤工作获得医院上下一致好评，后勤部门的形象焕然一新。临床满意度测评由过去的局限性80上升到95以上，特别在卫生部“示范医院”评检中受到重点表扬。总之，随着我院基本建设和医疗事业的飞速发展，后勤作为医院的大后方，显得越发重要。现代化的医院需要现代化的后勤保障，作为医院的重要部门大后勤，必将为医院的持续发展做出更大的奉献。
提高后勤能力的思路和方法
