兽药GMP现场检查人员提问问题汇总

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1、兽药 GMP 现场检查人员提问问题汇总兽药GMR认证现场检查中关于人员考核的提问1、你是总经理,生产兽药应具备的条件是什么?为什么搞GMR改造?答:设立兽药生产企业,应当符合国家兽药行业发展规划和产业政策,并具备下列条件:( 1)与所 生产的兽药相适应的兽医学、药学或者相关专业的技术人员;( 2)与所生产的兽药相适应的厂房、 设施;( 3)与所生的曾药相适应的兽药质量管理和质量检验的机构、人员、仪器设备;(4)符合安全、卫生要求的生产环境;(5)兽药生产质量管理规范规定的其他生产条件。之所以搞 GMP是因 为搞 GMP:( 1)可以保证兽药的安全有效( 2)提高公司对兽药管理水平,实现管理的标

2、准化,规 范化。( 3)有利于兽药出品,加快与国际接轨。( 4)有利于提高市场竟争力,获得更大的经济效、人益2、(对企业总经理)GMP勺管理精神?搞GM有什么感受?3、新出兽药管理条例从什么时候开始实施?与原条例相比主要有哪些内容变化?答:新的兽药管理条例从 2004年11 月 1 日起实施。与原条例相比,主要内容上有如下变化: (1)建立了兽用处方药与非处方药分类管理制度 ;(2)建立了国家兽药储备制度 ; (3)建立了新兽 药研制管理和安全监测制度,并对新兽药的概念重新进行要求,取消了兽药新制剂的概念 ; ( 4)建 立了兽药生产质量管理规范,兽药经营质量管理规范、兽药非临床研究质量管理规

3、范、兽药临床试 验质量管理规范等质量管理制度。(简称为 GMP、 GSP、 GLP、 GCP)( 5)建立了兽药不良反应报告 制度; (6)兽药生产许可证和兽药批准文号实行一级审批制度,即必须由国家院兽药行政管理部门 审批; (7)取消了兽药的多级标准,兽药法定标准只有国家一级标准。( 8)强化监督措施,规范执 法程序,加大处罚办度 ;(9)对各项审批都明确规定了时效,充分体现了依法行政。(10)对兽药标签及说明书内容提出了明确要求。4、*(对企业总经理)兽药管理条例对假兽药是怎么规定的?答:有下列情形之一的,为假兽药:( 1)以非兽药冒充兽药或者以他种兽药冒充此种兽药的;( 2)兽药所含成分

4、的种类、名称与兽药国家标准不符合的;有下列情况之一的,按照假兽药处理:1、国务院兽医行政管理部门规定禁止使用的; 2、依照兽药管理条例规定应当经审查批准而未经审 查批准即生产、进口的,或者依照兽药管理条例规定应当经抽查检验、审查核对而未经抽查检验、 审查核对好销售、进口的; 3、变质的; 4、被污染的; 5、所标明的适应症或者功能主治超出规定范 围的。5、质量管理在生产过程中是怎样进行的?答:(1) 生产过程的质量控制范围应由质保部和生产部共同制定,并形成书面技术档案;(2)生产过程的质量控制工作大致可分为两种类型,一是由各级质监员管理性的过程控制;二是检查性的过 程控制;( 3)生产过程的质

5、量控制与监督工作是由车间与质保部共同完成的;(4)生产过程中的质量控制所有要检查或检验的项目由公司根据产品质量控制要点和产品质量因素影响重要程度来决 定。检查或检验后,应填写检查或检验记录;( 5)生产过程中的质量控制制定了书面的控制规程。 对于可能影响成品质量特性的有书面的检查或检验规程;各级质量监督员,要按照生产品种的工艺 要求和质量标准,检查半成品、成品质量和工艺卫生情况并做好记录,填写半成品及成品质量月报。6车间QA职责是怎样订的,出现异常情况如何处理?答:车间质监员的职责如下:1. 负责车间生产过程的质量监督检查,保证工序质量处于受控状态,对出现质量异常波动有追查责 任;2. 负责监

6、督检查车间执行SOP勺情况,对一切违反SOF操作的行为予以阻止及监督改正。3.负责车 间清场检查工作的验收,并签发清场合格证;4. 负责监督检查生产卫生工作和车间生产各工序的生产前检查;5. 负责监督检查批记录,保证其真实、及时的填写,对违规行为予以指出并督促其改正;6. 负责追查产品质量事故和质量偏差发生的原因,并提出处理意见,监督整改措施的实施。出现异 常情况应作如下处理:1、流程:出现偏差一-偏差发现人描述偏差发生情况一-偏差发生部门负责人组织调查并提出建议 采取的措施一- QA现场监控员调查并提出处理措施一-质保部 QA主管对处理措施进行审核一-质 保部部长批准一-偏差处理部门实施一-

7、 QA现场监控员确认处理结果2、处理前( 1)发生偏差时,由偏差发现人填写偏差报告单,写明品名、批号、规格、数量、工序、偏差发生情况,并将其上交本部门主管。( 2)由部门负责人组织相关人员调查,并将调查情 况和建议采取的处理措施填写于偏差调查处理记录上,然后交QA现场监控员。(3) QA现场监控员对偏差进行调查并提出处理措施。确认不影响产品最终质量的情况下,可提出继续使用的建议。 确认不影响产品质量的情况下,可建议进行返工或采取补救措施。返工时,按照批准的返工方案进 行处理。确认不影响产品质量的情况下,可建议采取再回收、再利用。(4) QA现场监控员将偏差调查处理记录交质保部 QA主管,对处理

8、措施进行审核,然后交质保部部长批准后交偏差处理部 门执行。3、处理中(1)偏差处理部门负责人按批准措施组织进行偏差处理,并将处理情况填写于偏差调查处理记录 上。(2) QA现场监控员对偏差处理全过程进行重点监控,对处理后产品的批号、质量、记录仔细 核查,以确保产品符合质量要求。4、处理后QA现场监控员对偏差处理结果进行确认后,将其填写于偏差调查处理记录上,并上交质保部 QA 存档。QA质量管理员根据需要将偏差调查处理记录复印数份送相关部门留存(如偏差的出现及 处理影响了某批次产品的正常生产,偏差报告单及偏差调查处理记录应放在相应的批生产 记录中),原件由QA室编号归档保存,并建立偏差处理台账。

9、5、若调查发现偏差发生不仅影响当批的产品,还有可能与其前后生产批次有关,则必须立即通知质 保部部长,采取措施停止相关批次的放行,直至调查确认不受其影响后方可放行。7. 如何制定批号?答:产品批:在规定期限内具有同一性质和质量,并在同一连续生产周期中生产出来的一定数量的 兽药为一批。批号:用于识别“批”的一组数字或字母加数字。用以追溯该批兽药的生产历史和生产质量的全过 程。出公司成品批号的编制:用 7 位数表示。前四位表示年度,中间两位表示生产月份,最后两位表示 的是该月该成品生产的流水号(或生产日期),从 01 起编。(即年 - 月月流水号(日期)。 例:1001001则表示 2010年1月份

10、生产的第 1批产品。返工批号的编制:因故返工的批号,返工后原有的批号维持不变,然后再在原批号的后面增加一个 字符:(R),用以区别返工前和返工后的批号。进公司物料的批号编制:进公司批号由 7 位阿拉伯数字组成。前两位为年份,第 3、4位月份,后三 位为本物当年度进公司的顺序流水号。具体形式如: 0912015,表示为 2009年 12 月进公司的本年度 第 15 批物料。批号的划分:公司最终灭菌大容量注射剂、公司最终灭菌小容量注射剂以同一配液罐一次所配制的药液所生产的 均质产品为一个批号。粉剂、散剂、预混剂、颗粒剂及固体消毒剂以在分装前使用同一台混合设备一次混合量所生产的均 质产品为一批。液体

11、消毒剂、液体杀虫剂:以灌装前经最后混合的药液所生产的均质产品为一批。中药提取物以经 最后一次混合所生产的均质产品为一批。8、库房标签和说明书是怎样管理的?答: 1、初检:( 1)是否是经过质保部审计批准的合格供应商。( 2)根据订货单,检查其品名、规 格、供货单位、数量、批号等是否一致。( 3)检查其包装是否完好,有无破损、鼠咬、水渍等现象。( 4)标签、使用说明书与标准样张核对是否与之相符。( 5)计数抽查看是否和所标注数量一致, 并作好记录。( 6)经计数,确认对方履行合同,在送货回单上签收。( 7)如所送产品和订货合同 不一,或其外观色泽、大小、样式和标准样张不符,有严重质量问题时,库房

12、要拒收并保持原样, 及时通知质保部和物流部处理。( 8)初检合格则将包装材料放入指定的储存区域 , 并挂上待验标志 牌和标志绳,填写货位卡、物料进厂总账和请验单 ,通知QC取样检验。(9)初检结束,填写好初检 记录。2、入库(1)质保部根据检验结果,及时出具检验报告书。由 QA审核后,签发合格证或不合 格证,并连同检验报告书一起交相应库管员。(2)库房依据QA签发的凭证:合格则及时将待验标 志换成绿色合格标志和标志绳,如果不合格则及时移送至不合格品区,挂上红色不合格标牌和标志 绳,严禁其流入生产。( 3)合格的包装材料由采购员办理正式入库手续。 3、贮存( 1)与其它包装 材料分库存放,专人上

13、锁管理。物料码放离墙、离地、货行间均有一定的距离( 2)存放状态标志要 清楚明显,待验、合格、不合格包材应分别存放,不合格的包材要及时处理。(3)不合格包材及时转移至不合格品区,挂上不合格品标牌和标志绳,并及时处理,严禁其流入生产。( 4)按照库房 安全管理规程进行安全管理。( 5)按照库房卫生管理规程进行卫生管理。1 库管员将领料人员送来的领料单,逐项审核,看是否填写清楚和完全。 2 根据领料单所列项目按品名、编号、规格、 数量、批号逐一清点,备齐。 3将已准备好的物料逐件清点,移交领料人员。 4 清洁运送工具,送回 原处备用。9、(对库管员)你管理那么多库房,对不同的物料怎样贮存清楚否?答

14、:( 1)入库物料分区、分类、分库存放,物料总账、分类账、库位卡齐全。( 2)同一物料不同 供应商分开存放,不同生产批号分开存放。( 3)剧毒化学品等特殊物料应分别专库(柜)存放。( 4)易燃易爆品、强腐蚀性物料存放在专门的特殊品库。( 5)标签、说明书等外包装标示材料按 品种、规格分类,专库、专柜存放,上锁由专人管理。( 6)有温度要求的物料存放在与其温度相适 应的阴凉库内,仓库温湿度每天 9: 30-10: 30, 14: 00-15: 00各记录一次。( 7)液体物料、固体 物料分开存放,易发生反应的两种物料应分开存放(如酸和碱)。(8)防火、防护措施不同的物料分开存放。( 9)内包材应

15、专区存放。( 10)各物料应摆放在货架上,或码成垛存放。不得直接放在 地面,垛与垛间距不少于 50 厘米;垛与梁、垛与柱、垛与墙、垛与电器及消防设施的间距不少于 30厘米;离灯垂直距离不少于 20厘米;垛与地面间距不少于 10厘米;保持库区内道路通畅,主要 通道宽度不少于 150厘米。( 11)货位码放合理,不得妨碍库房道路通畅。( 12)搬运码放时应轻 拿轻放,不得倒置,货物标签应向外。10、为什么要留样?留样有什么规定?留样观察是怎样进行的?答:( 1)目的:为确定产品贮存期、为有效期提供数据及考察有效期内产品的质量稳定性。(2)定义:常规留样:作为样品检验出现异常、产品在贮存期间或销售过

16、程中出现异常时复检用的留样 为常规留样,其主要目的是备查,在留样过程中不作定期观察;重点留样:为考察产品在贮藏期或 有效期内的稳定性而作的留样为重点留样,留样过程中需要作定期的观察。(3)常规留样:中间产品、成品常规留样量为一次全检量的 3倍,且不少与 3 个最小包装;包装材料常规留样量为一个包 装的单位量;常规留样的留样时间:原辅料留样至检验合格后 12 个月、中间产品留样至检验合格后 3 个月;成品留样至产品有效期后一年;印刷性包材留至改版或变更厂家。(4)重点留样:一次全检量的 10 倍;重点留样检验周期:一般按 0、3、6、9、12、18、 24、30、36 个月的检验周期观察, 直到

17、产品有效期后一年。检验项目:性状、水分、含量测定。 11、库存多长时间盘点一次?发现问 题怎样处理?答:每月一次12、对仓库的管理,计划怎样开展?车间退瓶怎样处理?QA确认后退回仓库。仓库管理员复核答:车间剩余未使用瓶应统计好数量,并填好“退库单”,经 数量后在“退库单”上签字。13、成品取样怎样取?取多少?依据什么文件的规定?答:(1)随机取样,该批成品总件数为 N,当NK 3件时每件取样,当4W NK 300时,取n/2+1件 (2)取样方法:取样在包装过程中进行,按 T(T为批包装工时)的1/4、2/4、3/4三个时间点取样,样品用贴上“样品标签”的取样塑料袋盛装,封口。将样品送QC室,

18、填写相应的取样记录。取样用的塑料袋为一次性。14、供应商的评估是怎样进行的?答:供应商的评估程序: 1、初步选择。将企业制订的质量标准与供货单位提供的质量标准进行对照, 若符合,应进一步了解供货单位的情况(人员、证照、产品生产设备、产品工艺流程图、工艺卫生 状况、质量管理机构及工厂资质信誉等)。 2、索样检验。初选合格后,向厂家索取小样,送质保部 检验。 3、质量审计。小样合格后,质保部会同采购供应部按质量审计的要求正式对供货单位进行调 查( 1、证照齐全,且有主管部门批准的允许生产该产品的法律文件;2、厂房设施与设备能符合物料生产质量要求; 3、生产过程与质量保证体系完善; 4、产品包装符合

19、要求,质量安全,信誉良好; 5、各种文件及记录规范、科学、合理; 6、人员素质高,技术力量雄厚)。 4、工艺验证。供货单位 1-2 年审查一次;每种物料选择 2-3 家质量审计合格的供货单位。15、注射剂车间出库剩余标签怎样处理?答:生产过程中剩余的合格完好标签清点数目,开退料单作退库处理;已打印的标签及破损的标签由车间负责销毁,在批包装记录上做好记录,并填写“包装材料销毁台帐”,QA检查员负责监督 16、兽药生产的最高法规是什么?答:兽药管理条例17、标签、说明书怎样审定和使用?答:(1)审核:由物流部根据经省级畜牧兽医行政管理部门批准的审批稿联系经 QA批准的印刷厂 家制作印版,并提供使用

20、该印版印制的彩稿。彩稿(彩印件)。彩稿经QA审核应与审批稿一致,如有错误,由物流部反馈给印刷厂家进行修改,并重新印制彩稿,QA审核无误并在彩稿上签名后物流部联系印刷厂家印制签名的彩稿作为 QA首次验收时的凭证。从第一批合格的印刷品中,由质保部 QA抽取5套成品,加盖标准样张章制成标准样张,分别发放至:生产部、QA QC仓库、车间包装岗位,并做发放记录。质保部 QC以标准样张为依据对文字内容进行核对;仓库管理员以标准样张为 依据对来货进行验收。( 3)使用:车间包装组组长在开始包装操作之前,应首先核对领用的印刷性 包装材料和公司的标准样张,如符合要求,则开始包装操作。生产完毕后,如实填报实用数、

21、残损 数、剩余数,并与领用数核对,计算物料平衡率,超过规定限度的按偏差处理规程处理,及时 查明原因,作好记录。车间剩余印有批号的印刷性包装材料不得退回库房,由指定人员负责销毁, QA监销,并做好销毁记录。车间剩余的印刷性包装材料,未印有生产批号的可退回仓库。18、国家新兽药分为几类?答:新兽药,是指未曾在中国境内上市销售的兽用药品 国家新兽药分为五类。 1、我国创制的原料药品及其制剂;我国研制的国外未批准生产仅有文献报道 的原料药品及其制剂。 2、我国研制的国外已批准生产,但未列入国家药典、兽药典或国家法定药品 标准的原料药品及其制剂。 3、我国研制的国外已批准生产,但已列入国家药典、兽药典或

22、国家法定 药品标准的原料药品及其制剂;天然药物中已知有效单体用合成或半合成方法制取的原料药品及其 制剂。 4、改变剂型或改变给药途径的药品。 5、增加适应症的西兽药制剂、中兽药制剂(中成药)19、注射剂车间怎样消毒?消毒液怎样配制?答: 1、日常消毒:每日工作前用消毒剂擦拭房间内工作台、设备、容器、工艺管线表面,擦拭地面、 墙面。 . 洁净生产区每日开启臭氧发生器 1 小时,通过送风管道对空调净化系统及洁净区进行消毒, 消毒后空调净化系统至少运行 1 小时后才能进人,以保证去除空气残留的臭氧,保护人身安全。2、大消毒:QC的洁净检验室内每季度至少进行一次大消毒。生产洁净区内每月进行一次大消毒。

23、新建 成的空调净化系统、停用时间超过 1 个星期的空调净化系统、受到严重污染的洁净区域应进行大消 毒后才能投入使用。一般采用戊二醛进行大消毒。将戊二醛加入适量的纯化水后,配制成2%的水溶液,并用碳酸氢钠调节pH在7.8-8.5。然后加热产生戊二醛蒸汽,通过送风系统将戊二醛输送到各 个房间,让戊二醛扩散30分钟后,启动空调运行20分钟,将室温控制在20C以上,相对温度79 90%关闭空调送风系统熏蒸1224小时。戊二醛溶液用量为1525ml/m3。消毒结束后排风,关 闭回风阀。打开排风系统、空调风机。排风系统运行至少 8小时。排风结束后,关闭排风系统,打 开回风阀、除湿机,使除湿机正常运行。以人

24、眼不感到刺激,无异味为排风效果良好。20、GMP勺全称是什么?答:兽药生产质量管理规范。是兽药生产的优良标准,是在兽药生产全过程中,用科学合理、规范化的条件和方法来保证生产优良兽药的整套科学管理的体系。21 、产品放行的规定是什么?答:(1)起始物料、中间产品是否有合格的检验报告书;(2)生产过程是否符合GMPS求,符合 工艺规程和批生产记录的要求,是否操作执行批准的 SOP;( 3)配料、称量过程是否有复核,复核 情况是否符合要求;各工序的检查是否符合工艺要求;( 4)生产记录是否齐全,填写是否正确、完 整、无误,各项均符合规定要求;( 5)物料平衡是否在规定限度内;产生偏差时是否严格执行偏

25、 差处理规程,处理措施正确无误,并确认可保证产品质量;( 6)清场记录填写是否完整、真实;( 7)生产过程中如发生偏差,是否执行偏差处理规程,处理措施是否正确、无误、手续齐备, 符合要求;( 8)成品检验结果是否符合内控标准规定。22、产品放行的依据是什么?答:根据成品审核放行单和质保部的检验合格报告单。23、什么是合格产品,怎样放行?答:符合内控标准的产品是合格产品;放行前应由质保部对有关记录进行审核,QA人员对以上(第23题)内容审核无误,符合规定标准后,由质保部部长在成品放行审核单上签名并加盖质保部 公章同意放行。26、工艺用水的概念?注射用水在规范中规定是怎样贮存的? 答:指制剂生产中

26、用于容器、包装材料的清洗,配料等工序以及原料药生产中的精制、洗涤等工序 所用的水,称为工艺用水。贮存:贮存在优质低碳不锈钢贮灌内密闭贮存,贮灌的通气口安装不脱落纤维的疏水性除菌滤器,在 80C以上保温或65C以上保温循环或4C以下保存循环流速宜大于 1.5m/s 。27、批生产记录的内容有哪些?答: 1、组成:生产指令、包装指令;各工序岗位操作记录;各工序的交接记录;物料领料单、退库 单、入库单;各工序的清场记录及清场合格证;中间品的质量控制记录;工艺查证记录;各工序现 场监控记录;质量检验报告、成品审核放行单等。 2、内容:编号;产品名称、规格;生产批号,生 产指令;开始生产日期和时间,各工

27、序半成品及成品完成的日期;各工序生产负责人、操作者及检 查员姓名;各工序清场操作记录,操作者及检查员姓名;各工序采用的原物料名称、规格、质量及 数量;工艺过程各种关键参数及产出数量;各工序使用的设备及使用情况;各工序生产过程质控记 录及质控人员姓名;各工序的物料平衡及评估和说明;本批产量;本批产品成品检验记录及报告单 号码;对特殊情况的注释;该产品生产负责人签名。28、*装箱时应怎样进行?如果装错后有什么不良影响?答: 1、( 1)按批包装指令填写领料单,向仓库领取所需包装材料。(2)按批包装指令核对待包装兽药的品名、批号、规格、检验报告单等。( 3)打印外包装箱标签的批号、生产日期、有 效期

28、。经包装班组长和质保部 QA对品名、规格、批号、生产日期、有效期确认无误后,方可正式开 始打印。( 4)装箱折箱后,将清点和复核数量符合规定的兽药整齐码放于箱中,装满一箱后,用封 口胶封好外箱 , 在箱的一侧贴合格证一张,并在外箱上打上两条包装带。合格证上要注明品名、批号、 规格、生产日期等。装箱数量应准确,装箱前应由一人清点,第二人独立复核检查。(5)要求:标签标示正确、字迹清楚、贴标位置准确、装袋正确、装箱正确。2、装错就是发生混药了混淆了,可能导致质量事故 29、标准溶液的贮存条件应该怎样管理?温度湿度要求的控制是怎样达到的?环境达不到时应怎样?答:应按标准溶液项下的贮存条件管理;温湿度

29、要求的控制是通过空调和暖炉来达到;环境达不到 时应现配现用。30、对验证方案中的性能确认,都有哪些要求?答:用空白料或代用品模拟生产;用产品实物试生产;进一步观察运行确认中参数的稳定性; 产品质量检验。31、*什么情况下作出产品的收回决定,怎样收回?答:留样检验或产品查库发现不符合产品质量标准时;各级兽药监察所抽检发现产品不符合质 量标准时;销售或顾客反映有效期内产品存在质量问题,经留样和产品所在地取样检验认为不合 格的产品批次;质保部有足够证据怀疑产品存在质量隐患时。收回程序:( 1)由厂指定产品收回负责人负责产品收回决定的实施工作,同时相关部门全力配合。 (2)收回决定下达后,负责人应以电

30、话、电报、传真的形式通知各区域销售员,并发出“产品收回 通知”。( 3)由各区域销售员负责按照“产品收回通知”作好产品收回工作。(4)各销售点接到收回指令后立即停止销售该品种、规格、批号的产品,并将样品封存。(5)各区域销售员应定期向厂产品收回负责人汇报收回进展情况。( 6)各区域销售员应在一个月内将产品从各销售点追回。 (7)及时填写产品收回记录。32、什么是不良反应?不良反应怎样判断(包括哪些方面)?发现有兽药不良反应应向哪几个部门 报告?答:兽药不良反应是指兽药在按使用说明书的正常用法、用量情况下,出现与用药目的无关的意外 或有害反应。包括:六个方面: ? 危及动物健康或生命; ? 疑为

31、兽药所致的畸形、癌变、突变; ? 各种类型的过 敏反应; ? 疑为兽药间相互作用导致的; ? 因兽药质量或稳定性问题所引起的; ? 其他一切意外。应向质保部、省兽药监察管理部门33、中检过程中做不做澄明度检验?在多少照度下检查?答:做;无色溶液注射剂于光照度为 10001500IX的位置,透明塑料容器或有色溶液注液剂于光照 度为20003000IX的位置,用目检视。34、原辅料入库程序和成品的发放程序是什么?答:原辅料入库程序: 1、初检:( 1)是否是经过质保部审计批准的合格供应商。( 2)运输车辆是 否密闭或用蓬布盖严。( 3)根据订货合同,检查其品名、规格、供货单位、数量、批号等是否一致

32、。 (4)检查其包装是否完好,有无破损、鼠咬、水渍等现象 , 包装破损应及时处理或退货。( 5)称量, 看是否和所标注重量一致,并作好称量的原始记录。( 6)经称量,确认对方履行合同,在送货回单 上签收。( 7)如所送产品和订货合同不一,或其外包装有严重质量问题时,库房要拒收并保持原样, 及时通知物流部部长和质保部处理。( 8)初检合格则用抹布对外包装进行简单清扫后,将原辅料放 入指定的储存区域 , 并挂上黄色待验标志牌和标志绳,按照物料编码管理规程编好原辅料的编码 和批号并填写货位卡、物料进厂总帐和请验单,通知QC取样检验。(9)初检结束,填写好初检记录。 2、入库:(1)质保部根据检验结果

33、,及时出具检验报告书。由QA审核后,签发合格证或不合格证,并连同检验报告书一起交相应库管员。(2)库房依据QA签发的凭证:合格则及时将待验标志牌及 标志绳换成绿色合格标志牌及标志绳;如果不合格则及时移送至不合格品区,挂上红色不合格标志 牌及标志绳,严禁其流入生产。( 3)合格的原辅料由采购员办理正式入库手续。不合格则按照不 合格品管理规程处理。成品的发放程序:( 1)库管员开具出库单一式三联:第一联提货人、第二联仓库留存、第三联财务 部,应检查其品名、规格、数量、批准人、领货单位、领货人等是否填写齐全,字迹是否清楚。按 先进先出的原则,确定所需品种的批号、数量及货位。(2)发货前应审核品名、规

34、格、批号与检验报告书是否一致,无QA发放的成品审核放行单和检验报告书者不得发放。(3)由搬运人员转 运至指定地点 (或运输车辆 )码齐码好。( 4)由提货人当面清点其品名、规格、批号、数量是否和所 发货物一致,包装无破损、无污染,准确无误后,则双方在提货单上签字认可。( 5)清点库存成品 情况,填写货位卡、发货记录,记录发货时间、批号、数量、规格、收货人、发货人、结存情况、 提货单等,做到帐、卡、物相符。( 6)各种记录凭证收编、归档,保存至成品有效期后一年。35、车间的消毒谁负责?粉剂车间的消毒程序是怎样的?答:各岗位操作人员操作,QA确认;每批结束后:与药物直接接触的设备容器内表面用75聽

35、醇溶液擦拭消毒;设备外表面用 75%乙醇、 0.2%新洁尔灭每月轮换使用消毒;房间用 02%新洁尔来与 75% 乙醇每月轮换消毒。36、称量原辅料时怎样复核?复核的内容是什么? 答:应独立复核,复核内容有品名、规格、数量、批号、检验报告单编号。37、按你厂拟订的生产剂型和品种,你需购进的原辅料的贮存条件和贮存要求是什么? 答:贮存条件:常温库。贮存条件:遮光、密闭,在干燥处保存。38、为什么质量、生产管理要由专人担任,为什么不能兼任?答:是兽药GMP明文规定的,是为了强化质量管理功能,突出其必不可少的权威性。39、二维混合机的操作程序是什么?操作规程是怎样制定的?答:(1)检查工作室内的清洁情

36、况,检查设备是否挂有“已清洁”状态标示. (2)按 EYH-1000型二维运动混合机清洁操作规程(编码: SOP-SB244a进行清洁;(3)打开混合桶进料盖,将物 料倒入混合桶内。( 4)开机:接通总电源(电源指示灯亮),启动制动器按扭(运转),然后启动 电机按钮,再启动调速面板上通断开关(小红灯亮),最后缓慢地旋转调速旋钮,使之达到正常的 混合转速。根据产品工艺,设定混合时间。( 5)停机:混合时间到,设备停止运转,然后关停机按 钮,卸料后,再关电源开关。40、混合岗位工艺查证的内容? 答:设备器具应清洁消毒完好,预混的次数、时间符合工艺要求,总混时间、均匀度符合工艺要求、 除尘效果、工艺

37、卫生、记录符合要求。41、水针灌封岗位人员进入你岗位的卫生程序是什么?注意事项是什么?答: 1.按“人员进入 10万级洁净区更衣程序”更衣后进入三更。 2. 进入三更后,更换三更无菌鞋, 三更无菌鞋与二更洁净鞋分别放在鞋柜不同格架中,不得混放。 3. 穿无菌工作服,顺序是口罩、裤 子、上衣、帽子;注意穿衣时不得使洁净服接触地面等可带来污染的地方,拿取工作服时要拿里面, 工作帽要将头发全部覆盖。对照穿衣镜检查无菌工作服的穿戴是否符合要求。4. 经进入缓冲室用消毒液对手部消毒,至少喷淋 2 分钟后 ( 如人员佩戴眼镜,则将眼镜一并消毒 ) ,进入操作间操作。42、小容量注射剂灌封时应注意哪些问题?

38、灌封时装量应控制在什么范围?测定装量的量筒的最小 读数是多少?答:应随时检查烘干后安瓿的清洁度、药液的色泽、澄明度、封口的外观,每 30分钟抽查一次灌装 后半成品的装量。10ml的产品装量调节到10.5ml/支;每30分钟检查一次装量,每个针头抽1支, 应10.5ml,测定装量的量筒的最小读数是 0.1ml。43、成品的贮存条件是怎样规定的?阴凉处是什么意思?答:常温贮存和阴凉贮存。阴凉处指温度不超过 20C。44、人员招聘时,对应聘的质检员有什么要求? 答:文化程度:高中以上并专业技术培训;实践经验与工作能力:具有基础理论知识和实际操作技45、企业对招聘来的新员工进行什么培训?按什么程序培训

39、?答: 1、新聘公司的员工由行政部组织相关培训,培训的基本内容主要有:(1)兽药相关的法律法规;( 2)厂规厂纪,安全教育;( 3)兽药生产质量管理规范;( 4)拟工作岗位有关专业知识, 岗位操作技能;( 5)拟工作岗位涉及的各项 SOP;( 6)岗位职责; 2、行政部制订培训计划 报 质保部部长批准 行政部组织实施培训 - 考核合格方可上岗。46、批生产记录包括哪些内容(QA主管)?答:批生产记录包括以下内容:( 1)编号( 2)产品名称、规格、包装规程、本批产量( 3)生产批 号、批生产指令批包装指令( 4)操作开始及完工日期;( 5)各工序操作者及检查员姓名( 6)各工 序清场操作记录(

40、 7)各工序采用的原物料名称、规格、质量及数量( 8)工艺过程中各种关键参数 及产出数量;( 9)各工序使用的设备及使用情况;( 10)各工序生产过程质控记录及质控人员姓名;( 11)各工序的物料平衡及评估说明;( 12)半成品、成品检验报告;( 13 )对特殊情况的经要和 注释。批生产记录的组成:批生产指令、批包装指令、岗位操作记录、生产转序单、各工序清场记录及清 场合格证、印刷性内包材(铝塑复合膜袋等)样张、印有批号的标签、各工序的现场监控记录、质 量抽查记录、半成品及成品检验报告单、工艺查证记录、半成品及成品行审核放行单。如有偏差应 有偏差处理记录。47、国家新兽药指的是什么?化验室做成

41、品含量分析时,应做几个平行样?检验操作规程是怎样定 的?对数据如何处理?答:国家新兽药是指未曾在中国境内上市销售的兽用药品。化验室做成品含量分析时,应做两个平 行样。检验操作规程是按质量标准制订的。对数据的处理:如果两个中有一个不符合规定(但平均 含量合格的),都判断为不合格,应重检。两个都合格,但相对偏差不合格,判断为不合格,应重 检。48、* 何时对原辅料进行降级使用? 答:我们无降级使用的原料49、* 请质检员说明如何取样,对取样剩余的物料如何处理?答:在接到请验单后,质检员应准备取样用具到仓库取样,到仓库后先打开物料的外包装,用酒精 棉球檫拭内包装后把其放入洁净取样车内,开启洁净取样车

42、内的紫外灯照射半小时后取样,将手用 酒精棉球檫拭,取完样后在洁净取样车内封好内包装,再拿出放入外包装内,封好外包装,粘好取 样证,填写取样记录。50、质量管理部门的职责是什么?(质量部要做什么?),与过去有什么不同? 答:负责全生产过程的质量管理和检验的职责。制订公司质量责任制和质量管理及检验人员的职责 负责组织自检工作。负责验证方案的审核。制修订物料、中间产品和成品的内控标准和检验操作规 程,制定取样和留样观察制度。制订检验用设施、设备、仪器的使用及管理办法;实验动物管理办 法、消毒剂使用管理办法等。决定物料和中间产品的使用。审核成品发放前的批生产记录,决定成 品发放。审核不合格品处理程序。

43、对物料、标签、中间产品和成品进行取样、检验、留样,并出具 检验报告。定期监测洁净室(区)的尘埃数和微生物数及对工艺用水的质量监测。评价原料、中间 产品及成品的质量稳定性,为确定物料贮存期、产品有效期提供数据。负责产品质量指标的统计考 核及总结报送工作。负责建立产品质量档案工作。产品质量档案内容应包括:产品简介;质量标准 沿革;主要原辅料、半成品、成品质量标准;历年质量情况及留样观察情况;与国内外同类产品对 照情况;重大质量事故的分析、处理情况;用户访问意见、检验方法变更情况、提高产品质量的试 验总结。负责组织质量管理、检验人员的专业技术及兽药生产质量管理规范的培训、考核及总结工 作。会同相关部

44、门对主要物料供应商质量体系进行评估。与过去不同:( 1)扩大了质保部的工作范围,提高了质保部的职责权限;( 2)使质保部肩负责兽 药GMP在整个厂的贯彻实施,肩负着从物料采购到成品销售及售后服务等各环节的质量监督检查工 作。51、用户访问由哪个部门完成?用什么方式? 答:营销部(不定期访问)、质保部(每年定期访问)。方式:电话、信函、登门拜访。52、配液用什么工艺用水?答:注射用水53、原料进厂后,其贮存和保管时要注意什么?答:( 1)进厂“五分”:分品种、分规格、分批号、分供应商、分库分区存放。(2)码垛“五距”:垛与垛间距不少于 50 厘米;垛与梁、垛与墙、垛与柱、垛与库区内设备、设施不不

45、少于 30 厘米;离灯垂直距离不少于 20 厘米。垛与地面间距不少于 10 厘米;保持库区内道路通畅,主要通 道宽度不少于 150厘米;( 3)贮存“五防”:防火、防虫蝇、防鼠、防霉、防潮;( 4)每上午、 下午各记录一次库房温湿度,控制库区的温湿度。54、什么是兽药? 答:兽药是指用于预防、治疗、诊断动物疾病或有目的地调节动物生理机能并规定作用、用途、用 法、用量的物质,主要包括:血清制品、疫苗、诊断制品、微生态制品、中药材、中成药、化学药 品、抗生素、生化药品、放射性药品及外用杀虫剂、消毒剂等。55、兽药的最高主管行政机关?答:农业部。56、最高兽药技术机构?答:中国兽医药品监察所。57、

46、人力资源对兽药质量的责任?答:( 1)根据公司的发展规划和生产任务的需要,合理地、及时 地安排合格的人员到适当的岗位。( 2)负责组织公司全体员工的公司文化教育、质量意识培训、岗 位技术培训,建立培训档案。( 3)负责员工的身体健康,保证合格的员工从事兽药生产、质量管理 工作,建立健康档案。( 4)对员工未经培训上岗而造成产品质量事故甚至造成人身安全事故负责。58、你是否做销售记录?你厂的销售记录都有哪些内容?记录的内容目的是什么?处理过退货和收 回吗?答:内容:品名、剂型、批号、规格、数量、检验报告编号、收货单位、地址、发货日期、发货人、 成品出库单编号;目的:是根据销售记录能追查每批产品的

47、售出情况,必要时能及时全部追回。59、纯化水贮罐及管道如何清洗?答:1%氢氧化钠清洗,先在配液桶中配制成 5%氢氧化钠溶液,用泵注入纯化水贮罐中稀释成 1%氢氧 化钠溶液,启动水泵循环清洁 30min,排放制备纯化水冲洗,检测 pH值,电导率(出水口、回水口) 一致,用纯蒸汽消毒30min,每个出水口至少15min。60、纯化水、注射用水日常监测频次及项目?答:每2小时监测一次,纯化水(酸碱度,氯化物,氨盐,电导率),注射用水(pH值,氯化物,氨盐,电导率)。62、空调净化系统初效、中效之间为什么装压差计?答:检查过滤器的完整性和过滤效果。便于清先更换初、中效过滤器;63、如何清洁初效、中效?

48、答: 1.频率:初效过滤器每一月或阻力达到初阻力的 2 倍时清洗 1 次,三个月更换 1 次;中效过滤 器三个月或阻力达到初阻力的 2 倍时,清洗 1 次,三个季度更换 1 次;高效过滤器每年更换一次。 2. 洗涤剂溶液:取洗涤剂加纯化水稀释成适宜浓度,摇匀即可。 3. 清洗方法:将过滤器取下放入塑料 袋中,拿到清洁间拆包,用洗涤剂加饮用水浸泡 30 分钟,用压式方法洗去灰尘和污物,用流动的饮 用水漂洗 20 分钟,在摊晾架上自然滴干后,晾干待用。 4.过滤器清洗后应检查有无破损,必要时可 以修补或更新。 5. 过滤器的清洗、更换应及时记录。64、空调过滤系统分几效?答:初效、中效、高效空调净

49、化系统分段:初效段、混合段、中效段、冷暖扩散段、送风段65、回风段开在哪个位置?答:初效过滤器之后,中效过滤器之前;66、*预混时间、总混时间规定的依据?答;经验证所得69、为什么要制定工艺规程?答:工艺规程是经过验证,对产品的设计、生产、包装、规格标准及质量控制进行全面描述的基准 性技术标准文件。70、标签的内容包括哪些? 答:标签必须注明兽用标识、兽药名称、主要成份、适应症(或功能与主治)、用法与用量、规格、 批准文号码、生产日期、生产批号、有效期、停药期、贮藏、生产企业信息、包装数量、运输注意 事项或其他标记等。 71、标签的商品名、通用名的位置?答:商品名在上,通用名在下。72、标签如

50、何管理?答:( 1)验收、贮存:标识包装材料到货后,仓库保管员初检、接收合格后,填写请验单,由质保 部负责取样、检验。质保部检查员对照公司提供的标准样张与样品对照检查,对文字内容、图案、 色泽等进行检验,检验合格后出具检验报告。仓库管理员在收到QC的检验报告书后按库房物料管理规程执行,将包装材料入库、贮存。按品种、规格、批号分区或专柜存放,并专人专锁管理。若不合格,填写不合格证由物流部与印刷厂商联系,并在QA监督下对这批不合格的印刷性包装材料进行销毁处理,不得外流。(2)发放:仓储管理员依据库房物料管理规程,按批包装指令和车间领料单发放,由车间物料 员到仓库计数领取,不能随意增加领取数量。领用

51、人和仓库保管员在核对品名、规格、数量、批号 等内容之后,签字进行交接。(3)使用: 4.1. 标车间包装组组长在开始包装操作之前,应首先核对领用的印刷性包装材料和公司 的标准样张,如符合要求,则开始包装操作。 4.2. 生产完毕后,如实填报实用数、残损数、剩余数, 并与领用数核对,计算物料平衡率,超过规定限度的按偏差处理规程处理,及时查明原因,作好记录。43有批号的印刷性包装材料不得退回库房,由指定人员负责销毁, QA监销,并做好销毁 记录。 4.4. 车间剩余的印刷性包装材料,未印有生产批号的可退回仓库。( 4)标识包装材料作废版本的处理:物流部和QA应监督和检查供应商是否妥善保存印版。当印

52、版不再使用时,由物流部会同QA到供应商处取回印版,经质保部经理批准,在 QA人员监督下销毁并记录.73、生产过程中剩余的标签、已打印的标签及破损的标签如何处理?答:剩余的合格完好标签清点数目,开退料单作退库处理;已打印的及破损的标签由车间负责销毁, 在批包装记录上做好记录,并填写“包装材料销毁台帐”,QA佥查员负责监督。74、合箱有何规定?答:只有成品允许合箱;不同品种、不同规格的产品不能合箱;不同包装样式的同一产品不能合箱; 合箱时,不得超过两个批号,该两个批号是相邻的;合箱时两个批号相隔的生产时间不能超过3 个月;两个批号的零散的支数不能装于同一盒内。75、生产中为什么要有卫生规定? 答:

53、为了在生产中防范异物混入产品和防范尘埃粒子和微生物污染产品,保证兽药产品质量的需要, 同时反映了企业的文明程度及员工的精神面貌。76、消毒剂有哪几种?答:1%NaO,H75%酉精,1%碳酸钠,3液氧水、0.1%新洁尔灭、0.3%84 2%来苏尔。77、为什么要进行微生物知识培训?答:更好地了解无菌的概念。78、消毒剂的配制及使用:1 配制:(1) 0.2%新洁尔灭溶液的配制:取1ml5%苯扎溴铵水溶液,用24ml饮用水稀释。(2) 75%L醇溶液:1L95%S醇加266ml纯化水稀释。(3) 2%来苏尔溶液:取 2ml煤酚皂溶液,用饮用水稀释至100mlo( 4) %Na2CO3-1石碳酸溶液

54、的配制:配制:100g碳酸钠 溶于10000ml纯化水或注射用水,再加100ml石碳酸,搅匀。用途:墙壁、地面的消毒。(5) 0.3% 的 84 消毒液:配制:取一定量的 84消毒液倒入配制瓶,再加纯化水或注射用水,加水比例为 1: 300,搅拌均匀即得。用途:水池、地漏、墙壁、门窗的消毒。2、使用:清洁剂、消毒剂应轮换使用,防止微生物产生耐药菌株,轮换周期为 1个月。轮换次序:工器具、容器具、设备:75%L醇一0.2%新洁尔灭;台面、墙面、地面:2%来苏尔-0.2%新洁尔灭。对直接接触兽药的设备、容器具只 采用 75%乙醇进行消毒。79、如果粉针车间有人在上班的路上摔跤,划破皮肤并流血,应该

55、如何处理?答:包扎好后暂离本岗位工作,直至伤口愈合80、称量岗位上班前应做哪些检查?答:( 1) . 操作人员确经培训合格,身体健康符合规定,着装及卫生符合规定。(2)生产现场清场合格,确认有在有效期内的清场合格证。( 3)设备有完好标识。( 4)计量器具完好,精度与 称量要求相符,并在检定有效期内。( 5)所有生产物料的名称、数量与生产指令完全吻合。( 6) 有生产指令,空白批生产记录齐全,为现行版本。( 7)操作间温度、湿度符合要求。81 、 * 注射液配液到灌装在多长时间内完成? 答: 8 小时82、生产完后为什么要清场? 答:为了将生产过程中的差错降至最低程度,防止引起交叉污染和混淆。

56、83、清场合格证是如何签发的?答:每次清场结束,由质保部 QA质量监控员检查合格后,发给“清场合格证”。85、为什么要挂状态标识? 答:为了识别物料不发生混淆,保证兽药质量。86、为什么要批生产记录?答:可追踪该批产品质量和数量,了解生产全过程的产品数量和质量情况,全面反映产品工艺规程 的执行过程和结果。87、为什么要核算“物料平衡”?81、答:为防止生产中出现差错,引起交叉污染和混淆,避免生产中可能的隐患发生。88、质量标准有哪几类? 答:法定质量标准、成品的内控标准、半成品质量标准、原辅材料包装材料质量标准、工艺用水质 量标准。89、*成品放行要审核哪些内容?答:具体讲:检查各种记录是否齐

57、全,核对批记录目录;检查所有生产和检验记录的标识(品 名、代号、批号)是否一致;清场及生产准备工作是否符合要求;生产过程是否按批准的SOP进行操作;是否执行了相应的清洁和清洗操作;生产记录中是否记载了所用设备的清洁或灭菌 情况;各步生产是否在规定时限内完成;取样及在线控制结果是否符合要求;所用包装盒、 标签等包装材料打印的批号及有效期是否正确;各工序物料平衡是否符合规定;11、标签数额是否平衡;12、批产量是否符合规定的限度或产量偏差的原因是否已经认可;13、QC检验结果与现行的质量标准相比较是否符合规定; 14、每份记录是否完整并经过调查核实; 15、生产环境是否达到 规定要求。概括地说:审

58、核批生产记录、批质量检验记录、质量检验报告、批包装记录、偏差报告、 环境监测报告、工艺用水质量检验报告等。90、* 当公司检验结果与供应商检验报告出入较大时如何处理? 答:当公司检验结果与供应商检验报告出入较大时,公司应先复检,如复检结果与供应商检验报告 仍出入较大时,应通知供应商进行会检,会检结果若与供应商检验报告出入还是较大时,请省兽药 饲料监察所进行仲裁。91、*注射剂车间停电了怎么办?答:停电分短时间停电( 2小时以内)和长时间停电(超过 2小时)(一)短时间停电处理: 1、停电后各岗位操作工立即停止生产操作,关闭设备,隔离和标识正常物 料和可能受污染物料。关闭操作间所有电源,关闭通往

59、低洁净级别或一般生产区的门,操作人员尽 量减少走动、活动和说话。避免大的工作和非必要的开门。2、最终灭菌小容量注射剂瓶精洗岗位短时间停电则将已精洗未灭菌的安瓿来电后重新精洗,正在灭菌的安瓿来电后重新灭菌。3、 . 最终灭菌小容量注射剂、最终灭菌大容量注射剂、颗粒剂、粉剂、散剂、预混剂、消毒剂配料岗位如正在 投料则将已投的物料做好记录,将未投的物料扎好袋口,盖好桶盖,来电后接着投料;如正在煮沸 则来电后在经得质保部批准同意后接着煮沸,煮沸后由质保部检测,否则作废料处理。4、绝对禁止擅自恢复生产操作和物料处理。(二)长期停电的处理: 6、各岗位操作工关闭操作间所有电源,做好相关记录,按偏差管理规程

60、处 理。 7、最终灭菌小容量注射剂已灭菌的安瓿和已清洁未灭菌的安瓿全部返回瓶暂存间,待来电后重 新清洗灭菌,未拆的安瓿退回仓库;最终灭菌小容量注射剂及最终灭菌大容量注射剂配料岗位已投 的物料按废料处理,未投的物料退回仓库,配液结束后的药液存放超过 8 小时作废料处理,已灌封 未灭菌的药支存放超过 4 小时作废料处理。 8、最终灭菌小容量注射剂、最终灭菌大容量注射剂车间 及颗粒剂车间停电 1 个星期以内,来电后按洁净区消毒管理规程进行日常消毒后方可生产;超 过 1 个星期,来电后按洁净区消毒管理规程进行大消毒后方可生产。9 、最终灭菌小容量注射剂及最终灭菌大容量注射剂灭菌岗位突然停送蒸汽,灭菌柜

61、中已经达到灭菌温度的兽药可以利用余气 继续保温灭菌,并随时观察灭菌温度,直到灭菌结束。如果在此过程中,温度下降到保温温度以下, 还没有达到灭菌所要求的时间,且存放时间未超过 4 小时时,可重新灭菌。存放时间超过 4 小时以 上,做报废处理。92、*设备档案应包括什么内容?答:( 1)技术资料:使用说明书、合格证、装箱单、设备装配总图、安装图、润滑图表、及易损配 件清单等。如没有,要注明原因。( 2)设备登记卡:设备名称、编码、生产厂家、主要技术参数、 使用部门、安装地点、投产日期、出厂日期、附属设备名称、规格、型号、件(台)数及变动记录 等。( 3)购置申请单、设备选型论证报告、供户审计报告和

62、开箱检查验收记录、安装、调试记录、 设备事故记录、设备运行记录、维修记录等。( 5)设备的验证资料、设备改造的论证和技术评估或 鉴定报告、设备管理过程中所需要的各种书籍和参考资料、其它与设备有关的重要的事情的记载。 概括答:生产厂家、型号、规格、技术参数、说明书、设备图纸、备件清单、安装位置及施工图、 检修和维修保养内容及记录、验证记录、事故记录等。93、*自检的目的是什么?答:自检是兽药生产企业按照兽药 GMP对本企业的生产和质量管理进行全面检查,自检目的在 于:企业通过开展检活动,以及时掌握生产各环节的实施和质量控制情况,以及时发现并纠正问题, 为产品改进提供有价值的质量信息,提高企业自身

63、质量管理和保证能力,保证产品质量稳定。94、*对实验动物被委托方的审查内容有哪些?答:(三个证:动物合格证、使用证、饲养证)95、* 水针车间灌装用手套如何处理?使用时多久消毒一次,使用时出现破损如何处理? 答:手套用一次性医用乳胶手套 ,使用时每 15 分钟消毒一次,对破损手套应及时更换96、*生产结束后二维混合机如何清洗?答:( 1)清理:清除加料口、出料口周围的残粉。( 2)关闭出料口并向混合桶内注入 1/3 容积的 饮用水,关闭加料口,开启混合机,转动清洗约 5 分钟,打开出料口放出清洗水,加料口及出料口 用洁净抹布擦洗至无可见残留物。( 3)按上述清洁方法再用饮用水清洗二遍。( 4)

64、用饮用水润湿 毛巾擦拭机身外表面,必要时可先用液体洗涤剂去污。(5)关闭出料口并向混合桶内注入 2L 的 75%乙醇溶液,关闭加料口,开启混合机,转动消毒约 10分钟,打开出料口放出乙醇溶液,自然凉干。( 6)每月轮换使用 75%酒精与 0.2%新洁尔灭溶液擦试设备外表面。( 7)清洁完毕后,填写设备清 洁记录,经QA检查员检查合格并在记录上签字后,贴挂“已清洁”状态标志。97、产品在什么时候回收?产品的收回是怎样进行的?答:产品出现以下情况需收回:留样观察或各级兽药监察所检查发现产品不合格时;用户投诉并有证据表明产品不合格时;接到畜牧兽医行政管理部门的收回指令时。收回的程序:( 1)由厂指定产品收回负责人负责产品收回决定的实施工作,同时相关部门全力配合。 (2)收回决定下达后,负责人应以电话、电报、传真的形式通知各区域销售员,并发出“产品收回 通知”。( 3)由各区域销售员负

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