培训管理与发展

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1、四川长虹电器股份有限公司培训与发展管理措施（讨论稿）第一章：主题内容与合用范畴第一条、 主题公司培训与发展管理措施遵循公司员工培训理念，系统规定了公司培训的组织管理机构、培训分层管理模式、培训费用管理、培训过程管理、培训分类管理等内容。公司为员工提供一种可持续发展的培训体系，并致力于学习性组织的建设和完善。第二条、 合用范畴合用于公司各单位、各级员工培训管理第二章：培训管理机构及职责第三条、 培训管理机构（培训教育委员会）公司人力资源部是公司培训管理的归口单位，在主管副总经理的领导下，根据公司经营方针目的和发展规划，建设、完善公司培训体系，制定公司培训方略、培训政策、培训制度，归口管理培训筹划

2、、培训费用管理、培训实行及培训评估、培训资源的运用和优化。各事业部和专业管理部门视其规模设专职或兼职培训管理人员负责组织其部门的员工培训管理。第四条、 人力资源部培训职责人力资源部重要培训职责涉及：1） 进行培训需求分析，根据需求制定年度培训筹划。2） 各项培训费用的预算、审定。3） 培训项目审议；培训实行跟踪、测评、培训效果及改善对策呈报。4） 负责委托或指定专业培训机构进行的培训。5） 负责组织技能评估专业小组、技能鉴定机构进行技能岗位技师鉴定。6） 协助各部门外聘授课教师。7） 脱产培训人员的审定、登记工作。8） 负责公司培训师资队伍建设队伍，负责共同性培训教材编撰与修改工作。9） 开发

3、、设计培训课程。10） 负责培训信息的公开发布第五条、 部门培训职责1） 部门培训需求调查分析，培训筹划拟制。2） 部门级培训项目筹划、实行、督导和成果报告。3） 组织部门内专业技术培训。4） 组织上岗后岗位职责、操作规程和安全培训。5） 负责技能岗位上岗合格证、设备操作证的考试、考核、登记、建档工作，并将上岗合格证登记表、设备操作证登记表在本部门存档备查。6） 负责建立本部门的培训档案管理系统。7） 负责培训教师的推荐工作和专业性教材的编撰与修改工作。第六条、 员工培训的权利与义务1） 员工有向直接主管反映自己职业发展筹划和培训需求并与之沟通的权利，同步有向直接培训下级和向下级提供培训信息，

4、并为其职业发展提供配套培训筹划和保证员工参与既定培训的义务。2） 员工有规定公司提供并得到培训的权利，同步，有义务将所学成果与其他员工分享和将所学到的知识与技能运用到实际工作中更好、更长为公司提供相应服务的义务。第三章：培训分类管理第七条、 培训分类在公司岗位设立的基本上，结合公司的经营管理特点，公司的培训分为六个子系统，即新员工培训系统、管理培训系统、营销培训系统、技术培训系统、专业培训系统和生产培训系统。第八条、 新员工培训系统：（培训目的）公司新员工培训是指对公司新进员工的基本培训，其目的在于培养理解公司的历史、现状和将来发展方向，理解公司的价值观和经营理念，掌握基本的工作常识和专业技能

5、，具有团队精神、开放心态、服务意思的可持续发展的长虹人。（培训方式）公司新员工培训采用全封闭、半军事化的培训方式，原则上统一集中培训（可委托培训机构或视人数多寡在事业部进行）。（基本课程设立）公司公司文化、公司组织、公司人应有的品管概念、自我实现与敬业精神、公司人事制度、公司财务制度、公司IT系统、公司产品知识、岗位基本知识和技能、质量知识、安全、法律知识，树立积极心态、老员工座谈等。第九条、 管理培训系统（培训目的）管理培训系统是面向公司各级管理者进行的管理实务和经营管理知识培训，其目的在于促使公司各级管理者养成有效的管理行为习惯，掌握系统的经营管理知识，逐渐走上职业化管理的道路。（培训层次

6、）公司管理培训分为高层管理、中高层管理、中层管理、初级管理四个层次。（高层管理培训）高层管理培训重要面向公司决策层，其重要目的在于提高公司决策层的决策能力、树立个人领导魅力；重要培训方式采用外聘讲师短期集中培训和个人外培、研讨两种方式；重要课程涉及：战略性投资的管理、国际金融知识、公司财务和战略、财务筹划和控制、公司战略和市场营销远景、人力资源和领导艺术、计算机应用知识。（中高层管理培训）中高层管理培训重要面向公司各部门级管理人员，其重要目的在于提高公司管理层的分析判断能力、经营管理技巧；重要以外聘讲师集中培训为主，重要课程体系涉及：领导能力与团队管理、非财务经理的财务课程、战略管理、技术管理

7、、生产管理、年度预算编制与目的管理运用技巧，年度工作筹划拟定，公司文化、危机管理与方略竞争力、经济法、压力管理。（中层管理培训）中层管理培训重要面向公司部门内各级管理人员，其重要目的在于提高中层管理人员的管理技能、经营管理知识、掌握公司的管理体系等。重要课程体系涉及：中层干部管理才干训练、中层干部如何辅佐上司达到任务、质量管理、财务管理、营销管理、生产运作、非人事经理的人事课程、公司内外的沟通协商与谈判技巧、计算机应用知识等。（初级管理人员）初级管理培训重要面向各三级单位的有管理发展潜力的骨干员工和科室主任，班组长，其重要目的在于促使其初步掌握基本管理学知识、技巧，理解公司管理体系。重要课程体

8、系涉及：管理基本知识、时间管理、沟通与交际、问题分析与解决、公司组织管理体系、团队管理、计算机办公软件。（晋级培训）员工培训状况作为晋级参照根据，公司所有拟晋级人员必须参与拟晋升岗位的管理培训。第十条、 技术培训系统 （培训目的）技术培训是针对每一技术岗位员工，从任职规定与职业发展两方面进行规划并提供系统化的培训培养措施，培养职业化的工程师与职业化的经理人。 （培训分类）技术培训涉及适应性培训、提高性培训和专项性培训三大类，适应性培训增进每一种角色适应既有的岗位，课程体系重要涉及角色意识、岗位职责与核心行为、工作措施与技能三个部分；提高性培训则为需要向更高层次发展的员工提供素质技能提高的机会，

9、课程涉及更高档别的套餐培训、有关领域的套餐培训等；专项性培训是指与专项课题配套的特殊培训。（课程设立）技术培训系统的重要课程涉及：新产品开发流程管理、成本意识、项目管理、面向制造过程的设计、价值分析与价值工程、可靠性设计、研发管理与工程管理、如何贯彻合理化建议制度、计算机应用、外语等。（培训方式)以内部讲师为主的集中培训，“师傅带徒弟”的在职培训为主和外部讲师讲座形式为辅的培训方式。第十一条、 营销培训系统 (培训目的)营销培训系统结合各级营销干部岗位任职资格规定和个人职业发展需要而开设的系列营销理论和营销技巧课程，其目的在于从人的知识、素质、技能等方面发展营销人员的综合能力，从而培养职业化的

10、营销经理人。（培训分类）营销培训涉及营销上岗培训、提高培训和高阶培训三大类。（上岗培训）上岗培训是针对初次进入营销岗位的员工而设立的，其目的在于培养具有积极心态、全面的公司产品知识、基本营销技巧，掌握公司产品的营销特点，销售业务流程的营销战线新生力量。其课程设立涉及：公司产品知识、公司宣传要点，营销财务、税收课程、体现与简介技巧、销售基本课程、信息收集基本课程、营销基本、消费者权益课程等。在培训方式上采用以内部讲师为主、外部讲师为辅的师资力量。原则上，营销岗位的上岗培训集中在集团培训中心或营销管理部进行。（提高培训）提高培训是针对营销岗位的骨干员工而设立的，其目的在于提高营销骨干员工的营销技能

11、和综合知识面。其课程设立涉及：市场营销高档经理课程、有效地管理销售队伍、重要客户的战略销售、职业销售技巧、令人满意的客户服务、有效地管理应收账款、信息收集与分析、内部报告体系、财务制度、运送/物流/仓库管理、销售渠道管理等。在培训方式上，遵循就近集中培训，外部讲师为主，内部讲师为辅的培训原则。（高阶培训）高阶培训是针对公司高档营销人员而设立的系列配套课程。其课程设立涉及：市场研究理论、品牌管理、广告/促销、组织管理、控制与鼓励、销售渠道设计。重要以外部短期培训或研讨会为主。第十二条、 专业培训系统（培训目的）专业培训系统涵盖人力资源、IT、筹划、 采购、质量、财务等专业的培训，为员工业务提高、

12、职业发展提供有筹划的系统培训。致力于为公司培养人力资源管理专家 、IT网络专家、质量管理专家、财务管理专家和采购专家。 （人力资源专业培训）人力资源专业培训课程重要涉及：调查与访谈、教育训练规划与执行成效评估、人才甄选与面试技巧、薪资管理与调薪作业、绩效考核与绩效发展、人力资源规划与人事管理制度设计、员工抱怨与员工问题辅导、如何推动OJT、职务规范阐明书之建立与应用、职务晋升与调派规划实务。（IT专业培训）IT专业的培训课程涉及：办公自动化、网络知识、电子商务、INTERNET应用、流程管理等。（物资管理专业培训）物资管理专业培训的课程涉及：采购管理、采购成本分析与议价技巧、采购与供应商管理、

13、物料管理、物料需求筹划、物料仓库管理与盘点课程实务、IT知识课程。（质量管理专业培训）质量管理专业的课程涉及：记录过程控制、ISO课程、如何做好品管原则化、公司质量体系、失效分析技术、IT知识等课程。（财务管理专业培训）财务管理专业的课程涉及：会计实务基本课程、如何建立符合成本管理的成本会计制度、内部稽核与内部控制实务、管理睬计、公司会计制度、国家会计法规、IT知识课程等。第十三条、 生产培训系统 （生产培训管理）生产培训系统实行集中管理，分层实行的培训管理体制，即根据各个不同的岗位自身特点分别组织业务培训和岗位技能培训，并在此基本上，就多种岗位共同需求的知识技能组织统一培训。（培训内容）生产

14、培训分为上岗培训和岗位提高培训两类。培训形式涉及课堂式的脱岗培训，和手把手，从做中学的在岗培训。（上岗培训）生产制造系统班组长、技能操作岗位、设备操作岗位实行考试、考核合格后方能正式上岗作业的上岗合格证登记制度，凡不具有必备知识、技能和考试、考核不合格人员，只能在有关人员指引下作业，不能正式上岗。（特殊岗位培训）对质量审核、计量、检查、测试有特殊规定的岗位人员，由质量部组织培训、考试、考核，合格上岗，并填写上岗合格证登记表，并由质量部和事业部（用人单位）存档，上岗后，有关部门或事业部根据部门生产需要进行提高培训。（操作岗位培训）操作岗位（特殊工种除外），由事业部（用人单位）负责上岗培训、考试、

15、考核的具体工作。合格人员由事业部填写上岗合格证登记表设备操作合格证登记表，并由事业部盖章后存档。事业部没有能力进行的上岗、设备操作等的岗位培训，由人力资源部统一委托有关部门进行。上岗证、设备操作证有效期为登记之日起两年。（生产管理培训）生产管理培训的课程涉及：全面生产维护、质量管理知识、如何做好现场管理、5S管理、现场品质管理实务，如何透过消除挥霍减少成本等。（技能操作岗位级别培训与鉴定）技能岗位级别考核以劳动部工人技术级别原则、技师考核条件、职业技能鉴定规定和公司技能岗位级别设立为准。岗位技能测定一般由各部门负责组织进行，其中属于高档技能岗位（技能操作岗位技师）考核，由人力资源部会同公司专业

16、小组或委托权威机构进行鉴定。根据公司实际需要，履行技能岗位技能水平测定，其鉴定成果作为员工晋升岗位级别的根据之一。第四章、培训过程管理第十四条、 培训筹划（培训筹划分类）培训筹划以培训主体划分为三个层次，即个人培训筹划，部门培训筹划和年度培训筹划。培训筹划以年度筹划为基本，分季度滚动筹划为实行根据的方式进行。培训筹划采用自上而下和自下而上相结合的方式进行拟定。（个人培训需求筹划）个人年度培训需求筹划由员工与直接主管于每年12月初根据个人岗位业务需求和职业发展筹划，参照有关岗位培训课程，在直接交流沟通的基本上拟定,并填写个人年度培训筹划表。（部门培训需求筹划）部门人事经理在收集整顿部门内员工培训

17、需求筹划的基本上，结合本部门下一年度的生产经营目的和本部门的培训需求，拟制出部门年度培训筹划，经部门主管审视后形成部门培训需求筹划。（公司培训筹划）公司人力资源部培训主管，在收集整顿部门年度培训筹划，公司内员工培训需求筹划的基本上，结合公司的发展规划和方针目的，拟制出公司的年度培训筹划，经分管副总经理确认，根据公司年度业务发展筹划，拟定年度培训政策，并具体贯彻为全年培训课程筹划。（季度滚动培训筹划）各部门人事主管在与各业务主管面谈的基本上，拟定部门内在岗培训，并结合公司全年培训课程筹划，形成季度滚动培训实行筹划。第十五条、 培训筹划和审批（培训筹划）公司各级人事经理（或培训主管）应在季度滚动培

18、训筹划的基本上，就每个实行项目进行系统筹划、实行。（培训审批）团队培训费用在500元内，由部门人事主管审批，公司人力资源部备案；培训费用在500-5000元由公司人力资源部培训主管审批；培训费用在5000-10000元由公司人力资源部部长审批，培训费用在10000元以上，由公司分管副总经理审批。个人外出培训最后审批权在公司人事主管副总经理。（讲座、现场演习性培训）属于讲座、现场指引等具有时间短、性质快的培训和其相应不便制定培训筹划及大纲的培训项目，可直接实行，培训结束一周内填写“培训项目完毕登记表”，送人力资源部备案。（临时增长培训项目）根据生产经营状况、临时性增长的培训项目，填写“团队培训申

19、请表”或“个人脱产培训申请表”报人力资源部审批。第十六条、 培训组织和实行（培训组织）跨部门培训和需在公司外委托培需机构进行的培训，原则上由重要培训单位申请，公司人力资源部负责组织协调。部门内业务培训原则上由部门人事主管或业务主管组织协调。（培训实行）培训主办单位应根据季度滚动培训筹划表，准时实行各项培训。培训结束时，应举办考试、由部门或讲师监考，进行培训现场评估填写培训现场评估表。培训结束一周内，讲师应将学员成绩评估出来，登记于“培训成绩登记表”连同试卷送单位培训主管，建立完善的个人培训档案。各单位人事主管需于每月底将“培训项目完毕登记表”报人力资源部。（内部培训流程）各单位人事主管负责根据

20、公司季度培训筹划中内部课程时间表、课程简介和员工个人培训筹划，与部门经理沟通后，推荐员工参与培训，并填写个人脱产培训申请表。人力资源部将课程确认书和正式学员名单在培训课程开始日期之前一周内，发送给员工。（因班级超员或课程取消，在同样的课程重新举办时，员工需重新被提名。）学员收到课程确认书后，如果需撤销课程的参与，人力资源部将仍旧向该部门扣减培训费用。（外部培训流程）部门经理在与部门人事主管沟通的基本上，根据员工个人培训筹划和人力资源部审核过的外部培训课程信息，推荐员工参与培训课程，并填写个人脱产培训申请表。员工参与培训后，需填写外部培训课程聘雇表反馈给人力资源部。（培训总结）各单位须于每月末向

21、人力资源部提供月度培训总结报告，人力资源部负责定期组织召开培训座谈以检查、评价各项培训实行成果并编写培训简报，将公司的培训状况呈报公司管理层。（培训档案管理）根据“谁主办，谁存档”的原则，各项培训的主办单位负责管理所开展培训的档案。培训档案范畴涉及：团队培训申请表、个人脱产培训申请表、项目完毕登记表、教师评估表、学员考核表、教材资料等。第五章、培训资源的运用和优化管理第十七条、 讲师队伍建设 在各专业培训系统课程设立和培训现场考核表的基本上，公司人力资源部负责建立公司内外讲师队伍，并对其进行专业培训。第十八条、 教材编制 遵循课程与教材配套的原则，在培训现场考核表的基本上，培训主办单位负责逐渐

22、完善相应课程教材。第十九条、 培训信息 人力资源部门将定期发布培训信息，重要涉及：年度培训服务概览、月度培训及研修筹划、外部培训信息、周培训信息等。第六章、培训费用管理第二十条、 培训费用定义培训费用是指培训过程直接发生的费用，其中团队培训费用涉及：学时费、教材资料费、优秀学员奖励费、场地租用费等；个人外出培训费用涉及：培训费、差旅费等；外聘专家讲座费用重要有：讲座费、住宿费、交通费、接待费等；其她培训费用涉及：用于培训的设备、仪器仪表购买、租用费。第二十一条、 培训费用预算人力资源部人才开发中心在综合各部门年度培训费用预算草案基本上，根据公司年度方针目的，在年度培训筹划基本上，制定全年培训费

23、用预算草案，经人力资源部、财务部审核后，呈报公司分管副总经理审核，总经理批准后列入公司年度方针目的。培训费用预算遵循零基预算和按工资费用总额一定比拟提成预算相结合的方式进行，其中提成比例控制在工资费用总额的1%左右。第二十二条、 费用报销 （团队培训费用报销）培训主办单位凭“培训项目完毕登记表”和“团队培训申请表”报销培训费用。其费用贯彻到具体人（授课教师、优秀学员等），如委托公司外培训机构培训还应具有有关收据，方可报销培训报销审批权限见第第十五条。（个人外出培训费用报销）个人外出培训费用的差旅费按公司（1999）虹集财字98号文献旅差费报销管理措施号文献原则执行，培训费用实报实销。报销凭据为

24、个人外出边培训申请表和有关发票。（教材编撰费）如需支付教材编撰费，主办单位应申报培训教材编撰费用报告和教材副本和学员教材评估意见（教材满意度需在80%以上）送人力资源部审定核签后，主办单位填写报销单，连同培训教材编撰费用报告，送公司主管领导签批后在财务部报销教材编撰费用。教材编撰费用原则如下：序号 内 容费用（编撰费：元/1000字）1录取公司既有教材（80%以上采用）10元2录自公司既有教材（修订在50%以上）20元3节录有关书籍304节录有关书籍另加50%以上补充部分405外文翻译806自编著作150（外聘专家费用）根据专家学术水平，主办部门应提出专家授课费用建议，并报人力资源部签批后在财

25、务部报销；专家交通费实报实销；接待费、住宿费公司内部结算实报实销。（内部讲师费用）内部讲师费用原则遵循略低于市场价格的原则执行，并根据授课满意度分级发放。满意度低于80%的支付原则的50%；满意度高于80%者全额发放。公司内部讲师学时费原则为：序号内容原则1上班时间初级培训学时费10元/每小时2上班时间中级培训学时费15元/每小时3上班时间高档培训学时费30元/每小时4业余时间初级培训学时费15元/每小时5业余时间中级培训学时费25元/每小时6业余时间高档培训学时费50元/每小时 阐明： 初级、中级、高档定义为：1） 初级：一般员工培训、班组长培训（一般性培训，重要是岗位基本知识和技能）。2）

26、 中级：技术、业务主管岗位、技术岗位（岗位属于纯熟但需进一步提高）。3） 高档：经营理管理层培训、继续教育培训（尖端产品开发技术和高层管理知识的培训）。（培训费用报销审定）培训费用的审批、报销必须真实、认真、严格，对报销培训费用过程中弄虚作假，徇私舞弊者，按报销费用的10倍惩罚。构成经济犯罪者，报公司解决。第七章：特殊培训管理第二十三条、 专项培训专项培训是指与公司技术、管理及经营业务专项有关的特殊培训，凡参与专项培训的员工必须签订专项培训合同，以明确公司与培训员工双方的权利与义务。专项培训的认定，由业务单位主管负责。第二十四条、 学历教育（学历教育政策）公司鼓励员工在有效完毕岗位职责的前提下

27、，参与与自身工作岗位有关的学历培训，公司实行总额控制。（研究生及以上学历教育）年终评估在B级的员工，可以申请参与研究生考试和定向研究生资格。未参与研究生考试员工，必须持续两年年终评估在C级以上者，可申请参与当年研究生入学考试，如考试通过，公司与员工双方可协商签订培训合同或解除劳动合同。（定向研究生权利与义务）定向研究生在读期间享有待遇涉及：在读期间每月收入为在岗工资的35%，不再享有其他福利待遇；学费由个人垫支，获得学位并回公司工作1年后全额报销。定向研究生的义务涉及：需与公司续签5年劳动合同。（非研究生学历培训）公司鼓励员工运用业余时间、进行专业对口，学有所用的自学，凡年终评估未浮现C级（含

28、）如下的员工并通过国家自学考试，符合本人岗位专业和职业发展者，公司承认其学历，并报销80%学费（不涉及资料费、课本费、文具费、交通费、办证费等其他杂费）。员工自行申请的其他脱产非学历培训按事假解决，事假时间每年不多于十五个工作日。第八章：附则第二十五条、 本管理措施经总经理批准后实行。第二十六条、 本培训与发展管理措施解释权属人力资源部 附表如下： CHHR（培）01 个人培训需求登记表 CHHR（培）02 部门培训筹划（需求）表 CHHR（培）03 团队培训申请表 CHHR（培）04 个人脱产培训申请表 CHHR（培）05 培训项目完毕登记表 CHHR（培）06 新进员工培训成绩表 CHHR（培）07 员工培训成绩表登记表 CHHR（培）08 设备操作证登记表 CHHR（培）09 上岗合格证登记表 CHHR（培）10 培训效果跟踪考核表 CHHR（培）11 培训现场评估表 CHHR（培）12 学历培训申请表 CHHR（培）13 培训告知书