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1、单项选择题 、以下哪些不是办公室事务管理的特征 大剧院等进行联系 机的使用哪一项是不对的 B B （ B ）B、决策性 20以下哪个接打 的行为是不正确随时随地可向对方发送 的？（ A 。 ） 1 以下哪点不是办公室事务管理的特征？ A受到通话对方极大的责难，应针锋在会议开始前和进行过程中，文员的以下 （ B 。 ） 相对回击哪项活动是不恰当的 C 。C作会议 B决策性 21文员在接打 时，正确的做法是记录时离开会议室接听 2办公室布置要注意（ D ） 。 （ B 。 ） D各种沟通、保密 B在 机旁随时放着 记录单和以下文员订购和储备办公用品的行为中， 3文员在进行办公室布置时，以下哪些行
2、笔，一有留言就能立即记录下来哪一项是不适宜的 B。B让员工们 为是不适宜的？（ C 。 ） 22以下文员应遵守的 礼仪中，哪一随意领取办公用品 C较大的物品放在稍高于眼光平行的 项是不适宜的？（ B ） 。 层面上，用标签贴在各种物品的下方 B打出 ，而对方无人接听，等以下文员的工作顺序中，哪一项是正确的 4以下关于文员对办公室布置的情况，哪 铃声响了二、三下可挂 B 。B文员也应具有适当判断情况， 一个是错误的？（ B ） 。 23以下哪些标准不是文员分拣邮件应该机智应对的应变能力 B办公桌抽屉里的物品摆放要注意放 遵守的？（ C 。 ） 置整齐，东西可放得满一些 C 按 私 人 公 务 标
3、 准 分 拣文员必须管理好金钱，学会节约开支，以 5在办公室里， （ D ）的位置是上座。 D换邮件重要性分拣下行为中哪一项是不恰当的 A 。A D靠近窗户 24文员在拆邮件时，不正确的做法是最好到价格便宜的商店去购买，质量并不 6 机的使用哪一项是不对的？ （ A 。 ）重要 （ B ） 。 A拿到信件后在桌子上磕几下，然后 B随时随地可向对方发送 用手撕开文员必须具有合作精神，以下合作方法中 7在使用复印机的过程中，以下哪项内容 25文员如果误拆了非本公司的信，应该哪一项是不适宜的 BB应该有自己 是不恰当的？（ A ）。 （ A 。 ）的个性，尽可能使别人服从自己 A接通电源可立即复印操
4、作 A在信封上注明“误拆”，写上自己姓 8 以下关于录音机的使用哪一项是不适宜 名的缩写，并把信重新封好并退回去以下关于交互式 会议的功能中，哪一 的？（ A 。 ）项是不具备的 A。A审查功能 A录音时需将监听开关至于“ON”位 26邮件送到单位所租的信箱，由文员开 置 启，取出邮件带回办公室，以下哪项事情文员制作日程安排计划表时，以下哪一种 9 以下关于投影机的使用哪一项是不适宜 与文员的工作要求不一致？（ D ） 。情况应避免 D D日程安排计划笔记本 的？（ D 。 ） D应提高办事效率，把取邮件与其他如果已经使用一年以上，可以废弃 D应设置电脑的桌面屏幕保护功能 事一起办 10以下哪
5、些不是文员在准备办公用品时 27邮件的寄发不要考虑以下哪个因素？?脑贝蛴耐访拦业男欧猓招湃四?的 职 责 ？ （ B ） （ D ） 。容的打印顺序应该是CC、姓名、部门、 B制 D爱好地址、国名 11以下文员订购和储备办公用品的行为 28文员打印寄往欧美国家的信封，收信 中，哪一项是不适宜的？（ B 。 ） 人内容的打印顺序应该是（ C ） 。有时应上司要求，文员参与会见或会谈， B让员工们随意领取办公用品 C姓名、部门、地址、国名以下哪些内容不是文员的任务（ B ） B、 12以下文员的工作顺序中，哪一项是正 29 机最好用来传送以下哪种邮件？发表意见 确的？（ B ） 。 （ D 。 ）
6、 B文员也应具有适当判断情况，机智 D感谢信邮件送到单位所租的信箱，由文员开启， 应对的应变能力 30以下关于握手的礼节，不正确的是取出邮件带回办公室，以下哪些事情与文 13文员按照“优先顺序”处理工作，以 （ C ）。员的工作要求不一致（ D ）、应提高 下哪一项是不适宜的？（ D ） 。 C双方有很多人时，可以交叉握手办事效率，把取邮件与其他事一起办 D可以按照文员自己的习惯进行工作 31 文员在处理信访工作时，由收信人 （单 14文员必须管理好自己的时间，以下利 位）复信的情况是以下哪一种？ （ A ） 。以下哪些接打 的行为是不正确的 用时间的行为中哪一项是不适宜的？ A初次写信，或有
7、过激言行的（ A ）、受到通话对方极大的责难， （ C ） 。 32文员从事信访工作，在处理顾客或其应针锋相对回击 C每天把工作安排得超出工作时间， 他人的来信时，不应（ C 。 ） 给自己压力 C处理信件按照“分级负责、归口办、文员根据上司指示，向对方要求约会时， 15以下关于文员管理好时间的说法，哪 理”原则，进行转办、交办或自办以下哪些做法是错误的（ D ）、如果 一个是不正确的？（ D ） 。 33在会议开始前和进行过程中，文员的上司出差，可以在他回来的当天安排约会 D把零散工作安排在安静、有效的时 以下哪项活动是不恰当的？（ C ） 。 间段里去做 C作会议记录时离开会议室接听 、以
8、下关于名片的使用方式，哪些是错误 16以下文员对办公室零用现金管理的行 34文员进行会议的计划和准备时，不应的（ D ）、名片只能当面递送，寄去 为中，哪一项是不适宜的？（ C 。 ） 该做的是（ ）。是不礼貌的 C标准的零用现金单据有一个签名 A文员按照上司的指示，应事先调查 17文员传达上司的指示时，哪一项做法 时间安排对参加者是否方便、文员要做好档案收集，应该收集的文书 是不适宜的？（ A ） 。 B什么日期、时间召开会议应要考虑资料是（ A ） 、下级单位报送的报告、 A. 传达可以根据上司主要意思，夹进 议题的紧急程度统计报表等 自己的意见 C会议场所的选择，要根据会议时间 18文员
9、必须具有合作精神，以下合作方 长短、花费多少作决定、值班人员不应该做以下哪类事情（ A ） 法中哪一项是不适宜的？（ B ） 。 D文秘人员必须配合会议议程，详细、签发文件 B应该有自己的个性，尽可能使别人 检查各项工作 服从自己 35文员做会议记录时，可以在会议记录、接受忠告的反应应该是（D）、切勿事 中（ C 。 ）感用事 19以下接打 的行为中，哪一项是不 C与发言者用词不一致但意思完全一 适宜的？（ C ）。 致 C应随时使用 在飞机上、饭店里、 36会议中有时有人会要求把他发言的一段不作记录处理，这时文员应（ D ） 。 54文员协助举行宴会时，不用考虑（ D 反同事的意愿。 （ ）
10、D征求主持人意见，停止笔录，关录音机 D有无休息室 7文员对支票管理要谨慎，支票簿与37上司决定参加某个会议时，文员不应 55以下说明宴会的种类与形式的内容， 印章应该一同锁入抽屉。 （ ）该（ A 。 ） 哪一项是正确的？（ C ） 。 8文秘人员对上司支票往来管理要谨 A只在便笺上写好会议名称 C工作餐是非正式宴请形式，早、午、 慎小心，支票簿与印章应该一起收藏，以38以下哪一种类型适合自由谈话，或是 晚举行均可 避免被盗用冒领。 （ ）收集创意的会议？（ C ）。 56以下关于文员的宴会礼仪中，哪一项 9文员传达上司信息时，可以把上司 C圆桌型 是正确的？（ D ） 。 的话语加多或减少
11、，以个人的口吻来转达。39以下关于交互式 会议的功能中， D吃西餐时用左手把汤盘靠近自己一 （ ）哪一项是不具备的？（ A 。 ） 边方向稍稍提起，再用汤匙轻轻由里向外 10文员代替上司传达不利消息时， A审查功能 舀去 因为当这个信差很困难，所以要拖到最后40有时应上司要求，文员参与会见或会 57 以 下 餐 巾 的 使 用 方 法 是 正 确 的 一刻行动。因为上司震怒，自己转达口信谈，以下哪项内容不是文员的任务？ （ C ） 。 （ 的语气也应该变成上司的语气。 ）（ B ）。 C 用 来 擦 嘴 唇 嘴 角 11如果文员要找的人是一位比上司 B发表意见 D塞入衣服领口里 地位高的人或尊
12、长，你跟对方的文员说完41文员根据上司指示，向对方要求约会 58.文员打印寄往欧美国家的信封寄信人 之后就应该叫上司接过 ，告诉上司要时，以下哪种做法是错误的？（ D ） 。 姓名、地址应该打印在（ B ） 找的人马上就会来听 ，让上司直接与D如果上司出差，可以在他回来的当天安 B、左上角 （ 对方通话。 ）排约会 59 以下文员应遵守的参加宴会的礼仪中， 12文员对报纸和杂志的处理，可以42文员制作日程安排计划表时，以下哪 哪一项是不适宜的？（ C ） 。 挑出上司喜欢的报纸和杂志放在他的办公一种情况应避免？（ D ）。 C. 未用完一道莱时，应将刀叉平行排放 桌上，其他的放在报刊架上供大家
13、阅读。 D日程安排计划笔记本如果已经使用 在盘了上右侧，叉尖向上，刀刃向内 （ ）一年以上，可以废弃 60上司参加各种应酬和会议，有时需要 13文员应避免不必要的通信和邮寄，43在某些情况下，文员在安排日程计划 更换服装，文员应（ A ）。 尽可能频繁的联系集中起来分批进行。表时可能获得上司的完全信任，取决于两 A通知上司家人把衣服送达 （ ）点：一是掌握足够的知识，了解业务的轻 61以下关于说话的要领中，哪一项不适 14文员在工作时间如需要补妆，应重缓急；另一是具有（ B ） ，了解要求 宜？（ B 。 ） 随时随地进行。 （ ）约会者的心理。 B由过程先说 15文员在工作时间如需要补妆，应
14、 B说话 62接受忠告的正确反应是（ D ）。 （ 该去洗手间。 ）的技巧 D切勿感情用事 16男女之间，男士先伸手了，女土 63办公室人员在社交活动中应如何选择 才能与之相握。 （ ）44以下关于确认上司日程安排计划的行 话题， 哪些是属于合适的话题？ A （ ） 。 17按英美国家习惯，文员接待来访为中，哪一项是不适宜的？（ A 。 ） A有共同利益的话题 者，应该站起来与来访者讲话。 （ ） A以 方式决定面谈或开会的重要 64将同文多页沿边取齐后均匀错开，从 18如果需要与来访者确定会面时间，预定计划，不用再以书面形式确认 首页到末页，在页边加盖一完整公章，可 应先征求来访者方便的时间
15、，查看上司的45文员应该为上司的商务旅行作许多准 以证明文件各页确实是同时形成，以杜绝 时间表，如果这一时间有空，就可答应下备工作，以下哪一项是不适宜的？ 日后篡改之嫌疑，这是（ A ） 。 来。（ ）（ B ）。 A. 骑边章 19如果会客室的门是拉开的，文员 B代替上司制定约会计划 65值班人员不应该做以下哪类事情？ 进入会客室后，才能让客人进入。 （ A ） 。 （ ）46以下关于预订工作的行为中，哪一项 A签发文件 20如果会客室的门是拉开的，先让是不适宜的？（ D 。 ） 66文员要做好档案收集，应该收集的文 来访者进入会客室后，文员立即换手握住 D不一定要弄到确认旅馆预订的 书资料
16、是（ A 。 ） 室内的门把手，以轻盈的步伐进入室内，或其他书面形式的证明 A下级单位报送的报告，统计报表等 轻轻关上门。 （ ）47上司出差，文员预订机票时，以下哪 67以本单位与外单位就某些问题的往来 21如果会客室的门是推开的，文员一种做法不正确？（ D 。 ） 文书为标准立卷。如问函与复函等用 应先小步走进会客室，等客人进入后，再 D不必提前在取票前或出发前再用电 （ A 。 ） （ 轻轻关上门。 ）话予以确认 A. 按 通 讯 者 特 征 立 卷 22介绍地位相同的人时，应按照到48照料上司身边琐事的说法，哪一种是 一定的制度，包括以下方面（ B 。 ） 职的先后，先介绍新进的职员；若同时到不正确的？（ D 。 ） B归档范围、归档时间、归档耍求 .
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