工作计划汇总9篇【最新】

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1、工作计划汇总9篇 工作计划 篇1（823字）本班共有学生33人，_于本学区五个村庄，其中女生22人，男生11人。通过三年级成绩检测语文、数学合格率均为94%，其中数学优秀率为47%，语文优秀率为29%。这些成绩的取得，得益于班风、学风正，老师教学理念的更新。为使本班这些综合状况的继续保持，新学期开始，特制定本计划。一、加强学生的思想教育，全面推进班风、学风的进一步好转。一个好的班级体，_于对学生思想工作的长抓不懈。本学期第一步到位工作就是与学校的各项工作互相配合，在次基础上，对学生的思想教育工作要渗透到纪律、学习、劳动文体等各个方面，使其有一个正确的世界观、思想观。二、深入课堂、全面提高教学质

2、量。对学生兴趣的培养，是提高各科学习成绩的一个重要前提。为全面提高学生的学习成绩，要经常深入到课堂走进学生中间去，拉进与学生的感情，常与学生谈心，谈理想，从中树立起学生的学习信心，使其具有浓厚的学习兴趣。三、本学期内应做好的几项工作及措施。1、坚持正确的诱导。2、向学生进行日常行为教育，并时时处处严格要求自己，利用每周一的班会把这些主要内容进行检查对照。3、选出能严格要求自己而又能严格要求同学的学生作为班委成员，并充分发挥班干部的带头作用。4、逐步树立良好的班风，教育学生热爱学习、热爱学校、热爱班级。树立为班级、学校争取荣誉的信心，积极参加学校开展的各项活动，并取得较好的成绩。5、进行卫生安全

3、知识教育，搞好个人卫生和环境卫生，遵守交通规则，防止发生意外事故，确保学生的人身安全6、做好家访工作，经常与家长联系，做好学生和家长的思想工作，采用适当的措施做好本班的各项工作，全面加强学生的素质教育。工作计划 篇2（1038字）化学是一门以实验为主的学科,为了给学生创良好的实验条件,帮助学生理解概念,培养学生的观察能力、分析能力，实验操作能力，从而取得较为理想的学习效果，树立学习化学的信心，使常规的死记硬背转为研究性学习提高学生综合分析能力，在实验中能让学生亲身体会实验所包含的化学意义，对一些具体的问题从本质上去了解，既能让学生巩固既得的知识，又能培养学生运用知识解决实际问题的能力。在这个学

4、期中为了使实验教学取得一定的效果，我依据学校管理员细则，制定了一份具体的工作计划：1、学期开始，首先打扫好实验室卫生，使实验室、各种仪器干净洁净，以后每星期打扫一次，以保证实验室的清洁。做好各种防护措施，做到“十防”：防潮，防火、防鼠、防锈、防尘、防冻、防毒、防震防光、防水等。2、做好仪器、药品的登记做账工作，把校产方面的工作做全、做细，规范一些仪器编号方面不足，使仪器、药品摆放合理，不在工作上拖后腿。3、为了使学生进入实验室能有秩序，不忙乱，并便于对仪器的使用情况进行了解、清查，给每一个班级的学生进行编号、定座位，定职责。发放实验室坐次表，由教师填写好，交由实验室保管，以便查对。4、对任课老

5、师进行集体培训，使每位教师都了解实验室规则，以便在今后的工作中，能积极配合实验员做好各种实验记录，并依据教师的实验次数、实验卫生情况、药品的用量、仪器损坏的多少等方面对老师进行综合评价。5、对实验中仪器破损、损坏做好相应的记录，做到责任到每一位教师、学生，以便能有针对性的赔偿。做好仪器的保养工作，对仪器设备中出现的问题及时上报，及时维护，不耽误教学、检查工作的进行。6、记录好实验中，所缺少的仪器、用完的药品，做到心中有数，提前向学校预定，不耽误下一学年正常的教学工作的进行。对一些不能买到的小型实验用品，尽可能自己制作，以便于教师能正常的教学。使实验顺利完成。7、做好月工作总结。每月的月底对实验

6、室工作进行总结上报。让学校的领导能够了解本月的实验情况。本学期不仅要做好本职工作，还要大力协助任课老师搞好实验教学，特别是分组实验教学，在没课的情况下尽可能在实验室里辅助教师完成实验教学。对化学课外活动小组提供的实验项目，认真核对，确保实验的顺利进行，使化学实验室管理再上一个新的台阶。工作计划 篇3（2166字）_年的下半年开始，在受到金融风暴的影响银行的信贷业务量有所下降。既然经济问题已经是事实，我银行也会做出相应的对策以促进信贷业务。新一年为加强我社信贷管理，提高信贷工作质量，树立风险、责任意识，做到职责分明，有序地开展信贷工作，促进我社信贷工作规范、稳健地发展，全面地完成信贷工作任务目标

7、，现对公司业务部银行信贷工作计划：一是加强业务培训，提高队伍素质 在新的一年里，从“以内控防范优先，加强制度落实”的角度加强客户经理队伍建设。，着重抓好一线信贷人员的培训，银行工作计划在第一季度以金融法规、各项制度、经营理念和信贷业务规范化操作程序及要求等内容为重点进行普及培训，在较短时间内培养造就一批政治过硬、品质优良、业务素质高、能适应改革步伐的员工队伍。定期组织学习金融方针政策和上级文件精神，努力提高政治觉悟和业务素质，增强依法合规经营的自觉性。同时对贷款五级分类等新业务进行专项培训。二是加强信贷管理，规范业务操作，提高信贷资产质量 在确保新增贷款质量上，一是加强对各社及信贷员贷款权限的

8、管理，严禁各社及信贷人员发放超权限贷款。二是加大对跨区贷款、人情贷款、垒大户贷款等违章贷款的查处力度，发现一起，处罚一起。三是认真开展贷前调查，准确预测贷户收益，确保贷款按期收回。四是严格执行大额贷款管理制度。五是严把贷款审批关，严格审查贷款投向是否合法、期限是否合理、利率是否正确、第一责任人是否明确、抵押物是否真实、合法，担保人是否具备担保实力、贷款档案是否齐全等，通过以上措施，确保信贷资产质量逐年提高。六是全面进行信贷档案统一模式、规范化、标准化管理，实行专柜归档、专人保管，并建立调用登记制度，保证档案的完整性。人员调离或换片，贷款档案应办理移交手续，由交出人、接交人及监交人共同在移交清单

9、上签字，促进全辖信用社的信贷档案管理工作提档升级。三是加大金融新产品的营销力度 近年来，我社加大信贷产品的创新力度，贷款品种不断增加，信贷服务水平明显提高。但在贷款还款方式和贷款期限的确定上还存在一些不足，为此省联社于11月14日印发了山东省农村信用社贷款分期还款暂行办法。为满足贷款客户的不同需求，缓解集中还贷压力，进一步提高信贷管理水平，防范信贷风险，公司业务部将于在信贷管理中引入贷款分期还款，以完善信贷服务功能的需要，杜绝部分客户对信贷资金长期占用，风险持续积累、暴露滞后，加大信贷风险的后果。四是加大信贷规章制度的执行力度 首先要落实“三查”制度，对银行员工素质加以培训，使每个银行员工工作

10、计划详细的基础上并按正确的思路做事。坚持做到防范贷款风险在先，发放贷款在后，每笔贷款都坚持按“三查”的内容、要求、程序认真进行调查、审查和检查，并填写“三查”记录簿，严格考核。报联社审批的贷款都必须有信贷人员的调查报告和信用社的会办记录，都必须换人审查。其次要落实审贷分离制度，贷款发放实行审贷分离和分级审批的管理制度，各基层信用社贷款必须经审贷小组集体会办审批，大额贷款报联社审贷委员会会办审批，并且规定基层信用社发放贷款不论金额大小，每笔贷款都必须经主持工作的主任审查、登记、签字后才能发放，坚决杜绝信贷员“一手清”放贷。第三要加大违规违纪行为的惩处力度，严肃查处违纪违规人员，对因违纪违规等原因

11、造成不良贷款的责任人实行在岗清收、下岗清收等行政处罚，情节严重者，由责任人承担贷款赔偿责任。五是明确信贷投放重点，不断优化信贷结构 我部将按照“分类指导、区别对待”的原则，明确信贷投向。一是提高抵押和质押的比重，降低风险资产。城区社在发放贷款时，应多办理抵押、，少发放保证担保贷款，以优化信贷结构，降低风险资产，要大力发放房地产抵押贷款，提高抵押贷款占比。要合理调整贷款担保方式，对新增城区居民、个体户贷款，要最大限度地办理门市房抵押贷款、个人住房抵押贷款，城区社原则上不办理联户联保贷款，坚决杜绝垒大户贷款和顶冒名贷款。二是加大对农业龙头企业、特色农产品基地、担保公司担保贷款的支持力度。要积极支持

12、中小企业发展，特别是对产权明晰、信誉度高、行业和项目符合国家产业政策规定、发展前景看好的中小企业，要给予重点支持。六是持续做好五级分类，确保分类结果准确无误 自以来，我社全面推行了信贷资产风险分类工作，基本达到了科学计量风险、摸清风险底数、加强信贷管理的效果。但在实际工作中各社还不同程度地存在着一些问题：一是思想认识不到位，对风险分类的重要性、艰巨性认识不足；二是人员素质不匹配，距离准确运用风险分类的方式方法识别、防范和控制信贷风险还存在较大差距；三是风险分类基础性工作不牢固，风险分类制度不健全，分类程序和认定组织欠规范；四是风险管理能力不强，未能紧密结合信贷资产不同的风险类别及特点，采取有针

13、对性的强化管理措施等。对于上述问题，我部将进一步强化风险管理理念，完善工作机制，改进工作措施，将风险分类作为强化信贷管理、健全风险防范长效机制的一项重要工作切实抓好，抓出成效。工作计划 篇4（608字）一、指导思想为了确保劳技室管理工作有条不紊地进行，更有效地发挥第二 课堂功能，丰富学生校园生活，特制定劳技室工作计划。二、 情况分析。我校有劳技室一间， 劳技桌 5张， 劳技凳20张， 照明设备齐全。几年来在上级领导的关心、学校的努力下劳技室使用正常。教师能高 度认识劳技教学的作用，充分发挥了劳技室的作用。但也存在着一些 问题，如学生增多，劳技师资相对较紧。三、任务与目标。1、课桌的摆放整齐。2

14、、劳技作品摆放、张贴合理整齐。3、热情服务，做到有求必应。4、加强本室卫生工作。四、方法措施。1、对照布置标准，认真完善制度，使之有据可依，有规可循。2、爱护公物，妥善保管。5、加强本室卫生。做到一周一清扫、擦洗，经常通风。6、热情服务，做到有求必应，充分调动教师使用劳技室的积极性。 波乡种羊场小学度劳技室工作总结 劳技室是学生学习和进行劳技能力培养的主要场所。工作计划 篇5（1837字）一、指导思想本学期初中物理教研工作以提升学科素养为研究重点，引导教师开展课堂转型研究。初步形成“基于核心素养培育的初中物理学科教学关键性问题”的解决思路和策略。通过区域教研、校本教研、网络教研、联片教研、送培

15、上门等多种研修方式，建立对话、交流和研究的新机制，扩大教师研修的参与面和受益面。教研活动要着力研究初中物理课堂教学中存在的具体问题，积极探索初中物理教学规律，引导并帮助教师在课程改革的实践中不断提高教学水平和对课程的理解能力，提高我区初中物理教学的质量和品位。要求教师在认真学习初中物理课程标准、教材和课型范式与实施策略（中学物理）的基础上，深化对科学探究本质要义的理解，突出学生的探究活动，活化科学探究在初中物理课堂教学中的表现形式。教学中要注重学习过程的体验，注重思想方法的掌握，注重实验技能的培养。二、工作重点1在认真贯彻落实_市中小学学科教学建议的基础上，开展多种形式的课堂教学研讨和观摩活动

16、，逐步提升观课、议课的水平和能力。2尝试“同题异构”多元化教学设计以及个性化教学实施，引导教师分享教学实践智慧，共同探讨提高课堂教学效益的途径和方法，倡导教学多元风格。3积极构建学习型教研组。要充分发挥中学物理学科带头人、骨干教师的服务、引领、研究、示范功能，采取“参与式”“研讨式”等多种学习形式，在小课题研究、创新教学设计、学术论文撰写等方面展开创新研究，提高学习的效果。4逐步建立起以学生的发展为核心，以学生自评、学生互评、教师对学生的评价为重要内容的课堂教学即时评价体系。5不断推进学科中的研究性学习，加强生成性教学的.实践研究，探讨生成性教学的基本理论与实施策略。6引导广大中小学教师深入开

17、展“e学习”的研究，通过多种形式，引领广大中学物理教师加强理论学习和专业进修，并要求教师按照各自的需求和兴趣，积累资料，构建自己的教育资源库。同时要求教师提高实验技术素养和信息技术素养，促进信息技术与学科教学的有机整合，不断提升教学效益。7应用图像表征，活化物理问题。物理学习过程本质上就是学生不断深入地、准确地、创造性地表征物理问题的过程。图像表征能使复杂的物理原理和问题变得形象易懂，有利于启迪学生的创新意识，培养学生的创新思维能力。因此，教师在教学时，要减少语言描述，增加图形显示，加强对物理事件的图像表征能力的培养。8组建应用“可视化”策略促进初中物理概念深度理解的实践研究课题组。通过课题研

18、究，力争为全区初中物理教学的更好发展寻找新的教学策略。9加强对中考的研究。组织初中教师在学习物理课程标准的同时，总结回顾届初中毕业班教学工作的得失，探讨和研究届中考命题的思路及相应的教学策略。三、主要活动二月：1初中物理课堂教学常规调研。2召开中心组成员及部分骨干教师会议，总结上学期工作，分析期终考试试卷，研究部署新学期教研工作。三月：1初中物理课堂教学常规调研。2教学沙龙如何提高初中物理复习的效率。3初中物理学科基地活动。四月：1组织开展初三物理专题复习研讨活动，交流教学举措，分享教学经验。2. 组建应用“可视化”策略促进初中物理概念深度理解的实践研究课题组并开展活动。3协助各教研协作片组织

19、开展初三物理复习教学研讨活动。五月：1做好初三教学调研测试和试卷分析工作。2组织开展初中物理基础薄弱的学情调查和专题沙龙活动，探讨针对性教学策略。六月：1协助做好初中毕业暨升学考试的有关工作。2物理学术年会论文和其他有关方面论文的征集。工作计划 篇6（1056字）一、指导思想：以教育部中小学图书馆（室）规程为依据，以“为孩子未来奠基，为学生发展服务”为指导，结合学校的工作安排及学校对图书馆工作的具体要求，进一步提升图书馆在教学科研和素质教育中的作用，提高图书资源的使用价值。坚持以学生快乐成长为基础，以为广大师生服务为宗旨，全面开展各种类型的读书活动，拓展图书馆的育人功能，让孩子们在“书香”的浸

20、润中快乐成长，实现“书香校园”的总目标。二、主要目标任务：继续加强学习，提高馆员的政治思想素质和业务素质。规范借阅服务，提高服务质量。加强阵地建设，进一步做好“图书馆网页”建设，使之成为固定的知识宣传阵地。根据区教技中心的有关规定完善相关硬件、软件设施，进一步推进学校图书馆的现代化进程，适时对图书进行补充更新，使图书馆真正成为学校教学科研与学生课外阅读的重要基地。三、具体工作安排：1、图书馆工作人员充分利用图书馆自身的优势，多读书多读报，主动学习业务知识，积极参加上级组织的专业培训，促使馆员的业务素养不断提高。2、整理好寒假堆积的各类报刊杂志，及时登到、分发、上架。3、做好图书的外借、阅览、宣

21、传和推荐工作。安排好本学期36年级学生图书的借还日期，努力增加借阅量，保证生均借阅量在15册以上；安排好12年级学生进学生阅览室读书的日程。从开学第一周起实施，保证每位学生都能读上书，读上好书。4、结合学校的发展规划专门设立“童话书架”和“华侨赠书专柜”。5、完善各类相关的软件、硬件设施，保证图书馆全馆开架，全天候开放，确保电子阅览室每台机器都能正常运转。6、认真、及时做好新书的编码、上架、推荐工作，使其能尽快地流通。定期进行旧书的修补和剔除工作。7、结合学校的工作安排，图书馆将组织开展各种类型的主题读书活动和各种读书征文活动，努力拓展图书馆的育人功能，主动、及时为师生提供服务。8、教师阅览室

22、全天开放，为方便教师查阅资料，工具书一律不外借，在阅览室里借阅，当天归还。继续为前来阅览室阅读的教师提供咖啡饮料。9、期末做好书刊的催回、归档工作，做好杂志、报刊的装订编目工作。工作计划 篇7（1940字）为使医院发展更给力，更好的人民身体健康服务，结合自己的分管工作。拟确定以工作思路。即：一个主旨、两创活动、三个文件、四项措施、五项任务，促进医院快速发展。一个主旨： 树立以为病人和为临床一线服务的主旨。自己分管工作是党务和行政，分管科室是院办、党办、服务部、总务科、保卫科，协助院长管理药事和设备科，这些科室都是医院的职能科室，既有管理职能又有服务职能，而服务病人、服务一线是主要工作职能，自己

23、要积极协调各科室关系，深入一线、深入临床，做好服务工作，做好保障工作，使医院工作惯性运行。两创活动： 开展创先争优活动和创新服务活动，创先争优活动是统领医院工作的核心。要充分运用创先争优活动，加强医院党的基层组织建设，发挥党组织的堡垒作用和党员的先锋模范作用。开展亮牌示岗活动、通过党员亮作风、模范亮业绩、奉献亮精神。强化我的责任我负责的责任意识，我的岗位我示范的带头意识，我是党员我付出的奉献意识。树立先锋形象，使创先争优活动扎实开展。创新服务活动是提升服务质量的有效载体，在今年工作的基础上，确定明年为创新服务年，要明确创新服务的目标、方法、步骤和效果，在细、实、做上下功夫，把创新服务和业务工作

24、相结合，将各项创新服务措施落实到具体实际操作和医疗护理行为中，让群众感受超值的服务！三个文件： 修订医院工作制度，医院工作人员职责和医务人员服务行为规范。医院工作制度和工作人员职责是医院的大法，是医务人员工作的行为指南，医院要以卫生部医管司修订全国医院工作制度与人员岗位职责为蓝本，结合医院实际，成立专门组织，抽调专业人员，研究修订确定可行的医院全国医院工作制度与人员岗位职责，以规范医务人员行为。医疗服务是常抓不懈的工作。针对几年来开展的服务细化，服务创新等工作情况，认真总结和归纳医院服务的各项措施的方法，从iso的服务操作指南到创新服务的410条，从医务人员的衣表着装语言礼仪到医德医风等，制定

25、详细可行的医务人员服务行为规范，用此规范统一医务人员的工作行为。四项措施： 要加强学习型医院建设，提升医务人员素质。针对医院知识分子集中，年轻同志多的特点，认真开展创建学习型医院活动，从总支、支部到科室，把学习型医院创建活动组织好，明确目的，明确内容、明确时间、明确责任，充分运用好党员教育网和双卫网的平台，形成良好的学习氛围，培育优良的职工队伍;要深入科室，深入基层，转变工作作风。医院科室多，分类细，各科室情况复杂，坚持深入科室制度，掌握科室情况，了解职工的思想动态，转变工作作风，为科室和职工解决工作生活中的困难，提高工作效率;要强化督导检查，工作有布置、有检查和有落实！科室多、类别多、分类细

26、是医院工作的特点，成立相应组织或用现有人员，加大工作的督导检查力度，克服布置多，检查少;说的多，做的少的缺点，转变作风，靠前指挥，既当指挥员又是战斗员，工作身先士卒，推动工作开展;要发挥各级组织和党团员的作用，凝聚大家的智慧和力量。工会、共青团、妇联等群团组织是凝心聚力的有效组织，在医院发展中功不可没，党、团是中坚力量，发挥先锋模范作用五项任务：以内科病房楼建设使用为依托，抓好环境建设。内科病房楼预计7月份投入使用，依据工程进度情况，做好工程质量监管、甲方供才采买和装修装饰等;做好院内科室布局和科室搬家工作;做好医院商务楼的勘察和设计工作;改造院内停车场，为来院群众提供温馨的诊疗环境。以创新服

27、务为主线，抓好服务质量提升。完善细化创新服务措施，在细化、深化上下功夫，走出去，学习先进医院服务理念，请进来，聘请专家来院讲座，对几年的重点投诉案例进行分析，剖析患者不满意的环节，提出改进意见，对医疗服务进行持续改进，满足群众对医院服务的需求。以庆祝建党90周年为主题，抓好创先争优工作。认真落实上级党委的各项要求，开展丰富多彩的庆祝活动，讴歌建党90年来的伟大成绩，歌唱共产党好、社会主义好，组织党员亮牌示岗活动，使创先争优工作和业务工作相得益章，真正做到抓好党建促进医疗，抓好医疗促党建，推动创先争优工作扎实开展。以二甲医院复审为载体，抓好管理各项工作。各职能科室在服务临床、服务一线的同时中，应

28、重点深入下去，做到脚勤、嘴勤和脑勤，强化科室管理，规范业务行为，争取二甲复审取得好成绩。以社会综合治理为核心，抓好医院软秩序建设。医院规模在扩大，人员在增多，诊疗软环境需进一步提升，后勤保障重点加强，深入科室服务患者，聘请保安人员，优化秩序，强化安全生产检查督导，创建平安医院、绿色医院。工作计划 篇8（700字）（一）加快推进市场、市场、市场的升级改造工作，争取在尽快开工建设，完成改造任务。（二）全力推进“万村千乡”市场工程建设，已完成建设的项目要抓紧申报验收。还未完成的项目要进一步加大工作力度，力争在年内完成；认真研究制定“万村千乡”市场工程建设规划，理清工作思路，提出具体措施，争取用2年时

29、间，使“万村千乡”市场工程建设取得成效。（三）加大商务执法力度。重点加强成品油、典当行、商业预付卡、零售商公平交易、再生资源回收市场的监督执法；建立和完善商务执法体制机制，进一步推进“双打”工作的开展。（四）抓好外经贸区域资金项目和中小企业国际市场开拓资金项目的申报工作。充分利用外贸发展专项资金支持企业发展，扶优扶强我县外贸出口企业，扩大外贸出口。（五）继续深入开展整治“庸懒散奢贪”问题专项工作。在巩固前阶段专项整治成果的基础上，进一步强化贯彻中央八项规定、省二十条规定和县二十二条规定各项具体措施的落实，强化人员、公务用车、公款消费管理，控制“三公经费”开支，促进商务局机关作风继续向好的方向转

30、变。（六）组织好第三阶段的文明大行动工作。大力整治集贸市场环境，创造卫生整洁的市场消费环境；规范经营者经营行为，开展道德领域突出问题专项教育和治理活动；加强安全管理，保障人民群众身体健康和生命安全。（七）继续开展驻村帮扶工作。尽力帮助联系村庄，做好村内基础设施建设，加强与交通、农综、扶贫等部门的沟通协调工作，争取获得更多帮扶资源。配合做好村委会日常工作。工作计划 篇9（2570字）一、细节入手，不断的结合现实情况调整适应记得在公司组织的一次培训中，讲师讲到过一个关于银行的案例：当所有的银行都还在站着排队的时候，有银行已经开始提供取号机与座位供客户坐着休息等候了;当所有的银行都有座位时，有银已经

31、开始提供免费的饮水供客户享用了;当所有的银行都开始提供饮水时，有银行已经开始放一个美女在大堂为大家主动提供咨询解决问题了这就说明，现在是对的也许一年后就是错的;过去是好的;放到现在也许就是个一般。一切都在发生改变，唯一不变的就是世界每天都在变化。只有不断的求索与突破才能跟随、赶超!1.在部门内部从工作的入手到完成，已经依据实践形成一整套工作指引规范。并在工作过程中不断的依据新要求与新发展进行调整完善。而后言出令行，促使员工在客服部较快节奏工作下能高效的做好各项工作。对新进的同事而言，通过学习工作指引规范，也能尽快的熟悉工作方式与方法，降底公司的新人培养成本。2.随着包销机的无规律的增长及笔记本

32、业务的增加，配送工作也变的更加琐碎而缺乏连续性。新旧业务的改变导致相同甚至更多的时间与精力的付出比原来做的工单要少，这也对配送员工的工作带来了新的考验。经常关注员工的情绪及状态，并通过团体活动或谈心等措失及时疏导，保证大家的工作积极性。也需要对现有的考核方法做出调整，给大家一个提升和进步的空间让优秀的老员工能长时间的留下来。3.培训专业技能，提高员工解决问题的能力。公司提到新年让前台销售部门提工作要求，其中客户部提到希望“送货人能和客户对应”。这也从一个侧面反映出部分员工对业务不熟悉，处事应变能力不足、内部交流机制不够等客观存在的问题。在现有技术员并不多的情况下，我们应该力争做到让每一个技术员

33、对公司的所有大客户的需求、联系人、地址等都能像“国人通信”一样了然于胸。每一个人都能麻利的处理所有客户的一般性事务。在专业技术方面it行业的发展就象最有名的摩尔定律一样，飞速的改变着。我们只有不断的学习与进步，才能跟得上it行业发展的脚步。所以我们要利用周例会及定期专门的集中学习、联想组织的专业技术培训等各种平台加强专业技术学习。总结在工作遇到的突出问题，有方向有重点的攻关。使大家尽快撑握工作中的技术难点。4.对于客服部的基本工作，除了能完成每天的配送维护任务外，还要进一步细化。比如像某些信用卡一样，送完货能够短信或电话知会一下业务员;不能按配送单要求的时间送达的，及时通知客户及业务员做出跟进

34、处理。5、尽快学习与撑握科码系统日常运行及维护工作;尽快将新系统中维护模块与客服部的实际工作结合运用起来。促进客服的工作进一步正规化、信息化。二、开源节流，拓展it外包业务不负公司的信任和期望，时刻以公司的利益为依归;维护公司的利益，灵活安排，尽力节约每一分成本。利用和开发现有的信息资源，做好二次销售与it外包业务。1.各种配送方式结合，减少配送成本随着台式机的出货量的减少，相应的是笔记本送货的增加。台式机方面协调相关部门的单据传递及送货时间的安排;多与客户沟通，尽可能将相同或邻近的片区的集中在一起配送。从而降低单趟平均成本。笔记本及一体方面鼓励和要求员工多采用坐公车、打的等方式来而降底车费的

35、支出;长途还可以利用快递来减少人力成本的支出。2.科技就是生产力从最初的用光盘安装到用硬盘单机克隆，再到批量网克，再到pe下移动硬盘克隆。每一次技术的进步都或多或少的提高了我们的工作效率。所以我们应当不断发现与引入前沿技术，并组织大家学习培训，将之应用到工作中去。促进生产力的发展和提高。3.支持与促进it外包业务团队的不断发展从8月份it外包业务团队转到客服部至今，一直保持逐月增长的趋势。第四季度累计系统开单毛利53395元，超额顺利的完成了期初所制定的目标。虽然目前这点业绩对公司来说是微不足道的，但相信在公司领导的指正的帮助下，外包相关业务会按预期的目标取得长足的发展。it外包团队年目标为全

36、年系统开单毛利完成22万元。三、相互理解，换位体验目前普遍存在的一个现象，就各部门之间的不理解。店面不理解客服为什么到现在还没有把货送到客户那里;或是不理解商务为什么没有把我要的货调到店面。客服不理解店员为什么要送这么多赠品给客户，为什么总在赶着客服送货;为什么总要答应客户那多么要求。我认为这主要是大家都不了解对方的难处，客服不知道店员为销售一台电脑要负出多少努力;店员不知道客服为了完成配送维护任务有时连中午饭都没有时间吃。而这些光凭换位思是非常难体会得到的。所以如果各对口关连部门能够互派员工到对方部门见习，在学习与了解相关业务的过程中也就能理解到对方工作中存在的难处;从而理解对方的行为，更多

37、的和谐的相互配合，而减少相互指责。多与相关部门同事沟通，发现问题及时提出来并一同找到解决的方法。而不是关起门来各说各做。那一世四、保持良好的精神状态，积极进取有人说：“精神状态是个宝，事事处处离不了”。时刻保持良好的心态，有了良好的精神状态，才能做好各项工作，克服各种困难，沉着的应对工作中出现的各种问题。积极向上，在工作保持有一股子拼劲，不甘落后，学习和借鉴先进的方法和经验，努力在公司领导的指导和帮助下把各项工作做好。五、做好各项日常事务1协助行政部做好公司内部日常网络及办公设备的维护保养工作。及时处理各种突发故障，保障大家工作的正常进行。2经常强调安全意识，督促安全行为。避免出现财物损失。3定期核查doa及样机库库存，确保账实相符;确保故障机型能及时得到维修清理。4完成公司领导和相关部门交办的其它工作。