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1、2018 小区物业工作计划与2018 小组工作计划书范文汇编2018 小区物业工作计划2018 小区物业工作计划 ( 一 )一、 xx 项目1、跟进第 7 幢破裂玻璃门扇的安装。2、督促整理好第12-15 幢( 共 36 户，已收楼 32 户) 房屋档案资料。3、跟进部分绿化植物的补种和改造。4、做好外围红线报警的使用与维护，包括内外围两侧绿化植物遮挡的修剪等工作。5、制定安全警报现场跟踪与核实，明确解除警报及记录操作相关要求，避免作业疏忽。6、督促做好 12-15 幢相关附属工程，包括架空层车位地面栏杆的安装、车位产权面积的明确( 公司要求架空车位出售) 、园林绿化、保安室、监控室、仓库等工
2、作的完善。7、跟进落实好会所泳池的开张营业，并做好相应的管理与维护工作，包括门票发售、泳池水质处理等。8、跟进做好小区健身器材的安装。9、督促做好各种费用的追收。二、三个小区公共事务方面第1页共12页1、回顾三个小区从去年7 月份以来各方面情况，以对比分析、寻找差距，为下一步工作提高作出更可行的具体措施。2、制定保安器材管理规定，包括对讲机、巡更棒、门岗电脑等，并认真贯彻实施，明确责任关系，谁损坏谁负责，杜绝各种不合理使用现象。3、全面推行租赁经营服务工作，召开全体工作人员总动员会，明确租赁服务意义目的，统一思想，集体学习相关业务推广内容和业务办理操作流程，确保工作正常进展。4、为提高费用收缴
3、率，确保财务良性循环，以专题会议形式组织各物业助理、前台人员、领班级以上人员进行学习各种费用追缴工作流程。5、以专题会议形式，组织三个小区管理骨干及相关工作人员集体学习案例通报管理制度、案例通报操作流程图及相关作业表格，明确责任关系，杜绝各种同类负面案例再次发生，全面提高管理服务质量。三、 xx 华庭项目1、拟定 xx 华庭首届业主委员会成立方案 及筹备会一系列工作措施，为创建 市优 工作打好基础。2、做好个别岗位人员调整和招聘工作( 如: 绿化组长到位、管理处负责骨干到位等 ) ，确保项目工作正常运行。3、全力抓好 30-35 幢物业移交工作，确保业主满意。4、督促管理处及时做好26-29
4、幢摩托车位车牌的制作及安装; 并督促管理处及时颁发通知，要求业主在5 月 20 日前到管理处办妥租赁第2页共12页停放手续，该区域摩托车从6 月 1 日起全面执行收费。执行前协调保安做好落实工作。5、督促及时做好部份绿化带残缺空白补种工作。6、督促工程部做好30-35 幢相关附属工程，如 : 道路、园林绿化、监控中心、仓库、车位规划等。7、继续跟进 26-29 幢绿化种植工作。四、 xx 居项目1、督促做好第五期共7 幢对讲机故障检修。2、督促做好第一期、第二期部分楼梯个别部位的朽木处理，维护物业的完好。3、对第三期部分摩托车不配合管理工作进行加强，发挥标识识别作用，强化凭办理租赁手续方可停放
5、，加强收费工作。4、加强第四、五期摩托车租赁办理管理工作，杜绝各种长期免费停车现象，维护秩序正常。5、督促全面检测该项目红外报警系统情况，找出问题所在，并做好相应改善，确保系统的灵敏度和正常运行。6、对个别业主在私家花园内乱搭乱建的屋棚动员拆除，以免影响整体观容。7、督促完善该项目小区商铺的资料管理。8、与财务协调，及时做好坏帐处理。五、其它事项1、协调相关部门完成好各项工作任务。2、xx 招商登记等工作配合。3、按公司议事日程要求开展各项日常工作。第3页共12页以上计划，也许会存在着不足和瑕疵之处，敬请上级领导审核指示，我好改正不足。物业管理很重要，这是早就下了定论的了，我们必须要时刻把小区
6、居民的生活质量提高上去，他们买了我们下去的房子，就应该受到更好的服务。做到小区卫生一尘不染。做到小区没有任何安全事故发生，做到小区不会有任何的偷盗事件发生，那就是我们最应该做的后勤保障工作。我们的工作做得好不好，就看我们执行工作计划认真不认真，只要我们我们认真执行了，工作了，那么我们的小区物业管理工作一定会做的更好 !2018 小区物业工作计划 ( 二 )根据城市物业管理的现状，物业管理有限公司正面临严峻的挑战，为赢得市场，提升品牌，树立物业新形象，不断提高物业管理服务水平和服务质量，加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力，加强与业主的沟通和合作，不断增进与业主之间了解，满足业主的需求，不
7、断提高管理处的业主满意度，引进竞争上岗机制，以最小的成本为公司获取最大的社会效益、环境效益和经济效益，特此拟定管理处工作计划：一充分发挥物业公司的团结协作精神，调动员工的主观能动性和增强主人翁意识1每半月召开一次工作例会，在总结工作的同时，积极充分听取基层员工的呼声意见或合理化建议或批评。2不定期开展团队活动。组织员工进行爱卫生爱护小区周边环境的宣传等活动，增强员工的凝聚力和向心力。第4页共12页二转变思想，端正态度，牢树为业主( 住户 ) 服务意识转变守旧走老路，凡事“等要靠”的思想，树立以业主为中心全新的服务理念。三激活管理机制1管理处实行内部分工逐级负责制，即各部门员工岗位分工明确，各司
8、其职，各尽其能，直接向主管负责，主管直接向主任负责，必要时各主管与管理处负责人签订管理目标责任书。2管理处实行定时值班制，改变工作作风，提高办事效率，向业主公布管理处常设 ( 报修 ) 电话，全方位聆听业主的声音。3制定切实可行的管理措施，推行“首问责任制”。4健全完善管理处规章制度，如管理处员工守则、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等。5月绩效考核工作尽量量化，建立激励机制和健全绩效考核制，根据员工工作表现、工作成绩、岗位技能等做到奖勤罚懒，激励先进、鞭策后进。6完善用人制度，竞争上岗，末位淘汰。真正为勤奋工作、表现出色、能力出众的员工提供发展的空间与机会。7加强内部员工队伍管理，
9、建设高效团队，增强管理处员工的凝集力。四、严格管理，提高管理水平和服务质量1小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零; 向物业公司主管部门有效投诉为2%，投诉处理回访率100%。2小区业主对服务工作的满意率达90%以上。3急修及时，返工返修率不高于2%。第5页共12页4治安车辆消防管理无重大管理责任事故发生。5房屋本体及设施、设备按计划保养，运行正常，无管理责任事故发生。6管理处拟由业主委员会成立社区文化活动小组，负责开展丰富多彩的社区活动 ; 充分利用宣传栏出一些内容涉及物业管理法规、典型个案、报刊摘要等内容的板报。7本年度记录资料保存完整，及时归档。8物业管理服务费收缴率达98%以上 ; 物
10、业管理报告每年度向业主公布一次。五加大培训力度，注重培训效果管理处挑选精兵强将，成立以主任为主的培训实施小组，对新入职及在职员工进行培训：1、新入职培训为新招员工提供的基本知识和基本操作技能的培训。培训的目的是使新员工了解公司的基本情况( 如企业宗旨、企业精神、企业的历史、现状及发展趋势 ) ，熟悉公司的各项规章制度( 如考勤制度，奖惩制度、考核制度等 ) ，掌握基本的服务知识( 如职业思想、行为规范、语言规范、礼貌常识等) ，掌握岗位工作的具体要求( 如岗位责任制、业务技能、工作流程与要求、操作要领等) 。通过职前培训可以使新招员工熟悉和适应新的工作环境并掌握必要的工作技能。岗前培训内容：公
11、司规章制度、员工手册、员工礼仪规范、公司的发展史、公司的规划、经营理念、公司的组织机构、员工职业道德、敬业精神、消防安全知识、物业管理基础知识等内容。2、在职培训第6页共12页培训内容：1、物业公司的各项规章制度2、公司的员工手册3、企业发展、公司规划、公司理念、组织机构4、各部门相关的专业知识通过以上培训内容来加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力。六、提升物业服务品牌，树优质服务新形象1、人力资源整合：根据管理处工作需要，适当将部分岗位职能合并，实现因才设岗，因才定岗的复合型人才管理机制。2、客户服务：继续贯彻执行员工手册，注重规范员工服务礼仪、工作效率和服务质量，为顾客提供温馨、礼貌
12、、热情、安全、舒适的优质服务。3、设备设施维护：按机电运行和维修分工的原则，对小区所有的机电设施设备进行层层落实，做到物有所管、管有成效、保质增质。确保小区的供配电、给排水、水泵、消防等正常运行，做到周、月、季度保养有计划，有落实，杜绝发生重大安全责任事故。4、清洁绿化管理：清洁绿化部门要发扬主人翁精神，增强责任心和使命感，形成团队凝聚力，落实主管追究主问制。另外要对清洁绿化加大监管力度，力争在此方面有较大的改观。第7页共12页5、资料管理：严格按照档案管理规定。另外，拟想对业主资料、业委会资料进行较彻底的分类整理，做到目录清晰，检索方便，楼层各住户资料袋装化，实现规范化管理，同时制定完善资料
13、的保密制度、借查等规章制度。6、车辆管理：对进入小区的车辆进行严格管理，逐步实现业主车辆按固定车位停放 ; 临时车辆采用临时收费管理; 对需要保管的车辆采取保管措施，签订车辆保管合同，车主支付保管费。7、安全、消防管理：加强对保安员应知应会、礼仪、管理技能、沟通技巧、应急突发事件的处理等的培训，完善标识系统，对外来人员( 装修人员 ) 进出识别登记、出租屋的登记、住户搬运、等管理工作，要求保安员对小区内的业主熟知度达80%左右。消防设施设备的检查由保安员进行检查，维修保养由维修工进行。七、开展多种经营与措施管理处将加大对欠款业主的催交力度，有选择地对顽固业户采取一定措施，每月统计，落实到人。另
14、外，管理处将采取如下系列措施，开展多元化经济，努力创建“社区经济圈”，力争实现管理费收支平衡。1、根据小区实际情况，管理处成立房屋出租中介服务中心和成立便民服务点，制定相关制度和有效措施，定人定岗，把业主委托代为出租的房屋及便民服务统一搞活管好。2、利用广场地面资源，对在小区内合法、方便顾客为前提的摆点商家以临时占有使用场地的，适当收取一定费用。第8页共12页3、节约管理成本，减少不必要的开支。严格控制办公用品的采购与支出。4、修订管理处有偿服务标准，增加有偿服务项目。八、其它工作1、关注、督促房地产公司对小区屋面防水、供暖工程遗留问题的解决。2、充分利用辖区派出所治安群防群治，建立完善联防预
15、警机制。第9页共12页2018 小组工作计划书范文XX小组计划书 ( 一)一、指导思想以邓小平同志“三个面向”和江总书记“三个代表”的重要思想为指导，以教育部基础教育课程改革纲要(试行)等文件为依据，把“以学生发展为本，以创新精神和实践能力培养为重点，结合情感、态度、价值观”作为课程发展基本理念，转变教育思想，更新教育理念，扎实有效地开展新课程改革实验，全面推进素质教育。二、课改目标县政府和县教育局提出的具体目标：“1236 工程”。三、课改实验要点( 一) 认真培训，贯彻精神初中数学课程改革是一场深刻的教育理念、教育模式的变革，是一项系列工程。师资的培训工作是课程改革实验工作成败的关键。要组
16、织全体教师认真学习基础教育课程改革纲要 ( 试行 ) ，了解初中数学课程改革背景，学习新一轮初中数学课程改革的指导思想、教育理念、改革目标等，对初中数学课程标准，课程目标、具体内容和评估要求等，作到心中有数。( 二) 立足教学，抓好常规走进新课程，实践新课程。首先教师要认真学习和研究教材，特别是一年级新编教材，教师更要从编写思路、结构、内容和要求等方面去了解其新特点。只有把握了新特点，才能更好地领悟课改精神。其次课堂是课改的主阵地，学生是学习和发展的主体，一切为了学生的发展。再次在练习的设计上，要摈弃以第10页共12页往数学教学中的题海做法，应从培养学生的创新能力和实践能力出发，设计开放的、灵
17、活多样的练习。( 三) 改革评价，促进发展新一轮课程改革总体上倡导“立足过程，促进发展”的课程评价，强调建立促进学生全面发展、教师不断提高和课程不断发展的评价体系，在综合评价的基础上，更关注个体的进步和多方面的发展潜能。针对初中数学课程改革要把过程性评价与终结性评价结合起来。将实践、创新、成效综合起来，并重视教师个体差异、个性发展。四 ) 注重积累，加强研究 初中数学课程改革实验的本身就是科研过程。全体数学教师要在实践中不断总结，积极撰写教学随笔、教后反思，提高自己的科研水平。在初中数学课程改革实验过程中积极组织开展以“新课程”为专题的研讨活动，如“学习新课程的体会”、“新课程理念下的教学案例
18、与反思”等，使课改逐渐深入。四、本实验小组主要工作计划：八- 九月份：1. 成立嘉善四中初中数学课程改革实验小组 ;2. 成立嘉善四中初中数学课程改革备课小组，优选教材的1/3 的典型课例进行集体备课，重点探索教材教法，新课程教学设计;3. 全员初中数学教师参与新课程培训，认真学习基础教育课程改革纲要 ( 试行 ) ，认真学习由县教育局组织的 7 月 29 日通识培训、 8 月 12 日片级教材研讨会及 8 月 23 日的新教材培训会重要思想 ;4. 各自撰写学习新课程心得体会。十月份：第11页共12页1. 开展七年级数学新教材研讨活动，以数学骨干教师为首，“上课说课评课”为流程，在实践、研讨中进一步更新教育观念，改进教学方法和手段，更好地领悟新课程理念 ;2. 继续开展理论学习。十一月份：1. “新课程理念下的教学案例与反思”征文活动 ;2. “嘉善四中骨干教师课堂教学展示周”活动 ;3. 继续开展理论学习。十二月份：1. 派实验教师外出借班上课，与兄弟学校进行课改研讨;2. 继续开展理论学习。一月份：1. 召开部分学生和家长会，听取他们对新课程改革的反映与意见。逐步获得社会对课程改革的支持 ;2. 进行评价考核，分析研究下学期初中数学课程改革思路及工作计划。第12页共12页
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