10态度与部门行为考核表

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1、附件一：员工态度考核指标评定表ABCD超出目标达到目标接近目标远低于目标积极性长期坚持学习业 务知识；对于额 外任务能主动请 求并且能高质量 完成；工作中善 于发现问题，并 经常提出新思路 和建议。主动学习业务知 识；主动承担一 般的额外任务； 工作中能够提出 新的思路和建议偶尔主动学习业 务知识；有时主 动完成一般额外 任务；有时能提 出个别的新思路 和建议基本上不主动学 习业务知识；彳艮 少主动请求承担 额外任务；不能 提出新思路和建 议协作性主动协助同事出 色的完成工作能够与同事保持 良好的合作关 系，协助完成工 作根据同事的请求 能够提供一般协 助不能积极响应同 事的请求或者协 作任务

2、的完成质 量较差责任心工作有很强的责 任心工作有较强的责 任心工作有一定的责 任心工作责任心不强纪律性能够长期严格遵 守工作规定与标 准，有非常强的 自觉性和纪律性能够遵守工作的 规定和标准，有 较强的自觉性和 纪律性基本能够遵守工 作规定和标准， 基本能够遵守纪 律，但有时出现 自我要求不严的 情况不能遵守工作规 定和标准，经常 发生违规情况， 自觉性和纪律性 差1、部门负责人、部门副职ABCD超出目标达到目标接近目标远低于目标人际交往能力关系建立容易与他人建立 可信赖的积极发 展的长期关系能够与他人建立可信赖的长期关 系较为自我，不易 与他人建立长期 关系刚愎自用，不易 与他人相处，自 我

3、封闭团队合作善于与他人合作 共事，相互支持， 充分发挥各自的 优势，保持良好 的团队工作氛围能够与他人合作 共事，相互支持， 保证团队任务的 完成团队合作精神不 强，对工作有影 响不能与他人很好 合作，独断专行解决矛盾巧妙地和建设性地解决不同矛盾能够解决已发生 的矛盾，不致对 工作产生大的负 面影响解决矛盾手法生 硬，影响工作顺 利进行遇到矛盾不知如 何解决敏感性对他人较关心， 容易感知别人的 想法，体谅他人， 善于领会他人的 请求，并付之于 适当的言行能关心他人，体 谅他人，领会他 人的请求，有时 帮助想办法解决有时能关心他 人，体会他人的 苦衷不太关心他人， 对他人的需求毫 无感觉影响力团

4、队发展易于与他人沟 通，积极促进团 队协作，在团队 中是自然的核心 人物，并能引导 团队达到组织目 标能够根据红博商 业要求努力促进 团队的协作和沟 通，使工作顺利 开展尚能与他人合 作，但协调不善， 影响工作无法与人协调说服力能够表述自己的 主张、论点及理 由，比较容易的 说服他人接受某 一看法与意见能说服下级、同 事、上级接受某 一看法与意见说服别人比较困 难无法说服别人， 或咄咄逼人，或 逃避退让应变能力待人处世很灵 活，善于审时度 势，很容易适应 冈位、职位或管 理的变化所带来 的冲击，并能顺 应其变化很快适 应环境，取得主 动待人处世较灵 活，能够根据红 博商业要求，认 可红博商业变

5、化 所带来的冲击， 并能顺利的完成 转变对红博商业的变 化或角色的转变 不太适应，工作 开展有困难待人处世刻板，适应性差影响能力能积极影响他人 的思维方式和努 力方向能以自己积极的 言行带领大豕努 力工作有时能影响他人对他人几乎无影 响力附件三：管理绩效考核指标评定表ABCD超出目标达到目标接近目标远低于目标沟通效果与下属沟通顺 畅，人际关系和 谐；下属碰到各 种问题愿意主动 和上级沟通与下属保持良好 的关系，经常与 下属进行有效的 沟通能够与下属沟 通，但是存在沟 通不完全现象难以和下属沟 通，下属不愿意 和上级沟通，上 级难以了解下属 的想法工作分配合理分派工作， 充分发挥下属潜 能；对下

6、属工作 中的重要问题及 时给予指导根据下属的个性 和能力合理地分 配工作，并能给 予必要的指导给下属分派工作 基本能让下属满 意，没有明显的 忙闲不均现象； 有时会指导下属 工作给下属分派工作 存在较大问题， 导致严重下属不 满意；基本不能 指导下属工作业务指导对下属的绝大多 数问题都能提供 比较满意的指导对大部分问题能 够与成员进行有 效讨论对一部分问题能够提供一定指导仅有一小部分问 题能够与成员进 行有效讨论并指 导下属发展帮助全部下属明 确自己的发展道 路，并且得到下 属认同；随时指 出下属的改进点关心大部分下属 的个人发展，并 能提出改进的要 求或建议对下属的自身发 展会提出一些意 见

7、，也能偶尔提 出改进要求不能让下属明白 自己的发展方 向，并且基本不 能指出下属的改 进点管理力度下属行为成为其 他部门员工效仿 的榜样能够严格规范下 属行为基本能够规范下 属行为难以规范下属行 为品行考核系统主动性1、等候指示2、询问有何工作可给分配3、提出建议，然后再作有关行动4、行动，但例外情况下征求意见5、单独行动，定时汇报结果承担责任1、承认结果，而不是强调愿望2、承担责任，不推卸，不指责3、着手解决问题，减少业务流程4、举一反三，改进业务流程5、做事有预见，有防误设计创新1、对周围事物的关心和兴趣2、勤用脑3、创造力=综合能力+想象力4、要唤醒心中的创造潜力5、有小设想，奇想妙想，

8、创新方案设计，小发明，科学小论文清财1分：不违反财务制度2分：没有任何财务问题，并主动接受监督3分：不因自身利益而破坏游戏规则4分：主动节省费用，并不影响工作质量5分：因为财务明磊，对其它成员产生影响力与威慑力创业1. 关心创业案例并主动与人分享创业理想2. 有创业职业生涯规划，从主观愿望表达出来3. 掌握创业资金、产品、人才三支柱关系并具体化4. 尝试创业经历并不少于一次5. 有创业成功经验，总能获取成功忠诚1. 不散布公司信息、技术、公司不足之处2. 不在公司需要本人时并公司处于危机时主动离去3. 生涯规划与公司发展一致，并谈判回报过程4. 危机关键时体现本职工作价值案例5. 通过本职工作

9、，扭转局势，创造新局面 领导力1. 任命员工合理2. 能正确评价员工付出与回报协调性3. 对员工业绩与态度进行客观评价4. 掌握岗位精确工作技术及全面专家技术并组织实施产生良好效果，培训员工为胜任力者5. 影响力大，员工自愿追随并付出贡献 自信心1. 坚定而建设性提出观点和想法2. 没有明确指标也能独立工作并承担后果3. 接受困难工作分配4. 主动对待困境和形势5. 建设性挑战决策，战略并获取效果 人际关系1. 接受邀请，维持正常工作关系2. 建立融洽关系讨论非工作事例3. 社会交往普遍发生4. 成为密友并能正当拓展业务5. 亲和力强，感染不同层次社会伙伴成为战略合作方 决策1. 能做本职及下

10、级决策，出现时间延长2. 通过讨论，总能获取最后正确决策3. 无依赖思想，使用理性工具4. 有预见性，感性与理性决策误差小5. 决策超出组织预见，成为组织成员决策依据成长认知1. 工作失误，承认结果，不报怨，不报复批评者与处罚者2. 绩效分值低于一般时，找出工作症结并提出新建议3. 单位周期内工作链点不出现失误4. 角色认知，接受现实，工作积极5. 进步有递进性，具备明显工作价值的提升纪律作风1分：工作中阴阳怪气，对人冷漠，经常迟到、早退，无故缺勤，不按规定和缺席办事。2分：工作中偶尔出现迟到、早退等现象。3分：不违反纪律，对同事、上级的态度不坏。4分：不违反纪律，对同事、上级有礼貌。5分：对

11、工作满腔热情，遵守纪律；对同事、对上级热情有礼。商业保密1：明知商业技术及信息的范围及要点2：工作期间遵守单位保密协议，并积极宣传正面信息3：不进行商业性信息交易，不透露单位发展的技术及战略4：维护公司商业机密并有实际案例5：影响他人做好商业保密，离职后五年不脱密的职业操守学习力1分:有学习意识但无行动2分:主动学习3分：自费学习并得到技能4分:学习后用于实践5分:学习后实践并得到良好效果团队合作1、尊重他人，同理心倾听，接纳不同意见，合理和包容2、直言，分享他们的观点和信息使团队前进3、支持团队（领导者）的决定，即使自己有不同意见4、愿意提供即使是不属自己日常工作职责范围的帮助5、跨边界建立

12、关系以发展非正式及正式工作网络公平1分：不对别人指点，不对除下级以外人进行品格指责2分：进行对下级与同事进行正态评定3分：利用制度对工作作出正确评定4分：主动提出别人工作改进方案5分：对别人提供支持，并产生积极效果真实1分：不对别人指责与挑起事端2分：对工作事实进行真实公布，不欺骗员工3分：承认与尊重事实，对缺点与失误坦诚公开并着手提升4分：对认知失误并能对自身有效提升5分：对别人帮助产生极大效果，并因为真实性产生重要人格魅力慎独1. 工作时不做工作无关事宜，迫不得己时才突破标准2. 按制度与工作标准达成结果3. 没有因为工作质量与业绩扣罚经历4. 以工作质量为守则，上级是否在场并不重要5.

13、认知工作，甘心情愿工作，超出上级期望 宽容1. 对失误员工有条件谅解2. 知错不改员工进行合理处罚并进行指导3. 具有消除误解的沟通案例4. 通过合进手法，改变或影响攻击他们的员工价值观5. 通过员工激励，员工极少出错 职业化1. 岗位理论基础掌握，处理复杂工作2. 危机及冲突中，通过独特经验化解3. 没有监督情况下主动节约并不占有不属于自己的利益4. 本职工作获取享受快乐5. 认知岗位的价值性与高尚性，内心愿为之付出以客户为中心1. 提供必要服务2. 迅速而不可分辩解决客户需求3. 找出客户深层次（真实）需求并提供相应产品4. 成为客户信赖对象，并维护组织利益下影响客户决策5. 维护客户利益，而促进长远组织利益 指挥1. 常规指标并清晰2. 详细指导并告知操作方法3. 坚决洽当处理不合理要求并对后果负责，控制场面4. 团队工作井然，成员离场行为较好5. 指挥具有艺术性，成员不易违规 团队精神1. 大方传播必要信息助于别人成长或工作2. 与别人合作不会发生情绪上隔阂，总能让每一位员工参与会议的讨论（目标，决策）3. 总能选择最佳赞誉方式并授权准确4. 亲自或协同解决冲突并有好效果5. 所处团队成员执行工作氛围良好服务细致1. 完成公司KPI服务流程2. 主动性问询服务性问题3. 无客户性投诉的流程执行4. 适用性全面服务与实诚性服务5. 能给客户带来意想不到的服务知识与感受