组织访谈提纲

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1、访谈提纲一、公司领导访谈提纲1. 请问您进入公司的时间，主要负责哪些方面工作？2. 请您介绍一下公司发展的历史，您认为公司过去获得成功的关键因素是 什么？在公司发展过程中有哪些经验和教训？对公司整体经营管理状况 的评价？3. 公司董事会和经营管理层在经营过程中各自发挥什么作用？4. 组织职能是否完善？战略规划及年度计划由谁制定？营销职责由谁承 担？是否进行了品牌管理？5. 目前的市场定位是什么，品牌知名度如何？今后的市场定位如何？6. 公司如何进行投资及融资等重大决策？在财务管理方面应重点培育什 么能力？7. 您认为公交地产的竞争优势是什么？拥有哪些特殊的资源和能力？8. 您认为公交地产目前存

2、在的主要问题是什么？应该如何改善？9. 您认为公交地产对员工具有凝聚力和吸引力吗？为什么？10. 您认为公交地产的员工对公司满意吗？为什么？11. 您认为公交地产的员工素质能否适应公司未来发展的需要？公司需要 引进新的人才吗？什么类型的人才？12. 您认为在公司的发展过程中，形成了什么样的企业文化？对企业今后的 发展具有什么作用？13. 您认为公司目前面临的竞争环境发生了哪些变化？主要竞争者是谁？ 各有什么特点或优势？14. 您认为房地产业今后的发展趋势是什么？企业需要培育哪些能力才能 适应竞争的需要（房地产企业成功的关键因素是什么）？15. 您希望公交地产发展成为一个什么样的企业？今后的战略

3、发展方向是 什么？16. 您对公交地产在开发经营、工程管理、计划财务管理和人力资源管理方 面的评价、期望和设想？二、部门经理访谈提纲（共同）1、部门描述:部门、部门负责人、总人数？2、部门内部职能、每项职能的人数、级别、每个级别的人数？3、部门关键活动及程序、实施这些活动所涉及的主要关系、影响这些活动产出 的因素本部门对其它部门/客户的影响？4、部门为公交地产公司的关键能力所能做的特殊贡献。部门的内外客户群是谁, 做的哪些事情以增加对客户的价值（包括内部和外部客户）？我们在哪些方面 的工作有助于建立客户、员工及股东眼中公交地产公司的形象？我们所做的 哪些工作是对公交地产的成功至关重要的？我们所

4、做的哪些工作是对其它部 门提供了必要的支持?我们做了哪些合法运营所要求的事情？为了使我们部门 不断适应快速变化的市场和外部环境，我们应该或必须做些什么？5、你认为公交地产公司目前面临的组织上的最大的五个问题是什么。6、你认为本次组织结构应如何调整？原因，优缺点。7、你个人期待本次咨询解决什么问题？三、计划财务部访谈提纲概况1、个人简介，包括在公司的工作年限、工作过的岗位、奖惩情况等；2、公交地产历年来的财务状况如何？3、计划财务部的职责是什么？有哪些岗位设置、工作流程和内部制度？财务计划、控制、分析4、计划财务部制订预算的依据和方法有哪些？预算的制订和审批流程是什么？5、以往预算计划的执行情况

5、如何？出现偏差的概率大吗？通常的原因是什么？ 如何控制偏差？6、预算计划实施过程中经常调整吗？如需调整，有没有上报及审批程序？调整 的方法及程序是什么？7、每财年结束后，是否进行财务活动结果分析？是否根据分析结果进行预算指 标调整？9、公交地产的融资渠道有哪些？资产负债率等财务指标情况？10、是否有较完备的对外投资制度、资金管理制度、审计制度，成本费用管理制 度11、公交地产的主要成本构成是什么？对此计划财务部有哪些措施？（是否全程 监控，有没有目标成本，怎样解决成本与质量的矛盾？）12、采购成本如何控制？（是否跟踪原料价格波动，对采购人员如何实施激励和 监控？）13、费用管理的制度是什么？执

6、行情况如何？14、除了一般企业常见的费用以外，房地产公司有一些特殊的费用支出，计财部 如何界定和管理这些费用，效果如何？有没有亟待改进之处？15、房地产项目的费用如何管理？有没有形成管理体系，并有相应的制度与之配 套？人力资源部访谈提纲1、个人简介：职务、加入公司时间、在公交地产从事过哪些岗位？2、简述您和您所在部门的主要工作职责；3、部门是否参与公司的重大决策？4、部门向谁负责、汇报工作，管理流程是否顺畅？如何与其他部门进行工作衔 接与配合？如何进行纵向和横向沟通？5、如何实施对项目人员的管理（选人、育人、用人、留人）？6、部门拥有哪些开展工作的资源和权限？部门需要向外部建立哪些联系，收集

7、信息，是如何开展的？7、公司内重要职务的职责、重要工作内容、权限和任职条件是否清晰（定岗、 定员、定编情况）？8、公司内重要岗位的工作任务、责任、流程、与其他人的工作关系、接受监督 以及进行监督的性质和内容；招聘、管理人员选拔、培训流程、奖惩、考核 流程是否合理？9、人力资源规划运行：负责人力资源的员工熟悉人事问题的程度，以及公司领 导对他们的重视程度，是否制定、实施人力资源规划，有效地克服人员富余 和人才短缺并存的困境，是否重视员工的长期发展和人的长远开发价值？10、人力资源信息系统即有关人的工作方面的信息收集、保存、分析和报告 是否有序、通畅？11、公司内人力资源基本情况，包括人力资源总量

8、、素质、结构、分布情况;12、公司内现有人才的能力的发挥如何？13、公司内部人力资源近一年来的流动情况如何？14、公司有哪些人事管理制度？公司是否把竞争机制引进人事管理领域，吸 纳、培养、争夺人才是否已经作为公司生存和发展的大计？15、公司是否建立起有客观标准的员工绩效考评体系？16、是否制定并切切实实实施员工培训、开发计划？17、员工队伍素质和公司内凝聚力状况如何？18、公司是否执行国家或北京市的劳动就业和劳动力管理方面的法规？例如 人员录用、合同管理、辞退、保险、公积金、分配等法规政策19、企业高层对人力资源培训、开发是怎样认识的，是否认识到人力资源培 训、开发是公司生存和发展的一项根本性

9、战略任务？是否把人力资源开发摆 到议事日程？公司内人力资源开发是否健全，责任目标是否落实，培训、开 发投资是否、到位？员工教育水平、工人技术素质？20、薪酬管理：工资结构情况？工资标准是否符合房地产工作特征评价确定 的每个工作在企业中的相对价值？工资标准是否公开，是否每一个员工都能 了解自己的工作收入是由什么因素决定的？同行业工资水平情况？房地产行 业其他公司相同岗位的平均年薪大约在多少元？21、企业工资分配的形式是否经常变动，变动的原因是什么，变动给员工带 来什么影响？公司如何进行工资调整？22、绩效考评：公司绩效考评的指导思想是什么？绩效考评的要素是否健全， 是否包括思想品德、工资能力、工

10、资成绩、工资态度等重要因素？考评标准 是否客观并定量化，是否起到考评判断标准的作用？考评层级：企业各层级 是否都纳入体系中，对不同层级的考评是否各有重点，各有针对性？绩效考 评是否制度化，是否做到年、季、月都有考评，每有一项工作、每一人都有 考评？考评表格是否实用、有效，计分方法是否合理？用什么方法能更好地 提高工作积极性和创造性？23、您认为目前公交地产在人力资源管理上存在的主要问题是什么？您对公交地产公司的发展有何建议？经营部访谈提纲部门工作部门的主要工作与职责是什么？部门岗位构成、人员配备如何？部门是否参与重大决策与实施？与其他部门的工作衔接与配合？如何进行纵向和横向沟通？如何实施对项目

11、的管理？部门的管理目标和考核是怎样完成的？部门拥有哪些开展工作的资源和权限？部门向谁负责、汇报工作，管理流程是否顺畅？部门需要向外部建立哪些联系，收集信息，是如何开展的？请对部门的设置和协调的状况进行评价，需要哪些改进？业务流程项目目前期的市场调研、可行性分析、立项、公关、审批的整个过程？ 怎样保证产品的开发定位能适应市场的需求，是如何开展工作的？项目的可行性分析、市场分析、经济性分析是怎样进行的？ 对新成立的项目公司怎样进行资源调配？现场土地的征用、拆迁及“四通一平”等前期工作如何开展？具体项目方案的制作与设计的招投标（标书制作与审议、发标）？设计方案的评议和选择是怎样完成的如何参与总承包商

12、的招投标？总承包商的确定与合同制定？如何进行监理公司的确定，对其进行哪些授权？项目运做的相关经济指标如何确定，以制定成本控制计划？施工过程中如何对项目进行指导和控制？项目施工完毕后，如何进行经济指标的审计，和对项目的考核？如何策划楼盘的面市与销售？如何进行品牌的推广和维护？请对业务流程的设计和运行的状况进行评价，需要哪些改进？部门内部管理部门内的员工管理和考核是怎样进行的？是否有科学合理的制度保证，能否按制度执行？部门内人际关系、分工合作如何？部门内沟通是否正常，有无小团体和非正式组织存在，是如何处理的? 员工的满意度如何？对员工分配的任务能否按时按质完成，能否保证部门目标的实现？资源配备、内

13、部管理还有什么欠缺？个人看法认为公司目前的竞争优势和竞争地位如何？主要竞争对手是谁，他们的市场表现及动作怎样，有什么值得借鉴的? 对公司采取的战略是否了解和认同？对公司的前途是否充满信心？工作中最大的困难有那些？认为公司内的考核、激励、分配是否公平合理？觉得现在工作是否适合自己的发展，将来想成为什么样？如果公司出现危机，您将怎样行动？和同行相比待遇、福利如何，是否感到满意？个人能力发挥和发展空间怎样？为什么选择公司，进公司后的感受是否和你的预期是否一致，如果重新选择您会 怎样？认为领导与下属及同事的水平怎样？认为公司在人力资源的管理上哪些方面需要完善？办公室访谈提纲企业概况：介绍一下企业背景：

14、成立年代？股东及法人是谁？所有制形式？各股东所占比 例？各股东背景？目前的法人治理结构如何？董事会与企业经营管理层的决策关系如何？产品情况：商业用房还是商品房？客户人群是什么？都做过那些重大项目？企业 形象如何？您认为公司目前管理方面所存在什么问题？是否采取了改进措施？效果如何？ 有何建议？您认为公司今后应向什么方向发展：商品房、商业用房或二者兼顾？部门工作：介绍一下本部门的职责、岗位人员配备，文化水平，工作经验及职能情况。 部门工作的目标是什么？如何考核？部门内部气氛如何？合作是否正常？部门是否参与决策？与其他部门之间有哪些工作关系？如何配合？与哪那些政府职能部门、客户建立了良好关系？公关的

15、手段及与效果如何？您认为本部门存在哪些问题？采取了那些措施？效果如何？有何建议？工程管理部访谈提纲部门工作部门的主要工作与职责是什么？部门是否参与公司重大经营决策？如何与各职能部门配合协调工作？如何进行纵向和横向沟通？如何实施对项目的管理？部门的管理目标和考核是怎样完成的？部门拥有哪些开展工作的资源和权限？部门向谁负责、汇报工作，管理流程是否顺畅？部门需要向外部建立哪些联系，收集信息，是如何开展的？业务流程项目管理机构如何成立，项目经理的选聘与人员配备机制如何？项目管理的各项管理目标（质量、成本、工期等）如何实现？项目管理是否有成熟的机制保证？如何进行预算管理与成本控制？如何对材料采购进行控制

16、？如何对总承包商和分承包商进行有效控制？项目的进度如何控制？项目的变更如何进行处理？如何对各专业的施工质量和材料质量进行控制？对新材料、新技术的采用采取怎样的程序？如何处理和当地社区和政府的关系？如何进行竣工交验？如何和销售部门的衔接？如何实施售后服务，如何交接产品？请对业务流程的设计和运行的状况进行评价，需要哪些改进？部门管理工作部门内的员工管理和考核是怎样进行的？部门内人际关系、分工合作如何？怎样处理项目执行中的“利益黑洞”？部门内沟通是否正常，有无小团体和非正式组织存在，是如何处理的?对员工分配的任务能否按时按质完成？人员、资源配备还有什么欠缺，存在什么问题？个人看法认为公司目前的竞争优

17、势和竞争地位如何？主要竞争对手是谁，他们的市场表现及动作怎样，有什么值得借鉴的？对公司采取的战略是否了解和认同？对公司的前途是否充满信心？工作中最大的困难有那些？认为公司内的考核、激励、分配是否公平合理？觉得现在工作是否适合自己的发展，将来想成为什么样？如果公司出现危机，您将怎样行动？和同行相比待遇、福利如何，是否感到满意？个人能力发挥和发展空间怎样？为什么选择公司，进公司后的感受是否和你的预期是否一致，如果重新选择您会 怎样？认为领导与下属及同事的水平怎样？认为公司在人力资源的管理上哪些方面需要完善？一般员工访谈提纲访谈时结合部门访谈提纲进行，侧重于操作层面，了解员工对于工作氛围、 报酬、管理、文化及未来发展等看法介绍本人工作职责与年限工作程序是否顺畅？工作压力如何？是否充分发挥了自己的才能？对薪酬待遇满意吗？自己晋升的希望有多大？公司选拔人才的主要依据是什么？对公司整体管理的评价（严格有序？）对公司内部人际关系的评价（融洽、友善？）公司内部是否存在“圈子”文化？公司目前的优势是什么？今后应在哪些方面加以改进？你认为公司今后的发展方向是什么？