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1、客户部的基本知识客户执行的职责1）准备客户会议如果要打动客户，会议的质量是核心。会议准备要有强烈的时间观念。同步，如果要给客户惊喜的话，就要做有创意的准备工作。如下环节绝对不可忽视会议室（与否整洁、照顾到位置与秩序等）会议议程（编排合理、让拍档们心中有数等）视听设备交通接待2）记录并发出会议记录针对任何与客户的会议或电话讨论均应有此记录。记录讨论的重点、决定和双方批准的行动重点。会议记录应于会议的24 小时内发出。发出后立即告知客户。规定客户回传。 3）每周一次的工作状况报告一项完整详实的报告，内容有关目迈进行中的工作状况将来的发展涵盖调研、媒介、财务及创意发展这些报告应由客户执行和客户经理同
2、力完毕。在导入电脑联网管理后，工作状况应每日更新。4）每月的预算报告这是一项年度预算执行的摘要构成。要预先评估生意才干作出积极的服务安排。应涉及已执行之帐款、执行中的帐款和至年终止尚未执行之余额。媒介和制作。每月撰写后与客户经理一起修正。5）工作执行对每一种客户，均应有一种工作档案。应收帐款的单据，预算摘记，收入预估。工作申请表，制作费预估，制作费发票，工作完毕表。已签核之媒介筹划，媒介费用发票，佣金发票。客户方面的联系人，客户的合约。6）持续性建立一种品牌档案有关品牌一切的重要实况，重点及发展方略。展开服务以来的创意方略演变竞争品牌的创意方略本品牌方略7）建立并持续维持一种客户档案所有曾经制
3、作过的工作详实记录档案。历年来所有的品牌广告历年来所有的产品广告历年来所有的影视、电台、报纸、杂志广告、平面印刷品和宣传物料等8. 工作简要（Job Brief）任何一种工作开始均要有工作简要并视需要可随时更改。客户执行虽然目前未能独立写出方略筹划，但应随时尝试，以便与经理、总监讨论。9）获得制作预估的审批应及时根据客户规定与制定的广告筹划，展开制作预估。经由客户经理批准后，报总监室执行。必须确切地在制作开始前获得客户的签字确认。不断检查回视进展，把错漏发生率降为零。10）工作进度表每一项工作均应有工作进度统筹表来掌控时间。时间表分为对内、对客两种。要用容易辨别和辨认的字体，提示客户要配合的内
4、容。根据实际进程及时更新。让所有的有关人员均获知此时间筹划。11）持续维持一种有关资料和历史档案对于常常要查询使用的资料，建立有关资料档案。所有的完毕记录放入历史档案。录像带入图书室（涉及客户及竞争对手）。客户服务的基本动作基本理解所负责客户产品、市场状况、公司运作状况 具有夯实的基本动作，书面化作业有时间警惕性，守时，积极制定工作进度并及时调节积极热情地与客户沟通，精确理解客户工作规定协调所在小构成员作业，参与创意及媒介工作讨论； .能妥善解决并执行客户的平常作业，是良好的战术家行事精确，执行任务时，致力追求超高水准不断学习广告与行销知识，有追根究底精神理解行销并能引起产生创意受过媒体、市调及广告过程的基本训练，理解部门纪律理解创意过程，并能予以协助
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