电子商务与现代社会

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1、电子商务电子商务级论坛级论坛 电子商务电子商务与物流与物流 宝供物流集团企业有限公司 CIO 唐友三 教授 2000.06.10.B TO B 案例 互联网 物流 电子商务 Internet Logistics E-Business 基于基于互联网互联网的电子商务的电子商务 基于基于电子商务电子商务的物流配送的物流配送 基于基于信息集成信息集成的物流服务的物流服务 基于互联网及基于互联网及电子商务的物流信息服电子商务的物流信息服务务“物流概念物流概念”的演变演变与特点特点 第一阶段（第一阶段（1945年到年到1960年）年）Logistics-“后勤后勤”、“兵站兵站”特点特点以静态储存管理为

2、主的时代。以静态储存管理为主的时代。第二阶段第二阶段（六十年代到八十年代）（六十年代到八十年代）特点特点储存与运输紧密相结合的时代储存与运输紧密相结合的时代。第三阶段第三阶段（八十年代到九十年代八十年代到九十年代）特点特点实现了综合物流的概念。实现了综合物流的概念。也叫一体化物流也叫一体化物流。仓储管理、运输管理、包装、加工、装卸、配送、信息传递仓储管理、运输管理、包装、加工、装卸、配送、信息传递等等 第四阶段第四阶段（九十年代到现在）（九十年代到现在）特点特点面向市场的供应链物流面向市场的供应链物流。供应商供应商(原材料原材料)制造企业制造企业客户客户(销售商、消费者销售商、消费者)第五阶段

3、第五阶段(二十一世纪二十一世纪)特点特点基于电子商务的物流信息服务基于电子商务的物流信息服务。电子商务与企业信息化电子商务与企业信息化运用信息技术实施核心业务核心业务管理建设建设Internet/IntranetInternet/Intranet实现信息共享建立以企业资源为核心企业资源管理开展电子商务B to B ;B to C物流企业的核心业务物流企业的核心业务配送物流策划装卸包装/加工仓库管理信息管理运输宝供物流企业集团简介宝供物流企业集团简介 1994年 1999年 注册资金注册资金 100 100 万万 7000 7000万万 员工员工 12 12名名 498 498名名 分公司分公司

4、 1 8 1 8 办事处办事处 1 35 1 35 客户数客户数 1 45 1 45 业务范围业务范围 仓储运输仓储运输 物流供应链物流供应链宝供宝供物流物流的的核心核心服务服务增值服务包物流策划物流策划运作管理运作管理物流信息物流信息物流规划模式设计运输管理仓库管理配送业务装卸/包装信息系统规划信息技术支持信息管理宝供宝供IT实施实施项目项目 97.10.-98.05.核心业务信息的采集、传递、储存、与发布。建成基于Internet/Intranet宝供物流信息系统宝供物流信息系统。98.06.-98.11.业务信息的控制、分配、利用与决策。建成宝供运输业务报表自动生成系统宝供运输业务报表自

5、动生成系统。98.12.-99.0598.12.-99.05.实现宝供与客户的电子数据交换，建成与重点客户信息资源共享系统。与重点客户信息资源共享系统。，(B to B)B to B)99.06.-99.12.业务运作与财会核算一体化。建成运作成本、经营核算、结算信息系统。建成运作成本、经营核算、结算信息系统。2000-2001年年建立并应用支持客户供应链服务支持客户供应链服务及电子商务运作的宝供信息系统及电子商务运作的宝供信息系统杭杭 州州广州广州大朗北京北京上上 海海哈尔滨哈尔滨INTERNET/INTRANET成都成都广东电信局广东电信局 SQL 数据库数据库集集线线器器集集线线器器集集

6、线线器器集集线线器器E-Mail服务器服务器服务器服务器武武 汉汉基于Internet/Intranet宝供宝供物流物流信息系统框图信息系统框图DDNDBMS东站Proxy服务器服务器Web服务器服务器 路由器路由器交换器交换器营运管理质量管理市场营销总经理办行政后勤财务会计人力资源IT客户客户厦门南宁韶关石家庄青岛乌鲁本齐长春昆明 重庆大连济南天津天津西安合肥苏州沈阳南京太原郑州无锡长沙配载Web服务器SQL服务器亚太亚太R2卫星卫星Internet武汉上海北京成都广州6M-24M128K2M北京卫星总站天线哈尔滨杭州天津宝供大厦8根电话专线http:/210.73.226.80http:/

7、pg-卫星小站天线DDNHttp:/202.96.156.202北京北京某客户某客户怀柔工厂怀柔工厂北京分公司北京分公司济南济南太原太原广州分公司广州分公司姬堂姬堂深圳深圳长沙长沙上海分公司上海分公司南京南京福州福州成都分公司成都分公司成都成都昆明昆明兰州兰州贵阳贵阳西安西安哈尔滨分公司哈尔滨分公司哈尔滨哈尔滨沈阳沈阳武汉分公司武汉分公司武汉武汉郑州郑州杭州分公司杭州分公司杭州杭州客客 户户 的的 销销 售售 商商铁路铁路铁路铁路公公 路路公公 路路原材料供应商制造企业A配配送送中中心心地区分销中心地区分销中心制造企业B零售店/连锁店/超市零售店/连锁店/超市零售店/连锁店/超市零售店/连锁店

8、/超市原材料供应商原材料供应商原材料供应商物流配送业务图物流配送业务图发 运到 达签 收接 单入 库出 库Internet/Intranet客户分公司/运作点宝供总部SQL ServerProxy ServerDDN人力资源人力资源后勤后勤信息信息销售销售营运营运质管质管财务财务查询查询下单下单E-MailWeb ServerAS-400ExcelExcelAccessAccessAccess宝供宝供与与客户客户数据接口（交换）数据接口（交换）E-MailE-MaiE-MailIBM 计算机计算机打印报表查询数据查询数据查询数据查询数据分公司分公司补充录入补充录入E-Mail总总公司公司客户客

9、户查询数据查询数据备货托运表服务器服务器WebMS-SQL宝供数据库InternetDDN宝宝供供与与客户客户数据接口（交换）数据接口（交换）MFG/PROSAP客户计算机系统客户计算机系统宝供物流信息系统宝供物流信息系统MS SQLServer 7.0AccessExcelAccessExcelE-Mail本地查询本地查询本地查询本地查询表格数据E-Mail信息系统实例信息系统实例 1.互联网上查询互联网上查询 运输信息运输信息查询 仓储信息查询 2.共享信息资源共享信息资源(报表自动生成报表自动生成)运输运输信息信息查询与报表报表 仓储信息信息查询与报表报表宝供物流信息系统特点宝供物流信息

10、系统特点 实时跟踪物流信息实时跟踪物流信息(下单、发运、到达签下单、发运、到达签收、入库、出库收、入库、出库)的各种状况。的各种状况。快速生成各类报表快速生成各类报表(如按公路、铁路发运如按公路、铁路发运及到达运输量的统计报表、库存的按周、及到达运输量的统计报表、库存的按周、月、季、年及分别按品种的统计报表月、季、年及分别按品种的统计报表)。为客户提供多种查询方式，并返回客户所为客户提供多种查询方式，并返回客户所需要的表格或数据需要的表格或数据。采用微软的技术及开发工具。易开发、易采用微软的技术及开发工具。易开发、易使用。使用。宝供宝供信息系统信息系统的价值的价值 1.提高业务运作效率提高业务

11、运作效率 业务量增加业务量增加40%运作点增加一倍运作点增加一倍 2.提高客户服务满意度提高客户服务满意度 客户数增加四倍客户数增加四倍 “信息资源信息资源”与客户共享与客户共享 （有有电子商务电子商务 B to B B to B 的味道的味道）3.IT成为成为宝供品牌宝供品牌的标志的标志企业老板话企业老板话IT 企业面临四个方面：观念、人才、管理、信息。电脑的应用也是观念问题。我们建成企业内部网，各管理层通过电脑系统可以了解到整个业务运作动态，使各项工作心中有数，进行有效管理。作为物流企业，我们需要提高服务质量，这就需要我们的信息系统。客户对运作的情况也可以一目了然。电脑确实邦助我们做了很多

12、事，提高我们的管理效率、提高我们的服务水平。摘自刘总在98年Intel公司“企业老板话企业老板话ITIT”专场演讲客户的评价客户的评价 广东宝供有一套较完善的电脑网络系统，飞利浦和宝供合作的一个重要原因就是基于这套信息系统。宝供的信息系统为飞利浦的库存管理带来了很大便利，也带来了一种新的管理模式，促进了飞利浦本身成品管理水平的提高。摆脱了落后的手工对帐方法，而替之以利用数据库、网络传递等计算机辅助手段来实现数据的核对、归类、整理。摘自苏州飞利浦“关于宝供IT运作总结报告”99.7.宝供信息系统宝供信息系统供应商供应商子系统子系统客户客户子系统子系统业务运输、仓储、配送财务核算、结算人力资源决策

13、决策 应收款应收款Intranet电子商务：宝供物流站点电子商务：宝供物流站点Internet合同下单运作状况运作结果合同下单原材料供应商零售门店应付款应收款订单订单运输工具汽车、火车、轮船、航空应付款应付款仓储、装卸、包装、加工调度调度分销商应收款订物流物流物流开票成本控制作业单客户管理服务供应商管理客客户户供供应应商商委托单委托单委托单委托单委托单委托单流流水水单单号号调度调度作业单作业单作业单作作业业完完成成A/P应付应付(无发票)A/R应收应收(无发票)A/R应收应收(开票)签收签收回单回单A/P应付应付(发票)客户客户确认A/R确认A/P宝供信息管理宝供信息管理系统的特点系统的特点

14、1.实现物流、资金流、信息流一体化管理 以信息流耒带动物流、资金流的发展 2.2.基于信息的物流集成服务支持客户的供基于信息的物流集成服务支持客户的供应链全过程整合应链全过程整合.3.企业的决策将建立在比较完善的数据库体系和信息资源共享机制上。4.采用多层结枸的软件技术及基于XML标准文档格式使系统具有较强的扩充性及适应性。结束语结束语 比尔比尔.盖茨说盖茨说:“互联网改变了一切互联网改变了一切”英特尔总裁断言英特尔总裁断言：“五年之内所有企业将成五年之内所有企业将成为互联网企业，为互联网企业，否则否则这个企业不存在这个企业不存在。”今年，中国将加入WTO，中国经济将完全融入世界经济。对中国的企业来说，来自海外的强大竞争对手将兵临城下 中国企业中国企业的唯一出路的唯一出路必须用互联网武装自己必须用互联网武装自己。基于互联网服务的电子商务基于互联网服务的电子商务是所有企业必由之路是所有企业必由之路 因此 从今天起我们应该共同努力使我们所在的 企业企业朝电子商务迈开坚实的一步朝电子商务迈开坚实的一步