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1、基于网络宣传的张家界旅游目的地形象分析摘要：随着旅游产业的蓬勃发展,旅游业的竞争由本来的产品竞争转向了品牌竞争。旅游目的地形象的打造,就是将旅游目的地自发的形象要素进行有机整合、系统设计而上升到战略高度的规划行为。旅游目的地形象的打造对整合旅游目的地的旅游景观、历史文化等资源,形成差别化的竞争优势,具有重要的增进作用。旅游目的地形象的传播涉及如何设计形象传播途径和对形象传播媒介进行科学选择与组合优化两方面。通过旅游目的地形象的定位与规划,最后实现提高旅游目的地形象形象和游客忠诚度,增进区域经济发展的目的。本文以张家界旅游局官网的宣传资料为例，辅以网友的评论对张家界旅游形象进行分析，以期为有关部
2、门提供参照。核心词：旅游目的地 形象分析 宣传资料 评论1、 旅游目的地形象的概念出名学者张建忠觉得旅游形象是旅游者对区域内多种自然、社会经济等方面的旅游要素的综合感知和印象;邓明艳指出旅游形象是旅游者在经历了旅游地旅游后,或潜在旅游者通过电视、杂志、广告、网络信息等媒体,获得的有关旅游地的总体印象;黎洁分析了旅游目的地形象的构成因素,如旅游目的地政治经济状况、自然环境、人文旅游资源、基本设施、旅游业发展与旅游设施等;廖卫华将形象定义为现实和潜在旅游者对旅游地的认知,是对旅游地各要素产生的印象总和,是旅游地特性在游客心目中的反映。概括而言,旅游目的地形象是公众对旅游地总体的、抽象的、概括的结识
3、和评价,是对区域内在和外在精神价值进行提高的无形价值,是旅游地现实的一种理性再现。2、旅游目的地形象宣传的重要性2.1形象是游客选择旅游地的重要判断根据。一种旅游地良好、清晰的形象使其容易在众多的旅游目的地中凸现出来，引起消费者的注意和偏爱，促使其理解并购买旅游地产品。2.2保持持久的良好形象，是旅游目的地保证稳定客源的基本。旅游地只有不断地开展营销活动，提高自己的良好形象，才干获得稳定的客源.2.3旅游资源要素及由此加工的旅游产品的趋同使形象成为吸引游客之本。从世界范畴考察，旅游产品趋同的特性十分明显。旅游资源要素及由要素转化而来的旅游产品的趋势相似，无疑增长了游客选择旅游地的难度。而旅游形
4、象一旦较鲜明丰满地形成并广为人知，为世界上相称一部分媒体或公众所理解接受，就成为巨大的吸引招徕力量。3、张家界旅游局官网中的张家界形象宣传4、百度和google搜索到的张家界核心词网页数载体名称百度搜索网页约（篇）google搜索网页约（篇）张家界天子山找到有关成果约2,750,000个找到约 2,420,000 条成果 张家界天门山找到有关成果约1,900,000个找到约 1,860,000 条成果 宝峰湖找到有关成果约1,290,000个找到约 2,560,000 条成果 黄龙洞找到有关成果约3,460,000个找到约 1,050,000 条成果 袁家界找到有关成果约1,600,000个找
5、到约 1,440,000 条成果 张家界国家森林公园找到有关成果约2,360,000个找到约 1,340,000 条成果 黄石寨找到有关成果约1,530,000个找到约 116,000 条成果 百龙天梯找到有关成果约495,000个找到约 647,000 条成果 张家界大峡谷找到有关成果约2,240,000个找到约 2,710,000 条成果 张家界大鲵科技博物馆找到有关成果约357,000个找到约 189,000 条成果 紫霞观找到有关成果约127,000个找到约 1,530,000 条成果 龙王洞找到有关成果约369,000个无法搜索张家界娄江漂流找到有关成果约79,800个无法搜索茅岩河
6、找到有关成果约524,000个找到约 439,000 条成果 九天洞找到有关成果约464,000个找到约 501,000 条成果 猛洞河找到有关成果约1,380,000个找到约 319,000 条成果 土家风情园找到有关成果约757,000个找到约 941,000 条成果 袁家寨子找到有关成果约156,000个找到约 200,000 条成果 万福温泉找到有关成果约1,430,000个无法搜索天门狐仙找到有关成果约302,000个找到约 205,000 条成果 魅力湘西找到有关成果约481,000个找到约 845,000 条成果 梯玛神歌找到有关成果约125,000个找到约 97,000 条成果
7、 5、网友评论中张家界的旅游形象6网络传播媒介提高张家界目的地旅游形象的举措6.1建立旅游目的地营销信息系统。旅游目的地营销系统是结合数据库、多媒体和网络营销等技术手段及方式进行旅游目的地宣传促销和旅游服务的一种综合应用系统。旅游目的地要及时发布旅游信息，收集旅游者口碑信息，及时发现旅游产品和服务的局限性之处、高效解决旅游消费者投诉和抱怨、及时解答旅游者提出问题、引导旅游者正面口碑传播，鼓励游客刊登评论，分享旅游经历，成为目前游客的意见领袖；为游客的交流提供便利，增长互动聊天室。6.2 开展博客宣传。博客是目前互联网的热门服务，运作成本低，发布方式灵活便捷，内容丰富精彩，信息量大。旅游博客目的
8、群体旅游爱好爱好相似或相似，互相之间传播速度快，受众小众化、目的定向性好，博客内容具有个性化、知识性、共享性、自主性、传播过程中具有高效率的发散性，可信度较高，宣传效果有效。6.3 运用好旅游网站论坛。论坛成员构成一种相对独立群体，群体成员一般有共同的爱好喜好，成员通过刊登自己的旅游观点，分享自己的旅游经历，奉献自己的旅游经验、想法和观点，对其她潜在成员产生影响。旅游目的地可以通过外部或内部的旅游论坛开展旅游营销与促销，宣传自身旅游产品和服务。除以老式的论坛广告将旅游信息告知目的消费者，旅游目的地更应注重隐性的广告方略，通过开辟景区景点、酒店、购物、娱乐、美食专栏，发布有价值的文章、新闻或游记
9、等内容，吸引目的旅游者的爱好，形成转载，从而实现口碑宣传，提高形象。图1 有关学历的记录有关学历的记录，高中及中专生居多，大学及本科初中及如下基本持平。另一方面为小学，不识字和初识字，奇怪的是在本次调查中，研究生所占的比例最低。图2 有关月收入的记录在被调查的游客中，有关月收入的记录，以10013000居多，频数为50，另一方面为30016000，1000元如下，600110000元，10000元以上。图3 学历与家庭月收入的联系图3为学历与家庭月收入的关系，从图中可以看出月收入普遍以1001-3000居多，并且随着学历的增长，收入普遍上升。研究生的月收入以600110000居多，大学本科生及
10、高中、中专生的收入以30016000居多，初中及如下学历的月收入以10013000居多，小学、不识字及初识字的收入以1000一下居多。与否本地人（户籍）* 交通堵塞、噪声及污染状况恶化 交叉制表交通堵塞、噪声及污染状况恶化合计非常批准批准一般不批准非常不批准与否本地人（户籍）是计数5332514481与否本地人（户籍） 中的 %6.2%40.7%30.9%17.3%4.9%100.0%交通堵塞、噪声及污染状况恶化 中的 %62.5%89.2%83.3%100.0%80.0%86.2%总数的 %5.3%35.1%26.6%14.9%4.3%86.2%不是计数3450113与否本地人（户籍） 中的
11、 %23.1%30.8%38.5%.0%7.7%100.0%交通堵塞、噪声及污染状况恶化 中的 %（红色字体）37.5%10.8%16.7%.0%20.0%13.8%总数的 %3.2%4.3%5.3%.0%1.1%13.8%合计计数（紫色字体）8373014594与否本地人（户籍） 中的 %8.5%39.4%31.9%14.9%5.3%100.0%交通堵塞、噪声及污染状况恶化 中的 %100.0%100.0%100.0%100.0%100.0%100.0%总数的 %（紫色字体）8.5%39.4%31.9%14.9%5.3%100.0%此表研究的是张家界景区与否本地户籍与交通堵塞、噪声及污染状况
12、恶化两个变量的分析。从此表可以看出：1.是被调查的81位本地户籍的人口中，有5人非常批准交通堵塞、噪声及污染状况恶化，占了调查样本本地户籍人口中的6.2%，批准导致恶化的有33人，占了40.7%，一般的有25人，占了本地户籍人数中的30.9%，不批准的由14人，占了本地户籍人数中的17.3%，非常不批准的由4人，占了本地户籍人数中的4.9%.。数据62.5%表达在被调查的8个非常批准导致了污染的人中，本地户籍5人所占的比例是5/8*100%=62.5%.同理可知，本地户籍批准导致污染的33人占被调查人数37人的比例为89.2%，一般的占83.3%，不批准导致污染的本地人占不批准人口中的100%，非常不批准的占有80.0%. 同理：在表中被标注成红色的部分也可以类似计算，3除以8等于37.5%，4除以37等于10.8%，5除以30等于16.7%. 表中紫色字体所代表的数据表达，各选项1.非常批准 2.批准 3、一般 4.不批准 5.非常不批准在总调查样本人口94人中所占的比例。例如，非常批准的有8人，占94人的8.5%。
基于网络宣传的张家界旅游目的地形象分析
