招聘面试基本礼仪讲座

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1、重庆大学应用心理研究所所长重庆大学应用心理研究所所长人力资源管理全国理事会常务理事人力资源管理全国理事会常务理事重庆市人民政府发展研究中心专家委员会委员重庆市人民政府发展研究中心专家委员会委员讲座主要内容讲座主要内容一、当前大学毕业生就业形势一、当前大学毕业生就业形势l 2011 2011届大学毕业生就业形势比去年向好届大学毕业生就业形势比去年向好 来自多所高校的就业信息显示，今年企业前往高校招聘的特点：1）“来得早”：2011年校园招聘时间比去年提前 2）“来得猛”：招聘计划有大幅增加，3）“效率高”：招聘效率明显提高，毕业生签约速度明显加快，一、当前大学毕业生就业形势一、当前大学毕业生就业

2、形势（来源：新华网 2010-08-17）l 20112011届大学毕业生就业形势依然严峻届大学毕业生就业形势依然严峻一、当前大学毕业生就业形势一、当前大学毕业生就业形势l 大学毕业生就业结构性矛盾问题依然存在大学毕业生就业结构性矛盾问题依然存在二、把握大学生求职面试的关键二、把握大学生求职面试的关键l 关注：用人单位需要什么样的大学生关注：用人单位需要什么样的大学生l 熟悉：用人单位常用的面试方式及应熟悉：用人单位常用的面试方式及应对技巧对技巧l 关注：用人单位需要什么样的大学生关注：用人单位需要什么样的大学生1.1.认同企业（组织）文化，有团队归属感认同企业（组织）文化，有团队归属感 认同

3、用人单位的价值观，能够迅速融入组织，并与组织齐心认同用人单位的价值观，能够迅速融入组织，并与组织齐心协力。对组织有忠诚度、归属感才可能热爱组织、处处维护协力。对组织有忠诚度、归属感才可能热爱组织、处处维护组织利益，才可能组织发展依靠的人才。组织利益，才可能组织发展依靠的人才。“我们公司在招聘时，会重点考查大学生求职心态与职业定位是否与公我们公司在招聘时，会重点考查大学生求职心态与职业定位是否与公司需求相吻合，个人的自我认识与发展空间是否与公司的企业文化与发司需求相吻合，个人的自我认识与发展空间是否与公司的企业文化与发展趋势相吻合。展趋势相吻合。”（壳牌公司）（壳牌公司）“我们招聘员工的标准之一

4、，是要求对方能够与企业文化、团队氛围相我们招聘员工的标准之一，是要求对方能够与企业文化、团队氛围相融洽。融洽。”（李宁体育用品有限公司）李宁体育用品有限公司）l 关注：用人单位需要什么样的大学生关注：用人单位需要什么样的大学生2.2.综合素质好，适应能力强综合素质好，适应能力强 综合素质好的学生能够适应组织的各种变化综合素质好的学生能够适应组织的各种变化 责任感责任感 主动性主动性 创造性创造性 自信心自信心 意志力意志力 沟通协调能力沟通协调能力 品德素养品德素养 专业水平专业水平“我们公司不苛求名校和专业对口，我们公司不苛求名校和专业对口，即使是比较冷僻的专业，只要学生综即使是比较冷僻的专

5、业，只要学生综合素质好，学习能力和适应能力强，合素质好，学习能力和适应能力强，遇到问题能及时看到问题的症结所在，遇到问题能及时看到问题的症结所在，并能及时调动自己的能力和所学的知并能及时调动自己的能力和所学的知识，迅速释放出自己的潜能，制定出识，迅速释放出自己的潜能，制定出可操作的方案，同样会受到欢迎。可操作的方案，同样会受到欢迎。”（吉通网络通信股份有限公司（吉通网络通信股份有限公司 l 成功三要素成功三要素成功成功l 关注：用人单位需要什么样的大学生关注：用人单位需要什么样的大学生3.3.有敬业精神和职业素质有敬业精神和职业素质p“现在有的年轻人职业素质比较差，曾经有一个年轻人，早晨上班迟

6、到现在有的年轻人职业素质比较差，曾经有一个年轻人，早晨上班迟到的理由居然是昨晚看电视节目看得太晚了。新来的大学生在工作中遇到的理由居然是昨晚看电视节目看得太晚了。新来的大学生在工作中遇到问题或困难，不及时与同事沟通交流，等到领导过问时才汇报，耽误工问题或困难，不及时与同事沟通交流，等到领导过问时才汇报，耽误工作的进展，这些都是没有敬业精神和职业素质差的表现。作的进展，这些都是没有敬业精神和职业素质差的表现。”（中关村电（中关村电子有限公司）子有限公司）p“我们把高素质、忠诚负责的员工视为最宝贵的财富。敬业精神体现在我们把高素质、忠诚负责的员工视为最宝贵的财富。敬业精神体现在责任感、主人翁意识、

7、为做好工作而主动学习、注重细节、先付出后回责任感、主人翁意识、为做好工作而主动学习、注重细节、先付出后回报等方面。报等方面。”（新华人寿保险公司）（新华人寿保险公司）l 关注：用人单位需要什么样的大学生关注：用人单位需要什么样的大学生4.4.有专业技术能力有专业技术能力p对一些技术含量比较高的职位而言，没有专业技能就犹如汽车没有发动机。北京高校毕业生就业指导中心专家：北京高校毕业生就业指导中心专家：“专业技能是技术含量高的企业专业技能是技术含量高的企业很看重的用人标准，对专业人才的选拔可以说是精挑细选。很看重的用人标准，对专业人才的选拔可以说是精挑细选。”北京某科技股份公司人力资源部经理北京某

8、科技股份公司人力资源部经理:“:“专业技能是我们对员工最基本专业技能是我们对员工最基本的素质要求，的素质要求，ITIT行业招人时更是注重应聘者的技术能力。在招聘时应聘行业招人时更是注重应聘者的技术能力。在招聘时应聘者如果是同等能力，也许会优先录取研究生。但是，进入公司后学历高者如果是同等能力，也许会优先录取研究生。但是，进入公司后学历高低就不是主要的衡量标准了，会更看重实际操作技术，谁能做出来，谁低就不是主要的衡量标准了，会更看重实际操作技术，谁能做出来，谁就是有本事，谁就拿高工资。就是有本事，谁就拿高工资。”l 关注：用人单位需要什么样的大学生关注：用人单位需要什么样的大学生5.5.沟通能力

9、强、有亲和力沟通能力强、有亲和力 p“我们公司认为，大学生最需要提高的能力是沟通能力。企业需要的是我们公司认为，大学生最需要提高的能力是沟通能力。企业需要的是能够运用自己良好的沟通能力与企业内外有关人员接触，能够合作无间能够运用自己良好的沟通能力与企业内外有关人员接触，能够合作无间、同心同德、完成组织的使命和目的的人。、同心同德、完成组织的使命和目的的人。”（北京东方科技集团（北京东方科技集团 ）p“企业特别需要性格开朗、善于交流、有一个好人缘的员工。这样的人企业特别需要性格开朗、善于交流、有一个好人缘的员工。这样的人有一种亲和力，能够吸引同事跟他合作，给予他人帮助，通过他的努力有一种亲和力，

10、能够吸引同事跟他合作，给予他人帮助，通过他的努力，能够赢得更多的客户，使企业财源滚滚。，能够赢得更多的客户，使企业财源滚滚。”（北京高校毕业生就业指（北京高校毕业生就业指导中心专家韩春光导中心专家韩春光l 关注：用人单位需要什么样的大学生关注：用人单位需要什么样的大学生6.6.有团队精神和协作能力有团队精神和协作能力p“我们公司认为，大学生最需要提高的能力是沟通能力。企业需要的是我们公司认为，大学生最需要提高的能力是沟通能力。企业需要的是能够运用自己良好的沟通能力与企业内外有关人员接触，能够合作无间能够运用自己良好的沟通能力与企业内外有关人员接触，能够合作无间、同心同德、完成组织的使命和目的的

11、人。、同心同德、完成组织的使命和目的的人。”（北京东方科技集团（北京东方科技集团 ）p“企业特别需要性格开朗、善于交流、有一个好人缘的员工。这样的人企业特别需要性格开朗、善于交流、有一个好人缘的员工。这样的人有一种亲和力，能够吸引同事跟他合作，给予他人帮助，通过他的努力有一种亲和力，能够吸引同事跟他合作，给予他人帮助，通过他的努力，能够赢得更多的客户，使企业财源滚滚。，能够赢得更多的客户，使企业财源滚滚。”（北京高校毕业生就业指（北京高校毕业生就业指导中心专家韩春光）导中心专家韩春光）l 关注：用人单位需要什么样的大学生关注：用人单位需要什么样的大学生7.7.热爱工作，富有朝气热爱工作，富有朝

12、气p“企业需要带着热情去工作的人！企业需要带着热情去工作的人！”，“我们在对外招聘时，特别注我们在对外招聘时，特别注重人才的基本素质。除了要求求职者拥有扎实的专业基础外，还要看重人才的基本素质。除了要求求职者拥有扎实的专业基础外，还要看他是否有工作激情。一个没有工作激情的人，我们是不会录用的。他是否有工作激情。一个没有工作激情的人，我们是不会录用的。”（京东方科技集团股份有限公司）（京东方科技集团股份有限公司）p“热情是一种强劲的激动情绪，一种对人、对工作和信仰的强烈情热情是一种强劲的激动情绪，一种对人、对工作和信仰的强烈情感。感。”“”“一个没有工作热情的员工，不可能高质量地完成自己的工一个

13、没有工作热情的员工，不可能高质量地完成自己的工作，更别说创造业绩。只有那些对自己的愿望有真正热情的人，才有作，更别说创造业绩。只有那些对自己的愿望有真正热情的人，才有可能把自己的愿望变成美好的现实。可能把自己的愿望变成美好的现实。”（北京高校毕业生就业指导中（北京高校毕业生就业指导中心主任任占忠）心主任任占忠）l 熟悉熟悉：用人单位常用的面试方式：用人单位常用的面试方式用人单位选拔人才的基本思想：用人单位选拔人才的基本思想：人岗匹配，宁缺毋滥p群面群面无领导小组讨论无领导小组讨论p单面单面行为面试行为面试【什么是无领导小组讨论什么是无领导小组讨论】无领导小组讨论是指由一组被试组成一个临时工作小

14、组，无领导小组讨论是指由一组被试组成一个临时工作小组，讨论给定的问题，并做出决策，以此为基础来测评被试的讨论给定的问题，并做出决策，以此为基础来测评被试的素质、能力和个性等内容的方法。素质、能力和个性等内容的方法。集体测试，一般集体测试，一般5-75-7人为宜人为宜p 无领导小组讨论无领导小组讨论无领导小组讨论的特点无领导小组讨论的特点在讨论过程中应试者之间的地位是相互平等的在讨论过程中应试者之间的地位是相互平等的（2）角色平等性）角色平等性运用松散群体讨论的形式，快速诱发人们的特定行为，并通过对这些运用松散群体讨论的形式，快速诱发人们的特定行为，并通过对这些行为的定性描述、定量分析以及人际比

15、较来判断被评价者个性特征行为的定性描述、定量分析以及人际比较来判断被评价者个性特征（1）方法特殊性）方法特殊性检测应试者的组织协调能力、口头表达能力、洞察能力、说服力、感检测应试者的组织协调能力、口头表达能力、洞察能力、说服力、感染力、处理人际关系的技巧、非言语沟通能力等以及自信程度、进取染力、处理人际关系的技巧、非言语沟通能力等以及自信程度、进取心、责任心、灵活性、情绪控制等个性特点和行为风格心、责任心、灵活性、情绪控制等个性特点和行为风格（3）测评要素多样性）测评要素多样性l无领导小组讨论的实施进程无领导小组讨论的实施进程（1 1）准备阶段）准备阶段【分组分组】：应把对这类测验有经验的或有

16、所了解的应试：应把对这类测验有经验的或有所了解的应试者放在一组。把没有此类经验的应试者放在一组。者放在一组。把没有此类经验的应试者放在一组。【场地安排场地安排】：所有的应试者都应处于平等地位，无领：所有的应试者都应处于平等地位，无领导小组讨论应该用圆桌而不是方桌，使用方桌不容易交导小组讨论应该用圆桌而不是方桌，使用方桌不容易交流，而且不容易录象。场地要尽可能宽敞、明亮。流，而且不容易录象。场地要尽可能宽敞、明亮。l无领导小组讨论的实施进程无领导小组讨论的实施进程（2 2）具体的实施阶段）具体的实施阶段 考官先给应试者提供必要的材料，交代问题的相关背景和考官先给应试者提供必要的材料，交代问题的相

17、关背景和讨论的要求。讨论的要求。第一阶段：第一阶段：应试者了解试题，独立思考，列出发言提纲，应试者了解试题，独立思考，列出发言提纲，一般为一般为5 5分钟左右；分钟左右；第二阶段：第二阶段：应试者轮流发表自己的观点；应试者轮流发表自己的观点；第三阶段：第三阶段：应试者交叉辩论，继续阐明自己的观点，或对应试者交叉辩论，继续阐明自己的观点，或对别人的观点提出不同的意见；别人的观点提出不同的意见；第四阶段：第四阶段：得出小组一致意见，写明报告，小组成员签字、得出小组一致意见，写明报告，小组成员签字、上交。上交。l无领导小组讨论的实施进程无领导小组讨论的实施进程（3 3）评价阶段）评价阶段 设置两个或

18、两个以上的考官对照评分表评分。设置两个或两个以上的考官对照评分表评分。（4 4）总结阶段）总结阶段 所有考官给出一份评定报告，内容包括此次讨论的总所有考官给出一份评定报告，内容包括此次讨论的总体情况、相关问题内容以及此问题的优缺点，说明每个应体情况、相关问题内容以及此问题的优缺点，说明每个应试者的具体表现、考官的建议、最终录用情况等。试者的具体表现、考官的建议、最终录用情况等。l无领导小组讨论法评分的依无领导小组讨论法评分的依据据（1 1）被试参与有效发言次数的多少；）被试参与有效发言次数的多少；（2 2）被试是否有随时消除紧张气氛，说服别人，调解争议，创造一）被试是否有随时消除紧张气氛，说服

19、别人，调解争议，创造一个使不大开口的人也想发言的气氛的能力，并最终使大家达成一致个使不大开口的人也想发言的气氛的能力，并最终使大家达成一致的意见；的意见；（3 3）被试是否能提出自己新的见解和方案，同时敢于发表不同意见，）被试是否能提出自己新的见解和方案，同时敢于发表不同意见，支持或否定别人的意见，在坚持自己的正确意见的基础上根据别人支持或否定别人的意见，在坚持自己的正确意见的基础上根据别人的意见发表自己的观点；的意见发表自己的观点；（4 4）被试能否倾听他人意见，并互相尊重，在别人发言的时候不强）被试能否倾听他人意见，并互相尊重，在别人发言的时候不强行插嘴；行插嘴；（5 5）被试的语言表达、

20、分析问题、概括或归纳总结不同意见等方面）被试的语言表达、分析问题、概括或归纳总结不同意见等方面的能力如何；的能力如何；（6 6）被试反应的灵敏性、概括的准确性、发言的主动性如何等等。）被试反应的灵敏性、概括的准确性、发言的主动性如何等等。l无领导小组讨论测评要素与评分举例无领导小组讨论测评要素与评分举例素质能力素质能力具体描述具体描述沟通能力沟通能力分析能力分析能力应变能力应变能力团队合作能力团队合作能力人际影响力及自信心人际影响力及自信心l语言表达顺畅、清楚l表达过程中善于运用语言、语调、目光和手势等l敢于主动打破僵局；能够倾听他人的合理意见l理解问题的本质l解决问题的思路清晰，角度新颖l能

21、够综合不同的信息，深化自己的认识l遇到压力和矛盾时能够积极寻求解决方法l情景发生变化时能够调整自己的思考、行为方式l在遇到挫折时能积极面对l能迅速融入到小组讨论中，能为小组的整体利益着想l有独立的意见，但必要时会妥协，善于倾听别人的意见l能为小组其他成员主动提供帮助l提出的观点能得到小组其他成员的认同l善于把小组成员的不同意见引向一致l发言积极，而且敢于发表不同的意见l无领导小组讨论面试技巧无领导小组讨论面试技巧语言要有亲和力，他人的接受度；语言要有亲和力，他人的接受度；要积极主动发言；要积极主动发言；积极承担小组组织工作；积极承担小组组织工作；发言要有条理性；发言要有条理性；注意倾听他人发言

22、。注意倾听他人发言。p 行为面试行为面试当你有机会进入行为面试环节，也就意味着你有了一次展示自己的机会。【什么是行为面试什么是行为面试】（Behaviouralbased Interview）u 基于应聘人员对基于应聘人员对以往工作事件的描述以往工作事件的描述及及面试人的提问和追问面试人的提问和追问，运用运用素质模型素质模型来评价应聘人员在以往工作中表现的素质，寻找来评价应聘人员在以往工作中表现的素质，寻找与工作有关的与工作有关的胜任力胜任力方面的信息，并以此推测其在今后工作中方面的信息，并以此推测其在今后工作中的行为表现。的行为表现。u 应届生应届生，通过对通过对校园学习、生活信息的挖掘校园

23、学习、生活信息的挖掘以预测其将来工作以预测其将来工作表现。表现。l行为面试的特点行为面试的特点 u 着眼于着眼于过去具体事件过去具体事件，重视，重视“面对这种问题，以前你是怎么面对这种问题，以前你是怎么做的？做的？”u 没有固定答案的问题，但需要没有固定答案的问题，但需要真实具体真实具体的的细节细节信息信息。（也考。（也考察潜在特征）察潜在特征）u 注重注重与未来工作情形相似与未来工作情形相似的行为的行为（行为一致性模式，了解公（行为一致性模式，了解公司目标岗位有关情况）司目标岗位有关情况）u 问题中一般含有问题中一般含有最大限度的形容词最大限度的形容词，如，如“最好最好”“最高最高”或或“最

24、差最差”行为面试常见考题与主要测评要素常见题目常见题目可能测评维度可能测评维度u 请谈谈你大学里学得最好最好的一门课程？你是如何取得这么好的成绩？成就动机、学习能力成就动机、学习能力u 请讲述你在大学期间最能够最能够提升自己组织才能的一件事？协调能力、人际能力协调能力、人际能力u 给予是最大的快乐。你大学期间所做出的最大的最大的给予是哪件事？合作性、感受性合作性、感受性u 学生期间，你所独立做出的一个影响你将来生活的一项决定是什么？决策力、独立性决策力、独立性u 为完成论文，你所遇到的最大的技术难题是什么？你是如何解决的？问题解决能力、信息整合能力问题解决能力、信息整合能力u 在社会实践中，你

25、主动承担更多工作的一件印象比较深刻的事是什么？责任心、主动性责任心、主动性评分标准示例评分标准示例测评要素测评要素行为性题例行为性题例评分标准（举例）评分标准（举例）成就动机成就动机请描述你为自己设立的最重要的目标是什么，是如何实现的。1、渴望把事情做的完美2、为达成目标而尝试采用不同的方式。3、主动出击，不等待上级的安排.创造性创造性请举一个事例来说明你如何发现传统方法的不足，尝试用新的方法来解决工作中的难题的。（素质的操作性定义、标识）（素质的操作性定义、标识）行为面试的应对技巧行为面试的应对技巧u1、谨遵、谨遵STAR原则原则nS-SITUATION-情景情景-为什么做？为什么做？nT-

26、TASK-任务任务-做什么？做什么？nA-ACTION-行动行动-怎么做？怎么做？nR-RESULT-结果结果-结果如何？结果如何？行为面试的应对技巧行为面试的应对技巧u2、选取亲身经历的真实事例（提前准备）、选取亲身经历的真实事例（提前准备）n根据目标岗位需求，根据目标岗位需求，梳理个人的项目、课题、实践梳理个人的项目、课题、实践活动、论文各方面知识和经验活动、论文各方面知识和经验，全盘回顾，形成比，全盘回顾，形成比较完整的腹稿较完整的腹稿行为面试的应对技巧行为面试的应对技巧u3、数字的魔力、数字的魔力n定量的东西更能说明问题：在准备事例时应尽量定量的东西更能说明问题：在准备事例时应尽量体现

27、数字，比如体现数字，比如“连续连续3年获得一等奖学金年获得一等奖学金”、“1个季度拉到个季度拉到100多份订单多份订单”、“1上午卖出上午卖出40张电张电话卡话卡”等等u4、简要地描述你所面临的问题或挑战、简要地描述你所面临的问题或挑战u5 5、注意回答问题中被追问、注意回答问题中被追问 问：你区别于前两个同学的优点？问：你区别于前两个同学的优点？答：自信，自制力强，克制自己不上网。答：自信，自制力强，克制自己不上网。问：那他们在上网时你在做什么？问：那他们在上网时你在做什么？答：在宿舍看新闻，关注时事。答：在宿舍看新闻，关注时事。问：那你说一下最近发生的三条新闻事件？问：那你说一下最近发生的

28、三条新闻事件？答：答：(沉默沉默1010秒秒)十七大。十七大。问：十七大什么时候结束的？中心思想？问：十七大什么时候结束的？中心思想？答：记不太清了。中国特色社会主义社会。我比较喜答：记不太清了。中国特色社会主义社会。我比较喜欢体育新闻。欢体育新闻。行为面试的应对技巧行为面试的应对技巧其他注意事项三、面试礼仪三、面试礼仪p 求职服饰p求职举止礼仪p求职面谈礼仪三、面试礼仪三、面试礼仪p求职服饰：求职服饰：服饰在于配合求职者的身份。面试时，合乎自身形象的着服饰在于配合求职者的身份。面试时，合乎自身形象的着装会给人以干净利落、有专业精神的印象，男生应显得干装会给人以干净利落、有专业精神的印象，男生

29、应显得干练大方，女生应显得庄重俏丽。最好不在面试时穿恤、练大方，女生应显得庄重俏丽。最好不在面试时穿恤、牛仔裤、运动鞋，一副随随便便的样子。牛仔裤、运动鞋，一副随随便便的样子。发型要保持整齐。不发型要保持整齐。不染发、烫发。染发、烫发。前不覆前不覆额、后不蔽领、侧不额、后不蔽领、侧不掩耳，这样给人的感掩耳，这样给人的感觉就很干练，整洁。觉就很干练，整洁。衬衫颜色应与西服衬衫颜色应与西服协调，穿上之后我协调，穿上之后我们得把所有的纽扣们得把所有的纽扣扣好。扣好。西装二粒扣只扣上面西装二粒扣只扣上面一颗；三粒扣扣上面一颗；三粒扣扣上面两颗或中间一颗；双两颗或中间一颗；双排扣西服，所有扣子排扣西服，

30、所有扣子应扣好。应扣好。领带长度以其下端正领带长度以其下端正好抵达皮带扣上端为好抵达皮带扣上端为宜，并且注意与西服、宜，并且注意与西服、衬衫颜色的协调。衬衫颜色的协调。袜子颜色与皮鞋颜色袜子颜色与皮鞋颜色协调。协调。皮鞋擦亮，与西服的皮鞋擦亮，与西服的颜色协调。颜色协调。l女士面试的时候着装不可以过分时髦，给人一种华而不女士面试的时候着装不可以过分时髦，给人一种华而不实的感觉。实的感觉。v奇装异服奇装异服v过紧的服装过紧的服装v黑色皮裙超短裙黑色皮裙超短裙v过于透明的布料过于透明的布料v太低的领口太低的领口v鞋跟过高鞋跟过高发型得体，美观大方。发型得体，美观大方。最好能把头发卷起来。最好能把头

31、发卷起来。面部着淡妆、不能面部着淡妆、不能浓妆艳抹、过于妖浓妆艳抹、过于妖娆。娆。职业外套不宜过紧，整职业外套不宜过紧，整体颜色搭配应协调。体颜色搭配应协调。丝袜无破损并与套装、丝袜无破损并与套装、皮鞋颜色统一，丝袜的皮鞋颜色统一，丝袜的长度应高于裙子的底部、长度应高于裙子的底部、丝袜以肉色为雅致。丝袜以肉色为雅致。饰物佩带不宜过于饰物佩带不宜过于华贵、复杂；华贵、复杂；香水、护肤品味道香水、护肤品味道不宜过于浓烈。不宜过于浓烈。鞋跟不宜过高、过细鞋跟不宜过高、过细,夏夏日最好不要穿露出脚趾的日最好不要穿露出脚趾的凉鞋，更不宜将脚趾甲涂凉鞋，更不宜将脚趾甲涂抹成红色或其他颜色。抹成红色或其他颜

32、色。l身体语言身体语言说话时的目光接触说话时的目光接触身体姿势和习惯动作身体姿势和习惯动作讲话时的嗓音讲话时的嗓音 面试时，应试者应当与主考官保持目光接触，以表示面试时，应试者应当与主考官保持目光接触，以表示对主考官的尊重。切忌目光犹疑，躲避闪烁，这是缺乏对主考官的尊重。切忌目光犹疑，躲避闪烁，这是缺乏自信的表现。在面试过程中要不时面带微笑，当然也不自信的表现。在面试过程中要不时面带微笑，当然也不宜笑得太僵硬，一切都要顺其自然。宜笑得太僵硬，一切都要顺其自然。身体姿势和习惯动作身体姿势和习惯动作站立应当身体挺直、舒展、收腹，眼睛平视前方，手臂自然下垂。站立应当身体挺直、舒展、收腹，眼睛平视前方

33、，手臂自然下垂。这样的站姿给人一种端正、庄重、稳定、朝气蓬勃的感觉。如果站立这样的站姿给人一种端正、庄重、稳定、朝气蓬勃的感觉。如果站立时歪头、扭腰、含胸、斜伸着腿，会给人留下轻浮、没有教养的印象。时歪头、扭腰、含胸、斜伸着腿，会给人留下轻浮、没有教养的印象。不可瘫坐在椅子上不可瘫坐在椅子上 不要只坐椅子的一点空间不要只坐椅子的一点空间 不要跷二郎腿不要跷二郎腿 良好的坐姿应该是坐在椅子的前三分之二，身体正直，可略微前倾。良好的坐姿应该是坐在椅子的前三分之二，身体正直，可略微前倾。身体姿势和习惯动作身体姿势和习惯动作 走路时要提一口气走路时要提一口气 身体要挺直身体要挺直 走路的步伐不要过大走

34、路的步伐不要过大 眼要往前方眼要往前方 在面试时不可以做一些习惯的小动作，比如折纸、转笔，这样会在面试时不可以做一些习惯的小动作，比如折纸、转笔，这样会显得很不严肃，分散对方注意力。不要乱摸头发、耳朵，这可能被理显得很不严肃，分散对方注意力。不要乱摸头发、耳朵，这可能被理解为你在面试前没有做好个人卫生。用手捂嘴说话是一种紧张的表现，解为你在面试前没有做好个人卫生。用手捂嘴说话是一种紧张的表现，应尽量避免。应尽量避免。讲话时的嗓音讲话时的嗓音l嗓音可以看出一个人是否紧张，是否自信等，平时应多嗓音可以看出一个人是否紧张，是否自信等，平时应多练习演讲、交谈的艺术，控制说话的语速，不要尖声尖气，练习演

35、讲、交谈的艺术，控制说话的语速，不要尖声尖气，声细无力，应保持音调平静，音量适中，回答简练。声细无力，应保持音调平静，音量适中，回答简练。l入座的礼仪入座的礼仪 进入主考官的办公室，一定要先敲门再进入，等进入主考官的办公室，一定要先敲门再进入，等到主考官示意坐下再就座。如果有指定的座位，坐在到主考官示意坐下再就座。如果有指定的座位，坐在指定的座位上即可。如果没有指定的座位，可以选择指定的座位上即可。如果没有指定的座位，可以选择主考官对面的位子坐下，这样方便与主考官面对面的主考官对面的位子坐下，这样方便与主考官面对面的交谈。千万别反客为主，面谈还没有开始就先丢一分。交谈。千万别反客为主，面谈还没

36、有开始就先丢一分。l自我介绍的分寸自我介绍的分寸当主考官要求你作自我介绍时，不用像背书似的把简历上的当主考官要求你作自我介绍时，不用像背书似的把简历上的一套再说一遍，那样只会令主考官觉得乏味。用舒缓的语气一套再说一遍，那样只会令主考官觉得乏味。用舒缓的语气将简历中的重点内容稍加说明即可，如姓名、毕业学校、专将简历中的重点内容稍加说明即可，如姓名、毕业学校、专业、特长等。主考官想深入了解某一方面时，你再作介绍。业、特长等。主考官想深入了解某一方面时，你再作介绍。用简洁有力的话回答主考官的提问，效果会很好。用简洁有力的话回答主考官的提问，效果会很好。l注意细枝末节注意细枝末节一些在平时可以有的动作

37、、行为出现在面谈过程中，是不礼貌的，一些在平时可以有的动作、行为出现在面谈过程中，是不礼貌的，影响你的录用。注意站正坐直，不要弯腰低头；双手放在适当的位影响你的录用。注意站正坐直，不要弯腰低头；双手放在适当的位置，并要安稳，不要做些玩弄领带、掏耳朵、挖鼻孔、抚弄头发、置，并要安稳，不要做些玩弄领带、掏耳朵、挖鼻孔、抚弄头发、掰关节、玩弄招聘者递过来的名片等多余的动作；禁止腿神经质般掰关节、玩弄招聘者递过来的名片等多余的动作；禁止腿神经质般的不住晃动、翘起等。的不住晃动、翘起等。【面试结束后面试结束后】：礼貌地与主考官握手并致谢；礼貌地与主考官握手并致谢；轻声起立并将坐椅轻手推至原位置；轻声起立

38、并将坐椅轻手推至原位置；出门的时候要将门轻轻的关上；出门的时候要将门轻轻的关上；面试后面试后24小时之内发出感谢邮件或短信。小时之内发出感谢邮件或短信。四、优秀简历的制作四、优秀简历的制作p简历的第一个字就是简历的第一个字就是“简简”，所以千万不要长篇，所以千万不要长篇大论，忙碌的面试官不会有时间从冗长的描述中大论，忙碌的面试官不会有时间从冗长的描述中来发现您的闪光点，扫了几眼没看到他想看的，来发现您的闪光点，扫了几眼没看到他想看的，直接就会放弃你的大作，将简历篇幅控制在直接就会放弃你的大作，将简历篇幅控制在1-2页。页。简历模板举例简历模板举例求职照片求职照片l 第一组求职照片第一组求职照片

39、求职照片求职照片l 第二组求职照片第二组求职照片四、优秀简历的制作四、优秀简历的制作认真思考简历上的每一个问题。把做简历的过程当作对自己以前生活认真思考简历上的每一个问题。把做简历的过程当作对自己以前生活的一次从新认识的机会。的一次从新认识的机会。五、大学生应如何准备五、大学生应如何准备1.1.素质是决定就业顺利与否的关键要素，切实提高素质水素质是决定就业顺利与否的关键要素，切实提高素质水平是当前的第一要务平是当前的第一要务信心素质五、大学生应如何准备五、大学生应如何准备2.2.明确可能的选择，作好职业生涯设计明确可能的选择，作好职业生涯设计考研？考公务员？进企业？如何才能成果？才能成果？五、

40、大学生应如何准备五、大学生应如何准备3.3.提高实践能力提高实践能力 可见：可见：市场供大于求，企业招人更加强调实用性，拿来就可市场供大于求，企业招人更加强调实用性，拿来就可以上手，所以大学生要多参加实践活动，提高实际操作能力。以上手，所以大学生要多参加实践活动，提高实际操作能力。五、大学生应如何准备五、大学生应如何准备3.3.提高实践能力提高实践能力 可见：可见：市场供大于求，企业招人更加强调实用性，拿来就可市场供大于求，企业招人更加强调实用性，拿来就可以上手，所以大学生要多参加实践活动，提高实际操作能力。以上手，所以大学生要多参加实践活动，提高实际操作能力。五、大学生应如何准备五、大学生应

41、如何准备五、大学生应如何准备五、大学生应如何准备4.4.提高综合能力，增强职业适应性提高综合能力，增强职业适应性五、大学生应如何准备五、大学生应如何准备5.5.响应政策号召，调整主观预期响应政策号召，调整主观预期l对薪酬水平的预期l对工作地点的预期l对工作内容的预期 “应届大学生要降低求职心理预期，不考虑工作地点，只找适合应届大学生要降低求职心理预期，不考虑工作地点，只找适合自己发展的工作，到急需人才的西部地区或中小城市去自己发展的工作，到急需人才的西部地区或中小城市去。”北京高校毕业生就业指导中心北京高校毕业生就业指导中心 ，2008，12五、大学生应如何准备五、大学生应如何准备6.6.有针对性地提高求职技能有针对性地提高求职技能面试有技巧面试有技巧 针对应聘过程的每一个环节，如撰写求职信、自荐信、个人材料，回答招聘人员提问，接受用人单位的面试等，第一个环节都需要提高相关技能。五、大学生应如何准备五、大学生应如何准备五、大学生应如何准备五、大学生应如何准备7.7.以奋斗者心态迎接就业以奋斗者心态迎接就业谢谢大家！