阿里小二教你玩转无线营销提高店铺无线流量转化2

《阿里小二教你玩转无线营销提高店铺无线流量转化2》由会员分享，可在线阅读，更多相关《阿里小二教你玩转无线营销提高店铺无线流量转化2（29页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、请叫我主持人：访谈开始之前，人们可以酝酿一下自己的问题哦 。今天我们的访谈嘉宾是阿里无线的两位小二，有啥问题人们可以尽情提出哈请叫我主持人：卖家网“在线访谈”栏目，每周四下午两点，邀约专家小二，解读最新淘宝规则和，分享一手营销干货！ 人们如果觉得好的话，欢迎每周四锁定我们的栏目。有啥建议想法，也欢迎到我们的平台上来吐槽下，哈哈。请叫我主持人：一会有专门留给嘉宾和各位热情卖家的交流时间，人们不要着急请叫我主持人：那么，目前人们热情欢迎下两位美女小二出场啦，董芳英 和 吴琼！董芳英：人们好，我是生意参谋官方数据小二，不久乐和人们在这个高大上的平台上会面哈。吴琼：人们好，我是生意参谋产品小二 吴琼，

2、不久乐和人们交流_请叫我主持人：两位亲爱的嘉宾终于浮现了，那么我们正式开始访谈了请叫我主持人：主持人我来提第一种问题，淘宝在大力发展无线端业务，可否请小二两位分享一下无线端有关的数据？以及今年无线端的大体发展动向？吴琼：整个移动互联网群体的爆发性增长是我们看得见的趋势。吴琼：我可以说一下在刚刚过去的淘宝双十一的代表性无线数据:当天支付宝手机支付笔数4518万笔，手机支付金额高达113亿元,占当天总交易的32%吴琼：而在双十一的无线手机支付金额仅为9.4亿元(只占当天总交易的5%), 从这个数据来看,无线的市场份额一年时间已经增长了5倍多。董芳英：这个数据也许人们都比较熟悉董芳英：我给人们看下一

3、种一般只有内部同窗才懂得的数据董芳英：董芳英：很明显地看到，其实无线流量和交易在店铺内占比超过50%的卖家数，已经不少了请叫我主持人：嗯嗯，毫无疑问，无线市场孕育巨大商机，那么对于我们的中小卖家目前应当从哪些方面着手，开发进而不断扩大店铺的无线流量份额？董芳英：这个问题，可以从两方面来考虑，一方面是运用PC上的延续性，一方面是把握和PC的差别性。董芳英：我这边来说下延续性； 我们分析数据发现，相称一部分的买家会在PC上浏览一种宝贝后，在手机端也反复浏览，最后购买;董芳英：这样的延续性，对于我们来说，可以通过PC端引入的流量，对其进行收藏和加入购物车的引导，那样虽然PC上没有下单，无线端再次返回

4、浏览转化的也许性仍然存在；吴琼：我补充说一下差别性也是非常明显的： 时间上：无线上购物行为的时间更加碎片化，访问时间分布和PC较大差别，例如在无线上大部分类目在晚上9点之后均有一种访问高峰； 性别上：PC上女性顾客比男性多，但无线上女性顾客的占比更高了（卖家商品若是针对女性群体的，可以坚信机会更大；针对的是不分性别针对的商品的话，也可以考虑在手机端宝贝描述上下点功夫,考虑如何吸引女性顾客购买） 类目上：例如服装配饰类手机端上成交比率更高（这个阐明卖家可以推无线引流款宝贝的时候选择店铺里相对低廉的商品，减少买家的决策成本）董芳英：淘宝有有关政策可以扶持人们扩大无线端的流量，例如发布手机宝贝，在无

5、线端排序有一定的搜索加权;这个貌似已有同窗在提问了，正好回答下。请叫我主持人：这些无线端买家的消费特性、习惯都需要我们去多多揣摩，才干更好的指引我们实际的店铺运营，但在运营过程中往往会遇到多种各样的困惑，比较常用的是“我的店铺有问题吗”，“仿佛流量有问题”“转化也有问题”，无线端也是如此，请问两位小二，怎么样通过数据分析店铺的问题，特别是核心问题呢？吴琼：其实主持人的问题中已经提到了，发现店铺经营问题的最有效措施就是查看店铺经营数据。 但是，怎么看数据，看哪些数据，这个是最核心的。 发现店铺问题，其实无线和PC类似，流量（也就是访客数）、转化（重要是支付转化率）是两个必须要关怀的核心数据。吴琼

6、：固然，无线端也有某些数据需要特别关注，例如“收藏”和“加入购物车”这些店铺经营的重点过程指标。董芳英：刚刚的小二讲的是重点看什么数据，我这边来解释下怎么看这些数据。一般来说，可以通过两个角度来看数据。董芳英：第一种角度，是查看自己的数据。第二个角度，是通过和同行比较。董芳英：看数据需要由浅入深，由粗到细，举个例子： 1.自己的流量下跌了，拆分为是PC的流量下跌了，还是无线的流量下跌了？董芳英：2.例如，无线的流量下跌非常明显，接下来一方面和同行进行对比，看行业与否下跌？董芳英：3.如果行业下跌不明显或反而上涨，那就可以定位为自己的问题董芳英：4.进一步对自己无线端的流量数据进行分解，查看是哪

7、个渠道的流量下跌最明显，这个时候就可以往相应的渠道进行发力；董芳英：5.和转化不同，流量数据比较特殊的是，往往渠道越多，流量越大，因此如果单纯从流量大小角度考虑，可以进一步参照同行的引流模式，拓展引流渠道；请叫我主持人：嗯嗯，这些都是无线端数据的重点分析措施benmm8：嘉宾 如何观测无线行业的跌幅升降？董芳英：这个就是我们背面的问题中会提到的工具，待会细讲哈w：嘉宾 无线端有哪些流量渠道？董芳英：目前无线端的引流渠道会有某些是和老式PC上一致，但是也有差别性请叫我主持人：目前卖家们的提问相称热情，请两位嘉宾选择某些卖家们的提问，来个现场指点董芳英：一致性，例如无线端也同样可以做付费的推广，搜

8、索流量也同样非常重要；董芳英：不同样的是，例如，目前无线端的流量来源中，搜索来源的流量占了相称大一部分，无线端做好搜索引流，就成功了很大一部分；董芳英：再例如，无线端淘宝外的导购类应用，和pc上是有差别的，pc时代，人们觉得美丽说蘑菇街非常牛黛安芬官方旗舰店：嘉宾 那放购物车的数据怎么拆分看pc 和移动端吴琼：生意参谋的货-宝贝效果 是可以查看每个宝贝的无线和PC端的收藏数量的，选择属性里有选项。董芳英：但是无线端上，目前体现比较好的却是折800、卷皮等爱依o家族：但是折800跟卷尺的都是低价的，对店铺也有很大的隐患董芳英董芳英：是的，因此也是需要根据店铺的定位要有所选择众缘服饰中科：如何查看

9、无线搜索的流量呢请叫我主持人：这位商家提到的无线流量问题，是接下来小二要人们重点阐明的，今年1月初，阿里官方推出一种无线数据分析利器“生意参谋”，在论坛上商家讨论的挺热烈。小二跟人们讲讲如何运用工具，让它可以协助我们更好的查看分析无线数据？董芳英：其实讲上一种问题的时候，我就想说这款工具了，呵呵。 生意参谋是什么呢？ 生意参谋是由阿里巴巴官方数据团队出品的店铺数据化、精细化经营分析工具 可以协助我们： 看清店铺经营状况：人（流量）、货（商品）、钱（交易） 提高精细化运营能力：实时直播（及时性）、无线专项（多终端）、竞争情报（结合行业） 特别是无线专项，是目前官方最全的无线数据分析工具。董芳英：

10、先简朴说下入口淘宝版 ，天猫版 董芳英：我这边来稍微说下，目前的无线专项中我们可以看到哪些数据？君雅鞋类专营店：如何做好无线引流？微淘对无线引流起到多大的作用呢嘉宾请叫我主持人：微淘引流和无线引流的措施，两位小二都会在接下来的时间里，结合工具进行阐明下，您这位卖家您可以关注一下哦。董芳英：董芳英：可以看到无线对店铺的流量和交易的奉献份额，已经无线端最核心的店铺数据和趋势状况sincere_service_：嘉宾 怎么没搜到这个软件呢吴琼：由于是官方数据产品，没有放入第三方服务市场，目前是免费使用的。董芳英：董芳英：无线端的流量从什么渠道来;此外还能看到流量从店铺的什么页面进入,并且在店内是怎么

11、流转的董芳英：董芳英：查看时段高峰，明确上新节奏、推送广播消息，如上图的22点；此外，还可以理解访客和买家的来访地区、性别、会员级别、网络分布、来访核心词等晋亿鞋类专营店：我想请教一下，天猫可以发布无线宝贝吗？如何发布？吴琼：目前天猫后台还没开发专门发布手机宝贝详情的入口哦。淘宝集市卖家是可以发布的。董芳英：benmm8：嘉宾 这工具是有在用的，但这个仿佛没看到“竞争情报（结合行业）” 是需要收费的版本吗？吴琼：这个是在下一期的功能规划中有的，即将与人们会面。董芳英：宝贝效果，可以全面看清宝贝在无线端的流量、收藏、转化、下单、支付各个环节的数据董芳英：董芳英：检测无线端

12、上的宝贝高度、图片状况、打开和停留时长薪薪向荣99880：能不能开放，让我们懂得流失顾客的去向，最后有无在淘宝购物呢？嘉宾吴琼：这个卖家想法太好了，和我们想的同样，我们在下一期规划这个是考虑在内的。董芳英：但是，由于天猫商家还不能单独发布手机宝贝，因此，这个功能目前仅合用于淘宝卖家哦liouxiyang：生意参谋在哪里可以订购啊请叫我主持人：这位卖家，生意参谋的入口淘宝版 ，天猫版 吴琼：无线的这部分分析数据，对我们的店铺经营有较好的指引意义，生意参谋中的专项实时直播无线数据，那就在及时性上有更重要的意义了。请叫我主持人：这位卖家，生意参谋的入口淘宝版 ，天猫版 董芳英：生意参谋无需订购。直接

13、访问即可吴琼：七彩人生名家居生活馆：此外无线端的图片需要多大的，董芳英：无线端的图片需要特别注意，整个详情页做成一张大图是个大忌讳吴琼：上面一张图可以查看无线的实时交易和流量状况七彩人生名家居生活馆：此外无线端的图片需要多大的，董芳英：一般状况下，考虑到访问淘宝手机的分布状况，建议图片做成高度：宽度 <1.8吴琼：吴琼：这个可以实时查看无线端不同地区的访客数和买家数吴琼：吴琼：可以实时查看无线端的哪些宝贝流量高，哪些宝贝销量好吴琼：吴琼：这个图呢：有人说这个是逆天的装备，哈哈哈。什么是潜力买家呢？就是哪些在你店里下单没付款，但是也没有在淘宝其她店铺购买同类商品的买家，可以考虑催单哦。忆红

14、妆旗舰店：生意参谋的确好用，但是有些数据的差别还是比较明显，例如跟量子上记录的不管是访客还是转化都会有一定差别，并且有时候差别还蛮大，我们目前运用的工具也比较多，但是这些数据的精确性会干涉到卖家对市场行情的误判，因此，在用之前，也是需要拟定数据的精确性如何，因此想理解小两位女士对这样多工具的精确性有什么样的评价跟结识？嘉宾董芳英：亲这个问题非常好，数据工具数据的精确性是首要的。生意参谋在无线端的数据记录，目前涉及了淘系所有的无线app和顾客手机浏览器访问淘系的数据；量子目前未涉及如天猫app等数据，因此数据上会存在差别。艾蓝卡汽车用品店：宽度不不小于1.8是什么意思?嘉宾董芳英：哦，我也许说的

15、不够清晰，是指高度的像素：宽度的像素<1.8董芳英：就是说不要做那种细长细长的图片，由于手机上会按照宽度适应手机等比缩放请叫我主持人：看起来生意参谋的无线功能的确非常强大，那么在实际运营过程中，我们怎么运用这些工具去检测自己并寻找解决措施呢，能不能结合某些实际案例给我们卖家解说一下呢董芳英：哦，我也许说的不够清晰，是指高度的像素：宽度的像素<1.8吴琼：这个是单张的图片的比例哦a：怎么做搜索优化，营销啊，都 没有看到说河谷请叫我主持人：这位卖家亲，接下来会小二会结合店铺案例，进行具体的操作阐明，您可以学习一下。淘命三叔：嘉宾 可以看到手机搜索核心词吗？吴琼：这个是可以的，在专项的

16、无线分析-访客分布里是有的董芳英：嗯，我们结合前面的思路和工具，这里举个具体的例子董芳英：有这样一种店铺，主营韩国服饰代购的一家女装店铺,几乎每天均有一定量的成交，12月份的成交额40万左右,无线端的成交额10万左右,店铺经营不太稳定，销售额常常有波动；店铺转化率长期在1.3%左右徘徊。董芳英：董芳英：这是所有终端的店铺经营数据，可以看到客单价是个需要关注的指标，近来有下跌;我们拆分为PC端和无线端分别来看董芳英：董芳英：董芳英：可以发现，无线端的转化率低、客单价下降明显是个问题,我们一方面来关注转化率的问题;董芳英：为了精确地定位是不是转化率的问题，有一种措施，就是和同行对比；tb50226

17、00_88：我们这边的设计说，高度的像素：宽度的像素<1.8怎么做啊，做出来看都看不见，能不能具体的阐明下。谢谢嘉宾吴琼：这个需要在图形解决软件里查看图片的尺寸的，例如说你的宽度750像素，那么高度就不能不小于750*1.8像素董芳英：董芳英：不难发现，通过和同行无线端支付转化率的对比，该店铺的无线端支付转化率，基本上处在1%如下，而同行的无线端支付转化率，基本上维持在2%左右，因此，绝对有努力的空间。吴琼：这个说的比例是针对一张图片的哦。董芳英：那么对于转化率低的问题，我们分三步走董芳英：第一步：明确转化率的核心法则请叫我主持人：各位掌柜，人们太热情了 小二们正在努力码字答复中。 人们

18、提问时，只需要嘉宾，不要反复提问，保持访谈有序进行，人们的问题都能一一解答！董芳英：董芳英：因此，核心的解决措施有两种：第一种是根据商品优势精确地引流；第二种是根据流量的需求调节商品。因此我们需要同步关注流量和商品两个方面的内容。董芳英：第二步：分析店铺流量特性，迎合访客需求提高转化；抓准来访时段，适时推送消息；明确来访地区，敲定引流方略；分析访客特性，商品中突出还原买家需求 这个可以通过我们之前说过的访客特性的数据来得到答案董芳英：第三步：定位问题商品，分析拟定解决措施hi_wangdiao：嘉宾 无线的详情页面都做了，以上工具也看了，但是效果不是太抱负，也是按照核心词，店铺页面那些都按照上

19、下架时间来拟定分布了，请教应当从哪里开始着手？无线的搜索重要是几大点呢，能具体阐明无线搜索从那几点出发？吴琼：效果不抱负指的的是哪方面的呢，有流量没转化，还是连流量都没有呢？沐红衣一浴红衣：嘉宾 目前说的都是无线端某些基本的数据功能，如何能做好无线端的推广呢，均有哪些平台适合做无线推广呢请叫我主持人：“如何充足运用数据，做好商品和流量之间的匹配，提高无线端的支付转换率,小二正在结合商家的实际案例，具体指引在实际运营过程中，应当如何结合工具进行数据挖掘和营销。您可以仔细看看哦。董芳英：董芳英：从中短期（近来7天）数据来看，按照无线端访客数降序排序查看商品状况。第一种商品，下单转化率尚有提高空间；

20、第二个商品，下单转化率尚可，支付转化率较差，需要解决下单后的支付率提高问题；第三个商品，流量高，转化却非常差，急需优化；第四个商品，下单转化率尚有提高空间。hh197412：目前发的图片是生意参谋吗 董芳英董芳英：是的哦，都是董芳英：以刚刚第三个转化特别差的商品为例，我们看下宝贝效果详情中的访客来源核心词，jane082：这个是在哪里看到的呢吴琼：这个是在生意参谋的 专项：无线分析-宝贝效果董芳英：董芳英：我们不难发现，买家的需求点在于：保暖性、毛呢材质、白色、韩版风格、修身效果这五个方面。董芳英：因此，需要在商品描述、细节模特图中突出上述几种元素潮流女孩girls：嘉宾 端销的高下予以无线端

21、和pc的搜索权重同样高吗，还是pc端2宝贝的权重和无线端没有联系吴琼：目前做PC搜索排序和无线的搜索排序的是两个团队，不是一套规则，但是还是有些联系的。董芳英：但是看宝贝的描述，除了白色，该商品在其她方面均没有重点突出。此外，由于这个宝贝的详情页做成了很大的两张图片，在淘宝app上只显示了一张图，信息缺失。因此，一方面突出买家关怀的卖点，另一方面优化详情页在无线端的显示，对商品转化势必有增进作用。法藤旗舰店：我想懂得，天猫商城的无线端页面是大概要什么时间能出嘉宾吴琼：抱歉，这个目前没有拟定期间。piaodx：就是就是 太官方了 还始终不断简介生意参谋这款插件的使用，微淘推送消息有无实质性的引流

22、董芳英：亲，是这样的，其实不是为了简介功能哦，只是正好借助这个工具和人们讲下怎么运用数据来协助店铺经营哈。微淘的推送消息有无实质性的引流，一看数据就懂得了哈，我之前接触的有些商家从微淘引入的流量占比大概能达到10%左右。请叫我主持人：去年推出的无线详情页，诸多卖家还在实践和摸索阶段，“生意参谋”与手机详情页也是有关的；针对手机详情页，如何结合工具进行有效运营？嘉宾董芳英：针对淘宝版的手机详情页，其实作为官方并不一味规定人们去发布独立的手机宝贝闲云_野鹤91：手机版的宝贝阐明有必要做吗嘉宾吴琼：要根据你的店铺状况，如果你店铺PC端做的不好的话，可以尝试发一下无线宝贝详情，毕竟目前是在搜索方面有加

23、权的。董芳英：但是，既然注重无线，必须要注重宝贝详情页在手机上的展示状况董芳英：例如，详情页在手机端上的高度有多高，在2g或者3g这种网络下，打开时间要多长陈kunrui：生意参谋中的微淘访问 指的是从微淘到店铺的访问吗？ 那这个访问是指定首页的推广链接呢 还是涉及广播中的底部链接，广播中的宝贝与否也涉及其中呢？请叫我主持人：这个问题问得比较具体，两位嘉宾可以帮忙做一下解释么？targus旗舰店：目前天猫不是还没出单独发布的无线宝贝吗嘉宾吴琼：亲，这个已经回答了的，目前还没有推出天猫商家专门发无线宝贝的工具。请叫我主持人：这个问题问得比较具体，两位嘉宾可以帮忙做一下解释么？董芳英：是指通过微淘

24、页面（公共的微淘页面）进入到店铺页面。董芳英：固然，这个里面涉及了两种状况，一种是自己店铺发的微淘广播消息，粉丝看到后点击进入店铺董芳英：另一种是，淘宝有某些公共的微淘账号，会定期筛选有关的商品或店铺退出广播消息，公共账号的粉丝看到后点击进入店铺淘命三叔：自身店铺有VIP折扣的话，例如9.8折，手机专享是9.5折 那么拍下是9.5折扣，还是9.5折扣之后再9.8折啊？ 嘉宾请叫我主持人：我们下期的访谈主题就是（新）手机专享价，仍然是有关无线端的访谈。您可以在下周继续关注我们的访谈。tb8031381_11：时间快到了，求干货请叫我主持人：今天的访谈已经是干到不行了，亲。您可以自己回忆如下上面的

25、案例以及实操数据。feihu2987：嘉宾 亲，讲了半天工具了，究竟如何提高无线排名？董芳英：有关无线的排名人们都很关怀，但是有关排名的影响因素，人们也懂得，三言两语并不能说清晰，目前我们正在整顿可以披露出来的明确的影响因素，请人们期待。只是有2点可以阐明的是：1. PC上排名有关的因素无线上一版也有关系董芳英：2.。无线上的排名有某些特殊的地方，例如无线直通车、无线手机宝贝搜索加权、无线专享价有部分流量导入hi_wangdiao：嘉宾 做完基本怎么才干更好的引流？请叫我主持人：今天两位小二主讲的是怎么运用数据做无线端的营销，结合工具查看无线端店铺问题，进行流量和转化。这个也是我们卖家在无线端

26、要做好的基本工作wangling_1231：嘉宾 引流怎么引流呢董芳英：有关无线端的引流，其实在刚刚功能简介的时候，和人们有提到，诸多时候看下同行的引流渠道，也许自己也会比较容易拓宽私立。目前，一般来说，无线端的引流方式可以分为淘宝内付费（钻展、直通车、淘宝客、聚划算）、淘宝内免费（搜索、活动（抢购、淘金币、好商品等）、淘宝外渠道（重要是多种app)极地运动专营店：嘉宾 无线直通车究竟是怎么扣费的 还是目前是免费的 我在直通车的后台看到有无线直通车的点击 但是不懂得在哪里看扣费。吴琼：这个可以看智无限的官方简介哦吴琼：这个可以看智无限的官方简介哦董芳英：智无线吴琼：嗯，对的。百度一下“智无线”

27、就可以找到请叫我主持人：今天在场尚有诸多新手卖家，她们特别关怀无线端的流程获取问题，最后可否特别请两位小二讲讲新手卖家应当怎么样迈出获取流量的第一步呢？印象_life：这个访谈页我不关闭待会儿还能回看吗 嘉宾请叫我主持人：这个直播页面一会会关闭，但稍后卖家网上会针对本期访谈发布一篇精髓整顿文章请叫我主持人：今天的访谈，卖家们都非常踊跃，两位嘉宾特别延迟10分钟的时间，最后再解答人们的某些问题！董芳英：我也见到过诸多新手卖家，无线移动平台的起来，其实是更多的机会。董芳英：新手卖家，个人觉得还是需要一种积累的过程。董芳英：第一：修炼好内功，商品、店铺都需要针对无线端有所思考，例如风格、定位、装修等

28、艾蓝卡汽车用品店：谢谢嘉宾的分享嘉宾 但愿此后能有更好的渠道看有关无线端的一切吴琼：生意参谋里的专项：无线分析里有最全面的的无线端的数据，运用数据更好的做好无线营销哦董芳英：第二：摸清无线的渠道和工具，这是个学习的过程，个人觉得，无线端的专属渠道对小卖家来说也许更容易某些，搜索流量的争取会受PC上积累的影响。丽人丽妆刘威：店铺内的营销可以做更多的玩法吗？有无店铺案例可以推荐我们看一看的呢？董芳英：店铺内营销的玩法可以非常多，比较大的店铺的某些玩法，是可以借鉴的，例如前不久阿芙就有分享过微淘的某些玩法，结合店铺自身的优势，还是有诸多可以参照的。董芳英：这方面，卖家网上有不少好的案例哦请叫我主持人：嗯嗯，本期的访谈内容比较多，都是很具体的图文案例，以及具体的操作环节。针对访谈的精髓内容，编辑将在在24小时之内，发布在访谈频道【热门访谈文章】板块，届时欢迎人们品味阅读哦！董芳英：也许今天时间有限，如果对于无线方面的数据有任何需求的，可以联系加入旺旺群