《管理信息系统》复习资料1

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1、管理信息系统复习资料答案本试题答案仅供练习和提供解题思路使用，在正式答题时学生务必要有自己的见解和观点，不可照抄。否 则按0分处理一、单项选择题12345678910ABBCDCABAD11121314151617181920ADAABBBCAC21222324252627282930DBCDDAACCD3132333435363738ABDABBDD二、名词解释1. 结构化决策问题：相对比较简单、直接，其决策过程和决策方法有固定规律可遵循，能用明确的语言 和模型加以描述，并可依据一定的通用模型和决策规则实现其决策过程的基本自动化。2. 非结构化决策问题：决策过程复杂，其决策过程和决策方法没固

2、定规律可以遵循，没有固定的决策规 则和通过模型可依，决策者的主观行为对各阶段的决策效果有相当影响。往往是决策者根据掌握的 情况和数据临时作出决定。3. 半结构化决策问题：决策过程和决策方法有一定规律可以遵循，但又不能完全确定，即有所了解但不 全面，有所分析但不确切，有所估计但不确定。这样的决策问题一般可以建立模型，但无法确定最 优方案。4. 业务流程图：是业务流程的描述工具，用一些规定的符号表示具体业务处理过程。描述的主体是表单的业务处理，并且这些表单的流动路线与实际业务处理过程一一对应。5. 数据流程图：是一种能全面描述信息系统逻辑模型的主要工具，它可以用少数几种符号综合地反映出 信息在系统

3、中的流动、处理和存储情况。6. 数据字典：对数据流程图中的数据项、数据结构、数据流、处理逻辑、数据存储和外部实体等进行 定义。它与数据流程图配合，可以从图形和文字两个方面对系统的逻辑模型进行完整的描述。7. 数据库管理系统DBMS:数据库管理系统是用于生成和管理数据库的计算机系统。是用来对数据库进 行集中统一的管理，帮助用户创建、维护和使用数据库的系统软件，是用户与数据库之间的接口。8. 决策支持系统：组织与管理好所有能供决策使用的数据或信息、计算模型、分析方法与判断规则，在 决策者与机器的交互过程中针对不同的问题通过各种数据、模型与方法的组合作用来引导决策者完 成一系列的判断而获得问题的解。

4、9. 智能决策支持系统:组织与管理好所有能供决策使用的数据或信息、计算模型、分析方法与判断规则， 在决策者与机器的交互过程中针对不同的问题通过各种数据、模型与方法的组合作用来引导决策者 完成一系列的判断而获得问题的解。10. 群体决策支持系统：在决策支持系统基础上利用计算机网络与通信技术，供多个决策者为了一个共 同的目标，通过某种规程相互协作地探寻半结构化或非结构化决策问题解决方案的信息系统。11. 白盒测试：把被测试的程序看成是一个透明的箱子，对系统内部过程性细节做细致的检查。它以程 序内部的逻辑结构及相关信息来设计或选择测试用例，使测试数据覆盖被测试程序的所有逻辑路径。12. 黑盒测试将被

5、测试的程序看成是一个黑箱子，完全不考虑程序的内部结构和处理过程，只用测试数 据来验证被测试程序的功能，看其是否满足需求分析中的功能说明，是否会发生异常情况。13. 企业资源计划：涵盖企业所有活动，包括财务、会计、生产、物料管理、品质管理、销售、人力资 源管理、供应链管理等，利用信息技术事例、链接在一起。14 .诺兰模型：诺兰模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规律，经验表明：一个企业或地区信息 系统的发展具有一定的规律性，一般要经历从初级、蔓延、控制、集成、数据管理到成熟的成长过 程，各阶段是不能跳跃的。这一理论对预测企业信息系统的未来变动、对企业信息系统规划具有指 导作用。15.关键成功因

6、素：以关键因素为依据来确定系统信息需求的一种MIS总体规划的方法。在现行系统中，通过对关键 成功因素的识别，找出实现目标所需的关键信息集合，从而确定系统开发的优先次序。16 .金额计算检验：在凭证输入的过程中，由计算机程序自动根据有关数据进行一次金额计算，再与输 入的金额核对的一种检验方法。17.企业流程重组（BPR）：企业流程重组是对企业的业务流程进行根本性的思考和彻底的重新设计，以 求获取企业关键性能指标的巨大提高，如速度、质量、服务和成本。18 .结构化生命周期开发法：一种系统开发方法，用系统的思想和工程化的方法以，按用户至上的原则， 结构化、模块化、自顶向下地对系统进行分析与设计。19

7、.原型法：一种系统开发方法，是确定用户需求的策略。通过对用户需求的定义采用启发的方式，引 导用户在对系统逐渐加深理解的过程做出响应。一、简答题1. 简述数据、信息、知识三者之间的区别和联系。（1）数据是根据某种测度而给出的事实。（2）信息是经过组织的有结构的数据，对客观世界产生影响的数据；（3）知识是对事物运动规律的认识，是将一个或多个信息关联在一起的信息结构，是客观世界规律 性的总结。能够预测，给出因果关系，并指导进一步要做什么。2. 简述数据库技术的发展经历了哪些阶段。（1）人工管理阶段（2）文件系统阶段（3）数据库系统阶段（4）分布式数据库系统阶段3. 试比较C/S与B/S的工作模式。B

8、/S是C/S结构在新的技术条件下的延伸。（1）服务器比较（2）应用程序安装处比较（3）客户端比较（4）维护比较（5）安全性比较。4. 简述管理信息系统开发方式的优缺点及适用场合。（1）产品专业程度、本组织人才培养（2）维护便利性（3）费用高低（4）风险高低（5）开发时间长短5. 管理信息系统开发策略中，“自上而下”与“自下而上”这两种策略各有什么优缺点、适用于什么场 合？（1）整体性（2）难度6. 请简述结构化系统开发方法的思想。模块化。自顶向下地对系统进行分析与设计，自底向上的方法逐步实施。7. 试述结构化系统开发方法、原型法的优缺点和适用场合。（1）结构化系统开发方法：优点：强调“从上到下

9、”注重开发过程的整体性和全局性。缺点：开发 过程复杂烦琐，周期长。适用领域：大型信息系统的开发，（2）原型法：优点：容易被用户接受。缺点：每次反复都要花费人力、物力，可能会拖延开发过程; 模拟原手工系统。适用领域：需求不明确或解决方案不明确的信息系统的开发、信息系统中的 最终用户界面的开发，不适用于开发大型的管理信息系统8. 如何根据U/C矩阵划分子系统？（1）作U/C矩阵。（2）调整功能/数据类矩阵。（3）画出功能组对应的方框，命名子系统。（4）用箭头描述子系外的数据与子系统的联系。9. 请比较信息系统规划的三种方法：关键成功因素法、战略目标集转化法、企业系统规划法。（1）关键成功因素法能抓

10、住主要问题，使目标的识别突出重点。（2）战略目标集转化法目标比较全面，但重点不突出。（3）企业系统规划法由“过程”引出了系统目标，数据类也是在业务过程基础上归纳出的，因此 识别企业过程是企业系统规划法的中心。10. 简述将E-R模型转换为关系数据模型的规则。（1）两实体间是1: 1联系。（2）两实体间是1: N联系。（3）两实体间是M： N联系。11. 请比较系统转换的四种方式各有何优缺点。（1）直接转换方式：最简单、最省钱，但风险性最大。（2）并行转换方式：无风险、费用高。（3）阶段转换方式：避免了风险与双倍费用，但是接口复杂。（4）试点转换方式：时间短、费用低，增强用户对新系统的信心。12

11、. 为什么要进行系统调试？系统调试有哪些方法？调式证明程序有错误而不能证明程序没有错误。系统调试的方法：（1）人工测试；（2）机器测试。13. 简述电子商务给企业带来的效益。（1）降低采购价格（2）减少库存和产品的积压（3）缩短生产周期（4）提高顾客服务水平（5）更多的销售机会14. 简述MRPII的基本思想。企业的人、财、物等各种制造资源和产、供、销、财等各个环节进行统一管理的一体化系统。15. 简述ERP系统的结构。除了具有MRPII的计划和控制功能，还包括（1）支持企业整体发展战略的战略经营系统。（2） 全面成本管理系统。16. 简述MRPII的局限性（1）仅仅是对制造资源进行集成管理；

12、（2）无法对大规模企业进行管理。（3）无法实现企业间信息共享。17. 请简述ERP与MRP II的区别。(1) 资源管理范围方面的差别(2) 生产方式管理方面的差别(3) 管理功能方面的差别(4) 事务处理控制方面的差别(5) 跨国(或地区)经营事务方面的差别(6) 计算机信息处理技术方面的差别(7) 应用行业的差别四、论述题1. 企业信息系统的实现方式有多种，请以购置商品软件为例，分析企业在购置商品软件中主要考虑因 素，并讨论其实施过程。(1) 主要考虑因素： 软件公司角度 产品角度 产品与企业业务之间的匹配程度(2) 实施过程： 企业提出需求，选择软件公司，明确目标与总要求，确定购置的模块

13、； 软件公司详细调查，分析需求；双方确定方案； 业务流程重组；人员培训；参数设置；搭建硬件平台；录入基础数据；系统切换。2. 管理信息系统发展经历了哪些阶段？各有何主要功能？请以客户集成系统CIS为例，分析目前是否 存在CIS应用。你认为CIS的应用对企业与个人有何意义？(1) 简述管理信息系统发展的阶段及其主要功能。 事务处理系统 管理信息系统 决策支持系统(2) 意义： 组织：提高生产力，降低成本 客户：在任何地点自己处理自己的事务 改变了组织与客户之间的关系。3. 如何理解“管理信息系统不仅仅是一个技术系统，而且也是把人包括在内的人机系统，所以它是一 个管理系统，是一个社会系统。”(1) 以技术为基础。(2) 人的因素决定了 MIS的应用。(3) 高度复杂、多元化和综合性人机系统。4. 目前我国企业缺乏信息管理人员，因此，通过系统开发过程来培养一批既懂管理业务，又懂信息系 统的企业专业人员是企业开发信息系统的主要目标之一。请谈谈你对企业信息化建设中人员培训的看法。(1) 不同人员的培训内容各有侧重。(2) 培训方式多样化。(3) 培训组织