消毒洗涤中心岗位职责共3篇正文

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1、消毒洗涤中心岗位职责（共3篇）正文第1篇：洗涤中心岗位职责洗涤中心岗位职责一、洗衣房各岗位职责1、洗衣房主管岗位职责(1)制定洗衣房的规章制度、管理措施。(2)监督、检查和指导员工的工作，对员工进行评价与奖惩。 (3)有计划的组织对员工的培训。 (4)控制本部门的成本。(5)处理客人投诉及各类洗涤失误造成的损坏赔偿事宜。 (6)代表本部门定期与餐饮、工程等部门进行协调沟通。2、洗衣房领班岗位职责(1)负责本组员工的考勤与工作分配，并监督检查其进行正确的操作，安全、保质、保量按时完成当天的洗涤任务。(2)定时向上级报告洗涤用品的消耗量，领取各类工作用品。 (3)填报工作记录。(4)对本组的员工进

2、行指导与培训。(5)代表本组与其他相关班组进行适时的沟通，做好协调工作。3、收发岗位职责(1) 工作。(2) 作好布品的管理。进行经常性的整理和分类，并在所收积极、主动、及时、准确地做好各类布品及客衣的收发衣物上打码编号。(3) 按照布品发收工作规程进行操作，作好各种登记，并核1 / 16洗涤中心岗位职责对布品的件数、品种以及号码，防止丢失。(4) 搞好室内的清洁卫生。4、洗涤岗位职责（1）进行洗涤之前要做好设备的检查工作，配制好洗涤用水。(2)清点收洗的布品、客衣，进行分类整理。(3)按照程序进行衣物的干、湿洗，洗完以后要先自己做质量检查，然后再交给领班。(4)结束工作后，关闭电源、水源，进

3、行清理卫生工作。(5)做好洗涤记录 5、熨烫岗位职责（1）做好操作前的设备检查与准备工作。（2）按规定的工作程序与标准，正确使用机器熨烫各种类型的衣物。（3）先自我检查质量，然后将熨烫好的衣物交领班签字。 （4）结束工作后，关闭电源及设备，将各类用品回复原位，并进行室内的清洗工作。二、洗衣房工作规范 1、客衣洗涤质量要求 （1）湿洗在洗涤之前，要先检查衣服的袖口、衣领等容易脏的地方，喷洒污药水。1015分钟之后，按照衣服的不同类型选择正确的洗涤剂，2 / 16洗涤中心岗位职责投入水洗机中进行洗涤。衣物的重量要与机器的容量相适。准确掌握水温、冲洗时间及气压，一般来说，深色和杂色的衣服应在35以下

4、的水温中洗涤10分钟左右；白色的衣物则应在60以下的水温中洗涤，时间最好在10分钟以上。将洗好的衣服进行烘干，将烘干温度控制在60以下。 （2）干洗干洗之前，认真检查客衣的质地、颜色、弄脏的程度等，如果发现有教重的污渍，要先用手洗去污。将检查过的衣服投入干洗机中进行冲洗，投油，洗涤35分钟，然后再加入四氯乙烯进行冲洗。将洗好的衣服烘干。 （3）手洗对于丝绸、丝袜等一些有特殊要求的客衣，要要坚持手洗。 洗涤时要根据特定的洗涤要求和衣物脏污程度来确定选择什么样的洗涤剂是最合适的，另外还要掌握适当的水温。将衣服进行揉搓，然后用清水冲洗干净。 对于容易掉色的衣物，应装袋洗涤。 （4）熨烫洗好的衣服要根

5、据其种类和部位的不同，选择不同的熨烫衣机。熨烫时部位选放要准确，开放适量蒸汽，要掌握好喷气与熨烫的时间。3 / 16洗涤中心岗位职责2.工作洗涤质量要求（1）洗衣房根据工服的不同种类和布料的不同来进行分类洗涤。 （2）洗涤时要选择适当的洗涤方式、温度、压力和洗涤时间等。 （3）各个程序都要按相关的操作规程来进行，以规范的操作来保证洗涤质量。（4）洗涤后的工作服，要做到清洁无污、美观。 3棉织品洗涤质量标准 （1）台布类台布的洗涤要严格遵守有关的操作规范，洗后的台布要做到清洁、柔软，没有任何油迹和污渍。洗涤时要选择合理的装机数量，温度和压力的控制也要准确。分三次进行投水冲洗，冲洗时加入洗衣粉、去

6、油洗涤剂、漂白粉、浆粉和酸粉等。（2）床单枕套类床单及枕套的洗涤温度应控制在80左右，冲洗时间在20分钟左右。进行三次投洗，投洗过程中分别加入洗衣粉、酸粉和荧剂，投放的数量要适当。进行甩干、压平。床单和枕套要分开来洗涤，装机送洗的数量要适当。洗后晾干的床单应做到清洁、柔软。（3）毛巾类4 / 16洗涤中心岗位职责毛巾投洗时要加入洗涤剂、漂白粉、柔顺剂和酸粉等，放的数量要适当。准确控制洗涤水温与气压，一般洗涤温度在80左右。分三次投水冲洗，冲洗时间在1520分钟之间。洗完的棉织品要进行烘干和打冷风。洗涤时装机的数量要适当。洗后的毛巾应做到清洁、柔软和蓬松。 三、洗衣房洗衣工作流程 1、收衣程序

7、（1）收衣时间每日中午以前收件，具体时间方面依各酒店规定。 （2）核对清点洗衣袋内件数与洗衣单是否符合，用红笔将颜色标明于洗衣单（若有不对状况须向客房部反应）。将特殊衣服的特征、厂牌、颜色注记于洗衣单上。注意口袋、扣子、质料等是否有瑕疵、染色或掉扣等状况，有则立即反应到客房部。（3）打号由洗衣房人员分别将每件衣物上做上记号，编号以日期加上房号为编定标准。打号时，凡是麻、棉、耐热纤维品，则记号做在领口内、裤边或各角落易视处。5 / 16洗涤中心岗位职责洗衣单上如有特殊注明，须另作记号以为识别，如： a.重浆:用红色安全别针别在各角落易见处。b.快洗：加上彩色布条，用安全别针别在各角落易见处。 c

8、.烫衣:以有号码的布条，用安全别针别在角落易见处。同一包袜子且为同色者，别上有编号的布条并串连在一起。打完编号的洗衣单交给客房部人员入账。 （4）分类检查已打号的客衣按色泽、种类、品质、厚薄纤维分类，如袜子、内衣裤、衬衫大件衣裤分放，深色或白色的内衣裤也要分开。再将已分开的客衣分类为水洗、干洗或整烫。分类时应顺便按以下内容检查衣服：a.易褪色、脱染深色、油垢、污秽、不易清洁的挑出特别处理。 b.破损、纽扣脱落、须缝补的客衣挑出，破损的交客房部登记后送签，须缝补的洗好后交布品间缝补员代为缝补。c.检查每件衣服的口袋是否有遗留贵重物品，如有应交客房部处理。d.注意衬衫是否有活动领，支板应取出做记号

9、以便客衣清洗完后放回客衣上。分类检查完毕，送入各机器内（水、干）迅速开始处理。 2、洗衣和烫衣程序 （1）洗涤过程说明冲洗：冲洗是衣物在洗涤过程中的第一道步骤，目的是将附6 / 16洗涤中心岗位职责着在衣物上的污秽物先用冷水加以冲洗和稀释，以促进洗涤效果。洗涤：依洗涤物的织品种类及污染程度，而使用适量及正确的清洁剂，以获得经济有效及安全的洗涤效果。漂白：对于白色织品在洗涤步骤及第二道步骤完成后给以适度的漂白，可使白色织品的色泽更加美观、鲜艳可获得最佳的洗涤效果。上浆：对于制服等织品都需要以浆硬步骤，上浆在洗涤过程中是最后一道步骤。柔软：柔软剂的使用可延长毛巾等织品的寿命，永保毛巾的柔软性，给人

10、使用起来有舒适的感觉。清洗：使用高水位的冷水，多次清洗洗涤完成后，可使织物中的的残留物除去，以达到洗涤的目的，加强洗涤的最佳效果。（2）洗涤物分类客衣：分类过程中最不可疏忽的部分。制服a、将布品间送来的脏制服分为衬衫、长裤、西装、领带各类工衣。b、员工制服衬衫要注意领子、袖子上浆烫平。C、检查脏制服口袋有无尖硬物、或有价值的遗留物，特别注意配挂的名牌。d、各类制服分水洗与干洗送至有关组别。 e、挑出特殊处理的制服，尤其是厨房员工的制服。7 / 16洗涤中心岗位职责客房不布品a、毛巾、床单、枕套依种类、颜色分堆（先用旧床单铺于地面，减少新床单与地面磨擦延长其使用寿命）。b、挑出染有血渍、油秽、杂

11、渍、特别潮湿毛巾，特别处理。 c、按颜色、种类将脏的布品装车送水洗组。 d、特别脏的物品交代水洗组加强处理。 e、布品分类房随时保持干燥，不是布品发霉。 f、脏的布品不可堆积3小时以上（以免发霉）。 g、枕套个别特殊处理。 其他a、分床垫、窗帘等类。b、该类除擦鞋布外其余均属大件，不经常洗的东西处理较费时间，手续上较繁杂，所以必须在住房率较低的日子，机械不过渡疲劳的情况下进行。c、毛毯必须在低温下烘干，床垫必须加工业用双氧水清除血渍，床盖注意油垢、污渍清除，窗帘注意挂钩附着（必须事先除去）。（3）水洗依分类人员送来的衣物，依颜色、种类分装入不同的水洗机。 依洗涤物的厚薄、免烫、干洗程度分装入不

12、同吨位洗衣机内。 重型洗衣机分隔装载量必须平均。机器装载量避免超过最大洗涤量的80%。盖板用力旋紧，特别注意有无夹到洗涤物。8 / 16洗涤中心岗位职责门板关紧，打开电源钮。洗衣操作顺序：按电源钮开启动马达关闭排水孔加冷水启动迅速最低变速钮开蒸气钮看水位加清洁剂变更速度换水洗清、排水脱水。烫烫分为平烫，旋转压板烫，衬衫领、袖、胸、背、肩烫，蒸汽烫，成型烫，手烫等类别。 平烫：烫床单、口布、台布、枕套的机械；床单、台布、枕套分类烫方便堆放运；开蒸气钮、起动马达钮、风扇钮，按下滚筒距离；依各类布调节运转速度；过分潮湿的布巾重烫；四人一组互相调节配合，相辅相成（依各酒店规定）；烫好的布巾叠放整齐；非

13、工作时间随即关闭蒸汽钮；滚筒轴必须经常加油增加润滑，减少轴心磨擦；烫各类布巾时正面朝下，缝纫时朝两侧向前推进；过分潮湿的布巾不可留滞3小时以上，以免产生霉斑及恶臭；枕套在烫前，先将每一条抖平、分色、检视有不洁之处，挑出重洗；未烫完的洗净布品不可留置超过8小时，在烫前先洒湿较易烫平。旋转压板烫：烫质量重、质地厚的洗涤物（厨房员工的衣帽）；欲烫的东西平铺在台面（台面必须随时保持干净，以避免沾上污渍）；踩下面起动旋转板；烫衣时注意钮扣不要压坏。衬衣领、袖、胸、背、肩烫：每天开始工作前一定先将不锈钢板面擦净；耐热布必须经常保持干净；按左右台面红钮即可进行烫衣，压平面杆板即解除电源；对于不能耐热的钮扣割

14、下，烫好后再缝上；9 / 16洗涤中心岗位职责不锈钢压板面经常擦拭，脏斑点以细砂纸磨掉后涂上清洁剂；发现有活动衬衫板支架板，应取出烫好后才插回；若发现有固定衬衣领支架板，应反面先烫而后正面，反面时间较长，正面时间较短。蒸汽烫：对布料较细腻，质地轻、薄，不耐高温的高级品，采用此烫法；洗涤物铺于台面，踩压盖板，加蒸气一分钟；按解除压盖板及清洁（压盖板及保持耐热布的清洁，有助它吸收灰尘）。成型烫；烫西装、外套、杨庄、旗袍专用机器；洗涤物覆挂于人型布袋上，用前后固定板夹紧，扭动蒸气开关；依照洗涤物的体积，扳动吹气板，经一分钟即关闭蒸汽。手烫：辅助成型烫无法完成的部分：特殊材质的处理（低温）；非工作时间

15、时电源插头必须拔掉；烫斗经常保持光亮。3、客衣洗涤整理及送回 （1）衣物的收集洗衣房技术员带洗衣篮至各组收集已洗、烫干净的衣服。 收集散装衣服时，依衣服类别分开放置，且相同房号的衣服尽量放在一起。将衬衫放在衬衫包装台处理。吊挂衣服：将签纸填上房号，钉在衣架上，并按楼层顺序吊挂在吊挂架上。（2）衣物的检验洗衣房整衣员在包装前必须详细检验每一件衣服。检视有无需回洗或重烫的衣服，若发现该类情形，应立即再次10 / 16洗涤中心岗位职责尽快处理，已处理好的回洗、重烫客衣应再一次进行检验。若发现有缺少扣子，以及有裂缝应挑出请布品间缝补员缝补。 （3）包装一般单件衣物叠好后用塑胶袋包妥，用封口机封口，且塑

16、胶袋填上房号，衬衫则用衬衫板、领带及腰带包装好。袜子、内衣裤、手帕及相同房号打成一包，并核对洗衣单其种类及数量是否相符，核对无误后用塑胶袋包好，再用胶带封口，然后在塑胶带上填上房号。领带用领带板架包装，且在领带板架上填上房号，然后套上塑胶袋，依楼层房号顺序挂在吊挂架上。相同房号的包装衣物放在一起。注意特殊交代的客衣是否确实办妥再行包装。 （4）核对洗衣单原则上是一边包装一边核对，包装完毕再行核对与洗衣单上的数量是否相符，并在洗衣单上注明包数及挂数。如果无包数只有吊挂衣物，则将洗衣单贴在衣架上即可。 （5）整理打包且核对过的衣服全部依楼层、房号顺序摆放在包装台的衣物柜内。按楼层别、房号顺序由下而

17、上排列整齐于递送车上。 吊挂的客衣也按；楼层，房号顺序吊挂于递送车上。 将全部客衣与客房部每日客衣清洗登记表核对，以便校对件11 / 16洗涤中心岗位职责数，确定当天全部客衣均已洗好送回。（6）送衣整理检查并且核对无误后，将衣服各楼层分别打包后，由下而上放入不锈钢送衣车内，先至客房部领取钥匙，并且签名。依各楼层的顺序送至库房内。依房号、包数、吊挂的衣服再核对一次排列无误即可。首先依照“客衣每日收发控制表”所记录的房号，将客衣送至房间。如客房有挂有“请勿打扰”牌或房内反锁挂链等情形不可打扰客人，将衣服拿回库房，于楼层交代簿上注明日期、房号、时间、原因及送回者姓名。假如没有上述情形，要轻声敲门表明

18、是洗衣房服务员，再问“我可以进来吗？”，待房内是否有反应，若是没有，便可使用楼层钥匙直接开门，将衣物送至房内。打包衣服放在床尾放整齐，挂的衣服则悬挂在房间的衣橱内，完毕将门轻轻关上。如敲门时不见房内有反应，开门进去才发现客人在睡觉时，在此情况下送进时要立刻退出，脚步要轻盈，再将衣物拿回库房，在交待簿上注明清楚。客房内若有客人在，要注意礼节，微笑打招呼，礼貌请问客人是否可以送衣物进去，送完务必将门轻轻关上。客衣送完，将楼层钥匙交回客房部办公室并且签名，回到洗衣房办公室在洗衣送签簿上也要签名以示负责。四、客衣收发控制及账目处理流程12 / 16洗涤中心岗位职责1、客衣每日收发控制（1）依送洗的洗衣

19、单逐笔填明：日期、房号、送洗时间；一般洗烫或快洗烫；水洗、干洗或烫衣数量等。（2）下午依规定的时间将所有的“客衣每日收发控制表”见后，送至客房部办公室，核对是否要求洗衣的客人均已取衣送洗。（3）客衣包整理完毕核对该表，确定所有送洗的客衣均已洗好送回。（4）洗衣房送衣至楼层时须依照所分配的房号送至客房，在该表“送回人”处验收签名。客衣每日收发控制表 日期：房号时间普通服务快洗服务水洗（件数） 干洗（件数）整烫（件数） 收集人签名送回人签名2、客衣账目处理（1）依洗衣当单先行计算各类洗衣金额，再合计总金额，加一成服务费即为洗衣总额。（2）填好总额的洗衣单依楼层房号顺序编号，并填写在洗衣单上。（3）

20、洗衣单第一联放在客房部办公室存档，第二联定于客衣上作为客人核对依据，并连同客衣一同送给客人。13 / 16洗涤中心岗位职责（4）第三联洗衣单于规定时间以前送至前台出纳。 （5）依据洗衣单逐笔输入电脑（依各酒店的电脑操作）。 五、客衣破损及寄存工作流程 1、客衣破损签认作业流程（1）楼层服务员或洗衣房人员检查核对客衣时，如发现衣服有破损、污点、褪色或其他不可处理情形时，挑出衣服连同洗衣单交至客房部办公室一并处理。（2）客房办公室人员开列“客衣破损签认单”填明：房客姓名；日期；房号；不可洗原因。（3）开列完毕将该单连同洗衣袋一并交给客房部主管签核及处理。（4）客房部主管在该单签核后，转交楼层服务员

21、送入客房内并请客人签字。（5）客人签认后，将该单及洗衣单送至洗衣房依一般客衣流程处理。（6）“客衣破损签认单”依酒店规定留存后在进行处理。 2、客衣寄存作业流程（1）客人离开本酒店若要求寄存洗好的衣服时，应请其填明姓名及房号。（2）登记在“寄存客衣登记簿”内填明：日期：房号：姓名：包数：挂数：已入账或未入账。（3）若洗衣未入账时：将洗衣单一、三联夹在“寄存客衣登记14 / 16洗涤中心岗位职责本”内，待客人回来取衣时输入电脑入账。（4）若洗衣已入账时：依一般入账程序处理，将洗衣单第二联连同寄存客衣放入寄存专用柜内。（5）客人回来取衣客房办公室人员依“寄存客衣登记本”资料找出寄存客衣，送交前台或

22、直接放入客房。客房办公室人员在“寄存客衣登记本”内填明取衣日期、房号。 如未入账则依一般客衣入账程序处理。 3、客人要求赔偿作业流程（1）凡发现客衣有洗坏情形时，应立即报告客房部主管。 （2）客房部主管必须追究责任查明原因，如确属洗衣房人员疏忽所致，应由作业人员自行赔偿负责，或依酒店规定处置。（3）客房部主管应将实情向客人委婉说明，如为作业疏忽则征询客人的意见，给予合理的赔偿，若为客衣本身问题则须取得客人谅解。（4）将赔偿情形及金额记录于“工作记录薄“内。填明：客人姓名、日期、房号；赔偿金额；赔偿原因。（5）事后应开会检讨造成错误的原因，以便日后改进。 第五节客房设备管理技能培训培训对象 酒店

23、洗衣房各岗位员工培训目的 明确客房设备的种类及其要求，掌握设备建立的方法、保养及更新要求15 / 16洗涤中心岗位职责培训要点 设备的选择 设备档案的建立 设备的保养及更新16 / 16第2篇：洗涤中心岗位职责一、洗衣房各岗位职责1、洗衣房主管岗位职责(1)制定洗衣房的规章制度、管理措施。(2)监督、检查和指导员工的工作，对员工进行评价与奖惩。 (3)有计划的组织对员工的培训。 (4)控制本部门的成本。(5)处理客人投诉及各类洗涤失误造成的损坏赔偿事宜。 (6)代表本部门定期与餐饮、工程等部门进行协调沟通。2、洗衣房领班岗位职责(1)负责本组员工的考勤与工作分配，并监督检查其进行正确的操作，安

24、全、保质、保量按时完成当天的洗涤任务。(2)定时向上级报告洗涤用品的消耗量，领取各类工作用品。 (3)填报工作记录。(4)对本组的员工进行指导与培训。(5)代表本组与其他相关班组进行适时的沟通，做好协调工作。3、收发岗位职责(1) 工作。(2) 作好布品的管理。进行经常性的整理和分类，并在所收积极、主动、及时、准确地做好各类布品及客衣的收发衣物上打码编号。(3) 按照布品发收工作规程进行操作，作好各种登记，并核对布品的件数、品种以及号码，防止丢失。(4) 搞好室内的清洁卫生。4、洗涤岗位职责（1）进行洗涤之前要做好设备的检查工作，配制好洗涤用水。(2)清点收洗的布品、客衣，进行分类整理。(3)

25、按照程序进行衣物的干、湿洗，洗完以后要先自己做质量检查，然后再交给领班。(4)结束工作后，关闭电源、水源，进行清理卫生工作。(5)做好洗涤记录 5、熨烫岗位职责（1）做好操作前的设备检查与准备工作。（2）按规定的工作程序与标准，正确使用机器熨烫各种类型的衣物。（3）先自我检查质量，然后将熨烫好的衣物交领班签字。 （4）结束工作后，关闭电源及设备，将各类用品回复原位，并进行室内的清洗工作。二、洗衣房工作规范 1、客衣洗涤质量要求 （1）湿洗在洗涤之前，要先检查衣服的袖口、衣领等容易脏的地方，喷洒污药水。1015分钟之后，按照衣服的不同类型选择正确的洗涤剂，投入水洗机中进行洗涤。衣物的重量要与机器

26、的容量相适。准确掌握水温、冲洗时间及气压，一般来说，深色和杂色的衣服应在35以下的水温中洗涤10分钟左右；白色的衣物则应在60以下的水温中洗涤，时间最好在10分钟以上。将洗好的衣服进行烘干，将烘干温度控制在60以下。 （2）干洗干洗之前，认真检查客衣的质地、颜色、弄脏的程度等，如果发现有教重的污渍，要先用手洗去污。将检查过的衣服投入干洗机中进行冲洗，投油，洗涤35分钟，然后再加入四氯乙烯进行冲洗。将洗好的衣服烘干。 （3）手洗对于丝绸、丝袜等一些有特殊要求的客衣，要要坚持手洗。 洗涤时要根据特定的洗涤要求和衣物脏污程度来确定选择什么样的洗涤剂是最合适的，另外还要掌握适当的水温。将衣服进行揉搓，

27、然后用清水冲洗干净。 对于容易掉色的衣物，应装袋洗涤。 （4）熨烫洗好的衣服要根据其种类和部位的不同，选择不同的熨烫衣机。熨烫时部位选放要准确，开放适量蒸汽，要掌握好喷气与熨烫的时间。 2.工作洗涤质量要求（1）洗衣房根据工服的不同种类和布料的不同来进行分类洗涤。 （2）洗涤时要选择适当的洗涤方式、温度、压力和洗涤时间等。 （3）各个程序都要按相关的操作规程来进行，以规范的操作来保证洗涤质量。（4）洗涤后的工作服，要做到清洁无污、美观。 3棉织品洗涤质量标准 （1）台布类台布的洗涤要严格遵守有关的操作规范，洗后的台布要做到清洁、柔软，没有任何油迹和污渍。洗涤时要选择合理的装机数量，温度和压力的

28、控制也要准确。分三次进行投水冲洗，冲洗时加入洗衣粉、去油洗涤剂、漂白粉、浆粉和酸粉等。（2）床单枕套类床单及枕套的洗涤温度应控制在80左右，冲洗时间在20分钟左右。进行三次投洗，投洗过程中分别加入洗衣粉、酸粉和荧剂，投放的数量要适当。进行甩干、压平。床单和枕套要分开来洗涤，装机送洗的数量要适当。洗后晾干的床单应做到清洁、柔软。（3）毛巾类 毛巾投洗时要加入洗涤剂、漂白粉、柔顺剂和酸粉等，放的数量要适当。准确控制洗涤水温与气压，一般洗涤温度在80左右。分三次投水冲洗，冲洗时间在1520分钟之间。洗完的棉织品要进行烘干和打冷风。洗涤时装机的数量要适当。洗后的毛巾应做到清洁、柔软和蓬松。 三、洗衣房

29、洗衣工作流程 1、收衣程序 （1）收衣时间每日中午以前收件，具体时间方面依各酒店规定。 （2）核对清点洗衣袋内件数与洗衣单是否符合，用红笔将颜色标明于洗衣单（若有不对状况须向客房部反应）。将特殊衣服的特征、厂牌、颜色注记于洗衣单上。注意口袋、扣子、质料等是否有瑕疵、染色或掉扣等状况，有则立即反应到客房部。（3）打号由洗衣房人员分别将每件衣物上做上记号，编号以日期加上房号为编定标准。打号时，凡是麻、棉、耐热纤维品，则记号做在领口内、裤边或各角落易视处。 洗衣单上如有特殊注明，须另作记号以为识别，如： a.重浆:用红色安全别针别在各角落易见处。b.快洗：加上彩色布条，用安全别针别在各角落易见处。

30、c.烫衣:以有号码的布条，用安全别针别在角落易见处。同一包袜子且为同色者，别上有编号的布条并串连在一起。打完编号的洗衣单交给客房部人员入账。 （4）分类检查已打号的客衣按色泽、种类、品质、厚薄纤维分类，如袜子、内衣裤、衬衫大件衣裤分放，深色或白色的内衣裤也要分开。再将已分开的客衣分类为水洗、干洗或整烫。分类时应顺便按以下内容检查衣服：a.易褪色、脱染深色、油垢、污秽、不易清洁的挑出特别处理。 b.破损、纽扣脱落、须缝补的客衣挑出，破损的交客房部登记后送签，须缝补的洗好后交布品间缝补员代为缝补。c.检查每件衣服的口袋是否有遗留贵重物品，如有应交客房部处理。d.注意衬衫是否有活动领，支板应取出做记

31、号以便客衣清洗完后放回客衣上。分类检查完毕，送入各机器内（水、干）迅速开始处理。 2、洗衣和烫衣程序 （1）洗涤过程说明冲洗：冲洗是衣物在洗涤过程中的第一道步骤，目的是将附着在衣物上的污秽物先用冷水加以冲洗和稀释，以促进洗涤效果。洗涤：依洗涤物的织品种类及污染程度，而使用适量及正确的清洁剂，以获得经济有效及安全的洗涤效果。漂白：对于白色织品在洗涤步骤及第二道步骤完成后给以适度的漂白，可使白色织品的色泽更加美观、鲜艳可获得最佳的洗涤效果。上浆：对于制服等织品都需要以浆硬步骤，上浆在洗涤过程中是最后一道步骤。柔软：柔软剂的使用可延长毛巾等织品的寿命，永保毛巾的柔软性，给人使用起来有舒适的感觉。清洗

32、：使用高水位的冷水，多次清洗洗涤完成后，可使织物中的的残留物除去，以达到洗涤的目的，加强洗涤的最佳效果。（2）洗涤物分类客衣：分类过程中最不可疏忽的部分。制服a、将布品间送来的脏制服分为衬衫、长裤、西装、领带各类工衣。b、员工制服衬衫要注意领子、袖子上浆烫平。C、检查脏制服口袋有无尖硬物、或有价值的遗留物，特别注意配挂的名牌。d、各类制服分水洗与干洗送至有关组别。 e、挑出特殊处理的制服，尤其是厨房员工的制服。 客房不布品a、毛巾、床单、枕套依种类、颜色分堆（先用旧床单铺于地面，减少新床单与地面磨擦延长其使用寿命）。b、挑出染有血渍、油秽、杂渍、特别潮湿毛巾，特别处理。 c、按颜色、种类将脏的

33、布品装车送水洗组。 d、特别脏的物品交代水洗组加强处理。 e、布品分类房随时保持干燥，不是布品发霉。 f、脏的布品不可堆积3小时以上（以免发霉）。 g、枕套个别特殊处理。 其他a、分床垫、窗帘等类。b、该类除擦鞋布外其余均属大件，不经常洗的东西处理较费时间，手续上较繁杂，所以必须在住房率较低的日子，机械不过渡疲劳的情况下进行。c、毛毯必须在低温下烘干，床垫必须加工业用双氧水清除血渍，床盖注意油垢、污渍清除，窗帘注意挂钩附着（必须事先除去）。（3）水洗依分类人员送来的衣物，依颜色、种类分装入不同的水洗机。 依洗涤物的厚薄、免烫、干洗程度分装入不同吨位洗衣机内。 重型洗衣机分隔装载量必须平均。机器

34、装载量避免超过最大洗涤量的80%。盖板用力旋紧，特别注意有无夹到洗涤物。 门板关紧，打开电源钮。洗衣操作顺序：按电源钮开启动马达关闭排水孔加冷水启动迅速最低变速钮开蒸气钮看水位加清洁剂变更速度换水洗清、排水脱水。烫烫分为平烫，旋转压板烫，衬衫领、袖、胸、背、肩烫，蒸汽烫，成型烫，手烫等类别。 平烫：烫床单、口布、台布、枕套的机械；床单、台布、枕套分类烫方便堆放运；开蒸气钮、起动马达钮、风扇钮，按下滚筒距离；依各类布调节运转速度；过分潮湿的布巾重烫；四人一组互相调节配合，相辅相成（依各酒店规定）；烫好的布巾叠放整齐；非工作时间随即关闭蒸汽钮；滚筒轴必须经常加油增加润滑，减少轴心磨擦；烫各类布巾时

35、正面朝下，缝纫时朝两侧向前推进；过分潮湿的布巾不可留滞3小时以上，以免产生霉斑及恶臭；枕套在烫前，先将每一条抖平、分色、检视有不洁之处，挑出重洗；未烫完的洗净布品不可留置超过8小时，在烫前先洒湿较易烫平。旋转压板烫：烫质量重、质地厚的洗涤物（厨房员工的衣帽）；欲烫的东西平铺在台面（台面必须随时保持干净，以避免沾上污渍）；踩下面起动旋转板；烫衣时注意钮扣不要压坏。衬衣领、袖、胸、背、肩烫：每天开始工作前一定先将不锈钢板面擦净；耐热布必须经常保持干净；按左右台面红钮即可进行烫衣，压平面杆板即解除电源；对于不能耐热的钮扣割下，烫好后再缝上；不锈钢压板面经常擦拭，脏斑点以细砂纸磨掉后涂上清洁剂；发现有

36、活动衬衫板支架板，应取出烫好后才插回；若发现有固定衬衣领支架板，应反面先烫而后正面，反面时间较长，正面时间较短。蒸汽烫：对布料较细腻，质地轻、薄，不耐高温的高级品，采用此烫法；洗涤物铺于台面，踩压盖板，加蒸气一分钟；按解除压盖板及清洁（压盖板及保持耐热布的清洁，有助它吸收灰尘）。成型烫；烫西装、外套、杨庄、旗袍专用机器；洗涤物覆挂于人型布袋上，用前后固定板夹紧，扭动蒸气开关；依照洗涤物的体积，扳动吹气板，经一分钟即关闭蒸汽。手烫：辅助成型烫无法完成的部分：特殊材质的处理（低温）；非工作时间时电源插头必须拔掉；烫斗经常保持光亮。3、客衣洗涤整理及送回 （1）衣物的收集洗衣房技术员带洗衣篮至各组收

37、集已洗、烫干净的衣服。 收集散装衣服时，依衣服类别分开放置，且相同房号的衣服尽量放在一起。将衬衫放在衬衫包装台处理。吊挂衣服：将签纸填上房号，钉在衣架上，并按楼层顺序吊挂在吊挂架上。（2）衣物的检验洗衣房整衣员在包装前必须详细检验每一件衣服。检视有无需回洗或重烫的衣服，若发现该类情形，应立即再次尽快处理，已处理好的回洗、重烫客衣应再一次进行检验。若发现有缺少扣子，以及有裂缝应挑出请布品间缝补员缝补。 （3）包装一般单件衣物叠好后用塑胶袋包妥，用封口机封口，且塑胶袋填上房号，衬衫则用衬衫板、领带及腰带包装好。袜子、内衣裤、手帕及相同房号打成一包，并核对洗衣单其种类及数量是否相符，核对无误后用塑胶

38、袋包好，再用胶带封口，然后在塑胶带上填上房号。领带用领带板架包装，且在领带板架上填上房号，然后套上塑胶袋，依楼层房号顺序挂在吊挂架上。相同房号的包装衣物放在一起。注意特殊交代的客衣是否确实办妥再行包装。 （4）核对洗衣单原则上是一边包装一边核对，包装完毕再行核对与洗衣单上的数量是否相符，并在洗衣单上注明包数及挂数。如果无包数只有吊挂衣物，则将洗衣单贴在衣架上即可。 （5）整理打包且核对过的衣服全部依楼层、房号顺序摆放在包装台的衣物柜内。按楼层别、房号顺序由下而上排列整齐于递送车上。 吊挂的客衣也按；楼层，房号顺序吊挂于递送车上。 将全部客衣与客房部每日客衣清洗登记表核对，以便校对件数，确定当天

39、全部客衣均已洗好送回。（6）送衣整理检查并且核对无误后，将衣服各楼层分别打包后，由下而上放入不锈钢送衣车内，先至客房部领取钥匙，并且签名。依各楼层的顺序送至库房内。依房号、包数、吊挂的衣服再核对一次排列无误即可。首先依照“客衣每日收发控制表”所记录的房号，将客衣送至房间。如客房有挂有“请勿打扰”牌或房内反锁挂链等情形不可打扰客人，将衣服拿回库房，于楼层交代簿上注明日期、房号、时间、原因及送回者姓名。假如没有上述情形，要轻声敲门表明是洗衣房服务员，再问“我可以进来吗？”，待房内是否有反应，若是没有，便可使用楼层钥匙直接开门，将衣物送至房内。打包衣服放在床尾放整齐，挂的衣服则悬挂在房间的衣橱内，完

40、毕将门轻轻关上。如敲门时不见房内有反应，开门进去才发现客人在睡觉时，在此情况下送进时要立刻退出，脚步要轻盈，再将衣物拿回库房，在交待簿上注明清楚。客房内若有客人在，要注意礼节，微笑打招呼，礼貌请问客人是否可以送衣物进去，送完务必将门轻轻关上。客衣送完，将楼层钥匙交回客房部办公室并且签名，回到洗衣房办公室在洗衣送签簿上也要签名以示负责。四、客衣收发控制及账目处理流程 1、客衣每日收发控制（1）依送洗的洗衣单逐笔填明：日期、房号、送洗时间；一般洗烫或快洗烫；水洗、干洗或烫衣数量等。（2）下午依规定的时间将所有的“客衣每日收发控制表”见后，送至客房部办公室，核对是否要求洗衣的客人均已取衣送洗。（3）

41、客衣包整理完毕核对该表，确定所有送洗的客衣均已洗好送回。（4）洗衣房送衣至楼层时须依照所分配的房号送至客房，在该表“送回人”处验收签名。客衣每日收发控制表 日期：房号时间普通服务快洗服务水洗（件数） 干洗（件数）整烫（件数） 收集人签名送回人签名2、客衣账目处理（1）依洗衣当单先行计算各类洗衣金额，再合计总金额，加一成服务费即为洗衣总额。（2）填好总额的洗衣单依楼层房号顺序编号，并填写在洗衣单上。（3）洗衣单第一联放在客房部办公室存档，第二联定于客衣上作为客人核对依据，并连同客衣一同送给客人。 （4）第三联洗衣单于规定时间以前送至前台出纳。 （5）依据洗衣单逐笔输入电脑（依各酒店的电脑操作）。

42、 五、客衣破损及寄存工作流程 1、客衣破损签认作业流程（1）楼层服务员或洗衣房人员检查核对客衣时，如发现衣服有破损、污点、褪色或其他不可处理情形时，挑出衣服连同洗衣单交至客房部办公室一并处理。（2）客房办公室人员开列“客衣破损签认单”填明：房客姓名；日期；房号；不可洗原因。（3）开列完毕将该单连同洗衣袋一并交给客房部主管签核及处理。（4）客房部主管在该单签核后，转交楼层服务员送入客房内并请客人签字。（5）客人签认后，将该单及洗衣单送至洗衣房依一般客衣流程处理。（6）“客衣破损签认单”依酒店规定留存后在进行处理。 2、客衣寄存作业流程（1）客人离开本酒店若要求寄存洗好的衣服时，应请其填明姓名及房

43、号。（2）登记在“寄存客衣登记簿”内填明：日期：房号：姓名：包数：挂数：已入账或未入账。（3）若洗衣未入账时：将洗衣单一、三联夹在“寄存客衣登记本”内，待客人回来取衣时输入电脑入账。（4）若洗衣已入账时：依一般入账程序处理，将洗衣单第二联连同寄存客衣放入寄存专用柜内。（5）客人回来取衣客房办公室人员依“寄存客衣登记本”资料找出寄存客衣，送交前台或直接放入客房。客房办公室人员在“寄存客衣登记本”内填明取衣日期、房号。 如未入账则依一般客衣入账程序处理。 3、客人要求赔偿作业流程（1）凡发现客衣有洗坏情形时，应立即报告客房部主管。 （2）客房部主管必须追究责任查明原因，如确属洗衣房人员疏忽所致，应

44、由作业人员自行赔偿负责，或依酒店规定处置。（3）客房部主管应将实情向客人委婉说明，如为作业疏忽则征询客人的意见，给予合理的赔偿，若为客衣本身问题则须取得客人谅解。（4）将赔偿情形及金额记录于“工作记录薄“内。填明：客人姓名、日期、房号；赔偿金额；赔偿原因。（5）事后应开会检讨造成错误的原因，以便日后改进。 第五节客房设备管理技能培训培训对象 酒店洗衣房各岗位员工培训目的 明确客房设备的种类及其要求，掌握设备建立的方法、保养及更新要求 培训要点 设备的选择 设备档案的建立第3篇：消毒供应中心岗位职责消毒供应中心职责一、回收班岗位职责1、每日下各科室回收用过的物品，注意核对数量并登记。2、随时将回

45、收的污染物品与清洗人员一起查对，并进行分类、清理。 3、每日将污染物品进行初步清理后交于洗涤岗位。4、下午16:30前将当日医疗废物进行毁形后送往指定地点。 5、负责每日去污区空气消毒一次并记录。 6、保持工作台面的清洁、整齐。二、洗涤班岗位职责1、每日与回收班人员清点污染器械、容器等物品，进行初洗、浸泡。 2、将初步清洗后的器械再进行洗涤剂和流动水的精细清洗。 3、将清洗后的物品烘干（或晾干）。4、保证各种物品洁净、不破损，能配套使用。5、将洗涤、上油、检修好的器械、物品交于包装岗位，并与包装人员一起查对各科消毒包数量并登记，注意标签不能脱落。 6、保持去污区工作台面的清洁、整齐。 7、负责

46、回收发放箱的清洁消毒工作。三、包装班岗位职责1、检查各种器械功能是否完好。 2、包布清洁、干燥、平整、无破损。 3、各种容器清洁严密。4、各种包物品齐全、功能良好，做好查对，包内放化学指示卡，包外贴3M胶带，灭菌标志明显，包装正规。5、各种包与各种容器外注明品名、灭菌日期、无菌有效期、灭菌锅次、打包人员、灭菌人员。6、每日将包装好物品交于灭菌岗位。7、负责清洁区紫外线空气消毒并做好登记。保持清洁区的清洁卫生、整齐、负责门及电源的关闭。8、整理各种包布备用，准备当天必需用物（缝合针、穿刺针等）。四、灭菌班岗位职责1、坚守岗位，严格执行各种灭菌消毒操作规程。 2、高压蒸汽灭菌消毒锅内物品放置合理。

47、3、按消毒物品的种类及方法，严格掌握灭菌消毒温度及时间。4、定期对消毒设备进行保养、维护，保证消毒灭菌仪器的正常运行。 5、做好灭菌监测及登记。6、每日将消毒灭菌后的物品交于无菌物品发放岗位。五、无菌物品发放岗位职责1、保证无菌物品存放室、存放架清洁、干净，每天定时进行空气灭菌消毒。 2、每日检查无菌物品的消毒有效期，将消毒后的物品按分类和消毒日期摆放整齐（位置从左右从前后）。3、做好一次性无菌用品的质量监测，与护士长一起做好查对工作并登记。4、每日负责检查每个无菌包质量，检查合格后方可发放到使用科室或进入无菌间存放 5、每日进行无菌物品的下送、发放，认真执行查对制度（物品名称、数量、有效期）

48、，过期包和不严密的无菌包严禁发出。如有疑问查对清楚后再执行，防止发生差错。 6、登记每天发出的无菌物品数量及各科领取的一次性物品数量 7、每天负责检查物品的洗涤、包装质量检查并登记。 8、负责无菌区紫外线空气消毒并登记签名。9、经常与各班人员联系，视具体情况，随时调整各类无菌物品的周转数六、消毒供应中心工作职责1、消毒供应中心应严格执行卫生部医院消毒供应中心第1部分：管理规范等6项卫、生行业标准。健全岗位职责、操作流程、消毒隔离、质量管理、监测、设备管理、器械（包括外来医疗器械）管理及职业安全防护等管理制度和突发事件的应急预案。 2、建立质量管理与追溯制度。3、完善质量控制过程的相关记录，保证

49、供应物品的安全。4、了解各科室职业特点、常见医院感染及原因，掌握专用器械、用品处理的要点。 5、医院感染管理科应对消毒供应中心清洗、消毒、灭菌工作和质量监测进行指导和监督， 定期进行检查和评价。发生可疑医疗器械所致的医源性感染时，组织、协调消毒供应中心和相关部门进行调查分析，提出改进措施。6、对消毒供应中心新建、改建一扩建的设计方案进行卫生学审议。对清洗、消毒与灭菌设备的配置与质量指标提出意见。7、医院感染管理科会同消毒供应中心应对空气、物表、消毒和灭菌效果定期进行监测。妥善保存每次监测记录，保证记录长期有效。8、生物监测不合格时，医院感染管理科应会同消毒供应中心共同分析监测不合格的可能原因，

50、并采取改进措施，重新进行生物监测，合格后该灭菌器方可正常使用。七、供应室护士职责1.在护士长领导下进行工作。遵守院内、室内各项规章制度及技术操作规程。2.严格执行各项规章制度和技术操作规程，负责各种医疗器械的清洁、包装及各种敷料的裁剪、制备工作，积极开展技术革新，提高工作质量，减少差错事故发生。 3.负责院内一切无菌医疗器械、敷料、溶液及有传染性被服用品的高压消毒工作，保证消毒物品的绝对无菌及安全使用。4、包装各种器材时，必须检查是否完好适用，如有破损或需增补，应及时修理或补充，做好登记，并向护士长报告。5.负责与病房无菌物品交换工作，坚持下收下送，做到态度和蔼、坚持原则。 6.做好院内临时任

51、务或急救工作的物品消毒及供应工作。 7.指导消毒员进行医疗器材、敷料的制备、消毒工作。 8、负责各工作区之间的协调与联系，协助护士长做好科室计划、讨论及参与工作的改进。 9.组织本室工作人员做好下收下送工作，深入临床第一线征求意见，改进工作。 10、协助护士长监督环境清洁安全及医疗器材、敷料的请领工作。 11、负责供应室无菌物品的质量控制及各项监测工作。12、掌握本科室专业技术，并能结合实际工作开展科研，不断学习新业务，新技术。八、供应室护士长职责1.在院部、护理部领导下，根据全院工作计划制定本室工作计划并组织实施，定期总结。负责组织医疗器材、敷料的制备、消毒灭菌、储存、供应和行政管理工作；是

52、本科护理质量与安全管理和持续改进第一责任人，应对院部、护理部负责。 2.负责本科室护理人员的素质培养，树立为临床一线服务的观念。3.负责本室各岗位值班人员的工作安排，合理配备人力，保证每日工作任务的完成和工作质量。4、制定各级人员工作细则并定期修正。制定供应室各项规章制度、职责、应急预案及各项技术操作规程。5.督促检查无菌物品的灭菌及物品供应情况。 6.严格监测高压蒸汽灭菌器的灭菌效果。7.领导本室工作人员共同遵守医院内各项规章制度和技术操作规程。制定并完善停电、停水、停气及灭菌器故障问题的紧急风险预案和突发事件处理流程，并督促检查落实情况。8.负责抽查供应室各种物品及使用科室的物品保管情况。

53、 9.负责请领、报损本室器材、敷料及其它物品。10、参与解决各种设备运转过程中的故障处理和技术疑难问题，并及时向有关部门汇报。 11、负责本室工作人员的业务学习、岗位培训、继续教育及技能训练，解决业务疑难问题，不断提高其工作水平，并定期对本室人员进行考核。12、征求临床科室意见和建议，加强沟通和协调，以改进物资供应工作，为一线服务。 13、计划并参与业务研究，提高服务质量。 14、监督本科室环境清洁及安全。九、供应室卫生员职责1、在护士长及其他护理人员指导下进行清洁卫生工作。2、定期对门、窗、墙壁、地面、公共设施进行清洁，保持干净整洁。 3、保洁用具、抹布等专区专用，用后清洁，挂晾。 4、负责

54、全院一次性物品的回收，注意核对数量并登记。 5、把回收后的一次性物品送一次性物品回收间分类装好。 6、负责回收间的电源及门的关闭。7、保持一次性用品回收间的清洁、整齐。8、遵守各项规章制度，参加有关岗位培训学习。 9、服从科室安排，及时完成所分配的各项工作。 10、爱护课内各种物品，严禁违规使用和损坏。十、供应室消毒员职责1、在护士长领导及护士指导下完成消毒灭菌工作。 2、消毒灭菌时不得擅自离开工作岗位，严格执行岗位责任制，执行安全操作规程和消毒工作制度，并持证上岗。3熟练掌握各类消毒灭菌设备的使用原理及操作程序，定期维护保养。 4、熟练掌握各类物品消毒灭菌方法、严格按消毒技术规范操作。5、熟

55、练掌握停电、停水、停气及灭菌器出现质量问题时的紧急应对措施。 6、参加相关业务学习和岗位培训。十一、医院感染管理部门在消毒供应中心管理工作中的职责1、根据消毒供应中心工作特点和相关人员的岗位情况，开展以医院感染预防与控制知识的培训。2、对消毒供应中心清洁区和无菌物品存放区的空气和物体表面、操作人员的手进行细菌菌落总数的监测，对灭菌器的灭菌效果进行生物监测，应符合医院消毒卫生标准（GB15982）要求。3、对消毒供应中心清洗、消毒、灭菌工作和质量监测进行指导和监督，定期进行检查和评价。4、组织和协调消毒供应中心和相关部门对医疗器械所致的医院感染进行调查和分析。 5、对消毒供应中心的新建、改建与扩

56、建的设计方案进行审核，对清洗与灭菌的设备配置与质量指标提出意见。十二、护理部在消毒供应中心管理工作中的职责1、负责消毒供应中工作的管理，并将其绩效纳入护理工作目标管理。 2、定期对消毒供应中心工作进行指导、质量监督和评价。3、根据消毒供应中心的工作量，合理配置和调配消毒供应中心人员。4、落实消毒供应中的人员岗位培训制度，将其继续教育纳入人员培训计划中，并为其学习、交流创造条件。5、参与对消毒供应中心的改造，扩建和新建，提出建设性意见。6、协调后勤、设备等相关部门，保障消毒供应中心的物资供应与正常运作。7、发生由医疗器械所致的医源性感染时，配合医院感染管理部门进行调查与控制工作。洗涤厂岗位职责洗涤厂员工岗位职责消毒供应中心岗位职责洗涤厂配送员岗位职责酒店洗涤部员岗位职责70