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1、体育场馆物业管理方案附件7体育场馆服务质量标准一、概况三坪营地体育场馆设有室内游泳馆（内设乒乓球、羽毛球）一座， 建筑面积 3361.2 平方米；足球场一处，面积*平方米；篮球场四 个、网球场三个、排球场一个，面积8677 平方米。场馆内安装有高 架照明灯、多种体育器材等。要求长年开放，由物业人员进行设备设 施维护保养、日常保洁，同时控制进出人员，统一保管体育器材。二、管理目标为创造三坪体育场馆整洁、安全、文明、舒适的运动环境，使其 成为溪洛渡工程建设部职工工作之余良好的健身、强体之运动场所， 同时确保该项目的物业管理服务顾客综合满意率达到95%以上，拟订 各项物业服务项目的管理指标为：（一）
2、场馆准时开放率 100%；（二）场馆每日清洁保洁，洗手间随脏随清理，垃圾日产日清， 清洁率 98%以上，体育设施完好率98%以上；（三）水电零修不过夜，日常维修及时率96%以上、合格率 100%；（四）水电管网、照明系统每季进行检查保养，确保其安全、正 常运行，正常运行率 98%以上；（五）物业值班服务规范，顾客满意率 96%以上；（六）无因物业管理责任引起的盗窃、消防安全事故；（七）及时制定相关场馆的管理规定。三、游泳馆管理（含乒乓球、羽毛球）（一）服务频次1开放时间：周一至周六每日19： 0022： 00时周日（法定 假日）14： 3022： 00时，每日保洁时间为：14： 30-18：
3、002换水频次：610月份每7-10天一次（根据水质情况控制），其他月份每 15 天一次（换水后均由疾控中心对水质进行检测）；3. 保洁频次：每日全面清洁一次后，对重点部位及活动区域保洁 （比赛活动则增加频次），每月一次彻底保洁（3 米以上高空部位每年 清洗一次）；（二）出入人员控制及收费1. 本馆对溪洛渡工程建设部及二级单位职工免费开放，职工可凭 有效出入证入馆活动，外单位人员免费入馆活动需经建设部综合部许 可；2. 游泳人员需办理游泳健康证，执游泳健康证方可游泳；3. 外单位人员凭健康证可购票入馆活动，游泳票5 元每张。乒乓 球、羽毛球室免费开放（需收费时根据建设部通知要求执行）；4. 本
4、场馆仅对工程建设部人员提供篮球、排球、乒乓丘球拍等公 用体育器材，请职工自备乒乓球球等体育耗材；5. 所有活动人员须到服务台登记，需要使用公用体育器材时，在 服务台办理借用或租赁手续并于当日归还；（三）服务人员设置（救生员2人季节性救生员2人服务员1人） 开放时间内，前台设服务员一人。主要提供钥匙管理、器材租借、 外来人员收费检票等管理；游泳馆开放期间，游泳池设救生员 2 人（行业规定）。高峰期（610月份）增设季节性救生员2人四、室外球场管理（含蓝球场、网球场、排球场、足球场） （一）服务频次1.开放时间：周一至周六每日 19：0022：00 时，周日（法 定假日） 14：3022：00 时。2. 保洁频次：每日全面保洁一次，每月全面清洗1次（足球场除 外），比赛活动则增加频次；3. 出入人员控制管理4. 本馆对溪洛渡工程建设部及参建单位职工免费开放，职工可凭 有效出入证入内活动，外单位人员免费入内活动需经建设部综合部许 可；5. 所有活动人员须登记入场，需要使用公用体育器材时，在服务 台办理借用或租赁手续并于当日归还；（二）服务人员设置（服务员 2 人） 开放时间内，门口设服务员一人（场馆综合换休一人）。主要提 供钥匙管理、设备管理、器材租借、外来人员收费检票等管理。
体育场馆物业管理方案
