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1、三门峡东收费站双节安全保畅工作总结2012年中秋、国庆“双节”期间，是全国高速公路 “重大节假日小型客车免收通行费”政策首次实施，为了确保这一政策规范落实，使过往车辆安全、有序、快捷通行，峡东站高度重视，周密部署，多策并举，在“双节”期间共通行车辆84959余辆，减免通行费419.31万，全站未发生安全生产事故，双节安全保畅工作取得良好成效。一、高度重视，全面开展安全生产大检查，为双节安全保畅工作奠定坚实基础为确保安全畅通，峡东站从8月31日至9月28日全面开展了以防事故、保安全、保畅通为核心的安全生产大检查，在全面排查的基础上对监控室、票管室、电工房、收费广场等部位进行了重点检查，在检查中坚
2、持对各类小缺陷，小毛病，小问题当场发现，当场整改，共排查治理各类隐患3处，整改率达到100%。二、多策并举，针对高速公路重大节假日免收小型客车通行费政策制定具体实施方案峡东站为认真贯彻落实上级有关精神，针对该站工作实际：一是制定了三门峡东收费站2012年国庆节长假期间小型客车免费通行实施方案及保通应急预案，成立了以站长曲峰为组长，副站长张鸿燕、袁海博为副组长，各收费班长及后勤为成员的保畅工作领导小组，加强组织领导，确保国庆长假期间小型客车免费通行工作平稳有序实施。二是召开“双节”保畅专门会议，要求全体职工要高度重视，统一思想，提高认识，增强责任心和紧迫感，切实做好通行保畅及小型客车免费通行工作
3、，保证公众顺利出行。三是对收费站通行保畅、公众出行服务、信息发布与值班值守工作等方面提出了具体要求与措施。四是取消全部人员的的双节休假，从站领导到一线员工坚持全员在岗在位，并对工作职责进行了科学安排，要求下夜班人员为备勤保畅人员，后勤值班每天不得少于4人，中午替岗吃饭1小时，站长亲自监督指导节日期间各项工作，设施设备均处于良好运行状态，在9月29日零时，预制了1100张“110卡”，按照重大节假日收费公路保畅突发事件应对措施规定，及时启动应急响应，提高收费站口车辆通行速度。三、重在落实，积极开展文明服务，全方位担当社会责任。为充分确保出行者的通行权和知情权，峡东站认真落实了各项人性化保障措施，
4、在上下道各开启两条小型客车专用通道，方便车辆快捷通行，并设置了免费政策提示标志，在收费亭窗口张贴了温馨小提示，收费员做好节日文明服务工作，提升咨询解答工作水平，及时解答多方提问，注重安抚司乘人员急躁情绪。节日期间共发放地图册89份，为司机排忧解难15次，为游客义务指路、耐心解答游客询问千余次，同时在在广场设置便民服务台免费提供矿泉水、常用药品、修车工具等，极大方便了司乘人员的出行，收到了良好的社会效益。长假期间车流众多，保畅任务繁重，保畅的同时，峡东站员工积极开展文明服务、延伸服务，用自己的热心、爱心将形象示范范站品牌擦得更亮、叫得更响。所有职工持续工作十几个小时，不喊一声累、不叫一声苦。在做
5、好收费工作的同时，文明服务丝毫未减，我站职工刘雯更是放弃了节日与家人团聚的机会，每天坚持替岗吃饭，从不间断。收费员们忙碌的身影遍布车道，标准的肢体动作、甜美的唱收唱付让过往司乘享受了不一样的“中秋礼物”。目前，假期即将结束，在7天的长假中峡东站迎来多次车流高峰，特别是9月29日和30日两天，峡东站上站车辆明显增多，且站口与国道紧紧相连，站领导及时安排后勤及收费班组备岗人员到广场增设多个疏导点，对车辆进行引导，确保了收费站口车辆的安全行驶。全体员工充分展现了三门峡人民的亲情服务，文明用语清晰响亮，肢体动作标准规范，收费业务快速准确，用自己辛勤的工作、热情的服务得到了广大司乘的认可。据统计，9月3
6、0日零点至10月6日19时，峡东站共通行车辆84959辆，总车流量比去年同期增加43.70%，（上道比去年同期增加55.66%，下道增加32.62%），A型客车总流量共计67848辆，比去年同期增加79.49%，上道车流量比去年同期增加85.96%，下道车流量比去年增加72.62%，期间通行费收入共计319.83万元，比去年同期减少45.80%。在执行车队键后，A型客车总免征金额（行政+车队）共计419.31万元。行政车辆20989辆，免征金额149.67万元；车队8560辆，免征金额269.64万元。绿色通道免征金额21.80万元，比去年同期增加62.43%，绿通车辆417辆，比去年同期增加25.23%。中秋佳节，峡东站全体人员在岗位上度过，在一次次车流高峰的奋战中，在一次次真诚耐心的服务中，广大职工以熟练的业务技能、多元的服务方式、识大体顾大局的奉献精神经受住了每一次考验，用汗水与辛劳筑起了保畅与服务的坚实城墙。
三门峡东收费站双节安全保畅工作总结
