话务员心得体会

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1、 电子科大话务员心得体会 曾经，看着同龄人毫不踌躇的拿出几大百买的化妆品，我偶尔也会幻想如果是我自己拿钱买了喜欢的东西。 曾经，羡慕那些每天走进一品椒子的大款，我也会想象着这刻的美好。 曾经，欣赏着她们逛街买回来的新衣服，我不时的也会有有一丝丝的羡慕。 只是经济基本决定上层建筑。 我决定运用大学第一种暑假去获得属于我自己的第一桶金。 从某种意义上说，从找工作那刻起，这一路走过的泥泞是我最难忘的。 6月20号我和蒲思静决定暑假一起去体验生活。一开始，我们都是布满激情，很有兴致。在准备考试的同步我们还时时不时的盯着网上的招聘信息，生怕错过一次机会，可是电脑屏幕上显示的信息是层出不穷，我们还得一种一

2、种的看，工作时间和工资都要兼顾，这是很困难的，工资低了，时间长了不想干，这真的反映了现代大学生就业难的本源。最后目的锁在了科大的话务员，待遇1400+提成。感觉还不错，终于可以松口气了。接着就是25号的面试。三四十个美女在面试厅说说笑笑，个个胸有成竹，原本开朗的我开始很忐忑不安了，此时我才懂得自己是多么的渺小。面试官是位很帅气，很和蔼的教师。面试的题目很简朴-自我简介。我没信心也没有勇气，看着她们个个说的头头是道，我真的好佩服她们，要身材有身材，要人才有人才。什么努力就有收获，减轻父母的承当等等。这回我是没戏了，她们都做了自我简介了，只我一种了，我有想逃的倾向。脸红心跳加速更加让我局促不安，我

3、最后还是安分地站起来，简朴的说了自己的姓名，来自哪个学校，再加上“该说的她们都说了，我就不想说了。”声音越来越小，后来连我自己都听不见了。离开面试厅，我想这回我算是丢尽脸了，我算是完了，我怕是应聘不上了，多种焦急，本来我是如此脆弱.谢谢教师最后给我这次锻炼的机会。7月9日，是我们上班第一天，我不想迟到给教师留下不好的印象，匆匆洗漱完毕，拉着行李出了门，外面的雨很大，但我也不懂得自己究竟是为了什么要前行，背着包，拉着行李，手里还撑着伞，赶到公交的时候才懂得全身都湿透了。什么力量如此强大？到了学校还没到8点.在办公室看了半天的资料，什么交通便利，100%推荐就业，文凭照样拿，学习氛围浓厚，享有和本

4、科生，研究生同样的待遇等等，看的我头都大了，感觉像洗脑了同样。想必如果是我，我都心动了吧！但我还是决定探个究竟！我怕被裁减，因此工作时间9小时，我半点都不敢怠慢，9小时就是9小时，一天打9个小时的电话，耳朵都发麻了！还是忍了下来。前三天都还好，没人回绝我的电话（虽然没有业绩），我尚有留下来的爱好，工作亻在继续，到了第五天，我就快扛不住了，真的，这工作真太枯燥了，一天口水都说干，还没人理解你，每天都反复着同样的话语，尚有教师监督着，特别是对我此类人，教师是特别的关照，一看见我就说：“XX，你又在偷懒了哇！”我郁闷到了，我一天这样卖命，工作9小时，一种小时三块五，一天三十三，一种月才一千；虽说住的

5、是豪店，里面的蚊子满天飞，我第一晚一觉睡醒，发现我身上就有27个包，你说我容易吗我？地面潮湿得弄得我全身过敏；卫生间的水龙头都是坏的，一间4人间里面就挤了10个人，起初说的什么万人公寓都是废话；工作室，那更好了，一间20平方米的房间挤了38个人，每当工作的时候，那里面就吵得一团麻，叽叽喳喳的像麻雀一般。想要听清对方的话那是很难的，最后我们只得移动我们的窝，在地下铺几张纸，搬个椅子，上面放个电话，坐在外面的走廊里，就是我们的办公室；你说我们挣钱容易吗我？想想父母，我觉得我们这还算好了，我还是说服我自己坚持下来。可是某些家长和孩子都不领我们情，挂我们电话不说，还骂某些难听的话，还好我没遇到过，只是

6、某些父母的话让人寒碜。记得她的孩子考了186，我打电话过去是阿姨接的。“我孩子的事情你们不用考虑哈，你们管好你自己就是了，我孩子要出国留学！”我晕，186还出国留学，硬是有钱的很哦！尚有一位妈妈说：“我们报的就是你们电子科大本科，分数不够没关系的，我们有熟人在那，她是专家，会帮我们的。”我的天拉，249还可以来读科大本科.我汗颜！话还没说完就把我电话挂了，我还没反映过来呢！我只但是是想要给你多一种选择的机会，目前的人际和金钱社会我是看透了.但是也有让我佩服的，她们有的一放假就打暑假工或者考驾照了，想想我那二年子，就在家干着急！好不容易有2个人来参观学校，可是半途却被人一句“我们去参观一下学校吧

7、”接走了，还是一种学校的，我想既然是一种学校的也无所谓吧，但是上当被骗别怪我，叫你去读什么网教，那有什么用啊！（原本说的沙河不招网教的）哪知教师非要我说出个究竟，本来学校的个个招办合伙又竞争，她们的压力也大啊！你说我拉来2个人容易吗我？我不想解决这件事，我的头也晕了，我都不懂得该怎么说了，你要我怎么办！要是当时是我先说的那句话就好了。我又气又恨，眼泪都在眼角打转，却是哭不出来。我怪自己没本领，这点小事都解决不好，更别说要干什么大事了！此时此刻，同事们（平时都不太熟悉，连话都没说几句，甚至连名字都叫不出来）纷纷站起来为我打报不平，还安慰我，那个气势才叫强悍。教师也说“你看你，一遇到什么困难就退缩

8、，我真的想打你，有句话说得好“困难像弹簧，看你强不强，你强它就弱，你弱它就强。”你自己想想吧，如果你不想解决这个问题，后来遇到同样的问题，或是你同事遇到，你怎么办？”原本打算离开的心已经动摇了，我再一次留了下来想要说服那些还在等录取告知书的同窗和家长，真的很困难。由于她们对成教自考很反感。我开始吸取她们好的经验！什么要亲切，交朋友，对比，获得别人的信任等等，但我也不想华而不实，凭自己的良心做人做事，最后无业绩。有的学生家里是农村的,家里经济条件非常不好,只得无奈的说没钱读书.每当听到这样的话,我就好伤心.我感受到了没钱读书的痛苦,体会到了被学校拘之门外的难堪.我除了可以对她们说几句鼓励的话外,

9、我什么都做不了.其实环境是艰苦了点，但是教师对我们还是不赖的，什么菊花，金嗓子，草珊瑚含片，西瓜，荔子等都给我们买。谁不舒服，教师还亲自打电话嘘寒问暖。在郭教师请我们吃火锅的时候，我们把我们心中的疑惑说出来，她告诉我们：其实这就是社会，你们这才踏进社会半点步子，要面对社会，面对现实，勇敢一点。你们也不算骗人啊，你们只但是是想要多给她们一次机会，一次选择啊。人际和金钱才是最主线的。为老板赚钱是你们的职责，人不能太诚实了，诚实人要吃亏.我不懂得如何是好。30号，老板给我们发了人生当中的第一笔工资，并说自己在挣钱了，就不要再向父母要零花钱了。接过660元钱，激动，兴奋，巴不得立即把这个消息告诉给父母，她的孩子终于会自己赚钱了，长大了目前看来时间真的过的不久，坐在回家的长途汽车上，我的思路乱飞，这一路走来，思静妹妹都始终在我身边，让我更加理解她，爱惜她，陪我哭，陪我笑，尚有那群可爱的同事，朋友，让我倍感温暖！在此，很感谢你们！一种多月的打工生活让我真真切切体会到了赚钱的不容易,也深刻理解到了爸爸妈妈工作的辛苦. 一种多月的劳动付出是值得的,它锻炼了我与人打交道的能力,随机应变的能力,适应陌生环境的能力.“困难像弹簧，看你强不强，你强它就弱，你弱它就强”. 感谢教师给我这次锻炼的机会，也感谢陪我一起走过风雨的朋友们。愿我们倍加爱惜目前，努力学习，敢于面对生活中的困难，做一种勇敢的人！