连锁企业在我国本土存在的问题

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1、级学生毕业论文题目： 目前国内本土连锁公司发展中存在的问题 姓 名：刘洋专 业：连锁经营管理班 级：09级连锁指引教师：周巧云4月29日目前国内本土连锁公司发展中存在的问题摘要：国内连锁行业起始于90年代，加入WTO后来，我国内连锁行业迅速与国际接轨，在改造与兴起的过程中，存在着很大的问题，然而商业零售业的连锁经营是当今世界上许多国家采用的一种现代化的商业经营形式和组织形式。近些年来，连锁经营在国内发展不久，但在这其中也浮现了某些问题，本文针对这些问题，做了简要的剖析，并就如何解决这些问题提出了几点对策。核心词：连锁公司；问题；对策引言：连锁经营作为一种商业组织和经营制度，一般是指经营同类商品

2、或服务的若干个公司，以一定的形式构成一种联合体，通过公司形象的原则化，经营活动的专业化，管理活动的规范化以及管理手段的现代化，使复杂的商业活动在职能分工的基本上实现相对的简朴化，把独立的经营活动构成整体的规模经营，从而实现规模效益。20世纪90年代以来，国内服务业,特别是商业零售业的规模和数量都得到迅猛发展,连锁经营使零售业挣脱了老式形式对其获得规模效益的束缚,发明了更多获得规模效益的机会和途径,实行连锁经营已经成为国内流通体制改革的战略抉择。但是如何规避国内连锁公司在发展过程中的风险已不可避免地摆在我们面前。一、 国内连锁公司发呈现状目前，在国内连锁经营具有的直营连锁、自由连锁、特许连锁三种

3、形式中，已形成以直营连锁为主，连锁起步发展的格局。从国际连锁业发展的经验来看，当直 营连锁发展到一定规模，形成自身的品牌和管理模式后，都转向以特许连锁为主。由于直营连锁的发展常受到资金、地区、时间、地措施规、税收等严格限制，很难 适应竞争日趋剧烈的市场环境，其发展速度缓慢，所需资金量大，管理难度加大，使总店投资风险增大，如果没有雄厚的资金做后盾，又不能较快占领市场达到规模 经济，就有也许使某些总店发生严重的资金周转不灵或亏损，有些甚至不得不关门或出让。而连锁是特许者将自己所拥有的商标（涉及服务商标）、商号、产 品、专利和专有技术、经营模式等以连锁合同的形式授予被特许者使用，被特许者按合同规定，

4、在特许者统一的业务模式下从事经营活动，并向特许者支付相应 的费用。很显然连锁是一种经营技巧、业务形式的许可，是一种软体技术即知识产权的授予，它不受资金、地区、时间等方面的限制，在同一时间可在任何有消 费者群的地区发展多家，并以低成本小风险的特性迅速扩张。 当今连锁作为商业服务业发展的一种基本经营方式，在全球化、国际化的潮流中正以强劲的势头迅速发展。美国近年来社会零售总额中有近半数是通过连锁 方式实现的，它每8 分钟就有一家特许加盟店开业，成功率为95，较其她经营方式高出数倍。在日本、新加坡等亚洲国家，连锁的发展势头也很强劲。90年代初，连锁的 方式进入国内，1993年全聚德集团成立后，开始摸索

5、用连锁方式发展分店，随后华联、联华、东来顺、马兰拉面。荣昌洗染等公司都迅速地发展了特许加盟 店。截至到1998年6月，国内连锁经营协会团队会员中有50 家从事连锁业务，而大多数是90年代中期发展起来的，虽然时间不长，但发展较快。二、 国内连锁对公司发展存在的问题（一）连锁经营中的信息化限度低1信息管理系统的发展滞后。目前国内连锁销售公司中的计算机运用尚未普及，较低的电子化限度使连锁店必备的设施还很不完善，不利于连锁公司的现代化经营。 2.配送中心设施落后，信息化限度低。在国内连锁经营公司中，许多公司配送中心内部的数据采集、配送中心与外部接口系统如电子自动订货系统(EOS)、电子数据互换(EDI

6、)等还没有完全建立起来。与国外连锁公司自动化、现代化的配送相比，配送效率低下、配送过程中的物耗和物流成本极高。 3.公司外宏观信息化的基本设施落后，信息技术不发达。目前商业系统信息技术装备水平低，缺少专业技术人员，不仅如此，国内对于电脑语言、条形码技术、远程通讯等应用技术研究尚处在初级阶段，这样公司的员工必然占用过多，而员工的开支约占流通成本的40%左右，商品价格自然难以低廉，无法适应连锁经营发展的需要。（二）连锁经营中缺少知识化的管理、调查和高素质的员工队伍1.新经济规定规范化的高水平管理模式，而目前国内大多数连锁经营体系都缺少一套完整的管理运作手册，使得总店对各连锁分店监管不力。 2.建立

7、连锁店时，公司对本地经济、地理等状况缺少科学分析，对基本状况结识不够，缺少知识化的调查分析，使得店面设立位置不合理。 3.管理人员和员工素质不高，缺少“知识化”的人才。从国内连锁业发呈现状看，不合格的管理人员和员工已经成为制约其发展的瓶颈。诸多上了规模的公司都没有成立专门的人员培训机构，也没有聘任专职人员开展培训业务，归根究底是没有结识到市场竞争核心是人员素质的竞争，成果导致公司整体管理水平不高，效率低下。（三） 对虚拟市场空间运用不够1.电子商务化限度跟不上经济发展的节奏。目前，互联网的发展，网上信息交流与合伙日益频繁，使得一种新的市场网上虚拟市场逐渐形成。许多出名公司特别是西方发达国家的公

8、司运用这个虚拟市场对公司产品、理念、文化进行宣传，在网上进行交易，甚至建立了网上公司，受到诸多消费者的欢迎。但国内连锁公司还很少尝试从这方面来宣传产品和发售产品。 2.缺少与其她有关公司的信息交流。较之西方发达国家，我本土连锁经营，保守与闭关主义思想严重，与其她连锁公司很少有信息交流，这从一定限度上制约了行业整体水平的提高，限制了连锁经营的发展。（四） 种种因素制约了连锁公司向“全球化”方向发展1.资金缺少，网点发展速度慢，难以形成规模经济。国内经济起步较慢，发展格局形成时间较长，初期经济发展需要借助国家的政策支持，进入21世纪后来，国内连锁公司借助外资公司发展模式逐渐走向成熟。2.现行体制制

9、约着连锁经营的跨地区跨部门的发展。目前国内“分灶吃饭”的财政体制、地区所有的管理体制使得难以在其她省份建立连锁店，限制了连锁公司扩大规模，自然也就制约了连锁公司的“全球化”发展方向三、国内商业零售业连锁经营发展的对策（一）加强人才培训，尽快提高人员素质搞好人才培训，尽快提高人员素质，是发展连锁经营的先决条件。要制定培训规划，采用多种形式、多种渠道，动员各方面的力量举办培训班，组织外出考察，运用多种传播媒体如报刊、电视、报纸、电台等普及连锁知识，使连锁公司的经营和重要管理人员理解和掌握经营的基本理论和技能。此外，还要充足发挥学会、协会等社会团队的作用，推动连锁经营发展。可根据连锁发展的需要,组建

10、全国性的连锁店行业自律组织，有条件的都市也可成立地方性连锁店协会，并同各国和国际连锁协会建立起联系，沟通信息，培训人才，协调关系（二）加快公司建设，扩大公司规模连锁商业的生命力在于规模，规模经营产生效益，这是连锁经营发展久盛不衰的重要因素。国内连锁公司可通过如下方式扩大规模： 1.大力发展特许经营。麦当劳之因此成为全球餐饮业的巨无霸，重要因素就是它是全球最佳、最早和最充足运用特许经营的公司。特许经营可以联合加盟双方的优势，各得其利。目前国内多数连锁公司在扩张时常采用直营方式。由于自有资金紧张，使得直营式扩张受到很大制约，并且还受届时间、地区、地措施规、税收等方面的限制。因此，国内有条件的连锁公

11、司可凭借自己的品牌、管理技术、配送体系等优势，以特许经营的形式吸取更多的加盟店，从而以较小的投入来获取较大的收益。 2.开展合资、合伙与合并。国内有条件的连锁公司也可走公司联合的道路来扩大规模。通过公司兼并或资产重组的方式，或强强联合，或以强并弱，形成大型公司集团，与外国资本相抗衡。（三）提高公司经营管理水平加强公司管理的规范化、科学化水平，走管理兴企、科技兴企的道路。 1.实行总部统一管理。统一公司辨认系统、统一进货、统一核算、统一定价、统一营销方略和营销手段、统一管理、统一税收。总部是连锁经营公司宏观决策和调控的中心，它管理水平的高下将直接关系到公司成本和经济效益。 2.完善供应链，以改善

12、管理流程为核心的成本控制优先。零售经营过程采用原则化的运作程序，在充足吸纳国外成功供应链运营经验的基本上，加强总部进货、配送中心、库存中心的业务工作流程的设计与控制，加强分店进货、库存、销货等业务工作经验的设计与管理，采用计算机管理信息系统对进、销、存、资金、财务等方面的数据及反馈信息及时进行解决，以做到适时、精确、高效，节省成本。 3.对市场进行细分，制定满足需求的产品差别化方略，注重公司整体战略。从商品编配服务、店址选择、价格制定到促销，应有一整套的战略和方略，以服务质量为先导，吸引消费者，开拓消费者，提高市场占有率。 4.提高管理网络化、信息化水平。信息化是连锁经营持续发展的内在规定。近

13、几年来，国内某些连锁公司之因此效益不高，甚至亏损，其中一种重要因素就是公司没有真正建立起反映迅速、内部管理科学的信息化管理系统。国外大型连锁公司都十分注重信息技术的运用，早在20世纪70年代，美国沃尔玛公司就率先使用了卫星通讯系统。，沃尔玛又投资90亿美元开始实行“互联网统一原则平台”的建设。沃尔玛正是凭借先发优势、科技实力，在短短的几十年里一跃成为全世界第一大跨国连锁集团。为此，国内连锁公司要把发展、运用高科技作为公司发展的一项重要战略来抓，加大投入，积极搞好连锁经营信息解决系统及辅助系统的建设。结束语：连锁经营作为一种现代化的商业经营方式和组织形式，在国内社会主义市场经济体制下，具有极强的

14、生命力和广阔的发展前景。它把资本生产经营的规模化规定同现代消费的分散化特点有机地结合起来，从而发明了既不违背零售商业本质规定，又能实现大规模经营的现代零售形式，使流通从适应生产的规定，转变为带动生产发展的动力，加速了老式商业向现代化商业的转变，成为中国流通业的一种里程碑。但与此同步，我们也要看到，国内连锁经营的发展还不成熟，还不完善，它还存在着不少问题。因此，在发展具有中国特色的连锁经营过程中，必须结合国内实际，认真学习借鉴发达国家的成功经验，牢牢把握好连锁经营的发展方向及趋势，积极引导连锁公司合理布局分店，规范经营管理，大力推动公司的兼并联合，组建跨地区、跨行业、跨所有制的大型连锁集团，积极为连锁公司在中国加入WTO后的进一步发展，为国内公司跨出国门，走向世界奠定坚实的基本。重要参照文献1美国贾格迪什谢特等:零售业浮现的新变化用其将来趋势.参照资料，1998年12月15日 2哈佛商学院MBA教程零售学，中国对外经济贸易出版，社，1999年中文第1版 3陆满平:对零售业态的结识，中国商贸杂志，1999年第一期 4何春凯:发荣.连锁致胜M.广东旅游出版社，1999 5陆强华:连锁经营原理,中国工人出版社，