市行政服务中心2022年上半年工作总结

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1、市行政效劳中心20_年上半年工作总结一、上半年工作总结今年以来，根据市委、市政府的有关部署和要求，中心紧紧围绕“招商引资和园区建立年”主题，以“创新创业、兴我池州”大讨论为契机，以加强效能建立为切入点，以创新效劳机制为抓手，扎实开展“三进中心”活动和“四个一”的效劳，实现行政效劳的提速提效，努力完成市委市政府交办的各项工作任务。 一扎实做好审批办件工作，满足社会公众需要。上半年，中心的审批办件标准高效。一是办件数量有所增加。中心(含第二、第三办证大厅，海事办证大厅)共受理各类行政效劳事项75835件，办件数量比去年同期上升13，中心“统一收费窗口”结缴市财政各类规费2702万元(其中，现金12

2、1万元)，投诉中心办理各类投诉44件，全部办结。二是办理时限有所压缩。全部办件在承诺期限内办结率到达100。其中，即办件占总办件量的91.7 ，承诺件平均办理时限缩短约50。三是办件质量有所进步。根据效劳质量跟踪调查，社会对窗口效劳的满意率到达97。上半年，中心有4个窗口受赠外商的锦旗，另有多个窗口获得投资者和办事群众的口头表扬。 二落实详细措施，提早超额完成招商引资任务。 中心领导班子年初就把完成500万元的招商引资任务当作“一号工程”，作好了打一场硬仗的准备，研究落实了详细措施。一是成立招商引资领导小组，同时建立招商工作考核保障机制。二是充分利用好中心的窗口和平台优势，拓宽招商信息采纳渠道

3、，以确保全年招商引资有点可抓。三是建立“走出去，请进来”的招商工作形式。精选本地优势推介工程，组织招商才能强的同志走出去，与外商广泛联络，捕捉投资信息。5月，中心招商组理解到一名枞阳客商有来池州投资“生态混合肥”消费加工工程的意向，立即安排专人与外商对接，帮助其分析p 投资前景，进一步介绍本地有关政策、规定，当好外商的参谋和保姆，确保工程落地。该工程总投资额3388万元，首批到位资金700万元。 三实在抓好“三进中心”，推进展政审修改革。 行政效劳中心将应进工程、业务骨干、审批受权“三进中心”工作与加强窗口效能建立有机结合起来，实在解决中心工程应进不进、两头受理、效劳效率不高等顽症。一是加强领

4、导，成立组织。提请市委、市政府成立“三进中心”督办组，研究制定“三进中心”施行的详细步骤、方法和措施。 二是清理工程，夯实根底。中心协助有关部门进一步开展行政审批工程精简，行政答应工程由205年的274项减少到188项，非行政答应工程由205年的140项减少到50项。三是精心施行，迅速推进。5月上旬，督办组不辞劳苦，加班加点，分别与37个有关单位的主要负责人、分管负责人及主办机构、科室的负责人当面商洽确认，明确了应进工程的名称、承诺时限、窗口办件人员、窗口管事领导，提出针对性的详细要求，签订了“三进中心”确认书。四是加强督查，务务实效。6月初，市效能办会同中心对窗口单位“三进中心”的落实情况开

5、展了一次督查，对个别落实不力的单位进展了通报，并敦促限期整改。 四创新效劳机制，实现行政效劳的提速提效。 中心认真贯彻市委、市政府领导有关讲话的精神和要求，在解决问题抓整改、借鉴经历抓创新、实在加强中心效能建立、实现“一站式”效劳的大提速方面，动脑筋，想方法，出实招，务实效。1、推行“保姆式”效劳。出台了“保姆式”效劳暂行方法，推行并标准“保姆式”效劳。一是明确了“保姆”角色。500万以上投资工程，由中心主任、副主任担任“保姆”提供代理式效劳；100500万元投资工程由招商中心工作人员担任“保姆”提供帮办效劳；100万元以下投资工程由中心工作人员和窗口负责人担任“保姆”提供绿色效劳。二是明确了

6、效劳范围。效劳范围包括提供投资指南、政策信息，帮助业主准备申报材料，联络中介机构和行业效劳单位的相关效劳等。自3月份施行以来，中心已为11家外来投资企业提供“保姆式”效劳，得到了好评。2、推行“四个一”效劳。根据市领导的要求，行政效劳中心注重从制度入手，强化约束机制，组织施行“一头受理、一窗办理、一单到底、一口收费、限时办结”效劳，进一步表达便民和高效。一是推行“一头受理制”。要求窗口单位的保存审批工程在行政效劳中心的窗口统一受理，特殊情况缓进中心办理的需报市政府批准，杜绝工程“明进暗不进”、“两头受理”的现象。二是推行“一窗办理制”。中心把“一站式”效劳升格为“一窗式”效劳，设置“协理窗口”

7、，实行一窗办理。如为投资者设立公司(企业)提供“一条龙”效劳。三是推行“一单到底制”。对涉及市场准入的申请事项，由中心“协理窗口”一次性完成 的采集，通过微机软件分流到相关窗口单位，无需申请人反复填写申请表，一表认可，一单到底。四是推行“一口收费制”。中心应进工程的涉费，统一由中心“收费窗口”代收代缴，进入财政帐户。中心开发了一口收费微机查询系统，根据办事者的需要，智能化地打印出与其所办事务相关的一揽子收费告知单。五是实行“限时办结制”。中心催促窗口单位对应进工程的办理时限合理进展划定，要求在中心窗口办理的审批和效劳事项的即办比例到达60以上。承诺办理的事项，大局部能在5个工作日内办结，并实行

8、“两次终结制”。中心微机办件管理系统能自动跟踪办件情况，超时警示。3、实行窗口单位管事领导坐镇审批制度。根据“三进中心”的要求，市直有关单位安排管事领导到中心的窗口坐镇审批，协调解决窗口运作过程中出现的各种问题，加强对本单位窗口人员的管理，抓好窗口的效能监察和廉政建立。按照规定，各单位管事领导每周来中心两次，每次在窗口办公半天，实行签到制度。目前，已有10多个市直单位管事领导到中心大厅坐班，共现场审批办件610件。该措施实行后，既加大了窗口受权，又强化了审批职责、标准了审批行为，还便于各单位领导层直接理解民意。 五加强迫度建立，强化内部管理和考核。 根据中心管委会的要求，行政效劳中心重视从建立

9、健全规章制度入手，创新工作方法，科学管理，严格考核，完善运行机制。 1、修订和完善规章制度。根据中心建立和开展的需要，对原有工作制度进展了修订和完善。同时，为促进招商引资工作和优化行政效劳环境，出台了推行“保姆式”效劳暂行方法、并联审批施行细那么、窗口限时办结工程两次终结的假设干规定、首问首办责任制、效劳行为过错处分暂行规定、窗口工程“七公开”办理制的假设干规定等制度，为完善效劳机制、强化内部管理提供了制度保证。 2、推行科学管理。一是进一步完善考勤工作。中心开发了考勤管理软件，工作人员除上下班执行指纹签到、签退以外，工作期间外出必须在微机上履行请假手续。工作人员每天的出勤情况，窗口单位领导可

10、直接从中心网站上查看。二是进一步完善了值班长制度。中心工作人员每日轮流并固定担任值班长，监视工作人员出勤，协助“协理窗口”工作，加强平安检查，维护办事大厅秩序。三是进一步完善了窗口和工作人员考核。窗口考核工作每季度集中安排一次，评选5个“红旗窗口”。工作人员考核每月安排一次，将考核情况反应给窗口单位，并直接与工作定补挂钩。 3、加强对分中心的管理。出台分中心管理暂行方法，对对分中心实行“四个统一”管理，即：统一施行工程管理方法，统一施行办件管理方法，统一施行中心工作标准，统一施行涉费、收费的收缴别离制。建立分中心例会制度，要求分中心每月上报有关办件统计数据，梅2个月汇报和交流一次工作情况。中心

11、领导经常到分中心检查、指导工作，加强效劳工作质量的监视。 六筹建综合招投标中心，拓展政务平台功能。根据市委、市政府有关部署和要求，中心认真做好政府招投标统一平台的筹建工作。一是加强领导。明确一名副主任详细负责，装备专人做好日常工作。二是深化调查理解。就现有的建立工程招投标、国土资交易、产权交易和政府采购4个中心的详细情况，加强与其挂靠单位的联络。三是认真筹划组建方案。借鉴外地成功经历，结合我市实际，对构建统一招投标中心的体制架构、主要职能、人员装备、运作机制提出初步意见报市政府。整个组建工作拟在今年7月底完成。二、下半年工作打算一进一步探究适应我市改革和开展形势要求的行政效劳架构。以建立标准、

12、便捷、廉洁、高效的政务平台为目的，以推进展政审修改革为抓手，以整合政府现有行政资为主线，按“市区中心合一”、“四大中心合署”的工作格局，重新审定中心职能和功能定位，勾勒组织架构和工作体制，打造“一口对外”的政府窗口及综合行政效劳超市，为广阔投资者、企业和群众提供全方位、综合性的效劳。建议市委、市政府出台关于进一步加强行政效劳中心建立的意见，完善中心组织工作机制，建立健全加强中心建立的长效机制，中心对窗口单位的考核纳入政府目的管理考核和效能评议当前，并占一定分值。当前，进一步抓好市政府统一的招投标中心的筹备工作，建立健全与行政效劳中心合署运作的工作体制和机制。 二进一步加强窗口效能建立。按照市领

13、导指示，完善“三项制度”，力争“三个打破”。进一步完善办文办事限时制、首问负责制和责任追究制。同时，在方便群众办事、推进阳光政务和进步审批效率三个方面争取有新打破。一是探究公共效劳工程进入中心的途径；二是在工程“七公开”根底上进一步公开“窗口权限”，晋级为工程“八公开”；三是实行窗口首席代表制，进步窗口现场办结率。 三进一步推进展政答应权的相对集中。深化贯彻行政答应法，推动有关单位落实行政答应、审批职权的相对集中，整合行政审批事项，明确一个主办科室行使答应和审批权，整建制到中心所在单位窗口办公，搞好受权审批。综合窗口单位明确一个科室衔接本单位行政审批事项，并在承诺时限内落实好“统一受理、统一送

14、达”制度。 四进一步完善“四个一”效劳机制。不断总结经历，逐步完善办件督查跟踪机制。进一步抓好“一窗办理制”，提升中心的协调功能，力争更多的工程不出中心办成；扎实推行并拓展“一表制”，推进“一单到底制”的不断改良和进步。在收费工程清理的根底上，加强与有关部门的协作，大力推行“一口收费制”，让广阔投资者、企业和群众交明白费，办明白事。 五进一步加快电子政务步伐。在推进工程办理“七公开”根底上，加强网络建立，完善办件管理系统、查询系统，落实好政务网上公开。认真总结联网在线审批运行形式，完善硬件、软件建立，逐步推行网上受理，推广在线审批方式。 六进一步强化内部科学管理。不断完善中心管理制度和以人为本的科学管理机制，强化考核鼓励手段，开展形式多样的学习活动，不断进步工作人员思想素质和业务程度，调开工作人员的积极性、主动性和创造性，加强自我约束，争先竞优，形成爱学习、守纪律、干实事、讲奉献的良好风气，推进文明建立。 七进一步加强分中心管理。按照分中心管理暂行方法，落实分中心工作汇报制度，定期检查和交流分中心工作。完善窗口工作人员考核方法和监视机制，各分中心同步施行窗口和工作人员考核，考核情况报中心备案；年终考核承受中心监视。第 6 页 共 6 页