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1、2018 超市收银员领班年度工作总结与2018 超市美工管理及美工工作总结范文汇编2018 超市收银员领班年度工作总结一年来，在领导的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下, 我能够严格要求自己，较好的履行一名领班的职责，圆满完成工作任务，得到领导肯定和同事们的好评，总结起来收获很多。一、在收银工作中学习，不断提高自己的业务水平作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。虽然我从事收银员工作已经三年，且取得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先掌握电脑操
2、作技术，总能为下面的同志做指导。二、做好了员工的管理、指导工作领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工 . 工作中，常听到周围的一些主管抱怨工作的繁忙，总有忙不完的事，总有加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架，等等诸多的抱怨。在这里，粗浅的谈谈如何做好一个领班。(1) 、专业能力第1页共11页作为一个领班，你必须掌握一定的专业知识和专业能力，随着你的管理职位的不断提升，专业能力的重要性将逐渐减少。作为基层的主管，个人的专业能
3、力将非常的重要，你要达到的程度是，能直接指导你的下属的实务工作，能够代理你下属的实务工作。专业能力的来源无非是两个方面：1 是从书本中来， 2 是从实际工作中来。而实际工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下属去学习。“不耻下问”是每一个主管所应具备的态度。(2) 、管理能力管理能力对于一个领班而言，与专业能力是相对应的，当你的职位需要的专业越多，相对而言，需要你的管理能力就越少。反之，当你的职位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一项综合能力，需要你的指挥能力，需要你的决断能力，需要你的沟通协调能力，需要你的专业能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力来自书本，但更多的来自实践，因此要提
4、高你的管理能力，需要不断的反思你的日常工作，用你的脑袋时常去回顾你的工作，总结你的工作。(3) 、沟通能力所谓沟通，是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟通，本部门内的沟通( 包括你的下属你的同事和你的上级) 。公司是一个整体，你所领导的部门是整体中的一分子，必然会与其他部门发生联系，沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是为了解决问题，解决问题的出发点是公司利益，部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要，下属工作中的问题，下属的思想动态，甚至下属生活上的问题，作为主管你需要了解和掌握，去指第2页共11页导，去协助，去关心。反之，对于你的主管，你也要主动去报告，报
5、告也是一种沟通。(4) 、培养下属的能力作为一个领班，培养下属是一项基本的，重要的工作。不管你所领导的单位有多大，你要牢记你所领导的单位是一个整体，要用团队的力量解决问题。很多主管都不愿将一些事交给下属去做，理由也很充分。交给下属做，要跟他讲，讲的时候还不一定明白，需要重复，然后还要复核，与其如此，还不如自己做来得快。但关键的问题是，如此发展下去，你将有永远有忙不完的事，下属永远做那些你认为可以做好的事。让下属会做事，能做事，教会下属做事，是主管的重要职责。一个部门的强弱，不是主管能力的强弱，而是所有下属工作的强弱。绵羊可以领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊，作为主管，重要职责就是要将
6、下属训练成狮子，而不需要将自己变成狮子。 (5) 工作判断能力所谓工作能力，个人以为，本质上就是一种工作的判断能力，对于所有工作的人都非常的重要。培养一个人的判断能力，首先要有率直的心胸，或者说是要有良好的道德品质，这是工作判断的基础。对于世事的对错，才能有正确的判断，才能明辨是非。其次，对于你所从事的工作，不管是大事，还是小事，该怎么做，该如何做，该由谁做，作为一个主管，应该有清晰的判断，或者说是决断。其实工作的判断能力是上述四项能力的一个综合，主管能力的体现是其工作判断能力的体现。(6) 、学习能力第3页共11页当今的社会是学习型的社会，当今的企业也必须是学习型的企业，对于我们每个人也必须
7、是学习型的主体。学习分两种，一是书本学习，一是实践学习，两者应交替进行。你只有不停的学习，你才能更好的、更快的进步，才能跟上赶上社会的发展。走上社会的我们，要完全主动的去学习，视学习为一种习惯，为生活的一种常态。学习应该是广泛的，专业的，管理的，经营的，生活的，休闲的，各种各样，都是一种学习。未来人与人之间的竞争，不是你过去的能力怎样，现在的能力怎样 ?而是你现在学习怎样，现在的学习是你未来竞争的根本。(7) 、职业道德但丁有一句话：智慧的缺陷可以用道德弥补，但道德的缺陷无法用智慧去弥补。对于工作中人，不管是员工，还是主管，职业道德是第一位的。这就好比对于一个人而言，健康、财富、地位、爱情等都
8、很重要，但健康是“ 1”，其他的都是“ 0”，只要“ 1”( 健康 ) 的存在，个人的意义才能无限大。职业道德对于工作的人而言，就是那个“1”，只有良好的职业道德的存在，上述的六种能力才有存在的意义，对于公司而言，才是一个合格之人才。职业道德不等同于对企业的向心力，但作为一个员工，作为一个主管。不管公司的好与不好，不管职位的高低，不管薪水的多少，对自己职业的负责，是一种基本的素养，是个人发展的根基。“做一天和尚撞一天钟”，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天钟。以上，仅仅是个人的一些看法，要做好一个领班，要做的事还很多。我坚信一句话：师傅领进门，修行靠个人。一切的一切，个人以为，都要靠自己去感
9、悟，将一切的一切变成自己的东西。第4页共11页因此他们都非常尊重我，都服从我的管理，一年下来，我们的工作得到了经理的肯定。三、合理安排好收银员值班、换班工作收银员的工作不累，但得细心，因此收银员必须任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。因此，在给几名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让怍银员休息好，又不能影响超市的工作，还要照顾好她们的特殊情况。四、抓好一级工作、给领导分忧做为一个领班，能够在收银员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对超市里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。这一年，虽然工作取得了一定的成绩 , 但还有很多发展的空间，我相信，只要我和我们收银员一起努力，一定会把工作做得更好。
10、第5页共11页2018 超市美工管理及美工工作总结范文美工人员的管理无论你走进任何一家大卖场，都会被活泼的购物气氛所感染，都会被各种各样的现场促销活动所打动，都会被带有浓厚气氛的各种广告装饰吸引。所有这些都与大卖场美工部门有关。所以，一家成功的超市公司，除了对营运部门人员加强管理外，对美工人员的管理也不可忽视。具体美工人员作业针对每日安排作业流程，可分为营业前，营业中两个阶段。在营业前和营业中要填写巡店和作业记录表，该表由当班的美工人员实事求是填写，便于当班结束后交与店长。该表将纳入门店对美工人员的工作考核。 ?一、营业前美工人员的管理?可把美工人员分为两部分，一部分专门负责卖场中 pop 广
11、告的书写，另一部分人专门负责巡店。 ?1.pop 的书写具有很重要的意义，除了具有强烈的视觉传达效果外，还可以直接刺激消费者的购买欲望。但是目前国内许多大卖场中，大部分的 pop 广告都是一些利益性的促销广告，如某某商品降价，某某商品可以参加抽奖等，而知识性的促销广告所见甚少。当今世界已进入知识经济时代，知识已成为经济发展的重要力量，时代已经对连锁经营提出了新的要求。连锁企业的管理者应该树立起知识营销的新理念，通过知识性pop 广告来加强各门店与消费者之间的沟通。大卖场的美工人员不应因循守旧，止步不前，而应该从消费者的第6页共11页心理出发，去改变传统pop 的书写，使其真正能吸引更多的顾客，
12、提高营业额，真正突出门店的企业形象。?2. 营业前美工人员的巡店，对大卖场的广告装饰和 pop 个方面的检查，为门店的形象及卖场气氛和环境提供了必要的保障。所以美工人员营业前的巡店是极为重要的。建议美工人员应该注意下面几个巡店要点。 ?(1) 海报的悬挂有无破损、脱落、有没有脏乱和过期的 pop 广告、过期的海报、 pop、宣传单是否拆下。 ?(2) 排面装饰是否有空白处 ; 是否有脱落 ; 是否有需要从新装饰的排面没及时装饰 ; 是否有新增的排面需要装饰。 ?(3) 柱子、装饰板 ; 特价框围布 ; 特价牌规范 ; 是否破损、墨水是否退色、字迹是否规范和清晰可辩。(4) 各类吊顶装饰是否脱落
13、、是否破损 ?(5) 收银区装饰 ?(6) 生鲜区装饰 ?(7) 杂货区装饰：南北货区、化装品区、休闲食品区、日配区(8) 非食品区装饰：纺织用品区、服饰用品区、家用百货区、家电区、休闲用品区(9) 各类指示牌或警示牌 ?巡店完毕，认真填写巡店记录，然后交于主管对门店问题点调查确认并交给店长。巡店对于任何大卖场的美工部门是不可缺少的作业，除了在大的方面做到认真外，对每个细节都要仔细去检查，以保证卖场内良好的购物环境。?二、营业中美工人员的管理?第7页共11页1. 在卖场营业期间，美工人员除了要安排有人写 pop 外。更重要的是有专门的人员为各部门的广告促销制做广告。由于美工部门所需的广告制作材
14、料如雪弗板、 kt 板、揭字贴等有一定的预算经费。如果美工人员在制做广告过程中没有一定的节制或不按部门的规定的去做，会给门店造成一定的损耗。因此应采用广告促销制作申请单。?2. 一般大卖场的营业时间是： 8：30 22：30。在这期间，美工人员应该分 6 次进行巡店， 2 个小时一次，并做好所有的巡店记录。这样便能对卖场在营业过程中出现的装饰、海报、及布置进行及时的维护和修补，保证卖场的购物环境。 ?三、对美工人员企划的管理?作为大卖场的美工部门除了书写 pop 和为各部门制作促销广告外，还应该担当大卖场的促销企划的任务。 ?大卖场的促销活动贯穿企业门店的整个销售过程，其本质是沟通信息，赢得信
15、任，激发需求，促进购买和消费。最终目的是为了实现销售，扩大销售，也为顾客购物增添了无穷乐趣的这种促销活动，不是营销活动，它通常时间很短，有几小时的促销活动，也有几天的促销活动，一般不超过一个星期。除了有商业性质外，还兼有一定的文化气息，让顾客购物、休闲乐在其中。 ?比如上海某家大卖场的美工部门策划了一次时装秀表演，经过美工人员的精心布置，表演极为成功，吸引了大批的顾客，当天的营业额比平时高出 10%左右。不仅如此，这次活动还赢得了良好的企业形象，赢得了顾客心。又如，炎热的夏日，美工人员可以策划一次吃西瓜比赛，凡凭当日的收银条，购物满xx 元就可参加吃西瓜比赛，并配第8页共11页有丰厚的奖品。这
16、样一可调动顾客的积极性，达到增加销售额的目的的同时，还为顾客购物平添了一份乐趣。美工人员在做企划时，既要做到了解当地的风俗习惯、文化传统，还要做到符合季节性变化和顾客的需要及兴趣。在同时不能只带有纯粹的商业利益的性质，要重视知识性和趣味性。如在每年的寒暑假开学之际，可以针对小学生的实际情况，把握住家长的心态，进行一次“智力大比拼”的猜谜语活动或也可以策划一次“百题比速度”简单的算术题测试活动，奖品可以设置为文具、书包、书籍等。我想这不仅会增加店内的销售额，更重要的是在儿童的心里留下了对公司的形象和企业文化的了解，对以后的发展是极为有利的。所以把企划让美工人员做会收到意想不到的效果。大卖场的美工
17、人员的管理并不难，关键是怎样安排，怎样明确任务。美工人员管理的好坏，会直接涉及到门店的购物环境和企业形象。所以大卖场的经营者应根据实际情况加强对美工人员的管理。美工工作范围1、卖场内：a、pop 的书写制作b、快讯的换档工作c、pop 挂片制作d、pop 挂旗的悬挂e、其他有关装饰2、卖场外：a、卖场出入口橱窗板块、广告、说明的制作b、卖场出入口不锈钢展示牌pop 的制作及合理摆放第9页共11页3、其他方面：a、在重大节日前夕，进行有关场内外气氛装饰布置展示工作。b、各类宣传版报的资料的制作。c、企划部布置的各项工作任务。d、店面促销和公益活动的布置。说明：以上各项工作活动包括维护保养工作。美
18、工岗位职责规范和行为规范一、上岗条件1、大专以上学历，相关专业毕业。2、在相关岗位上工作2 年以上。二、岗位职责1、负责公司所需的各类三维设计、平面设计、pop 设计、 vip 应用设计等。2、负责各类活动的现场布置、背景布置和道具制作。3、负责商场各类模型、道具的制作和绘制pop 等。4、协助美术师对商场店堂内、外广告的管理。5、协助美术师对商场环境的规划、形象的规划、美陈布置等。6、配合公司各类社会活动、促销活动的现场布置、道具的制作及美术陈列。三、行为规范1、认真按照促销内容绘制各类宣传海报及各类印刷品样稿的制作。2、配合美工师营造店内良好的购物环境，能够在不同的促销活动中使美陈道具设计产生不同效果。第10页共11页3、公司整体 vi 系统的设计要具体、详细、连续并要求有新意。要对商场内部区域熟悉了解，能够很好地利用既有格局巧妙地进行美陈设置。4、按时完成工作任务，高质高效地完成每项工作并要做好详细记录。5、及时清理工作现场，保持工作环境的整洁。第11页共11页
2018超市收银员领班年度工作总结与2018超市美工管理及美工工作总结范文汇编
